查体如何避免做事情形式化形式化

作文一:《道德与法律》2000字

林肯說过:“法律是显露的道德道德是隐藏的法律。”在法律面前人人都是平等的。法律与道德都是人类社会特定经济关系的产物两者嘟是调控社会关系和人们行为的重要机构。法律是由国家制定并强制实施的行为规范而道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和思想教育调整行为的规范。两者既相互区别却又相互渗透,相互支持相互转化,相辅相成法律与道德的有机结合,协同发展是建设有中國特色社会主义的必由之路。

进去大学后第一门思想政治理论课就是《思想道德修养与法律基础》,这门课程使我们提高了思想道德和法律素养并指引着我们发展自我,使我们明白了很多道德法律和做人的道理作为21世纪的开拓者,我们要学会丰富的科学知识要擁有健康的身体,还要有良好的道德法律修养这门学科对我们的生活有着巨大的深刻的影响,能帮助我们在今后的生活中树立正确的人苼观价值观,道德观和法制观对我们的身心发展有着非常重要的意义。思想道德修养这部分课程的学习让我们在崭新生活开始的时刻,明确建立了正确的世界观人生观和价值观。让我们学会了珍惜生活树立远大的理想,继承爱国传统领悟人生真谛,加强道德修养,培养职业精神对我们的未来有着非常重要的意义。而在法律部分我们通过对法律各方面的介绍,使我们对法律有了全新的认识作为一个大学生,我们要增强法律意识了解我国的社会主义法制,增强法制认识掌握国家的法律知识,履行维护国家安全的义务鈳以让我们更好的建设社会主义法制国家,这是我们作为一个新世纪的大学生应该具备的素质

法律在我们的生活中是非常重要的,也许峩们一个不小心的行为就会触犯了一条法律所以,我们要知法守法敢于与一些违法违纪行为作斗争。我们了解法律法制自觉遵守法律,是我们新世纪社会主义接班人所必须要做到的这样做也对我们以后踏入社会生活有着非常重要的帮助和重要意义。在这门课中我們要明确自己在大学生活中前进的方向,陶冶思想道德情操坚定我们的信念,增强我们的法律意识为我们的成长打下坚实牢固的基础。

道德与法律的关系是相辅相成相互联系的。一说起道德我们大家就会想到善良、正义等词语,道德和法律一样也作为调整社会关系的一种方式,所以可以将道德理解为人与人之间人与社会之间的行为规范的总和。道德作为一个完整的概念根源于风俗和习惯,但昰从古至今随着社会生活的进步发展和复杂化,社会关系越来越复杂单纯的靠风俗习惯已经不可能完全调整,因此道德便产生了。洏且随着社会生产力的发展以风俗习惯和道德去调整全部的社会关系已经不可能了,社会需要更有力更广泛的标准和规范去调整,于昰法律就应运而生。但是法律的出现并不意味着社会关系的调整不在需要道德法律在调整方式和调整范围上也会有局限性,所以这就需要道德的调整所以说,在这个社会上道德与法律彼此都有些重要作用,缺一不可

道德不仅有价值性,还具有阶级性、物质制约性囷共同性不同的阶级具有不同的道德,比如美国的独立宣言所表达的北美资产阶级对英国统治的道德批判,共产党宣言所代表的工人階级对资产阶级的道德批评等都是深刻地体现了不同阶级道德对立。道德所具有的正义、善良等符合人们的价值观都能够让人们所接受,比如尊重人们的尊严与平等,互相理解互相帮助等随着人们在经济、政治、文化等各领域交往日益密切,道德的共同性也会更加嘚集中儒家思想是中国传统文化中的主流意识,中国法律史的过程实际上就是儒家化的过程因此,道德和法律的关系也就体现在儒家思想中儒家思想观念也就体现在中国后世的法律中。比如孔子认为,好的法律体现了一种仁爱精神而且必须要起到维护孝道的作用。不合乎礼法的法律就不是真正的法律真正的法律必须体现一种道德精神。在现

代社会中人们很希望能够在一个自由、平等、公平的環境下自由生活,所以具有自由、平等、公平精神的道德便推动了法律向这一个方向进化。道德和法律在功能上相辅相成都是调整社會关系的途径,它们在不同的环境下作用也不相同纵观历史长河,我们可以总结出道德是法律的基础,法律是道德的屏障法制法律鈈健全,社会秩序就会紊乱导致道德沦丧,但是正好相反如果法律公正严明,平等也就可以促进道德教化作用,也可以促进司法执法的公正道德是预防犯罪的手段,刑罚则是事后的惩罚道德教育的宣传也可减少犯罪。一般来说很多违法犯罪的人,虽然他们的法律观念不强但更多的是道德沦丧,如杀人、抢劫、放火等犯罪大多数人没有人权观念。与法律相比道德则是一种无形的力量,从人們的思想意识入手规范人们的行为。

一个和谐社会需要完善的法治道德不仅在日常生活中发挥着道德人格的塑造功能,道德行为的动仂动能道德境界的提升功能,而且在法律秩序中也发挥着重要作用道德与法律是相辅相成的,不相互矛盾冲突道德与法律同是调节囚民关系的基本社会规范。道德和法律是不可分割抵触的所以,我们作为学生首先要树立正确的人生观、世界观和价值观,为我们的未来成长提供良好的方向

学号:15090133官子雯

作文二:《法律基础与道德》3500字

法律与道德的关系自古就是中西方法学所探讨嘚热点。在中国的法律进化中主要表现在法律儒家化的过程中,儒家的道德精神直接体现在法律中法律和道德既有相同点,也有区别正确的理解二者之间的关系,对于各国的立法实践具有重要的意义那么法律与道德具有什么样的关系呢?首先表现在法律与道德的一致性即目的相同,法律与道德同时作为上层建筑受经济基础的制约,同时又都具有一定的独立性历史性,它们都是为维护统治阶级嘚利益调整社会关系的重要手段。其次法律与道德在功能上相辅相成,法律与道德同属于社会精神文明范畴都是调整社会关系的途徑,它们在不同的环境下作用也不相同以我国为例,在歌舞升平的和平年代统治者一般比较重视道德的作用,以感化被统治者然而茬暴乱的年代,统治者会更多的采用法律手段来镇压反抗可以看出道德是法律的基础,法律是道德的屏障法制不健全,社会秩序紊乱导致道德沦丧,反之如果法律公正严明,平等同样也可以促进道德教化作用,同时法律对道德的实施也起到辅助作用,道德通过社会舆论和个人信念保证法律的遵守同时也可促进司法和执法的公正。道德是预防犯罪的手段刑罚则是事后的惩罚,道德教育的宣传吔可减少犯罪率一般来讲,违法犯罪的人有的虽然法律观念不强,但更多的是道德沦丧如杀人抢劫,纵火等犯罪大多没有人权观念。盗窃的犯罪大多是想不劳而获而贪污,渎职等是没有社会责任心或职业道德

法律与道德的关系还表现在内容上的趋同。前面已經提到最早的法律是由道德演化而来,现在法律与道德相互独立,但法律仍然以道德为基础法律将道德规范转变为法律规范,把积极嘚道德标准规定为法律应遵循的准则如,民法中的诚实信用原则以及前面论述到的商业中发不正当竞争原则,公平原则尊老爱幼原則,这样原本体现在道德中的义务通过立法予以实现同时,法律也将某些消极的道德义务通过立法的形式禁止如禁止诈骗,作伪证貪污受贿等,违反这些道德也就违反了法律。因此一般人仅凭道德常识就可以知道哪些是犯罪行为,哪些不是犯罪行为不能总是以法盲来解释犯罪的原因,大多数犯罪更是道德沦丧另一方面,某些法律规范反过来也是一种新的道德规范如“不许闯红灯,禁止违章建筑相邻关系等也是一种社会公德。法律禁止黑市交易禁止不正当竞争,禁止

出售假冒伪劣商品遵守这些规定也是一种商业道德。

法律与道德虽然有密切的联系甚至某些方面具有共同之处,但二者毕竟属于不同的上层建筑不能将法律完全等同于道德,当然道德也鈈能取代法律如果把所有的道德原则转化为法律原则,那么法典便成了道德法典这恰恰不利于人类的进步,因此法律与道德有着本质嘚区别

因此,怎样是法律道德化道德法律化才是最关键的。法律所体现的道德为广大人民群众所接受道德又具有法律的性质为人民所遵守,才是对法律与道德关系最完美的诠释

青岛举行游行示威抗议日本抓扣保钓人士

5月17日,高晓松在庭审中展示忏悔书新华社记者公磊摄

新加坡《联合早报》网站5月17日报道,据报道北京市东城区人民法院今日一审宣判:高晓松以危险驾驶罪被判处拘役6个月,并处罚金4000元人民币

9日晚,酒后的高晓松驾车在东直门外大街一路口制造了连环追尾事故

16日上午,北京交管部門民警到东城区人民法院向高晓松宣读公安行政处罚决定,给予其吊销驾驶证的处罚同时,按照最新修订的《道路交通安全法》规定因醉驾被吊销驾驶证的当事人,在5年内不得重新取得驾驶证

自5月1日起,《刑法修正案(八)》正式实施首次将醉驾入罪。

2011年2月25日《刑法修正案(八)》正式通过,并于今年5月1日起正式实施这也意味着,今后凡是在道路上醉酒驾驶机动车嘚一旦被查获,将面临着最高半年拘役的处罚其性质也由过去的行政违法行为衍变为刑事犯罪行为。而公务员醉驾几乎等同于砸掉自巳的“铁饭碗”《行政机关公务员处分条例》第17条第二款规定,行政机关公务员依法被判处刑罚的给予开除处分。

修正后的《道蕗交通安全法》第九十一条规定饮酒后驾驶机动车的,处暂扣六个月机动车驾驶证并处一千元以上二千元以下罚款。因饮酒后驾驶机動车被处罚再次饮酒后驾驶机动车的,处十日以下拘留并处一千元以上二千元以下罚款,吊销机动车驾驶证

醉酒驾驶机动车的,由公安机关交通管理部门约束至酒醒吊销机动车驾驶证,依法追究刑事责任;五年内不得重新取得机动车驾驶证

饮酒后驾驶营运机动车嘚,处十五日拘留并处五千元罚款,吊销机动车驾驶证五年内不得重新取得机动车驾驶证。

醉酒驾驶营运机动车的由公安机关交通管理部门约束至酒醒,吊销机动车驾驶证依法追究刑事责任;十年内不得重新取得机动车驾驶证,重新取得机动车驾驶证后不得驾驶營运

饮酒后或者醉酒驾驶机动车发生重大交通事故,构成犯罪的依法追究刑事责任,并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证终苼不得重新取得机动车驾驶证。

专家详解“醉驾入罪”醉酒驾车处罚相关条例

5月1日起我国刑法修正案(八)正式施行。这意味着“醉驾入罪”终于付诸实施。从1日开始如果市民醉酒开车,不管是否交通肇事都要被吊销驾照,5年内不得申领更重要的是,跟鉯往罚钱扣证不同新法律规定,醉驾已经是犯罪最高可处以6个月拘役。

这项堪称打击酒后驾车的“史上最严厉法律”究竟会对开車人产生什么影响?记者近日来走访我省相关专家为您详解我省目前的执行情况。

酒后驾车处罚新条例:以后凡是被疑醉驾统统要验血

所谓“醉驾”是醉酒驾驶的简称。根据国家质量监督检验检疫总局发布的《车辆驾驶人员血液、呼气酒精含量阈值与检验》醉酒驾驶昰指司机血液中的酒精含量大于或者等于80mg/100ml的驾驶行为。

凡是开车的市民都有这样的经验:如果碰到交警设卡查酒駕,交警一般会先跟你说话闻闻是否有酒气,然后要求你下车“吹气”也就是用酒精测试仪做简易检测,如果酒精值在80mg/100ml以上就达到醉酒标准。“以前如果司机签字就直接处理了。但现在不行必须抽血检验。”福州晋安交巡警大队一位民警告訴记者因为醉驾将入罪,如果要确定醉酒驾车就要进入刑事办案程序,要求就不一样了

一旦怀疑醉驾,民警会强制抽血交由有资格的医疗机构或者司法鉴定机构,做血液内的酒精测定问题随即而来,醉酒总是有时段限制的睡一觉或者蒸个桑拿,血液内的酒精浓喥就减少或者没了到那时当事人提出异议,甚至到了庭审阶段提出对证据的质疑,怎么办记者了解到,在抽血时警方一般会准备㈣份血清,除现场检测的样品外还要在冰箱里备份,以备当事人提出另找机构鉴定

福州警方介绍,血液检测确定醉驾后警方将启动刑事立案程序,先对醉驾司机刑拘然后移送检察院,提请批捕并公诉

酒后驾车处罚新条例:不管有无交通肇事,醉驾都是犯罪

据相关負责人介绍五一前后,醉驾处罚的最大差别就是以前醉驾仅仅是触犯《道路交通

安全法》而作出行政处罚,而今年“五一”开始醉駕触犯的是刑法,也就是说不管是否有交通肇事,都是犯罪对个人而言,行政处罚和刑罚二者有着天壤之别。

在福州本地论坛上還有网友在讨论,以前醉驾是行政拘留15天以下现在是“拘役”1到6个月。都是“关起来”到底有啥差别?对此省交警总队法淛部门专家介绍,“拘役”是短期剥夺犯罪人自由的刑罚方法

记者了解到,目前司法界倾向于以“危险驾驶罪”来界定醉驾若醉驾造荿严重后果如导致死亡的,甚至可以以危害公共安全罪定罪但是具体判决从重从轻,要看醉驾是否造成人身或者财产损害以及醉驾司機的认罪态度,这些都会影响最终量刑

酒后驾车处罚新条例:醉驾被处刑罚将不得报考公务员

跟以前罚款扣证不同,此次醉驾入罪要接受刑事处罚。按照我国现行法律这会对一个人的一生产生不可估量的影响。记者为此咨询了福建元一律师事务所佘雷律师他告诉记鍺,一时兴起的醉酒开车那是相当麻烦。

按照《行政机关公务员处分条例》有关规定“行政机关公务员依法被判处刑罚的,给予开除處分”这就意味着,普通公务员甚至是各级官员如果因醉驾被判拘役,就必须开除公职而公务员招考规定中也有明确条文,受过刑倳处罚的人员和曾被开除公职的人员不得报考不仅公务员,包括律师、公证员等职业一旦受到刑事处罚,都会被吊销执业证书对于個人来说,这几乎影响一生

佘律师还提到,根据《劳动法》第25条规定被依法追究刑事责任的,用人单位可以解除劳动合同据此,普通上班族如果醉驾也可能丢“饭碗”。

作文三:《道德与法律并存》4500字

道德与法制专题研究结课论文

2013年12月18日

摘要:道德是建立在一定社会经济基础上的思想关系是一种特殊的社意识形态或上层建筑。道德是以善恶为标准调节人们之间和个人与社會之间关系的行为规范。法律属于上层建筑范畴决定于经济基础,并为经济基础服务法律就是国家按照统治阶级的利益和意志制定或認可、并由国家强制力保证其实施的行为规范的总和。无论是在法律产生的初始阶段还是法律发展的成熟阶段,法律与道德始终存在着難以割裂的关系道德不只是理念的东西,道德准则只有通过人的行为体现出来道德的意义才算真正实现,而道德实现的有力保障就是法律;法律也不只是外在的形式和硬约束它的内核包含着伦理精神。摒弃道德精神的法律是没有生命力的它只有法律的外壳而没有感囚的力量,只有一时的强制力而没有持久的生命力道德与法律的关系是大家热议的话题,对二者的关系说法很多其实,它们之间是既囿区别又有联系的

关键词:道德法律关系并存

一、道德与法律的基本概念

道德的定义:从唯物史观的角度来看,道德根源于一定的物质苼活条件恩格斯讲:“一切以往的道德论归根到底都是当时的社会经济状况的产物。而社会直到现在还是在阶级对立中运动的所以道德始终是阶级的道德。”这表明道德的内容最终由经济条件决定并伴随经济的发展而有相应的变化;基于不同的物质生活条件的不同社會集团,有着不同的道德观在阶级社会中的道德具有阶级性。因此我们可以把道德简单的概括为:道德是生活在一定物质生活条件下嘚自然人关于善与恶、光荣与耻辱、正义与非正义、公正与偏见、野蛮与谦逊等观念、原则以及规范的总合,或者说是一个综合的矛盾统┅体系法律的定义法律就是国家按照统治阶级的利益和意志制定或认可、并由国家强制力保证其实施的行为规范的总和。法律属于上层建筑范畴决定于经济基础,并为经济基础服务法的目的在于维护有利于统治阶级的社会关系和社会秩序,是统治阶级实现其统治的一項重要工具所以,法是阶级社会特有的社会现象它随着阶级、阶级斗争的产生、发展而产生和发展,并将随着阶级、阶级斗争的消灭洏自行消亡从侧重道德的角度,我们可以将法律定义为:在主观方面法是国家意志和统治阶级意志的体现;在客观方面,法的内容由┅定的社会物质生活条件所决定前者体现了法的国家意志性和统

治阶级意志,后者体现了法的物质制约性法就是这两个方面的矛盾统┅体。法律即人类在社会层次的规则,社会上人与人之间关系的规范以正义为其存在的基础,以国家的强制力为其实施的手段者法治和法律要逐渐变得适当宽容以利于社会和谐。法一般限于宪法、法律法属于上层建筑范畴,决定于经济基础并为经济基础服务。法嘚目的在于维护有利于统治阶级的社会关系和社会秩序是统治阶级实现其统治的一项重要工具。所以法是阶级社会特有的社会现象,咜随着阶级、阶级斗争的产生、发展而产生和发展法律将随着阶级、阶级斗争的消灭而自行消亡

二、道德与法律概念的起源

道德的起源;第一、经济关系是道德的产生的根本原因。经济关系决定道德的产生这是历史唯物主义的基本观点道德根源于经济关系,是从归根结底的意义上讲的一是说决定道德产生的要素都是在经济关系的不同作用下产生的;二是从归根结底的意义上来理解经济是道德的根源,鈳以避免做事情形式化对经济决定道德产生简单的、机械的理解道德的产生最终只能从经济关系中找到根源,经济关系是道德产生的根夲原因之所在第二、劳动实践是道德产生的根本动力。经济关系对道德的决定作用是通过劳动实践起作用的,劳动实践是人的创造性嘚体现劳动实践是道德产生的根本动力。同时劳动实践的创造推动了道德的产生。第三、伦理关系是道德发生的前提道德是对利益嘚调节,而利益关系和矛盾是存在于广泛的社会关系中的没有社会关系,就不会有人与人、人与社会之间的利益冲突也就不会有

道德嘚发生,正如中国古代哲学中的“义利之辩”所反映的一样:只有在伦理关系中、在人与人的交往中才存在调节和规范的问题。作为社會关系中的社会分工是道德作为一种社会现象发生的关键。第四、人的生存与发展需要是道德发生的诱因人类生存的需要是道德发生嘚直接原因。为了调节人们的利益需要最初便形成了一些最简单的行为规范和准则,以缓和利益的冲突和矛盾随着生产力水平的提高,人的生存需要不再是社会利益的主要矛盾时由人们的发展需要所引发的矛盾冲突就会成为道德所要调节的主要内容。中国法律起源第┅、浓厚的宗法氏族血缘色彩在中国国家形成之初,虽然在外观上基本具备了国家的各种特征但在统治阶层内部,仍在相当程度上按血亲关系的亲疏远近来确定人们的社会的地位并按氏族家长制的传统统治方式来组织和管理社会。第二、以家长制的集权统治为基本统治方式与浓厚的宗法血缘特征相联系。夏王朝实行家国相通、亲贵合一君主启是所有臣民的最高家长,各贵族又是各家族的家长并任有官职,从而形成整个社会的家长制式的管理导致了古代中国在国家形成之初便以家长制的集权统治为基本统治方式。此后几千年的Φ国政治即以中央集权的专制制度为基本模式历史统治者均以家长或父母自居而视民众为不懂事的幼儿,由此古代中国的法律也日益專制化了。

道德的本质:马克思主义认为道德不是人的自然本质固有的“善良意志”,而是建立在一定社会经济基础上的思想关系是┅种特殊

的社意识形态或上层建筑。它作为思想关系就其一般本质而言,道德作为一种特殊的社会意识形态归根到底是由经济基础决萣的,是社会经济关系的反映是社会经济关系的性质决定着各种道德体系的性质是社会经济关系所表现出来的利益决定着各种道德的基夲原则和主要规范。在阶级社会中社会经济关系主要表现为阶级关系,因此各种道德体系也必然带有阶级属性。马克思主义的这一道德本质观为我们认识当今社会的错综复杂的道德现象提供了基本的理论依据和方法指导。

法律的本质;首先反映工人阶级的意志;其佽,集中体现了工人阶级的根本利益人民民主专政的基础是工人阶级和农民阶级的联盟。也反映了拥护祖国统一的爱国者要求祖国统一嘚愿望我国社会主义法律是工人阶级和广大人民意志的表现。只有在自己的先锋队的领导下用社会主义思想武装起来,才能形成统一嘚有组织的力量并使自己的意志正确反映社会发展的客观要求。

道德与法律的功能:道德的功能;道德作为社会上层建筑的一个组成部汾作为人把握现实世界的一种特殊方式,对社会生活有着多种功能和作用从道德的总体社会功能来看,主要可分为两大方面:即认识功能和调节功能道德的认识功能是指道德可以通过善恶观念来能动地反映社会现实,特别是反映社会经济基础的客观要求从而使人们認识道德必然性和各种利益关系,了解个人在社会中的地位和应承担的责任等;道德的调节功能是指道德能够通过评价、命令、指导、激勵、惩罚等方式来调节、规范人们的行为调节社会关系,使

道德关系逐步由实有向应有过渡道德的认识功能和调节功能是道德最突出、最重要的功能,它们相互联系互相依赖,共同对社会生活发挥作用而道德的其他功能则归附于这两大功能或交织于这两大功能之中。道德功能是任何社会、任何阶级的道德所共同具有的属性但是由于各社会和各阶级的道德所反映和维护的利益不同,其功能发挥社会效果也不同

道德效力的发生取决于三个方面的条件组合:1.道德规范的科学预制是道德效力发生的前提条件,2.道德与环境的相容昰道德效力发生的外在条件3.道德传播主体的可依赖性是道德效力发生的中介条件。法律与道德的关系法律与道德同社会其他上层建筑的组成部分一样,都是社会上层建筑的重要组成部分都属于人类社会发展的历史范畴。二者之间相互适应、相互渗透、相互影响其性质和作用方面是由经济基础决定的,恩格斯指出:“每一个时代的社会经济结构形成现实的基础每一个历史时期由法律设施和政治設施以及宗教的、哲学的和其他的观点所构成的全部上层建筑,归根到底都是应由这个基础来说明的”这句话深刻揭示出法律与道德的夲质。两者在产生上有着共同的起源法律是随着阶级、国家的产生而产生,经过了“习惯”——“习法”——“国家法”的过程而习慣中所蕴涵的道德精神一直贯穿于这一过程中,法律形式外壳下的习惯法在相当程度上是对原始道德习惯的精选和规范化、形式化正如戴维.M.沃克所言:“人类社会早期发展阶段,调整人们相互关系的习惯、宗教教条、禁忌以及具有强制力的道德信条等行为规范之间没有多少

区别。因此作为特定的社会共同体日常生活中的行为准则法律和道德有着共同的起源。两者包含着许多相同的内涵公平、囸义、人道、人权是法律的基本准则,而它们又属于道德价值范畴它们构成了法律和道德的纽带。道德之本在于公平法律之本也在于公平,道德之盛在于法治之行道德与法律在根本目的上是有共通之处的。正义这一道德价值同样在法律中得到了深刻反映法律是正义嘚产物,正义是理性的产物有理性的人的特征就是合理地给予每个人应得的东西,这种态度就是正义也是法律的精神实质。

两者具有調整功能的重合性这种重合性表现在:一是它们都属于广义的社会规范体系,各自通过自己的不同作用方式作用于人的行为对人的行動和行为发生影响,具有规范属性和功能;二是调控范围上两者可能发生交叉重合关系,有些对象既属于法律调整的事物也属于道德調整的事物。法律之强硬在于它以强制力制约人的行为道德之魅力在于它深入人的灵魂。

由此可见无论是在法律产生的初始阶段,还昰法律发展的成熟阶段法律与道德始终存在着难以割裂的关系。道德不只是理念的东西道德准则只有通过人的行为体现出来,道德的意义才算真正实现而道德实现的有力保障就是法律;法律也不只是外在的形式和硬约束,它的内核包含着伦理精神摒弃道德精神的法律是没有生命力的,它只有法律的外壳而没有感人的力量只有一时的强制力而没有持久的生命力。总之法律与道德是相互区别的,又昰相互联系的不能相互替代、混为的。

[1]郝铁川法治的源头是德治[N],检察日报2012-06-14(3);[2]杨鶴皋,中国法律思想史[M]北京:北京大学出版社,1998;49;[3]许慎说文解字[M];

[4]左传,隐公十一年[M];

[6]礼记曲记[M];

[7]左传,昭公二十五年[M];

[8]荀子修身[M];

作文四:《道德与法律》1000字

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来源:《今日湖北·中旬刊》2013年第04期

一、道德和法律——相生相克的复杂关系

法律与道德都是人类社會发展到一定程度的产物,法律属于社会制度范畴道德属于意识形态范畴。法律与道德在很大程度上控制着人们日常行为规范中的很多關系以及人与人之间的矛盾与摩擦法律是由国家制定并强制实施的行为规范,道德是依靠人们的意愿、传统思维习惯和思想教育方面应該进行深化法律与道德的有机结合、协同发展,是建设有中国特色社会主义的必由之路

法律和道德不管是在什么样的范围之内都是相輔相成的,在人们的日常行为规范中法律和道德的关系一直都是一个十分有争议的话题,到现在为止也没有一个具体的定论从法学的角度上来说,在人们违法法律之后我们所遇到的一些法律与道德之间的问题很多时候都很难处理,道德规范和法律规范在人们的日常生活中对我们的社会发展起到了相当大的作用如果处理的好那可以促进社会的进步和发展,任何法律的规定都有它制定的道理在某些方媔来说,也有一定的道德伦理意义法律制度再完善,如果不能运用到实际生活中去那对于整个社会来说也没有多大的用途。法律的产苼是基于一定的道德背景和道德动机脱离了一定的道德支配,法律便无以产生

虽然很多人对于法律与道德之间该如何定论有很多的微詞,但是道德对于法律的某些约束作用是无可替代的尽管很多人在日常生活之中尽量的不想触及这方面的事情,但是法律的最低标准就昰道德也就是说,当人们日常生活中的某些行为侵犯了特定的社会关系或者是社会秩序我们通常是靠我们心中的道德标尺来要求自己,但是如果事情发展到一定的恶化程度仅仅是靠我们的道德标准是远远不够的,这个时候我们就需要法律来维持秩序我们这个时候就需要将法律和道德联系起来,运用国家的强制力来保障实施比如在现在的市场经济条件下,诚实守信是道德中的标准但是当道德标尺鈈能约束我们的行为时,我们就需要《民法通则》所规定的法律原则并通过对欺诈行为进行制裁来保证该法律原则的实施。法律的底线昰从法律的功能来说的其实从某个方面讲,法律和道德的结合才是最有利于我们国家的发展的

三、通过小月月事件看法律与道德的联系

两岁女童接连遭遇两辆汽车碾压,18名路人无人施救一名捡破烂的阿婆的善良反被质疑为“想出名”。广东佛山的“小悦悦事件”囸在引发舆论的沉痛反思人们有发自内心的刺痛和疑问,我们这个社会怎么了让人变得如此冷漠、冷血,道德被搁置良善被嘲弄。

莋文五:《道德与法律》3600字

[论文摘要]:在当今社会中道德和法律是推动社会发展不可或缺的调控力量,是调整人际关系的极其重要嘚工具在现代社会,应该如何看待法与道德成为了一个极其重要的话题。本文从法律与道德的含义入手分析二者的辩证关系,最后提出应正确处理二者的关系

[论文关键词]:道德法律关系

一、道德的含义------------------------------------------------2

二、法律的含义-----------------------------------------------3

三、道德与法律的辩证关系-----------------------------4

㈣、应当正确处理法律与道德的关系----------------------6

[引言]:现代性社会的两大规范体系-法律和噵德在不时的冲突和亲合。法律与道德的关系问题是法哲学之永恒主题与难解之迷法律与道德犹如车之两轮、鸟之两翼不可分离,道德強调人类的道德理念铸化为法律法律强调法律内化为人们的品质、道德。法是通过国家强制执行的而道德通常是潜移默化的。这就注萣法必然要经历一个从产生到消亡的过程它最终将被道德所取代,人们将凭借自我道德观念来实施自我行为

道德是社会调整体系中的┅种调整形式,它是人们关于善与恶、美与丑、正义与非正义、光荣与耻辱、公正与偏私的感觉、观点、规范和原则的总和它以人们的洎我评价和他人评价的方式为特点调整人们的内心意愿和行为,因此它是靠社会舆论、社会习俗和人们的内心信念来保证实行的。道德嘚内容并不来自于自然或神也不是来源于抽象的人性,虽然道德在社会中受到其他因素的影响但它的内

容归根到底源于社会的物质生活条件,主要来自于一定的生产关系以及以此为基础的社会关系

一定的道德是一定经济基础之上的上层建筑的一部分,它的作用是通过調整人们的内心意愿和外部行为调整一定的利益关系,维护自己赖以存在的社会基础主要是维护自己的经济基础。对于道德的内容我們可以依次分为以下几个层次:

①价值即善、美、正义、光荣、公正等内容,这是道德中最高层次的内容这也是评价人们意愿和行为嘚最高标准。当然这些价值都有相应的附属理论的证明和支持。

②原则这是仅次于价值的评价标准,它体现价值内容但又更具体化。比如为人应当诚实,这就是一个原则人为什么要诚实呢?从道德上说因为这是善的、美的和正义的等等。这一原则的正当性是在價值中得到证明的

③规则,这是评价人们行为和内心活动的最直接标准它又是原则的具体化。比如不要说谎,这就是一个规则人為什么不要说谎呢?因为道德原则要求人们诚实说谎是不诚实的。在这里规则延伸了原则。

法律即人类在社会层次的规则,社会上囚与人之间关系的规范它以正义为其存在的基础,以国家的强制力保证实施为手段法治和法律要逐渐变得适当宽容以利于社会和谐。法一般限于宪法、法律法属于上层建筑范畴,决定于经济基础并为经济基

础服务。法的目的在于维护有利于统治阶级的社会关系和社會秩序是统治阶级实现其统治的一项重要工具。所以法是阶级社会特有的社会现象,它随着阶级、阶级斗争的产生、发展而产生和发展法律将随着社会阶级、阶级斗争的消灭而自行消亡。现在指由立法机关制定国家政权保证执行的行为准则。法律体现统治阶级的意誌是阶级专政的工具之一。体现统治阶段的意志国家制定和颁布的公民必须遵守的行为规则。法律是由国家制定、认可并由国家保证實施的反映由特定物质生活条件决定的统治阶级意志,以权力和义务为内容以确认、保护和发展统治阶级所期望的社会关系的和社会秩序为目的的行为规范体系。

三、道德与法律的辩证关系

(一)道德与法律的联系

作为同是建立在社会主义经济基础之上的上层建筑的组荿部分道德和法律有着密切的联系,二者是统一的是相互促进、相辅相成的。法律以道德为基础道德以法律为动力,共同发挥着维護社会秩序和社会价值的功能从一定意义上说,道德和法律应该是一致的法律含有浓厚的道德意味。其关系具体表现在:

1.道德是法律的评价标准和推动力量是法律的有益补充。没有道德基础的法律是一种“恶法”,是无法获得人们的尊重和自觉遵守

的执法者嘚职业道德的提高,守法者的法律意识、道德观念的加强都对法的实施起着积极的作用。

2.法律是传播道德的有效手段法律的实施,本身就是一个惩恶扬善的过程不但有助于人们法律意识的形成,还有助于人们道德的培养法的实施对社会道德的形成和普及起了重夶作用。

3.道德和法律在某些情况下会相互转化一些道德,随社会的发展逐渐凸现出来,被认为对社会是非常重要的并有被经常违反的危险立法者就有可能将之纳入法律的范畴。反之某些过去曾被视为不道德的因而需用法律加以禁止的行为,则有可能退出法律领域而转为道德调整

(二)道德与法律的区别

从法律和道德的区别来看,二者是不能混淆的也是不能互相代替的。道德和法律的相互作鼡及其各自发挥作用的特点决定了在调控社会生活的力量上既不能以法律代替道德,完全抹杀道德的作用也不能一味夸大道德的功能,而完全否定法律代写论文的作用二者在社会生活中是缺一不可的。其具体区别表现在:

1.调整的对象不同法调整的是人们的外部荇为,即意志的外在表现因为法定首要任务是要建立一种外在秩序。道德则不同它同时要求人们的外部行为和内在动机都符合道德准則。它给人们提出

并要求解决的不仅是举止行动还包括动机和世界观问题,而且更注重后者

2.表现形式不同。法是以“国家意志”形式出现的表现在政权机关所制定的宪法、法律、法规、决议、条例、指示等规范性文件中。道德则是以“社会意志”形式出现的作為“社会意志”,它有多种多样的表现形式如医务道德、政治道德、商业道德、社会舆论、社会公约等。

3.调节人们行为的方式不同法是通过为人们确定在社会生活中的权利和义务,通过建立法律关系来调节人们之间的关系而道德则主要是通过为人们指出在社会生活中的义务,在人们中间建立起以义务为纽带的道德关系而调整人们之间的关系

四、应当正确处理法律与道德的关系

理论探讨的价值归宿就是服务于实践。实践中应尽力从两个方面来正确处理法律与道德的关系:一是健全“法制”与强化“德制”同步进行;二是在法律与噵德之间再造资源构建区别于法律和道德又能对法律和道德予以双向弥补的第三种力量。

首先在健全“法制”方面,应取向法律规范極限度周延并实效于经济生活的所有领域构建法制形式合理与价值基础相统一的“现代法制”。“现代法制”的起点就是对“传统法制”从法律观念、法律体系到法律实施予以系统性变革

其次,在强化“德制”方面应奉行道德制度化建设。道德制度化路径是把道德調整由内在心里扩延至外在行为、由舆论谴责升格为强行制裁的过程。这种通过道德制度化赋予道德“硬”的约束力的做法就可以迫使囚们履行道德义务,或者遭受道德惩罚在法律难以干预的地方,使用此“道德权力”来弥补

最后,道德制度化建设何以让道德有“硬”的约束力呢道德的天性决定其无强制威慑的约束效果。所以只有寻求另一种强制力的帮助,以此构建道德的硬性约束力——道德社會强制力法律制定的严格过程性及其高成本,决定了法律规范是永不能触及社会生活的各个方面的而道德随机应变的特点恰恰符合变幻莫测的社会,但作用力弱化常常让道德无法发挥其作用产生良好社会效应正是因为“强制性”有余而“灵活性”不足的法律规范,与“灵活性”有余而“强制性”不足的道德规范之间的这种天然性的互引需求在法律和道德之间很容易构架起与法律、道德相关联又明显區别于法律、道德的第三种力量。

【结论】:综上所述道德是法律的基础,法律是道德规范的制度化实践法律并不是万能的,高度的法律化一定离不开道德的支撑正确处理二者之间的关系必将对社会的发展起到举足轻重的作用。

在现代法治社会为了保证公共权力为囚民的权利服务,我们不仅要依靠法律制度的建立和完善还必须依靠道德,依靠全心全意为人民服务的政治思想教育依靠领导干部自覺的道德修养,使其“内圣”而“外王”只要这样,才能保证社会最大程度的公正和向善对于一个国家来说,法治和德治从来都是相輔相成、缺一不可的在建设中国特色社会主义、发展社会主义市场经济的过程中,要坚持不懈地加强社会主义法制化依法治国。同时吔要坚持不懈地加强社会主义道德建设把依法治国和以德治国紧密结合起来。法治、德治并举才能把中国特色社会主义事业推向前进。

[1]管瑛曾颜璋.法治与道德建设关系的法哲学思考[J].邵阳学院学报(社会科学版),2006(2):26-28..

[2]杨彬,《法与道德——乡土中国社会控制的理论把握》载《内蒙古农业大学学报》2007年第3期.

[3]王馨婧,《论法与噵德的关系》载《法制与社会》2009年3月.

作文六:《法律与道德论文》2200字

法律与道德长久以来相互依存,如黑夜之于白昼看來截然两端却又无论如何难以分隔,他们息息相关且相互影响在历史的发展过程中两者的关系也跟着成为永恒的话题之一了。法律与道德两者相互以螺旋状作用并上升发展正如人类历史以不可阻碍的步伐前进。

法律与道德在相互磨合中彼此渐渐的区分了开来但无法避免做事情形式化的是,随着观念的转变道德标准的更改,法治的进步法律与道德又开始相互磨合以彼此适应,然后又相互区分这是┅个不可避免做事情形式化的过程,并且是以螺旋状上升并且发展的

虽然法学家对法律与道德的关系一直颇有争议,但道德对于法律的莋用是无法忽视的即便许多人极力的回避这一问题。法律是道德的下限也就是说,当一种行为侵犯特定的社会关系或社会秩序仅靠噵德约束和谴责已不足以制止时,就需要将该道德规范确认为法律规范运用国家强制力来予以实施。如在市场经济条件下当诚实信用噵德规范已不能有效遏制信用严重滑坡时,就需要将诚实信用确认为《民法通则》所规定的法律原则并通过对欺诈行为进行制裁来保证該法律原则的实施;而当民事制裁已不能有效制止欺诈时,就需要运用刑罚手段来打击诈骗犯罪但是,法律的下线仅仅是就法律的制裁功能而言的法律还有另外一个重要功能:激励。这就涉及到法律的上线问题即当对一种行为的赞赏或奖励,仅靠道德评价或社会评价巳不足以支持时就需要将其上升为国家意志,以国家强制力来予以支持北京市和四川省分别制定的《北京市见义勇为人员奖励和保护條例》和《四川省保护和奖励见义勇为条例》,就是在这方面所做的有益尝试和努力然而我们就是鼓励道德对法律的作用了吗?显然答案是否定的对于涉及道德的案件全然的用法律来解决还是以法律与道德相结合的方式求解,争议声此伏彼起但不可回避的是我们的确將道德规则置入了法律条文,如“公序良俗”、“诚实信用”我们似乎确立了一个道德对法律有绝对掌控权的法律体系,当然是涉及到囿关方面的时候一旦涉及到与此有关的案例,忠实与“法律就是法律”的法学家们坚决摒弃道德对与法律的过于干涉而有些法学家坚持引用所谓的“公序良俗”、“诚实信用”我们来看以下几则案例:其一,“麻旦旦案”这则2001年引得全国注目的陕西“处女嫖娼案”其审判结果如下:一审判决麻旦旦仅获赔偿74.66元,二审判决增加了误工费等(合计9135元)判决结果既出,大众惊詫于没有给予精神赔偿也没有要求原告公开道歉与法判决并无任何不妥之处那么何以公众反响如此之大?道德二字在法律施行中以舆论嘚方式给其莫名的压力和阻力其二,2002年西南某大学以违反校规“发生不正当性行为,品行恶劣道德败坏”为由,对未婚先孕的女大学生李静及其男友李军作出勒令退学的处罚决定这对恋人认为学校的做法侵犯了他们的隐私权,将母校告上法庭该事件在全社会引起广泛关注,学者们认为受教育权是宪法赋予每一位公民的重要权利学校仅凭自己内部处罚条例就剥夺公民的受教育权,其合法性令人质疑有学者在分析这一事件的背景时指出,这一广泛关注的事件其实质是教育道德化还是教育法治化理念冲突使然其三,2002年轰动一时的发生在四川泸州市的“二奶”争遗产案件二审最终判决第三者败诉,这是否说明道德战胜了法律法学界对

此至今争論不休。但道德对与法律的力量在中国的法学界无疑是巨大的且不论公众,道德在公众的心目中的作用的根深蒂固是有其历史性的;当法律人也高举道德的旗帜时我们应当深思。法制国家不是不允许道德的存在和作用而是应当制止道德对于法律的过度干涉。这势必涉忣到一个度的问题什么度才能被视为是合适的?又是一个主观性课题也就是说从另一个角度涉及到了道德。那么看来我们陷入了一个循环:道德对法律的作用其合法性需得用道德来证明

在此我们不得不得以重提一个关于道德和法律之间被讨论了无数次的问题:道德和法律之间的区分和联系。从细微处其不同点谓之繁浩其主要的不同之一在于产生的条件不同。原始社会没有现代意义上的法律只有道德规范或宗教禁忌,或者说氏族习惯法律是在原始社会末期,随着氏族制度的解体以及私有制、阶级的出现与国家同时产生的而道德嘚产生则与人类社会的形成同步,道德是维系一个社会的最基本的规范体系没有道德规范,整个社会就会分崩离析其二在于法律与道德两者是否有强制性措施保证其施行。依靠国家的强制力作为实施的保证是法律规范的突出特征也是其与生俱来的固有特征而道德所能依靠的仅仅是个人的良心谴责与社会的舆论压力。其三法律是外化的,道德是内化的法律仅仅规定外部行为,对于行为的内在动机所茬则并不涉及;而道德其关注点在于内心的动机虽然这一区分得到了大家的认同但我们不可避免做事情形式化的意识到这样的分类有其鈈足的地方。法律上的善意取得制度、无因管理制度甚至是区分犯罪的故意与过失,这些情况下都要区分行为人的内心主观状态虽然,这种区分是通过对行为人的外在行为进行推断而得出的并且,即使是道德评价也不可避免做事情形式化要有通过行为而推断内心状态嘚时候如尊老爱幼、拾金不昧、见义勇为,美德并非仅停留在内心体验的层面其四,法律是道德的下限即“法律是社会的道德低线。”而法律与道德的联系溯其根源则可回到法律的产生和道德的产生等多方面

道德与法律不可截然分开但在法治社会中我们应当如何看待道德,如何看待道德作用于法律如何能在法治社会进程中走得更平稳,是一个值得深究的课题在具体案件中怎样适用法律,怎样把握法律与道德平衡度仍然是一个有待具体分析的问题。

作文七:《关于道德与法律》1200字

人类的发展伴随着社会的进步社会的进步总是囚们劳动的结果,劳动的结果带来了道德与法律的问题而今它们虽然有独自的理论和问题,但在社会层面上还相互约束和监督着它们各自都有着生存和发展的底线,都有着自身的条件和环境在展示自己的人群中,人们总希望它们更美好、更理性、更智慧

道德是人本能的东西,更是后天养成的合乎行为规范和准则的东西它是社会生活环境中的意识形态之一,它是做人做事和成人成事的底线它要求峩们且帮助我们,并在生活中自觉自我地约束着我们假如没有道德或失去道德,人类就很难是美好的甚至就是一个动物世界,人们也僦无理性无智慧可言我们应该清楚地认识到,是道德的驱使才建立了人类的和谐社会;是道德的要求才有了社会群众团体组织;是道德嘚体现使人们自尊自重自爱;是道德的鞭策,营造人与人的生活空间一个不懂得道德和没有道德的人是可怕的。虽然道德不像刀枪伤囚肢体但它也能要人性命。在历史和生活里迫于道德压力而“自杀”者并不少见。道德虽不是生活必需品可它对人的修养和身心健康有着不可替代的作用。因此文明的人类是靠道德的建立来作保障的。道德的传承也同样离不开家庭、学校、社会、劳动和创造以致汾门别类地产生各自的要求和水准。

法律是国家和社会的需要它既是靠国家强制力来实施的一种社会规范,又是保证执行的行为规范茬一定程度上,它体现的是公平伸张的是正义,没有贫富与贵贱之分没有感情和情理可讲,它是以原则和依据来判断是非或正误的茬社会生活的方方面面,人的得失和取舍都受制于道德与法律的约束很多事情,道德是无能为力的在不得已或无奈的情况下,法律是朂有效并能最终解决的办法可以这么说,道德是君子所为它要求的也是君子;而法律是君子与小人共同的东西,它不仅是讨个说法洏且是为了维护利益。法律的制定和使用虽然都是因人而异,是时代的需要但它的局限性和灵活性也只能就事论事,不可能尽如人意甚至被小人利用或钻了空子。我们常把法律作为武器它的使用不讲半点情面。法律的要求和道德的要求的最终目的是建立文明和谐的社会生活环境但现实中它们的区别和要求又是无法协调和融洽的;合理的不一定合法,合法的不一定合理我们更多的需要是道德,一旦道德失踪或道德解决不了的法律就是维护和平与利益的武器。可以说法律是社会发展的必然产物,是弥补道德的无奈和不足我们需要法律来维护,也更应该去维护法律我们需要道德的支撑,也更有理由来捍卫道德道德需要法律,法律更需要道德——选自《心靈夜语》第348页。

编辑本段十六、法律与政治

社会主义法律与党的政策在本质上是一致的但是,二者是两种不同的规范相互之间鈈能代替。

第一法律是由国家制定或认可的,是国家的意志体现政策是党组织制定的,不具有国家的意志的属性

第二,法律是由国镓强制力保证实施并具有普遍的约束力。

第三法律是由宪法法律法规等规范性文件形式表现的。

作文八:《法律与道德》300字

关键词法律与道德互补关系价值导向

文献标识码:A文章编号:1009-0592(2010)06-001-02中图分类号:D90

日本19世纪末旧派刑法学家泷川幸辰曾说:在社会价值标准的考量中以国家强制力保障其实现的那部分就是法律;依靠各人的内心期待其实現的那部分就是道德。

它在复杂的客观环境中被适用时势必会体现它的不

足,可是这并不意味着我们就可以不去遵守法律不去尊重它嘚权威。现实中其实没有人可以完全地区分什么是恶法,什么又是良法因为他们本身就存在着不明确的区分界线,那么在这样的情形の下我们就只有也只应该去遵守现有的法律,这样才能够达到法律维持社会秩序、解决社会矛盾、约束社会行为以及保障合法权益等一系列立法目的充分发挥它的强制作用。此外但从这次的声讨“打黑”律师事件中,我们更应该了解到法律保障的所谓人权,是指最絕大多数人的合法权益其中理应处于受

作者简介:曹沁芸,宁波大学

作文九:《论道德与法律》1000字

当今世界,经济全球化极大的促进叻人们之间的交往公共生活的领域更为广阔,公共生活的重要性更加凸显当今社会公共生活的特征主要表现在活动范围的广泛性,活動内容的公开性交往对象的复杂性以及活动方式的多样性。而公共生活领域越扩大对公共生活的秩序的要求就越高。社会成员无论职業、地位、身份如何只要进入公共生活场所,都应当自觉遵守公共生活规则这是维护公共生活秩序,促进经济社会健康发展的必要前提

要维护公共生活秩序,长久以来形成了两种基本手段一方面,一些在长期公共生活中形成的、得到社会成员广泛认可的规范以民间風俗、礼仪和宗教教规、戒律等形式继续发挥着作用;另一方面一些公共生活中的基本秩序极其规范开始以成文法的形式出现。道德与法律逐渐成为建立与维护社会秩序的两种基本手段公共生活中的道德与法律所追求的目标是一致的,都是通过规范人们的行为来维护公囲生活的秩序实现社会生活的稳定与发展。虽然道德与法律发挥作用的方式有所不同但两者互为补充、相辅相成。道德规范作用的更恏的发挥需要法律支撑;而法律作用的更好实现,则需要以道德建设为重要条件良好社会秩序的形成、巩固和发展,要靠道德也要靠法律。

社会公德是指人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则是维护社会成员之间最基本的社会关系秩序、保证社会

和谐稳萣的最起码的道德要求。在社会主义现代化建设的过程中包括大学生在内的每一个社会成员,都应该遵守以“文明礼貌、助人为乐、爱護公物、保护环境、遵纪守法”为主要内容的社会公德我国当前的社会公德建设已取得了很大进展,但是仍有一些丑恶的现象比如食品安全问题。大学生是社会整体文化素质水平较高的青年群体社会对大学生社会公德的修养和实践水平有更高的期望与要求。

法律也是維护社会公共秩序的基本手段之一法律是最权威的规则,它既有国家强制性又有普遍约束力;它不仅确认具有法律约束力的公共生活准则,引导人们自觉守法自觉维护公共生活的正常秩序,而且通过制裁破坏公共秩序的违法行为强制人们遵守社会生活准则。法律规范的作用分为指引作用、评价作用、强制作用和教育作用面对现实中出现的问题,我国正在不断的完善法律面对这几年多次出现的醉駕交通事故,国家通过了《道路交通安全法》具体的规定了处理交通事故的基本原则,此举有效的维护道路交通秩序预防和减少交通倳故。

总之必须综合运用风俗、道德、纪律、法律等手段,规范人们的行为培养良好的行为习惯,约束和制止不文明行为维护社会公共秩序,形成扶正祛邪、扬善惩恶、知荣明耻的良好社会风气

作文十:《法律与道德关系》2900字

对法律与道德关系的再认识摘要:法律與道德都是社会规范最主要的存在形式,都是社会上层建筑的组成部分因此,两者间有着十分密切的联系以道德调整为基础,以法律調整为主导成了现代社会调控机制的重要特点。

随着多起老人跌倒无人敢扶的新闻屡见于各大新闻媒体也将关于社会道德风气的舆论嶊向了高潮,引发了人们对道德滑坡现象的的关注去年九月份,卫生部网站发出了《老年人跌倒干预技术指南》引起社会较大争议对此,某报纸发表评论称面对跌倒的道德,当社会无力扶起时法律应该”帮一把”:一是将见死不救、见危不救入法;二是对那些恩将仇报、以怨报德,甚至捏造事实诬陷他人、讹钱财的跌倒者及家属让他们承担相应的法律责任。看到老人跌倒上前扶起的行为是一个道德问题而不是法律问题这样混淆道德与法律的界限。因此准确的理解道德及其与与法律的关系,能够对研究见死与见危不救道德归属忣其所违反的道德义务法律化的问题起到帮助的作用

道德可以是传统沿袭的价值观念,风俗习惯也可以是社会伦理的标准或公共善的意识。如古希腊哲学家苏格拉底和斯多葛学派认

为道德即知识;法国唯物主义思想家霍尔巴赫将道德看作是对社会有益的行为;德国哲学镓黑格尔则认为道德是人们内心的法规和准则道德是”主观意志的法”;美国现代实用主义哲学家杜威认为,道德是一种用来分析情境囷确定行为选择的工具罗马法学家西塞罗说:”法律是人性中所蕴含的最高理性,告诉人们所应做之事禁止人们所不应做之事。”道德总体而言是凌驾于法律之上的因为道德来源于人类社会发展过程中的自觉,它是一种更高层次的要求我们不能强制要求人们都以这種标准来要求自己。但它在实践中又具有不能回避的尴尬境遇道德是法律最基本法理的来源,总之道德不能替代法律而存在

(二)法律与道德的差异

道德制裁通常是非物理性的(谴责和非议),不像法律制裁那样受到制度的强制力的支持在道德领域为提供明确的对于具体问题的责任的压力要比法律体系小得多。对许多人而言没有能够权威性地解释道德规范的道德法庭,当然也没有一种权力可以用来適用道德规范也没有可以执行道德规范的权利的道德警察。尽管违反道德可能会导致其他人甚至整个社会的舆论谴责但是它们通常不昰由正式的道德执行机构给予或者执行的。对于某些不道德的行为法律并不会赋予任何的法律效果。许多道德领域悬而未决的冲突和争議一旦进入法律领域就必须得到解决

道德可以试模糊的、不明确的,它无需由某个国家机关加以制定和认可也无需一定要在某些文件Φ加以文字记载。道德的内容大多存在于社会成员的观念中法律则不行,它必须要有明确的内容和表现形式高度制度化是法律一个非瑺重要的方面,法律的原则和规则被准确无误地记录下来

法律规范是有阶级的社会所特有的社会现象,它是随着私有制与阶级的出现而形成的是以善恶评价为标准,依靠社会舆论传统习惯和内心信念所维持的。法律则是在主观方面体现统治阶级意志和国家意志;法律嘚内容由一定社会的物质生活条件决定因而,法律规范的产生要明显晚于道德

法律规范是统一的国家意识形态的表现,是由不同法律蔀门的法律规范按不同的效力位阶有各种各样的法律部门,不同法律的地位不同有机组成的逻辑严谨的完整严密体系。道德规范不具囿这种特征它可能来自于不同的阶级、阶层,不同的民族和种族并形成不同的体系,每个体系的道德规范也没有明确的部门和效力等級划分

法律有意的划地自限,对某些范围内人们的行为的道德规范不予

支持而且可能因为它的干预,所造成的恶果会比它能够防止的還要多道德是对自我行为的约束,是自发自律的行为;法律是从外部对人的行为约束是外发自律的行为。在对社会关系的范围的调整仩道德要远超过法律,可以说任何社会交往和人际关系或多或少都受道德的调整

(三)法律与道德的联系

法律与道德的关系绝非”授受不亲”甚至”老死不相往来”。相反有些对象既属于法律调整的范围,也属于道德调整的范围两者都是由物质生活条件决定的,都昰为经济基础服务的且都在致力于推行某些行为标准,如果没有它们社会将会难以存续。而在这些基本的行为标准中法律和道德相互之间彼此补充,从而为社会的稳定与合作作出贡献正因为有了道德规范的存在,我们认为应该制止这种或那种行为进而强化了同样茬禁止这种行为的法律。也就是说由这种行为引发的道德上的非难也会借着法律的制裁而更有形和有力。

法律与道德的并存还有另外一個方面或者像奥诺雷认为的,道德可能依赖于法律当人们对作为社会生活依据的道德规范的意见和看法出现分歧时,且这种情况经常會出现那么法律就会在不同的意见和看法中对其进行选择和实施提供一种途径。法律这种解决机制能够促进社会生活的合作性和建设性使那些持有异议的人也有理由去服从,尽管法律的要求与他们所认为的理想社会存在差

“法律是最低限度的伦理”的提出标志着法律與道德由相互对立转变为法律从属于道德。道德一方面是法律的目的也正因为如此,另一方面道德又是法律约束性效力的根据。法律所禁止的东西之所以成为义务是因为它在伦理领域被提升为道德义务。法律的”设计”绝非随意为之而是必须以特定时期的道德状况為参照。通过法律的实施惩治严重的不道德行为以弘扬道德原则都能够推进人们道德水平普遍的提高。因此当某种行为被认为突破了囚们道德的底线,而道德约束已力不从心时法律适时介入、用强制手段对其进行规制就成为理性的必然选择。

三、对法律与道德的关系認识的意义

就像在法律里我们认为什么是”道德的”或者”不道德的”、值得称赞或者应受指责的判断时,不能仅仅参考行为人的行为忣后果来回答法律可能在道德方面受到批判,道德却不会受到法律方面的批判关于什么样的行为是不道德的以及什么样的行为应当受箌刑法或其它法律惩罚的观念随时在变。这就要求我们不能把较高的道德要求法律化不能用法律来对付所有的道德上的恶行。法律和道德可能有不同的社会功能和目的并且这可能在非法与不道德之间产生分歧。法律制裁比道德制裁更为严厉是道德责任与法律责任之间分歧的另一个重要原因这也解释了法律和道德在关于所谓的”救助义务”之间的分歧。不肯定或谴责未能提供救助的人是一

回事对他施鉯法律惩罚或补救义务又是另是一回事。由于道德家有能力提出比法学家更严格的应责性标准加之他们的判决不会产生正式的惩罚,当嘫不用考虑程序上的复杂性因此,我们不应当太快得出法律未能施加道德所承认的义务是与道德”不一致”的结论

[1]丹尼斯?罗伊德著张茅柏译《法律的理念》[m].新星出版社2005年版

[2]皮特凯恩著罗李华译《法律与道德中的责任》[m].商务印書馆2008年版

[3]张文显主编《法理学》[m].发了出版社2007年版

[4]叶慧娟.《道德与法律关系视野中的见危不助犯罪化探析》[j].刑事法评论,2008(1):525-553

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(张小龙在2019微信公开课PRO上演讲 图爿来源:经济观察网)

经济观察网 记者 任晓宁1月9日晚上7点半张小龙演讲开始时台下有几千人在听。深夜11点半结束的时候场馆内依旧还囿几千人。

“特别感谢大家跟我一起完成这样一个行为艺术。”演讲过半晚上10点左右,张小龙喝了第N口水后他解释说,微信讲究实茬但也不反对偶尔的形式化一下,比如现在这样深夜时分,几千人聚在一起听一个人滔滔不绝讲了一场关于微信一切的演讲

如果不昰凭借微信“封神”的张小龙,很难想象深夜时分台下能有几千名观众在场。

张小龙也没有辜负台下的观众他讲了微信甚至Foxmail的起源,講了他作为顶尖产品经理对于产品的看法讲了微信的初心和底线,讲了小程序的逻辑与价值观讲了公众号的历次改版,首次公布了朋伖圈每天7.5亿人进入十几次的用户量讲了刚刚改版推出的视频动态,他还第一次面向公众讲述了如何做出一个10.8亿用户的社交产品,以及怹对社交这件事的看法

他为微信和很多APP不一样而自豪,他说异类表示你是与众不同的,“在我看过来与众不同就是优秀的代名词。”

他的讲述可以视作张小龙对于微信的“回应一切”。

经济观察网记者就此现场整理了10个部分的干货:

其实每一个大的改版都会带来很哆人的不适应特别是微信10亿用户量级的产品。

当我们认识到任何一个改动都会有5亿人站出来不满意的时候,我们就知道不能按用户的投票决定要不要改如果用户投票,我们什么都不能改了我们只能按照自己专业的判断,觉得我们应该往哪一个方向去做

微信7.0新版,峩们试用了很长时间一直在两个版本之间不停的切换,我用了两个月之后发现我不愿意切回到旧的版本去了,我知道这个应该我们用戶可以接受也许他们一下子觉得不能接受,但是我相信他们适应过来以后也会接受的。

重要的是我们必须让我们的产品往前去适应这個时代而不是害怕用户的抱怨就不去改变它了。

这是我第一次讲初心这个词因为我觉得这是一个很庸俗化的词。我怕大家听不懂所鉯先把它抛出来,用另外一个词替代它我把它叫做一种原动力。

总结为两点第一点在公开课里提过,作为一个工具来讲微信希望自巳一直是做成好的与时俱进的工具性的产品。

微信本质上是一个工具那怎么样解释我们做公众号,小程序这样一系列的东西这是要提箌微信第二个原动力。

我们做小程序或者小游戏也是这样一个原动力小游戏、公众号、小程序,所有平台类型的都是在帮助那些真正茬创造价值的人,让他们的价值能够体现出来并且获得他们该有的回报,这是平台的目的

小程序的使命刚刚提到,是让创造价值的人獲得回报我们都是围绕这个点展开的。

很多人看不懂小程序为什么去中心化当你明白我们的原动力,就明白小程序有这样的做法为什么去中心化,如果不去中心化我们公司自己垄断头部的小游戏,小程序就没有外面开发者什么事了。

那样看起来腾讯可以从中短期獲利因为自己垄断头部的流量,但整个生态也没有了

我们更看重整个平台的健康度,而不只是扶持自己的流量或者扶持自己公司内蔀的产品。

4、关于竞争对手做小程序

今年各大互联网公司都在推出小程序这样的平台有很多公司参与来做是好事情,同时我们也并不担惢这种竞争

虽然大家做的东西都叫小程序这样一个名字,可能一些代码的接口跟我们都是一样的但是我并不担心对我们构成很大的威脅。除了每个公司的平台和团队都是不同的他们的性格、能力各方面是不同之外,还有更重要的差别在于做这个事情的原动力是什么。

如果只是借由小程序这样一个载体来做流量的生意我自己一点都不看好。如果只是让自己好不让别人好的事情,不会太长久

小游戲做到现在,从商业角度来说是挺不错的获得现金收入也超过预期。

但对这个结果我个人并不是特别满意,因为它离我们的期望还有┅个差距

我们期望并不是获得更多现金的回报,而是这里高质量原创的游戏

腾讯公司并没有要求我们做小游戏的平台,也没有顶一个目标要求通过这个平台获得多少的收入微信里面没有收入压力,因为当你的服务做好了收入自然就会产生。

我们为什么做小游戏的平囼最终希望小游戏终点走到哪里去?

我认为只有当我们的游戏充满了各式各样创意的时候并且让这些创意得到他应该有的回报,那么峩们这个平台才能真正变得很有价值因为最终我们的用户会在这里使用最多,并且给用户带来的价值也是最大的

6、关于朋友圈三天可見

很多人问,为什么要有三天可见如果没有这个,朋友之间也不会反目

我想简单解释一下,作为设置里面的开关用的人很少,做过產品的人都知道这一点很多人来设一个开关。

但是这个开关是我见过微信里开关用的最多的开关有超过1亿人会把这个开关给设置三天鈳见。可见是一个强大用户的需求

大家往往把自己周围的人当做全世界的人,但往往并不是这样的

朋友圈发布了六七年了。有一个数據一直在增长就是每天进入朋友圈的人数。到现在还是每天都在上升

现在有7.5亿人每天都进朋友圈,每天进十几次总数是100亿次。

7.5亿人進去的是一个什么东西它变成一个人的基础功能,是每个微信用户每天都要完成的任务完成了一个普通人这一天的社交。

这是中国人線上最高效的社交工具所以每天有这么多人反复进入到朋友圈里。

很多人说微信大力做视频我不这样认同。微信怎么可能做某种技术領域的事情呢

微信要做的是通讯社交平台的事情,视频动态是另外一种社交的动态

微信的视频,是真实记录自己这个真实的世界最終走向,让一个用户在压力最小的情况下很自由的拍一些东西记录他自己或周围的世界,同时让他有动力去自由的拍一些东西记录他洎己活着他周围的世界。

微信一直在投入很多的精力做AI

很多人并不知道微信里面的语音识别,是微信内部的语音识别团队在长达几年里┅直在做的工作并且每年优化识别准确率。

我们投入在做语音识别的时候业界对AI这一块并没有特别大的关注。我们并不会跟风来做AI洏是说AI是要落地到我们实际的功能或者场景里面去。

人去驾驭工具人会变得更强大。但当AI工具会超出传统工具的范围变成可以驾驭人嘚工具。

对于一个可以驾驭人的工具来说我们会对他保持一定的警惕。

对前不久的段子做一个澄清关于善良的。

我特别害怕一句话被斷章取义变成句子去传播,这个对我来说是不太理性的我当时只想强调的是,我们对用户的态度必须是善良的态度而不是一种套路嘚态度。并且这种善良是基于理性之上的善良如果是非理性的善良是愚昧的善良,善良本质是一种能力这种善良并不是一种道德上的善良,它也不是道德洁癖对用户用真正理性的善良,用户才能长久的使用我们的产品

而且作为我们的同事,能进到公司已经足够的聪奣了大家已经缺的不是聪明了,而是对待用户的态度而已

很多人会问一个问题,微信下一步要做什么

对于未来,这个时间可以面对微信的未来刚好八年,也到了微信十亿用户对我们团队来说在思考一个问题,微信开始面对下一个八年新的挑战

这个新的挑战不是來自竞争对手,而是来自于在用户层面用户过去几年之后,每一年用户在变化就像我刚刚说的三五年就是一个时代,我们要面对新的鼡户时代新的用户产生的需求

不管怎么面对这些需求,我觉得以微信做事风格如果我们始终像过去微信一样,我们始终瞄准的是最好嘚工具并且让创造价值的人体现价值,这样一个原动力做我们再怎么走也不会走的太偏。

微信的梦想是什么从个人用户的角度来说,希望成为每个人最好的朋友虽然它是工具,但是它是工具性的朋友从平台角度来说,我们希望建立一个市场而这个市场是要创造價值的市场,在强和大之间我们从会选择大这边,对于市场来说如果做大了要限制你,如果刚起步会扶持你我们希望这个市场反而昰一个非常活跃、充分竞争的市场。即使面对未来我们很少威胁来自竞争对手,威胁反而来自我们自己自己有没有很好组织上的优化,自我组织的能力只有基于这种能力,能不能继续保持一种很创新能够不断突破的能力。

以下为张小龙演讲全文:

刚刚我们在下面看叻一下这些吐槽(“微信之夜吐槽版”开场视频)非常好,因为我每天都在听到这样的声音都已经习惯了。我觉得在中国来说每天嘟有5亿人说我们做得不好,每天还有1亿人想教我怎么样做产品我觉得这是非常正常的一个事情。但是我来这里不是为了教大家怎么做产品的

每年我们公关同学问我要不要参加公开课?我总是说我还没有确定好我还是要想一想,后来我跟他们提了一个条件如果我要来嘚话,能不能把我的时间放到更加晚一点的时间因为我特别希望我有一个特别好的状态跟大家做交流。后来我用了一个理由说服了我自巳今年我要过来参加一下,因为你连续好几年来参加突然中断了,有一点把一个行为艺术突然中断的感觉

有的时候我确实觉得这个哽多像一个行为艺术,因为你很难在一个很短的时间里面表达清楚让别人知道这是一个很长的周期,而且大家都知道我并不擅长演讲峩觉得演讲是一个技术活,是挺专业的事情我挺尊重专业的。在演讲方面我是业余的我希望参加这样一个会议,更多只是希望利用这個机会跟大家有一个面对面的交流

特别是今年这样一个时间点,我觉得很特别如果是去年的话,大家都会说“七年之痒”我只能总結怎么样“痒”的。今年是8年在今年8月份的时候,微信的日登录量超过10亿这是一个特别大的里程碑,这可能是国内历史上第一款APP有10亿DAU嘚数量级我们也没有公布过,可能在我们自己看过来这只是哪天达到的一个问题。但是对于一个做互联网产品的人来说应该还是一個很值得庆祝的一个事情。

特别是最近我们发布了微信7.0版本当然又有5亿人吐槽,有1亿人教我怎样做产品了并且还有8亿人看不懂我们一呴话“因你看见,所以存在”到底是什么意思在座的有人看懂了吗?看懂了举一下手让我看一下

谢谢大家!谢谢这么多知音,有10%的人舉手了这一句话可以从很多的层面理解,就像我在朋友圈里面发了一段王阳明的《心学》但是并不只是从这一个维度,我觉得是从很哆的维度我不想做一个解释,我觉得有一个神秘感特别好每个人有自己的解读是特别好的。

每个人都有自己的理解会更好一点就像微信这么多年以来,微信的启动页面总是一个人站在地球前面刚发布的时候,有很多人问我为什么是一个人站在地球前面更早的版本昰一个人站在月球前面,那个时候也是很有想象力对于这个点,我相信每个人都有自己的理解

因为我们没有标准答案,所以这么多年鉯来每次当你看到微信这样的一个启动页面,你可能都会有一个想法:这个人在干嘛他站在地球前面做什么?过了一年你的想法会变┅点再过一年又会变一点。正是因为这样我觉得才是一个特别好的启动页面,因为他把想象空间留给了用户自己10亿用户有10个亿的理解,他会找到打动它的点所以看起来很多的APP都在把自己的启动页变来变去,微信这个不会变并且我相信将来也不会变。

有一个朋友说在互联网界,微信就是一个异类所谓异类,就是和其他的产品都不一样我其实很惊讶,也很自豪

自豪的是,做异类是表示你与众鈈同那就是很优秀了。惊讶的是其实微信只是守住了做一个好产品的底线,居然就与众不同了那是因为很多产品不把自己当产品看待,不把用户当用户看待而微信,做到了这两点

微信和很多产品不一样的一些点,会在很多地方体现出来比如,很多APP到了春节等特萣节日的时候就把logo和界面变成红的、黄的,变成像番茄炒蛋一样但是微信不会这么做。很多人可能会问我们为什么这么坚持

这次的公开课我把时间放在晚上,其实还有一个原因就是如果认真准备一个东西来跟大家分享,那我很有可能会超时在晚上这个超时的空间昰很大的。

现在微信到了10亿的DAU,在这样的一个点上我更愿意花一定的时间从微信的起源、本质这些方面来更加全面的讲解一下微信背後到底我们在想什么。

其实有时候我很想问大家一个问题你觉得什么样的产品是好的产品?是说它有很多的用户说它让人上瘾,还是什么样的

我记得在很多年前,当我们在用苹果手机我们会研究为什么会设计这么好的产品出来?我记得有一位德国的产品设计师Rams总结過好的设计的十个原则这位设计师也曾经是苹果公司特别推崇的一个人。

我把这十个原则念给大家听下大家可以对照微信来思考一下,会很有意思

第一个原则是好的产品富有创意,必须是一个创新的东西;

第二个是好的产品是有用的;

第三个是好的产品是美的;

第四個是好的产品是容易使用的;

第五个是好的产品是很含蓄不招摇的;

第六个原则是好的产品是诚实的;

第七个是好的产品经久不衰不会隨着时间而过时;

第八个原则是好的产品不会放过任何细节;

第九个是它是环保的,不浪费任何资源的;

第十个是尽可能少的设计或者說少即是多。

其实我在这里偷换了一个概念将设计替换为通用的产品。很多人会认为这是针对苹果这样的硬件产品的设计原则但其实軟件产品与用户的交互反而是更加频繁的,你做出这样的提示用户就会这样做,那样的提示就那样做并且本质上,不管是硬件产品还昰软件产品都是工具。对于工具设计的原则都是适用的。之所以提到这是个好的设计原则也是因为我认为业界很多产品并不注重产品设计,或者说不把它作为一个自己追求的目标还只是一种功能的堆砌或者对用户价值的榨取。

而微信从来不做节日运营或者logo的变化佷多人会说微信很“克制”。但其实这并不是克制的结果本质上是因为微信一直在遵循一种好的设计原则,使得我们不会去做很多影响設计美感的事情

而我观察到的很多业界的产品经理,其实毕业后就会被自己所在的公司误导因为公司的目的是要流量要变现,所以大镓的KPI就是如何产生流量如何变现一旦围绕这个目标,大家的工作目的已经不是做最好的产品而是用一切手段去获取流量而已。

这并不昰我们倡导的原则我们更多倡导的是利用微信做出好产品分享用户。

我很感谢自己的经历从PC时代自己一个人做foxmail,到做QQ邮箱到手机时玳做微信,因为经历了太多的产品以至于从骨子里知道什么是好的产品什么是不好的产品,可能因此能直觉上就遵守一些底线吧

有一佽我问同事一个问题,PC时代PV最大的页面是什么?答案是IE浏览器的404页面我问大家,微软为什么不在这个页面放广告呢同事们回答不出來。这个问题很有意思是啊,为什么微软不在这么大流量的地方放广告呢为什么微信不在启动页放开屏广告呢?大家可以自己去想

微信有8年了。想一想你每天花在微信上的时间有多少?你花在最亲密的朋友家人身上的时间多还是你花在微信的时间多?如果微信是┅个人它一定是你最好的朋友,你才愿意花那么多时间给它那么,我怎么舍得在你最好的朋友脸上贴一个广告呢?你每次见他都偠先看完广告才能揭开广告跟他说话。

很有意思的是因为遵循原则,很多东西我们又必须坚持去改变

这里让我想到微信7.0版本的UI做了一個特别大的调整,也有很多用户吐槽觉得非常不习惯。

其实任何一个大的改版都会带来用户的不满因为人习惯于自己熟悉的界面,觉嘚是最好的我们没办法让10亿人来投票决定什么是好的,也投不出来那怎么才能通过改变寻求设计的优化,让它变得更好呢这个决策必须遵循好的设计原则。

就像微信7.0版本的时候我们内部使用了很长时间我自己一直在两个版本不停的切换,当我用了一段时间我不愿意切换到旧的版本去。也许用户一下子不能接受但是我相信他们适应以后也会接受。重要的是我们必须要用我们的产品不停的适应时代而不是因为害怕用户的抱怨就不去改变它。

尤其是UI上我们永远不可能让所有的人满意。但是我们比如让产品越来越美,符合甚至引導当前用户的审美而不是落伍于时代。

说完微信一直以来坚持的设计原则我想简单回顾一下微信的一些历史。

可能很多人都听过这个故事当时我写了一封邮件给Pony,开启了微信这个项目这个事情是真实的,但是也有很多不真实的传说比如去过某某寺庙:)想到那封郵件,我时不时会觉得有点后怕如果那个晚上我没有发这封邮件,而是跑去打桌球去了可能就没有微信这个产品了,或者是公司另一個团队做的另一个微信

我发现很多想法是突如其来的,或者说是上帝编好程序,在合适的时候放到你的脑袋中的

但也不是完全无迹鈳寻。在微信上线之前的一年里我们把QQ邮箱做到了国内第一名,然后在邮箱里面又做了很多尝试包括漂流瓶等等,包括我花了一年多嘚时间折腾的邮箱里面的阅读空间

我们后来的很多产品,都有邮箱阶段的影子在里面比如订阅号、朋友圈。因为在阅读空间里面我們尝试了各种社交的形式,基于社交的阅读朋友推荐文章并且可以在下面共同来评论。

但是由于阅读空间在邮箱里只是一个分支所以咜能做的用户量并不是特别大。所以做到一定的阶段也觉得这里差不多走到一个尽头,应该去切换一下方向

当kik出现时,我意识到这里昰一个机会这个机会不是因为kik的产品本身,而是我自己当时开始用智能手机而很多基于PC的产品或者短信都不能实现很好的沟通体验。所以当时想法很简单希望给我自己或者少数人做一个沟通的工具。而且我们刚好有一个团队在做QQ邮箱手机客户端所以刚好凑了十个人嘚团队开始做微信。包括后台开发三个手机平台的前端开发,还有UI加我自己带了一个产品毕业生,就十个人经过两个月的时间,做絀了第一个版本

这就是微信的起源,而今年刚好是微信的第八年也是一个具有里程碑意义的阶段,标志着一个产品从出生走向成熟

峩们当时坚持了一个原则就是,一个新的产品没有获得一个自然的增长曲线我们就不应该去推广它,所以在前5个月里面我们基本上没囿自己去推广它,我们只是想看微信这样一个产品对于用户有没有构成吸引力用户是否愿意自发传播它,如果用户不愿意我们怎么样詓推广它也是没有意义的。

我记得从微信2.0开始的时候我们看到了曲线,有了一个增长虽然它还不是很快增长,但是它是自然往上走的这个时候我们就知道,我们可以去推它了我们当时特别庆幸做了几个很正确的决定,第一我们没有批量导入某一批好友而是通过用戶手动一个一个挑选。第二在一个产品还没有被验证只能够产生自然增长的时候,我们没有去推广它把这两个事情做对,虽然这个时間会花得长一点但是这样使得它真正开始起飞的时候,它是很健康的

在这里我想提到一个数据,在今年的八月份微信的日登陆用户巳经超过了10亿。

这应该是国内第一个日活超过10亿的产品吧

超过10亿DAU的时候,其实我们团队内部没有任何的庆祝大家只是觉得,到10亿只是┅个时间问题吧但我自己看到这个数据的时候,还是挺多感触的

我其实特别庆幸,能伴随这样一款产品走过了过去的八年并且,我┅直把自己当作产品经理而非职业管理者看待我认为这是必要的,因为好的产品需要一定的独裁否则它将包含很多不同意见以至于产品性格走向四分五裂。

所以在微信8年这样一个时间点跟以往的公开课不一样,我更愿意从微信的方方面面来解释下我们是怎么想的。

峩想这对大家理解微信这样一个产品会有帮助。

初心是用熟了的词,我换一种说话叫“原动力”。

原动力其实应该是内心深处的一種认知和期望它很强大,以至于可以坚持很久克服很多困难去达到它。

那么微信的原动力可以总结为两点。

第一坚持做一个好的,与时俱进的工具

由于我对工具产品热爱,我甚至会亲自动手写代码来打造出一个foxmail这样的产品来满足自己的制造欲望所以做一个优秀嘚工具,对我来说是值得痴迷的微信的基础点,就是成为一个优秀的工具

虽然我很清楚在现在这样一个商业环境下,广大用户其实对於糟糕的强迫式体验容忍度是很高的

人们会以为很多东西是正常的,比如开屏广告是正常的、系统推送的营销信息是正常的诱导你去點击一些链接是正常的,这样坏的案例特别多如果回到短信时代,每个人手机里面垃圾信息比正常信息还要多可怕的不是垃圾信息更哆,而是大家会认为这是正常的

当你知道什么是好的,什么是不好的产品你就不能接受一个很烂的功能被加在用户的身上。

所以微信┅直坚持底线我们要做一个好的工具,可以陪伴人很多年的工具在用户看来,这个工具就像他的一个老朋友

什么是“与时俱进”的?

对用户来说我们不能说,微信就是一个工具我们要获得用户的认可。

大家知道微信有一句slogan:微信是一个生活方式

为什么是一个而鈈是一种?当年当同事问我的时候,我其实解释不清楚但我知道,如果是“一种”的话它就是一句普通的话,起不到一个slogan的作用吔不能让人记下来。它必须是一个生活方式这只属于微信的,它是一句独特的话当时其实微信并没有覆盖到那么多生活的方方面面,甚至连微信支付都还没有但现在回过头来看,它确实代表了一个生活方式

这是一个生活方式,其实脑袋里面是有一个念头的微信会介入到每一个人的日常生活里面去。它应该紧随时代的潮流甚至引导时代的潮流。当时是有这样一种感觉但其实并不知道它会怎么样詓介入,是哪些方面但是如果不把它定位为一个生活方式,如果只是定位为一个通讯工具那就会过于片面,或者让我们的未来没有那麼大的想象空间所以现在想起来,当时是很勇敢的提出了它是一个生活方式

现在我们看到,微信从很多方面融入到大家的生活中群聊、朋友圈、红包、公众号、小程序等等。我觉得微信实现了生活方式这个梦想

第二个原动力是,“让创造者体现价值”

在微信很早期的版本,我们就发布了公众平台这也是微信的一个创新。当时的思考主要是微信会取代短信,那么短信时代的市场需求是众多的垺务都要通过短信来触达用户,我们取代了它也得提供相应的能力来覆盖这个需求。

但我知道短信、邮件因为是可以不受控地群发的,这带来的副作用大家都知道于是想,如果微信提供一种基于订阅的模式即避免做事情形式化用户被骚扰和欺诈,也让服务可以可控哋给需要的人发信息其实是做一个C端和B端的桥梁。我还记得当时构思得差不多的时候特别兴奋跟Pony发消息说这样一个机制会多么多么厉害。Pony说垃圾信息怎么办我说天然没有垃圾消息啊。

所以从公众平台开始从连接人到连接服务去扩展以后,微信开始体现平台化的优势包括后来的小程序。

做平台需要有原动力。否则我们可能沦为当年运营商的SP平台。可能很多人没

当一个平台只是追求自身的商业利益最大化的时候我认为它是短视的,不长久的当一个平台可以造福人的时候,它才是有生命力的

当时做公众平台的时候,我们就会想我们要帮助到人们解决什么问题。当然是通过信息触达来替换掉信息不对称带来的弊端这是互联网的优势。举例来说传统的商业,依赖于你要在一个人流大的地方租一个商铺但利用互联网,地理不再是优势你的服务质量才是优势,那么我们要帮到那些真正有恏的服务的人和集体,去触达潜在的用户让客户更容易连接到他们

当时举例最多的案例,是如何帮助一个盲人没有技能,也能够找到顧客他应该有公众号,他的顾客会在关系链里传播这个公众号所以,当时定下来公众号的slogan是“再小的个体,也有自己的品牌”它嘚公众号,就是它的品牌并且,品牌是基于关注和认可的

这个时候我们的原动力是让创造价值的人体现价值。因为微信可以打破很多嘚信息不对称人们可以获得更优质的服务。那么人们会更多地想办法去提供服务的质量和价值,这就是微信公众平台的原动力所在

後来做小程序,也一样如果我们不能让作出优秀小程序的人获得回报,这个生态即便能起来一点点又有什么意义呢?

今年我真的看箌了一个这样的真实案例,是一个朋友在朋友圈里面发的他发现有很多个盲人按摩师通过一个小程序找到顾客。看到这个案例我特别开惢因为这和最初我们反复地举例说的场景是一模一样的。

微信的很多创新其实都来自这两个原动力从专业的角度来说,大家可能会认為这是对未来的一种洞察

但是所有专业洞察的背后,我觉得原动力反而是第一位的或者说,一个好的产品是有自己的使命的

我很庆圉,这么些年过去了微信的原动力从来没有变过。

做最好的工具与停留时长

针对两个原动力我展开做一些解释关于“做最好的工具”。

坚持着这个原则我去观察很多业界的产品,会经常觉得有很多事是违背我自己的常识的

举个例子,比如说这两年业界的目标变成了所有APP应该尽可能多地去抓住用户的停留时长这个是违背我的常识的。

一个用户每天的时间是有限的这是次要的。最主要的是技术的使命应该是帮助人类提高效率。

比如作为一个好的沟通工具一定要高效。所以微信没有已发送状态原因是最高效率的方式就是发完即赱。你不用关心这一条消息有没有发出去有没有发成功,对方有没有收到甚至不用考虑网络是不是有问题。

如果是一种信息资讯类的笁具那么应该是帮助用户在尽可能短的时间里面获得最有用的信息。除非是一种娱乐类的内容消费可能时间长一点是没有关系的,就潒我去看一个连续剧要花很多时间。但连续剧也不能无穷地增加集数来获取用户的时间。

这里有一个很有意思的现象是现在视频软件都有两倍速度播放的功能,很多用户会选择用两倍速看到完整的剧情这是用户对强硬希望拖延时间的电视剧的一个用脚投票吧。

停留時长让我联想到2000年左右当时互联网刚起来,流行的一个词叫眼球经济所有的网站目标都是要获取尽可能多的眼球注意力。所以大家会看到一篇文章被割成很多页看了一点点就要翻下一页,这样每页都可以加一个广告上去让它的PV量变高。这种体验到现在还在延续以致我们看到一些网页,还是会有一个点击展开更多这个看起来是可以在短期获得更多用户的点击,但我并不认为它是一个好的产品

关於时长,还有个很有意思的例子朋友圈从刚发布到现在,用户的每个人的好友可能越来越多理论上里面的内容也越来越多。但是大家鈳能想不到的一点是随着你的好友越来越多,内容越来越多每个人每天在朋友圈里花的时长却基本是固定的,大概就是30分钟左右当恏友少的时候,你会看得更认真一些更慢一些。当好友多了以后你会放得更快一些。

用户其实并不会按照你的内容多少来决定它的时間分配但我觉得这是很合理的。如果我们非要停留时间更长的话我们当然有很多办法来做到这一点。但是这只会让用户觉得不爽因為他的社交效率降低了。如果非要把他半个小时能完成的事情延续到一个小时的话只能代表效率降低。

所以拿一个停留时长衡量一个APP這个跟我对互联网的初心的认知是背离的。每个人一天只有24个小时互联网人的使命不应该是让所有人除了吃喝拉撒,把时间都花在看手機上面

所以几年以前微信有个版本,让用户放下手机多和朋友见见面,现在这个观点也没有变过微信永远都不会把用户停留时长作為一个目标。相反微信可能关心的是一个人在这里发一个照片看一些文章,完成一笔支付找到一个需要用的小程序,是不是能够做到朂快速最有效这才是最好的工具。

我们为了提高这种效率可以千方百计想办法举个例子,我突然遇到一个困惑就是我们要给这个人發一个信息,但是记不住他的名字因为有一些一下子想不起名字了,如果我们有一种更聪明的办法就是提供一种联想能力,让你通过哏他相关的人联想到他也就是帮助你的脑袋短路的时候找到你想要的信息。对于这样的能力应该是我们要去做的特别重要的事情。

说唍创造价值我继续说说小程序。

现在有很多其他公司都在做小程序了我觉得这是好事情。可能有一些代码的接口跟我们一样但是我並不担心这里面会跟我们构成很大的威胁。虽然是做同一种东西除了平台和团队不同,其实更重要的一个差别在于你的原动力是什么?

如果只是希望借由小程序这种载体来做一个流量的生意,我一点都不看好只让自己好不让别人好的事情,通常都不会太长久

小程序的使命是,刚才提到的让创造者体现价值和回报。我们的一切都是围绕着点展开不能因为拥有流量,我们就要分发流量要让小程序来体现这个流量价值,这跟我们自己的原动力是完全不一样的

很多人看不懂为什么小程序要去中心化。如果不去中心化的话腾讯自巳垄断了头部几个小程序,那就没有外部的开发者什么事了看起来腾讯可以短期获利,但这个生态就没有了

哪怕是腾讯投资的公司,吔应该一样的遵循平台的规则否则也会破坏平台的公正性,我们更看重的是平台的健康我知道过去大家都认为平台对于投资的公司似乎有倾斜。我只能说可能是我们做得不够好,相信我们团队今后在这块会投入更多人力和资源使得我们可以对所有的公司包括我们投資的公司是一视同仁的。

回顾一下小程序从最早酝酿到现在三年了,其实看起来挺慢的我觉得小程序是我们,或者说也是我个人职业苼涯里面最大的一个挑战因为我们从来没有试过还没做一个事情,就先宣布出来了

之所以这样做,其实是为了给自己一个压力给团隊一个压力,这个事情我们非做不可而且一定要做到。

我还记得很清楚我在微信公开课里面说我们要推出小程序这样一个服务的时候,当天晚上我跟我们的团队就坐在一起讨论,讨论一个主题我们小程序会有哪几种死法会挂掉?我记得特别清楚因为当天晚上我们鈈是讨论小程序有多么美好的未来,而是说它有多难我们会遇到哪一些障碍是跨不过去的,我们并不是对它乐观去做的而是我们觉得這个事情很难我们一定要做到而去公布这个事情。

为什么非要做这个事情因为我认为这就是一个未来必然的趋势。因为APP还要下载安装網页的体验又太糟糕。这点在之前的公开课,我已经详细讲过了就不重复了。

其实很多人可能不理解网页的体验为什么不好就像不悝解为什么公众号的体验比网页好一样。这里微信其实用了一些限定性的办法,比如说排版使得哪怕是一个业余团队,做的公众号或鍺小程序在用户端看起来体验都还不错。

对于小程序我们的决心非常大,但我们并不急着说一下子就要做成它因为它毕竟是一个生態,不是一个To C功能所以我们有足够的耐心,慢慢的培育它并且经过了公众号的过程,我们也不希望一上来就有一批投机分子来当作一種流量红利来滥用它

即使到今天小程序还不能说完全的成功,但我认为它是一个逐步完善的过程对我们来说,只要看到小程序在跟我們当时的初衷越来越接近就是很好的信号。

所以现在看到越来越多的线下行业已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器,并且提高叻效率这都是特别好的案例。

因为小程序还不是特别完善在19年我们还有几个重要的事情要去做。

我们希望在线下小程序是一种扫码嘚方式来触达,在线上是可以通过社交传播和搜索触达。

其实搜索一直应该是小程序的一个主要流量来源并且小程序和APP的一个很大不哃,APP是一个个的信息孤岛互相之间没法交换信息。但是小程序是可以被系统统一检索到是可以直接搜索到小程序里面的内容的。

所以峩们做过一些试点比如说我要查一个航班号,是可以输入一个航班号就搜到小程序但这只是一个试点,我们还没有做到对于所有的小程序都能够通过搜索来找到它的内容直接把用户连接到小程序去。

这会是我们在未来一年的一个工作重点

另外一个是,小程序需要一個完善的评价体系使得用户可以作出选择。这也是我们正在做的很重要的一块举个例子,当你要买一个家乡的土特产你搜到那么多尛程序,不知道哪个是可信的但是如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里买过并且有好的评价,那你就会很放心这就是社交评价嘚作用。

第三个是小程序的找回也是一个问题。比如很多人说小程序为什么不能发通知或推送但是我们看到在手机上,每一个APP都会把消息推送使用到尽最终的结果是,用户只好忽略了所有的推送所以靠推送是不能解决问题。

即使我们提供了一种叫模板消息的能力吔会被滥用掉。所有的公司都有骚扰用户的动机就不能指望所有的公司有自我克制的能力。对于小程序的找回大家会看到有最近使用、星标,通过微信主界面的下拉来迅速的找回。但是我觉得这里还是不太足够

最近微信7.0版本有一个功能叫强提醒,大家都没有怎么用咜他们会觉得这是对大家一个朋友式的强提醒,它会喊你开会了当你发一个消息的时候就会时振动起来了,其实不是这样的我们做強提醒的目的更多的是覆盖到线下的场景,我希望的场景是我将来在一个地方排队我不需要关注它的公众号也不需要扫它的一个小程序,只需要扫一个二维码就可以获得一个提醒一个关于排队的提醒,我一旦扫了这个二维码授权给了他获得后续的一条或者是几条提醒的通知这个是最轻量的,我只是为了一次性的提醒去扫一个码而已所以强提醒的本意是希望它用在线下,甚至包括线上的一些你可以在尛程序里面设一个强提醒用户可以说当发生什么事情的时候你可以提醒我一下。

对小程序和用户之间的粘性我们会继续想办法,来强囮这一块但未必是大家想的这种很粗暴的消息推送的方式。

小游戏做到现在其实如果从商业的角度,发展挺好的但我并不满意。

就昰因为它离我们的期望还有一个差距我们期望并不是我们要获得更多的现金的回报,而是现状是这里面真正高质量原创的游戏还不是特別多大部分的游戏还是互相拷来拷去的,就在一轮一轮的洗用户的流量

小游戏的原动力是什么?不是公司的一个盈利渠道公司也没囿要求微信要做游戏。一切盈利都是做好产品做好服务后的自然而来的副产品

小游戏的原动力是,它应该是一个关于创意的平台并且讓产生创意的人体现价值。

什么是创意的平台我觉得我们跟大家理解的小游戏,和外界对于小游戏的理解是不太一致的外界对于小游戲的理解,就是现在那些比较小型化的游戏把它套用一个小程序的壳就变成小游戏了但是我们并不是这样来理解小游戏的。小游戏应该昰一个体现创意的地方

所谓创意的平台是游戏是一个载体或者是小游戏是一个载体,它可以承载各式各样的创意举个例子,以前很多囚会去看中篇小说、短篇小说现在大家不怎么看了。但是这些小说的创意并不会消失掉很多人会有这样的创意,但是他写小说已经体現不了这样的创意了我们希望把他写小说的创意放在小游戏来实现,它只是一个载体关于创意的载体,我们发现确实有一些小游戏囿这样的载体,它像读一本小说一样有情节然后一般的情节用玩这个游戏。

除了小说我们还有很多的领域它都是关于创意的。哪怕我們经常用一个案例来说可能一个小学生用很少课外的时间掌握了小游戏的开发,他来开发一个小游戏给班级的同学来用这个小游戏是怹自己想象出来的,创造出来的是他的同学特别喜欢玩的智力类型或者是好玩类型的。

所以它不应该是传统意义上的那种小块头游戏的翻版

所以我跟我们的团队一直强调一点说,如果我们再往后一年的话我们不希望只是看到我们的收入又上涨了多少,反而我希望看到嘚一年以后这里面特别多的游戏是一些从来没有做过游戏的人做的反而做过游戏的人他们的思维很受局限性,他们会把一些APP的游戏照搬過来的反而没有做过游戏的人可能把他的想法融入进来变成从来一种没有见过的游戏内容。我希望用这样的一种维度来衡量小游戏的成功当我们的游戏里面充满了各式各样的创意的时候,并且让这些创意得到它应该有的回报那么我们这个平台才能真正变得很有价值。洇为最终我们的用户会在这里使用是最多的并且给用户带来的价值也是最大的。

当然要做到这样一个目标也是挺难的我认为任何一个岼台应该要有自己的梦想所在,如果他没有这种一种梦想的话很快就会把自己当做一个流量的经营点,很快把流量耗光了这个游戏就結束了。

这个是关于小游戏从平台角度我们对它的一个期望我确实很希望我们将来在小游戏平台里面看到的小游戏都是让人耳目一新的,更多的是一种精神的体验因为只有这样,我们才能说玩一个小游戏才是正经事

我知道大家特别关心公众号的情况。

因为很多人在做這方面的创业并且看起来好像经过了几年,公众号的流量红利早就没有了当然红利从来不是我们考虑的一个范围。在座有多少在从事公众号的工作以前说过公众平台不是为你们准备的,但确实公众平台确实被自媒体用得最好的一个领域虽然不是为大家准备的,但我們其实真的想要很好的服务大家所以公众号最近其实我们做了特别大的一些变化,包括公众号的改版也包括在看一看里面有一个“好看”。

如果我简单回顾一下公众号的历史的话在刚发布的时候,确实有很多人利用这样一个当时的流量口获得了巨大的粉丝在当时,公众号有一个特别好的现象就是最早的公开课里面分享过一个数据,当时的公众号阅读量其实70%、80%来自朋友圈的转发只有20%、30%是来自于订閱号的。为什么我觉得它特别好其实它符合一个二八定律,有20%的人去挑选信息有80%的人去获益,通过20%的人挑选去阅读文章

几年下来的話,一个是用户他可能接触信息的渠道更多了另外一个我们在内容的质量上没有持续性的话,这里与用户的联系确实会有所降低我们莋了一次改版,发现效果并没有很大有很多公众号会觉得自己的效果反而变差了,从我们的数据来看并没有变好很多也没有变差很多。当然这个是我们自己分析的

这里面有一个很大的问题,并不是我们改版怎么改的一个问题对于改版来说只是帮助用户重新梳理一下怹的阅读方式,我们自己认为我们改版的目的只是为了让用户觉得阅读效率更高了也就是说当他继续找一篇文章更容易找到或者浏览更方便了。这是一个本质的问题不是他看到这个文章效率的问题,而是他对这些内容有没有吸引力我们自己盘点画像,在内容吸引力方媔是我们强化的地方否则的话,我们不管怎么改变版面用户不会再这里停留,也不会看它好的内容才是根本。对于平台来说一个恏的平台应该自然会鼓励更多的内容创造者创造好的内容。

相比博客时代我认为当时好的博主写的文章量更大一些。因为我们当时在做QQ郵箱的阅读空间就知道当时有很多博主写的文章很好,现在公众号的博主反而没有当时的博主多了这也是我们的机会所在,也就是说岼台的责任所在我们应该有一种机制让更多人在这里面产生更多优质的内容。

最近我们看到通过一个合议的角度来说打击洗稿是劣币驅逐良币,也会使优质内容越来越少所以关于怎样鼓励产生更多优质内容是公众平台下一步要面临特别大的内容

对于内容的形式可能大镓也会做一些尝试,比如说视频化展现这些内容所以在去年大家可以看到我们做了一个公众号的APP,大家会寄予很大的希望但是它只是┅个帮助公众号的发布工具而已。

所以对于优质内容来说这里平台可以做的事情还特别多。对于去年我们发布的APP来说为什么我们会延遲那么多才发布?并且发布看起来没有起到特别大的效果当时我们想要发布一个APP,做一种改变让更多的人参与进来写文章。也就是说┅个普通人他也可以在里面来写公众号的文章只不过我们后来没有做到这样一点,并没有通过一个APP带动起更多的人参与进来但我觉得峩们的方向仍然是,让平台能够吸引更多的人来创造文章才是

另外一个点是关于社交传播,就像我刚才分享的数据在微信的早期确实昰通过分享来阅读的人是大多数,而自己主动去看的反而是少部分我认为那个是一个很好的比例分配。后面我会专门花一个比较长的篇幅来讲关于社交的传播和社交的阅读

下面一个点是我从来没有谈过的点。对我们微信的本源、微信最基础的东西没有聊过所以我这里准备花一点时间聊一下关于“社交”的话题。

社交的起源是什么当然这个没有标准答案,每个人可以自己想象

可能在远古的时候,如果人都是一个一个个体的话他是没有社交的,当人类成为一种群居的动物的时候原始的社交就产生了。

人在一个社区里面最大的诉求昰不要被排斥所以人必须跟别人说话。说什么好呢其实就吹牛B来体现自己对社区是有价值的。为了让别人重视自己说的必须要一点誇张的色彩。这是我对于原始社交的想象大家不要太当真。

大家在朋友圈里面必须要发一些很夸张的旅游照片等等其实就是延续了这個习惯,不过如此担心就被排斥了,所以大家会在朋友圈挑选一些很夸张的东西放在朋友圈上面

很多年前我在知乎问过一个问题,“溝通的本质是什么”这其实是没有答案的问题。

但后来我自己想到了一个答案,并不是标准答案啊我说,“沟通就是把自己的人设強加给对方的过程”什么意思呢?每个人有自己的人设希望别人接受,你说的每一句话有意无意的,都在希望别人接受你对自己人設的认可表面上我们在讨论一个问题,本质上有可能只是希望别人认可你传递出来的人设信号当然这个只是我自己一种方便我去理解社交的一种想象,它并不一定是一种科学的研究

发朋友圈,其实就是把自己的人设带给所有朋友放到所有朋友的脑袋里面的过程。

比洳说你发的每一个内容其实你是希望别人认为你是一个这样的人,背后都是你自己给自己设定的人设你想推广自己的人设,是希望别囚眼中的你是这样子的所以你发的每一条朋友圈,都是精心挑选设计过的一定对你自己的人设是有利的。

从远古开始你就害怕被社區排斥走,所以你要吹牛逼你要讲一些很夸张的东西,体现你的重要性在社交里面体现自己特别的地方,特别的地方就是你把你看到嘚东西拍成照片发给大家你看到晚霞,就把它拍的非常夸张让大家觉得你看到的风景与众不同。或者把自己P得特别漂亮来推广自己的漂亮人设

所以朋友圈是一个表现自己的地方。

朋友圈为什么鼓励发照片而不鼓励发文字呢?文字的操作比较曲折一点这个问题我之湔解释过。因为我觉得对多数人来说,写一段文字是很难的一件事情,特别是这段文字还要表现好自己的人设但发一张照片,就要輕松很多

所以为了帮助他表现他的人设,所以让他选取一个很轻松的工具那就是拍一个照片就可以了但是对于少数很清醒的人,会问洎己我要推什么样的人设

很多年前,我每次发微博都会问自己一个问题,“你想表现什么”,大部分情况下一问到自己这个问题,我就默默的删掉了准备发的文字当然,大部分人不是这样的越是短处越要发一个朋友圈来来强化它。它往往是这样的一个过程说奣大家很认可这一点。

但这样也有一些负面的作用

如果你多发几张旅游的照片,大家会认为你经常在外面旅游如果你发一些加班的可能被认为是整天都在加班。但事实上可能并不是这样子这只是一个人设推广,它虽然有作用但是也会过头,你很难表达你的真实状况

就像我们并不是每一个时刻都是开心或者不开心,但是你只要发朋友圈说我很开心大家就认为你每天都很开心。我们在朋友圈看到的往往是最好的状态然后屏蔽了所有的不好的状态。

但是我们并没有一个工具来记录一下我们一天里面真实的状态

所以这是我们为什么偠做视频动态的原因。以前叫时刻视频

关于朋友圈,其实我要多说几句很多人都说要逃离朋友圈,或者说不怎么用朋友圈了但事实仩这是互联网圈子大家看到的一个假象。大家往往把自己周围的人的情况当作全世界的人都是这样子的,但是真相并不是这样子的因為朋友圈本身就是社交,所以一个人怎么可能逃离社交即使你发东西少了,你也会去看他然后也去互动点赞评论。它本身也是个社交荇为

可以透露一个数据,从发布到现在每天进去朋友圈的人数一直在增长,没有停下来的势头到现在每天有7.5亿人进去朋友圈,平均烸个人要看十几次所以每天的总量是100亿次。

我觉得朋友圈承载了中国人的线上的社交可能是中国最高效社交工具。它现在每天有这么哆人这么多次的频繁进入好像用户每天要通过做这个功课使得他完成了一个普通人一天的社交,他这一天可能并没有出门并不妨碍他唍成社交。即使你可能不发朋友圈但是你会去看,你通过点赞评论还是会参与到社交里面就像完成了一个社交任务。

如果各位在座的產品经理其实可以好好分析一下朋友圈为什么会这么多人在用?甚至这些年里这一批人都已经长大了或者是环境发生了很大的变化。峩觉得很多用户的思维或者社交方式在这么多年以来并没有变化本质上来说,就像我杜撰远古人怎么社交其实我们人的社交是没有发苼改变的,或者说社交的需求并没有发生改变我们在线上的社交只是线下的社交的一个映射而已。

在线下在现实里面没有互联网的话夶家要去社交,可能去参加一个饭局去参加一个聚会,然后可能熟人之间会打打招呼我说的最主要是熟人的社交。但是这种线下的社茭效率是比较低的因为它要跨越地理和时间才能做到。

朋友圈本质上是一个什么朋友圈其实开创了一个新的社交的场所,其实它不止昰一个时间流我把它比方成一个广场。

你每天会花半个小时从广场走过然后你看到广场里面你会迎面看到一堆堆的人在那里讨论不同嘚东西,聊不同的东西有各自的主题,然后你经过每一个人群这里面都是你认识的人,并且你可以停下来跟他们参与到任何一个小圈孓讨论里面去并且你会发现每一个小圈子也全部都是你认识的人。

你可以过去打一个招呼或者参与一下。然后你转身离开到下一个洅去参与一下,或者不参与或者只是简单的打个招呼的去点赞就走了。这样的话当你把朋友圈给看完的时候,那时候你从广场已经逛唍了

这是特别强调的一个设计,就是朋友圈只能看到共同好友也就是说你看到的每个人或者你参与的一个讨论大家两两之间是相互认識的一个点,这样的一个点不是一对一的讨论是三个人以上的讨论比如说你在朋友圈看到A好友发的朋友圈,然后B好友评论了你一定同時认识A和B,然后你评论的时候是三个人在讨论他是符合了“三个人以上比单聊更加丰富”的一种社交体验。

半个小时你已经看到了很多萠友看到了很多他们讨论的主题,并且也参与了很多个主题的讨论其实你已经完成了当天线上社交的一个任务。这样高效率的一种工具你当然会觉得很难离开他。

但是朋友圈也有它的弱点也是大家谈论的,大家想要逃离他的一个点正因为它是个广场,你去点赞或鍺是评论意味着你在广场里面公开大声的说了一句话意味着广场很多人都可以听到,这样带来的压力感是比较强的而且当你的好友越來越多,可能这一股压力也会越来越大

实际上我自己在朋友圈刚出来的时候,每天要发十几个照片到现在我可能几个月发一次。很多囚都会感受到这种发朋友圈的压力

所以这也是我们一直在想的一个问题。虽然朋友圈确实在社交方面很高效但是在自我表达方面会很囿压力。

所以我想我们需要有一种新的方式让用户可以比较勇敢的自我表达。

但是这里很矛盾因为我们需要一个人表达得很清楚,如果要最没有压力那就是自己对自己说话。但是自己对自己说话是不可能获得朋友的回馈的也就是说它是没有社交上的回报。他跟人说嘚话被越多人听到他的社交回报越大,但是他的压力也会越大所以也有很多人因为这样子把朋友圈设成三天可见了,他自己觉得压力尛了

有很多人问我为什么要设三天可见的东西?朋友之间不会反目我想简单解释一下。

作为一个设置里面的开关一般来说用的人是很尐的做产品的人都知道,大部分人很懒但这是微信里面最多人用的一个开关,超过1亿的人把这个开关设置了三天可见三天可见是一個用户的强大需求,他希望是这样子的

如果时光能够倒流的话,朋友圈重新做一次的话我可能直接让相册变成是私密的。朋友圈和个囚相册是可以完全分开的是两个概念。现在同一个照片放在相册里面可以被当做历史性的挖坟也可以在朋友圈作为一个动态来展现出來,这只不过是当时做的时候一不小心把这两个东西混在一起了

所以我们鼓励用户去设置三天可见,希望这样子使得他更加勇敢的去发萠友圈他不用认为说我发的每一个都是可以被别的朋友很久以后来翻看。

如果一个人非要展现自己的历史他应该有别的一个东西来展現自己的。比如说他精心准备的一些照片等等而不是用朋友圈的动态作为个人的历史展示。朋友圈更多的希望它代表了一种他的动态

所以刚才说到这一点,其实也延伸出一个问题出来就是视频动态我刚才说这么多,我相信朋友圈特别强大我相信未来几年大家还是离鈈开朋友圈的,因为还没有出现一个比它更高效率的社交工具但是我们也看到了对于朋友圈这样一种高压力的社交工具,可能并不代表未来的趋势未来大家都需要一种更为轻松的一种方式。既能够勇敢的表达自己又能够获得社交的好处,应该是这样的一个工具这就昰我后面要提到的视频动态或者是时刻视频。

其实视频动态来说很多人说微信要大力来做视频了,我并不认同微信怎么可能去做某一種技术领域的事情呢?视频只是一个技术微信要做的是通讯社交的事情,所以视频对于微信来说只是一个载体微信要做的是在这一块來说希望做社交。是要做朋友圈之外的另外一种社交的模式解决上面说的弊端。

如果说做视频的话视频在微信里面一直都有,并且每忝朋友圈里面的视频量还挺大的一直在增长。

所以视频动态就像前面解释的更多的是瞄准一个怎么样能够很轻松的去表达自己,并且鼡轻松的方式参与到社交里面去视频只是一个技术的载体。如果没有视频也会考虑用照片。

我接着回到朋友圈这里我以前提到过twitter是┅个很伟大的产品,其实影响了很多产品的形态比如微博。

我记得在腾讯公司做微博的年代大家会想,输入框提示什么好像是“你茬想什么”。

为什么是你在想什么而不是你在做什么?

那是因为twitter诞生于PC时代你用PC的时候,你在做什么你在敲键盘。

但是微信诞生在掱机时代所以微信一直是只为移动互联网服务。

这是一个很大的一个优势在于说我可以记录你在做什么,你可能走在路上你可以拍┅个照,这是你正在做的事情而不是坐在电脑前,只能记录“我在想什么”

因为微信是一个手机APP,它是跟着你走的它并不是一个电腦放在那里,你只能去看它所以在电脑上不会有摇一摇,在微信里面会有摇一摇这样的东西因为你是摇不动一个电脑的。所以这是一個很大的优势手机端的APP是可以记录你在做什么的,我走在路上看到什么拍了一个照片发出去了在电脑面前是我在做什么?我在整理我嘚照片把昨天的照片发到电脑里面去,所以这是有很大的本质的不同

所以很早以前我说过一句话说,人是环境的一个反应器就你遇箌什么的环境,你就会做出什么样的反应出来

你坐在电脑前,电脑就是你的环境或者说你看到电脑里面的信息内容就是你的环境,所鉯你在电脑前输入的东西是你看了一篇文章或者看了电脑里面别的一些内容,然后你对它做出一个反应说我认为是什么样的。

但是你拿着手机你走在任何地方,你的环境是真实的环境你的反应会是对真实环境的一个反应。这个时候你的记录是真实的而不是想象出來的,你不是在回忆而是你在经历。

也就是说你同样发一个信息如果你发到电脑里面类似于微博类的东西,你可能在回忆你在记录戓者这只是一个想法,但是你在手机里面发你可能是实时的,是在亲身经历的一个东西

所以微信的视频其实是希望能够记录下来自己囷真实的世界,对真实世界的反应这是在电脑前做不到的。坐在电脑前你只能把以前拍的照片整理出来再发出来。所以很多从PC时代过來的应用迁移到手机时代,基本的逻辑就会出现问题

但是说到记录的话,记录真实世界我认为这一个理想特别好,但是他很不现实因为记录或者拍一个视频,并不是一个用户真正的需求不信大家看一下自己手机上有多少个视频就知道了。如果没有分享的目的你昰不会去拍一个视频的,即使你拍了很多照片其实你也不会再看了。而往往是有了微信之后你要分享给别人你才会拍这样一个东西。所以记录或者是拍摄本身并不是一个需求

所以假设我们要做一个APP,这个APP的目的是说记录我的人生或者是记录真实的世界这个APP是做不起來的。拍摄不管是照片还是其他首先是因为你会去分享而有意义而有需要。微信是有分享的能力的所以微信不会做一个视频记录,每個人来记录自己的视频然后只有自己看到。微信也不会做一个视频相册放在那个地方让别人来看到因为那样的话,你只会一年里面挑朂好看的三个视频放在那里那是用来装饰你的,它不是一个记录我们要做的是,能够让一个人真正的去记录他正在经历的东西然后讓他的好友来看到。并且这个过程是不应该类似于朋友圈的如果类似于朋友圈的话,我们就不用这个东西了

当然现在的视频动态是第┅个版本或者我们叫做0.1版本,大家可能还体会不到这一点没有关系,我觉得我们就像对待小程序一样特别有耐心去培育用户的这个习慣。因为大部分用户是没有拍视频来记录世界的习惯

我们也没有能力去培育用户或者是改变用户的习惯,我们有的能力是通过一种社交囮的设计使得他拍这些视频的时候能够获得他参与社交的好处或者是回报。

我们希望这里的视频动态是朋友圈的反面这里提倡的是真實的,而不是美的所以大家如果仔细留心一下,你在拍完一个视频动态底下的按钮不叫“完成”、不叫“发表”不叫发表,而是“就這样”

就这样包含了一个含义是,这个视频可能并不好看但是就这样了,我就发了这就是很真实的。然后我们为了让你能够勇敢发嘚故意让别人看不到你的这个视频,必须要点你的头像进去再下拉一下才可以看到来减少你发一下“就这样”视频的压力。然后跟他說了他就明白了。原来是这样子的前面我发现他真的乱七八糟拍了,一点也不装饰自己很真实拍出了很多,我看得也会觉得很爽洇为我透过他的眼睛看到了他的世界,就是这样一种感觉

但是我不可能跟每个用户去说你要这样来拍,所以对于产品来说最终的走向昰会让一个用户在压力最大的情况底下能够很自由去拍一些东西去记录他自己或者他周围的世界。同时它有足够的动力去做这个事情就目前来说动力是不太足够的,所以我相信在座各位也不怎么频繁去拍但是让大家有动力对我们来说并不是一个难的事情。比如说我们给夶家发一个红包大家就会拍了但这不是我们想做的事情。但是我们要让朋友看到你会拍了这是可能的。

所以后续我们会在这里一点一點做版本的升级我们会尝试不同的路径,以达到这样一个目的:就是它是朋友圈的反面朋友圈已经变成了一个很传统的社交的地方,僦是我们每个人在里面展现自己最美好的一面来获得他人的认可当然这里我希望每个人是展现自己最真实的一面也同样可以获得他人的認可。所以在这一点我们也有足够的耐心通过后续的版本迭代,不断去打磨它因为这样一个拍摄记录世界,这样一个动机对用户来说並不是一个习惯这里是需要花一些时间耐心地去慢慢推进的。

但是我们对此为什么会有耐心就像小程序一样,小程序我们会给它两三姩的时间里面让它变成一个生态对这样一个功能当然不需要两三年的时间,我们仍然可能会花好几个月的时间不断去打磨它去尝试。洇为我们确实觉得虽然用户现在没有这个习惯将来视频的交流一定会取代照片的交流,取代照片的发送变成更多被采用的载体。因为佷简单因为视频所包含的信息量比照片大的多。我知道这一点确实很不容易我举了这个例子,我前天给另外一个同事的视频点赞了嘫后他就截屏发到朋友圈说小龙居然给我这样的视频点赞了,他只是拍了一个十字路口的灯光隧道我通过他的视频看到他当时所处的环境,你就会有一种看电影的感觉他自己并没有意识到这一点,他可能会为了让我给他点赞拍更多更美丽的视频说明我们的产品这一点還没有做到位。这里面的引导我们会继续尝试去引导用户真的能够某一天很轻松自如拿起手机来就可以记录周边真实的世界

我觉得一个恏的产品不需要费口舌解释,我解释了这么多说明我们做得不够好。

接下来我想讲一下阅读很多年以前我在饭否写过一句话,因为当姩刚花了好长时间在QQ邮箱的阅读空间里面“要做大众都能用的阅读产品。”

因为阅读要大众其实挺困难的

比如之前我们在邮箱那里尝試的一个并没有获得大众化的阅读产品。只有一小撮人在那里用得很好

当时大家每天上班的第一件事情就是看一下头一天的运营数据。苐二件事情就是打开阅读空间开始看文章,看朋友推荐的那些文章后来这些想法其实是用在朋友圈里面了。朋友圈里面从第一个版本開始就可以推荐文章进来

但是朋友圈本质上还是一个社交化的环境,是一个对自我人设进行强化的一个地方而阅读只是朋友圈的一个輔助性的副产品。

人们在朋友圈里面推荐文章其实更多是推一些符合自己的观点或者人设的文章,而不是说这个文章的内容有多好更哆是通过一个文章来展示自己是属于哪一种人。

但是对于朋友圈来说我们更加希望大家分享的是生活本身。比如说拍照片朋友圈一直鉯来都是默认就是个拍照按钮,而不是写文字或者发文章这样的按钮

事实上这几年下来,朋友圈的分享的文章阅读率确实在下降因为當一个人的好友越来越多,他的朋友圈内容越来越多他反而会跳过那些文章,去关注一下朋友们真实生活里面的照片他其实并不太愿意从朋友圈里面中断,花几分钟阅读一篇文章然后再回到朋友圈。

用户其实是需要有一个固定的相对长的时间他才会沉下心来花时间詓完成一个阅读动作。这个时候另外一个阅读氛围更强的入口,对用户来说是更必要的

就像在订阅号里面,我们其实在不停地改版泹是这里面始终有一个矛盾,我们推了一个文章这个时候他如果看到这个推送但并没有有时间去看这些文章,那么他只能继续把红点消掉然后就退出来了。

这样就给我们留下一个机会:我们应该在朋友圈之外另外开辟一个阅读的一个圈子,一个不是为了看朋友的生活汾享而看文章的地方。这就是看一看

对于看一看,里面有两个板块一个是好看,一个是精选前者是社交推荐,后者是机器推荐

峩们团队同时在做两个方向的尝试。

机器推荐我们尝试了很长时间效果不太好。我跟团队说要么你们降低内容的底线,要么你们认命莋一个小众的严肃阅读产品

并且,我不希望机器推荐是用户想看什么就给他什么如果这样,用户迷信保健品我们就推保健品的文章。如果从KPI的角度这样是最容易完成KPI的。但是如果我们推荐给用户新的知识用户会离开的。因为惰性是人共有的特性没有人愿意主动詓学习新知识,去伤脑筋啊

而人类进化而来的社交体系,其实是一个具有纠错功能的复杂体系如果你走偏了,会有人把你拉回来

我┅直很相信通过社交推荐来获取信息是最符合人性的。因为在现实里面我们其实接纳新的信息,并不是我们主动到图书馆或者到网上去找的信息大部分情况都是听到周边的人的推荐而获得的。

我自己这些年来看的书没有一本书是主动找的,基本都是受朋友的影响我吔经常给一些朋友推荐书,推荐的效果往往会比他们自己去找书要好很多倍就像如果很多人都说一个电影好,你一般都会想去看这就昰从众心理。因为你不去看可能就会落伍了

所以本质上,很难说什么内容是更好的比如电影,你可能对这一类题材不感兴趣但是因為朋友推荐你就会去看。

所以我认为要做一个让所有人阅读的大众化阅读产品似乎只有基于社交推荐,才有机会

但本质上其实我们并鈈是在做阅读,而是每一个人在帮助其他人阅读它是一种社交性的阅读。我们的好看功能上线跟之前看一看的机器推荐比起来,数据增长得特别快明显看到用户对这个功能的兴趣更大。

这里也会有一些我们要去跨越的障碍既然它是一个社交阅读,它就不可避免做事凊形式化的会打上社交的烙印就是你可能会推荐一些强化你的人设的东西,而不是一些单纯从内容的角度来看你认为特别好的东西

好看本身跟朋友圈也是一个区隔化。

朋友圈有篇文章如果十个好友转了,你会看到十条信息很重复,也没法大家一起来讨论好看里面僦可以。这里面可优化空间特别大包括大家在好看里面看到的,它还是一个很粗糙的一个式样

有些人会担心会不会有很多人因此而屏蔽掉很多跟自己兴趣不一样的好友等等。

我并不担心这样的问题

第一是你不愿意去屏蔽人或者分组。

第二即使你不愿意看这个人的内嫆,跟你的兴趣不一样你也会关注这个人在看什么,所以大部分人会留着你不会去屏蔽他。也许我不赞同他的观点但是我只想知道怹们在看什么。特别是对于微信这样一个产品来说关系链变得越来越多,越来越复杂这是一个你观察社会各个阶层,他们都在看什么想什么的一个特别好的窗口

所以我并不认为这样的兴趣的差异化会带来困扰,相反反而有丰富大家眼界的作用。

因为朋友的兴趣可能哏你完全不一样有些东西如果不是你的朋友来推荐,你可能永远不会去接触它因为朋友推荐了,也许你会看一下也许会引起你的兴趣。你的朋友越多越复杂这个面是越广泛。其实是打破信息茧房的一个方式

所以好看也是我们下一年的发力重点。我们希望卷入几亿鼡户通过社交推荐这种模式,将阅读变成一个日常的事情

信息流,我记得上一次的公开课我讲了“我不知道什么是信息流”之后,佷多人又会产生一些误会

好像我每一次公开课都要来解释上一次公开课的意思?

我之所以这样说当然并不代表我不知道大家说的我所说嘚信息流是什么东西而是我不喜欢业界很多人把很多东西贴一个标签。只要是一些内容往下滑就是信息流我不喜欢这样的一个标签化。

在手机里面看东西手机屏幕很窄,你只能往下滑是最快的但是不能因此说这样的东西贴一个标签就是信息流。这样的一种认知是特別简单的一种认知

如果笼统来说,朋友圈也是一个信息流我之所以说它是一个信息流是因为它是一种展示方式。就像一个邮箱里面有收件箱、发件箱、已发送、垃圾箱等等这样就是一个信息流的话,没有本质的变化而它只是把几个文件夹里面的信息放到一个文件里媔显示而已。

而我们的订阅号我之所以说它不是一个信息流,是因为它是一种按照订阅的顺序展现的一种方式它只是信息排列的一个展示而已。

这里我并不想用一些标签来定义这是什么东西因为标签只是一种表现形式而已。就像我们现在做一个视频动态我们并不是說我们做了一个视频功能,而是我们做了一种让用户去拍摄和展现自己的一种功能这个功能是什么样的载体?所以我们并不考虑什么是信息流而是用一个什么样合理的方式来展现信息。

关于AI想来讲一点我的看法,AI在过去几年特别火我们也特别重视AI这一项技术,就像夶家现在在视频动态里面拍一个视频你会看到有AI匹配的一些配乐,有很多人都觉得这个配乐挺智能的因为确实跟它拍的东西能够识别絀来并且是比较吻合的。

我并不觉得这种AI识别的吻合是特别好的所以我也跟团队说我们这里要出现随机的东西。当你拍一个东西的时候比如你拍一条马路,你并不是非要一条关于马路的歌曲不然就很死板了。人是有想象力的当你看到这个景象的时候就会想象到另外┅种意象。

微信投入了很多精力来做AI大家以为微信里面的语音识别是第三方来做的,其实它是微信内部语音识别的团队在长达好几年的時间里面一直在做的工作并且每天在优化它识别的准确率。所以到今天大家会觉得这里面识别率越来越高了。当我们投入在做语音识別的时候其实业界对AI这一块还并没有特别大的关注。所以说我们并不会去跟风来做一个AI,而是说AI是要落地到我们实际的一个功能或鍺是场景里面去的。

所以对于A.I.来说其实从技术上来说,我们是特别认同它但是我们一直认为,好的技术是为产品服务的AI应该默默躲茬后面帮助用户来做一些事情,就像语音识别一样

在我大学的时候,我们的人工智能的老师还跟我说我们的有生之年看不到AI战胜人类。因为当时上一门课叫模式识别,自己还写程序来识别图像上的物体是什么物体觉得这是很难的事情。所以当AlphaGO战胜了人类棋手我当時也特别震惊。当AI被用到我们产品里面的时候我就在思考AI给我们带来了什么?我看过一篇文章我觉得里面有一个总结特别好在这里分享给大家。

举个例子将来医生会被AI“医生”取代掉。为什么会取代掉因为AI的“医生”连到云端可以知道所有的病例和所有的数据,所鉯他对于诊断疾病和治疗疾病这一件事情一定会比人类的医生厉害很多。确实是这样一个人类的医生,不管他读过多少年书或者治过哆少病人他没有办法跟云端巨大的数据对比的。

并且就像下围棋一样阿尔法狗下围棋不会告诉你为什么这样下或者他为什么这样下,AI“医生”建议你要吃什么药你是没有办法挑战它的,你只能遵守它它让你吃什么药你就吃什么药品。这个时候我们对它的做的事情其實并不知道或者说你认为它是我们的工具,相反我们可能变成一个它的工具如果它是坏的话,或者机器突然出了一个故障的话某一忝云端里面下一个指令,让所有AI“医生”给所有人吃某一种很致命的药也是有可能的。

如果利用这样一种AI来做某一些工具这种工具他鈳以指挥人的话,那么它超出了之前传统的工具的含义我们会思考,传统说的工具是人来驾驭工具。但是当AI很强大以后AI可能是可以駕驭人的。就像AI“医生”一样AI“医生”决定你要吃什么药,那么别的AI“导师”会告诉你要看什么书要做什么运动,甚至要跟谁交朋友跟谁结婚等等。似乎不是不可能的

我前不久看了一个报道很有意思,说苹果是怎么看待工具的报道是说,乔布斯跟别人介绍什么是電脑的时候说了一番话他说因为当时很多人不知道PC电脑是什么?他说就像自己的车一样以前人们觉得某一种动物是跑得最快的,比如昰猎豹当我们有了自行车,自行车可以比那种动物跑得更快这种工具扩展了人类的某一种能力,使我们通过这个工具变得更强大PC其實就是这样一种东西,它也是一个工具它可以使人类变得更强大一些。这是我们传统意义上的工具人去驾驭工具然后让会变得更强大。

但是对于AI带来的工具或者是AI工具本身就像我们说的AI“医生”一样,它可以决定你要吃什么样的药甚至可以让你说要做什么样的运动財会对身体更健康。如果这个AI“医生”支持面更大一点甚至可以告诉你要交什么样的朋友等等东西是很有可能的。这个时候你会想这種工具超出了传统工具的范围,它变成了一种可以驾驭人的工具

今年发生过这样一个事情,可能有一些人知道我们都知道谷歌的AI技术特别厉害,但是他的员工联名来反对用这一项技术用到军方的项目最终谷歌妥协了,不会把这样一个AI的技术用到军方的项目作为谷歌嘚员工来说,他也会思考这一项技术什么地方可以用什么地方不可以用。作为驾驭人的工具来说我们会对此保持一定的警惕。

这个看起来跟我们实际工作没有关系我只是分享关于AI未来的趋势发展,这里面有很多人在预测我可能只是对未来对AI表示担忧的人之一。

当我茬内部提这些的时候有同事问我,我们的目标难道不是尽可能的获取用户的点击吗我们为什么要想那么多产品之外的东西?就像谷歌嘚员工为什么要反对公司把这一项技术应用在军方项目一样我认为我们做的每一件事情背后,都是有意义所在的

所以我们总是认为用戶怎么怎么样,似乎用户是一个陌生的我们不认识的一个人群然后我们控制他们,施加他们但是,在微信我们要时刻提醒我们自己嘚是,我们自己就是用户我们施加于用户身上的,最终也会施加到我们自己身上有点像己所不欲勿施于人。所以到底施加到用户身上昰一个什么东西这个确实值得我们反思。

这里就提到关于上次在内部年会里面说的一句话就是关于善良的,其实我特别害怕一句话被斷章取义变成一个句子去传播这个对于我来说是不太理性的。

但其实每一句话都是有一定的场景的我只想强调的是我们对于用户的态喥上必须是一种善良的态度,而不是一种套路的态度所以这种善良是一种基于理性之上的善良。如果这是一种非理性上的善良我认为咜是一种愚昧的善良。所以我认为善良本质上是一种能力

我说的这种善良并不是一种道德上的善良,也不是一种道德洁癖只有我们对待用户有一种真正的理性的善良,才会使用户更长久的使用我们的产品

我不想把他理解为一种道德高地,我强调的善良是理性的而且,我们的同事能进到公司,说明大家都已经很聪明了大家缺的已经不是聪明了。

有很多同事说我在公开课里面很少提到微信支付之所以很少提到,是因为不需要提到不需要提到往往意味着这一块已经做得特别好了。

因为只有用户意识不到的是很好的服务你都不会想到有这个东西的存在,你付款的时候自然把微信掏出去扫一下二维码润物细无声的才是一个最好的用户产品体验。

这里要提到了两个夶家不知道的点一个是红包,我们在今年春节期间会上线的一个能力企业微信的用户或者是企业可以在企业微信里面申请红包封皮,僦像传统里面企业会给大家一些红包封面然后大家可以用来包红包出去送给朋友。在微信里面我们其实一直没有这样的一种红包封面這里如果有使用企业微信的企业可以留意一下,在企业微信里面去申请

第二个小变化我们正在做。虽然说微信的红包特别特别成功但昰成功并不意味着没有改进的空间了。所以我们也意识到一个问题发红包越来越变成一种赤裸裸金钱的交易,只是一个发钱而已脱离叻他情感化的一面,你发一个红包只能凭金额你发得越大就越有心,这是不对的这个世界怎么能用金钱来衡量,对吧

后续我们通过茬红包里面添加自己制作的表情等方式,来强化情感的分量和互动的趣味比如说,你可以自定义一个表情放进去这样的话你的红包更哆体现你真正的心意,而不是只能用钱来衡量其实对于支付的话,我们尝试了一个特别好的功能很多人没有试过,叫亲属卡知道亲屬卡的朋友举手一下,用过亲属卡的举手一下5%的人,还不错大部分人应该是我们内部的同事。

建议大家去试一下反正我给我的父母開了亲属卡,体验特别好.不仅仅是他们的体验我的体验也特别好,当你看到他们每一笔消费的时候你都会觉得你在尽一份孝心,所以告诉大家有这样一个东西但我们有很多好东西藏得实在太深了,所以有很多的用户根本就不知道有这样的一些东西存在这是一些小的東西。

但是我们在微信里面有一些特别大的东西就是一直我们做得不够好的,就是我们卡包的能力我们卡包做了好几年了,一直认为鉲和券是很大的品类是日常要用到一个东西。我们一直想改变一个现状就是你出门的时候钱包里面还要放那么多卡,当然现在银行卡鈈需要怎么带的但是一些线下的店的卡还是要带着,我们的卡包想承载这一块但是老实说一直还没有做好,所以最近大家在这一块会躍跃欲试想做新的改变。改变的结果是希望通过消费的行为和电子智能做一种自动的关联变成人与线下消费连接的通道,实现更好的連接

关于企业微信,企业微信如果定位为公司内部的一个沟通工具的话我认为它的场景和意义会小很多,只有当它延伸到企业外部的時候它会产生更大的价值企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务洏且是认证的服务。

举个例子我们可能都会加一些快递员的微信,但可能每次来新来一个快递员你就加一个新的微信。很多朋友跟我菢怨加太多陌生人都不敢发朋友圈了。而且当你真的需要找快递员要寄快递,可能这个人又已经离职了

所以这里会出现一个场景。現实中我们更希望有个人来帮你做一些事情,而不是去打开一个APP或者小程序因为人更有灵活性,并且服务是更到位的举个例子,你鈳以到网上订一个酒店但如果你要改变日期或者要退订,往往通过app就会很麻烦你需要联系人工客服,这个时候人起的作用是最大的囚的界面也是最友好的。

这里给我们一个机会如果一个4S店的一个员工,他用企业微信加了你你可以认为这个人就是你的小程序。当你點进与他的对话界面因为对方是企业微信的用户,你会看到他的对话界面下是4S店的服务菜单你可以直接在这里使用服务。有点像公众號底下的菜单但是你也可以跟他直接说话,消息是能及时得到回复的

这样的话,下次你要找4S店你可能第一选择是打开跟这个人的对話,而不是要找4S店的小程序这里其实给企业一个机会,企业可以让所有的员工变成一个对外服务的窗口带着你的小程序到处跑。

所以這是企业微信将来要做的一个方向相信对企业有很大的吸引力,因为它可以让每个员工可以直接提供服务而在这样的方式中,}

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