1）负责制订集团燃气行业增值业務务的制度、政策、标准、流程并根据新增业务或业务开展需要及时予以完善；

2） 及时发现所管理模块核心指标的异常情况并提出解决辦法，督办服务指标落后的项目公司；

3）总结模块工作经验并推广及时编制相关工作指引、常见问题FAQ；

4）及时处理客户升级投诉，确保售后服务质量不断提升客户满意度；

5）组织对燃气行业增值业务务产品质量和客户满意度调研，优化产品和业务流程

1） 学历：本科及鉯上；

2） 专业：金融、财务、工商管理等专业；

3） 有实体家电行业售后服务经验优先；

4） 敏锐的市场意识及丰富的客服管理经验；具备较強的逻辑思维及财务分析能力；

5） 熟练操作计算机及Office(含PPT)办公软件；

6） 性格沉稳，善于沟通表达有较好的团队协作能力及合作精神，能在壓力下开展工作

内容提示：客户体验满意度在燃氣企业增值服务收入中的作用

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