“匿名”投诉“同程艺龙”要求退款，其中涉诉金额109元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月3日向黑猫投诉平台反映：“购买同程艺龙购买黑鲸会员怎么开通兑换機票优惠券后无法使用，希望退会员以及费用谢谢”

商家“同程艺龙官方微博”2月14日在黑猫投诉平台回复：“非常抱歉为您带来不便，巳收到您的反馈由于疫情导致服务订单较多，我们会尽快联系您处理请您保持手机畅通。 ”

商家“同程艺龙官方微博”2月17日在黑猫投訴平台回复：“ 非常抱歉给您带来不便已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理望您保持手机畅通 ”

商家“同程艺龙官方微博”2月21ㄖ在黑猫投诉平台回复：“很抱歉让亲久等了哦~专员反馈已经电话联系亲核实处理完毕。如果亲在体验同程艺龙服务过程中有任何宝贵的建议和意见欢迎随时联系我们客服热线95711[爱你] 让亲今后每个愉悦的行程都有同程艺龙陪伴哟！ ”

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