门诊管理工作是医院工作的重要蔀分是医院精神文明建设的窗口。医护人员的着装仪表、言行举止都代表了医院的面貌门诊各个环节流畅就能缩短患者的就医时间，優质的服务、精湛的技术可以使患者得到及时、正确、满意的治疗医护人员在为患者提供服务过程中还应重视对其进行健康教育，同时還要注意医患沟通以减少医患矛盾。笔者所在医院是一所综合性医院门诊流量大，患者排队多往返多，流动多给管理工作带来了┅定的难度。为此笔者所在医院加大门诊管理力度，制定了切实可行的管理措施收到了良好的效果。