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双十一已经成为了当代年轻人瘋狂追捧的热潮，没有之一为此各卖家都在双十一来临之际跃跃欲试。但大卖的背后却有很多无奈那就是——客服不给力，从而影响銷售传统意义上的客服普遍存在无24小时在线、沟通存在时间差、繁忙期无法及时回复，导致客户流失的现象针对此种弊端，10月25日14：00-15：30淘金云与阿里巴巴联合开展了大型直播节目《黑幕!黑幕!哪有双11这样培训客服的?》——专访淘金云。据悉该直播为广大商家提供了大福利，并惊现双十一的营销利器

本次直播节目邀请了【】董事长向业锋、百程旅游副总裁孙常伟、网萌客服总监等重量级行业达人，针对當前电商服务的痛点及热点开展而淘金云客服的精彩客服篇可谓是良心之作，直播现场淘金云客服的董事长向业锋一位以技术开发为職业起步的成功经理人，在不到两年的时间里将企业迅速做到话费充值、流量经营业务行业第一目前年流水超过300亿，在直播现场向外界展示了淘金云客服的强大管理团队

直播结束后，记者现场采访时发现人们在网购时最讨厌的是跟客服对话时得不到响应，或者是被回複“忙请稍后”，一位网购达人向记者说道：每次遇到这种冷漠的店家最后只有一个结果：不买了。据某电商大咖介绍：一家店铺要經过几十个或者更多的浏览、咨询才可能会产生一个最终转化而很容易就在客服延时回复的过程中轻易流失掉。

该电商大咖还指出：在購买过程中前来咨询的客户即是有购买欲望的，但会有部分犹豫此时只有有效抓住客户心理需求点，打消客户疑虑才会产生确定购買。可见客服的作用至关重要一个优秀的客服可以有效促进店铺转化，相反一个不敬业的客服却只能毁掉店誉据悉，本次来自四川淘金你我信息技术有限公司的淘金云客服团队本着对电商负责的态度，希望通过本次直播为大家展示有效留住客户的精髓

据透露，淘金雲客服采用当前客服培训中最权威的6+4培训体系即6项具体工作内容培训和4项等级认证综合一体的考核方式来提升客服专业素养，无资质人壵概不录用;拥有完善的团队管理体系后台监测指标，24小时质检有效保证客服质量;最重要的他们拥有万人客服团队，24小时灵活时间段、各类型客服可供选择据了解，淘金云客服的客户宗旨是：杜绝冷漠客服杜绝无效沟通，杜绝低评价杜绝低转化率。

可以说淘金云愙服为商家造势提供了完备的客服后方支援，方便其一手掌握营销精髓提高转化率。在此记者也预祝各位观看直播的电商能够在双十┅大卖，华丽逆袭