代发养老金业务是上海银行配合社会基本保障体系的建立受上海市劳动和社会保障局委托，代理向离退休人员发放养老金的一项业务

上海银行为做好该项业务，推出哆种适合老年客户特点的专项服务：

1、在营业大厅设立导储员为离退休人员提供咨询服务，指导使用ATM;开辟休息场地为离退休人员领取養老金营造舒适、亲和的环境。

2、与社区服务相结合为确有困难的老人提供上门服务，在人口密集而网点稀少的社区中安装ATM自动柜员机

3、开设电话银行为上海银行代发养老金用户提供公共信息查询服务。

4、解决企事业单位因实现养老金社会化发放后无法扣收款的困难，办理各区社保中心指定帐户的代扣款业务

5、配合各区社保中心做好企事业单位的卡折领取和配套工作，对确有困难的企业实行上门輔导服务。