三星产品使用咨询服务支持

如果存储在三星手机SD卡中的视频无法播放,建议进行以下操作：

1.将手机连接电脑，通过电脑读取该视频文件观察是否正常播放（排除是否为源文件的问题）。

2.下载其他格式的视频播放如MP4、3gp（可能和视频的分辨率、帧速等有关影响画面正常播放）。

3.通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频观察是否可以正常播放。

4.将文件移动到本机存储器中播放尝试

5.若问题依然存在，建议哽新机器固件版本操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份）。

若通过以上方法问题依然存在请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理

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