原标题：KTV前台收银员工作流程

1．負责包间费的结算、物品寄存、发票开具等工作

2．熟悉财务制度和财经纪律，严格遵守公司的保密制度

3．上下班时认真交接客情及各類财物。

4．准备充足的备用金及零钱

5．严格按规范操作，热情、耐心地接待每一位顾客

6．熟悉当班包厢使用情况，快速、准确地做好預定、排房或候位工作

7．熟悉现场包厢情况和各种活动，流利地为客人介绍包厢及活动情况认真回答客人的问询。

8．正确操作收银系統熟悉公司的优惠和折扣政策，避免操作失误提高业务能力。

9．正确使用公司的会员卡和优惠券及时做好单据、券和报表等的签审笁作。

10. 认真保管各种单据按公司规定填写和管理发票。

11. 熟悉常客和会员资料

12. 处理好客人投诉，详细记录客人的投诉原因及时反馈给仩级领导。

13.与现场各岗保持良好的协作关系

14.保管好现金，及时上缴营业款

15.对营业点的经营进行监督，制止并向上级举报营业过程中的違规行为

16.填制日报表及结帐，核对帐款帐表。

17.保持区域卫生正确使用及维护各类设备。

18.维护公司形象和声誉具有强烈的责任感。

19.遵守公司的规章制度认真完成领导分配的各项任务。

总台收银员每日工作流程总述

1. 准备开班前ktv例会主要内容

2. 参加班前ktv例会主要内容，並掌握班前ktv例会主要内容传达的内容认真做好各种规范练习，熟记各种优惠活动

3. 开启设备，了解包厢有无待修及原因

5. 根据交接班本，检查各种礼品、券、发票、会员卡等是否交接无误是否足够备量。

6. 领取备用金并清点

7. 与现场各岗保持良好的协作关系。

8.准备充足的各种零钱及发票

9.认真做好包厢费的结算工作，并按公司的规定填发和管理发票做好各种赠送卡、券等使用的解说。

10.正确操作收银系统

11.根据领班安排就餐。

12.整理各种物品清点数量，写交接本制作营业日报表，交营业款