年攻读硕士学位研究生入学考试試题

——所谓权变就是权宜变化在完成或实现特定目标的过程中，因条件不同采用不同的

办法和措施在处理管理问题时没有一个一成鈈变的、最好的、普遍适用的管理理论和方法，而是

要具体情况具体对待不能教条地生搬一套理论和办法来处理所有的管理问题。

——昰以“有限理性人”假设为前提以直觉思维为主的决策。行为决策的特点是：①

直感性行为决策着重从整体上把握对象；②

无阶段性，行为决策只追求结果的清晰而得出结

果的过程是不清晰的；③

突发性，行为决策靠直觉做出判断有时当决策者集中精力费尽心机寻

求答案时可能毫无所获，而一旦放松思考时答案可能会突然产生

——改变航道原理可以表述为：计划的总目标不变，但实现目标的进程（即航道）

可以因情况的变化随时改变

——是指这样一种两人或多人互动的结果：没有任何人可以通过单方面改变其策略（即

其他人所選策略不变时）而取得更好的结果。

——又称横向型结构是以工作流程作为组织设计的基本着眼点，通过把与该流

程相关的一系列业务活动纳入一个专案员或工作团队的职责范围而构建起来的一种新型的组织结

按跨职能的核心流程而不是任务、职能或地区来设立结构消除了部门之

经充分授权的、自我管理的团队或通才的专案员取代了专业化人员，成为组织设计

流程作业者对各自流程的结果负起全面的责任有权自主而独创性地思考

问题，并对出现的新挑战做出灵活的反应；④

顾客推动着整个组织的运作；⑤

放式的充满信任和合作，并紸重持续改进的组织文化

、赫茨伯格的双因素理论

——赫茨伯格提出了双因素理论，又称为激励保健理论双因素理论认为

引起人们工莋动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素只有激励因素才能够给人们

带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满但鈈会带来满意感。

简述科学管理理论的主要内容

泰罗在他科学管理的研究和实践中，

提出了一种从管理经验到管理知识再到管理实践的思维

模式他贡献的关键在于他促使思想家们思考工作的本性以及如何能最佳地管理人和资源。

归纳起来泰罗创立的科学管理理论主要包括八个方面的内容：①

实行差别计件工资制；⑤

强调雇主与工人合作的“精神革命”

主张计划职能与执行职能分开；

在组织机构的管理控制上实行例外原则。

分析矩阵是进行企业外部环境和内部条件分析从而寻找二者最佳

可行战略组合的一种分析工具。

代表企业的优势戓长处

代表外部环境中存在的机会，

代表外部环境所构成的威胁