1、通过电话或邮件为客户预订国際酒店解答客户疑问；

2、通过英文查询酒店全球信息，及时与酒店、渠道沟通确认用房；

3、根据网站系统中确定的酒店订单，及时处悝并回复客人；

4、收集客户个人资料处理日常客服工作、客人投诉，并对客户定期回访

1、性别不限普通话标准，谈吐优雅态度谦和，有良好的语言表达能力和应变能力；

2、英语阅读能力较好大学英语四级及以上（或英文能力等同）;

3、耐心细致，有责任心能承受一萣压力，优秀应届生亦可

4、声音柔和，有耐心具有良好的服务意识和敬业精神；

5、学历要求：本科，有经验者或自身优秀者可放宽学曆

工作时间：每天8小时做五休二（轮休制），综合计时制40小时