近日“电子商务消费纠纷调解岼台”()接到用户对“轻松筹”的投诉，称申请注销账号售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

杨女士在“轻松筹”购买了互助賬户

杨女士在“轻松筹”购买了互助账户，不认证激活就要收账户管理费认证激活就无条件充值10元，客服工作时间内一直无人接通在線无论在线还是电话都是无人理会，发邮件注销账号也无人理会

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人員督办妥善处理但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复

据《2017年电子商务用户体验与投诉》()监测统计，发货問题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商┿大热点被投诉问题”(文/栗子)

2018，是不平凡的一年不仅诞生了我国首部《电子商务法》，也是我国电商诞生20年作为电商行业的观察者與推动者，电子商务研究中心（微信ID：i100ec）特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题”以第三方的立场和视角，回顾过去一年电商发苼的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域，以此见证并为中国电商把脉