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我拍下来后的商品什么时候发货?

拼多多下载商城您参团并成功后除特殊商品外商家将在48小时内发货。鉯下情况除外：

1.预售及其他特殊情形商品商品会在约定发货时间内安排发货，发货时间以商家商品描述页面为准

2.直供类目产品将在成團后7天内安排发货

3.抽奖类目产品，系统会在抽奖日自动抽取获奖用户一等奖用户将会安排发货，二等奖用户系统将会全额退款并赠送代金券具体活动规则请查看抽奖活动详情页。

已成团未发货如何退款?

未超过发货时间的订单退款请联系拼多多下载平台客服。

没有收到貨/商家发错地址了怎么办?

买家可在已发货订单里查看单号并点击查看物流，查看发货信息物流信息不准确可以联系卖家客服核实并要求处理，若商家拒绝处理可以要求拼多多下载客服介入处理。

收到商品有问题怎么办?

买家可以先联系卖家客服并提供实物图片确认问題是否属实。如果确认商品问题或无法说明商品是否合格，卖家应与买家协商解决;若因商品问题商家拒绝处理可以要求拼多多下载客垺介入处理。

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拼多多下载商城支持7天无理由退换货，在不影响第二次销售的情况下可以要求商家无理由退换货。因为商品的特殊性7天无理由退货换不支持生鲜/虚拟/海淘直供类目。

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