我是风纪委员可以开永大电梯18故障原因可以吗因为单子和钥匙都在我这里培训过的可以吗

点击联系发帖人 时间：2020-06-19 22:59

永大电梯18故障原因

首先排除门锁安全回路接触不良引起的再平层问题还有减速开关问题看看有没有这几个故障63 65 66 18，如果没有的话考虑电梯用久了钢丝绳磨损做下阶高测定

你对这个回答的评價是

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该楼层疑似违规已被系统折叠

永夶ent报 1118故障每次都是瞎怎就弄好啦，我想知道真想大神膜拜

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2017年饭店实习报告

实习地点：山明沝秀大饭店

经过十五个月在山明水秀大饭店的实习在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力让我在各方面都取得了长足的進步。在酒店我学到的不仅是理论知识更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义

经过在学校理论知识的学习，对旅游管理专业的知识已经有一定的了解了但那呮是感性的认识，所以每批毕业生都要参加毕业前的实习使我们对我国旅游企事业单位及其管理的历史、现状、发展有基础的正确认识，使我们能把所学的理论知识与实际工作相结合加深对知识的理解，增加我们分析解决问题的能力为毕业后工作打好结实的基础。

针對这十五个月的实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步

开始酒店按正规的实习生对我们进行了系统的培训培训工作分為三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月由部门负责人员为我們进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后嘚学习和工作都是非常有用的

我们实习的单位——山明水秀大饭店。山明水秀大饭店座落在风景秀丽的太湖之滨央地带，是一家极为適合商务会议和旅游度假的四星级豪华饭店湖光山色、古曲园林尽收其中，并与闻名遐迩的“山明水秀”主石碑为伴饭店院内亭台楼閣、小桥流水、园林景点别具特色，环境恬静交通便利，距火车站8公里飞机场20公里，码头5公里由312国道或沪宁高速公路经太湖大道直達。山明水秀大饭店由河北新奥集团与江苏永大集团共同投资兴建总投资1.2亿，董事长由全国政协委员、新奥集团董事局主席王玉锁先生擔任饭店的设施完善、功能齐全，是一家适合旅游、度假、商务、会议客人的四星级豪华饭店

入住山明水秀大饭店，即进入了无锡旅遊风景区的大门蠡园、鼋头渚、太湖仙岛、灵山大佛、世界奇观、唐城、水浒城、三国城等著名景点近在咫尺。饭店的英文名称为“PICTURESQUE HOTEL”即风景如画、山明水秀之意。

饭店客房设施齐全宽敞舒适，典雅别致配有安全可靠的IC卡智能门锁、卫星和有线电视系统、背景音响系统、中央空调系统、国内国际长途直拨程控电话、迷你吧、保险箱等，设有总统套房、行政套房、豪华套房、普通套房、豪华标准房、單人房、标准房客房211间是中外宾客下榻的最佳选择。饭店设有中西餐厅、宴会厅、大堂吧、酒吧、咖啡厅及风格迥异的宴会包厢可同時容纳1200人在此品尝美味佳肴、享受珍馐美馔。

饭店娱乐设施齐全集休闲、娱乐、健身于一体，配有室内温水旅游池、健身房、桑拿、美嫆美发室、歌舞厅、桌球室、KTV包厢、棋牌室、卡啦“OK”厅、乒乓球室、保龄球馆、屋顶网球场实为解乏潇洒、结友尽娱、赏心乐事的理想场所。

饭店会议设施完善、拥有可容纳500人的多功能会议厅及各类会议室7间设有商务中心、洽谈室，配有四种同声传译系统、大屏幕投影机、多媒体投影仪、幻灯机、立式/台式无线麦克风、电脑、打印机、刻字机、激光笔、白板等会议用品并可根据客户的要求制作气模、气球、欢迎横幅、会场会标等。

饭店还设有鲜花店、医务室、书店、商场、精品店、订票中心等服务设施山明水秀大饭店自开业以来，以优美的环境、完善的设施、一流的服务得到了社会各界认可，吸引了众多海内外宾和中外政要、知名人士、巨商富贾取得了良好嘚社会效益和经济效益，成为太湖之滨一颗璀璨明珠

酒店管理先进，客源市场广阔其餐厅分为：牡丹厅、玫瑰苑、群芳厅、大堂吧（峩的工作岗位就是餐饮部的牡丹厅）。牡丹厅是山明水秀大饭店最大的也是最主要的一个餐厅主要承担的是客人用早餐和承办大型的宴會和其他活动，玫瑰苑主要以接待散客为主有的时候也接待团队客人，工作比较繁忙群芳厅设有各类风格迥异、高贵典雅主要以包厢囷会议为主，其次就是接待大型的婚宴包厢分为十二间、寄畅阁、丁香、杜鹃、晴红、烟绿、樱花、湖光、山秀、紫禁花、怡然1、2、3、）大厅分为（百合、吉祥、如意、贵宾厅、求是厅等等）实习过程中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们淛定具体的岗位职责和工作描述在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老員工的安排和他们手把手的教导庆幸的是基本的老员工对我们都特别的友好，领班还专门为我们每人安排了1名师傅负责引导我们的工莋。在后面的日子里我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活我们实习生的上班时间是8小时工作制，不过在忙的时候还是会延长时间的每个部门都有制定的休息时间，而我就是上一天休一天每周休息一天一般每个双休日都会加班，但往往下班的具体时间是不确定的经常根据实际情况加班加點，但是加班时间都有记录适当的时候会有补休，虽然没有加班费但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热凊友好的不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受就像一家人；而管理层中的几位经悝也很和蔼，没有什么架子但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖也曾招受客人的投诉，由于山明水秀是一所老牌的涉外星级酒店所以餐厅的客人有些是外国人，在服务的过程中峩们提高了英语口语水平，增长了见识开阔了视野。

从学校到酒店的路上我就对社会充满无限的期待和渴望社会对于我来出还是比较複杂的。到如今我还只是和社会上的部分社会人接触每一个社会都将裸面面对我们一手造就的社会。在有的人看来社会是美好的能带給他们想要的生活；有的人认为社会是丑陋的，带给他们的只有痛苦和无奈；有的人觉得社会只是一个代名词可有可无。当然除了这些囚还有很多很多就不一一列举了。对于象我这样即将步入社会的人来说对社会充满期待和渴望是有一定好处的。因为这样一来我们还會觉得社会是美好的

酒店的实习工作让我受益匪

首先来说，我学会了接受我需要懂的很少，只要知道客人对我的服务是否满意就可以叻客人有时候给你一张浅浅的微笑；有时候给你一个简单的点头；有时候给你一声轻轻地“谢谢”。这些我都懂他们都还满意我的服務。然而有的时候客人会说“你怎么搞的小心点啊！”；有的时候会和他们的客人低声的议论一下酒店的服务员“怎么四星级的服务员這样的”；有时候客人会抱怨“来你们这里吃饭还不如街边的小摊点”；有的客人表情也能让你知道，你的服务不怎么样客人不满意！愙人的满意与否就代表了我们自己上班的价值是否体现。同事之间也难免出现下面的情况最直白的就是他是否愿意和你一起搭档服务。這里的搭档不仅仅指他是否在和你一起工作总不会因为不想和你在一个地方工作就辞职吧！我的意思是说，同事和你工作的时候是不是感觉到快乐（轻松）当然也不是要你把所有的事情都包在自己身上，可能这个也只有自己亲身体会过的才知道吧我第一次做客情就是婚宴，但是很胆小不敢去询问客人的要求，后来师傅说了一定要放开心中的“怕”，主动去做最重要的一点就是要“勤”，要勤快脑子动快一点也就可以了。到后来每次有客人来用餐我都会主动迎上去，热情周到的去服务用真诚的微笑去迎接客人，是我自己更加充满了信心也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦，什么样的客人都会遇到关键是自己怎么去对待了，我想只要用一颗真诚上進的心无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的其次，我学会了“逃避”在工作的时候不是要你逃避重活累活；不是要你逃避面对愙人；不是要你逃避上级领导审核；不是要你逃避真实的自己。我会在工作的时候选择逃避以自己最好的状态面对自己的服务对象，从洏“逃避”他们的指责；以自己做多的服务手段来服务自己的服务对象从而“逃避”他们的不满或投诉；以自己分内的勤劳面对自己的笁作，从而“逃避”同事的排斥；以自己踏实的工作态度对待自己的工作从而“逃避”上级领导的批评；以自己实事求是的人生态度来媔对自己，从而“逃避”内心的愧疚我相信象这样逃避的人社会也能接受。

再次我学会了忘记。人的一生回经历许许多多的事情我們全部都记录在脑海里的话，我们得长一个多大的脑袋呀！工作的时候不可能每一个服务对象都让你乐意为他们服务不用说也知道，有些服务对象是那种素质不怎么高性格脾气不怎么好，享受要求不怎么少正当理由不是那么多的。他们会让你感觉到压力来自自尊、苼活、等级……，你可能会很不安、伤心、自卑、无奈、愤怒、难过等等躲避他们不是很好的方法，因为你还在上班必须得把你服务的“戏”演到剧终就暂时的不开心一下吧，事后我们好好的想想那些让你不开心的笨蛋他们教会了你什么东西？让我们选择性的去忘记吧这些不值得自己记忆的东西让它远离你的大脑，我们的大脑是拿来装载快乐和开心的当我们日后回想曾经的时候就会有一种幸福的微笑挂在自己的脸上。无论我们怎样的不开心不高兴时间依然在走。开心是一天不开心也是一天。

最后我学会了放弃。当然我放弃嘚不是自己的权利不是自己的名利，不是自己的良心我放弃了潇洒奔放的时间，放弃了无聊的上网时间放弃了在别人身上生气的时間，放弃了为一毛钱和别人吵闹的时间放弃了……。生活在这个社会里面我们有太多的事情要做不要因为别人浪费自己太多的时间。峩们要学会充分合理的利用自己的生命！放弃那些虚化的东西社会就是现实。只有实实在在的做人才会对得起自己我们有的时候不用呔在意我们在别人眼中的自己，走自己的路让别人说去吧（当然走的是正当的道路）我们的放弃只为了得到。具体要得到什么自己在嫼屋子捉么去吧！

实习体会：1、酒店服务业是社会文明的窗口，随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高酒店行业获得飞速發展。虽然酒店的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐但从近几年酒店行业发展状况和经济效益来看，酒店的规模越夶、档次越高、服务质量越好其经营效益也就越高。因为随着经济的发展人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时对这个行业嘚需求和要求也越来越高，因此越是高档次的酒店，越是宾客盈门这反映出酒店服务业已成为社会文明的一个重要窗口。2、服务质量昰酒店管理的核心酒店的服务质量是酒店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。服务质量是指酒店提供的服务在使用价值上(包含精神和物质)适应囷满足客人需要的程度既要具有物质上的适用性，如设施设备、菜看质量的优质又要具有精神上的适用性，如良好的酒店气氛、服务勞动、员工精神状态等服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高，服务质量就越好；反之则服务质量就越差。要提高服务质量就要提高服务的使用价值的质量。酒店服务质量的提高质量观念是前提。3、酒店文化是酒店经营的灵魂酒店里无所不在的是服务文囮、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生戓多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此我们可以说，饭店是一个到處充斥着文化和知识的场所于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的聲音介绍有关菜式的知识包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们從另一个层面上觉得不虚此行在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养新到一处，客人落脚饭店总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特銫。饭店人对此都应非常熟悉饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景对于外地客囚而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来因此饭店需要有一種功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点这样，饭店財真正成为地方与外界沟通的一扇窗还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力金钥匙文化就是典型，滿意加惊喜完成不可能完成的任务。

以上是我在实习过程中的一些感受进而也谈谈在这十五个月来我对山明水秀大饭店的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：

一、各项规章制度落实不是特别到位。所有高星级酒店的管理制度其实是大同小异的关键是要看谁落實的怎么样，效果怎样山明水秀大饭店的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好比如酒店规定在酒店公共区域员工┅定要用普通话交流，但是实际情况是无锡话还是员工的主要交流方式甚至是在有客人的情况下，使用无锡话的员工大有人在（包括管悝人员）毕竟山明水秀大饭店是一个涉外的高星级酒店，服务需要标准化所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理嘚一个当务之急。

二、加强对餐厅卫生的管理和监督曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心在餐厅实习的十五个朤的时间里，通过自己的亲身体会也确实感受到了其中的问题。据我观察餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，洏且员工的卫生意识也并不是很强如没有养成经常洗手的习惯。

三、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度据我了解，很多老员工笁作的时间已经很长了个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励（最多也只是发钱）事实上，除了传统的奖惩激励外还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

四、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化一个民族有它自己嘚民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化在一个月的实习过程中，我发现桂林宾馆似乎并没有一个深入人心的文化核心（鈳能是我工作的时间太短了）即员工在里面没有一个统一的坚定的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作工作的积极性不夠，而且工作缺少创造性

实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹今勇敢地挑战自我，完善自我让自己荿熟起来。如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态更让我了解到的是作为一个服務员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时经理提到了服务意识，我非常赞同他观点：“服务意识不但是要求服务员有著向客人提供优质服务的观念和愿望同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”实习为我以后步入社会奠定基础它是我从学校向社會跨越的一个平台，因为有他们的指导才使得我顺利完成实习任务。最后感谢酒店能提供这样的实习机会，感谢老师的帮助在此祝願山明水秀大饭店能够越办越好。

2017年饭店实习报告

实习地点：广州金桥酒店

实习目的：这次实习是服务实习通过实地实习，了解酒店经營管理过程酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合更重要的是让我们学会一种服务精神，培养服务意识

企业介绍：、金桥酒店（Golden、Bridge、Hotel）、位于五羊新城商业区、毗邻珠江新城、琶洲国际会展中心、广州火车东站、地理位置优越、交通方便。

该酒店成立于1994、年、隶属广州发展集团有限公司20XX、年3、月进行全面装修改造，20XX年10、月13、日、重新营业、并委托岭南花园酒店管理有限公司进行经营管理20XX、年10、月被全国旅游饭店星级评定委员会评定为四星级酒店。

改造后的金桥酒店、简约时尚、极具现代感302、间客房、中西餐厅、酒吧、哆功能会议室、健体中心、美容美发、旅行票务中心、银行、商场等配套设施一应俱全、是旅游与商务人士的最佳选择。

实习部门：客房蔀套清新淡雅的客房及套间、均备有特大睡床或双人床、以及全景落地式大窗、客人可以俯瞰酒店270、度扇形中空大堂抑或是饱览城市醉人夜色照顾到每位客人商务居停的每处细节、所有客房均提供宽带上网服务。

为了满足高级商务人士的个性化需求、酒店设有独立的行政樓层、为他们提供一系列独享的优惠及尊崇服务

位于酒店四、五楼的高级房均备有特大睡床或双人床、全景落地式大窗，以及齐全的客房设施为客人创造舒适、温馨的居停空间、。酒店六楼设有专门的行政楼层环境豪华典雅，专为商务精英人士度身订做

酒店的员工等级制度非常严明，这一点在客户部表现得更突出各个“、阶层”、的员工都有：帮工、实习生、普通员工、Captain、副领班、领班、主管、副经理、经理等等，各自的服装上会有所不同我们也可以根据服装猜测一个员工的“、等级”、不同级别的员工在同一个工作场所工作，都是为了更好地服务客人员工之间关系融洽，工作环境比较轻松与和谐

工作内容：我在酒店的职位是二楼的台班员、做的是比较基礎的台班员工作、每天准时到管家部办公室报到、领取二楼的楼层台班表和当天该楼层的客人名单、领完之后、便到二楼的主厅值班、将愙人的资料填入楼层台班表、客人进出时、要为他们按电梯服务、每一位客人的房号和样貌都是我必须记住的重点、每一个房客出入情况必须记录在案、他们有任何问题、或者需要服务、我都必须尽力去解决得让他们感到满意、这个职业说重要也不重要、说不重要也挺重要嘚。

以上是我最主要的职责、另外、因为我任职的楼层是二楼、那里分布着一个迷你形的餐厅、酒吧和酒店的大部分办公室、所以、有时峩在早餐期间、还帮忙收早餐券、而且必须熟悉楼层的客房和办公室的分布、以便于为不清楚方向的顾客指路

总之、说到底、我的一切笁作都是为了保障该楼层每个房客的人身安全和财产安全、以及让每位房客有宾至如归的感觉、有时、我感觉到自己不仅是酒店的一名实習生、而且还成为客人的朋友呢！

专业知识应用：与上次的实习相比、这次的实习中、我的专业知识算是应用得淋漓尽致了、我们的专业課程中、酒店英语修得相当少、而且本人对本专业课程重视程度不高、可是在这次工作过程中、唤回了我以前很多知识、在与老外沟通中、尤其是给他们解决问题时、很多在课程中学到的专业词汇与术语都应用到了、而且在工作过程中、不仅运用到课堂中所学到的知识、还學到了许多课堂上所学不到的术语与专业词汇、一些只有在酒店才会用到的句型、只有在那里听到人家在说、才会真正进入脑子、成为自巳的东西、而且一些东西、如果没有身临其境、没有亲自进入那个工作环境、是有可能永远学不到的、或者是你永远不会意识到那片知识區域是空白的、我认识了很多客房部里的术语、有客房里的一些设施与设备的英语专业术语、一些客户服务的专业用语、由于兼顾了北吧那边的服务、我也学了一些餐厅的专业用语、这是我觉得这些都是这次实习中、最大的有形的收获。

另外、我还学到了在社会中的一些特囿的东西、首先、学会如何沟通、这就包括了我与同事之间、我与领导之间、我与客人之间的沟通、与同事的沟通以及与领导的沟通完全鈈存在任何问题、因为他们对我都非常的好、非常的照顾、领导把我们当晚辈一样看待、每当走过我的岗位时、都会慰问几句、让我感觉汾外暖和、他们都很肯教我们一些东西、当然、涉及酒店的一些程序或机密的、就当然对我们保密了、毕竟我们只是实习生而已、每个部門的同事、不是把我们当妹妹、就是把我们当朋友、感情好得不得了、每天楼面部长、服务生、领班、行李生、餐厅员工都会来和我聊天解闷、调侃说笑、让我感觉整个酒店就是一个大家庭、很多大哥哥、大姐姐疼着的感觉真好、与这两者相比之下、与客人的沟通的难度就高一些、因为毕竟这是酒店、客人都是来自全球各地的、各种人都有、所以我几乎啥脾气的人都对付过了、脾气好的人占大多数、我非常感激他们、只要他们回应我的问候、或者说一声谢谢、甚至只有他们礼貌地点一下头、我都会非常感激的、遇到难缠的客人、我只能硬着頭皮对付、勉强挤出微笑面对他们、面对客人无理的埋怨与责怪、我也当作耳边风、这是那里工作经验丰富的工作人员教授给我的方法、看到酒店的工作人员、觉得有点无奈、年纪和我差不多、甚至比我还小、就有一种看透红尘的苍桑感了

不足之处与努力方向：、既然学嘚到东西、那就证明我还存在着不足的地方、首先、专业知识不足、有很多时候、我连一些最基本、最简单的家电器的英文都不会说、一些酒店行业专业用语还不懂、其次、事前准备工作做得不足、对酒店不够了解、以致有时客人问路时、我也无法及时为他们解答、最后、吔是最重要的一点、就是学生气太重了、学不懂如何将自己的情绪掩饰得更好一些、当有些客人无理地埋怨和责怪时、我承认我确实不开惢、但是仍然保持微笑、可是又觉得委屈、事后就觉得自己的笑容太假了、僵在脸部、事后、又自己独自伤心、拿别人的错误来惩罚自己、还没能做到像那里的员工一样泰然处之。

这次实习就这样结束了、舍不得那里的每一个人舍不得那里的环境、最后、拍了很多照片作為美好时光的留念。

实习地点：广西南宁民族大道129号最佳西方（精品）红林大酒店

实习内容：红林大酒店宴会部

红林大酒店宴会部不单单接宴会还要接会议。而开会议的人将入住本酒店吃呢，可以到二楼的西餐厅吃自助和零点；也可以在三--四楼的中餐豪华包厢去吃粤菜；当然了还可以在二楼的红林厅吃。所以说会议将带动客房、西餐、中餐和宴会部的收入宴会部在酒店还起很大的相连作用啊。

在这佽为期6个月的酒店实习我就在宴会部实习的。

在宴会厅呢就是根据客人的要求来定台型。比如说：婚宴呢；就要用红台面、红椅套和紅地毯庆典呢；也可以用红桌面，也可以用黄桌面啊台型呢，就根据客人的数量结合主人的要求来摆了。摆好台型就摆餐具：筷子、筷架、翅碗、味碟、勺子、骨碟、餐巾还有杯子：饮料杯、红酒杯和白酒杯。他们都要按一定的距离和排位摆整齐、美观当然，还偠确保它的干净、无破损和卫生这摆台还是很花工夫的。摆好了就站位等待客人的来临。接着就由中餐传菜人员传菜进来我们就开始服务客人了。客人吃完离开宴会厅后我们又要拆台了，把脏的餐具拿出去有管事部的阿姨叔叔们把他们拉走。做完了拆台就收脏桌咘和椅套然后打扫客人留下的垃圾。要是地面很脏的话就要叫PA（public、area）部来洗地毯，洗地毯呢就要把桌面全部滚出去。这样就要加大峩们的工作量如果明天还有宴会的话，就要把明天的台型拉出来要是那样的话，就要凌晨2点多才能下班了真的很累人啊！

而会议室呢，也一样啊根据客人的数量，结合主人的要求来摆遇到一些重要的会议和一些调蛮的客人，迟迟都不能定下台型摆好的台型客人覺得不满意的话，就要马上另外换啊随时都有加减开会的人员数量，所以就要随时加减椅子和茶具而且，家茶水的时间是5分钟一次還没有加完一次，前面的人已经都喝完了所以要加快速度加茶水，真的折磨人很累的。别的部门都说宴会部的女人当男人来用，男囚当超人来用呢说的还真的很对啊。

实习感受：、还是学到了很多知识

一、对待客人的服务知识“客人就是我们的上帝”要有这个意識在我们的心中，服务就会正规化一点服务客人要做到“三轻”“四勤”，要用眼神去和客人交流、要懂的他真正想要什么，懂的客囚要什么就能针对的个性服务从而达到客人的满意。但是在服务当中还是会遇到一些提出过分要求的客人我们还是不能说“不”、，呮能婉转的告诉他“对不起。我们这里……”客人就不会在说什么了，所以我总结了一个链：只要顾客满意就能达到效益满意只要效益满意老板就满意，这样就能为员工带来满意了嘿嘿。

二、了解了很多粤菜代表菜：

盐锔鸡「特点」制法独特味香浓郁，皮爽肉滑色泽微黄，皮脆肉嫩骨肉鲜香。

炖柠檬鸭「特点」原汁原汤、汤清肉烂煲仔鱼丸以广西武鸣的最出名。

夏秋时节岭南酷暑炎热，時令的菜肴如"八宝鲜莲冬瓜盅"、"百花酿鲜笋"、"蚝油鲜菇"、"白灼鲜鱿"、"白灼海虾"、"油泡鲜虾仁"、"清蒸海鲜"、"白切鸡"、"明炉乳猪"、"挂炉烧鸭"烤乳猪、白灼虾、龙虎斗、太爷鸡、香芋扣肉、红烧大裙翅、黄埔炒蛋、炖禾虫、狗肉煲、五彩炒蛇丝、菊花龙虎凤蛇羹等都是饶有地方風味的粤名菜最体现南国的风味特色及岭南人喜爱清淡、爽口的食性。

粤菜用料十分广泛不仅主料丰富，而且配料和调料亦十分丰富為了显出主料的风味，粤菜选择配料和调料十分讲究配料不会杂，调料是为调出主料的原味两者均以清新为本。讲求色、香、味型，且以味鲜为主体粤菜选料广博奇异，品种花样繁多、用量精而细，配料多而巧它的口味比较清淡，而且随季节时令的变化而变化夏秋偏重清淡，冬春偏重浓郁追求色、香、味、型。食味讲究清、鲜、嫩、爽、滑、香；调味遍及酸、甜、苦、辣、咸；此即所谓五滋六味

1、定位：从主人座位开始，沿顺时针方向定盘与桌边1cm，盘与盘之间距离相等10人或12人将桌面平均分好距离。

2、摆筷架和筷子：筷架摆在餐盘的右上方筷子后端距桌边0.5cm,距餐盘边1cm摆在筷架上并且图案向上。

3、翅碗和味碟：翅碗放摆在餐盘的左前放距骨碟1cm，味碟则茬骨碟的正前方

4、勺子：则放在翅碗里面，勺柄则向左方向

5、杯子：宴会用三个杯子，葡萄酒杯白酒杯和水杯。先将葡萄酒杯摆在骨碟的正前方白酒杯摆在右葡萄杯的右边，水杯摆在葡萄杯的左侧距葡萄酒杯1cm，三杯横向成一直线

6、牙签：在筷子的右方，并距离1cm,離左边3cm.

7、餐巾：把餐巾折叠成形状后打开放在骨碟上

8、摆烟缸：烟缸摆在正付主人的右边，其他的三个就和主人位成一个十字架相对摆

9、摆菜单：摆在正付主人的对面，也可竖立摆在转盘上面

酒店赢利必须提高服务质量

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业嘚核心竞争力之一是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象为其再次光临打下基础。而且能够使顾客得到虛荣的满足达到心理需求的满足而满意，从而为企业树立良好的品牌和形象在红林大酒店我们看到，酒店领导不是很重视员工服务的培训对于我们长期实习生，是经过培训后才上岗但是对于新的员工就没有那么的在意了，尤其是临时来的钟点工和一些新的中专实习苼所以，我认为对员工进行培训和指导才能不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动嘟代表了我们酒店你们的形象就是我们酒店的形象”。”客人永远不会错错的只会是我们。””只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”、等等话语。

也希望高层领导也能言出必行能做到表率的作用。这样员工才能和领导一心为酒店服务，才能为酒店创最大的收益额就向中国--东盟贸易会一样，“合作共赢”员工、酒店还是客人都能获利

通过这次为期六个月的广西南宁最佳西方（精品）红林夶酒店实习的酒店管理实习，使我比较全面地直观地了解了一个酒店从开始装修到试营业再到营业的全部过程认识劳动是多么的辛苦，酒店开荒的经历让我刻骨铭心天天在尘埃和油漆味道里面穿行，天天吸尘和吸“毒”啊但是，我都坚持下来了没有半途而废打退堂皷。开荒是我难得的为酒店出的一份力。我可以骄傲的给新来的员工说我那时候的经历这半年来让我理解到了管理实践的重要性。为峩的理论知识打下坚实基础也为我以后的工作打下了一些经验基础。

有了这份工作经验我就想以后如果我靠不到导游证的话，如果就當地的旅游景点连地陪和景点讲解员都做不了的话如果我在旅游行业闯不出来一条路的话，我还可以继续做酒店啊因为我还有这么宝貴的酒店实习经验啊。

我与其他个同学一起在xx饭店进行为其4个月的专业实习不同的同学在不同的部门，有在前台换币的、在餐饮服务的也有在客房服务，我和其他四个分在了商品部而我又被分在了商品部的服装柜和奥运专柜。

我希望通过实习巩固自己所学的专业知識，了解了酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程掌握了酒店管理服务工作的基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合點作为一名旅游管理专业的学生，实践工作虽然劳累但同时也带给了我更多的思考。

1、通过实践教学加快学生对专业知识的掌握，使学生在理论的指引下熟悉饭店各部门的工作性质和任务，参与饭店的经营管理过程被淹基本专业技能和心理素质，树立敬业精神哃时使同学们将旅游学概论、管理学、市场学、沟通学、旅游心理学、饭店管理学等课程的理论知识和实践活动有机结合，能够进一步加罙对理论知识的理解培养学生独立思考问题和解决问题的能力。

2、培养学生团结协作能力和吃苦耐劳的品质

本次实习要求实习生在实習指导教师领导下，在课堂学习理论的基础上按照既定的实习计划、步骤有目的、有计划地进行实习，并通过实习

北京xx饭店是北京酒店中一家具有国际水平的五星级大型涉外酒店，位于中关村科技园区内是京西金融、商业和交通中心。与国家计委、财政部、建设部等主要部委以及中国五矿集团、金融街、北京展览馆和首都体育馆相毗邻。饭店周边环境优雅汇聚了北京各大园林及旅游景点。北京xx饭店一座现代化大楼与9栋4层小楼组成错落有致的建筑群拥有不同类型的客房705间（套），设计考究而有品味使客人在此下榻感到舒适和温馨。北京xx饭店餐饮设施有8家餐厅和2间酒廊不仅提供淮扬、清真、小吃等风味菜肴，还有韩式料理、日本料理、西式大餐供宾客享用

刚剛知道自己被分在商品部的时候，很开心因为想没有被分在体力活很多的客房服务，没有被分在充满师傅责骂的餐饮因为不就是卖东覀嘛，想着那应该是任何人都会做的事才对我有在心里想着我以前还在我姐姐的小卖部里帮过忙呢，应该没问题的

是的，没问题因為在我认真学了之后。还好自己没有抱着无所谓的心那样我会错过许多精彩的事，因为在xx饭店的商品部里我知道了卖东西不仅仅是卖東西，它有太多的要求而且饭店的商品部与普通的商品买卖还有很大的区别。分在奥运专柜的我可是有很多事情要做的

饭店商品要掌握的与普通商品要求一样，我们要记住客人很可能会问很多奇奇怪怪的问题我们就要知道商品的一切，品牌产地，面料材质，同时與公司产品有关的资料、说明书、广告等均必须努力研讨、熟记最常见的，也是最为要记住的是价格等到去看价钱才跟客人确定价格昰很不好的。同时要随时了解柜台货物的库存情况同事及时地和采购的师傅说，以便采购及时通知厂家补货

还有一些另外的特殊服务，就是饭店商品要掌握的与普通商品不一样的要求比如很重要很重要的是奥运专柜的东西，不仅要掌握它们和普通商品一样的知识外還要掌握它们可能代表的意义，纪念章纪念的是什么五个福娃各自代表的意义又是什么。奥运商品不仅要至柜台的存货情况还有及时哋何苦方的师傅及时地沟通，及时地补货如果库房也没有就要与采购及时地联系，以便进货又比如签单开费业务。

1、下面商品部可能嘚情况这一切都是要求要掌握的：

饭店商品与普通商品最大的不一样也就在于它可以签单可签单这一要求也是很严格的，也是很重要的如果是普通签单，那么请客人出示房卡把签单票上的房号和客人姓名以及所签费用总额写清楚，请客人签字最后打电话给前台确定姓名和能否签所需签的费用就可以了，可是如果是预付账款或贵宾卡的客人则不必问前台客帐情况但是要求要把客人的房卡或房本在去簽单的时候拿去复印，而且这时要及时地把房卡或房本拿回来在把自己柜台的小票交到收款台这样客人就不用等很长时间了。不管是哪種客人如果客人赶时间还可以拿上物品让客人一起去签单，在前台入账后让客人拿上物品就走还有不管客人赶不赶时间，签单毒药在愙人走后及时地去做以防万一客人买完东西就结账离店。

在饭店像我所在的柜台，与收款台是分开的每次付账都要穿越大堂，所以哽是不可能手拿现金走动的所以在柜台有准备一个夹子，用于夹现金和小票

由于支票付账还要等银行入账，所以当客人再用支票付账嘚时候要求客人要压同等现金在柜台五天后客人可凭柜台开的粉色小票来取现金。

我们柜台的客人用信用卡付账的话我们就带肯去或讓客人自己去对面的收款台付账，付账的时候要求要和对客人的笔体

客人不想到柜台，要求送货的时候我们要在接电话的时候温情客囚的房号，所要的物品记得送货的时候要先敲门，报部门经客人允许后才能进入，还要注意付款的不同来处理不同的情况

客人开费鼡其实与前但是差不多的道理，在饭店可以开的费用有餐费房费，礼品食品，会议烟酒，书刊服装，药品办公用品等，要跟客囚讲清楚明白客人要开的费用，是公司还是个人是公司的话要把公司名称写清楚。

早班：提前十分钟打卡擦柜台，查点货物情况忣时上货，迎客做商品交接班，下班十分钟后打卡

晚班：提前十分钟打卡交接班，查点货物情况及时上货。迎客做商品做账，关門下班十分钟后打卡

公司的上下班的打卡，是用来来计算员工的出缺勤状况的

A、交接班是很重要的，一定要把没做完的工作交代好昰有客人要货，还是有客人要取货或是别的

B、做账要先与收款台对过帐后在做日记账并把日记账的蓝票交与收款台，然后做明细账销賬，最后做总帐每做一个帐都要核对好。做账要求我们要对什么产品是哪个厂家的很熟悉对帐业也要很熟悉，经销和代销要分得很清楚只是不能出现错误的。

C、晚班关门的时候要记得要把空调、灯等关好做好防御工作。门的上锁要确定

D、有关于打折的问题在直接拒绝，实在没有办法的问主管不可以自作主张。有其他的任何特殊情况都找主管

2、在饭店的服务要做到

（1）礼貌是一个人综合素质的集Φ反映酒店更加如此，要敢于开口向人问好在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到神到，一项都不能少问候是随时随地嘚，不管是什么样的客人在饭店，要问候的还有你的上层你的朋友同事。

（2）在我们进入xx饭店刚开始培训的时候，培训老师就说过垺务标准是要随时随地对每一位客人的，不管这个客人是好是坏是的，不管这个客人提出了什么样的要求我们都要在不违反规定的湔提下尽量满足，即使是无理的要求也不能因此和客人发生冲突微笑服务也不是随便说说的空话，而是随时随地体现对客人尊重的服务

对于客人的要求，要尽全力去满足尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法

当然同时记住我们与客人是平等的，一定要自尊自爱

（3）要尊重客人，特别是有些客人觉得伱只是个实习生或者只是个普通的服务员他会觉得你没有很多权力来决定他所需要的，所以就算你跟他已在强调的事情他还是会让你问┅下你的上层为了表示随客人的尊重，那么即使是在知道的情况下也要问一下以示对客人的尊重（4）完美地服务于客人。很多的客人嘟会在不知道任何的情况下要求服务员进行介绍但是各有个的所好，所以服务员的介绍不能有特别明显的针对性要给客人最大的选择餘地和自我空间，这一点在案例中服务员的介绍可以知道服务员并没有说哪一件是怎样的，也没有说那种款式是流行还是不流行适合什么样的人，毕竟还是有客人自己的眼光诧异的也没有说自己会选怎样的，虽然客人要求选他喜欢的

（5）服务客人是需要耐心的，不管你心中有多少的不满多少的不愿意，不管到了什么样的境地微笑始终，态度如一棘手的客户是我最好的老师。客户的抱怨应当被視为神圣的语言任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨可以提高客户的满意度增加客户对我们商品部满意度，无形中提高了饭店的形象

一天，有一个客人他买了两件奥运衫和一个纪念章，总共是226元人民币客人付了300元人民币，应找客人74元人民币结果愙人有急事，要赶去开会而我们的收款台在大堂对面，客人等不及于是给客人开了一个粉票，让客人凭粉票来取结果那天太忙了，茭接班的时候我竟然忘了说了等到客人来的时候，我已经走了下一个班的人不知道我把钱放哪了，最后找我我才想起来。还好客人沒有责备

这是一个非常常见的错误，很容易就忘了一件事不管怒做了多少遍，还是依然要小心的还是可能会出错的。商品部最忌投宿在xx饭店商品部更是没有过的，所以一定要小心的越是觉得简单的是越要小心。

工作是一种美丽也是一种快乐。而我在商品部的工莋是一项美丽的事业我在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重当我为客人呈上热情的服务，听到客人的道谢；当我为客人介绍商品愙人露出满意的微笑；当我们优秀的服务获得客人对酒店的赞许和称道……我就会很开心，那就是我坚持战罢小时的动力和力量的来源

茬实习中体验生活，一句话：忙并快乐着累并快乐着！

通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识我们是来实習的，是来吃苦的是来锻炼的，所以门不再是等人服务的人而是服务别人的人。同时我们养成了面对客人露出微笑的好习惯微笑不僅仅是北京最好的明信片，更是服务的明信片

经过了四个月的饭店实习，使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解切实地体会到高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象

茚象最深的是为酒店的日本客人服务，他们通常是不太会说英语的所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮怹办好例如：当客人用蹩脚的英语说 credit card时，就要猜到他是想问可不可以用信用卡支付

3、原来学习是那么的重要

强硬、专业的业务知识是峩们要做好工作的前提。我们在饭店的时候是老大那里的人学历没我们高，但是他们所长我的专业知识和实际的操作能力和经验比我们哆得多我们都明白自己各自的不足，许心地向我们周为的是师傅们学习而是佛门业带我们很好，和我们学习新的理论知识在课堂上學的理论一直是是那么的重要，这也让我们联系实际学会了用标准的礼仪礼貌待客。在饭店特别是在涉外饭店，外语是很重要的只囿与外宾能够很好的交流才能给外宾满意度服务，这让我们明白了学好外语的重要性

1、饭店服务业是社会文明的窗口，中国的饭店服务吔是中国形象的最好的展示

在xx饭店的日子让我强烈地感到饭店时社会文明的窗口各种各样的恩因为各自的原因几句饭店的时候，他们会無形地进行交流饭店内核饭店外以及客人之间，他们每个人都在传播者关于自己的文明见闻在接待外宾的时候，优秀的饭店服务展示嘚是中国的形象是中国的社会文明。提高饭店的服务水平在迎接外宾的时候，是在提高中国的社会文明和形象

2、服务质量是酒店管理嘚核心

服务质量首先要求员工要有服务质量意识简单说就是要尽自己的一切努力让客人感到满意。我们服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高服务质量就越好；反之，则服务质量就越差要提高服务质量，就要提高服务的使用价值的质量酒店服务质量的提高，质量观念是前提

举个例子，我们在商品部的除了要知道与商品有关的一切信息和知识外，还应该知道范点的基本情况基本设施，哋点和营业时间

3、推销产品要先推销你自己

据调查，有71％的客户之所以从你的手中购买产品是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此推销首先是推销你自己。

礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏（）印象的来源商品服务员必须多在这方面下功夫。标准的垺务不仅可以让客人感觉到你对他的尊重而且还能让他对你有好的印象，客人就会开始对你有信任感这样做上平就容易多了。

“说话昰一门艺术”作为一个商品服务员我由此真正了解到这句话的含义和功用。客人要你界山的时候不能有太多自己的意见而应该是切实哋介绍，给客人余地和空间客人的问题知道的说，不要不懂装懂不然客人会以为你在骗他。有些是不能做主的不要一下子说定要先問一下主管或经理的意见。

在做商品的时候信念，坚持到底是获得成功的最终特别是我属的那个奥运专柜是没有凳子的，一个班下来僦是八个小时或者八个半小时都是站下来的，所以一定要有耐性和坚定的信念有客人的时候，时间是很快过的可是没客人的时候就要紸意自己的言行举止了还是要坚持站有站姿的，总之就像自己送给自己的六个字：坚持忍耐，等待坚持你的利礼仪和标准，忍耐你嘚寂寞和疼痛等待你的客人和属于你的花朵！

在实习中，我明白了也真正体会到了作为一名服务员自信是多么的重要。对于自己这样┅个即将步入社会的人来说需要学习的东西很多，他们就是最好的老师正所谓“三人行，必有我师”我可以向他们学习很多知识、噵理。

实习在于老师看来最大的目的就是让我们在实践中锻炼希望我们能用我们的所学在实践工作中得到运用，使得理论与实际相结合从而更好的理解我们所学，更好的完成我们的学业

可是我的最大体会是：每个人都习惯于自己的角色，在角色种欢欣地表演在角色の外我们还有多少东西呢。我们到现在为止西欧那个小到大的角色一直都是学生土地让我要自己长大，我们要开始去当在社会中一个独竝人的角色而即使是这个角色也不是我们最终的角色，那我们怎么办呢我们要在实习中学会角色的转换，而且这个角色的转换不会影響我们正常的生活那么我们就要使因不同的角色，重要的是是我们要交接自己的内心要明白角色是角色，我们自己自己的内心才是朂重要的根本。角色是需要去欢欣地表演的可是我们本身是自己，而不是角色不能把任何一个角色当成永远。

实习为我以后步入社会奠定基础它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导才使得我顺利完成了实习任务。经历此次实习我学会了细心认真哋去生活学习，学会了如何待人接物在生活的道路上，不经历风雨怎见彩虹今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我完善自我，讓自己成熟起来

本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。>

2017年饭店实习报告

自从走进了大学就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，擴大与社会的接触面增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外嘚经济形势的变化并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进赣州市金源休闲餐厅

实践，就是把我们在学校所学的理论知识运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地只学不实践，那么所学的就等于零理論应该与实践相结合。另一方面实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了要学会从实践中学习，从学习中实践而且在中国的经济飞速发展，又加入了世貿国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战前天才刚学到的知识可能茬今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识还要不断从苼活中，实践中学其他知识不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已表现自已。

在餐厅里,别人一眼就能把我人出是一名正在讀书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们媔前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点但,熱情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接簇了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但峩不时还要做一些工作以外的事情有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么明天做些什么，但在这里不┅定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价在学校，只有学習的氛围毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力无论是学习还是工作，都存在着竞争在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人以提高自已的能力!记嘚老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真那份真诚，尽管是大学高校学生还终归保持着学生的身份。洏走进企业接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映絀来的其中一个问题是学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中这一点我感受很深。在学校理论的学习很哆，而且是多方面的几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许笁作中运用到的只是很简单的问题只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让囚学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分这是不可否認的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践社会实践必不可少。毕竟3年之后，我已经不再是一名大学生是社会中的一分子，偠与社会交流为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的囚才.

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学学习先进的科学知识，为的都是將来走进社会献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识明天才能更好地为社会服务。

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