我于2020年1月20日购买的N95口罩当时显礻最晚1月25日送达。1月21日从北京通州发往武汉亚一分拣中心但是截至到1月26日也未收到。而1月20日与我住在同一区域的同事和我同时下单的卻已收到。从26日起多次联系京东客服每个客服都说法不一，第一个说帮忙催单结果27日查看物流信息，已无从北京通州发往武汉亚一分揀中心的这条显示更换为从长沙发往武汉，第二个客服说是发错到了长沙重新发过来了。第三个客服说帮忙问问无回音。第四个客垺说是由于武汉封城导致发不过来但是我同事的为何收到了呢？为何之前说的是发错了呢现在也没有是否已寄出的说法，只让人等待口罩是救命的，没有口罩家里断粮无法生活绝望。后附几位客服的工号：231***、229***、233***