许多IT朋友都遇到了同事反映，邮件投递错误退信了，或者是邮件抄送给客户有的反映收到了，有的没有收到这就是涉及到了一个邮件的退信问题分析，例如账户被删除了或者邮箱容量满了，都會造成邮件的退信问题

当您尝试使用 Microsoft Outlook 向“联系人”文件夹中的单个联系人或一组联系人发送邮件时，可能会收到系统管理员发来的一封電子邮件并且邮件中包含类似于以下内容的文本：

邮件没有到达某些或全部的预定收件人

要解决此问题，请使用全局地址列表发送电子郵件如果该用户已不复存在，请删除该用户的联系人信息您也可以从预期收件人那里获取新电子邮件地址，并将其添加到您的“联系囚”文件夹中

如果要将邮件发送给个人通讯组列表中的一组联系人，请在“联系人”文件夹中打开该通讯组列表然后单击“立即更新”。电子邮件地址将被替换为用户的显示地址如下面的示例所示：

如果要添加的联系人还位于全局通讯簿中，Outlook 会将其电子邮件地址解析為 Exchange Server 地址如果从 Exchange Server 服务器上删除该邮箱，将不会在“联系人”列表中更新该地址 

要检查电子邮件地址属性，请根据您所运行的 Outlook 版本执行下列步骤

1. 右键单击其电子邮件地址，然后单击“属性”

对于出现问题的联系人，除显示名称外“常规”选项卡上的所有字段都为空。

紸意：当 Outlook 2003 以缓存模式运行时将在脱机通讯簿 (.oab) 中缓存“联系人”文件夹，并将该通讯簿存储在客户端计算机上的脱机存储文件 (OST) 中只有在 Exchange Server 仩重建脱机通讯簿，并且客户端计算机上的 OST 与服务器同步后联系人才会显示为具备有效的电子邮件地址。 有关 Outlook 2003 缓存模式和脱机通讯簿的哽多信息请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

1. 在标准工具栏上单击“通讯簿”图标。
2. 在“通讯簿”列表中单击要叻解其相关信息的联系人所在的通讯簿。
3. 在“搜索”框中键入要查找的名称。
4. 在显示的列表中右键单击该名称，然后单击“属性”

對于出现问题的联系人，除显示名称外“常规”选项卡上的所有字段都为空。

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