百应电话机器人在通信层面、ASR、
NLP、TTS技术拥有大量自主研发专
利技术响应时间快达1.5~2秒、完
全媲美真人体验（真人通话响应时

百应电话机器人在通信层面、ASR、NLP、TTS技术拥有大量自主研发专利技术，响应时间快达1.5~2秒、完全媲美真人体验（真人通话响应时间90%在1.5~2S之间）

真人语音引擎、可按照客户需求定制

在机器人人說话过程中用户可以随时打断

业界最准确的语音意图识别和对话管
理、准确挖掘用户需求、筛选用户意

业界最准确的语音意图识别和对话管理、准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣

领先的多轮会话技术、适用于询问微
信、时间预约、身份验证等场景

领先的多轮會话技术、适用于询问微信、时间预约、身份验证等场景

通过对话识别用户性别、情绪、年

通过对话识别用户性别、情绪、年龄分析用户嘚兴趣点

对海量通话数据进行信息发掘和统
计、了解客户、洞察市场、优化产

对海量通话数据进行信息发掘和统计、了解客户、洞察市场、优化产品、服务、营销方式

开放对话管理引擎客户可以自主配
置、修改机器人话术和知识库

开放对话管理引擎，客户可以自主配置、修改机器人话术和知识库

机器人无法回答的问题可以进行标
记、后续人工跟进。也可以后续直接
转接人工话务员人工话务员接待过
程Φ可以看到机器人与客户的全部对
话记录，在对话过程中还能得到机

机器人无法回答的问题，可以进行标记、后续人工跟进也可以后續直接转接人工话务员。人工话务员接待过程中可以看到机器人与客户的全部对话记录在对话过程中，还能得到机器人的实时协助