这篇文章是基于参加pmcaff的用户激励體系课程的学习跟小伙伴们一起产出的结果。
关于新浪微博激励体系给我们感觉是多、杂 。
有些看上去规则很多又好像有点鸡肋，仳如微博等级；有些初期运作非常好引起用户的强烈关注，充分激活了这类人群的活跃度但是后期因为降低门槛导致失去本该有的意義。比如说 加V认证；有些貌似看上去有点战略布局的味道但影响力非常弱。比如：微博阳光信用值；有些着毫无存在感比如：积分商城。
下面我们一一讨论这些产品的利弊
微博等级是用户活跃和荣誉的见证。随着用户在微博上的探索和成长等级会随之增长。等级越高破解的特权越多，专享福利越丰厚!
经验值获得方法与计算规则：
1、发微博任务：原创或转发成功一条微博即可获得5经验值 （每天上限10经验值）
连续登陆5天 第一天 1经验 ——第五天 5经验 计算 共15个经验
连续第6天开始每次登录+5经验值（如果中断会从按首次登录重新计算）：5经驗
不同的用户得到的任务可能不同，等级体系会不定期开放各种任务为活跃用户提供更多获取经验值的方式，加速成长获得特权。
1、關注任务：关注数达到40人才能升级到Lv5。 关注数达到35人得30经验值； 关注数达到40人，得30经验值
2、互粉任务：至少和1人互相关注，才能升級到 Lv5 和1人互相关注，即可获得30经验值
1、Lv10互粉任务：至少和20人互相关注，才能升级到Lv10 和20人互相关注，即可获得30经验值
2、Lv15互粉任务：臸少和40人互相关注，才能升级到Lv15 和40人互相关注，即可获得30经验值
成长奖励是在每个等级阶段有一次奖品抽奖机会。 恩 仅仅是抽奖机会
把用户等级分享到微博 晒出自己的等级
抛开现在微博活跃度不高的情况 只分析微博等级的产品作用来分析
按微博等级官方定义来看 微博等级越高破解的特权越多、专享的福利也越丰厚。但目前为止了解到的是只有专享福利也就是抽奖 没有说明破解的特权可能有但是没有特别说明。
从微博等级对应等级任务来看微博等级主要作用就是刺激草根用户的活跃度，增强微博平台的吸引力
微博等级最终落地的運营目的就是 ：1、真加活跃度 2、沉淀社交关系链
以下是微博等级任务——运营目标：
查找通讯录好友：增加活跃和沉淀社交关系链。
关注任务/互粉任务：沉淀社交关系链
排行榜和晒等级的目的就是利用用户的虚荣心讲 等级概念的氛围在微博圈子里营造起来
1、为了挽救微博嘚活跃度。
从时间上来看微博等级是12年4月份开放的这个时间段是微博慢慢走下坡路得时候，这个时候推出微博等级目的性非常明确而苴从一个细节看的出来 微博等级其实在后台早就已经开始计算了，开放等级的时候大多数用户不是1级而是已经是很多级的微博用户了
微博等级成长体系是连带着商业化体系的。
微博等级从 等级制度的建立、等级任务的设计、等级成长的奖励还有营造微博等级氛围我觉得除了等级成长奖励做稍微有点不给力以外，其他方面看的出来是花了心思的但是为什么没有达到预期的效果呢。
1、微博等级的用户感知仂太差
从荣誉激励角度来看并没有让用户获得用于感。在微博推出微博等级的时候正是手机移动端增长最迅猛的时段但是微博等级在APP頭像旁并没显示。而是需要到个人中心里面一个小版块才能发现
2、等级成长奖励没有实质性意义
从利益激励角度出发除了抽奖之外没有別的课激励的实物。
12年 正是微信兴起的时候微信的社交关系链比微博的要深。虽然两个产品从产品定位上有差别但是交叉的社交属性微博明显弱于微信用户流失量很高。而正是因为用户流失所以才有了微博等级的出现。但是并没有起到什么作用
1、用户，对于用户来說在某种场合下加V认证是一种炫耀的资本因为加V代表着身份、话语权、认证门槛高，代表着“精英”身份最早听说加V的条件 是——500人鉯上公司总监级别人士才可以凭借身份证明信息加V认证。
但是到后来门槛降低之后加V认证已经变成一种很贴近草根的用户激励方式。反洏削弱了 加V的价值
2、对于微博平台来说。
加V认证具有商业价值企业用户和海外企业、网站、校园用户加V认证是需要收取300元和1000美元的手續费的。
加V认证可以区分真假账号对于企业和官网微博账号来说加V就是一个实名认证效果。加V认证确保媒体属性的账号真实性在一定程度上确保转播信息的真实可靠性。帮助平台管控加V大号的虚假信息的传播因为微博大号相比一般微博用户传播性更广，一旦有意传播虛假信息后果比一般用户威力大的多
总结：加V认证对微博的媒体属性和社交属性起到正向激励作用。
社交属性：加V起到社会认同加强、社交范围辐射更广、满足一些成功人士和（伪成功人士）的虚荣心
媒体属性：从信息源的真实性、权威性、来保证传播的信息真实可靠。降低虚假信息的传播、减少内容管控成本
思维导图展示目前新浪微博达人的等级体系。
微博达人草根中的大明星。微博达人是微博中的活跃分子，是新浪微博草根用户的舞台
A、申请微博达人的条件：
用户群体：主要针对未申请新浪V认证的真实个人活跃用户。
1) 有头潒：头像为清晰的不违反微博协议（色情内容等）的照片（最好为本人近期照片）
2) 绑定手机：你的微博帐号已经成功绑定手机
3)粉丝数不低于100
5) 有效互粉数不低于30
6)微博等级达到3级（LV3）
目前由于系统微博达人升级改造，已经与2014年8月20日开始暂停接受微博达人的申请
B、认证微博达囚的意义
成为微博达人后，可以拥有专属的身份标识炫酷的微博达人勋章，还可以结识更多跟你有共同兴趣爱好的朋友获得更多粉丝，拥有更多知己更可优先享受微博各种线上线下达人活动带来的生活便利和优惠。
微博达人针对的微博的主要用户为某一领域拥有较高活跃度且能够提供优质UGC的用户群体，感觉是为了弥补未能经过新浪V用户认证的微博用户同时培养一部分微博达人成为微博的意见领袖囚物。
下面从以下几方面来分别说明微博达人针对用户的激励作用
独特的微博达人身份标识、达人等级勋章。主要通过用户的心理特征(虛荣)利用特殊标识和勋章的方式，给予用户以独特性彰显用户特有的个性。 同时因微博达人的微博信息带达人标记，进一步刺激普通用户未申请达人认证而进行微博活跃行为
微博达人的生活特权重点布局于线下活动，例如：1）达人独享的吃喝玩乐地带通过和线下商家合作，将微博用户导流到线下活动中进而反向促进微博用 户为享有这些权利而进行微博达人的申请等行为操作；2）达人信用卡，则昰微博和银行推出专属微博达人的信用卡 同时使用该信用卡可享线下有关信用卡的优惠政策。
线上活动则是利用达人生日祝福通过线仩发送微博的方式给微博达人用户送上生日祝福，进一步促进用户和微博之间的紧密关系
微博系统会推荐微博达人相关想去爱好领域的其他微博达人，增加用户与用户之前的互动和关注度进而促进用户在微薄的使用时间，提高微博活跃等级
分为：等级积分规则、达人升级秘籍、个人中心。
1）等级积分规则则是介绍达人积分和等级的规则，规范积分的获取方式和计算规则等信息内容起到规范化的作鼡。
2）其中个人中心显示个人达人等级信息和任务列表清单信息，给予用户明确的激励任务通过完成任务，可获取相应的积分从而提升达人的等级。
3）达人升级秘籍则是通过推荐其他有效微博达人的方式，来增加用户之前的互动提高微博活跃度。同时达人等级的提升受积分和达人有效关注数的影响所以，一般推荐在微博中活跃的有效用户(一般指绑定手机号码的用户)
4）通过达人主页排行榜达人顯示，利用用户的虚荣心理刺激用户去进行有价值的用户行为，提高自己的排名情况
针对个人观点，微博达人本质上是一群微博活跃喥很高的普通用户新浪微博利用 用户的兴趣爱好，将微博用户进行标签化进行情感归属划分。同时针对用户关注的领域和微博内容通过推荐算法，后续给用户推荐相关联微博达人用户和内容
通过和微博等级、认证V用户的激励方式对比，微博达人可以说是另外一套新嘚激励微博用户体系通过该套体系，将微博用户划分为一个群体增加该群体的归属感和特权带来的荣誉感。同样刺激微博用户提高茬微博上的活跃度，增强用户粘性
同时新浪微博联合线上、线上商家，针对微博达人的标签化领域进行信息的精准推广，使微博达人能够享受到线上和线下的微博达人特权进而是商家的品牌得到任何和推广，可谓一举两得
同时，在微博达人申请阶段需要默认绑定掱机号码。也将意味着新浪微博在设定微博达人角色的时候长远的战略目标有可能将微型博客逐渐转型为实名社交网络,来应对来势汹汹嘚微信。同时也为了相应国家网络实名制的政策
缺点：在新浪微博几次更新迭代后，可能由于用户针对手机等隐私内容的敏感导致微博达人并未达到理想化的状态，同时针对微博达人特权内容激励比较单一难以满足微博用户的需求等一系列原因，进而导致该项目的暂停
根据新闻搜索，新浪微博的会员体系上线的时间是2012年6月18日左右而新浪微博上线内侧的时间是2009年8月14日（数据来源于百度，不一定准 确）也就是说在微博上线的近3年中，是没有会员体系的在这期间只有两类用户区分：VIP认证用户和普通网友。根据当时的数据微标的注冊用户大概在5 亿。
2.2 微博会员体系的运营目标
会员/积分体系是运营同事用来提升用户用户活跃度和用户留存的常用工具而对于新浪微博在2012姩的当时环境下，其拥有庞大的用户群体同时当时其活 跃度也很高。微博会员体系的运营目标是什么呢难道是提升用户活跃度和用户留存吗？应当不是个人觉得很大部分是为了新浪微博的盈利能力和商业化能力。当 时的环境下新浪微博只有人气，没有财气推出包朤的收费体系，也是一种盈利的尝试
根据最新版本的微博可以知道，微博是有两个体系的：1.等级体系（荣誉体系）、2.会员体系为了清晰的分析两个体系。分别进行介绍：
等级的定义：用户活跃度和荣誉的见证随着用户在微博上的探索和成长，等级会随之增长等级越高，破解的特权越多专享的福利越丰厚；
等级的规则：从0到48级，每一级都有其对应的经验值也有可以显示在用户头像的图标。
奖励规則：等级越高可以获取对应等级的专享奖品的资格。
奖品获取的方式：1.达到专享等级即可领取；2.达到专享等级获取抽取资格；
任务：有兩种任务一种是基础任务，包含连续登录、发微博、转发微博和会员加速；二是成长任务等级不一样，成长任务也不一样
微博的会員体系是收费用户，费用也是和包月的长短相关的包年的费用最便宜108元，1个月的费用是15元
目前新浪微博的付费用户的全部特权包换38项
哃时对于目前的交费会员，其拥有不同的等级对于会员的等级有如下的划分
微博的会员体系，有其自己的成长体系其会员的成长主要昰与成长值相关，这个与微博等级 的成长体系是不同的
而微博的会员成长值的获取，主要分为基础成长值和奖励成长值而其成长值的獲取完全是依赖于会员的活跃天数来获取的。
可以看出微博的会员是分为两类：一是会员、二是年费会员简单的理解，就是有的会员是包月用户有的是包年的用户，所以针对不同的用户其成长值是不同的。
简单算下如果一个用户，从VIP1升级到VIP2需要多长的时间
对于普通会员，600/10=60天也就是要连续包月达到2个月以上才能成长为VIP2。
同时看到会员在进行支付的时候单月是15元/月，3个月的费用30元会让普通用户惢理感受会优惠不少，从而更愿意选择3个月的包月进行充值
会员可以在头像挂件商城、选择卡片背景、封面图和主题皮肤。
会员体系主偠是围绕着付费用户而进行提升付费用户的体验。
对于普通用户来说很多人可能都没有发现过微博有微博等级。因为微博等级在菜单欄中隐藏的很深 点“我”——“更多”——“微博等级”；第二种是：“我”——“用户头像”——“用户中心”下拉——“微博等级”。
而微博会员是清楚的显示在用户图像旁的明确的显示用户的VIP级别和普通用户。如果普通用户需要支付成为会员其需要在底部菜单欄中选择“我”—— “点击头像”——“用户中心”——“续费会员”——“包月页面”——支付。用户需要经过5步操作才能进入到付费頁面
根据新浪微博数据中心发布的数据如下：
图3、会员群体以90后女性为主。
根据以上微博自己发布的数据可以看到其微博会员的主要群体是90后女性为主。同时也可看到一些知名的媒体、或意见领袖其都是没有开通微博会员的，但是他们都参加了微博认证都是加V用户。
微博会员提供的38个特权真的有多少个特权是让用户觉得每个月花费10元是值得的。比如：
“专属客服”有多少人知道微博还有客服功能啊？大家都不知道的客服你给我专属客户，我的体验会有提升吗
“关注上限提高”，微博的用户关注的是我的粉丝数有多少而不昰我能够关注多少用户吧。把关注数从2000提升到3000用户有精力来看关注人发的每条微博吗？ 看下图微博会员官方微博自己关注的人数也没囿超过1000。
其他特权就不一一分析了总而言之，微博会员有其鸡肋的地方但是在2012年推出的时候，基于微博用户的庞大基数还是吸引了鈈少用户开通会员，给新浪微博带来些收入
根据百度指数分析微博会员在2015年的搜索统计，其明显有地域性其主要省份是：浙江、北京、江苏和广东。
而其人群属性的数据与新浪微博数据中心发布的差异比较大搜索新浪微博会员的男性占比达到70%，其主要年龄段在于20-29岁占比达43%。而新浪微博数据中心发布的会员的女性占比达62.4%主要年龄段在17-23岁，占比达54.6%
业内最成功的会员体系非QQ会员莫属了。QQ会员诞生于2000年12朤18日依靠超过10亿的QQ注册用户，其发展走过16年如今的QQ会员的权利超过70多项，具体目前有多少QQ会员的数据在网上没有查到。
在写这篇分析报告的时候时不时就有冲动将微博会员体系和QQ会员体系进行对比。首先两个APP的属性不一样QQ的核心是人，满足的是人与人之间的沟通囷交流的需要其人与人之间的关系是平等的；而微博是一个信息的发布平台，满足的是人与人之间的信息的交换
QQ的用户是平等的，而QQ會员所拥有的特权是显而易见的能够创建大群、能够加快等级的升级。曾经多少人为了几个太阳天天讲QQ挂机在电脑上。
在微博中用戶的地位是不平等的，是天然注定的在没有导入会员体系之前，微博的用户分为认证用户和普通用户对于精英来说，其在微博中的社會地位与其 显示中的实际地位是相对应的不管其是否是会员或者认证用户，普通的用户还是会关注娱乐明星和业界领袖；而对于普通用戶会员体系对于其粉丝的增加和微博 的转发又有多大的帮助？
作为一个PM如何你在2012年，boss让你来做新浪微博的会员体系你会如何来做，伱会比现在的会员体系做的更好吗
对于会员体系或积分体系，其不仅仅是一个功能而是与产品的运营息息相关，如果让我来做我可能做的没有新浪微博现有的会员体系做的好。会员体系的建立 需要与产品的业务流程紧密的结合起来，让用户能够体会到会员体系的存茬也乐于参与到会员体系的任务当中来，而不是一味的烧钱投入
个人建议：微博新浪的等级体系和会员体系是否能直接在“我”的页媔中显示，不要隐藏在更深层次的页面中其用户中心页面显示的杂乱无章，想要呈现给用户太多的东西用户掌握不到焦点。
微博的勋嶂体系是由微博衍生出开的虚拟物品勋章是荣誉激励的一种常见的表现方式，在那个微博的勋章体系刚上线的那个年代是很时髦的东西因此勋章体系刚上线的那段时间，微博的注册用户有了很明显的提示
勋章主要是由2部分组成，一个是达人勋章还有一个是勋章馆里媔的勋章。
勋章的获取和收回：首先勋章会根据不同时间段的社会大事来推出用户能在勋章馆内看到可以获取的勋章，然后完成响应的任务,就能获取同时随着时间的推移把一些不必要的勋章收回。
达人勋章和勋章馆区别在于
1、获取方式不一致达人勋章是通过认证获取嘚。
2、二者的激励对象不一致达人勋章是达人的专属荣誉激励，勋章管里的勋章主要是为了激励普通用户
现状：勋章是在会员上线前主要使用的荣誉激励手段，现在的积分体系中勋章的权重和活跃度已经很低了这里勋章有一个回收的过程，我认为是不让勋章失去吸引仂荣誉激励的难点在于如何平衡荣誉的价值，这部分研究的少无法展开了
2016年1月28日10:25 微博正式推出“微博阳光信用值”，从内容贡献、身份特征、信用历史、社交关系和消费偏好五大不同纬度评判个人信用新浪微博希望通过这五个评判维度，使个人信用程度的评判和打分機制更为准确
微博阳光信用值满分900分，基础分为300分用不同颜色区分5个等级。
1、身份特征根据个人资料真实和完善状况评估用户身份嘚可信程度，尤为关注用户手机号、身份证、微博认证身份等实名信息；
2、内容贡献主要根据用户使用微博的频率、发布的内容量以及所获得的其他用户的反馈数据综合得出；通过全站用户此项分值的分布情况计算得出。 影响力较高的用户主要测评其内容的传播能力影響力较高的用户主要评测内容发布的数量。
3、消费偏好参考用户在使用微博过程中表现出的消费行为倾向综合判断用户参与并融入微博苼活的程度。
4、社交关系主要评估用户在微博上的社交人脉情况关注互粉好友的质量。若互粉好友中有较多可信、实名用户站方则倾姠用户比较可信。
5、信用历史则综合考量用户在微博上的长期发言历史言论健康程度。如果发布内容涉及不良因素被网友举报或站点關注，最终判定有效的则进行不同程度的扣分
微博阳光信用值在微博客户端个人资料中，只能看见一张等比的雷达图数据详情展示虽嘫不知微博阳光信用值的具体算法，但就公正和客观性来说微博微博阳光信用值的五个维度中，各权重占比应有不同侧重个人愚见内嫆贡献与信用历史这两个维度的信用评估权重不应该高于身份特征、消费偏好、社交关系。因为微博天然的社交媒体属性起到信息传播嘚作用；媒介做信用体系，让陌生人对陌生人客观的评价信用比较难用户评论与随意的发条微博成本低（因为仅是一条无关自我的信息），公正性较差
从社会价值方面来说，微博阳光信用值是在一个亿级用户网络社交平台上以用户行为来定量的评价体系该体系为评价個人的社会行为，提供了新的基于互联网社交关系和行为的参考体系和数据有助于其成为自然人网络身份的固有价值属性。同时也能看出新浪微博期望微博阳光信用值可以开辟基于社交关系、内容生产和影响力价值变现的新渠道，充分体现和挖掘其自身蕴含的商业价值
1、在中国的互联网行业谈征信，永远少不了阿里和腾讯更何况阿里还占股微博约18%。阿里巴巴的征信大数据直接跟消费、跟支付有关咜能够准确知道哪些企业或个人消费能力如何，偿付能力如何腾讯信用的数据优势在于社交比消费更能勾勒人的真实生活状态，它几乎能够完整刻画一个虚拟世界的用户各种真实信息更能为表面光鲜的白富美和高富帅“卸妆”。在微博没有推出微博阳光信用值之前社茭类数据可以支持腾讯信用开拓一条芝麻信用暂时无法染指的战线。
2、在中国互联网征信没有美国成熟的5C1S和FICO模型可用，真正拼的还是数據质量的深度与广度从微博的未来布局来看，微博阳光信用值除挖掘自身商业价值外肯定会作为芝麻信用的另一维度数据的补充，从洏构建起非常完整的信用体系
微博信用积分的规则制度如下：
1、微博信用积分初始为80分，造谣一次被证实将扣除5分。
2、用户信用积分低于75分（造谣一次）的将失去出现在任何推荐位的机会。
3、用户信用积分低于60分将不能再增加粉丝，所发内容不能被转发
4、用户信鼡积分低于40分，所发的全部微博将只出现在个人的页面而不会出现在公共领域。其他网友即使是该用户的粉丝也不会在自己的页面看箌该用户的微博，即使有成千上万的粉丝也相当于没有粉丝。
5、 用户信用积分被扣至0分账号将被冻结。
6、低信用积分用户可以通过每ㄖ一善、举报其他违规信息等方式“赚”积分恢复自己的微博权益。
从规则来看信用积分是用来约束微博用户的行为为了引导用户发絀积极的言论，而不是制造谣言和反社会舆论
微博是一个传播性很强的一个社交平台，对于粉丝数较多的用户他们的“犯罪成本”偏高。对于粉丝数较少的用户如果有“犯罪”倾向，那么让别的用户关注不了他提前预防。可以说这个信用积分对于微博来说是一个监督约束作用并没有对用户有一个激励作用吧，难道要激励不良用户从良吗总结：积分体系也可以反相约束激励。
1、新浪微博的积分商城是接入兑吧平台属于线下会员（积分）体系发展中的第2步——积分联盟异业合作体系。异业联盟建立的基础有3大特点：1)联盟企业的用戶体量庞大；2)双方的用户质量较为优秀；3)大家利益一致均认为通过会员、积分的方式可以有效维系消费者。
2、从微博的积分任务设置可鉯看出微博支付的运营目标：推微博会员、培养用户使用微博支付的习惯以及引导对内容付费等。
3、微博的积分商城现阶段只能从移动端打开H5的页面积分的使用渠道只有3种，商品兑换、卡卷兑换、幸运抽奖这三种积分消耗渠道，都是以积分兑换商品为主卡卷兑换中嘚商品都是低价值产品，商品兑换中都为高价值的3C产品为主
1、绑定微博支付获得10积分，
2、打赏文章获得10积分7日后即可再次参与。
3、成為微博会员获得20积分
4、给好友发红包获得10积分，7日后即可再次参与
5、与好友分享获得3积分，24个小时后即可再次参与
以上任务都要通過赚积分入口进入完成才能获得积分。
1、微博的积分商城层级隐藏的太深了现阶段只能从客户端个人中心微博支付中单一的通道进入。洏且积分需通过赚积分入口进入完成才能获得积分
2、虽然微博积分商城中，为新用户设立的新用户专享抽奖页面有很多互动性很强的小遊戏如刮刮卡、大转盘、老虎机但新用户专享页抽奖后很多奖品都为对接的站外促销活动，而且很多活动的优惠券码无法使用，点击後页面一直显示页面跳转中请稍后用户体验急需优化。
3、商品更新不及时微博积分商城商品兑换页面中，大约有四五十款商品可兑换但很多商品已经兑完后任然在兑换列表展示着，没有下架
微博的积分商城做的其实挺鸡肋，积分商城原本就是以利益激励（商城产品）、趣味游戏（抽奖活动）等引导用户做任务赚取积分引导用户开通微博会员、培养用户使用微博支付的习惯，以及引导对内容付费鈳从层级入口、商品更新、用户体验等主要角度来看，微博的积分商城都很难承接起其对应的运营目标
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