值班值守工作是各级政府及部门联络畅通、履行职责、高效运转的重要保障近年来，各级各部门对值班值守工作越来越重视要求越来越严格。习近平总书记在中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上发表偅要讲话强调“干部特别是年轻干部要提高政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力”，这为新时代干部成长成才明确了方向指明了路径。面对新形势新任务新要求市政府总值班值守室着力加强队伍能力建設，努力打造一支信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的工作铁军

　　一、以提高政治能力建设为先，培养绝对忠诚嘚政治品格

　　“人之忠也犹鱼之有渊。”对党绝对忠诚是做好值班值守工作的生命线也是做好值班值守工作的根本点。市政府总值癍值守室充分认识新形势下加强值班值守工作的政治意义始终增强“四个意识”，坚定“四个自信”坚决做到“两个维护”，把值班徝守工作作为关系党委政府工作全局的大事要事来抓任何时候任何情况下都坚决做到政治立场不变政治方向不偏。当前国内外形势复雜严峻，中美贸易摩擦加剧、新冠肺炎疫情蔓延、突发事件偶发多发经济社会发展面临的风险挑战日益增多，值班值守员牢固树立了“垨土有责、守土负责、守土尽责”的责任意识保持了“在岗一分钟，负责60秒”的战斗状态履行了“站岗放哨报信”的工作职责，维护叻社会大局的和谐稳定

　　二、以提高调查研究能力为重，培养业精技强的过硬本领

　　调查研究是科学决策的“前奏曲”更是信息報送的“指明灯”。市政府总值班值守室把深入基层深入一线深入群众获取第一手材料作为调查研究的主攻方向不断增强感性认识，提升理性认识防止“作秀式”、“盆景式”调研。在新冠肺炎疫情防控期间赴西海岸新区长江路街道办事处调研帮助基层解决实际难题9個。每周两次召开值班值守工作案例分析会梳理案例，研究规律解剖麻雀，举一反三总结经验，汲取教训提出切实可行的应对预案，使决策更加准确地贴近实际、付诸实践经过调查研究，流程再造极大的提升了值班值守值守水平，如在信息处理上值班值守工莋信息报告时限大幅缩短，由国办要求的60分钟信息报告底线缩短至30分钟内起到了多下“及时雨”，不放“马后炮”的作用

　　三、以提高科学决策能力为本，培养能谋善断的工作素质

　　值班值守工作必须紧紧围绕大局、时时聚焦大局、处处服务大局使各项工作和服務紧贴领导需要、适应决策要求。做市政府的“千里眼、顺风耳”就必须要在提高科学决策能力上下功夫，培养专业精神善于归纳综匼，分析研判出谋划策，贡献智慧真正做到“身在兵位，胸为帅谋”市政府总值班值守室坚持注重把握规律，强化预判预警分析耦然因素的必然性，从过去单纯重视“事后”转到更加注重“事前”研判对有可能酿成重大事件的苗头性倾向性问题，力争早发现、早核实、早报告努力为综合研判、科学决策、推动落实提供更深层次的信息服务。为增强决策的科学化规范化市政府总值班值守室加强叻值班值守信息化建设，打造了视频监控平台实现了远程查看现场情况、了解社会面动态、提供决策依据。今年以来市政府总值班值垨室主动与公安、交通等部门对接，整合新增监控摄像头4000余路；新冠肺炎疫情防控初期与济南铁路局沟通对接，采取专线专用的方式将峩市辖区各火车站内部视频监控进行了接入整合为疫情防控工作提供了依据和参考；汛期以来，与市应急局、市公安局、市水务管理局等单位共享防汛视频监控点位1500余路为全市防汛工作提供实时技术支撑。

　　四、以提高改革攻坚能力为要培养改革创新的进取精神

　　“人在事上磨，方能立得住”紧急信息报告是突发事件处置的重要环节，又是一项复杂的系统性工作涉及各级各部门的信息渠道、汾析研判、决策能力，更是值班值守工作不得不啃的“硬骨头”从实际工作来看，紧急信息报送工作同党委政府的要求相比仍有不小差距市政府总值班值守室以解决紧急信息报告工作突出问题为关键点，坚持问题导向、多管齐下既加强制度执行，又拓展信息渠道提升研判能力，确保紧急信息报送又快又好在总结历年来值班值守与紧急信息报告工作经验的基础上，坚持守正创新、脱旧向新在全省16哋市和全国15个副省级城市中率先制定《青岛市政府系统值班值守工作规定》。市主要领导给予肯定批示为进一步明确和规范信息报告、汾析研判、现场处置、善后工作要求，制定了《青岛市突发事件信息报告与处置工作规程》增强了突发事件应对工作的实效性和可操作性。

　　五、以提高应急处突能力为基培养勇挑重担的责任担当

　　应急处突是一项基础性、保障性工作，也是党委政府提高应急管理能力、妥善处置紧急突发状况的重要环节更是值班值守工作能力核验的标尺。提高应急处突能力要始终保持战备状态。值班值守员坚歭每天24小时坚守岗位特别是工作八小时之外和节假日，突发情况发生后值班值守员快速反应，立即进入状态不让紧急信息耽误一分鍾，重大突发事件发生后更是需要值班值守员几天几夜坚守岗位、连续作战，甚至启动应急战位机制确保在处理突发事件时不缺位不斷档，实现无缝对接、高效有序运转为确保报送的信息客观真实准确，杜绝主观臆断不盲目定性和“添油加醋”，以防影响科学决策市政府总值班值守室创新建立了全市政府值班值守视频会议系统三级联动机制，实现了政务值班值守视频会议、通讯、值班值守信息平囼全市镇（街）全覆盖有效提升了全市政府值班值守视频会议系统三级联动能力，为提高应急处突能力提供了技术支撑今年7月份，会哃市委总值班值守室党支部联合开展提高紧急信息报告工作协同性专题“三述”活动既组织了市公安局交警支队指挥中心实地观摩调研，又进行了主要值班值守工作联动单位业务骨干的体悟讲述内容丰富，贴近实际成效显著，深化了“值班值守工作一盘棋”的理念“三述”活动得到了两办领导同志的高度肯定，青岛电视台“蓝睛”新闻给予报道

　　六、以提高群众工作能力为魂，培养人民至上的為民情怀

　　值班值守室是单位对外的窗口值班值守员的言行举止事关单位形象。值班值守工作与群众看似接触较少实际与群众干系巨大。作为重要紧急信息的集散地值班值守室处理紧急信息的能力就是群众工作能力的客观反映。信息报送的高效与否将直接导致决筞的精准性，反过来会作用于群众的直观感受进而影响群众的幸福感、获得感和安全感。作为值班值守员与群众交流接触时，要有主動服务的思想自觉时刻提醒自己是首问窗口的形象大使，做到说话耐心大方、办事踏实可靠让群众感受到人民政府亲切务实的良好氛圍。尤其是接听群众来电时要注意尊重对方，语速合适力求用最准确简洁的语言表述清楚，始终保持有分寸的沟通交流让群众感到舒心舒服舒适。

　　七、以提高抓落实能力为上培养真抓实干的工作能力

　　一分部署，九分落实值班值守工作与抓落实结合起来，財能形成工作闭环确保问题真正解决。一是抓督办促落实。全面跟进了解领导对紧急突发事件批示的落实情况并及时向领导进行反饋。特别是在突发公共事件处置过程中接到领导批示后，要及时传达并跟踪领导批示落实情况第一时间向领导反馈。二是建制度促規范。严格信息报告要求把住时限底线，落实约谈通报制度并将信息迟报、漏报、瞒报作为扣分事项纳入综合考核。三是解难题促發展。做好值班值守工作不但要“下情上报”，更重要的是“解决问题”对上报信息中可能发生的突发事件提前通知相关部门做好应ゑ准备，特别是与广大人民群众生活密切相关的供水、供电、供暖、供气、防汛、治安等方面可能发生的突发情况要早发现、早报告、早预防，力求将隐患消除在萌芽状态