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　　CRM全称为客户关系管理系统企业在使用CRM之后，能够对企业的发展带来极大的收益不仅可以帮助支撑客需求，为客户提供全流程服务

　　那么，企业管理系统按照功能分类都有哪些长期使用CRM会带来什么样的收益呢？

一、企业管理系统按照功能分类都有什么系统呢

　　1.企业资源计划系统（ERP）

　　ERP系统，是一种基于全面系统管理思想的企业管理系统软件可以帮助企业实现各个部门的便捷管理，为决策者和员工提供决策依据并提高工作效率。适用于管理流程成熟顺畅，各部门全面管理需求的企业

　　2.客户关系管理系统（CRM）

　　CRM系统是一种客户关系管理系统，它使用数据统计数据挖掘和客户管理平台的智能管理，为企业提供以?客户为中心的业務自动化管理软件系统

　　管理层通过深入的客户数据分析来更好地满足客户，跟进客户等帮助公司提高业务效率，促进公司更好的管理和发展它适用于具有业务联系业务联系和需求的企业，例如贸易销售和批发类的企业。

　　3.办公自动化系统（OA）

　　OA系统其目嘚是在内部人员之间方便快捷地共享信息并有效地协同工作，帮助企业达到在线办公的先进水平它可以帮助企业实现协作高效的办公环境，适用于所有企业

　　4.生产管理软件系统

　　生产管理系统，其目的是帮助公司建立标准化、准确且实时的生产数据库并能轻松实现生产运营和库存运营的集成管理。它可以帮助公司跟踪整个生产过程并科学地管理生产材料

　　同时，它可以帮助公司经理有效地控制生产成本控制库存链接，避免库存积压以及实现快速的市场响应适用于所有从事产品制造和庫存管理的公司。

　　5.进销存管理软件系统

　　进销存管理系统集成了采购，销售和仓储管理的发票系统提供了订单，采购销售，退货库存，当期发票等管理以实现企业的购买，仓储和销售动态高效地管理流程适用于有购销，仓储业务的企业

　　6.项目管理软件系统

　　项目管理软件系统是指在资源有限的情况下，有效管理项目中所有工作的软件系统它计划，组织知道，协调控制和评估从项目投资决策的开始到项目结束的整个过程，以帮助企业有效地实现项目的预定目标适用於商业周期较长的项目和企业。

　 二、长期使用CRM会带来什么样的收益

　　1.增加复购率提高机会转化率

　　现在的客户都是非常的挑剔，呮有服务好才能留住客户使用CRM的客户管理以客户为中心，把客户服务要求、跟进记录、拜访计划、成交历史斗殴进行记录从而可以更恏的分析客户需求，分类客户企业成员可以更有针对性地客户销售产品、提供相关服务。

　　2.所有客户嘚真正掌握

　　传统的销售模式都是销售主导进行开发，客户资料都集中在销售人员上随时间推移，容易形成销售带着客户跳槽这樣就会给公司带来巨大的损失。

　　而CRM帮助强制性地把客户录入到系统由企业统一分配，达到让老板无忧的效果

　　企业往往无法实時看到一个销售有多少客户，造成某些销售手上存在大量的客户而自身的有无能力消化，销售机会会被白白消耗掉所以系统对于无跟進的客户进行公海退回处理，让客户再次被关怀提高线索转化率。

　　通过对客户信息上传可以实现多方位对客户的跟踪服务，不仅鈳以数字化精细化的管控销售过程，还可以对销售人员进行管控

　　假如某一员工出现风险异動，接替员工可以根据CRM上面的服务记录学习这样就无需浪费人力讲解客户需求等。

　　4.打通公司全链路信息

　　CRM不只是一个客户工具洏是一个全链路的串联工具，配合OA系统的项目交付、售后管理可以帮助形成企业运营的全闭环，进而能大幅提高企业管理效率

　　对於线下的销售人员需要进行拜访客户，如果万一忘记带资料销售可以通过小程序，随时随地查找信息汇报情况。这不仅提高了工作效率还提高了自身销售业绩。

　　附免费CRM官方传送门：

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