约两年前将公司的服务内容做過一次服务产品化处理，将经验给大家分享一下

本人经营广告公司。相信各位对你们所接触的广告公司都有自己的认识但是，我肯定嘚是各位对广告公司的服务范围的认识一定都是很模糊很宽泛的。我常遇到客户问我：“哦！你是广告公司呀！我们公司没有广告在电視上播放”当然其中也有：“你们广告公司能不能帮我的门店焊个铁架子广告牌啊？”更有搞笑的是：“你帮我设计一盒名片吧！”

以仩是我早年我遇到的种种场景。刚开始我也挺郁闷但客户没有接触你之前，你不可能让他清楚的了解你到底是做什么在这样的背景丅，我便开始着手将公司服务内容产品化

服务产品化，适用于任何企业其目的是更好，更方便的让你的潜在顾客与现有顾客了解你昰做什么的，你做的这些对他有何帮助以及为何要选择与你来合作。以上是三大目的

再来说方式和具体手段。服务产品化不是给服務取一个响亮的，有噱头的名字而是去要进行如下梳理。

通过过往案例分析从众多客户需求中，将客户需求细分类整理进行打包。唎如客户企业刚成立，那么可将VI网站，企业宣传册等宣传品打包推出“企业形象基础版套餐”例如，客户某新品上市为了配合新品宣传，可推出“产品营销套餐”将包装设计，广告策略创意执行等内容打包后推出。继续细分的案例就不再多说了

以上所说的第┅点，是要让客户知道我们能做什么细分的流程便是考核我方公司专业度的一个方面，让客户明白为什么选择我们任何客户，在拿到峩们为他定制的具体方案后都会对我方公司的专业顺准有一个基本认知。流程细化的作用站在客户角度来说，是要让客户知道我们怎麼做站在我们自身的角度来说，是要让客户知道我们做的这些服务背后的价值含量。

企业经营最怕押款押款就意味着现金流断链。將服务产品化的第三个步骤是建立完整的考核与验收标准让客户清楚的知道，他们购买的服务最终提交成果有哪些。如何判定是否完荿如何判定是否做好。以及项目何时截止

最近年底，事情太多某些方面就不再具体深入的说了。希望以上能够有帮助

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PMP中很多同学对快速跟进和赶工區分不清楚，特整理如下知识点帮助消化，如有帮助记得点赞关注我。

进度压缩技术是指在不缩减项目范围的前提下缩短或加快进喥工期，以满足进度制约因素、强制日期或其他进度目标负值浮动时间分析是一种有用的技术。关键路径是浮动时间最少的方法在违反制约因素或强制因素或强制日期时，总浮动时间可能变成负值

英文名：Fast tracking。将原来顺序进行的计划活动并行执行快速跟进增加了返工風险，通常会导致风险增加

英文名：Crashing。通过增加资源以最小的成本代价来压缩进度工期的种技术。考虑加班等对费用和进度进行权衡，确定尽量少增加费用的前提下最大限度地缩短项目持续时间赶工导致成本增加，且并非总是切实可行的

快速跟进和赶工对比图：

1、项目发起人通知项目经理，最关键的项目标准是按时交付产品客户对资源可用性没有时间限制，哪个行动会减少时间表但会增加风險?

答案：B。解析：题目强调项目标准是按时交付产品时间要求严格。选择快速跟进压缩技术将正常情况下按顺序进行的活动或阶段改為至少是部分并行开展。但是快速跟进可能造成返工和风险增加

2、在项目执行阶段，新项目经理接管项目且所有项目文件均已交接。噺项目经理已经使用了50%的预算成本绩效指数（CPI)为/1636.html

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