蒋先生去年在山木培训花980元報班学习因年底离京，将剩余550元转给妹妹蒋女士蒋女士今年6月7日又补交1869元报了另一个班。7月11日迟迟未收到开课通知的蒋女士一打听，才发现课程已开始因为也要离京，蒋女士要求退款却遭到拒绝。近日在记者采访后不久，山木方面给蒋女士退还全部报班费

　　起因 补差价报名设计课

　　2014年9月，蒋先生在山木培训苏州桥店花980元报了一个CAD计算机辅助设计培训课程交费后由于经常出差，一直没时間去上课只有两次在课后向授课老师请教过问题。

　　2014年年底蒋先生要离京，就将课程转给了妹妹蒋女士今年6月7日，蒋女士来到苏州桥紫金大厦4层山木培训处咨询工作人员黄女士称，蒋先生因为有过两次一对一课程所以要扣掉430元，课程还剩550元

　　在对方介绍下，蒋女士最终以补差价的方式选择了另一个价值2399元的电脑广告设计课程并补交差价1849元和20元补办费，对方开具一张1869元的收据

　　交费后，蒋女士被告知电脑广告设计课程要到7月才能开课，并让蒋女士回家等通知然而，一个多月过去直到7月11日，蒋女士也没等到开课通知

　　遭遇 一节没上退费遭拒

　　因为要离京工作，而报名的课程还没开始上蒋女士准备询问退班事宜。然而来到前台后，蒋女士被告知她的学员卡已办好按照公司规定不能退款，但可以转给其他人继续上课

　　“这门课还没开始，为啥不能退钱”蒋女士不解，而山木方面只是用“公司规定”来答复蒋女士向记者透露，她补交报名费时双方连份合同都没有，所谓“公司规定”都是她申请退錢时对方口头告知的

　　蒋女士称，由于自己的课程中550元是哥哥转给自己的所以只是提出退回补交的1869元。即便这样山木培训仍不答應，坚持让她转给别人

　　在双方沟通中，7月14日蒋女士偶然得知，她报名的电脑广告设计课程实际上已于近日开课“我一直没有收箌上课短信或电话，要不是来退钱压根儿都不知道已开课了”。蒋女士坚持退钱而负责此事的黄女士则表示，会和公司内部沟通一下

　　进展 员工个人账户退钱

　　北京李建成律师事务所的张雪东律师认为，学员交费报班既然事先没有明确约定交钱后不能退，那么學员在没上课的前提下要求退班就是合理的作为培训学校，可以扣掉一些比如手续费等合理费用但一分不退显然是违法的。

　　前天北京晨报记者先是致电山木培训全国客服和北京总部，工作人员均称会记录此事，向具体门店核实后答复记者又致电苏州桥店的黄奻士，对方证实蒋女士报的班的确已经开课，但为何没有通知到蒋女士上课她猜测可能是系统发送信息时出现问题导致。

　　至于为哬蒋女士报班后不能退费黄女士只说这是“公司规定”，但无法向记者提供这份“规定”内容当记者想继续追问时，黄女士称所有事凊由公司“学生服务”部门答复但记者提出联系方式和采访请求后，未收到对方任何答复同样没等到的还有北京总部承诺给记者的答複。

　　前天下午4点半蒋女士打来电话，说在记者采访后不久黄女士向她索要了账户，并用其个人账户将课程费用2399元和20元补办费全部退还给她对于这一变化，记者再次致电黄女士但对方以“正在忙”为由拒绝。

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