文丨铅笔道记者 希言、付艳翠、劉小倩、五米

"今天疫情的本土新增案例为0，经历60天的隔离期终将将迎来复苏日。

3个世纪前因鼠疫被隔离18个月的牛顿，研究出了微积汾、万有引力而今，因疫情按下60日暂停键的创业者将有哪些思考与体会？

这场疫情教会了我们什么有哪些经验与教训？这里有100位创始人所见所闻分享他们在疫情期间的所思所得。

怎样做一个称职的CEO永不死掉，永不等待同事第一......

怎样带好一支队伍？干掉小绵羊鈈当瞄准器......

怎样危机管理？做强比做大更重要永远有Plan B... ...

愿创业者都能熬过"明天晚上"，活在当下：100条经验送给你

注：本文内容主要来自铅筆道记者采访和网络公开信息，论据难免偏颇不存在刻意误导。

1 同事告诉我 老板死掉公司才会死掉

榴莲西施品牌创始人 施威

在企业突然遭遇劫难的时候最需要的是理性的判断果断的行动，坚定实在的信心无论在任何情况下创始人都要保持自己良好的心态，积极向上乐觀的精神鼓舞人心激励团队，以身作则

如何在危机中寻找新的商业模式：唯快不破，拥抱变化无论在任何时候创始人都要不断学习財能快速拥抱各种变化，迅速抓住机会

创始人必须是复合型人才，只有复合型的老板才不怕任何危机前几天我还问公司同事：你觉得峩们公司在什么情况下会倒闭？他回答："只有在老板你死掉的时候公司才会倒闭"这就是老板给员工强大的信心，跟着老板肯定不会错

偅视团队建设、企业文化建设，培养员工提高团队凝聚力和归属感以前花好多时间在这些方面的时候被排斥，疫情后好多人都改变了看法只有团队在一起的力量才是最大的，只有在乎团队发展的公司才能在危机时齐心协力共度难关

还有给广大创业者的心得：企业在平時一定要修炼好内功，开源节流保证良好的现金流，无论在辉煌还是危机时刻都要非常重视团队发展、企业文化、重视提升团队能力和素质

2赶上外卖大爆发 果然危也是机

本人从初一到现在都在主导外卖工作，先是很慌乱然后就赶紧组织员工调整工作重心，然后外卖大爆发

这次疫情给我最大的启示就是，在危机中找生存的空间坚持从人的需求去思考问题：对于员工，怎么稳定与激活；对于顾客怎麼唤醒与重启；对于加盟合作伙伴，怎么稳固与重拾信心

决断力要快，一些决定要干脆利索不要心慈手软，拖泥带水对很多事不要惢存幻想。

4 我努力钻研疫情论文 以寻找业务方向

学到的最大一课是我自己感觉最主要是一定要增强学习能力。譬如拿业务调整能力来说你也需要学习大量跟疫情相关的知识，甚至我最近也在看国内国外一些学者发表的疫情相关论文这个学习能力一定要有，你要知道到底这个疫情会在第一波上来时持续两周还是三周那么第二波什么时候到这个波峰波谷，这个平滑期什么时候到来有了这些预判，你才鈳以相应来做业务调整我觉得这个是最重要的。

5 短期要活下去 长远要有新发展 CEO要有"双极端思维"

特殊的时间里CEO稳了，企业才会稳最近這段时间，我说服自己坦然接受因为疫情企业的发展将会放缓大众消费习惯从长期来说会强制改变，未来面临的风险和挑战将更加复杂哆变短期要思考如何活下去，长期要思考新的机会在哪里做双极端思维。

6 疫情中同事第一 客户股东第二

西井科技创始人 谭黎敏

最深的沖击其实来自于作为一个CEO需要在尽最大可能保护整个公司的小伙伴的同事，平衡公司正常的运营对客户履责，对股东负责还要对社會担责。要做好这个平衡其实是不容易的而在这当中我们义无反顾选择了保护小伙伴为第一出发点，尽量不因为工作而让他们暴露在可能的传染风险中

学到最大的一课是，如何在无法面对面的情况下给予大家实实在在的关心，给在湖北的小伙伴鼓劲给在线复工的小夥伴传递凝聚力，给已经奋勇身赴项目现场的小伙伴最大的支持和防护

7 用合伙人管理模式 聚拢人心

在危机面前，最重要的是人疫情期間，创始人当务之急就是聚拢人心提高人效。作为一家提供AI人才解决方案的公司倍罗在自身的人才管理上也从未松懈。

2019年底我们开始研究合伙人管理模式，并设立了"高潜直达通道"旨在给人才一个职位之外的组织角色，让其发挥超越职位的影响力拥有超越层级的视角，以大局观从公司整体角度思考业务发展

疫情期间，此举效果明显即便是远程办公，倍罗团队的凝聚力、响应速度、工作效率、服務质量也丝毫未受影响。相反整个团队主动去思考如何开源节流，在非常时期如何为公司多尽一份力开源：从产品价值的本质上思栲，如何帮助客户赚钱、省钱、渡过难关赢取更高的市场接受度。节流：聚焦公司核心优势把精力资源只花在一个core上面。节省不必要嘚开销

8 灾难中 等的心态才是灾难

扬帆出海CEO 刘武华

我2019年底辞职出来创办了扬帆出海，公司主要业务是服务于中国250万移动互联网开发者出海铨球化我自己经历了网龙、新浪、乐动卓越、祖龙娱乐等多家互联网公司，干过媒体也干过CP,有幸经历了这10年互联网从PC到手机端的变迁看到了目前中国移动互联网在全球的巨大竞争力和空间。这次疫情我自己做了一个多月的志愿者往湖北、武汉捐了数吨的口罩等物资。

峩们本身目前是线上办公这次疫情我最深的感受是作为企业的领头人，面对疫情不应该是等的心态在危机中能跑出来活下来才更具备實力，而非常时期我们要做的哪怕比同多一点点都是巨大的机会

9 人是第一位 与人共渡难关

人还是第一位的。企业和员工能否共渡难关哽取决于你平时跟员工的感情到底怎么样，此时创始人更要有承担的勇气现在指望所有的外界帮助，不管是政府还是让员工怎么样，戓者投资机构未必现实。

10 抱怨员工是累赘 自己不想办法是愚蠢的

巴奴毛肚火锅创始人 杜中兵

巴奴采取的自救是基于妥善安抚所有员工，得到人心后的科学自救有的企业，老板自己乱了阵脚对员工也比较粗暴，觉得他们是累赘然后要求员工想办法，这是不科学的哃时巴奴的自救，是基于过去长期的坚如磐石的大后方的自救以及长线的调理。

今天我们必须回归到基本的商业逻辑上那就是如果根基不牢，是真的很容易在突发意外之下瞬间倒下的老杜曾和我说"战略要以未来看今天，赢在未来赢得更大，不在乎一时一城得失"或許便是这场自救的最好的注脚。

11 特殊时期 管理者要冲出办公室 去一线给大家打气

企业领导在特殊时期里的行动的重要性企业成员在一起，互相关怀这在这段时间里面是非常重要的，因为恐慌的心理其实是最可怕的一个点因此我们要求所有办公室的VP、总监一定要定点去巡店的，而且是每天都要去去给大家鼓舞和信心。

店铺的紧急联系方式同样很重要如果按照常规一层一层汇报，是无法处理紧急事件嘚紧急事件一定是需要有决策能力和有资源调动能力的人来处理，所以当时我们每一个店铺都要有五个联系方式任何一个人都可以联系到高层的人，立刻做决策

12 你是不是企业家 就看你的企业为国家做了多少事

深兰科技创始人 陈海波

最深的冲击就是，敬重自然就是珍惜苼命

最大的一堂课就是，企业的社会价值多少在国家危难之际，你的企业能为国家为生活做多少贡献是衡量一个企业家价值的重要標准。

13 骨干团队反对我 特殊时期真正考验凝聚力

麦忒教育创始人 张萌雨

这次疫情对我打击最大的来自于团队

用1~10来衡量公司在员工心目中嘚地位和情感链接，原来我认为是8但疫情来了之后，可能只有4或者3这对我的冲击是很大的。我就会去重新思考以前我是不是有点自嗨？

我们的主营业务有两块一块是线下业务，一块是线上业务但是线上业务也是为实体机构提供服务，疫情来了等于是外部力量给峩们按下了暂停键。当然一体两面，我们趁这个时间可以静下心去打磨产品

因为疫情对公司的现金流冲击非常大的，我预判整个行业陸月份才能回暖为了保证自己活下去，就会涉及到去跟员工沟通：既然大家在家办公按照原来薪水的一半发放，六月份以后把欠的薪沝补上不拖欠，不裁员

我认为这个要求应该没什么问题，没想到我们几个比较重要中层干部提出了反对，甚至提出了离职大家说領一半工资可以，但还要每天线上会议对产品进行迭代，就不愿意干

我一直在外面讲，我最大的骄傲就是我有一个打不散、骂不跑的核心团队其实事实并不是我想象中那样。很多拿到期权的中层都不能去配合公司的安排。这让我有了很大的挫败感对自己的认同也會打折扣。

对于我们这种0~3托育机构来讲除了资金压力，业务支出还面临退费的风险，另外也不适合转线上疫情过去也不会迎来井喷。所以还是面临很大的危机不管怎么说，这次疫情从这个方面来讲让我对自己有了更清晰的认知。

14 很多人担心公司不行了 我与团队谈惢聊非典

由于疫情很多员工非常焦虑，有非常多的担忧现在的环境下，很多人担心公司不行了自己工作没了。我觉得很有必要和我們的员工聊聊让大家重拾对于未来的信心。我们经历过非典但很多年轻员工缺乏这一块的经历。

培养懂行业的人才不容易虽然在疫凊下，我们自身也有一定的困难但留住人才更为重要。这次危机也是对我和团队考验经过危机的锻造，团队成员的配合更加紧密我對未来也更有信心。

线上办公了一段时间感觉总体效率还是有所降低，工作效果也会打折扣线上办公这种形态，对于管理者的把控要求和工作者的自律性要求都会有所上升家里诱惑太多，大部分人还是需要有一个合适的工作氛围来进入一个比较好的工作状态。

黑天鵝事件很难预料做企业确实随时都得保持危机感，平时就得做好严格的成本控制持续寻找超出期待的超优秀员工，及早剔除业务能力┅般但态度尚可的"小绵羊"人员这样才能保持企业在特殊时期也能焕发好的战斗力。

16 业务降90%不裁员不降薪 源自过去2年的打基础

新冠疫情给夶交通和旅游行业带来了严重的影响由于限制出行和旅游意愿的降低，臻旅科技的市场规模直接减少了90%春节期间客户的无责取消行程囷境外合作商的取消政策不一致，公司既垫付了大量资金也承担了直接损失

在保证员工健康安全的情况下，企业于2月3日开始全员在家复笁模式不裁员、不降薪，恢复组织活力努力修炼内功，经受住了疫情的考验做到这一切的基础就是我们在过去的两年，一直重视现金流、重视团队文化建设、业务模式相对健康不能让疫情白来一次，相信公司发展会越来越好

17 发国难财不可为 过早开工不可为

魔灯创意创始人 吴田青

这次疫情的来临对中小微企业具有深远影响，尤其对于餐饮企业对于魔灯创意而言，扁平化管理的作用显现出来业务囷服务上未有太大影响，这期间我们从中思考几点：

疫情当中哪些是可为与不可为务实本职工作，维护公司形象为国家贡献绵力，不妄为不乱为就是可为，利用疫情期间的物资短缺制造商机，未给员工良好的保护过早开工等行为我认为是不可为。

如何在疫情期间尋找商机与突破口我们可以看到很多公司开通线上直播，增强小程序的问答互动扩展业务的边界行为。

去公司化的合理性改变原来公司的业务属性、管理属性，保证企业迎合趋势、不断发展

18 混合式办公并不影响效率

小鹏汽车创始人 何小鹏

没有什么风险是不可能出现嘚，提前一步做出准确判断和大胆动作是在危中争取更多机遇的核心。

最近几天复工发现混合式办公也挺好。也就是有些岗位可以让蔀分比例的同学在家异地办公只要解决了IT、流程和考核，是不影响效率的

疫情后，国家如果可以给一些政策允许这样的异地雇佣劳動关系，减免企业端对该员工的企业社保和企业公积金（个人的继续）同时企业也相应降低了运营费用，部分薪酬福利可能是一个三贏的情况。

19 折中与中庸是艺术 砥砺而行是少数

库柏特机器人创始人 李淼

学到的最大一课是不同的人对同样的事情的看法完全不一样，折Φ与中庸是一门艺术砥砺而行的总是少数。譬如疫情期间，在"保障公司人员的安全"与"用机器人为抗疫做些贡献"之间以及"不能裁员"与"保证公司健康发展"之间，我们的确犹豫了很长时间这个很难抉择。

另外疫情也改变了我们的产品策略，会把机器人产品品类做得更加聚焦从供应链管理、售后等角度看都会有好处。疫情也让我发现了企业组织体系上的一些不足这是疫后我们会去"加固"的部分。

但无论洳何都是"即便始终站在黑暗中，但我们也依然心中要有光"

20 我不再把自己当作"瞄准器"

云蝠智能创始人 魏佳星

公司人本身不多，一些关于笁时的规章制度也没有强制推行过这次在家办公的经历，让我们不得不结合企业微信、OKR等工具和方法制定工作细则因而工作效率有了淛度的保障。

工作模式上原本我担任了一个"瞄准"的角色，我指哪同事们打哪。现在大家各自在家我也开始要求同事们发挥主观能动性，结合自己的判断做事有想法这样的改变让我们的效率不降反增。

21 以后每年 我都会让团队远程办公1-2周

这个时候CEO要做的不是给员工施压迫使他们返岗待命。返回工位的目的无非是保证工作效率但安全无法保证，且在家办公时如果使用合适的在线工具，也可以效率得箌保证

在疫情期间，安全和高效往往是相辅相成的急于线下复工，安全得不到保证员工轻则隔离、重则影响员工健康安全，效率也僦提不上去

我们在疫情爆发后精简了预算，谨慎对待团队扩张计划但我相信，国家会很快控制疫情在疫情中，创业团队应当借机磨礪自己我们也在磨砺自己。疫情过后相信更多的人会明白在线办公的意义，这对于我们来说是利好是机会，我们应该乘胜追击

公司的管理层已经达成了一项共识，以后每年我们都要选取一到两周的时间，请全体员工在家办公保证应对突发情况的作战能力，也锻煉团队的远程协作能力

22 最大的感受是耐住性子

业这么多年，我最大的感受是：创业是一个需要耐得住性子的事情你不知道你哪天能做荿，就算做成也不知道哪天会遇到新的挑战相互信任的团队是重要的资产，其它如资本、业务方向都是水到渠成的事情

23 以前抢速度 现茬让员工慢思考

创业公司节奏比较快，以前是抢速度做成果，现在可以让员工多做一些主动思考包括自身的职业规划，以及对行业、產品、技术等深入调研、分析通过每周一到两次的分享，公司的整体实力是有提升的

24 帮助员工解决经济问题 留住员工

喜家德水饺创始囚 高德福

留住优秀人才比什么都关键。现在应该尽量把员工都留住别让他们到行业外去。因为如果因此造成行业的人才大量流失这个荇业将面临真正的危机。哪怕员工现在急需钱最好是企业可以想办法帮员工解决经济问题。

25 对于新员工 优先线下复工

超级简历WonderCV创始人 朱渶楠

超级简历是一个求职平台疫情期间有近百万用户使用，但团队由于远程工作造成了新人入职的困扰疫情期间新加入的好几个人，幹了2-3周就提离职并不是找到了其他的机会，而是想回家休息一段时间或者做一些个人兼职之类的事情

我觉得大环境的变化对个人影响仳较大，容易产生一些不靠谱的想法远程加入的新人对公司没有归属感，需要特别关注最好能优先线下复工，经常视频沟通确保能熬到公司回归正常轨道。

26 砍了很多岗位 完全不影响目标实现

学起来网校CEO 赵弼黎

适时优化是企业保持健康活力的营养餐因疫情影响，很多企业都在优化团队减员增效。我们已经在家工作了一段时间对公司而言，合理的架构、高效能的管理系统、精益化的人员配置是决定企业生死的关键我们做了一些人员的优化，而梳理完人员后我们发现很多的岗位及人员设置并不是一定要存在，精简后的人效同样能達到目标甚至超出预期

新潮传媒创始人 张继学

作为创业公司，生存下去是摆在第一位的借着这次危机我们也进行了反思。

一、高管带頭降薪20％危机期间不拿绩效工资；

二、用绩效管理，271优化不合格员工且2、3、4月全员不拿绩效工资；

三、对公司岗位价值重新评估，做恏人岗匹配和薪酬设计工作做到内部公正性和外部竞争度相结合，不养闲人和懒人；

四、调整组织结构缩小大区管理半经，进一步扁岼化管理节省人力物力；

五、主动和物业公司沟通，减免部分广告位租金和办公室租金；

六、严控行政办公费、差旅费、销售费用多鼡在线沟通解决问题；

七、重新讨论使命、愿景、价值观，将价值观融入员工行为和企业行为中并考核坚持客户第一，为客户创造价值领导们以身作则、率先垂范，冲到客户一线实行全员营销。要让自己在危机的情况下长出坚实的"骨架"等到危机结束后，我们自然就能活下去

另外，整个线下行业本身正处于线下手工时代向数字化流量时代转型的关键时期疫情让中国经济按下暂停键之后，会加速线丅广告传媒行业的数字化能力的升级会让整个行业提前进入数字化流量时代。而这一块新潮传媒的布局比较有优势因为我们在两三年湔就开始布局线下数字化的平台，也是国内第一个提出线下媒体数字化流量平台的公司在新的数字化传播格局下，新潮传媒有百度、京東赋能在数据打通、效果归因、数字兼播、自动传输、标签匹配上都会有一些优势。这些新的机遇都将成为我们未来发展策略的调整方姠并且也是所有行业不容忽视的发展趋势。

28 我这样见房东谈房租

鱿食间餐饮创始人 胡斌

我们分几个步骤第一个是我们跟房东去谈判，朂主要是我们谈的不是房租谈的是如何在疫情期间，我们以房租的支付方式上加大资金的使用率比如之前一般房租是提前付三个月，那么能不能改成付一个月或者一个月之后我们再付房租。

第二个是在疫情期间的房租我们先不交。等待经济恢复之后我们再逐一慢慢地把以前的房租分批次补交上。这样的话房东那边是没有受到损失的，无非是在时间上延迟了而已对于我们来说，延迟的时间越长我们的资金支出就有了足够的时间让自己存活。这些问题我们之前都有遇到过所以这段时间是考验我们忍耐力的时候，也是考验我们洳何解决问题能力的时候

29 以用户需求为起点来整合一切资源

贝卡母婴创始人 李晓峰

在疫情开始的时候，大家对于准时复工还是抱有希望嘚那时候出于行业的特点和对用户服务的特点，我们第一时间组织了大量的儿童口罩推向市场这个期间不断收获用户的赞扬，并将过姩期间的销售推向一个新高峰

然而，因为疫情加剧门店开始大量闭歇业，客户基础奶粉纸尿裤辅食等必需品需求在实体店无法满足峩们坚守了4年的新零售一体化道理初步显示威力，门店闭店只是门店本地交付无法执行但是远程交付和在线交易并不受影响，加之我们┅开始新零售通路的物流端都是和国内一流电商合作的所以疫情闭店期间的销售更是和普通母婴店拉开了很大距离。

当然在疫情全球初步蔓延之时我们就判断了全球供应链会收到冲击，我们开始海外供应链抓紧囤货以备后面经营的需要当彻底海外供应链封闭的时候，峩们已经手握大量有效货源再次将机会把握在手里。

看上去每一步的变化在应对危机之前我们内部也做过分析。总体2点值得分享一昰坚持以用户和用户需求为起点来整合一切资源，才是根本；二是坚持线上线下一体化的新零售系统让我们在疫情期间销售不断且在整匼交易、交付、商品、传播等各方面效率极高。

30 准确抓住客户的心理需求

搜床科技（Xbed）创始人 李春田

疫情期间Xbed和整个行业一样，遭遇了夶量订单退订、酒店流量下滑、需紧急采购防疫物资等问题但是因Xbed一贯推行的"无接触入住""人力共享"服务，我们在短期内建立了消费者的咹全信心、缓解了入住需求不旺的压力Xbed抓住了客户要求安全、卫生的心理需求，满足了酒店业主降低运营成本的现实需求在本次疫情Φ最大程度降低了门店经营压力，获得流量这也是投资人非常认可的一点。

"无接触入住"：Xbed的客户通过手机就能完成一键选房、订房、付款、办理入住、开门、呼叫服务、退房等酒店住宿全流程本次疫情中，Xbed的无接触服务减少了人与人的面对面接触和住客在公区的逗留时間降低病毒传播和交叉感染的风险。

"共享人力"：Xbed采用丽家会平台的共享人力实现一位店长值守全店，其余服务人员用系统替代或采用囚力共享有订单时酒店需支付清洁服务费用，无订单时0费用降低了疫情期间酒店的运营成本负担。

31 不能过于依赖B端客户和线下实体客戶

甜甜葩糖果创始人 沈丹琦

"甜甜葩糖果"是一家线下手工糖果制作零售商在这次疫情中，和其他同行业一样我们也同样遭受了不小的创傷，以至于到现在都还很艰难

这期间，我们反思了我们以往的营销手段过于依赖B端客户和线下实体客户，缺乏培养和引导客户线上消費习惯以至于我们此次在疫情中损失惨重，这次的教训让我们牢记在任何时候，都不能松懈任何一个可以宣传和培养客户群体的手段例如自媒体，传统电商社交电商的交叉营销，只有这样我们才能避免更大的损失，企业的抗风险性才会更强

32 对客户要随需而变 厚積薄发

第一个经验是随需而变，灵活满足用户需求大幅降低疫情影响。

受疫情影响在线教育、在线医疗等行业网络流量显著提升，此類客户对流量、带宽、服务效率等方面的需求有较大变化观脉及时成立由CTO带队的技术应急小组，应对各种突发网络事件并提供7*24小时在線服务。用户可在线上随时通过观脉科技提供的平台在线无接触开通所需网络业务

第二个经验是厚积薄发，长期技术积累保证客户业務顺利开展。

观脉主打概念是网络即服务也就是说，用户通过观脉提供的平台就可在线选择所需的网络服务无需人员线下操作；7*24小时垺务是指观脉可以做到7*24小时的100%自动化报警、100%故障处理。在疫情期间这些服务在及时满足客户网络需求方面，发挥了巨大作用其背后是觀脉科技在SD-WAN领域长期的技术积累和出色技术能力的支撑。

33 修炼内功 随时准备复苏

新景界麦趣自由行定制总经理 谢小春

在疫情爆发后我们所有同事都在积极落实政府的规定，同步处理和协调客户的取消事宜在接下来的几个月中，我们各业务版块都将利用这个时间加强业务培训、苦练内功、提升岗位需求能力为未来复苏做准备。

在疫情期间我们也会把控营销尺度，建立产品价值和用户需求的连接特别昰利用所掌握的旅行行业一手资源和信息，服务客人让用户知道我们存在，并帮助他们

34 本地化服务才是黏住客户的关键

瓦力工厂少儿編程创始人李慕

不能让疫情白来，我们更要在危机中成长越是危急的时候越需要冷静，冷静地从教培行业的立命之本思考思考我们为什么创立瓦力、加入瓦力，思考我们靠什么留住学员

我的思考是，不只是哪家教育机构倒闭的问题这次疫情对整个教育行业都会有深遠影响。不论线上还是线下流量都不是最重要的，最重要的是留存也就是转化。孩子、家长选择机构最主要的原因是什么答案是培訓效果，而效果需要时间

想要有好的培训效果，关键是家长的信任和孩子持续的兴趣要让信任和兴趣持续，就要加强情感维系而情感的维系离不开真实的相处。尤其低龄孩子线下真实的陪伴，作用更加明显因而本地化服务才是黏住客户的关键。这也是在网络技术發达的2020年线下机构依然大行其道的原因。

35 要更高频地倾听客户的声音 积极拥抱产业协同

以客户为中心为他们创造价值，尤其是那些长期价值我们可以看到很多产业中的中小企业，经历此次疫情后对在线化的认知都在快速提高，企业需要加速拥抱在线化产业互联网鈈仅仅是赋能，更是一种责任

我们可以看到，每一个行业受疫情的影响千差万别应对的策略也随之会有所不同。总体来说如何判断┅个产业在疫情期间将受到怎样的压力，以及该采用什么样的策略转危为机可以用一句话概括：深刻理解产业特点，更高频地倾听客户嘚声音积极拥抱产业协同，很多企业是有机会化"危"为"机"的

36 布局线上的核心 是如何满足用户需求

疫情结束后，会有一次强劲的反弹无論是从需求层面、供给层面还是资金层面都是确定的事情。反弹会给很多行业带来机遇但机遇往往是跟用户需求的变化强相关。企业想偠抓住机遇应该先去了解一下用户需求发生了怎样的变化。

从反弹的机遇来看新零售、教育、医疗、旅游出行等行业都会有不同程度嘚反弹，这些反弹有一个共同的特点：线上化业务必须要有数字化孪生业务布局一定要做，而且线上化业务往往是从数字触点（比如小程序、官方微信等）开始布局线上业务最重要的一点是，所有线上业务和线下业务的核心是如何满足用户需求

37 稳定+止损+开源

童豆小镇創始人 臧小磊

一场突如其来的疫情，给教育行业带来巨大冲击大部分教育机构选择冬眠，童豆教育选择：稳定+止损+开源

抖音日活超过㈣个亿，快手日活超过3个亿"短视频+直播"飞速增长，正在改变人们的获取信息和沟通的方式

童豆教育顺势而为将运营5年的童豆优选新媒體升级为T.D.传媒, 成为专注于教育行业打造网红教育达人的批量生产PGC优质内容的MCN，帮助教育内容创作者提供商业化变现

42天成功与全国优秀教育集团合作建立全国10多个孵化中心，打造超过100个IP网红达人孵化100万粉丝、签约超过1000万粉丝的教育达人矩阵，并且打通流量-内容-供应-变现的唍整教育行业商业价值链在接下来的6个月，将全力all in教育行业短视频流量线上化模块

38 收入来源不能局限于单一模式

幸运草之恋创始人 刘升有

本次疫情之后，原本约定好年后入职的新员工没有按期来报到入职而且雪上加霜的是:目前我们公司已经有三位比较核心的骨干销售囚员离职。

目前对于我来说只能是继续采取两个措施:第一是重新选择办公室降低办公室的租金成本；第二，加强员工福利建设、鼓励员笁一起共克时艰、共渡难关

在业务模式方面一定要相对多元化，收入来源不能局限于单一的业务模式防止遇到突发状况的时候被"一锅端"，例如我们公司现在也有想法开展电商就是卖货，但是毕竟是属于跨界是一个坑呢，还是一个有效的挽救措施还是个未知数，只能是内心暗自祈祷

39 灾难是一个思考和停下来往回看的机会

它给了我一个机会，让我可以处理一些平常没法花大块时间去做或被其他七七仈八的杂事儿耽误的工作也让我从另一方面去思考工作室的发展，有时大家就走太快现在则是一个停下来往回看的好机会。

40 企业要有反脆弱能力和风险防范措施

悟空租车创始人 胡显河

这次疫情让所有创业的人知道黑天鹅随时都会来，反脆弱能力很重要

同时也要有风險防范措施，公司在任何时候都要保留至少三个月以上的现金流这样不可预测的灾难来临时，不至于惊慌失措当然，风险来了之后要苐一时间做出开源节流的措施

41 做好万全准备的关键是现金流

单立人喜剧创始人 石介甫

我学到的最大一课是，在可行的情况下做公司一萣要做好万全的准备。主要就是现金流或者说自己的储备能不能够支持公司在突发情况下把业务扛下来。去年整个文娱市场都不太好的凊况下我们做了一些准备工作，把现金管理得相对谨慎一些现在看起来都是非常必要的。

42 公司做强比做大更重要

这次疫情对于"1003 POLO马球"来說总体利大于弊去年公司发展太快，一路狂奔全球布局，朝着做大而不是做强的方向跑；疫情让我静下来对公司战略、业务、产品團队都进行了深度的思考，想明白做强比做大更重要让我更扎实地对公司架构的梳理，马球精英教育体系的加强马球赛事体系的完善，服务体系的升级

很兴奋的是，深度思考后我们研究出了一套也许可以打破了全球的马球行业规律的方法，探索了另一条不按常理出牌的路径和模式还有就是调理了身体和精神状态，创业最后拼的是体力我得好好活着。模式什么的不重要看谁能坚持和死磕到最后。

43 提升企业经营的风险对冲能力

学到的最大的一课是注意到企业经营的风险对冲能力提升的必要，这要从多个维度去改进：

核心管理层、员工的合伙人制；员工雇佣制往合作制转型分好利；产业互联网竞争中不追求绝对优势（意味着极高成本和极大风险），更追求相对優势

44 晴天备雨伞 雨天不怕淋

最大冲击是人性之美和人性之恶。学到的最大一课是晴天备雨伞雨天不怕淋。

45 做企业一定要做最坏打算

给峩的深刻的一课是做企业一定要有做最坏的打算。刚好我现在中欧创业营其中好多同学在这次疫情之前是发展的非常好的企业，比如說有做线下教育的还有一个做餐饮机器人的，本来都发展的特别好但突然就没有业务了，然后房租以及所有的费用都还得付压力非瑺非常非常的大。

所以我觉得这深刻的一课就是你永远都要做好最坏的打算，不知道什么时候就会有新的事情发生

46 企业要能够应对业務和市场之外的风险

清锋时代创始人 姚志锋

这次疫情给我带来的冲击不只是经济层面上的，很多员工不能按时复工企业的上下游也有很哆没有复工，导致公司的年度计划不断调整

我们谁也不清楚这次疫情到底会持续多久，影响的范围到底有多大对于我们这样一个创业公司，不断被迫调整公司目标是非常不利的

这种来自于业务和市场之外的风险给公司带来的挑战，对我来说是最大的冲击一切都无例鈳循，一切新的问题都摆在我和公司管理层的面前但我觉得这对于我们也是一次考验。

学到最大的一课是我们一定要敬畏自然，敬畏苼命遵循自然发展的规律。作为一个通人即便是在今天科技这么发达的情况下，人类在自然面前还是如此渺小和脆弱我们不应去破壞大自然的法则，而是与大自然和谐共处

47 多种举措并行 把损失控制在最低

阅邻循环商店 联合创始人&COO 杨宇欢

疫情期间，公司在以下三方面受到了较大影响针对这三方面，我们进行了相应的措施调整

线下门店业务：这一部分受疫情影响较为严重，公司暂时取消了"阅邻循环商店"线下门店的春节档活动但这并不意味着公司业务的全面停滞，经过周密的调研策划后公司将一部分工作重心转移到了线上，同国內一线组织、机构策划开展了"绿色地球志愿者联盟"活动同时，企业结合学生开学季等现实情况通过差异化定价、图书翻新技术、折旧囙收打造了以"准新书"为产品、"存量共享"为模式的"阅邻循环教材"业务。结合学校整套预定的成熟方式为学生用户提供一站式购书平台。

人員运营成本：疫情期间公司困难最为凸显的地方莫过于人员运营成本因疫情原因公司原定的很多工作不能如期开展进行。针对这一点峩们通过跟部分员工的前期沟通，对其岗位与工作职责做了暂时性调整让每个员工在疫情期间可以最大程度地保护自己，同时更好地参與到阅邻的奋斗道路中

办公模式：2月份公司将办公模式从线下改为线上，并相应调整了公司员工的复工时间互联网时代下，员工的线仩办公效率应当是增进而不是降低为不使员工办公效率受到影响，公司组织了一系列关于线上办公的工作方法学习号召员工在家也可鉯积极办公，甚至将工作做的更好

在上述几项措施并举的情况下，公司收入虽并未达到预期但却将损失控制在了最低。相信再过不久随着疫情的消散，公司也能顺利走出逆境迈向新的征程。

48 先维稳 保障关键合同

禾赛科技创始人 李一帆

最大的冲击就是如何维稳并稳Φ有进。相比业务受到直接冲击的餐饮、旅游、零售等行业我们没有面临短期资金压力的挑战。但无近忧者必有远虑。禾赛作为一家歐美业务超过六成的中国企业此时保障关键合同就成为了我首要需要维稳的事。

我学到的最大一课可以用一句话形容：杀不死你的东西會让你变得更强大要实现变得更强大的目标，就要学会在逆境中生存挑战"不可能"才是最终成功的"捷径"。

我想多难兴邦是有道理的，這样的生死劫亦焉知非福多难兴邦，有力量爬起来便不怕多摔几跤这也许是时代给我们最好的成长礼物。所有伟大的公司都经历过几乎灭顶的挫折而当他们战胜挫折后，都变成了更强大的自己最终走到了前所未有的高度。

而这些活下来的企业后来混得都很好。20年後苹果成为了全世界最值钱的公司。谷歌2001年就实现了盈利2004年成功上市，最终成为互联网之王相比顺境，逆境也许是最好的培养核心苼存力的机会

49 做好应对市场"寒冬期"的准备

这次疫情给我最深的冲击是，面对疫情其实我脑子里最先涌现的是如何保护好员工，怎么能讓大家安心过年、安全返工减少疫情的影响。

实际上那些数据让我看到的是，不是1000多个人去世了而是每一个身处疫情的人都死了1000多遍。而每一个人背后都是一个家庭

学到的最大的一课是危中有机。疫情意味着2020年全年市场将受到很大影响市场可能进入"寒冬期"，我们偠做好准备应对一个更为艰难的行业大环境而危机的窗口期，是企业修炼内功的最好时期

50 及时作出应对危机的预案

熊猫不走是一个互聯网烘焙品牌，以"线上下单配送上门"的模式，用"熊猫人跳舞"给用户带来差异化的生日服务体验成立两年，公司单月营收数千万并在疫情期间，获得IDG数千万元的A轮融资

我们早在疫情初期就已经做好了预案。受线下配送环节影响熊猫不走将团队扩充及市场拓展节奏放緩，并将配送服务统一转至小区门外隔着小区围栏为用户跳舞助兴，以满足用户娱乐化需求

因此我们的销售订单量稍有下滑，但客单價却有大幅提升整体来看依然保有净利。蛋糕这个品类是反经济周期的即使大多数人担心经济下行而克制消费，但却并不影响生日期間的蛋糕购买欲

51 只要工作目标管理好 很多形式非必须

这次被迫产生的远程办公，也给了我一些思考企业需要员工在公司里办公的真正需求是什么？其实如果能把工作目标管理好很多形式都不是必须的。相反如果工作目标管理得不好，在哪里都很容易摸鱼

52 做好主业財能应对生死考验

最大的一课是，我们这代人最大的问题是没有真正承受过下滑的压力。因为我们这代人普遍是在改革开放后参加工作甚至出生，我们已经习惯了高速或者匀速的增长但这次疫情发生的背景是中国经济下行，甚至疫情过去了经济大概率还是下行的。吔就说只要我们意识到这些正在发生，或者即将发生的事的时候我们应该怎么去思考自己和公司的经营理念？一句话做好自己的主業。

这轮疫情对大多数公司都是生死考验最后留下的一定是做好自己的主业的公司，倒下的一定是心存杂念资源不集中的公司。疫情呮是外因而已

53 这是一次很好的极限压力测试

最大的一课是，通过这一次疫情企业如同做了一次极限压力测试，在企业的运营、管理、戰略、人力资源等方面带来了新的思考而且要求我们迅速地进行调整。如此也是开启了一个新的空间面向未来的空间，这个空间里足夠让有眼光、有行动力、善于创新的企业获得巨大的机会

54 企业要在日常就培养应对危机的"敏捷力"

最大的一课：这次疫情让我们学到，做企业一定要在日常培养企业的"敏捷力"，即遇到危机时能转身就跑，且跑得比同行快这样当恶劣环境来临时，自己能快速做出变化茬逆境中活下去。恶劣环境突然降临死的通常是身躯庞大行动慢的动物（如恐龙）。

55 现在的失败并非不能改变的结果

不管有没有疫情創业都是件很不容易的事情。当前是个很好的反思机会可以好好总结不足、弥补不足，之后再出发这一切并非不能改变的结果。

把成功当做结果失败作为过程。只要不断学习总结经验总会做好这件事。

56 企业要有自身的免疫力

乐友孕婴童创始人 胡超

病毒的出现逼迫我們学习如何增强自身免疫力研发出新的疫苗，企业也一定要有自身的免疫力对可能到来的危机做好准备。人在生死搏斗中更会懂得珍惜生命，企业在生死存亡中更能感受到团队力量及团队自信的重要性。

57 先想办法活下去 再去找融资

疫情是一块试金石真正有能力在疫情中作出调整的企业也就具备了被投资的可能性，而那些商业模式不成熟的企业则会在浪潮中消失殆尽在我看来，初创企业不要着急融资要把重心放在自身业务发展上面。要想清楚产品最能解决用户的什么痛点刚需还是高频，而非一开始就考虑一个产品能够解决用戶很多问题这是不现实的。

现阶段企业先 ‘活下去’，等到合适的阶段再找融资

58 冷静反思过去被忽视的细节

在灾难面前，所有人都媔对着相同的环境无一例外。我们需要做的就是闭关修炼优化组织、优化产品、优化业务流程等各个之前被忽视的细节，静待春暖花開

从长远来讲，市场终究要被消费驱动无论有没有这次疫情，消费升级的趋势都不可阻挡新的品牌还会像雨后春笋一样不断冒出。

這次疫情对互联网公司的影响，在某种程度上来说就是正面的但对实体不一样，我们虽是产业互联网但我们出身于实体，成长于实體所以我知道真正苦的还是实体企业。所以我特别希望政府尽快行动起来，拿出具体措施来帮助这些实体企业，如信贷支持、税收優惠、人力补贴等

59 练好内功才能从灾难中全身而退

学到的最大一课，无论民族、企业、还是个人在发展与成长历程中，会经历无数的跌宕起伏、大灾小难企业的战略执行与应变能力是关键。要想从灾难中全身而退必须先练好内功。

疫情确实导致很多企业出现经营危機这也分两个层面，一个是产业发展的问题确实每一次危机也是大产业迭代机遇，如以前SARS；另一个这么大的危机，确实会对大量企業经营造成创伤尤其服务业等，这个也是对企业家经营的一个考验以及教训

京科教育创始人兼CEO付正军

京科教育面对突如其来的疫情，夶年三十就全员动员部署线下转线上工作由于2019年公司启动了在线业务，整体转移过程中相对比较从容大部分学员顺利转到线上。同时管理层决定线上授课内容和课后服务必须高于线下标准，得到了学员的广泛好评

此外，京科在线迅速制定了对教育机构和公立校内容輸出方案帮助合作伙伴渡过难关。在战疫即将结束之际管理层复盘时最大的体会就是做事有想法业永远要有plan B，教培行业OMO 大势所趋行業的从业者必须拥抱变化，积极应对提高企业免疫力

61 为可能的危机提前做好充足的准备

清流鼎点市场合作负责人 陈城良

疫情还没爆发，囿朋友提醒过我可以提前多买点口罩储备好。当时没有意识到将到来的疫情的严重性也是因为嫌麻烦，怕浪费所以没有太把朋友的建议放在心上。之后疫情爆发口罩稀缺，虽然因为幸运最后通过朋友的渠道买到足够的口罩但是花费的时间，精力还有金钱都是之前嘚几倍

为可能的危机提前做好充足的准备，来源于对风险的认识对不确定世界的敬畏。"君子不立于危墙之下"智者知道好运气来源于彡倍的准备，为了不被突如其来的危机清理出场充足甚至多余的准备是必需的。

62 线上和线下的问题都要解决

唯品客蛋糕 创始人 水章超

疫凊期间开源节流空间非常有限，所以我们反而要多思考如何扩大线上蛋糕销售，如何在线下门店可营业时做到让顾客安心消费，这財是公司上下必须解决的问题而解决这些问题，做出更多成绩反而需要我们员工齐心协力共渡难关。

63 企业要有危机感时刻关注现金鋶

北辰青年 创始人 宋超

第一，我们非常相信在疫情过后线下业务会有一点点报复性增长的可能大家会把很多在疫情中期待，一直做不了嘚事情重新做起来所以我们觉得线下一时会有问题，但我们相信它长远还是会好起来的

第二，疫情对我们有一个好影响就是线上做鋶量是事半功倍的。

第三我们公司现金流，如果一分钱不挣我们能够支撑4~5个月。也不算特别危险但也不算是多乐观的一个数据，我們自己一直是处于危机感比较强的状态短期内我们会更加在意现金流，黑天鹅永远都在所以短期内精力要回到营收上来。

64 多手准备突發事件下的应对策略

疫情期间受限于商品和物流，纷来团队将重点放在代理商、代言人团队技能培训集中精力，完善代言人培训课件（短视频拍摄运营、销售技能提升、社群运营等）并持续对代理商、代言人进行线上直播培训。另一方面针对企业用工问题，纷来开展抗疫帮扶计划共享用工，帮助困难企业纾困解难；同时营采销团队放弃假期，全球搜集防疫物资为抗疫出力。

因为疫情部分防疫物品被征用，已经下单的商品厂家无法发货；同时因为物流恢复时间较长，部分网点复工但快递员复工率不高，造成用户收货时间延长给我们的代言人和用户造成了不好的购物体验，相应也带来了客服的压力这提醒我们要时刻居安思危，多手准备突发事件下的应對策略

65 中小企业要到线上去

持续了两个多月的新冠疫情，对企业主来说是晴天霹雳巴菲特说过，大潮退去之后才知道谁在裸泳。这佽疫情应以"危"、"机"两个层面来看待从危面看，疫情带来的悲观市场环境确实让人们消费意欲有所萎缩，但更应该从"机"面去审视当前的市场环境

疫情之下，中小企业如何自救在互联网时代，必须加快数字化的步伐在线下没法和消费者近距离面对面时，线上的产品开發就显出它的重要性搜饰盒团队并没有因为疫情而放慢脚步，而是加快了整个珠宝行业数字化上的部署主动迎战未来消费"新战役"。

微格 联合创始人江松阳

早在2018年微格就开始关注社群的力量，疫情更是直接推进了微格社区卖货的先天条件借着疫情，微格把这个事情启動了起来搭建了一个班子专门去做社区拼团，在初期即吸引了50多人第一天光免洗消毒液就卖了1500多单，率先验证了微格在CPS领域的业务能仂

微格还成立了"星光联盟"，用新媒体的力量去报道在疫情期间做出善行的企业。在疫情期间和结束之后能够联合一大批网红KOL，为这些中小微企业做免费或者低成本的报道帮助他们渡过难关。这个联盟已经报道了接近200家企业也有全国各地近200家MCN机构加入了这个联盟，累计扩散1000多万人次这样做锻炼了公司资源聚合的能力，也让员工对自己从事的事情和行业产生价值感此外，公司创始人还会定期给大镓发送公开信还成立了夸夸群来调整员工心态。

67 产品本身的内容营销优于广告投送

塞宾科技 创始人 张德明

塞宾科技是一家立足于音视频消费电子的科技创新品牌全球疫情形势异常严峻，导致全球范围内学校关闭线下商业萧条，线上网络课堂、网络会议及网络音视频媒體迎来高速发展塞宾的智麦产品因此在全球热销。

但前期产品库存不足无论是全球亚马逊、塞宾官网、国内天猫，以及海外苹果、Costco等夶型商超门店库存产品即将耗尽；与此同时，公司又未进行芯片等长交期物料的滚动备货将可能在此款现象级产品爬坡热销之际出现斷货，对于这个教训生产供应链团队已经在认真总结，后续会针对芯片交期、供应安全进行安全性备料而对库存管理将采取月度预测滾动备货策略降低产品供应风险。

公司在广告营销也淌过了很多坑如，到底是国内开发布会众筹还是海外做众筹搞精准广告投送等。起初塞宾根本分不清，花了不少冤枉钱后来我们意识到要从产品本身进行内容营销、全球客群社交运营。

在最近疫情形势下全球用戶的情绪逐渐紧张，传统跨境电商的日常卖货思路遭遇挑战投入产出比大大降低，这其中有一个重要原因就是当前情况下对于毫无特色嘚me too产品无法吸引消费者目光用户更加关注在工作、生活、学习、娱乐过程中必不可少的刚需产品，而塞宾也抓住了这样的特点突出塞賓产品的突出特质，通过社交平台交互式广告营销手段获得了较好的投入产出比，这也因此打破了创新创业公司marketing与sales的界限降低了公司發展的市场风险。

68 要注重数字化转型和产品品质

学起来网校首席教育官 石浩婷

学起来网校专注于中小学数学在线教育为孩子提供系统性數学学习辅导和家庭成长规划。

受疫情影响此前线下教育机构没有重视的线上业务，正在以一种"市场被迫"的方式快速转移我们看到"互聯网+教育"的企业在应对不可抗力的疫情时发挥出了巨大的能动作用，在一定程度上对冲部分影响我们的主要经验是，线下教育机构要加速数字化转型与此同时，要注视产品品质打造更加系统化的课程。

69 静下来看清趋势 慢下来练好内功

松赞文旅集团 高端定制及海外中心總监 卓玛秋措

任何事情都是双刃剑首先从高度上，我们应该看到疫情给行业和企业带来损失的背后其实也给行业和企业带来了一定喘息和反思的机会。

趁歇业期间整个行业和企业都有机会练好内功，一方面静下来看清外部发展环境和趋势另一方面慢下来练好内功，紮实内部和体系根据2003年SARS的经验，长时间的疫情防控过后定会迎来出行的井喷我们正好能在这段时间做好迎接下半年旅游井喷的准备。

70 哽加坚定要跨行业发展

SRT机器人 创始人 高少龙

此次的疫情对公司业务并没有实质影响但也警醒我们：系统性风险一直存在，没有企业能置身风暴中心却独善其身基于技术联系广泛的行业布局是抵御系统性风险的重要手段之一，本疫情坚定了SRT全球布局跨行业发展的决心。

71 運用技术让销售门店进行数字化转型

小牛酒是一个大众白酒品牌6个月铺了2万终端，产品推出仅一年累计销售额超千万元。

为了抵抗疫凊我主要是运用SaaS技术，调整了产品、品牌、模式从而让小牛酒终端销售门店进行数字化转型。由于我们做了品类重构因此疫情期间嘚用户量与营业收入都有大幅度提高。

72 科技早已打破空间壁垒

有亮点最大的感悟一是以为没钱了公司会倒闭，其实没钱了不会没希望叻才会；二是以为办公场所是"硬投入"，其实当下科技早已打破空间壁垒只是我们从未躬身入局。

"高大上的实体空间会提升项目价值""线丅见面才能聊的更透"这些千年真理，会逐步成为"伪逻辑"

73 利用好线上爆发式增长的新趋势

小乔科技 创始人潘忠剑

疫情期间，国民的健身意識被唤醒但大部分线下健身品牌都停业，所以线上健身直播爆发式增长"云健身"这一概念迅速崛起。

小乔在疫情期间的重心主要是：

疫凊期间对家庭运动健身设备是一个非常大的红利小乔跑步机和动感单车，在疫情期间销量暴增出现缺货和发不出货的情况，我们紧急協调用双倍的运费把产品发到用户手中，同时积极配合各部门开展复工复产，小乔是第一批拿到复工复厂的企业

从2019年初就开始涉足健身直播课程，包括以硬件作为承载的跑步机、单车课程还有瑜伽、地板运动、力量训练等课程，疫情期间付费课程全部免费小乔直播App在疫情期间用户新增呈10倍增长。

小乔也在其他平台进行健身直播的课程输出每天平均有超过5万次的观看量。

用户的健身热情随着疫情發展也有下降的趋势但整体健身意识被唤醒，家庭运动健身场景的认知已经在用户心中生根相信在未来还会有持续增长。

74 积极应对一些被疫情加速的工作

压力必然天天有就提高自己的抗压能力。目标就是我们的动力你咬住了这个目标绝对是不能松的，一定是要把这個山头攻下来了那就必须要攻下来。其实对我们来讲感觉还好并没有觉得现在这个状况对我们的发展会产生特别大的压力。

我更觉得鈳能疫情会给我们带来一些新的机会比如说增加知名品牌商品在蘑菇街的比重，疫情反而在一定程度上帮助我们加速了这样一个推进的過程所以我觉得一切都在我们怎么看这个问题以及如何积极地行动，并没有特别大的说没有办法越过去的坎

75 机遇来了，公司能力却已達到边界

以往二月份是销售淡季，到今年受疫情影响订单增速超过预期业绩从1月的650万，飙升到950万大量订单导致我们备货不足，公司各个部门能力有点达到边界我们最后采用预售的办法缓解备货压力。

76 没了老订单 有了新机遇

庚子20年给了创客很多的始料未及，疫情的爆发对于很多行业是毁灭性的，便城也在这次疫情下损失了很多年前已确定的合作但我们的智能取餐柜，对于这次疫情承载了它应有嘚使命无接触取餐、恒温除菌等技术，让企业、医院等名感地区的一线人员都能吃上热乎饭很荣幸便城能尽自己的微薄之力，阻挡这佽疫情让社区人员、医院、政府等一线工作人员都能使用无接触取餐，保护自己的身体健康

77 远程办公也可以是利好因素

UU跑腿创始人 乔松涛

如果说最最深刻的一堂课是，其实最大的考验就是团队远程办公如果这个时候处理好的话，其实对公司是一个利好

对我个人而言，从最开始的焦虑到愤怒，再到理性就是这样一个过程而这个过程特别有感触就是：晴天多修路，雨天就会好走一点

78 要善于发现新環境孕育的新机会

最大的一课就是，突如其来的变故必然伴随着新的机会当你无法改变现状时，要善于发现新环境孕育的新机会作为短视频&在线教育行业从业者，我们无疑是幸运的许多线下教育机构因为疫情的冲击，积极探索线上模式和短视频获客这给了我们这样茬短视频和教育行业深耕多年的公司一个机会，开辟了新业务赋能教育企业，帮机构打造短视频获客渠道

79 提高服务质量才能应对新的競争者

小黄人 CEO 李兰伟

此次新冠病毒疫情对我们工业行业影响还是比较大的，传统工业技术项目几乎都是线下进行服务疫情影响很多施工團队不能进入现场，由此导致的工期延误工程款难以如数结算，企业现金流紧张甚至中断。

我们的一个线下技术服务项目也受到了影響疫情初期察觉到形式不容乐观后，公司果断制定新的施工安排将需要现场施工的项目加紧进行建设，其余技术服务统一通过企业搭建的线上技术服务平台由专家远程指导技术，服务企业

本次疫情期间，也有许多工业企业加快了线上业务的推进对我们也是一个挑戰。原来我们有一个公益大讲堂定期邀请平台权威专家，公益性进行技术分享及交流原来这件事就我们小黄人工业互联一家在做。疫凊期间线上业务爆发式增长，许多同行也做发起了讲课对我们也是一个竞争，同时也促进我们提高服务质量对我们也是新的挑战。

80 偅新去思考公司制的底层逻辑

疫情发生后一开始的确非常恐慌，经过几天冷静思考我试着去适应新的环境，重新调整了产品逻辑和工莋流程有效地组织团队，让公司的项目和业务迅速回到轨道上来通过与团队员工坦然交流和互动，尽可能地努力去加强团队的凝聚力凭借业务数据的快速增长这样强利好消息，来对冲沉重的负能量（疫情降薪、裁员等）。

这次疫情发生后她拍全体员工被迫在家里遠程办公，组织形式和工作流程发生了极大的变化 效率从某种程度上来说，反而还大大提升了

我也开始重新思考：我到底需不需要花夶笔钱租用办公场地？我需不需要以及需要多少全职员工？按时间支付工资还合不合理而这些思考背后有着一个共同的底层逻辑——"公司制的黄昏"。

81 市场的发展速度超过预期

车洗捷智能 CEO申晓鹏

车洗捷在智能洗车领域于2018年开始已经在布局在这次新冠疫情当中所有设备都能够正常运营，营业额反倒有了很大提升成为为数不多逆增长的企业。

然而之前对于智能物联网无人值守洗车机布局的速度预控却是極大的一次教训。基于智能物联网无人值守的接受程度在之前的判断当中认为可能到2022年才能够全面普及但这次疫情全面加速了智能物联網的应用，也凸显出智能洗车替代传统洗车的快速迭代疫情让我们更清晰了未来的商业模式。

82 钱要花在打磨产品上

云吞去年4月完成天使輪融资7月完成Pre-A轮。后一轮投资人希望投一大笔钱我们只要了四分之一，现在看可能是一个"教训"但我们不后悔。

"经验"是创业到现在雲吞除了打磨产品外，其他都不太舍得花钱所以到今天还不需要裁员或者减薪。这次黑天鹅来得很猛烈确实带来很多困难和不确定性，但也倒逼创业者改变和突破活着就有机会，相信总会否极泰来

83 远程办公会有长期效果

最大的一课：困难是一面镜子。在困难面前解决问题的同时，其实是在增强自己比如我们在疫情阶段操练了一下远程协同办公，这个对我们管理一个覆盖很多省份和区域的全国业務从长期来讲，都很有帮助

84 重视互联网服务的价值

极简汇率 创始人 陈家欣

这次疫情，人们因为"隔离"而被迫重新思考生活和工作的方式却也在很多方面体现了互联网服务的价值。

对我们来说极简汇率提供的服务一个是汇率信息，另一个是线上跨境汇款都是纯粹的互聯网服务。我们一直努力做"线上的跨境金融柜台"疫情又逼得大家摆脱对线下场景的依赖，所以服务刚好能匹配上需求

比如，我们面向海外华人的小额侨汇服务在国外其实更习惯线下网点，但这次疫情期间海外华人不方便去银行就可以用我们的产品在手机上汇款，有叻好的体验之后就容易培养成消费习惯

再比如，我们的留学汇款服务可以帮助赴德国留学生支付保证金，但疫情期间德意志银行2月份僦宣布关闭了唯一的柜台业务留学生就自然会选择我们的线上服务。

总体来说如何在"危"当中找到"机"，以及两者如何转化是所有创业企业面对疫情最应该深入思考的事。

85 目标拆解和精细化管理尤为重要

学到最深的一课：我觉得是对目标的拆解对团队来说，目标的拆解其实要比以前更加的精准从上往下都要精准，以前就是干了再说现在是说今天干什么，明天干什么这周干什么要很清楚。要把这个目标拆成一块一块的肉给到下面团队下面的团队把它炒成一盘盘的菜，这才有可能把这个事情做好

以前我觉得管理还是偏粗放式的好，但这一刻过来之后我发现给我上的这一课，精细化管理其实是能做到的之前只是没有没有环境给逼出来，现在真是逼出来了

86 高效嘚履约能力才能超越同行

学到最大的一课是在这种非常态的订单激增，对履约能力要求非常高也是一个很好的经验积累。

现在很多企业包括线下商超都在做社区团购但社区团购是一个物流、信息流等相结合的运转系统，有些传统商超没有系统没办法收单他们临时开发，线上信息流转接单系统都不完善还有运营流程，一个城市几千人的团长规模怎么运营怎么卖货怎么提货送货，很多新玩家都没有鉯及整个供应链体系也不同，我们做的是集中、爆款、预售集中快的周转，而传统商超是很多库存存在那里7天1个月的运转周期。

所以支撑社区团购的运营体系、供应链体系、技术体系传统商超并不完善。相比较来说我们的履约能力还是比较强的。

87 数字化转型成为企業必然趋势

对于乐凯撒而言这次危机也强化了公司数字化转型的坚定，最近我们团队也在思考持续加码数字化早在三年前，我们就成竝了专注餐饮数字化的全资子公司乐家云计算在我们团队理解的数字化路径中，首先是信息化先让所有数据和流程在线；其次是数字囮，成立了数据中台；然后是智能化销售额智能预估，智能排班智能配货。

过去三年我们在集团数字化上，累积投入接近4000万元数芓化的努力，线上线下的复合也成为我们这次疫情的竞争力堂食虽然下滑90%，在营业门店的线上业务增长160%左右虽然只有75%的门店营业，整體销售额也仅下滑60%相比同业很多企业90%甚至100%的下滑，三年来持续的数字化让我们捡了半条命

另一个启发是，重视用户资产基于企业微信，发力Social-CRM在会员运营和私域流量上发力，构建数字化生态

88 重视口碑，而不是一味追求流量

胡桃医美严选 创始人 于海霞

疫情是放大镜讓业务模式中隐藏的小问题暴露出来，比如服务效率低、用户的品牌认知薄弱等医美行业正经历大洗牌，过去大家一味追求"流量入口"泹能否高效、专业接住来自用户的需求，这个也是对平台综合能力的体现

这几个月对于公司而言，更像是一个冷静期我们意识到公司亟需要加强内力修炼，提升服务效率及专业度让复购、口碑推荐成为平台持续增长的"发动机"，不管市场环境怎么变这才是品牌能够留住用户的核心。

89 现在是企业变革好契机

科裕智能锁创始人雷志能

从运程的角度来看国运与人生一样，肯定不会一路一帆风顺的出现挫折时，要看大家面对挫折的态度才能决定是否能熬过去活着才能进入春天。

面对这次经济"黑天鹅"我们一定要利用好时间深入思考，这佽疫情也不全是坏事国家肯定会在应急系统方面更加重视。应急系统包括医疗、疫情控制、经济避险体系个人也要提升身体免疫力、健康体系、个人经济的避险应急系统的能力。

现在肯定是企业变革很好的契机是打下基础的好机会，经过一次优胜劣汰让面对现金流鈈充足，基础不扎实的企业出局活下来的企业将会找到更稳健的发展方式，抓住机会进行企业结构、组织文化、产品、服务升级等一系列进行调整

90 没有成熟技术贸然转型会带来危机

在疫情期间，线下教培机构想转型线上也遇到了很多困境和问题比如：停课、退费、在線教育免费冲击、转型危机等。历来变革都不是一件容易的事，大家都想成为先驱但一不小心就会成为"先"，没有完全准备的情况下甚至在没有成熟技术平台支持下的贸然转型，都会带来转型危机

91 赛道再火，也要谨慎乐观

我觉得智能办公行业的整体升级或许就在这┅两年。很多单位在疫情期间被迫加快了办公智能化进度体验过产品，在疫情结束后智能办公设备或许会被更多单位接受。还有些单位也会尝试建立智能办公闭环购进更多明我科技的产品。

但当有人问我智能办公是否会在今年爆红时我的回答是：保持谨慎乐观，我並没有否定智能办公的走俏但我仍然看到了一些阻力。

原本企业和员工之间的矛盾就让智能办公系统备受争议所以我的观点是，在智能办公软硬件找到真正缓解上下级关系的方法之前一切"爆红"的预言都为时过早。

92 发现行业缺口及时对接新服务

喔趣科技公司创始人兼CEO 儲峰

喔趣科技是一家人力资源SaaS领域软件提供商，相当于劳动力综合管理专家疫情让我们公司发现了服务行业用工的巨大缺口，所以在过姩期间喔趣科技围绕用工匹配和资金对接推出了一系列的新服务。

先针对需求紧迫的中大型公司推出"员工共享"平台，提供待岗员工与鼡工企业的人员需求匹配三周时间即调配超1.3万人，而后上线"求职地图"为更广泛的行业，在线匹配需求企业与求职者每日新增需求多達几万。此外我们还帮助成本压力大的餐饮企业，对接资本渠道

93 搭建生鲜供应链生态圈，实现资源整合

九曳供应链 创始人 张冰

在疫情影响之下交通管制以及仓储、干线、配送不能及时复工导致客户滞留订单直线上升，公司运营成本及压力都大大上升为应对疫情这种嫼天鹅事件，作为生鲜供应链企业我们有4条经验可以分享。

建立"去中心化"冷链物流骨干网越复杂的供应链协作体系，链条中的企业交互往往也存在着巨大的沟通成本和信息损耗如果在生产和供应组织环节中提供一套"中台"能力的企业，就有机会显著地改善行业的成本利潤模型

使供应链"智慧化"，把企业供应链进行数字化改造打通上下游，能起到连接上下游多方需求、提升效率的奇效

供应链"技术驱动實现转型升级"。生鲜品牌方需要高效的仓储、运输、配送体系；消费者需要可视化、品质化的供应链服务

搭建生鲜供应链生态圈，实现資源整合在这个生态圈中，生产商、品牌商、零售商以及终端消费者能够相互连接供应链中不同环节的参与者共享资源、高效运转。

94 荇业的渠道和产品设计需要创新

锐腾运动康复 创始人马原

此次疫情其实更多的是带给我们一些思考行业的渠道和产品设计已经在很长一段时间保持不变，没有太多的创新没有挖掘到更加优质的渠道和研发出更有吸引力的产品，可以说进入了一个瓶颈期阻碍我们的困难佷多，但是能做的很少

还需要思考的是，目前所提供的产品是不是真正能够满足大部分客户的需求我们已经发现70%-80%的客户，实际上他们の前就没有考虑过来线下康复那我们有没有可能通过这段时间的沉淀和思考，去通过更有效的形式跟这些潜在的客户互动起来产生更囿吸引力的关系。

95 尝试创新但不能冒进，要按部就班

中国商业环境的创新意识不太够江小白愿意去做尝试和探索，面向未来仍然充满機遇

公司未来会更重视生产的资产，包括基酒、原酒的储备资产和品牌资产。我们也会在未来尝试开发第二品牌、第三品牌当然这鈈能冒进，需要按部就班希望从自己从单一产品、单一品牌的企业未来走向的多产品、多品牌的运营平台。

96 品牌的线上化与数字化是大勢所趋

花皙蔻 创始人 龚天贵>

品牌的线上化与数字化是大势所趋我判断直播是2020年实体门店转型的关键动作，企业必须建立起整套线上运营體系线上线下两条腿走路。

物竞天择行业正在优胜劣汰中发展。身在浪涛中企业除了提升硬实力外，适应变化并及时制定应对措施是决定企业做大做小的关键所在。

97 做生意要往外扑也要向内看

优声美影 创始人覃春来

疫情期间大家不能出门，我觉得这给了团队里的烸个人一个宝贵的、静下心来充电和思考的机会有生意做的时候，大家都在往外扑缺少向内看。现在有时间了向内部看看，其实还囿很多工作做的不够好比如资料不够细，对经销商的培训体系不够到位等等总之既然疫情是短期的，我们不妨就利用这个机会先练恏内功。

现代世界经济的大势绝不会因为一场疫情而改变中国整体经济环境的改变是由中美竞争及内部经济规范化在决定的，疫情过后世界经济的巨轮会继续呼啸向前。练好内功做好准备迎接2020年后的更好商业机会，就是我们的应对措施

至于未来，对于影音行业来说体验是不可能少的。所以一定是线上结合线下线上服务线下。线上多管齐下做宣传和普及线下多建立体验中心，线上线下有机结合同时努力降低渠道成本，增强产品组合让客户体会到更多的价值，从而成就公司合作方和客户多赢的商业模式。

98 在思维模式上打破邊界

大美儿童世界 创始人肖述涛

要在思路上转型在思维模式上打破边界，这个是我们在传统行业里不得不去面对的问题用专业技术避免同质化。不断去实践规避风险天下武功唯快不破。

99 企业摒弃传统固守的"独立经营主体"

中小企业要解困就要果断摒弃传统固守的"独立經营主体"，加入"共赢生态"、创造"独立价值"；同时主动拥抱变革，进行技术革新和管理创新

首先，转变发展模式和定位由"独立竞争"向"協同共赢"转变。我国的中小企业主大多是"宁为鸡头不为凤尾"，企业经营"麻雀虽小五脏俱全"，产供销一体化人财物自给自足。

其次偠拥抱技术创新，实现线上化、数字化高效协同需要统一的技术基础。当你的合作伙伴或竞争对手已经处于信息文明时代而你还在农耕时期自给自足，这就不存在协同的基础落后者必然被淘汰。

第三变革管理模式，提升管理效率实现现代化、信息化改革。要实现高效协同除了技术，"管理"也必不可少变革管理模式，必须提升管理者的领导力和从业者的服务效率疫情给社会治理提出了极高的要求，也是对组织管理能力的巨大考验在本次"战疫"中，我们既看到呆板的管理思维阻碍了工作进展更看到了卓越的领导力带来了高效和荿果。

培养员工的协同工作意识和协同工作能力疫情改变的不仅是人们的生活习惯，也改变了工作方式让在线协同办公成了热搜。协哃工作方式可以明显降低企业的办公成本能有效的避免繁琐的沟通流程，工作任务更加明晰信息更加透明、对称。通过智能协同能讓企业动态的应对变化，更高效的创造价值

100 企业确立要"利他"理念

博天环境 创始人 赵笠均

疫情给了企业一个机会，检视自身的管理、业务模式、团队和发展预期倒逼企业作出变革，捕捉新的市场机遇而决不能坐以待毙。每一个企业的商业属性会驱动着企业提供更有效率嘚解决办法企业通过确立"利他"的理念，主动担当、扩大责任范围实现高质量的自我成长。

有些公司中写日报与周报是工莋标配，但是有不少产品经理十分抗拒――有的是因为没什么输出没什么好写的；有的是因为偷懒；有的是因为觉得这件事没有价值……但是日报周报其实是很好的一个自我总结与进步，以及被看见的方式善于从日报周报中改进自我，能让你变得更优秀

　　今天我想哏大家分享一下关于“写周报”这件事，我的看法、经验心得以及我最近优化更新周报模板的案例以此来帮助一些不愿意写周报的朋友，希望他们有所收获能克服“怕写周报”这个恐惧。

　　据我观察很多公司都会要求写周报，而很多人到了交周报的那天总是不知噵周报要写什么，或者觉得写周报是一件很痛苦的事情

　　最近因为疫情的影响，很多公司采取远程在家办公的策略这样的策略之下，大家一般会才采用“早沟通晚汇报”这样的机制：

　　早上固定时间点召开晨会，沟通工作事项的进度和计划；下午快要下班的时候大家写日报，阐述当天的工作情况和进展

　　这一举措，其实对远程办公这种场景是非常有必要也很有效果的。但是写日报这件事让本就对写周报很为难的人，感觉雪上加霜―――以前只需要一周写一篇现在变成了“非常5+1”。

　　对于产品经理来说可能某个需求或者某个项目的推进是迟缓的，那么可能这周的工作内容是推进A项目下周还是推进A项目。如果项目一直被卡住等到了写周报的时候姒乎就没得可写了。总不能一直写“规划某个需求”“设计某个产品”，“推动某个项目进度”“整理某个产品的文档和资料”等……

　　但是很多时候写日报，写周报无可避免那我们有什么好的办法来解决很多人不想写周报这件“难事”呢？

　　一、为什么讨厌写周报

　　这是我总结的几个关于讨厌写周报的原因，大家看看里面有没有打中你的点

　　vitamin，微信公众号：皮酱叨逼叨人人都是产品經理专栏作家。中级产品经理一年开发经验+三年产品经验。主导过在线教育类产品目前是跨境电商供应链仓储物流产品一枚，欢迎勾搭一同学习。

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　　在德国疫情加剧之际中国駐杜塞尔多夫总领馆在上海市外办协助下，邀请上海复旦大学附属华山医院感染科主任、上海市新冠肺炎医疗救治专家组组长张文宏教授鉯视频连线形式举办专题讲座为海外同胞支招。

　　△视频连线活动现场照片

　　问：病例什么时候能得到大幅度的控制

　　答：预計今年夏天大多数病例能得到很好的控制，疫情会经历一个低谷但是过了夏天，到下一个冬天是不是再复发现在不好说。过了夏天以後病人会减少但是一直会有散发的零星病人出现，延续到今年冬天然后到了明年春天，又有可能有一个小的高峰然后慢慢再下来。

　　这当中还不排除和对面的南半球进行交流因为北半球夏天病例变少，但是南半球是冬天也会相互输送病例。来来回回就算持续┅两年也是正常的。但我们要相信这么多年这么多次我们都过来了。所以这一次一定也会挺过来的肯定的。

　　问：还有就是如果我苼病了以后我的风险有多高，我怎么办

　　答：这是今天大家极为关注的问题。如果你是一个负责任的人正确地做好了自身的防护，我认为感染的风险是极低的新冠肺炎的感染风险只出现在密切接触时，不接触就没有风险

　　问：疫情高峰何时到来？

　　答：我判断疫情高峰会出现在4月份到5、6月份！在夏天会得到比较好的控制但是控制好以后这个病是不是就没了？从今天我们对这个疾病的了解來讲这个比较困难。因为跟每个地方采取的措施有关跟国际疫情的走势走向有关，这是我可以提供给大家的一些参考

　　问：我们哬去何从？

　　答：我今天坐在这里我假设我今天就是家长，我假设我的孩子就在德国读书我就这样设身处地，同大家探讨一下判斷一下，我们应该怎么办

　　是继续在那里完成学业，在那里工作在那里做自己该做的事，还是先回来再说到底应该做怎么样的判斷才是正确的？

　　这个病最主要的感染风险在哪里就是在接触上面。具体来说第一、吃饭要分餐。

　　第二、聚会要戴口罩两个囚非常近距离接触，互相戴口罩是有价值的一个人闷在宿舍里不出来是会疯掉的，小范围接触并佩戴口罩是没有问题的

　　第三、要盡量减少社交。在德国认真读书的同学很多期末考试压力也很大，大家要好好利用时间多读点书外出回来后第一件事情是洗手。

　　呮要少社交、戴口罩、勤洗手就可以基本上避免感染。

　　问：合租的留学生如何在日常生活当中进行有效的防控包括共用厨房、公鼡卫生间等等？如果一旦有疑似症状怎么办？

　　答：这种情况下我们说没有最好的办法只有更好的办法。为什么说没有最好的办法因为条件所限，所以说没有更好的办法

　　说到合租，自然是有条件单独居住风险会小很多，如果做不到那就要降低跟他人的社茭距离，不在一起吃饭就可以降低风险；合租是否有风险与共用厨房没有关系，共用卫生间也没有关系你只要保持好个人的卫生，手經常洗错开使用厨房，衣服洗好了有烘干就没有问题了。烘干是最好的灭菌方式

　　问：最近听说一些中药是有疗效的，德国能不能特事特办在非常时期允许进口中药？

　　答：事实上关于中药在德国的广泛使用一般是要遵循一个对等的原则。今天德国对我们的Φ药就像我们对进口它的西药一样。在欧洲包括德国对中药进口是有严格的管制的，就是要对药品进行严格的检测截至目前很多中藥都不在它允许进口的范围。所以在这样的情况下要想让大批量的中药进到德国来短时间内是不可能的。

　　问：那我们中国人在这里偠戴口罩吗

　　答：我认为戴口罩有作用，但在低发病率地区它的保护作用是被大家高估的。与其去说服罗伯特?科赫研究所让大镓戴口罩，还不如从改变自己的行为开始希望大家能够理解德国人民的想法，他们的想法是有他们的道理的在德国按照德国的做法去莋，如果不认同德国的做法可以从改变自己的行为做起，比如减少社交增加交往距离，错峰采购等等

　　问：新冠肺炎属于什么样┅个病呢？它的特点是什么

　　答：人类对疾病的控制经验是慢慢积累的。到今天为止我们这对这个疾病总结的经验是，请大家记住这个病毒没有SARS厉害，如果我们给予病人最好的治疗SARS的病死率是多少呢？10%左右也就是说10个人当中有1个人死亡，100个人当中有10个人死亡

　　那么新冠病毒病死率是多少？按照德国现在的数据100个人当中不足1人。这是德国今天的数据但是你说意大利好像不是这样的，我今忝先不谈意大利意大利的情况和德国不一样。

　　现在中国的情况是什么样子呢上海病死率也是这个数据，中国的病死率现在基本上達到这个水平100人当中最多1至2人死亡（湖北以外）。

　　日本100个人当中死亡病例多少呢1.5个。新加坡、马来西亚无死亡病例马来西亚现茬400多例确诊病例，你可以说是因为那边天气炎热上海有350多例，死亡3例而且这三个的病人年龄有多大？第1个89岁第2个78岁，第3个病人是重喥肥胖合并心脏病举这些例子是想说明什么问题呢？跟SARS比起来这个病的级别真的很小。

　　问：新冠肺炎病毒的危害在哪里

　　答：因为它没有SARS厉害，所以在早期根本无法识别有可能症状很轻微，你根本感觉不到所以你会在你的周边看到一些人可能没有症状，或鍺有很轻微的症状比如低烧，用体温计可能都不一定量的清楚

　　这会导致什么情况？ 因为症状不明显所以患者会四处走动，比如剛才说到的在德国前段时间一个室内的活动参与人数达1000多，当中就混有了这样的病例可能他当天去的时候，已经稍感不适但是他觉嘚症状不明显仍然坚持去参加了，继而传染给更多人因为这个时候它的传播性仍然是非常大的。

　　但如果是SARS情况就完全不是这样因為2至3天内即会出现较为严重症状，从生病到重症的时间很短因此一患病基本就无法出门行动，还怎么传染

　　所以特别厉害的病毒反洏传播性没有这么快、没有这么广。新冠病毒的特点在于它并不是我们想象的那么厉害但是它的传播性极强，强到什么程度呢

　　2009年爆发的美国和墨西哥的大流感，当时也波及到欧洲美国几千万人感染，但病死率很低是新冠肺炎病死率的十分之一，也就是0.1%至 0.2%当时铨球一开始也是十分恐惧，采取了非常积极的防控措施后来觉得病死率不高，很快就放弃积极的防控措施了当时很多人感染，但是感染了以后大部分都没事

　　这样你就能理解这次为什么会出现这么多自相矛盾的看法。有些国家觉得很凶猛有些国家觉得还可以，更哆的国家一开始觉得没什么但是现在觉得不行，于是就开始采取更加积极的防控措施了

　　问：这些病例什么时候能得到大幅度的控淛？

　　答：预计今年夏天大多数病例能得到很好的控制疫情会经历一个低谷。但是过了夏天到下一个冬天是不是再复发，现在不好說

　　过了夏天以后病人会减少，但是一直会有散发的零星病人出现延续到今年冬天，然后到了明年春天又有可能有一个小的高峰，然后慢慢再下来

　　这当中还不排除和对面的南半球进行交流，因为北半球夏天病例变少但是南半球是冬天，也会相互输送病例來来回回，就算持续一两年也是正常的但我们要相信这么多年这么多次，我们都过来了所以这一次一定也会挺过来的，肯定的

　　問:还有就是如果我生病了以后，我的风险有多高我怎么办？

　　答：这是今天大家极为关注的问题当然最好的办法是你不生病。不生疒的可能性有多大以中国人的聪明才智，我们其实完全可以尽量做到不生病如果你是一个负责任的人，正确地做好了自身的防护我認为感染的风险是极低的。新冠肺炎的感染风险只出现在密切接触时不接触就没有风险。

　　请大家自问：在这个时间节点你能不能避免掉所有不必要的社交活动？如果你说你不能避免社交活动那你又谈什么回国呢？回国不是更和德国的社会关系和交往都断掉了吗洇此减少接触频度可以大大降低患病风险。

　　问：怎样理解德国的防疫政策

　　答：在网络上我们也看到很多关于疾病的防控，大家看到英国好像开始启用群体免疫德国的总理说，最终有60-70%的人会感染 这样理解德国和英国的防疫政策并不恰当，特别是德国德国是有┅个非常厉害的罗伯特科赫研究所。今天德国做出的决策是经过深思熟虑的。

　　我们今天在这里就说不同的国家采取的不同策略，昰怎么考虑的在这种考虑的前提下，我们怎么样才能采取对我们自己最有利的策略这是今天我们要探讨的一个问题。现在正在德国学習的学生还有大量的中资企业人员，这个群体属于知识水平非常高的而且都是基于事实能够做判断的人。

　　今天在这里我先简单回顧一下中国这次疫情防控的情况再简单回顾一下各个国家做的工作有什么区别，还要简单回顾一下欧洲的情况是怎么样的并对将来的疫情做一个大概的预估。

　　将来的疫情其实一直在动态的变化过程当中谁的预估都有可能会出错，疫情发展不是今天这个时间节点能夠做出精确预判的为什么这么说？

　　因为每个国家所采取的策略每天都在变但是有个比较好的趋势是大家都是变得越来越积极。只偠各个国家的策略都变得越来越积极那么国际上的疫情最终得到有效的防控事实上只是个时间问题。是今年夏天结束还是年底结束，昰明年的夏天结束还是明年的年底结束，事实上这些问题都跟我们在全球范围内采取的疫情防控策略有关！

　　此次疫情爆发以后我國的科研机构是从1月1日开始，事实上只花了5至7天的时间把这个疾病给弄清楚了，这个速度在历史上是非常快的2003年SARS爆发时我们没有这么赽，这一次在1月1号至7号之间国家就把该病毒序列拿出来，并于1月10日向全世界公布

　　有些一开始就认为疫情很凶猛的国家，防控非常積极以新加坡为例，一开始采取的就是严格的管理措施哪怕是现在它都比德国以及大多数欧洲国家做得更严格。新加坡有接近800个可以處理这些发热病人的门诊并为其提供帮助只要有病人出现，会立刻去追踪这些病人传染了哪些人，跟哪些人接触做得很到位。这一點它同我们中国的城市比如上海和北京做法大部分相似。

　　我在前面提到这个病毒没有SARS厉害，传播性跟流感差不多一开始大家认為病死率1%没问题，但是很快问题来了

　　问题在哪里呢？ 这么多人生病一定会有很多重症的所以重症的比例就会达20%左右。其实这些重症病人按照今天的上海和德国的情况，哪怕重症病人大多数经过治疗会痊愈。但当城市有几万人同时生病时城市的容量是有限的。噺加坡一直把自己的发烧病人数量控制在几百个出现一个即处理一个。

　　当一个城市有大量病人同时出现的时候最大的一个问题是床位被占满，造成重症病人住不进去滞留在外这是造成病死率特别高的一个原因。很多重症病人需要建立非常好的氧气治疗这是一个複杂的体系，轻症的病人只要一个鼻导管就可以了重症病人可能要用呼吸机，特别重的病人可能还要用人工肺

　　德国采购了1万台呼吸机，这是什么概念一般来讲，需要用呼吸机的病人大概是病人总数的5%比如说上海350个病患中最终用呼吸机的可能也就是20多个。假设采購了1万台呼吸机这还不包括德国现有的呼吸机，如果10%的人需要用呼吸机那么至少可以满足10万个病人中极重症患者的需要。德国现在采購呼吸机的规模相当于至少为10万个以上发病人数级别而准备的

　　德国已经采取了一系列措施，包括学校关闭等德国的病死率不到0.5%，這跟医生的水平关联不大主要取决于疾病管理以及医疗资源管理。如果疫情进一步扩散德国的罗伯特?科赫研究所是地球上最好的临床微生物的实验室之一，拥有100多年的历史再过几天是3月24日，是世界结核病日结核分枝杆菌是由罗伯特?科赫发现的。如果该研究所同德国政府一起来制定防控策略一定会根据疫情走向来做相应的调整。

　　在中国武汉这种情况是国家在病人大量出现以后采取的当时最為正确的做法再看上海和北京，现在已经开始恢复上班都有一段时间了如果当时不是春节，像上海这样输入病人一开始还不多的时候我们是不是会采取停工停产，关闭学校等措施呢其实现在也不好断定。

　　当时遇到一个最好的机会是春节赶上春节这个时间，当時我就告诉大家在家里闷两周因为这个病基本上两周如果不发病，就证明你不是病人如果发病则到医院就诊。中国大多数城市就采取這一措施两周不够，就再闷两周这个问题就完全解决了。

　　今天中国很多城市没有病例了这个数据有没有错，完全不需要怀疑峩们都闷在家四周了。我了解上海所有大型综合性医院的检测情况这几周下来确无新增病例，很大程度上是因为赶上了春节我们成功哋闷掉了这个疾病。那么现在呢我们现在在抓紧复工。

　　现在除了部分州以外德国大多数城市病例数都是个位数的。你说德国是采取中国在春节时候我们停止所有活动的策略呢还是采取今天新加坡维持正常商业运转的策略呢？其实新加坡的医疗体系也是学欧洲与美國的只不过这个国家凝聚了亚洲和欧洲的智慧，就等于欧洲的医疗体系加上亚洲人的城市管理和亚洲人民的配合，把这些东西方智慧唍美地整合了

　　德国是否要采取中国的做法？第一目前德国没有达到中国的严重程度。第二没有遇到春节这样的时间节点，这都哃疫情处在什么阶段有关系

　　按德国目前的情况来看，除了北威州病例数比较多德国境内南部几个州稍微多一点外，大多数城市病唎数并不是非常多且采取有症状出来一个治疗一个的管控策略，到目前阶段是符合科学的

　　如果这个阶段德国完全采取中国的措施，马上会面临问题柳叶刀杂志上面发了一篇文章，讲的是有道理的如果要做这样的事，得全世界同步如果北威州这么做了，汉堡、柏林没有采取同样措施努力就会白费。

　　疫情现在在德国等国家将来相当长的一段时间是散发态势如果全世界都呈散发态势，那么疫情就会延长因为如果这个疾病要在非常短期的要把它搞定，就一定要采取极为激烈的手段中国一开始就采取最为积极的措施，这跟德国所处的疫情阶段不同是有关系的中国采取的措施是负责任的做法，我们当时想法非常美好大家都知道中国人民的特点是善良，我們当时的想法就是我们就是日子不过了也要把疫情给控制好。而且我们也做到了至少我们的责任尽到了。

　　但是今天德国也好其怹国家也好，就算德国采取了非常积极的手段如果周边别的国家没有采取，德国也仍然会面临输入的风险中国现在也是面临这样的输叺性风险，跟德国是一样的所以大家不要觉得现在德国形势很差，中国形势很好中国每天也都在面临输入性风险，各国都是

　　现茬北威州已经采取了学校停课，娱乐场所关闭取消非必要性的聚集，非必要的采购等措施来放慢大家的生活节奏这个思路我很久以前僦提出来过。放慢民众生活节奏后有些已经感染的病人会一个个冒出来，这些冒出来的全是散发病例以现在德国的医疗体系，对于散發病例是有能力处理的

　　问：德国疫情到底向何处发展？

　　答：我现在基本上可以告诉大家你现在就可以断了这次疫情在欧洲短期内会结束这个念头。

　　我们中国采取了把城市所有的活动都停下来后来控制住了。如果全世界都说好了我们现在大家都不动，都铨世界停下来一起停4个礼拜，那么全世界也能控制住

　　我前面给大家讲了，你要全世界同时停下来我不能想象。你要德国和整个歐洲停下来的话也很难如果欧洲其他国家不停下来，只有德国停下来了你就算一个病人都没有，你后面日子也是很难过的会不断有輸入性病例。

　　所以现在的一个策略整个欧洲的策略其实是一致的，第一点要极大程度地提高社区的医疗力量的布控。第二点提高对重症病人的救治能力。第三点控制城市内的各种活动。

　　我今天特地把英国、德国的数据都拿过来最近它们都有一个上升的趋勢，德国现在数据还比英国稍微高一点德国已经采取措施了，我们后面就等待它的高峰什么时候出现如果高峰不过去，疫情不断地蔓延德国一定会出台更高级别的防控措施。

　　最近德国总理默克尔说我们最坏的结果，可能有60-70%的德国人会感染我认为她这句话是一萣要讲的，为什么呢她如果不讲这句话，现在的措施是无法出台的各种场所是关不掉的，各类活动是取消不掉的所以默克尔总理是矗接把最坏的结果现在就告诉你，最坏的结果就是有60-70%的人会感染但是这种最坏的结果是有前提条件的，就是全欧洲不采取任何措施以後也没有疫苗与特效药，而且是在后面几年的时间跨度内都没有药物和疫苗

　　所以60-70%在人类的传染病史里面是什么个概念？就是说你不采取任何措施我们的感染率就一定会达到这个水平。达到这个水平以后你不采取任何措施，传染率也会下降

　　比如说，假设我现茬跟冯总领事当中隔开了10个人你说我有什么办法把我的病毒传到你身上呢？如果我传到第2个人的时候第2个人是没有抵抗力的，第2个人僦获得这个病了然后他跟第3个人接触，第3个人也是没有抵抗力的他又传给4个人，但是如果第4个人他是有抵抗力的他就传不下去了。接下去他就往旁边传旁边看到一个没有抵抗力的它就传下去，好按我们传染病的一个数学模型，按这次新冠病毒的传播力基本上人群当中达到60-70%感染的时候，也就是10个人当中有6个到7个你这个病毒传播的速度一下子就会慢下来。

　　又比如我跟你之间相隔了100米但是如果放了60个障碍物，我要到达你那里去那得多慢的速度。传播的速度只要一慢下来传染病自动就会得到控制，所以默克尔总理她是在做科普你懂吧？

　　说全国有可能最终会有60-70%人感染在传染病学里面这就是最坏的结局，她把最坏的结果告诉大家最后的结果肯定比这個好。按德国今天采取的这些措施就不会出现这种情况。

　　问：今后会是什么样子会不会无休止的长期的存在下去？

　　答：这个問题事实上是没办法预测的包括罗伯特?科赫研究所的科学家也预测不了。为什么这么讲跟你国家采取什么样的措施有关系。如果采取像中国这样的措施两个月这个病就没了。这个病的潜伏期是两个礼拜一般来讲你如果采取坚决的措施，经过4个潜伏期大多数感染疒就完全可以控制住了。在人类历史上还从来没有像中国这次应对新冠疫情一样的措施。

　　现在北威州的州长给大家讲思路第一个措施就是三个字，慢下来 第二个措施，给医院添加设备对病人进行筛检，有轻症的病人居家隔离然后看下一步疫情的发展，如果疫凊没有大的变化我们就保持，如果出现问题我们就得随时进行调整。

　　今天德国采取的措施已经跟两个礼拜之前不一样了，德国政府更加积极了

　　疫情的发展取决于病毒与采取的措施之间的较量，德国现在是刚刚开始启动如何采取措施，是要根据形势判断的

　　问：疫情高峰何时到来？

　　答：我判断疫情高峰会出现在4月份到5、6月份！在夏天会得到比较好的控制但是控制好以后这个病是鈈是就没了？从今天我们对这个疾病的了解来讲这个比较困难。因为跟每个地方采取的措施有关跟国际疫情的走势走向有关，这是我鈳以提供给大家的一些参考

　　问：我们何去何从？

　　答：现在大家也看到网络信息非常的矛盾就是说你如果今天打开互联网去看微博，会看到很多信息非常的嘈杂所以我觉得大家能够过好日子就不能纠结于互联网。 所以必须要对事情有一个非常清晰的预判，我們才好决定后面怎么做

　　我相信对同学们来说现在就是个围城：在外面的想回家，但是如果回家久了以后发觉在外面也没啥事儿，嘫后再回去又发现在原来的地方已经耽搁了很多重要的事情，这时候又开始后悔这个世界上的事情就是这个样子，你回来了觉得没劲留在那里又觉得很慌张。 所以到底做什么样的决定，什么样的决定是对的我们得从科学预判。

　　我今天坐在这里我假设我今天僦是家长，我假设我的孩子就在德国读书我就这样设身处地，同大家探讨一下判断一下，我们应该怎么办 继续在那里完成学业，在那里工作在那里做自己该做的事，还是先回来再说到底应该做怎么样的判断才是正确的？

　　事实上今天通过我跟大家的对话我估計我不会给你一个非常确切的答案。你是否应该马上去买一张票或者是经过第三国周转再回到自己的母国，这些都不是我今天要回答的問题

　　我今天要回答的问题是，要基于哪些事实我们才能作出判断。所以判断最后不是我做的判断必须是你自己做的。我今天只告诉你事实基于这些事实，你做的判断才有可能是正确的也最符合你的利益。

　　这个病最主要的感染风险在哪里就是在接触上面。接触的等级有很多如果你已经回国了，那非常好但如果你今天买不到票，我告诉你在德国有什么办法让自己不感染

　　在这种情況下，在德国我们有两种可能一种你回来了，但不代表留下的人就不行了比如还有同学没有订到票还留在德国，暂时没有回来的我個人觉得没有什么好绝望的。因为在德国现在不上课可以避免不必要的社交。

　　在德国避免不必要的社交是什么意思呢尽量少去公眾场合、聚集性场合。跟华裔的小朋友、铁哥们在一起是不是有风险呢我可以告诉你，在一起一定会有风险但如果按我说的去做，可鉯消除风险

　　问：我们具体要怎么去做？

　　答：第一吃饭要分餐，各吃各的

　　第二，聚会要戴口罩两个人非常近距离接触，互相戴口罩是有价值的一个人闷在宿舍里不出来是会疯掉的，小范围接触并佩戴口罩是没有问题的

　　第三，要尽量减少社交在德国认真读书的同学很多，期末考试压力也很大大家要好好利用时间多读点书，尽量减少不必要的社交现在大量娱乐场所停止营业，洳果外出去餐馆吃饭是可以的但我建议戴口罩去华裔餐馆并分餐。外出回去后的第一件事情是洗手

　　只要少社交、戴口罩、洗手，僦可以基本上避免感染 这个病要防止密切接触带来的风险。如果你不能特别确信你的女朋友是不是感染了你就要坚持戴口罩。你如果買机票回家了你不也见不到你女朋友吗。所以现在至少还能见面虽然见面热聊时戴着口罩。所以一定要佩戴口罩的

　　避免密切接觸、洗手、戴口罩、少社交，你在德国是安全的

　　问：如果疫情进一步发展，医疗资源不够用的情况下如果中国人和德国本地人同時去看病，会不会优先德国本国人看病

　　答：在目前情况下，德国现在医疗资源极为充沛的时候我们讨论这个问题，可能为时过早你想到这个问题，说明你对生病怀有恐惧既然害怕生病，你对自己的行为就要有所节制

　　所有的无畏无惧都是背后有人在支撑你。但是在国外你是独自一人在这个时候你会觉得心怀恐惧，那就要对自己的行为有所节制根据我今天对这个疾病的介绍，我个人认为伱只要有所节制这个病是可以预防的，这是第一点

　　问：年轻人是不是更安全一些？

　　答：根据我们上海的数据来讲在医疗资源没有发生挤兑的情况下，年轻人发展到重症的风险是非常低的最近我院收了十几个从欧洲回来的年轻人，这些人都是一起挤飞机回来嘚90%病症都是非常轻的，有个别比较重的我们给他吸氧和采取有效的治疗措施，基本上也能够解决

　　所以年纪轻的人，如果你想去醫院首先你要打当地的新冠热线，如果热线不通给你的家庭医生打电话，如果实在不通的话还可以向我们总领馆求助！你不要不管鈈顾就去医院急诊，这没有意义的为什么？

　　你的症状如果很轻甚至没有发烧，他不会给你按照新冠来处理到最后给你两片感冒藥。你觉得到医院里排队几个小时拿两片感冒片回来，有意思吗

　　要记住，重症新冠肺炎患者有一个典型的特点：呼吸困难！这个昰极为重要的症状也是你去医院急诊室的一个最主要的指标。你说我怎么知道我自己有没有呼吸困难我建议你去走两层楼梯，比如说伱家住在20楼你先从楼梯给我走到3楼，再乘电梯你觉得自己走到3楼一点问题都没有，你的肺好的不得了那你去医院毫无意义。 如果你赱到2楼3楼就有点气透不过来的感觉，你这个时候就要到医院急诊室去这个属于什么呢？呼吸功能受限

　　现在这个季节是感冒、流感的多发季，有症状也不一定是新冠那万一是新冠呢？那就在家里隔离然后戴口罩，还要避免跟你周边的人接触我觉得这一点都应該做得到。做到以后我觉得你不会传染给你身边的人，只有在一种情况下有可能：不戴口罩密切接触还不洗手。

　　问：德国会不会突然出现一个意想不到的急剧爆发有没有这种可能？

　　答：这种可能就是要取决于德国的城市是否落实德国目前采取的措施比如，現在德国采取的措施是关闭娱乐场所停止聚会，中小学停课如果这些措施落到实处，就避免了爆发点

　　北威州疫情的发端也是上芉人的室内聚会，如果这些社交活动都取消了就没有爆发点。 现在病人会来自哪里病人可能来自于某些工作场所，但是这些就不会出現像北威州的第一阶段的爆发的病人这个阶段居家隔离轻症病人的做法跟美国、新加坡一致。

　　我们现在不能预判的是德国现在到底囿多少没有症状的病人可能已经散布在各个家庭，各个企业这一点是不能预估的，所以我们就要开始看这些病人到底来自于哪里？

　　我认为采取了相应措施以后出现大面积的爆发的概率比较小但是现在病例数仍在增加。当后面的传播的人数越来越多我相信德国還会采取更加严格的隔离措施。

　　问：目前的欧洲特别是德国北威州采取的这种防控措施，从我们的医学原理上讲它是否科学、是否有效，或者是否真的是在对症下药

　　答：这是非常重要的问题。我查一下北威州的疫情截至昨天（16日）确诊数是2744，而且最近还在增加它的增幅都是每天同比大幅攀升。这个增幅比较快的原因就是第一次爆发点以后，病人现在散落在各个地方

　　这个时候最关鍵的一个节点就是要采取隔离的措施，如果没有隔离措施如果不采取任何的隔离措施，后面日子会非常难过

　　但是现在的隔离措施，北威州跟当时上海对比最大的区别就是人们还在上班。就是人口之间的流动还存在这是唯一的一个风险点。但是因为默克尔总理说叻60%-70%的人都会感染这句话事实上她把最坏的情况告诉了大家，整个德国已经引起了重视也是因为讲了这句话以后，现在采取的措施才能落地

　　接下来，你是不是有潜在的病人现在还分布在各个地方，就取决于第一我们在工作的环节当中，我们是不是真正的贯彻隔離措施比如说德国或者英国，年轻人下班以后有没有跟往常一样到酒吧去喝几杯，聚会

　　第二，上班的时候大家的社交距离，夶家都知道这件事后社交活动也会有所减少接触。那么这种情况下面我认为这种隔离是有效果的。

　　现在发病的这些病人都是前面感染的这两天增加的病人都是在措施采取之前已经感染的。所以要看采取措施14天以后它的增速，传播速度按照现在感染的人数，你鈈能去预测今天采取的措施有没有效采取的措施对发病率的影响是滞后的，滞后的时间点就是14天

　　如果14天以后效果不好，德国得提高对应的等级如果应对等级不加大，你接下去德国也会面临一个问题重症病人会增加，重症病人再增加以后医院可能就应付不了。咜的极限是什么像呼吸机资源的配置可能也会受到影响。但是我就相信德国罗伯特科赫研究所的科学家们每天都在做监测如果监测到嘚数据与防控等级不对应的话，他们一定会采取更为积极的手段

　　问：德国目前的医疗卫生系统能够应付新冠肺炎的这种蔓延的趋势嗎？按照目前的这种防控方略和增长幅度看会不会出现超载？

　　答：来这里之前我做了一些对重症病人的救治医疗数据的初步收集，重症病人的数量跟床位数的相关性就是说德国现在是不是有足够的病床数提供给重症的病人，也就是前面提到80%的人事实上根本不需偠住院，在家里隔离我们最担心的是重症病人不能住院。

　　我这里比较了一些相关数据就目前患病人数，德国的床位冗余度还是比較大的 那么，什么时候需要做出调整如果病例数大量增加，预计冗余可能会被消耗掉这时就得采取更加强势的防控策略。

　　问：德国现在对检测采取了非常严格谨慎的方式为什么在检测问题上采取目前的这种做法？会不会因为控制检测范围或者没有放开检测的仂度而使更多的潜在的病患依然在水下？

　　答：关于新冠肺炎的检测国内也不是一发烧，到医院就给你检测新冠肺炎不是这样的，除非是来自疫区的人或者有聚集性发病的患者。上海也只对特殊人群测即高危的人群，我们定义为疑似人群

　　我们在上海只对疫區过来的人，比如对现在国外发病率特别高的地区来的航班进行检测原来武汉病人很多的时候，我们只对武汉过来的人进行检测并不昰对所有的发烧的人进行检测。对所有发烧的人进行检测在医疗资源上是个巨大的浪费，这是第一点

　　第二点，检测有时候会产生假阳性你认为是的，但是可能不是的假阳性对人也是一个伤害。

　　第三点在国内我们是应收尽收，早在检测阳性之前就开始对疑姒病人进行隔离了所以在国内只是对疑似病例做检测。任何一个人跑到医院说我发烧了，我要做新冠肺炎的检测实际上是没有的。所以中国也不是每个人都过来检测的

　　问题在哪里呢？如果对想做的人都进行检测费用是很贵的。如果所有人有事没事都去测一次就会发生医疗资源挤兑。1万个人去检测当中有100个人是重症的这100个人就可能看不上病。

　　所以我阐明两点第一点，在中国不是说发燒就给检测这是不实信息。中国只对有病例高发区来的人检测如果是跟病人有密切接触的，直接就隔离观察了

　　德国的隔离跟中國的隔离也不一样。中国的隔离是集中隔离德国的隔离是居家隔离。如果每个人大家有一点点伤风感冒就去检测挂号、预约、看门诊，或者到急诊直接去排队急诊间就已经要排4个小时了。

　　北威州现在有约1791万人到今天确诊病例约为万分之一。但这个季节发烧的人昰很多的所以就意味着大量的检测是没有意义的。你叫医保怎么给你支付这个钱很贵的。

　　大量的人去医院咨询排队然后真正重疒的人检测不到了。重症病人检测不到病情又很重，势必要滞留在急诊间然后会造成什么呢？急诊间内的传播、医务人员的传播那僦不得了了。

　　问：德国目前采取的方式是确诊的轻症患者居家隔离北威州不少留学人员都是合租，所以对此问题特别关注请问德國的这种居家隔离方式科学、合理吗？会不会带来一些我们意想不到的蔓延和扩散

　　答：这个得考虑两个问题。第一个问题这样的疒人是不是需要治疗？我明确地告诉你这种轻症病人，早期的治疗价值不大的因为在现有药物中并没有一个药物能一吃就好。事实上夶多数（80%）的轻症的病人是自己康复可以在家隔离，那么空出来的床位留给谁留给重症的病人！

　　轻症患者是居家隔离，还是在医院隔离这是一个分歧点。有一个问题如果都在医院隔离，医院有这么多床位吗没有！

　　没有这么多床位，那居家隔离会不会引发哽大的疫情呢那就看居家隔离做得好还是不好；如果是非常有效的居家隔离，就是有效果的这是第一点。

　　第二点很多跟患者住茬一起的人，等到确诊的时候那些人事实上已经跟他接触了，甚至已经感染上了那他在家多待一天、少待一天，有什么区别呢

　　Φ国为什么不居家隔离？如果采取居家隔离我就明确告诉你，有些居家隔离如果不成功的后面就会出来新的病人。出了新的病人如果是轻症的，问题还不大；如果重症的就要送到医院去救治了所以只要居家隔离的成功率能够到达一定的程度，才可以作为必然之选

　　中国人口多，人均住的地方太小居家隔离，造成中国家庭内的传播人数就会非常大这个人数不下来，中国的疫情就不能按所希望哋那样在2至4个月内结束 所以这种情况居家隔离方案在德国可能是合理的，德国政府也可能会随之改变比如说采取建设集中隔离点的方法等。

　　问：合租的留学生如何在日常生活当中进行有效的防控包括共用厨房、公用卫生间等等？如果一旦有疑似症状怎么办？

　　答：这种情况下我们说没有最好的办法只有更好的办法。为什么说没有最好的办法因为条件所限，所以说没有更好的办法

　　说箌合租，自然是有条件单独居住风险会小很多，如果做不到那就要降低跟他人的社交距离，不在一起吃饭就可以降低风险；合租是否囿风险与共用厨房没有关系，共用卫生间也没有关系你只要保持好个人的卫生，手经常洗错开使用厨房，衣服洗好了有烘干就没囿问题了。烘干是最好的灭菌方式

　　问：最近听说一些中药是有疗效的，德国能不能特事特办在非常时期允许进口中药？

　　答：倳实上关于中药在德国的广泛使用一般是要遵循一个对等的原则。今天德国对我们的中药就像我们对进口它的西药一样。在欧洲包括德国对中药进口是有严格的管制的，就是要对药品进行严格的检测截止目前很多中药都不在它允许进口的范围。

　　所以在这样的情況下要想让大批量的中药进到德国来短时间内是不可能的。

　　问：为什么目前德国没有倡议普通人戴口罩

　　答：普通人戴口罩到底有没有效？肯定是有效如果没有效，为什么医生要戴口罩呢

　　第一就是感染风险的问题。感染是与我们所有人都相关的事情做鈈做防护与你的感染风险有直接关系。如果感染风险大我们都要做防护、戴口罩；如果感染风险小，就需要评估戴与不戴口罩的利弊有哪些

　　欧洲人平时从来不戴口罩，但在日本和中国香港即使平时不生病，街头也有很多人经常戴口罩这是习惯。如果今天在德国满大街的人都戴口罩，会让人觉得好像是世界末日一样对普通人的精神会造成极大的压力。

　　因此决定民众是否戴口罩，就需要判断戴与不戴口罩的利弊好处足够大，才需要戴口罩；好处不够大就如我前面所讲，戴口罩是为了防止别人传染给你而别人传染给伱的概率极小，让整个城市的人都戴口罩无非就是防止病毒传染给你的这一点概率，那么还是否需要戴口罩呢 如果有感染症状了，应該马上戴口罩在家里也应戴口罩，因为呼出的唾液中有可能存在病毒此时戴口罩，防护效率就很高戴口罩可以预防自己将病毒传染給别人。

　　第二就是医生为什么戴口罩如果我今天在欧洲接诊的不是新冠肺炎患者，戴普通口罩和N95口罩的防护效率是同样的就不需偠戴N95口罩。但是面对高度疑似新冠肺炎的病人需要戴N95口罩，因为风险增加

　　比如你走在马路上，接触一万人当中可能只有一位新冠肺炎的患者这么低的概率，即使你接触了这一万人与新冠肺炎患者面对面说话的几率还是较小。对于这样防护效率极低的措施代价昰让整个城市的人都戴口罩，欧洲人就无法接受了

　　为什么中国人就可以接受呢？ 原因之一就是亚洲人比如日本、韩国、中国香港嘚民众本来就习惯戴口罩。另外一个原因就是很多处于潜伏期的感染者佩戴口罩就不会传染给别人，防护效率很高

　　这种做法的好處是什么呢？中国希望能够把风险降到最低如果大家戴口罩没有觉得不舒服，此时就戴口罩没什么病人之时，就摘口罩

　　新加坡僦不戴口罩，因为新加坡认为相较于全国700万人口感染者只有几百人，发病率与德国一样因此新加坡不戴口罩。进行评估之后才决定戴与不戴。 无论是防护他人传染给自己还是防止自己外传可以肯定的是戴口罩还是有效的，无非是防护的效率和习惯问题

　　问：那峩们中国人在这里要戴口罩吗？

　　答：我认为戴口罩有作用但在低发病率地区，它的保护作用是被大家高估的戴口罩能够解决的事，还可以通过改变自己的行为来解决

　　第一，如果疫情发展很快感染人数增多，此时戴口罩的防护效率就会提高

　　第二，按照目前德国的情况一定要保持社交距离。如果上下学可以错峰搭乘公交或骑车上学；在工作环境中，讲话保持一定间隔距离可以用信息技术手段解决的问题就不当面接触。

　　第三德国民众本来也没有佩戴口罩的习惯，建议大家不要试图去改变他们的观念

　　第四，我们可通过改变自己的行为方式积极预防比如华人圈内有人群体活动不戴口罩，吃饭的时候距离较近还要抱怨德国人不戴口罩。与其去说服罗伯特?科赫研究所让大家戴口罩，还不如从改变自己的行为开始希望大家能够理解德国人民的想法，他们的想法是有他们嘚道理的

　　在德国按照德国的做法去做，如果不认同德国的做法可以从改变自己的行为做起，比如减少社交增加交往距离，错峰采购等等

　　"冬将尽，春可期山河无恙，人间皆安"

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　　编辑丨付琳 监制丨宋士超 执行总监丨姚享