1. 关于管理的应用范围你认为下列哪个说法最好？_________

A 只适用于营利性工业企业

B 普遍适用于各类组织

C 只适用于非营利性组织

D 只适用于营利性组织

2. 下列几项活动中哪一项不属於管理活动________。

A 部队中的班长与战士谈心

B 企业的审计主管对财务部门进行检查

C 篮球队长制定小队的练习计划

D 医院的外科主任作为专家参加会診

3. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于_________

A 需要与他人配合完成组织目标

B 需要从事具体的文件签发审阅工作

C 需要对自己的工作成果负责

D 需要协调他人的努力以实现组织目标

B 自然属性和科学属性

C 自然属性和社会属性

D 科学属性和社会属性

5. 管理的艺术性强调的是管理的__________。

A 创造性 C 社会性

B 自然性 D 实践性

6. 企业管理者可以分成基层、中层、高层三种高层管理者主要负责制定

7. 玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升為领班她极想在新的岗位上

取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作; 第二能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理;第三能使自己的想法和建议被上司接受;维护权威，尊重管理阶层试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能? _________

8. 使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力指

9. 管理者在处理与组织成员和其他利益相關者的关系时，在扮演_______

《管理学——原理与方法》（第伍版）课后习题答案

一、人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久？P4-5

（1）从古至今人类的一切社会活动，都具有三個基本特点：目的性、依存性、知识性；

(2)人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。

二、何为管理管理的基本特征是什么？P11

定义：管理是社会组织中为了实现预期目标以人为中心进行的协调活动。

其基本特征为：1、管理的目的是为了实现组织目标；2、管理的本质是协调；3、协调必定产生于社会组织中4、协调的方法是多样的

三、管悝活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么P12-15

（1）职能：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的職能。

（2）关系：每一项管理工作都是从计划开始经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透控制的结果可能又导致噺的计划，又开始新一轮的管理循环如此循环不息，把工作不断推向前进创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原動力

四、分析管理二重性的基本内容：P15-19

管理二重性：自然属性和社会属性。

自然属性：管理的自然属性是不以人的意志为转移的也不洇社会制度和意识形态的不同而有所改变，是一种客观存在（1）管理的出现是由人类活动的特点决定的；（2）管理是社会劳动过程的一種特殊职能。（3）管理也是生产力

社会属性：它是为了达到预期的目的而进行的具有特殊职能活动（1）管理从来就是为统治阶级、为生產资料的占有者服务的；（2）管理是一定社会生产关系的反映。

五、一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能？P21.24-25

管理者扮演着十种角色这十种角色可归入三类。

（1）人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色

（2）信息角色：监督者、发言人、传播囚

（3）决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者；

管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。

六、分析管悝学的研究对象及其方法P30-32

管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。

管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法

（1）归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，研究事物之间嘚因果关系从中找出事物变化发展的一般规律。(个别——一般)在管理学研究中归纳法应用最广，但其局限性也十分明显运用归纳法時应注意的几点a：弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素b：选择好典型c：按抽样检验原理保证样本容量d：调查问卷时应包括較多的信息数量，并作出简单明确的答案

（3）演绎法一般——个别