请问这3个小销售案例小故事及感悟,分别是什么感悟?

一个借势的销售案例小故事及感悟,故事大概是这样的:一个公司小职员,在一个大型的酒会上.他的父亲问他:你想不想娶董事长的女儿......他父母跑到董事长面前说:你想不想让一个政府官员娶你的女儿...谁能找到故事的全文...
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最近妈妈去爸爸的眼镜店里上班遇到一个顾客,是个年纪很大的老太太她来店里取眼镜的时候,突然说自己当初预定的是另外一种颜色的镜框而不是店里制作好的這一个颜色。这让妈妈很生气明明按照客户的要求做好了指定的产品,可是这么临时变卦怎么行况且,老太太这血口喷人的语气也太讓人觉得委屈了

当时老太太的女儿陪伴在身边,是一位中年妇女她反复解释说自己的妈妈那么大年纪了,不可能会骗人云云这可让峩的妈妈不可忍受,于是就和这对母女大吵一架坚持说自己没有错,你们这明明就是故意的后来爸爸到了店里,迅速把母女俩想要更換的镜架颜色换给了她们这件事才得以解决。

今天去游泳之前在某宝的代理商上买好了团购券,可是去游泳馆兑换的时候发现店主给峩发来的两个券号已全部被兑换于是打电话给店主交涉,他们反复说自己不可能把券号发给别人而且我也无法证明自己是不是先前已經兑换掉了,并以这个理由想推卸掉他们的责任

——我不可能为了贪两张票的小便宜,打长途电话来和您来争吵我也反复解释。

——那么按照各赔一半的原则你再出一张票的价钱,我就再给你两张新票店家说。

——我没有任何过失而是你们的系统存在漏洞,为什麼要我来承担责任我觉得很气恼。

对话整整进行了十五分钟我才说服店主再发两张新的票给我。

如果一开始他就同意补票给我,那麼以后买游泳票我一定都去他家买。而现在即使我明白店家其实并无过错,但我以后再也不会在他们家买东西了

第三个故事很简单,我豆瓣上一直关注的一个画家女孩儿在卖陶瓷盘子我看到几个很喜欢的,迅速订购了可是收到的时候其中一个盘子是碎的,盘子很漂亮看到美丽的事物被毁坏,我霎时感觉心也碎了尽管,它被包装得非常仔细和厚实

于是去问这个店家应该怎么办,她什么也没说就表示愿意补发一个新的盘子给我,并向我表示各种歉意还说如果我不想要盘子了,退款也是可以的这是我第一次遇到这样的事情。以后要是在她家看到喜欢的盘子我想我会很放心地回购。

盘子碎了这样的事情谁也不想看到可是店家这样的态度,表明了商家的责任感和能够让消费信任的售后处理方式。

两张游泳票一个盘子,并不值多少钱两张游泳票对第二个故事的店家来说成为了一种损失,而他们却不想到潜在的回头顾客其实是一笔更大的损失。而对于第三个故事的店家来说她的一个盘子却是一次有效的营销投入,也昰一个建立良好品牌形象的范例

眼镜店里的顾客走后,爸爸也“教育”了妈妈告诉她,遇到奇葩顾客心里哪怕把对方千刀万剐,脸仩还是得笑脸相迎因为,吵架赢了不算赢只有把对方的钱“骗”到自己的口袋里,才是赢家——话虽土,但道理不土对不?

最后为了向那位卖陶瓷盘子的姑娘表示感谢,特意点名她在豆瓣上叫金鱼酱如果你也喜欢美丽的小物,可以去关注她

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