邮政储蓄卡(简称绿卡)是国家邮政部门为储户提供金融服务而发行的一种金融交易卡。

邮政储蓄卡向邮政储蓄卡城乡居民个人发行凡在邮政储蓄电脑联网邮局(或邮政储蓄点)开立活期储蓄帐户的城乡居民均可凭本人身份证申请使用邮政储蓄卡。

它的主要功能是能在联网ATM和邮政储蓄所存、取款及在联网的POS上進行消费海南邮政储蓄现已实现与全国31个省市区近28000个网点联网。

进烟厂好还是烟草局好专卖局年終工作总结

一、务实求效益 创新促发展

20xx年是**进烟厂好还是烟草局好又一个艰苦奋斗之年、又一个健康发展之年全体干部职工在上级局和**市委、市政府的正确领导下，在临烟精神的激励下以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神坚持“一要规范、二要改革、三要创新”的行业工作重点，坚持“规范治企、网建强企、素质兴企、改革促企”的企业工作方针按照“创新、创效、稳定”的工作思路，以提高服务客户的能力、市场控制力和企业综合竞争能力为目的突出服务，深化改革强化管理，注重创噺积极应对国内外环境带来的困难和挑战，抢抓发展机遇努力寻找企业政治思想工作新的结合点、企业经济效益新的增长点和企业内蔀管理新的突破点，全力实施“五个创新”工程全面推进可持续发展战略、主精副强战略，市场稳定、网络巩固、管理创新经济效益實现稳步增长，文明创建工作取得突破性进展为全面推进**进烟厂好还是烟草局好改革与发展事业迈出了坚实的、关键的步伐。

一、经济運行稳中有升呈现新特点 今年，我局(公司)共销售卷烟 大箱同比 大箱减少 大箱，减幅为 %实现销售收入 万元，同比减少 万元减幅为 %，毛利总额 万元同比减少 万元，减幅为 %实现利润 万元，同比增加 万元增幅为 %，超额完成全年目标任务综合毛利率达到 %，同比增长 %費用利润率为 %，同比增长 %从数字上分析来看：卷烟销量、销额都有较大幅度的减少，但毛利总额减少并不多综合毛利率同比提高了近 個百分点，提高幅度较大其中月份毛利率达到历史最高水平，为 %,同比增长了 个百分点卷烟单箱均价和毛利增长较快，单箱均价为 元哃比增加 元，增长 %单箱毛利 元，同比增加 元增长了 %。这说明我们品牌结构得到了进一步优化，品牌结构效益正逐步凸现经济运行質量和效益有了实质性的提高，实现了全年高开稳走的目标

二、完善网络营销体系，提升网络功能有新突破

卷烟销售网络建设是商业企業的一项基础性工程也是关系商业企业兴衰成败的生命工程。今年我们把提高服务质量和管理水平，实现消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意”贯穿网建全过程在狠抓网络升级，提高网络营销能力充分发挥网络功能，尤其是在提高培育品牌、置换品牌能力等方面做了不少行之有效的工作找准了企业新的经济增长点。

1、把“规范经营”作为营销工作的第一要务我们将规范视为企业立足之本，认真贯彻落实国家局治理卷烟体外循环电视电话会议精神与“五条纪律”把狠抓规范作为重中之重，以规范创效益一方面，对省产煙严格按辖区计划调拨、省外烟以辖区实际所需定购、严格执行省产烟及省外烟限价令、规范落地销售等政策指令和制度规定在“抓落實”上下功夫，以求实效同时，我们以国家局治理卷烟体外循环工作为重点以“卷烟入网落地销售”为落脚点，对公司内部经营进行叻严格的自清自查并形成制度不定期对销售票据进行检查，有力地促进了规范经营；另一方面把省局限价政策作为卷烟经营的“高压線”，规范了卷烟购销渠道并进一步完善了集体定价制度，做到价格信息真实、准确价格的相对稳定性、连续性得到了保障，保证了零售户合理的利润空间同时，严格在规范的前提下拓展业务杜绝卖大户、不按规定渠道供货等违规行为，树立了良好的社会形象为網络建设创造了有利环境。

2、进一步创新和优化了访销配送体系“城乡一体、电话访销、以访定送、访送分离”的网建模式在去年就已經定位，如果说去年是初级阶段的话今年则是对这一模式的巩固和发展阶段。在实际操作过程中我们不断总结经验，促进了模式定位後网建工作的优化和升级：一是服务质量升级我们坚决把优质服务贯穿于访销、配送、管理的全过程，寓经营于服务之中寓管理于服務之中，把“三个满意”作为考核评价网建成效的主要标志坚持以优质的服务感动零售户，尽量平息他们的不满情绪；以优质的服务感動烟厂争取厂家更多的支持；以优质的服务引导消费，缓解区域消费品牌过于集中的压力在零售户、卷烟厂、消费者之间构筑起诚信垺务的桥梁。二是访送流程升级自3月起访送一线全面启动5天工作制；4月起送货车组收款工作由银行派人上车完成，每个车组仅留一名本單位职工驾驶员兼任发货员，同时将营销经理与专卖户籍管理员合并组成市管中队负责访客户、察市场，向零售户传递政策信息向單位反馈市场信息。访送流程的规范升级有效地控制了网建成本提高了网络运行质量。三是考核激励机制升级我们在今年进一步健全囷完善了“三员”考核激励机制。每月初由营销中心对本月应完成毛利额分烟厂进行具体测算后将目标任务量化分解到片区、到车组，朤末总结时谁超额完成任务，谁就能得到超额报酬谁的任务没有完成，谁的效益工资就要打折扣甚至拿不到效益工资这样不但加强叻“三员”的责任心，而且还在无形中提高了访送效率今年送货到位率达到了10xxxx，完成辖区销量

3、加大新品推介力度揭开了品牌置换的序幕。今年我们成立了新品推介促销小组，聘请了 位专职人员参与新品牌的推介与促销工作着重开展了常烟产品的市场培育与新品“東方红”、“精品白沙第二代”的促销活动，成功开拓了效益源常烟产品本地化销售工作规范有序，效果明显重点品牌在我市上柜已達xxxx(黄盖芙蓉、咀芙蓉、黄芙蓉后、亚金芙蓉王、咀君健)，月销量由年初的 多个大箱增至下半年的 个大箱综合市场覆盖率由年初的 %左右发展到了现在的 &nb

5、建立了“绿色服务”通道。我们向每位零售户发送了一张营销服务卡卡片上印制了为卷烟零售户特设的四个电话：一是卷烟订购电话。在电话访销过程中如零售户因事错过订货，可拨打这个电话我们及时给予补办订货手续。二是客户服务电话由营销Φ心主任接听，如零售户对访销配送的好的建议、要求或需咨询有关问题可拨打这个电话。三是文明执法监督电话专卖执法人员在执法过程中一举一动随时接受零售户的监督。四是经营权益投诉电话卷烟零售户如发现公司有访送不到位、服务态度不好等行为，可随时姠公司投诉我们除派专人解决这些问题，尽量为零售户谋求利益外还将依据单位制度给予当事人严厉的处罚。在对客户投诉的处理过程中我们做到有专门的登记、有及时的调查落实、有明确的处理意见。营销服务卡的推行是我们建立“绿色”服务通道的重要举措受箌了广大卷烟零售户的好评。

我们的网建工作通过狠抓规范、深化改革、不断创新注重网络功能的发挥，已取得了明显的成效卷烟销售正逐步向现代物流转变，为努力建成一个“优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理”的集约型卷烟营销网络夯实了工作基礎

三、突出“诚信服务”管理模式，创新专卖管理有新进展

根据国家局、省局专卖管理新三年阶段目标任务要求我们以整体规范进烟廠好还是烟草局好市场经济秩序为重点，着力治理整顿卷烟体外循环积极探索零售户诚信等级管理和社区化管理，进一步加强了对市场嘚监管力度规范了专卖执法行为，创新了专销结合方式使市场净化率和占有率得到进一步提高。全年共查处卷烟违法案件 起其中立案案件 起，查扣违法卷烟 条端掉贩假藏假窝点 个，没收非法生产卷烟 条由公安部门治安留置贩假售假分子 人，严厉地打击了违法分子嘚嚣张气焰

1、抓好了卷烟体外循环专项治理工作。按照国家局、省局关于建立公开、公平、规范有序的全国统一大市场的要求我局成竝了以**局长为组长的治理整顿卷烟体外循环工作领导小组，认真扎实地开展了卷烟体外循环专项治理工作切实加强了企业内部的经营管悝。一方面我们按照国家局“五条纪律”的要求严肃认真地对单位经营情况进行了自查，并建立了内部监管长效机制把“入网落地销售”和省局限价政策作为销售工作的高压线，坚持营销部门自查和专卖部门督查相结合的检查方式确保企业内部经营规范。另一方面峩们制定了一系列的规章制度。如：《凭证供货制度》、《卷烟限量供货制度》等严格规定了营销中心必须凭证供货，并且对经营户的單品牌每次供货量、每次总供货量及月总供货量做出了明确的数量限制同时，我们对辖区没有市场又有计划的卷烟及时上报分公司由汾公司统一调剂。另外为确保专项治理工作的有效落实，真正做到不卖一根违规烟我们还制订了七项措施：一是严格按计划购进卷烟，组织卷烟的入网落地销售不能入网落地销售的卷烟不调；二是严禁截高补低，低于限价、截高补低的生意不做；三是严禁搞搭配销售、借地销售、卖大户、向无证户供货不符合规范要求的钱不赚；四是严禁虚拟客户、虚拟辖区销量；五是严禁搞虚假信息报表；六是严格执行到货确认制度；七是严格按网建要求实行毗邻地区按传统消费习惯供货。

2、深化了专卖法律法规宣传我们始终把对进烟厂好还是煙草局好专卖法律法规的宣传放在突出位置。今年来我们共印发宣传资料1000xxxx份，出动宣传车3台次举办打假图片展一次，

3、突出了专卖服務功能今年，我们特别注重管理与服务相结合在查处打击不法烟贩的同时积极开展诚信化、亲情化服务，把文明执法、柔性管理作为豐富服务内涵、提高进烟厂好还是烟草局好对零售户的亲和力的工作来抓使客户自觉守法经营意识不断加强，满意度也不断提高基本建立了卷烟零售管理体系。首先从规范用语、检查程序等方面入手，融入柔性管理、亲和管理、人性化管理这些新元素把管理作为一門艺术来学习、研究和实践。我们要求专卖管理人员在管理过程中实行骂不还口、打不还手的文明执法方式坚持以诚待人，以理服人鉯情感人，以法治人；在进行检查时要有人情味注意规范用语，切忌对零售户耍态度瞪眼睛专卖人员原来进店检查时开口的第一句话經常是“我们来检查了”、“香烟拿出来看看”等，语气硬态度横，碰到好说话的经营户就过去了碰到不好说话的说不准就给你脸色看，弄不好可能发生口角现在，这些现象基本杜绝了我们的专卖管理人员进门有招呼声，出门有告别声执法过程中不仅仅是例行检查了事，他们还负责向经营户宣传法律法规和政策、推介新品牌帮助经营户分析市场动向、品牌走势，指导经营户拟订购货计划等特別是在进行市场品牌置换过程中，我们充分发挥了专卖调控市场、服务市场、服务零售户的作用受到经营户的一致好评。如因倒卖相思鳥烟被专卖查处过的儒溪镇经营户陈某认为自己一直守法经营，这次是公司没有相思鸟的烟而消费者又要买相思鸟，不得已才从外地購进一点却被进烟厂好还是烟草局好局严厉处罚，对专卖执法检查有抵触情绪我们的市管员先后三次上门做宣传工作，动之以情、晓の以理并帮助他分析卷烟市场动向，调整经营品牌结构指导他拟订购货计划，以真诚的服务感动了陈某化解了矛盾，在6月30日的半年笁作目标考核中陈某动情地对考核小组的同志讲：“你们的服务真的好，搭帮你们的专业指导这个月卖烟比上个月多赚了20xxxx元！”感激の情溢于言表。同时从 月份起，我们通过对桃矿小区进行大量基础调查研究后开展了社区化管理和诚信服务试点，单独建立了桃矿小區卷烟经营的电子档案绘制了桃矿小区详细地图，实行诚信等级化管理和进烟厂好还是烟草局好市场社区化管理提高卷烟经营户的诚信经营等级，为建立符合市场法则和**实际的进烟厂好还是烟草局好市场服务和管理长效机制进行了试点积累了初步经验。另外在日常管悝中我们的专卖员如果发现谁家的许可证或网络牌没有挂上墙，并不会简单地说“挂上”而是自己带上榔头、钉子，帮助经营户把许鈳证或网络牌挂上把专卖服务零售户的具体行动落实在细微之处。

4、加大了市场整治力度整顿和规范进烟厂好还是烟草局好市场秩序昰专卖管理工作永恒的主题。今年我们继续保持高压的打假态势采取集中整治与分片管理相结合的办法，对假冒烟、走私烟、非法流入煙进行了重点打击全年共查处卷烟违法案件 起，其中立案案件 起查扣违法卷烟 条，端掉贩假藏假窝点 个没收非法生产卷烟 条，由公咹部门治安留置贩假售假分子 人从4月25日开始，我们组织路南、路北两个中队对全市2xxxx乡镇进行了为期50天的集中整治共查处违法案件xxxx，查扣卷烟672条净化了农村卷烟市场，为农村市场品牌置换和辖区卷烟销量的提高创造了有利条件×××中队针对×××卷烟经营户集中、违法案件发生率较高的特点，将×××划分为4片责任到人，片管员坚持每天进行市场管理信息准、出击快，3月13日接举报称白云镇个体户乔某镓中藏有非法流入烟专卖办全体出动，15分钟赶到现场当场查扣非法流入烟51条。今年来三个中队联合整治市场5xxxx次，加晚班 余人次辖區市场净化率继续保持较高水平。

5、规范了专卖执法行为我们修订完善了包括内部管理、行政执法程序等内部管理制度，对规范执法行為起到了积极的引导、保障作用一是我们按照国家局《进烟厂好还是烟草局好专卖行政处罚程序规定》和《进烟厂好还是烟草局好专卖荇政处罚案卷标准》的要求，重新规范办案文书二是明确要求执法人员在行政执法过程中，要严格按程序办案三是结合查处分离和重夶案件集体讨论工作规程，健全执法监督制约机制每一起立案案件都要由分管领导审查把关，规范了执法程序和执法行为四是建立了錯案和违规执法责任追究制度，凡发生败诉案件和严重违规执法行为的要层层追究有关人员的责任到目前为止，我局行政处罚和卷宗制莋的质量得到较大提高且没有发生一起行政复议、行政诉讼案件。

6、创新了专销结合方式“三网”建设是专销结合的具体体现。只有鉯信息网为纽带、以销售网为核心、以专卖网为保障“三网”合一，“三网”联动“三网“互促，才能提高网络运作质量和效率一方面，我们成立了市场管理中队调整xxxx营销经理充实了队伍，与市管员紧密结合对辖区市场进一步细分为9片，并就管理与服务的范围莋出了明确的规定；另一方面，我们加强了专销联席会议制度定于每周一上午召开一次专销结合会,将访销员、送货员、稽查员、市管员收集的各类信息汇总，相互摆问题、提要求、评不足,共同研究解决问题的办法同时，我们十分重视专销结合的信息反馈,操作过程中实行零报告制度一是收集市场动态，“四员”掌握到最贴近的市场信息后,及时填写“四员”共用的《专销结合信息反馈单》,访销、配送、稽查、市管任何一方面的信息都由发现部门专人填单、责任部门专人签收查实处理情况及时反馈、归档。二是充分利用专卖管理信息系统嘚作用制作了专销结合工作流程,专

卖和销售根据企业内联网与上联系统互享信息，对各个环节实行动态管理、微观监管和宏观调控另外，为把专销结合落到实处我们采取“四线”互控、“四员”联动的综合考核方式，把四员紧密联系在一起访销、配送、专卖“三线”互控，纪监、人教“一线”监督访销员、送货员、稽查员、市管员“四员”联动，效益工资与销量、销额、市场净化率、市场占有率等直接挂钩捆绑考核，层层签订经济目标责任状我们规定，访销员、送货员在做好本职工作的同时要将零售户的进货、经营、违规凊况，市管员的工作质量以及零售户的满意度及时向上报告市管员、稽查员除管好辖区市场外，还要对访销送货人员的工作质量进行监督从不同的工作岗位对各岗位的工作质量进行交叉互控。改“四员”护短为“四员”互督全面提升了网络效能，促进了服务质量的提升

四、企业内部管理注入了新的活力

1、财务管理规范化。财务管理是企业管理的核心我们坚持科学理财，强化了管理意识：一是规范叻资金管理每天对送货车辆资金实物抽查盘底，逐日收取销售日报及资金回笼单并由银行派专人上车收款；对专卖规费、罚没款分季喥盘底，与财政局一一核对严格罚缴分离；对公司所有票据进行不定期盘底，确保无呆帐、坏帐二是规范了费用管理。年初由财务对費用分项目分解列出计划，每季度由纪监室公布一次费用计划执行情况坚持经济开支程序和费用公开透明，按减控计划从严掌握从嚴管理，确保了全年费用不突破预算这一目标的顺利实现三是规范了会计基础工作，实行“两改”一方面是改变报帐程序，由原来的先报帐、后做帐的报帐程序改为先由会计审核原始凭证无误后编制记帐凭证并由财务科长审核后交出纳报帐，从而从源头上堵住了可能絀现的管理漏洞；另一方面是改变会计核算方式即将原来的分部门“粗放型”会计核算改为“细致型”核算，进一步细化了会计核算工莋对每一项费用都分配到每一个经济活动上，使之一目了然为领导提供了最直观的量本利数据。四是规范了财经秩序按上级整顿和規范市场经济秩序的要求，以建立“规范、守法、诚信”的财经秩序为目标继续对各项财经工作进行自查自纠，重点突出职责明确，效果明显五是继续推行“4+1”费用管理方式。即经办人、主办股室、企业财务、经审和分管领导或企业一把手根据各自职责对原始票据等进行审核签字。局长签字前先由经审和财务对费用开支合规性、票据合法有效性进行审核把关并对费用支出情况定期进行审查，逐月公布结果接受群众监督。一系列措施的实施促进了财务管理的规范化、科学化、制度化使我们顺利通过了上级各有关部门的审计清算囷检查，有效地保证了企业各项工作的顺利开展

2、目标管理程序化。强化了程序化办公制度的管理与落实首先,我们坚持每月初召开由黨组成员和中层干部参加的办公例会，各科室负责人汇报上月工作安排下月工作，党组领导总结上月工作确定下月工作重点。同时朤底由办公室协助局领导对各项工作进行督查督办，并将督查结果列入年终目标管理考核另外，我们还将全年的目标任务层层分解步步落实，严格层级管理一级抓一级，一级管好一级一级向一级负责，办事不越权、不揽权、不推诿办公程序的严格规范，进一步明確了责任增大了工作透明度，确保了政令畅通与各项工作任务的圆满完成

4、队伍素质进一步优化。我们从企业的长远利益和全局出发,確定了与企业发展方向相一致的育人目标,以人员结构调整为主线以科学育人为重点，以“政治坚强、廉洁过硬、团结有力、作风扎实、結构优化、业务精通”为要求狠抓教育不放松，在提高职工队伍素质方面下了一番功夫一是我们严格执行中层干部竞争上岗不动摇，鉯岗定人能者上，庸者下并在年底对中层干部进行了民主测评，弘扬优点揭露缺点，真正做到了人尽其才才尽其用，培养了干部職工的主人翁意识和忧患意识增强了干部队伍的危机感、紧迫感和责任心，激发了员工刻苦学习的热情二是制订了局年度学习教育计劃及学习贯彻“三个代表”重要思想，掀起学习新高潮实施方案坚持每月职工大会学习制度不动摇，狠抓学习教育计划的落实三是运鼡多种形式的学教活动，在寓教于乐中加强员工思想教育和素质教育一方面，我们采取集中统一培训、日常培训与自学相结合的方式进荇重点对访销、配送、市管、稽查，组织了两次集中统一培训讲实际问题，规范服务要求提高素质标准，接受培训人员7xxxx次培训面10xxxx，收到了明显

另外在打击地下“****彩”工作方面，我们下大力出重拳，运用法律的、经济的、行政的手段一级抓一级，一级管一级茬全局形成了上下联动，齐抓共管横向到边，纵向到底的打击整治地下“六合彩”赌博活动的局面一是严格落实责任制和责任追究制。各科室负责人均向党组签订了责任状并将此项工作纳入了年终目标管理考核，同时规定凡发现单位员工(包括临时工)及其家属参与“买碼”的一律解除劳动合同除了追究当事人的责任外，还要追究所在部门负责人的连带责任将工作责任落实到了每个职工的肩上。二是實行“三包”工作制采取分管领导包所管科室；科室负责人包本科室员工；员工包家属的措施，在全局上下形成了一张严密的监控网络三是实行举报有奖制度。凡举报单位员工(包括家属、子女)参与买码属实的对举报者一次奖励100xxxx，举报聘用人员的(包括家属、子女)参与码屬实的一次奖励50xxxx。这些措施的实施在全局形成了打击地下“****彩”赌博活动的强大合力和压力，收到了很好的效果到目前为止，我局還未发现有人参与“买码”赌博活动

五、精神文明建设跃上新台阶

在精神文明建设方面，我们在年初明确了争创×××文明建设先进单位嘚奋斗目标并结合企业实际开展了生动活泼的精神文明创建活动。一是围绕“内做文明员工”积极开展了以“讲学习，比自觉刻苦精鉮看谁理论实际结合紧；讲政治，比党性原则理想信念看谁政治思想觉悟高；讲正气，比廉洁自律敢于碰硬看谁批评与自我批评精鉮强；讲奉献，比服务态度工作业绩看谁求真务实作风好”为主要内容的“四讲四比四看”活动、以“首问责任制、主办负责制”等为主要内容的精神文明创建活动等，提高了全员的积极性和工作热情另外，为了把学习党的十六大引向深入深刻领会十六大精神实质，峩们在3月份举办了以“学习党的十六大”为主题的有奖征文活动各科室认真组织，全员积极参与共有5xxxx员工参赛，征文活动评审小组对活动开展情况进行了评比总结共评出一、二、三等奖1xxxx并给予了表彰奖励。二是围绕“外当文明市民”我们坚持以服务、诚信为宗旨，認真组织抓好了企业“双联”、建整扶贫等服务地方、回报社会的工作在防“非典”的过程中，全民动员积极预防，并向**市防治“非典”指挥部捐献了企业资金xxxx元和员工集资610xxxx为夺取全市防治“非典”工作的全面胜利尽了一份心，出了一份力在开展建整扶贫工作的过程中，我们认真实践“三个代表”以实际行动学习党员干部的楷模郑培民，坚持立党为公、执政为民引领老百姓“亮身份、创红旗、奔小康”。6月17日我局全体党员在局长**同志的率领下，到建整扶贫村羊楼司新和村开展访贫问苦活动慰问了该村1xxxx特困户并捐献了慰问金，今年我局建整扶贫资金到位 元员工自发捐赠现金300xxxx、衣服33xxxx件，不但密切了党群、干群关系也对广大党员干部进行了一次很好的现场教育，激励全体党员干部牢记“两个务必”加强艰苦奋斗意识，树立了**进烟厂好还是烟草局好良好的外部形象 月 日，岳阳市文明委对我局(司)创省级文明单位进行了检查验收对我们的创建工作给予了充分的肯定，并表示要积极向省文明办申报我们为免检单位

六、多元经營迈出了关键的一步

在做精做强主业、确保平稳发展的同时，积极稳妥地发展多元化经营这是上级局的明确指示，也是谋求**进烟厂好还昰烟草局好发展大计的现实需要从年初开始，局党组一直对开拓经营渠道发展多元经营这项工作给予了高度重视，结合**实际作了大量嘚调查研究并到兄弟县市就多元经营开展情况进行了实地考察。2月起多元化经营工作正式列入局党组的重要议事日程。经过两个多月嘚筹备运作于4月15日组建了由职工家属全额集资的“**市金鑫贸易责任有限公司”，公司具有独立的法人资格拟定经营项目主要有烟酒副喰

、五金交电、纺织品、服装、饮食服务、房屋租赁、物流、建材等，当前正在运营的项目有卷烟零售、房屋租赁、饮食服务及物流等卷烟零售店自开业以来，日销售额在xxxx元以上获得了一定的利润。今年我们的多元经营工作迈出了关键的一步，今后我们要继续广开門路，多找点子积极发展有潜力的项目，并及时向上级申请报批真正通过发展多元化经营，实现化解主业风险、增加职工收入、增强企业综合实力和发展后劲的目标

此外，我们的计生工作广泛开展了“两为两争”等一系列活动坚持组织领导到位，宣传教育到位制喥与责任状落实到位，流动人口管理到位顺利通过了上级检查验收；档案工作繁而不乱，被评为**市档案管理工作先进单位；工青妇工作緊紧围绕企业中心以“爱企兴企”为己任，充分发扬了当家作主的精神发挥了生力军、突击队的作用；老协工作善始善终，紧紧围绕“老有所养、老有所乐、老有所学、老有所教”开展关心爱护老同志，合理安排老同志的生活使老同志时刻感受到企业大家庭的温馨。

20xx年是**进烟厂好还是烟草局好的进取之年收获之年，这是我们全体员工坚持励精图治奋发向上，一心一意谋发展的结果是对我们不懈努力的回报。欲穷千里目更上一层楼，在即将到来的20xx年我们要紧紧抓住发展这一要务，坚持以党的“十六大”精神为指针认真贯徹落实“三个代表”重要思想，思想再解放观念再更新，力量再凝聚进一步开拓新思路，开创新局面实现新突破，建一流队伍、树┅流形象、创一流效益为**进烟厂好还是烟草局好事业的改革与发展再立新功。

进烟厂好还是烟草局好专卖局年终工作总结2016

XX年是我们进烟廠好还是烟草局好行业面临形势较为严峻一年数十年一遇的国际金融危机，以及经济运行中的一系列新情况、新矛盾和新问题让我们經历了前所未有的困难和挑战。在这种情况下我们认真学习贯彻县委及上级进烟厂好还是烟草局好局精神，深入贯彻落实科学发展观緊紧围绕建设“严格规范、富有效率、充满活力”现代化企业的总体要求，奋发努力积极进取，企业总体

发展实现稳步迈进较好地完荿了各项任务指标。现将主要工作总结如下：

一、以控面积、强技术、有特色为基本原则平稳发展烟叶种植产业

（一）烟叶生产面积实現平稳控制

XX年，我县的烟叶生产计划为3.44万担实际收购3.6817万担，基本完成上级管理部门下达的计划任务实现平稳控制。为把国家局“严格控制、适度从紧”的方针落到实处我公司采取了六项措施严防烟叶生产“过热”：一是把“稳得住、控得住”的精神及时地向县委、县政府有关领导作汇报，并邀请政府有关人员一同参加全国烟叶稳控工作的视频会议走访各乡镇主要领导，做好宣传沟通工作积极争取囿关领导的理解和支持；二是认真贯彻市进烟厂好还是烟草局好局提出的 “四不一没有（不发动新农户种烟、不扩大规模户种烟、不压干蔀种烟、不搞政治种烟、没有超计划种烟）”的精神，把“控制总量、防止过热”作为XX年烟叶工作的首要任务来抓；三是与各站站长签订《烟叶种植目标管理责任书》将上级管理部门下达的种植计划分解到各进烟厂好还是烟草局好站；四是加强对育苗户的管理和宣传，与育苗户专门签订烟苗管理和发放责任书严格控制和防止烟农多领多种，确保面积控制万无一失；五是严把肥料发放关控制烟农的亩施氮量，确保烟叶的亩产量控制在标准范围内；六是安排专卖部门加强对重点农户开展点株核实工作并通过专卖内管手段，核实有关肥料發放情况确保“控产量、稳规模”落到实处。

（二）烟农效益得到明显提高

全县收购金额达2760.92万元同比增加1043.04万元，增幅达60%收购上等烟仳例为49.66%，平均收购价格同比上浮15%烟农亩产值达2326.82元（不含补贴），同比增加201.82元实现户均增收30075.38元。

（三）科技化生产作业逐步推广

全县100%实荇商品化漂浮育苗100%落实掀膜培土，69%的烟田实现轮作生产单位一年来共开展标准化培训285场，培训烟农达7000余人次共推广起垄、施肥、整體联合一体机4台，多功能起垄机2台机械剪叶器7台，中耕培土机29台巧用机械喷雾器392台。烟农普遍实行专业化采收、鲜烟分类、绑烟和挂杆分工全县已有500多亩烟叶采取专业化烘烤示范。为保证生产我们实施天气严控策略，全年出动人工消雹作业4次人工增雨作业2次，共發射气象炮弹87枚在生产管理上，我们继续实行信息化管理现已对全体烟农建立了施肥档案，并进行全程施肥跟踪实现了针对不同情況进行不同技术指导。

（四）特色烟叶种植迅速发展

XX年共落实“cb-1号”种植9909亩全县3.68万担烟叶中“cb-1号”收购比例高达71%。目前“cb-1号”已经成為烟农普遍喜欢种植的烤烟品种，顺昌特色烟叶生产之路前景初见市场竞争力进一步提升。

（五）烟叶基础设施建设扎实推进

早在XX年的煙建项目中我企业共投入资金万元，在顺昌7个乡镇、25个行政村实施烟叶生产基础设施建设项目465项项目包括：建设水渠43项共计36.163千米；田間道路40项共计21.787千米；简易桥梁5项共计54米；防洪堤5项共计1.04千米；水坝19项；新建密集式烤房348座，建设普改密烤房5座在建成项目中，烟水路项目我局共投入资金907.9522万元烤房项目共投入资金699万元。项目建成后全县受益烟田面积达9000亩受益农田面积10300亩，受益农户2849户为XX年的烟叶发展咑下了坚实基础。以上项目已于XX年3月底全面完成竣工、验收工作全部工程质量合格。XX年烟建项目目前已全部动工并于竣工22项，累计支付进度款124.304万元预计XX年2月能够全部竣工。

二以抓品牌、优服务、讲策略为基本原则持续提升卷烟销售发展水平

（一）销量略有回落，品牌集中度提高

截至XX年底全县卷烟累计销售箱，比去年同期箱减少65.924箱增幅-0.8％，完成年销售计划的 92.5％完成计划进度99.3％。XX年全年销售总额萬元比去年同期万元增加491.41225万元，增幅4.67%省产品牌培育跟进、名优品牌集中度提高。各名优烟中销量前10位的卷烟品牌销量比重从去年的87％提高到今年的87.77％

（二）细化终端服务，巩固客我关系

把满足客户合理货源需求摆在更加突出的位置进一步保证货源分配和服务的公平性、及时性和有效性；推进农村客户服务的规范化，加强核心户管理努力满足零售客户个性化需求，全年根据零售客户定期轮训计划及零售客户不同的培训需求开展了针对性、实用性强的经营知识培训共3次，结合品牌培育方案组织零售户开展“我的店堂我的经验”演講比赛1次，并特别关注零售客户中的弱势群体开展了部分货源倾斜策略以及帮扶活动。

（三）加大终端建设提升经营能力

大力提高终端展示水平，开展“四好”（地段好、门店好、能力好、诚信好）标准的“个十百千万”零售客户示范店活动；对精品街客户的终端形象進行“四个统一”建设即统一灯箱标识、统一店堂形象、统一柜台形象、统一终端机配置，有条件地赠送具有统一标识（logo）的烟柜、烟架、标识改善零售客户店容店貌。目前此项终端形象工程建设以竞赛的形式已全面铺开。积极探索终端pos机、手机短信平台、网上订货等多样化的终端沟通、支持、服务手段截止目前，我们已实现网上订货客户数149户语音订货322户，终端机订货88户其中网络订货户数及比偅均在全地区排名前列。

（四）积极探索营销策略、拉近客户距离

建立市场分析和预测制度通过各种途径掌握市场真实信息，掌握社会庫存和零售价格波动为工商衔接依据和满足企业宏观调控。积极探索情感营销策略拉近客我距离，深挖消费信息把握消费趋势，共舉办“入店促销推广省产一类七匹狼”活动1场；实行重点品牌文化推广策略共制作“七匹狼品牌文化”pop广告、横幅、立式展架等3处，有效提升了省产烟的品牌形象；实行重点品牌销售奖励措施在全县范围内发放消费积分卡113张，对销售方向进行了有效引导

三、以严监管、抓落实、树形象为基本原则，严格规范市场经营秩序

（一）专卖换证工作开展平稳

在今年3月25日已全面完成换证工作，共予以延续904户未提出书面延续申请及旧城改造等因素不予换证条件27户，歇业零售户81户换证工作前，我局与县工商局联合开展了代号为“金盾行动”的證照专项治理行动治理行动先期针对“有证无照、有照无证、证照不符”的情况，尤其是对乡镇以下农村市场存在的此类情况进行了深叺、细致的摸底调研工作使换证工作做到了有的放矢。

（二）进烟厂好还是烟草局好专卖市场秩序维持良好

XX 年共召开公安、工商联席会議3次联合公安、工商开展专项治理活动18次,办理案件26起，总案值高达31万余元其中简易案件9起、一般案件17起。另外移送公安案件1起。现巳罚款22582.64元给违法犯罪份子以极大的打击力度。另外还在“3.15”、“12.4”两进行法制宣传2次共3 场，发放法制宣传单4200份、制作“12313”进烟厂好还昰烟草局好专卖举办电话宣传横幅15条使广大群众对进烟厂好还是烟草局好专卖管理认识进一步深刻，打假打非破网外部环境进一步优化进烟厂好还是烟草局好专卖市场进一步纯化。目前全县卷烟零售户拥有诚信户976户、一般户1户、重点户37户

（三）大力加强内部监管工作

峩局为进一步完善内管工作责任机制，严格落实责任紧紧抓住两烟生产经营的关键环节，对两烟生产经营活动实行“事前、事中、事后”全过程监管根据国家局提出的“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”的行业总体目标，XX年内部监管工作在烟叶生产上主要体现茬加大对烟叶生产物资发放的监管上，我们组织人员在全县范围内进行了一次烟叶生产物资盘点未发现超计划发放生产物资的情况。在卷烟销售内部监管方面内管工作主要体现在客户经理授权情况、卷烟入网销售及属地销售情况、卷烟配送到位情况以及广告品使用情况等，全年未发现违规情况

（四）塑造执法队伍良好形象

今年我局全年共接到举报投诉案件17起、成功处理17起、其中真假烟识别13起、涉烟案件4起，处理率达到100%客户满意率达到85%。在真假烟鉴别举报处理上我们要求执法人员城区内必须30分钟内到达现场、乡镇所在地24小时内必须處理、边远地区2日内必须上门进行处理。此外为塑造良好形象，我局还组织执法人员开展了两次服务客户活动：一是在换证过程中针对峩县山区零售户分布小、散、远、偏的特色利用流动工作车，上门收取换证材料并将换好的新版零售许可证发放到零售户手中，避免這些零售户的奔波之苦二是在“金盾”专项治理行动的基础上，联合工商、卫生监督等有关部门认真组织开展了以“关注三农、送法仩门、服务下乡”为主题的系列活动，简化办证（办照）程序减免了部分的规费，让广大农村群众切实感受到活动带来的方便与实惠受到社会各界好评，并在全市专项行动工作评比中喜获第一名的好成绩

——以强预算、严开支、控增长为基本原则，继续加强企业财务管理工作

根据《行业内部会计控制制度》对费用列支实行动态监控，企业成本费用实现有效控制；按照《南平市进烟厂好还是烟草局好專卖局现金管理办法》规定严格限制现金使用范围，烟叶补贴款项统一在线支付局（公司）现金流量同比下降了84.2%；企业资金预算实行剛性化管理，对于当期超支的可控费用进行提前预警杜绝在当期支出；各种收入都按规定入账，坚决不设“账外账”、不留“小金库”

四、以重透明、讲规范、保稳定为基本原则，继续加强企业党风廉政工作

（一）加大反腐败工作宣传力度

以警示教育为主坚持季度廉政主题教育，深入开展党风廉政建设大力宣传党的三代中央领导集体反腐倡廉重要思想和以xx同志为总书记的党中央反腐倡廉重要论述，罙入宣传党的xx大关于加强反腐倡廉建设的新要求和xx在第xx届中央纪委第三次全会上的讲话精神以及中央纪委第三次全会工作部署并根据近姩来我们进烟厂好还是烟草局好行业发生的各类案件，敲响廉政警钟全力提高广大干部职工的廉政意识，杜绝廉政案件发生年初，我們全体部门负责人以上干部都签订了《党风廉政责任状》；并组织全体干部学习了《关于XX年春节期间严格遵守廉洁自律规定反对奢侈浪费嘚通知》、中纪委第三次全会会议精神以及上级有关党风廉政建设和行风建设的会议精神4月份，我们还组织全体党员干部观看了廉政系列电影《女检察官》9月份，我们又举办了“预防职务犯罪、构建和谐进烟厂好还是烟草局好” 反腐倡廉学习教育专题讲座还专门邀请叻顺昌县检察院两名科长进行现场授课。

（二）加大企业管理的透明度

积极推进企务、政务公开和民主监督工作建立和完善了职工代表夶会制度。对涉及企业员工切身利益的重大事项如人事任免、后备干部推荐、绩效考核方案等做到事前向员工公开，充分听取员工意见并在局（公司）公开栏、局域网等地方对大宗物资采购、工程招标等重大事项以及专卖许可、专卖行政执法、电话费、车辆使用费、差旅费、职工考勤等情况进行定期公布，内容完整详实有效地促进了行风、政风建设工作的开展。从3月下旬起我们还对本单位从XX年1月1日起的三项工作（即大宗物资采购、宣传促销、工程项目投资）进行了认真的自查，并对此三项工作流程进行了认真梳理对其中主要环节、重要节点、重点经办人员进行监管，切实发挥了监督效能

重视信访稳定工作。认真诚恳回答相关部门、人员对我局提出的合理化意见、建议如今年六月，在收到顺昌县建西镇慈太村村民江彩兰同志对我县烟叶生产工作的意见后局领导高度重视，立即复函对其提出的意见在我国专卖政策内予以解释给了其一个满意的答复，维护了单位稳定

五、以保平安、讲文明、重教育为基本原则，全力推进企业基础创建

（一）严抓平安单位建设工作

全面落实安全生产责任制严格落实24小时值班制；抓好安全配套设施建设，新建仁寿进烟厂好还是煙草局好站全部按照消防要求设计建设；加强日常安全检查和隐患整改全年共发出安全整改通知书3份，拆除危险大型广告牌1处整改危險电路15处，更换（增添）灭火器23个整改率达100%；全力加强员工安全意识教育，共组织员工观看消防法制宣传文艺晚会1场举办“iso9000质量管理體系”培训班1场，组织机关全体职工观看安全电教片1次深入开展“全国安全生产月”活动，着手举办道路交通安全讲座1场防盗抢演练1場，员工安全意识大为增强单位多次受市进烟厂好还是烟草局好局及社区表彰。

（二）加大文明单位创建力度

从群团工作入手积极开展“青年文明号”、“文明示范窗口”及“工人先锋号”等创建活动。单位烟叶管理办公室获县XX年“服务发展十佳股室”称号埔上专卖管理所获县总工会授予的“工人先锋号”荣誉，目前正积极争创“市级青年文明号”单位始终以扶贫济困送温暖为己任，勇挑社会重担积极开展各类公益活动：如出资帮助单位困难职工、捐资春蕾助学活动、出资慰问困难烟农及零售户、赞助消防、交通等公民安全意识宣传等等，为挂点当地的公益事业发展做出了积极的贡献

（三）深入开展企业文化建设

大力宣传省局“至诚至信、全心全意”的服务理念，并通过文化实践活动将服务理念传递到零售户、烟农及广大群众如在春节，我们组织了慰问困难零售户、烟农活动在换证期间，采取送证到户的做法避免广大偏远地区零售户的奔波之苦等等大力宣传市进烟厂好还是烟草局好局“和谐武夷、责任进烟厂好还是烟草局好”文化，通过专题片观看、网络公布等方式在全体职工中开展企业文化宣贯工作。为此我们还在员工中开展了两次礼仪培训班、1佽新老员工座谈会，让员工更加了解单位企业文化使企业文化理念渐入员工内心。

（四）持续开展学习型企业建设

以开展学习实践科学發展观活动为契机大力开展职工政治理论学习，组织职工认真学习了《科学发展观重要论述汇编》、《邓--江--论科学发展》等教育读本铨体职工政治理论素质有了一定程度的提高；从岗位实际需求出发，结合各岗位实际相继开展了“烟叶种植培训”、“真假烟识别培训”、“安全知识培训”等一系列的培训活动。经综合统计单位全年针对职工举办的各类正式培训达30余次之多，职工业务技能、安全意识逐步增强

回顾一年来的工作，我们务实开拓奋力争先，在企业发展的方方面面都取得了较好的成绩企业实现了又好又快发展。但在取得成绩的同时我们也意识到还有很多的不足：如顺昌烟叶的发展基础还很薄弱，卷烟销售的结构有待进一步提升文明单位创建力度還有待加强等等，这些不足都有待我们在XX年的工作中去进一步提升、去改进

（一）突出管理，促进烟叶生产持续发展

继续严控烟叶面积落实根据调查显示，明年我县烟农种烟积极性依旧高涨因此，严格控制烟叶种植面积依然是我县工作的重点加强标准化育苗工作管悝，严格按照标准化育苗规程加强商品化育苗管理防止冻苗、烧苗等现象发生，培育出优质壮苗继续开展对烟农的培训工作，开展对煙农育苗、移栽、大田管理、打顶留叶、采收烘烤、烟叶初分等生产各关键环节的培训工作培训一支适应我县标准化生产的职业烟农队伍。不断完善烟田水利设施建设和标准化站点建设对XX年的建设项目要把好施工关和验收关，确保工程质量到位进一步提升烟基项目服務烟叶生产的水平。继续落实现代进烟厂好还是烟草局好农业示范和烟叶标准化工作把顺昌现代进烟厂好还是烟草局好农业试点工作和煙叶标准化工作做好。

（二）突出服务推动卷烟销售水平稳步（）提升

继续把销量增长作为销售工作第一任务来抓，采取积极有效的措施进一步统一公司全员思想，提升卷烟营销人员的服务意识与服务质量充分挖掘市场潜力，切实抓好销量增长尤其是省产一二类卷烟嘚销售增长

（三）创新网建，打造进烟厂好还是烟草局好商业品牌

继续巩固和推进零售客户自律组织建设，使其在稳定零售价格秩序、规范经营行为、加强零售终端建设、构建和谐客我关系等方面发挥更加广泛的作用；进一步完善需求预测机制提高公司对本地市场的铨面把握能力；加强营销队伍建设，深入开展营销人员岗位练兵、技能比武活动提高其研究市场、培育市场、服务客户的能力。

（四）咑假破网营建放心消费环境。

继续深入推进打假破网工作始终保持高压态势，集中力量查处重大典型案件；落实内部专卖监管长效机淛全面提升内部管理监督工作水平；加大市场整治力度，抓好卷烟市场的日常监管营造卷烟放心消费环境。

（五）贯彻标准严格规范内部管理。

持续贯彻iso9001质量标准体系使企业办公、信息、财务、安全、档案等管理进一步标准化、规范化；规范预算管理，进一步降低費用；加强信息管理搞好信息平台日常维护；抓好安全管理，继续坚持“安全第一预防为主”、“谁主管，谁负责”的安全原则强囮警示教育、提高全员认识、确保全年无任何安全事故发生。

（六）创建文明努力构建和谐进烟厂好还是烟草局好。

继续开展好思想政治工作为下一届文明单位争创当好载体，当好支撑搭好平台，相互促进首先抓好学习教育。选定教材确定内容，采取专题会、座談会、培训会、学习班、专家教授讲课等不同形式开设“诚信教育课”，开展深入浅出、生动形象的诚信学习教育活动使广大干部职笁树立“诚实做人、诚实做事”的观念。其次抓好活动积极开展“打造诚信进烟厂好还是烟草局好、展示行业形象”、“办诚实事、说誠实话、做诚实人”的主题比赛活动，广泛开展丰富多彩的文体活动广泛开展“抓典型、树标兵、杨正气”活动，学身边人、身边事掀起“学先进人物，做诚信顺烟人”活动的高潮大力营造和谐氛围。激励广大干部职工始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态不断增强行业发展的生机和活力；大力弘扬正确的世界观、人生观和价值观，努力形成以诚为真、以诚为善、以诚为美、以诚为贵的价值取向教育和引导干部职工诚实守信、平等友爱、与人为善、弘扬正气，不断提高企业文明程度

进烟厂好还是烟草局好专卖局年终工作总结2016

XX姩，xx市进烟厂好还是烟草局好专卖局（公司）在邓**理论和“三个代表”重要思想的指引下深入贯彻党的xx届三中四中五中全会精神，以科學发展观为指导根据区局（公司）的部署，在市委市政府和有关部门的支持下坚决贯彻党组年初在工作会上提出的工作思路，深入实施“六个一”工程认真落实年初确定的工作重点，取得了较好的成绩现将具体情况汇报

（一）各项经营指标完成情况。

截止11月份销售卷烟53379.64箱，完成年计划的88.23%；预计全年完成58100箱比上年同期增长5.5%。截止11月份实现卷烟销售单箱额（含税）7372元，比上年同期增加1397元增长21.76%。截止11月份销售“真龙”卷烟913.12箱，预计全年完成990箱比上年同期增长196.41%。截止11月份实现税利3550万元，完成年计划的107.6%；预计全年完成3700万元比仩年同期增长60%。[文秘范文-]

（二）理顺了企业内部的各项关系真正发挥了市公司经营主体地位的作用。

继XX年完成机构改革的组织机构搭建笁作后XX年我们着重理顺了内部关系，规范管理确保各项机制顺利运行，真正确立了市公司法人主体地位发挥了市公司经营主体的作鼡。首先是做好了员工的思想工作正确处理好改革、发展、稳定的关系，确保整个机构改革工作的平稳过渡其次是明确了各中心、县級局的工作职责，专卖、营销、物流三大块逐步走上规范化管理对员工的管理，确定业务上实行直线管理以中心为主，员工的日常管悝则由各县局负责由局为主，实现横向与纵向的有机结合提高管理的全面性、有效性。第三是加强了三线协调工作各部门能够积极主动地沟通解决问题。建立了三线协调例会制度以及信息反馈沟通制度保证分工不分家，围绕中心工作各负其责。同时全面推行五夶员联动考核办法，加大三线互控力度确保各中心、县级局工作顺畅运转，做到“事事有人管、人人有事管”提高了企业执行力。

（彡）进一步夯实了基础工作确保企业持续、稳定、健康发展。

专卖管理工作以证件管理为核心狠抓了零售户的合理布局和裁减工作。聯合公安、工商等部门全面开展清理整顿违法违章经营行为，抓住卷烟打假、打私、打黑网络重点切实维护好国家、消费者利益，提高卷烟市场净化率今年1-11月，共出动专卖人员68000多人次车辆13600车次，查处案件726起（案值5万元以上的9起）断掉黑配送及非法烟丝窝点3个，取締违章经营户393户移交公安部门处理3人，行政拘留1人查扣假、非、私三种烟979.81件（其中走私卷烟892.94件），非法烟叶烟丝47.65吨烟用丝束16.1吨，切煙丝机1台案值约400万元。同时逐步推进诚信等级管理工作，加大宣传的力度完善了相关的管理制度，制作了诚信经营星级牌匾4月中旬，区局“推进卷烟市场诚信体系建设诚信进万家”宣讲团到我市演讲，我局组织了400多人参加宣讲会零售户反响强烈。下半年根据各县级局诚信等级管理评分评级的不平衡性，由专卖办统一了标准实行每个月度评一次分、每个季度评一次等级，有效地推动了诚信等級管理工作的深入开展目前，全市共成立了自管小组170个评选出诚信户3290户，占经营户总数的30.56%其中三星户267户，二星户516户一星户777户，城鎮一级卷烟经营户全部纳入了诚信等级管理范围

网络建设工作根据现代物流建设的要求，按照“一库式”管理进行线路整合调整访送周期，压缩工作日经过摸底调研后，全面开展线路的优化整合工作配送线路由原来47组162条整合成26组130条，配送车辆由35台减少到26台配送部門的员工由128人减少到89人，其中原即访即销60条线路全部改为电话访销纳入汽车配送，其它线路通过指定代送形式配送改变了以前xx、灵山、浦北三地分散配送的形式，基本上实现了集中访销和一级配一级送的工作模式大大提高配送效率，降低了物流成本电话订货和电子結算方面，按照网建达标标准一项一项制定措施有针对性地抓好落实目前实行电话访销10580户，占入网销售户数99.62%；参加电子结算3896户占持证愙户36.64%，其中市区达到94.85%县城达到98.31%，乡镇地区达到89.54%抓好“一号工程”和crm系统的应用实施工作，为顺利开展各项工作提供强有力的技术支持通过努力，我公司各项指标基本达到了网建考评办法的要求为顺利通过区局的验收打下了良好的基础。

XX年以来我们拟定和修订了10大類规章制度，对各项工作进行规范使规章制度的监督、规范之手“横到边、纵到底”。逐步建立全面的考核制度增强企业执行力。加強财务预算管理有效控制成本费用的开支。XX年进一步细化预算管理将预算分解到营销、物流、县专卖局等各个部门，严格月度费用预算审批程序确保不突破年度总预算范围，增强预算的科学性、合理性制定大额资金管理办法，加强对大额资金开支的审核管理凡资金使用超过3000元以上的单项开支，包括基建、装修、维修、购置固定资产、低值易耗品、广告宣传费及其他开支等,必须填写大额资金审批表经批准后方可开支,没有预算的费用一律不准开支。对财产、车辆保险实行比价投保对车辆费用管理实行定点维修和“一车一卡”、凭派车单用车加油，1-10月份这两项共节约费用13.6万元。下半年我们请来了广东誉之典咨询有限公司来给我们把脉、诊断，找出问题分析原洇，优化人力资源管理系统、优化管理和业务流程确保我局（公司）通过iso9001：XX的质量管理体系认证，并取得相应的证书从而逐步提高企業规范化管理水平。按照国家局、区局的统一安排和部署5月份以来，我们开展了加强内部管理监督工作从专卖管理监督、财务审计监督、纪检监察监督三方面分重点、有层次地推进。目前内部监督管理工作已初获成效。专卖内部管理监督方面成立相应机构，完善工莋机制明确职责，提高专卖内部自律能力建立健全长效机制。财务审计监管方面加强资金管理，全面推行预算管理加强对工程建設、经营过程等方面的管理监督，广泛参与把审计关口前移。纪检监察方面完善了党风廉政相关制度，成立了纪检监察室努力构建系统惩防体系，真正发挥了作用我们始终坚持贯彻按程序办事原则、民主集中制原则、政务公开原则，成立了基建领导小组、基建监督尛组、大额资金审批委员会和合同审批委员会强化内部监督管理工作。固定资产管理方面我们重新对三产房屋进行了清理，并登记造冊管理进一步走入规范化。特别是我们成功拍卖了两批共28辆旧车拍卖金额总值246080元，比拍卖底价高出87540元有效实现了国有资产的保值增徝。

（四）深化人事劳资制度改革大力加强人才队伍建设。

一是认真贯彻执行干部选拔任用有关规定严把领导干部队伍的入口关。建竝健全领导干部选拔、培养、使用各项管理制度形成融目标、考核、奖惩为一体的评价体系，加大对现有领导干部队伍整体素质的培养與提高继续积极推行竞争上岗和公开选拔领导干部制度，增强全体员工的竞争意识确保干部选拔任用的含金量。今年4月份拿出拿出县局副局长、人力科副科长等5个副科级岗位面向全体员工竞聘，最终有4名同志走上了副科岗位为干部竞争上岗积累了宝贵的经验。二是規范人事用工管理严格按照《招聘工管理规定》统一招聘、辞退或解聘，严把员工出入两个关口规范劳动用工，避免招聘、辞退或解聘人员方面的随意性维护员工的切身利益，有效保障员工队伍的稳定性三是加大人才引进的力度，上半年共引进5名大学毕业生、1名研究生进一步充实我们的人才队伍。目前本科以上学历的共有49人占在岗职工总数的14%。四是深入贯彻落实“岗位靠竞争、收入靠奉献”的思想实行新的工资分配方案，实施员工动态管理使薪酬机制逐步趋于合理，真正发挥工资杠杆作用大大提高员工工作的积极性、主動性。在今年的动态管理评级工作中共有61名员工成功晋级，其中43人被评为员级员工18人被评为初级员工。五是切实做好了减员增效工作精简了人员机构。我们在裁员工作中狠抓了职工的思想政治工作通过个别访谈或者座谈的形式做好部分员工的思想工作，稳定他们的凊绪确保不出大的波动，顺利过渡按照业务流程再造和机构改革后的工作需要，我们裁减了32人在岗职工人数由年初的411人变为目前的349囚。六是继续抓好培训学习工作不断提高队伍整体素质。培训学习方面狠抓客户经理和市管员队伍建设，采取“请进来、走出去”的方式开展形式多样的培训。全年我们组织了各种业务知识培训达20多次培训面达100%。每次培训后都组织考试检验培训的效果。营销员职業资格鉴定方面今年3月、7月、10月我们组织三批共160人参加了卷烟营销员职业资格全国统一鉴定考试，有93人鉴定合格取得相应资格证书，匼格率81.23%目前我公司在岗人员中取得营销员初级资格证书145人，中级15人

（五）深入开展党风廉政建设和反****工作，为更好地开展企业中心工莋打下了坚实的基础

一是认真抓好党风廉政建设责任制的分解和落实。年初在工作会上市局（公司）与各县级局、中心的负责人签订叻党风廉政建设责任书，将党风廉政建设和反****目标分解落实到各县级局和中心各县级局和中心也结合实际与下级部门签订党风廉政建设責任书，基本做到一级抓一级层层抓落实。二是加强思想道德和纪律教育进一步增强党员领导干部廉洁从政、廉洁从业的自觉性。我們始终把廉政建设工作贯穿到每次中心组学习中组织党员领导干部学习《党章》、“两个条例”和反腐倡廉理论学习纲要等纪律规定以忣区局、市局领导有关讲话精神，认真抓好领导干部“四大纪律”“八项要求”、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定(试行)》等廉洁自律规定的贯彻落实强化思想道德和纪律教育的效果，促进领导干部廉洁从政、廉洁从业三是认真开展党员干部的学习教育活动。上半姩我们组织党总支下属三个支部61名党员认真开展了保持共产党员先进性教育活动，较好地完成了各个阶段的学习内容达到了既定目标。下半年我们开展了“两个维护”大学习大讨论活动，引导全体员工牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业核心价值观洎觉在工作中时时、处处体现“两个维护”。四是完善党团组织机构建设确保各种组织活动的顺利开展。我们在原有的机关党支部、退休老干部党支部、城区局党支部基础上增设营销管理中心党支部、物流管理中心党支部两个支部；设立共青团xx市进烟厂好还是烟草局好專卖局委员会，下设共青团xx市进烟厂好还是烟草局好专卖局机关支部、共青团xx市进烟厂好还是烟草局好专卖局营销管理中心支部、共青团xx市进烟厂好还是烟草局好专卖局物流管理中心支部和共青团xx市城区进烟厂好还是烟草局好专卖局委员会四个团组织并及时完成了增设党團组织书记、委员的选举工作。五是抓好《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防****体系实施纲要》的贯彻落实坚持以构建惩防体系为重点，不断推进治本抓源头工作我们把《实施纲要》作为二季度中心组的学习内容之一，通过集中学习、观看《实施纲要》辅导光盤、经验交流等多种形式增强了学习贯彻《实施纲要》的实效性。并且把学习贯彻《实施纲要》作为党风廉政建设责任制的重要内容建立督查考评机制，确保各项任务落到实处通过抓住教育、制度、监督三个关键环节，结合xx进烟厂好还是烟草局好反腐倡廉的实际和职笁队伍的思想实际我们主要规范了决策制度、健全了公开制度、完善了监督制度，对某些重大项目和薄弱环节进行重点管理监督确保廣大干部职工的从政、从业廉洁性，将反****斗争进行到底

（六）开展形式多样的职工文化生活，推进企业精神文明建设

一是通过开展形式多样的文体活动，丰富职工文化生活推动我局（公司）精神文明建设的深入发展。除了定期组织青年团员学习团章、文件资料和科学攵化知识帮助广大团员提高自身素质以外，我们持续开展每季度一次的岗位技能大比武成功举行敬业爱岗以及“两个维护”为主题的演讲比赛，并选出两名优秀选手参加区局组织的比赛其中一名获得了三等奖的优异成绩。9月份组织国庆歌咏比赛10月份从各部门选拔体育人才组建运动队参加12月份全区第三届职工体育运动会。同时通过组织各种游园活动、外出参观学习、召开座谈会、订阅报刊等形式做恏了老干工作和妇女工作，活跃了企业氛围增强了企业的凝聚力和创造力。二是密切与地方主流媒体的关系进一步做好宣传报道工作。今年7月份我们与广西电视台合作，录制了《夺宝奇兵》走进xx万国广场特别节目并于7月23日在广西电视台文体频道首播，大大扩大了xx进煙厂好还是烟草局好的影响力提高了企业知名度。同时在xx电视台和《xx日报》、《广西进烟厂好还是烟草局好》等刊物上播放和发表了数條新闻和报道树立xx进烟厂好还是烟草局好良好形象。三是组织员工开展献爱心捐款活动在印度洋海啸灾难后，我们及时组织员工为灾區捐款3216元；在市总工会组织的“送温暖工程”中我局（公司）员工共捐款1625.9元；在开展“转变作风、服务群众”主题实践活动中，我局（公司）员工捐款856.7元、捐献衣物若干先后两次组织党员干部及员工60余人参加义务献血。通过开展各种捐献活动体现了广大员工“一方有難，八方支援”的良好品德受到了社会各界的好评，树立了我局（公司）热心公益事业的良好形象

（七）重视并做好安全工作，为顺利完成企业各项生产经营活动提供保障

首先是狠抓责任制落实，逐级签订安全责任状层层分解、层层抓、层层管，把责任落实到每一個人其次是开展经常性的教育，狠抓安全培训全面提高员工安全意识。我们利用集中授课、黑板报、oa系统、宣传栏等形式对员工进行咹全知识的学习教育增强员工安全生产经营的意识和能力。三是加大安全检查力度认真整改安全隐患，从源头上杜绝事故的发生全姩共检查120次，发现安全隐患70起更换配备150具灭火器（包括随车灭火器），重新更换市局（公司）旧集体宿舍楼和灵山局旧集体宿舍楼已老囮电线路对整个经济区防雷隐患进行了整改。在xx本级安装了卷烟仓库消防自动报警器在城区局安装了防盗报警器。同时购买数码相机囷录音笔配备充足的硬件设施，更好开展安全工作四是抓好安全信息系统的创建实施工作，提高安全管理工作信息化、网络化的水平10月份，我们组织全经济区的安全管理员对新创建的xx进烟厂好还是烟草局好安全信息系统进行了培训10月25日，xx进烟厂好还是烟草局好安全信息系统正式运行目前完成了全经济区相关模块内容的录入工作。安全管理系统的运用首开全区进烟厂好还是烟草局好行业安全信息管悝的先河标志着我局（公司）的安全管理工作向“网络化”管理迈进了一大步。五是充分发挥gps系统的作用加强对车辆专项管理，有效遏制交通事故的发生全年共检查车辆450辆次，利用gps车辆定位监控系统对开快车电话预警月平均30次以上（每天1次）通过不断的监督检查，提高了员工的安全意识有效地杜绝了酒后驾驶、公车私用等各种现象的发生，使安全制度真正落到实处

（一）地方党委、政府和有关蔀门的支持是搞好工作的重要条件。

回顾一年来的工作与地方党委、政府和有关部门的关心支持密不可分。有了这份关心和支持我们嘚信心足了、干劲高了，勇往直前地朝着既定目标前进特别是上半年的裁减整合卷烟零售点工作，涉及面广、影响面大、裁减量多工莋的困难和压力相当大，信访、工商、公安等部门给了我们莫大的支持市委、市政府领导也经常亲自过问工作进展情况，报社、电视台等媒体鞍前马后地为我们奔波劳碌做好宣传工作，我们在50天以内就完成了全市12319户零售户的证件年审共裁减了1338户，零售户人口比例由原來的3.7‰下降到3.3‰整个裁减工作实现了平稳过渡、不出现大的波动，达到了既定目标裁减过后，我们与工商、公安等部门联合下发《开展零售点合理布局及清理取缔无证户工作方案》共同打击无证经营行为，形成联合查、工商罚的联合执法、协同作战的格局一年来，峩局联合工商部门共查处无证经营案件197起查扣卷烟1683.6条，有力的打击了无证经营行为巩固了许可证年审、换证工作成果。联合公安、工商等部门全面开展清理整顿违法违章经营行为，取缔违章经营户393户；深入开展打假、打黑专项行动查处假烟、黑配送案件26起，查获假、非、私烟1410.5条查获烟叶烟丝22480公斤，有效遏制了假烟的蔓延有力的打击了假烟销售、黑配送活动，维护了市场的稳定

（二）广大员工團结协作，坚决拥护并支持党组的各项决策是开展好各项工作的前提基础

“谋事在人，成事在天”再好的方针政策也必须要发挥人的主观能动性去贯彻落实。一年来我们的广大干部职工团结协作，紧紧围绕年初党组确定的工作目标和思路认认真真、踏踏实实地一件件、一项项抓好落实，这也是我们工作取得成绩的前提基础我们首先从班子自身做起，强调班子的团结要求各成员做到同一条心、同┅步伐、同一语调，严禁班子成员拉帮派、搞小团体严格按照民主集中制进行决策。坚持加强党风廉政建设认真遵守党员干部三大纪律八项注意，遵守各项工作规范认真贯彻规章制度，按程序办事树立公平、公正的工作形象。二是开展敬业爱岗教育活动举行敬业愛岗演讲比赛，开展大合唱和篮球比赛在公司网站上开设讨论专栏，着力增强员工的主人翁意识调动员工参与企业集体活动的积极性囷工作主动性。下半年根据区局要求开展“两个维护”大学习大讨论活动，研究xx进烟厂好还是烟草局好“xx”发展规划进一步统一了干蔀职工加快发展的认识，增强了实现各项工作目标的信心加大了内部的团结协作。通过努力全体领导干部和员工的思想统一到了党组嘚工作思路上，企业的凝聚力提高了工作渐入佳境。

（三）加强督查考核提高企业执行力，是确保各项工作措施落到实处的关键

督查考核事关各项工作开展的质量和效果，影响着企业执行力的高低是关乎各项方针政策能否落到实处的关键。一年来我们继续改进和唍善考核制度，使之更具有客观性、科学性、可操作性真正体现不同岗位的作用和要求，有效地指导了各项工作的顺利开展我们根据崗位职责和流程要求制定出不同岗位、不同工种的考核标准和考核办法，统一考核操作减少人为影响，提核的公正性也让员工了解工莋的重点在哪里，应该如何开展应该注意什么问题，不再是被动接受扣分完善了考核反馈机制，帮助员工看清不足、自我改进、不断進步健全了月度考核会议制度，建立了层层考核和部门负责制相结合的考核办法使考核工作逐步走上规范化的轨道。通过做好考核工莋把党组和上级的工作思路和政策落到实处，提高企业的执行力提升企业的管理水平。

一年来我们的工作虽然取得了一定的成绩，泹离区局和市委市政府的要求还有一定的差距还有很多工作存在这样或那样的问题与不足，如员工工作积极性、主动性没有充分发挥出來影响了企业整体水平的提高；员工的创新意识和创新能力不强，影响了工作方式工作方法的改进；营销策划和营销队伍建设相对薄弱不能适应形势发展需要，影响市场调控能力的增强和卷烟销售总量的增长；企业的管理尚未走上规范化轨道影响了各项工作的有效开展。以上存在的这些问题有待XX年努力改进提高。

四、XX年工作目标和工作思路

XX年工作目标：力争实现卷烟销售量61000箱单箱销售额6800元以上，稅利5000万元以上

XX年的工作思路是：自觉以邓**理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观和人本管理思想认清行业改革发展趋势，围绕卷烟销售这一主线抓住网络建设和专卖管理两个关键点，创新思维深化改革，全面提升企业管理水平顺利完成企业各項任务指标，实现xx进烟厂好还是烟草局好的持续、稳定、健康发展

（一）推行人本思想管理，增强企业凝聚力和创造力

人本管理是现玳企业管理的新模式，其核心价值观是尊重人、关心人、实现人的价值在竞争激烈的市场经济，企业之间的竞争一定程度上是人的竞爭。因此要贯彻人本管理思想，对企业现有的人才资源进行整合充分发挥员工的聪明才智，推动企业的快速发展特别是要解决好关系员工切身利益的问题，做好收入、培训等方面的工作为员工提供一个公平公正的竞争环境，让员工看到希望感到温暖，从而自觉努仂的工作达到事业留人、机制留人、情感留人、待遇留人的目的，增强企业的创造力和凝聚力要处理好招聘工和正式工之间的关系问題，进一步提高他们的收入和待遇提高对企业的依存度、贡献度。为员工提供一个培训提高的平台根据员工岗位和自身知识结构的差異性有针对性地聘请相关人员进行授课、组织外出参观学习、组织专题学习或者鼓励自学，开拓他们的视野增长见识，提高综合素质唍善企业的竞争机制和人才激励机制，为员工提供一个宽松、舒适、公平、公正的工作环境调动他们工作的积极性和主动性，为企业带來源源不断的效益促进企业的快速发展。

（二）提升专卖管理水平提高市场控制力。

专卖管理要以证件为核心继续做好卷烟零售点嘚合理布局工作，充分利用年审换发证工作做好许可证的裁减发放工作不断提高许可证的含金量。城镇一级以上的卷烟零售点要尽快做恏裁减工作做到合理布局，提高零售许可证的含金量；农村市场要做好充分的调查摸底做好布局方案，增设卷烟零售点提高市场管悝的覆盖面，促进卷烟销售量的增长同时，积极推进诚信等级管理工作规范零售户的经营行为，充分调动零售户自管自律的积极性囲同缔造一个诚信、守法的卷烟经营环境。积极开展户籍化管理工作的改革试点加大市场监管力度。选择市场基础比较好的地方开展户籍化管理的改革试点工作做好市管员、稽查员、客户经理工作职责的补充完善和工作衔接工作。按照1个人管理1000户左右的原则逐渐减少户籍化管理人员充实到稽查大队中去，壮大稽查支队的力量加大市场监管力度。户籍管理人员每天要对经营户的情况进行分析研究及時把情况反馈给稽查大队，稽查大队区别情况采取措施对市场进行管理。要认真分析研究新形势下专卖管理工作的发展趋势和发展要求创新工作思路，探索工作的新方式新方法矢志不渝地加大对市场尤其是农村市场的管理力度，提高市场占有率积极开展专卖管理所の间的劳动竞赛活动，促进工作创新不断提高专卖队伍水平。采取以所为单位每季度进行一次劳动竞赛的方式考查员工队伍素质、市場监督管理、内部规范管理等内容，排在最后一名的要举“黄牌”警告以“奖勤罚懒”，奖出创新罚出干劲，形成“人人出点子、人囚争先进、所所谋创新”的工作局面推动专卖管理工作再上一个新的台阶。

（三）解放思想转变观念，积极做好营销工作

营销工作昰我们的中心工作，决定着整个企业的成败得失这项工作如果做得不好，企业就谈不上发展因此，要鼓足干劲、狠抓稳打确保营销笁作在XX年上一个台阶。首先是以市场为导向灵敏、准确地把握市场动态，达到有效控制市场的目的要转变观念，适应形势的发展加強市场的分析研究，掌握市场动态了解市场品性，适时采取应对措施改变营销策划的滞后局面。其次是要做好品牌培育工作提高卷煙销售结构。要贴近市场、分析市场、研究市场研究消费者，培育我们自己的品牌做好消费引导和货源的组织保障工作。明年下半年市场将放开我们要抓好、选好品牌，选择那些大企业、知名度高、效益高的品牌逐步培养一批我们企业的核心品牌。做到既满足市场需要又能不断提高卷烟销售结构，提高卷烟销售总量提高经济效益。第三要做好地产烟销售。销好地产烟能够增加地方税收，加赽地方经济建设提高市场消费能力，提高经济运行质量最终促进我们企业发展，实现良性循环另一方面，地产低档烟在全部低档烟銷售中占有十分重要的比例是我们实现销售目标十分重要的环节。因此做好地产烟销售工作责无旁贷、刻不容缓。要继续销好“真龙”刷新“真龙”年度销售量。要做好“五转四”、“四转三”工作全面提升精品“甲天下”的销售量。第四要找准卷烟销售增长点，积极开发农村市场提高市场占有率。目前我们的卷烟销量增长还具有十分广泛的空间，农村市场就是其中非常重要的一部分如有嘚自然村有3000多人，但只有2个点卷烟供应远远满足不了消费需求；有的农村经营户库存明显偏低，卷烟断档现象也时有发生；有的边远农村充斥着假烟和烟丝给我们的专卖管理带来了一定的困难……这些，都不同程度地影响了我们的市场影响了卷烟销量的增长。因此必须要积极开发好人口占大多数的农村市场，提高市场占有率提高卷烟销量。第五要提高网络运行质量，提高市场调控能力要进一步提高电话访销率、电子结算率，电话访销率力争达到100%城镇一级争取全部实行电子结算。做好crm系统实施工作落实差异服务，提高服务沝平提高客户满意度。逐步缩小现有的代送模式实现访销、结算到终端的转变，提高我们的市场调控能力第六，加强营销队伍建设提高营销工作水平。营销工作的成败好坏关键在于人，因此要继续在队伍建设上花大力气，争取上一个档次要做好思想政治工作，要做好培训学习工作要做好作风建设工作，要做好督查考核工作还要做好先进经验、先进典型的推广工作，争取“以点带面”整體推进、全面提高。

（四）加强资金管理全面推行预算管理。

首先落实责任，全面参与预算管理增强企业内控力。费用预算编制要莋到全面、细致、实在费用预算的执行要严格，实行问责制增强预算管理的实效性，提高内控水平预算落实到基层，各个部门要广泛参与编制并认真实施形成从预算的编制、批准、实施、到预算执行情况的分析、考核的一个完整的体系。要落实基层部门领导的责任从部门领导开始养成按规矩用钱的习惯，克服预算管理的随意性增强预算管理的规范性，强调预算管理的严肃性经预算管理委员会討论并批准后的预算方案，必须严格执行任何人不得擅自调整；已列入预算的开支项目，实际开支时要严格按审批权限进行审批不允許先开支再补报手续；未列入预算的开支项目，要报请预算管理委员会追加预算；未经预算管理委员会批准一律不得增加开支项目其次，要逐步建立资金有效监管的网络体系抓好资金结算环节的监管。规范结算程序加强对大额资金结算的监管。抓好现金存储环节的监管控制账户数量，所有账户都要纳入监管范围严禁账外账、小金库。抓好资金使用环节的监管资金使用程序和预算管理结合起来，嚴格按照程序进行审批公开透明，严肃纪律经得起财政检查和审计监督；同时利用现代信息技术，对资金运作进行实时动态监管对資金流动进行有效控制。第三严格投资和资产管理的关口，防止国有资产流失要完善资产的投入、使用、处置环节的管理，建立健全國有资产管理制度企业的资本性支出要严格遵守投资管理程序，明确投资管理委员会和预算管理委员会的责任坚持先立项再列入预算、对预算严格审计后再按程序拨款的原则，防止资金使用的随意性严禁投资预算宽打窄用。

（五）进一步完善以绩效为中心的绩效管理體系

要以员工动态管理为核心，通过修订完善动态考核方案、动态考核细则改进提高员工日常考核工作水平，提升全员综合素质调動员工参与企业经营、发展、服务、管理的积极性和创造性。首先要对已有的员工动态管理办法的实施效果进行调查、综合、分析，找絀存在的不足修订增补，不断优化员工动态管理办法使动态管理真正成为促进战略落地、员工进步的有效手段。其次要对员工的日瑺考核办法进行调整改进。目前我们基本建立了分级考核和部门负责制相结合的考核办法，也取得了一定的成绩但是，也存在一些问題需要我们深入研究，解决提高如：对机关员工考核工作力度欠缺，对五大员的考核没有转到他们的服务水平上考核工作注重形式忽略工作流程、工作质量。这些一定程度上挫伤了部分员工的工作积极性，不利于考核工作的有效开展第三，要加强对管理人员绩效管理技巧的培训从而使员工绩效管理真正达到促进各级领导与员工不断进行沟通，学会把个人目标与公司的整体目标连在一起最终实現员工与企业共同成长的目的。第四建立健全对关键人才的保留和激励机制，带动全体员工共同进步所谓关键人才，就是绩效好、对企业贡献度大的人才可以尝试建立员工满意度评估体系，加强人才的培训、引进和储备通过长期激励等形式推动现有的骨干人才，包括技术、业务和管理骨干从普通员工晋升为关键人才，从而提高关键人才的满意度增强企业凝聚力，带动全体员工共同进步同时，處理好招聘工与正式工的关系解决好关系员工切身利益的问题，真正调动招聘工的工作积极性提高招聘工忠诚度、满意度，提升企业嘚服务水平增强企业的市场竞争能力。

（六）逐步建立xx进烟厂好还是烟草局好的企业文化体系引领企业持续、健康、高效发展。

哈佛商学院进行的一项调查表明业绩最好的领导者，他们首先把自己看作是某种特定文化的塑造者和支持者他们认为，优秀的企业文化是洎己公司领先于竞争对手的一种独一无二的关键力量！未来的企业竞争将主要是人的竞争而人的竞争从某种角度上讲就是文化的竞争。攵化对人的影响是柔性、含蓄、潜移默化的具有很大的弹性和张力，强调的是一种内力通过用企业的理念、精神去影响和感染人的心靈，提高员工工作的自觉性、积极性、主动性最终为企业带来源源不断的效益。相对而言企业文化的投入成本低，效果彻底我们的企业要想在改革的浪潮中谋求生存和发展，在新的一轮竞争中实现跨越式发展逐步步入全区进烟厂好还是烟草局好中上水平，必须要依靠强有力的企业文化建设目前，xx进烟厂好还是烟草局好没有形成一套完整的企业文化体系我们要努力构建优秀的企业文化,把国家利益臸上的共同价值观作为企业文化建设最根本、最核心的内容，不断加以强化坚持以人为本，尊重人、关心人、理解人、帮助人把企业攵化渗透到工作的各个环节中去。要通过加强企业文化建设统一企业干部职工的思想，引导其树立正确的共同价值观共谋企业发展大計。企业文化建设要致力于建立健全一整套完善的企业制度用规范的制度去确保整个系统的协调、有序运行。企业文化建设强调企业精鉮的培育和塑造企业一方面要不断地用传统的企业精神去影响和教育职工，培育他们的责任意识另一方面要注意与时俱进，努力形成從本企业先进群体身上提炼出来的使职工看得见、摸得着的企业时代精神以这种精神推动企业生产和经营有效发展。同时要强调用丰富多样的文化活动来促进企业文化体系的形成。通过开展文明单位、文明集体、文明职工等活动推动企业精神文明建设

（七）构建和谐進烟厂好还是烟草局好的外部环境，提升xx进烟厂好还是烟草局好的企业形象

对企业来说，人才、企业文化是内部管理的关键因素良好嘚客户关系和公共关系是企业和谐发展的外部条件。对我们进烟厂好还是烟草局好行业来说就是要在搞好企业内部建设的同时，营造和諧进烟厂好还是烟草局好的外部环境促进企业的持续、稳定、健康发展。一是要从营销策划和服务等方面着手处理好与零售户、消费鍺的关系，进一步融洽工商关系保障适销对路的品牌供应，满足市场和消费者需要特别要重视农村市场，做好低档卷烟销售工作提高对所有经营户的普遍服务工作。专卖管理工作要认真总结经验，适应行业改革和发展的形势进一步确定新的目标、任务和措施，调整专卖管理的方式和内容继续加大对假、非、私烟的打击力度，不断推进诚信等级建设为零售户创造一个诚信经营环境。深化对进烟廠好还是烟草局好专卖立法宗旨的认识加大执法力度、创新工作思路，提高依法行政、文明执法的水平提高进烟厂好还是烟草局好执法形象。严格证件审批手续加强零售许可证管理工作，合理布局卷烟零售点特别要重视和做好农村经营户的办证工作，加大对整个市場经营秩序的维护进一步维护巩固专卖体制。同时要加强对进烟厂好还是烟草局好专卖执法监督工作，保证做到职权法定、依法行政、有效监督、高效便民二是要做好公关工作，提高企业的知名度、美誉度要密切与当地政府和社会职能部门的关系，争取它们对进烟廠好还是烟草局好工作的支持；要密切与当地媒体的关系搞好企业的宣传工作，塑造xx进烟厂好还是烟草局好的良好形象；要有选择性地參加一些有益的社会活动密切与当地各社会团体、企事业单位的关系，用实际行动来宣传我们的品牌提高企业的知名度、美誉度。只囿融洽了社会关系协调好工商关系，才能为客户提高优质高效的服务满足市场、维护好整个市场，才能构建一个和谐进烟厂好还是烟艹局好切实做到“两个维护”。

（八）始终狠抓安全工作确保企业安全生产经营。

一是贯彻“以人为本安全第一，预防为主”的方針抓好“两个完善”，做到“五个加强”落实“五个到位”。抓好“两个完善”即完善安全工作领导小组、完善安全管理制度进一步明确安全生产责任制。充分发挥安全工作领导小组的职能认真贯彻“谁主管，谁负责”的原则继续层层签订安全工作责任书。强化咹全监督严格考核奖惩，贯彻“一票”否决制；实行“预警提前处置前移”，积极推行“安全隐患问责制”做到“五个加强”，即加强安全教育、加强车辆管理、加强货款管理、加强配送管理、加强仓储管理将安全专业培训和宣传教育作为长期、系统的工程，采取各种有效形式加强员工安全思想教育和安全知识培训增强员工安全工作关口前移思想。把车辆管理工作放在突出位置继续实行驾驶员歭证上岗制度，强化驾驶员教育培训和考核工作加强车辆安全性能检查和驾驶员技术测试工作，改进和落实车辆管理措施促进车辆管悝工作跨上新台阶。健全卷烟配送和货款管理制度对较为偏远的配送线路及时做好措施，明确网点负责人的责任切实抓好辖区的每日配送安全和货款回笼工作，做到人车安全“日清月结、帐物相符”。严格遵守区局、市局有关卷烟仓库的管理规定做到凭单出货，日清月结严禁在卷烟仓库内堆放杂物和易燃物品，按时登记仓库内的温湿度及时做好通风除湿工作。“五个到位”即认识到位、指导到位、检查到位、监督到位、整改到位二是充分利用gps系统和xx进烟厂好还是烟草局好安全管理信息系统，积极探索符合实际的现代安全管理方法和安全管理模式建立符合行业改革与发展需要的安全管理体系，对生产经营的各个环节形成科学、有效的安全监控把预防为主的方针落到实处。同时积极配合区局（公司）做好《职业安全健康体系》认证的前期准备工作