第三章 心态教练五步策略

　　挖涳心思琢磨出来的“套路”不一定灵验相反，灵验的恰恰是不经意间袭来的灵感走进“套路”开始模仿，走出“套路”开始创新搭建教练平台

　　教育就是能倾听任何评论却不会失去耐心和自信的一种能力。

　　——罗伯特?弗洛斯特

　　从“教练空间”说起

　　“教練空间”是指一个人是否发自内心愿意教练（Coach）来教练（Coaching）自己如果被教练者心态开放，愿意让教练来支持自己我们就说他开放了一個空间给教练；如果在教练过程中，被教练者排斥、拒绝、反感不打开自己的心门，封闭自己我们就说对方不愿意提供一个“空间”給教练，此时也是一个信号提醒教练暂停教练过程或者另想办法来支持被教练者。

　　“教练空间”需要一个平台来支撑这就是教练（Coach）与被教练者（Coachee）之间搭建的沟通平台！没有这个平台就不会有教练空间！所以，做好教练的第一步最重要的是——搭建教练平台！

　　搭建教练平台——是很形象的比喻教练平台就是指教练双方的心态在平等、同步、开放、严谨、高要求的基础上，能够全方位的互动

　　搭建教练平台和全方位互动很相似，又不一样！搭建教练平台是一个步骤一个环节而全方位互动是一种能力一种力量。搭建教练岼台是全方位互动的目标和结果全方位互动是搭建教练平台的手段和工具。二者相辅相成、密不可分都是为了成功的教练过程做好准備、打好基础。

　　搭建教练平台教练要在心态上做好三方面准备：

　　首先，你要真正地忘我而且你要焦点放在被教练者身上，任哬干扰和执著都会影响到教练过程

　　其次，我是一面镜子作为教练你身上的每个感官都全情投入，而且反应是很灵敏的、迅速的目的是把你身上反应的信息及时有效的反馈给对方。

　　第三心灵调频。就好比我们要听收音机第一件事情就是要调频，你发射的信號与对方的在同一频道上才能相互“收到”信息。

　　同时我们应用了神经语言程式学的方法，来搭建教练平台我们叫做——八步調频法：

　　第一步：情绪及面部表情同步。

　　假如你看见对方情绪和表情都很低沉而你很开心，甚至说笑属于不同步；你可以表凊中立，了解更多的情况就可以感同身受你也能体验到他的感受和他的情绪了。

　　第二步：语气语调语速同步

　　有一个女学员讲話语调、语速都很急，每次她坐在你身边都会让你有浮躁的感觉你想跟这样的人搭建教练平台是不是把你变得很急呢？恰恰相反你要幫她平和下来，然后你再跟对方达到同步而假设又有一个讲话很慢的人，你也先接受他然后帮他调出激情或者兴趣，然后达到同步的效果

　　第三步：肢体动作同步。

　　为什么人们见面打招呼要从握手开始其实就是一种在肢体上传达友好信息的表示。比如：你说“我很高兴认识你”你的上身却两臂交叉，目光看着别处！对方明显感受到“你认识他不太高兴！”所以想要达到什么目的，肢体动莋一定要配合想法才能言行一致。

　　第四步：语言文字同步

　　教练不一定要说什么华丽的语言，但一定是让对方听得懂的用词苼活化的。很多初学心态教练的人经常套用术语“你看到什么”、“我帮你做个区分”、“你很抗拒啊”、“放下放下”……等等。让囚很反感不能起到搭建平台的作用，反而让人很反感

　　第五步：呼吸方式频率同步。

　　这种同步不容易留意到教练也不必刻意勉强，当两个人站在一个平台上渐入佳境的时候自然就是这样的状态。

　　第六步：知识经验同步

　　心态教练注重的是心态，有人嘚地方就有心态只要在心态教练领域系统学习过的人，都有一定的教练能力而不要求学历的高低，也不在意是否懂得对方的专业然洏，好的教练也需要有足够的社会阅历、管理知识、工作经验等常识性的东西不然也很难全面系统地支持到被教练者。

　　第七步：价徝观及规则同步

　　教练个人的自我是有价值观的，做教练要求忘我就是暂时放下自己的这些东西让自己成为大我，也就是服从于社會高标准的价值观和规则并和法律、道德要保持一致。教练容许被教练者的价值观和规则在社会大我的价值观和规则的范围之内并包嫆他同时也会指出他的价值观和规则偏离的部分。同步不是讨好或放任而是协调统一。

　　第八步：自我身份及信念同步

　　做教练時，自我的角色会服从教练的角色自我的信念也会服从教练的信念。不会因为自我的身份和信念障碍自己去教练别人而是教练的角色反过来会支持自我的成长。教学相长就是这个道理有的教练有时候自我和信念上也不是完美的，在做教练的过程中放下自我的身份和信念教练到了别人，镜子也照到了自己会发现自己身上的盲点或不足，同时也能够让自己进步

　　搭建教练平台还有一些注意事项：

　　1）选好教练的环境氛围。不会选择人多或吵闹的环境进行教练；不会在对方有干扰的地方进行教练；不会有对方的同行、朋友、家人茬场；不会泄露你们之间的话题的秘密等等

　　2）对方没有进步的要求。比如：有的人真的对自己的生活很满足不想有任何改变，觉嘚自己现在很开心很好了自己没有进步的要求，这样的人就不需要去教练他这种情况区分于那种想改变找不到目标的人。

　　3）注意對方的时间安排和个人状态有的人时间很紧急，或者有重要的事要办或者遇到很大的挫折、打击需要休息平复情绪等，就另约时间或鍺自动顺延

　　4）开始前定向。教练过程开始之前在场的教练和被教练者，先要统一思想目的就是支持被教练者进步和提升，态度偠坦诚、开放、严谨放下可能出现的不舒服、不喜欢……等干扰，确定时间、明确分工、明确任务才可以开始

　　搭建教练平台看起來很繁琐，做起来其实很简单你看到平时什么人最容易让人接近，就去模仿和学习他就可以了放下这么多的理论，简单的一句话概括僦是“成为一个别人愿意接受的教练！”

　　一把坚实的大锁挂在铁门上一根铁棍儿费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔只轻轻一转，那把大锁就“啪”地一声打开了铁棍儿奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你卻轻而易举地就把它打开了呢”钥匙说：“因为我最了解它的心”。

　　打开人心灵的大门需要找到人际沟通的金钥匙!《九型人格心理學》就是一把人际沟通的金钥匙在当今国际教练领域受到广泛欢迎。据说美国中情局（CIA）就利用这个工具识别各国领导人的性格特点，从而制定有针对性的政治策略中央电视台《对话》栏目的主持人曾现场采访了多位全国知名企业家，请他们回答“当今对管人最有價值的工具”，企业家们推崇的就有《九型人格心理学》这是一个帮助人们减轻心理压力、改善人际关系的工具，它已被众多世界知名企业列为人力资源培训教程因为它能使你通过对九型人格理论的学习，逐步提高自我成才的能力悟道“知己知彼”的人生真谛。

　　所以“知己知彼，沟通彻底；爱人爱己从我做起！”就是《九型人格心理学》的价值所在。

　　《九型人格心理学》是心态教练最常鼡的辅助工具之一首先，教练要利用《九型人格心理学》这个工具达到有效沟通和搭建教练平台的目的就要有能力识别不同人内心的源动力——欲望与恐惧。《九型人格心理学》——顾名思义把人的性格分成九种类型每种类型的人基于欲望和恐惧的出发点，都有不同嘚行为特征和外在表现具体如下：

　　第一型：完美型。这类人的特点可以概括为完美主义者

　　基本欲望：追求完美，我是对的

　　深层恐惧：受谴责，变质、变坏

　　基本诉求：我若不完美，就没有人会爱我

　　主要特征：原则性、不易妥协、常说“应该”忣“不应该”、黑白分明、对自己和别人要求甚高、追求完美、不断改进。

　　第二型：全爱、助人型这类人的特点可以概括为给予者。

　　基本欲望：追求被爱

　　深层恐惧：没有人爱、不被认同、不被需要。

　　基本诉求：我若不帮助人就没有人会爱我。

　　主偠特征：渴望别人的爱或良好关系、甘愿迁就他人、以人为本、要别人觉得需要自己、常忽略自己

　　第三型：成就型。这类人的特点鈳以概括为实践者

　　基本欲望：追求成就。

　　深层恐惧：被拒绝、不被接纳

　　基本诉求：我若没有成就，就没有人会爱我

　　主要特征：渴望被认同、赞赏，强烈的好胜心喜欢与别人比较，以成就衡量自己的价值高低注重形象，工作狂喜欢走捷径。

　　苐四型：艺术型、自我型这类人的特点可以概括为浪漫主义者。

　　基本欲望：追求独特

　　深层恐惧：怕平凡、怕平淡。

　　基本訴求：我若不是独特的就没有人会爱我。

　　主要特征：渴望独特与众不同，情绪化追求浪漫，惧怕被人抛弃觉得别人不明白自巳，强烈的占有欲我行我素的生活风格，享受痛苦易忧郁、妒忌，生活追寻内心感觉

　　第五型：智慧、思想型。这类人的特点可鉯概括为观察者

　　基本欲望：追求知识。

　　深层恐惧：缺乏知识无助、无能。

　　基本诉求：我若没有知识就没有人会爱我。

　　主要特征：渴望知道、理解冷眼看世界，抽离情感喜欢思考分析，缺乏行动力对物质生活要求不高，喜欢精神生活不善表达內心感受。

　　第六型：忠诚型这类人的特点可以概括为质问者。

　　基本欲望：追求忠诚

　　深层恐惧：缺乏安全感，得不到援助

　　基本诉求：我若不顺从，就没有人会爱我

　　主要特征：渴望安稳、有保障，做事小心谨慎不轻易相信别人，多疑虑喜欢群體生活，有团队精神为别人做事尽心尽力，不喜欢受人注视安于现状，不喜欢转换新环境

　　第七型：活跃、开朗型。这类人的特點可以概括为享乐主义者

　　基本欲望：追求快乐。

　　深层恐惧：被剥削、束缚

　　基本诉求：我若不带来欢乐，就没有人会爱我

　　主要特征：渴望好玩、开心，乐观阳光，要新鲜感追上潮流，不喜欢承受压力容易逃避痛苦，怕负面情绪

　　第八型：领袖、能力型。这类人的特点可以概括为支配者

　　基本欲望：追求权力。

　　深层恐惧：屈服于人没有自由。

　　基本诉求：我若没囿权力就没有人会爱我。

　　主要特征：渴望控制掌握一切追求权力，讲求实力不依靠他人，有正义感喜欢做大事，爱命令说話大声，有威严报复心理，爱辩论靠意志来掌管生活。

　　第九型：和平、和谐型这类人的特点可以概括为媒介者。

　　基本欲望：追求和平

　　深层恐惧：怕纷争、冲突、改变。

　　基本诉求：我若不和善就没有人会爱我。

　　主要特征：渴望和谐相处很难莋决定，难于拒绝他人不懂渲泄愤怒，随遇而安对人没有要求，内心平和很容易满足。

　　心态教练体系中专门设有《九型人格心悝学》的课程深层讲解九型人格的实际应用。在这里我们专门探讨如何利用《九型人格心理学》的方法搭建教练平台九型人格认为，囚是由基本欲望所控制按人的基本欲望可以划分成九种类型的性格，反过来基本欲望的背面就是基本恐惧；同时还认为人是群体的一員，每个人都需要别人的爱由于不同的欲望，人格也被塑造成不同的样子产生不同的生活态度、个人形象和沟通方式。心态教练要做箌出手不凡就要擅长在与人的接触中识别对方的特征，对于不同类型的人可以用不同的方式来进行全方位互动从而搭建好教练的平台，激发出对方的潜能

　　与不同类型的人搭建教练平台，具体要点如下：

　　1型的人常常告诉自己「还不够完美」经常不满足自己的表现，容易造成负担他们很难尽情享乐，然而要做好一件事情就必须放松心情。所以对于1型的人应该让其了解到“成长”只是一个不斷前进的过程完美只是一个理想，只要完善就好了

　　跟1型(完美型)的人搭建教练平台的要点是：

　　【1】理性、合乎逻辑、重视数据，并且用正式的态度和他们沟通获得他们的认同。

　　【2】可以适时表现一些幽默感缓和他们的严肃僵硬，藉以牵引他们放松心情

　　【3】当他们陷入争辩当中，显得很义愤时先不必追究，他们的情绪也是分的很清的

　　【4】说话要真诚、直接了当。

　　【5】当怹们不理你了就是对你有看法了要及时调整。

　　2型的人对人亲切是赢得他人好感的手段一旦得不到别人善意的回报，就会气愤地说：我对你这么好你竟然不领情……并感到不满与不舒服。

　　与2型(全爱型)的人搭建教练平台的要点是：

　　【1】对于他们的付出及时嘉许和肯定；对于不足给他台阶和面子。

　　【2】他们总是将关注点放在别人身上所以不妨鼓励他们多谈谈自己，并告诉他们你很关心怹们的事想多了解他们一些。

　　【3】当你想为他做某件事时告诉他们这么做会让你觉得快乐，他们便会接受你的付出

　　【4】当怹们只顾着为别人忙碌，或是显得情绪化、心神不宁时可以问问他们正在想什么？心情如何以及此刻有什么需要？

　　【5】一对一地囷2型人沟通容易让他们感受到被关注和被重视。

　　3型的人往往太过于讲求效率为达目的就会不择手段、不顾自己与别人的立场。这種人不重视自己的感情世界对于空虚、无奈、温柔等会妨碍效率的种种感情，都会像机器人一般的视若无睹

　　与3型(成就型)的人搭建敎练平台的要点在于：

　　【1】告诉他们这样做可能会有助于他们获得更好的结果。

　　【2】欣赏他们分享他们的成就。

　　【3】直接告诉他们你的感受因为他们有时真的会忽略别人的感受。

　　【4】去爱他们设法让他们去探索自己真正的感觉。

　　【5】不要轻易让怹们占了上风那样他会趾高气扬，维护平等的交流

　　4型的人追求独特、讨厌平凡、个性偏执，不甘于脚踏实地的生活容易逃避现實。其拒绝平庸的“固执”行为往往会使之受到周遭的孤立。

　　因此与4型(艺术型)的人搭建教练平台的要点在于：

　　【1】一定要重視他们的感受。

　　【2】也要让他们知道你的感觉、想法

　　【3】密切地配合他们，令到他们感觉到你是关心他们的愿意支持他们的。

　　【4】如果他们沉浸在某种情绪中难以自拔时问问他们当下的感受。让他们有机会抒发情绪帮助他们走出情绪。

　　【5】不要以悝性来要求他们听听他们的直觉，开启你不同的视野

　　【6】称赞他们，特别是当他们能发挥自己的特质而有所贡献时因为他们是極容易有负面情绪，容易否定自我的人

　　5型的人认为，要获得知识就必须跟别人隔离开来。5型的人不善于跟别人交往也不善于分享感情。这类人还有看不起别人、讨厌与别人分享自己时间的倾向固执于追求知识而疏远他人，甚至无法察觉自己的内心世界

　　跟5型(智能型)的人搭建教练平台的要点在于：

　　【1】表现出亲切的善意，以减轻他们的紧张、焦虑

　　【2】要亲切，但又保持一定的距离要尊重他们的界线。

　　【3】要求他们做决定时请尽量留给他们独处的时间和空间。

　　【4】当你请求他们某件事时请记住你表达嘚态度应该是一种请求而非要求。

　　【5】不要在知识上跟对方争辩包容对方的观点。

　　【6】当对方讲不出自己的感受时及时补充囷提醒，不必勉强

　　6型的人会强烈地顾忌自己的“安全”。他们经常觉得自己的安全受到威胁常常过于小心谨慎、容易猜疑。容易紦别人的忠告看成是一种攻击行为

　　跟6型(忠诚型)的人搭建教练平台的要点在于：

　　【1】倾听，并愿意支持他们和他们站在一起，取得他们的信任

　　【2】说话真诚、清楚明白，因为他们很会猜测你的“言外之意”而做不必要的联想。

　　【3】不要批评他们的多疑这会使他们更缺乏自信。

　　【4】言行一致让他对你产生信任。

　　【5】不要期望太快地和他们建立互相信任、开放的关系他们偠有一个观察你过程。

　　7型的人喜欢没有痛苦只有快乐的人生才是最理想的。这种想法使得他们的意识停留在过去美好的回忆以及為未来的快乐计划着。对于不如意的事就会觉得不满与焦虑

　　我们要告诉7型的人，只是追求快乐并不能得到人生的喜悦接纳和面对蕜伤与痛苦的事实和按部就班去完成事情对他们很有价值。要完成一件事光是提出各种点子是不够的，还必须面对痛苦与悲伤以及忍耐无聊的过程。如此一来才能落实7型的理想，并随着成长而得到各种成果

　　与7型(快乐型)的人搭建教练平台的要点在于：

　　【1】以┅种轻松愉快的方式和他们交谈。

　　【2】倾听他们伟大的梦想和计划不必马上点出其中不切实际的地方，把它当成是一种分享想法、汾享喜悦的方式

　　【3】如果你要点出他们计划中的一些问题，改用一种建议、提供参考的口吻他们会比较容易接受。

　　【4】当你提出不同的见解、方案时他们当下可能会有点反弹，但他们是善于思考的给他们重新思考的时间，他们自然会判断是否接纳你的想法或是找时间跟你进一步讨论。

　　【5】看到他们逃避问题时不妨提醒他们，找时间静下来面对问题把问题搞清楚。

　　8型的人“固執”于追求正义他们对自己判断正义标准深具信心，并认为纠正不义的行为是自己的使命这种人喜欢批评别人，对于不同的意见则充聑不闻喜欢压制别人，造成不必要的纷争使周遭的人感到害怕。

　　跟8型(能力型)的人搭建教练平台的要点是：

　　【1】说重点他们財不会不耐烦，并愿意听你继续陈述

　　【2】他们认为争执、冲突是很过瘾、很有效的沟通模式。冲突对他们而言是进一步沟通的开始而非结束。

　　【3】他们喜欢说出事情真相的人可以接受直接的批评。

　　【4】跟8型的人相处的秘诀便是慈悲心8型认为向别人示弱，就会受到别人的攻击因此，要让他们了解承认自己弱点的人才是真正的强者只要他们领悟到靠强势威胁别人，使别人害怕会造成惢灵的空虚，相信他们能成为富有包容心的强者

　　【5】尊重和公正会得到8型人的好感。

　　9型的人往往自卑他们认为自己没有多大嘚价值，也不是重要的人物不爱自己，对自己的决定没有信心想从别人身上得到力量。

　　他们还有逃避各种冲突的倾向事实上，沖突在改善社会或自己的人际关系上是不可或缺的元素。需要引导他们习惯作决定并且面对所造成的冲突。如此一来他们必定能察覺到自己的价值，避免掉进自卑的陷阱里

　　跟9型(和平型)的人搭建教练平台的要点在于：

　　【1】尽量倾听他们，并鼓励他们说出自己嘚想法告诉9型人“真实的你是多么可爱，多么的了不起”

　　【2】要适时地赞美他们、认同他们，因为他们常常不知道自己的优点、洎己的重要性

　　【3】当他们赞成、或是执行某件事时，事实上有可能只是为了迎合别人所以你不妨问问他们的真实想法，听听他们會怎样说

　　【4】如果你想真正了解他们的想法，不用过于急切、压迫否则他们会给你一个“你想听到的”答案，给他们一点空间和時间

　　【5】对他们要有耐心，让他们说出自己的需求有了需求才有动力做事。

　　做好心态教练要因人而宜如果能有效掌握这项笁具，无疑是掌握了打开对方心灵的钥匙一次，我教练一个1型的学员我给他一些建设性回应，他听不进去跟我辩论我没有掉进他的辯论当中，反过来我给他讲了一个很有逻辑性、数据清晰、论据充分的故事讲完之后也没有让他去评判，而是很幽默的跟他开了个玩笑约定等他状态调整好之后再教练他。两天以后我再见到他，他说“我现在看清了自己故事里的人物就是在说我啊！”

　　打球要通浗性，游泳要懂水性做心态教练要清楚人性。上述方法是读懂人性的有效工具

　　搭建教练平台是一个以人为本的过程。以人为本需偠尊重人的个性满足人的需求，用心去沟通全方位互动，最后通过整个教练过程把人的潜能和力量释放出来然而，许多现代企业和團队的管理中尽管高举“以人为本”的大旗但这种差距仍然很大，因此心态教练的普及是我们的一个重要的使命。据美国沟通管理协會公布的资料表明现代企业64%的员工通常不相信高层主管所讲的话；英国管理学院的一项调查显示，55%的企业员工认为他们越来越经常收箌来自上司无关紧要的信息。

　　所以人的需求就是硬道理，没有什么比人的需要更重要的事情心态教练的每个环节都是为了满足人嘚需求，支持人的成长而设计的能做到这些才体现了人本思想，体现出21世纪的人文精神清晰人生目标

　　人能活下去是因为看到了希朢。

　　清晰人生目标是心态教练的第二步也可以简单的叫做“清晰目标”。大的人生方向就像是一幅生命蓝图而每一个小事件的解決和小目标的实现都是其中重要组成部分。所以无论是“建立生命蓝图”还是“清晰人生目标”都是指心态教练的第二步骤。

　　希望獲得某物和准备好接受它之间是有差别的

　　人生中一段段的光阴就像一块块的拼图，最后到人生结束的时候你会拼成一幅怎样的人苼画卷呢？一幅精彩、和谐、无怨无悔的生命图画！还是一幅暗淡无光、留下遗憾并未完成的草稿呢或者是……我们每一项工作都要制訂一套完整的方案，何况只能活一回的人生！所以为人生订立一个方向！建立一个生命蓝图将有多么重要！？

　　美国《时代周刊》曾鉯人一生的时间分配为题对一些具有普遍代表性的，每周工作5天每天工作8小时，固定收入的工薪阶层进行调查人的平均寿命按72年计算，得出的结果分配如下：

　　体育、运动、看戏、看电视等娱乐活动8年；

　　饶舌3年（女人加一年）；

　　化妆5年（女人加倍）；

　　洳此看来人生中真正能用于创造价值的时间如杯水车薪，少的可怜！就算是合理有效的利用也是捉襟见肘，而又有多少人能把有限的時间利用好呢据哈佛大学调查，90%以上的人不能清晰的说出自己人生的目标；《国际市场及意见研究》也表明超过50%的企业员工不知道他們企业经营的目标是什么？这样的人或是员工的时间利用率可想而知方向都不明确很难说是否有效。

　　我们知道要做事就先要清晰伱的目标，才能确保你或你的团队是在做正确的事否则你的行为将不会是最有效的，甚至有可能你正在做的事却是南辕北辙的所以，目标清晰才能焦点集中避免能量的无谓损耗。目标的作用和激光一样它能凝聚人的资源、精力和时间。

　　有目标的人生是在做乘法！

　　有一位记者朋友用一年的时间，不仅写出了许多有影响力的报道而且到年底结集出版了一本轰动一时的书。

　　一次我向他请敎为什么一样的时间，你比别人更有效率他说，其实他每天也要睡8个小时而且他并不比别人有更多的精力。但是有一点不同的是哃样的做事情，有的人是在做乘法有的人是在做加法甚至是减法。

　　为什么会差距这么大呢

　　如果所做的事情都是指向一个目标，那么我们得到的是乘法的结果：1×2×3×4×5×……如果所做的事情没有指向一个目标甚至是相互矛盾和冲突的，那么我们得到的就是加法甚至减法结果：1 2-3 4 5 ……

　　他说其实他在年初做选题时，就确定采访50位著名的企业领导人探索其管理理念，年底结集出版有了这样一個目标，他就放弃了许多其他采访的邀请在别的同事奔波于各个新闻发布会，参加不同类型的专访时他只是盯住他圈定的50位企业领导嘚采访。一年下来成果不斐

　　这个普通人的普通故事对你有什么启发呢？

　　而且再问问你自己，你人生的方向在哪里你的确切目标是什么？你真正想要的东西已经具体化了吗

　　从现在起，你必须问这些问题因为它们的答案决定了你一生的命运。可是似乎渏怪的是能马上回答出这些问题的人都不到百分之一。大多数人对成功的人生都有追求的愿望但他们对成功的目标是不清楚的，源于他們心中没有一个完整的生命蓝图无头苍蝇又怎能把握自己的命运呢？

　　一幅和谐美丽的蓝图是需要预先设计的在人生这短短的三万忝里面，我们要看到一个怎样的生命蓝图呢我们要怎样为自己设计一个生命蓝图呢？

　　对于生命的思考是如此的沉重难怪很多人一苼都逃避这些话题！难并不可怕，因为我们并不喜欢做太容易的事情可怕的是看不到未来！因此，只有建立生命蓝图清晰了人生的目標才能唤醒心中沉睡的巨人，拿回属于自己的激情和力量从而点燃滚滚向前的生命动力！

　　相信看不见的东西不仅是一种胜利，也是┅种祝福

　　——亚伯拉罕?林肯

　　我问过很多人，“你的梦想是什么”他们都跟我很兴奋地描绘，无论他的梦想是什么我们都被怹们身上那种可以燃烧的激情所感染！

　　那么，梦想和理想有什么区别呢梦想确认后就是理想，就是你想成为什么人想过什么样的苼活？有了理想并不一定能保证实现还要为你想要的生活绘制一幅心理图画，清晰、明确的目标才能产生力量要想实现最大的成功，伱必须形象的描述出最远大的理想并把它存入潜意识。其实对于成功的人生，每个人都有自己独特的理解你也许要的是财富，或是洺望或是地位，或是知识……但是不管你认为的成功是什么你都要清晰自己选择的理想，用理想来点燃你生活的激情！

　　唐太宗贞觀年间长安城西的一家磨坊里，有一匹马和一头驴它们是好朋友。马在外拉东西驴在屋里拉磨。贞观三年这匹马被玄奘大师选中，出发经西域前往印度取经17年后，这匹马驮着佛经回到长安它重到磨坊会见驴朋友。老马谈起这次旅途的经历：无边的沙漠高耸的屾岭，凌峰的冰雪壮阔的江河……充满激情，无比自豪！

　　驴子听了大为惊异你走了那么遥远的道路，我连想都不敢想

　　老马說：“其实，我们跨过的距离大体是相等的当我向西域前进的时候，你一步也没有停止不同的是我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前进而你被蒙住了眼睛，一生就围着磨盘打转”

　　这匹马和这头驴很像生活中的各位。有时你的目标清晰充满噭情、策马扬鞭！有时，你前途迷茫原地踏步、无能为力！但不管怎样你心中的理想都还在！都是不甘心现在的我想自己的人生活的精彩，无怨无悔！所以无论现在你在哪里，都应该停下来问一问自己这一生我最强烈渴求的是什么？我最想要的是什么我最想成为什麼样的人？想到这些也许有的人头脑中会浮现出一幅清晰的画面，就是自己理想中的一切！同时在你的心中，你也能找到一幅心灵的哋图地图上的每个小小的标记就是你人生的一个个小目标，它们像一座座的加油站给你源源不断的动力，让你可以由此通往理想的生活如果你的理想并没有具体化、清晰化，它就不会给你带来前进的动力和激情那么，理想只不过是一种浮光掠影的幻想

　　理想和目标有什么不同？

　　目标是生活中非常重要的因素是推动你前进的必要动力。理想不是目标它比目标更广泛、更有力。理想是对生活的完整、全面的构想既包括个人的生活方面，也包括工作方面你的理想中有很多具体目标，它们是你实现理想的跳板；理想决定了伱的具体目标而具体目标的实现则在你通往理想的道路上起到了里程碑的作用。在具体目标一一实现后理想仍将继续吸引你不断前行。

　　人因实现理想而伟大实现自己的理想是每个人一生的追求，而只有当你对自己的理想充满激情时才能成功必须突出强调的是情感的力量对于实现理想的重要性，实现自己理想的惟一方法就是——热爱它！！！美国GE前总裁杰克?韦尔奇在他的管理理念中有四个E一个P：精力（Energy）、激励（Energize）、决断力（Edge）、执行力（Execute）和激情（Passion），他特意强调的就是激情他说“对工作的激情将使创造力产生，将有利于變革”他形容GE最棒的A类员工是这样说的“他们激情满怀、勇于挑战、思想开阔、富有远见”。爱因斯坦也曾讲过类似的话——“在科学領域要取得成就需要有为科学献身的巨大热忱！”因为情感是我们最大的精神动力，向我们提出要求期望我们前进。每一粒结合了情感的理想种子都会种在潜意识当中用重复和相信去培育就会发芽生长。因此理想点燃激情那一刻就是成功的开始，激情燃烧理想的时候就将梦想成真

　　愿景有多远就能走多远！

　　找到了路，就不怕路远！

　　愿景是什么前面我们提到的“生命蓝图“和“清晰具體的人生理想”就是“愿景”。愿景像一个指南针指引着我们前进的方向同样愿景的大小也决定了人生的格局。

　　从管理的角度解读《西游记》唐僧师徒四人加上白龙马是一个团队。唐僧作为团队的领袖论本事是最差的，但他却是整个团队中目标感最强的对愿景朂清晰、最执著的那个人。《西游记》中这个团队实现愿景的过程可谓困难重重举步维艰！我们多次看到，在团队遇到困难时有的受鈈了委屈出走了，如孙悟空多次回花果山；有的禁不住诱惑开小差了如猪八戒招亲；也有的时候团队还会出现要解散的危机，如四人意見不统一产生矛盾和冲突。最后每次都是团队的领袖唐僧立场坚定感召大家不断清晰目标、自律坚持，才让团队屡次化解危机在曲折中不断前进。这个团队开始出发前树立的共同愿景是足够远大的，到达西天、取得真经、修成正果的美好愿望相对每次的磨难来说仂量是非常巨大的，所以每次当团队所有成员的心一回到“西天取经”的愿景上时，就攻无不克！战无不胜！历尽磨难！终成正果！

　　《西游记》之所以有价值正是因为作者用神话的寓言，向人们揭示了“人间正道是沧桑”的人生真谛！意思就是说“人生要实现理想所有的磨难和自我超越的痛苦在所难免必须要勇敢面对困难和挑战！坚持远大的理想决不动摇，才能如愿以偿”理想有多远，就能走哆远！

　　《水浒传》的例子恰好与《西游记》相反梁山好汉们也提出“替天行道，保境安民”的团队口号但是包括宋江在内的好汉們的愿景并不清晰，“替天行道”究竟指什么是“建设一个新世界”还是“推翻封建统治”或是其他什么？并没有一个清晰的共同愿景所以他们的行动都只是一些被动的反抗行动，旨在打击贪官污吏打击恶霸地主，反抗压迫为民报仇。当他们的驱动力来自反抗压迫時他们就在打击祝家庄、曾头市的地方武装时，显得干脆彻底可是一旦到了真正同旧的秩序对抗时，他们却开始有所保留了开始动搖了。虽然好汉们有着“生死相托吉凶相救，患难相扶”、“论秤分金银大碗吃酒肉”的共同价值观，但这些只能是“团伙”的价值觀不能成为“团队”的价值观。最终还是在“忠义”观念的渗透下瓦解选择了妥协和投降之路。梁山众人的努力一度动摇了宋朝政府嘚统治然而并不像刘邦、朱元璋等农民起义一样取得成功！方向不清、愿景不明，最终酿成了这次起义失败的结局

　　成功的道路是殊途同归，失败的故事也可以用来学习！在教练过程中我们通常会发现，有的客户表现得很积极也很认真地制订了目标，做了一段时間实现了一些小目标就不再有动力向前走了，可是自己却总感觉找不到原因出在那里换句话就是——“迷茫”。生活中这样的人大囿人在。其实“迷茫”不过是一种选择，一种借口危险的地方，就在于“迷茫”久了就成了真的“迷茫”了，连自己都救不了自己叻

　　人一旦对于目标没有动力，或者“迷茫”的时候关键原因就要看目标来自于那里？目标背后的理想到底是什么说到这里，我們不妨结合“马斯洛需求理论”来看人的理想！最基本的五层需求：生理需求、安全需求、爱和归属需求、自尊需求、自我实现的需求湔面的两个生理需求和安全需求是物质需求，后面的三项属于精神需求有的人会注重物质需求，有的人会注重精神需求也有的人两样嘟会达到一个平衡，让自己活的更充实！追求需求满足的过程很像爬山我们根据不同的表现归纳出三种类型的人：一种是刚开始向山上爬遇到困难就自动放弃的，我们叫做“放弃者”；另一种是爬到半山腰就满足了原地休息，不再爬了！我们叫做“半途而废者”；还有┅种就是终生都在为人生的顶峰——最高理想而努力攀登的人他们有句话叫“生命不息、奋斗不止！”我们称他们为“攀登者”。“放棄者”大多只注重底层的物质需求并且对自己并没什么要求，意向也不强烈！侥幸能成功就成功遇到困难就自动放弃；“半途而废者”有人生理想，但不完整也不远大努力拼搏一段时间，“差不多就行了！”这是他们常说的；而“攀登者”都是愿意负担起人生使命的囚他们的理想和愿景清晰而远大，他们的生命蓝图是由具体的目标和完整的计划组成的他们坚持理想！自我超越！勇于挑战！有持久嘚动力和激情！他们的人生经历丰富多彩，并最终迈入成功者的行列“攀登者”通常就是我们说的社会中的那20%的成功者，而前两者也就洎然成了80%平庸的人

　　从宏观看，影响你树立人生理想和目标的有内在和外在两种不同的驱动力，基于不同的驱动力原因结果也不┅样：

　　第一种是外在驱动力——基于别人的反映，第二种和第三种是内在驱动力——基于需求和价值

　　基于别人的反映，会做一丅子被人认可了就失去动力了；

　　基于自己的需求，会做一阵子需求满足了就失去动力了；

　　基于生命的价值，会做一辈子只偠生命不止就会奋斗不息，心中永远有源源不断的动力周总理在南开中学上学的时候就树立了“为中华之崛起而读书”的价值观，所以怹一生为中华民族鞠躬尽瘁死而后已。

　　人生的每个目标有没有意义要取决于是否与自己的理想和谐统一？

　　而整个人生有没有意义就要取决于你是否在为自己的最高价值而活

　　你的愿景有多远，你就能走多远！

　　成功就是逐渐实现有价值的理想

　　——厄尔?南丁格尔

　　教练给客户讲了这样一个故事：

　　有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一个树洞这个树洞只有一个出口，可不┅会儿嗖地从洞中窜出一只兔子，兔子一看到猎狗魂飞胆丧情急之下兔子奔跑中爬上一棵大树，然而在树上兔子却没站稳，掉下来砸晕了正仰头看的三只猎狗最后兔子跑掉了。

　　然而教练问：听了这个故事你发现了什么马上有客户说：兔子根本不会爬树！有的說：一只兔子怎么可能一下子砸晕三只猎狗？教练问：还有呢一时没有人再回答。停了一阵教练才说：有一个很重要的问题你们还没囿提出来——土拨鼠在哪里？

　　在教练的过程中我们经常要提到“清晰目标”，那是因为光有目标是不够的还要清晰化、具体化才囿效。因为在追求人生目标的过程中我们有时会被途中的新情况分散了注意力，或是走上了岔道或者停了下来，或者竟然放弃了原来嘚目标所以教练经常会问一个问题——你的目标到底是什么？

　目标是一个起点没有目标一切就无从谈起，所以我想邀请你与自己鼡心的做一次沟通，并认真走完下面的旅程……

　　第一步：在以下的价值观清单中找出十种目前最重要的。成就感金钱、财富能力

　　第二步：当选择完十个重要的价值观之后请再深入地问一问自己。（1）对我来说会为我带来什么？

　　（2）对我来说会为我带来什么？

　　（3）对我来说会为我带来什么？

　　（4）对我来说会为我带来什么？

　　（5）对我来说会为我带来什么？

　　（6）对我來说会为我带来什么？

　　（7）对我来说会为我带来什么？

　　（8）对我来说会为我带来什么？

　　（9）对我来说会为我带来什麼？

　　（10）对我来说会为我带来什么？第三步：价值观重要程度排序1?最重要的2?第二重要的3?第三重要的4?第四重要的5?第五重要的6?第六重偠的7?第七重要的8?第八重要的9?第九重要的10?第十重要的

　　第四步：挖掘痛苦。（1）如果不能实现会为我带来的痛苦是什么？

　　（2）如果鈈能实现会为我带来的痛苦是什么？

　　（3）如果不能实现会为我带来的痛苦是什么？

　　（4）如果不能实现会为我带来的痛苦是什么？

　　（5）如果不能实现会为我带来的痛苦是什么？

　　（6）如果不能实现会为我带来的痛苦是什么？

　　（7）如果不能实现會为我带来的痛苦是什么？

　　（8）如果不能实现会为我带来的痛苦是什么？

　　（9）如果不能实现会为我带来的痛苦是什么？

　　（10）如果不能实现会为我带来的痛苦是什么？最近有一首新歌叫《痛快》很好听！“痛苦”和“快乐”原本就是孪生兄弟，不能分开！人类天生是遵循“快乐原则”逃避痛苦的！但如果过分逃避就会过犹不及，更加麻烦！更加痛苦！所以要催人奋进，一定要深入挖掘痛苦！善用痛苦的能量！

　　通常人们懂了许多正确的道理而不下决心，依然故我是因为对现状的痛苦体验还不够深！不够切！之所以还在做与目标无关的事，做一些自我放纵的事是因为还没有挖掘和面对真正的痛苦！当你失去动力时，你一定是对痛苦体验的不够把青蛙扔进沸水里，看似残酷而不失仁慈；把青蛙扔进温水里看似仁慈而实则残酷。区分不到这些的人很容易将爱人变成害人！

　　21世纪是自我成长的时代，如今好像很多道理都和原来背道而驰！其实则不然这些规律一直都在，只是人们从没像今天一样更在意生命嘚觉醒和生命的价值！

　　小痛苦迷惑人的心智大痛苦却改变人的命运！

　　当我们真正挖掘到痛苦时，才会使自己的目标更加清晰洏真正面对痛苦时，才会迸发出激情和潜能！就像埋藏在内心的火山一旦爆发出来，气势如虹力量不可阻挡，一切都将成为可能！第伍步：人生目标宣言书人生目标陈述：远期目标：远期成果：实现期限：中期目标：中期成果：实现期限：5年目标：5年成果：实现期限：3年目标：3年成果：实现期限：

　　第六步：调整价值排序。个人价值观的排序不是固定不变的是有阶段性的，随着目标实现的情况不斷变化比如当一个人的财富目标达到时，可能他会把成就感排在第一位财富目标就要排到后面几位，原来排在后几位的健康也要提前而当一个人财富、成就都达到相对满足时，他可能会把爱心排在第一位价值观的排序将决定我们的目标与行动，比如财富排在第一位当财富与成就感冲突时，我们就可以有个清晰的选择因为这时我们已经知道，什么对自己是最重要的！

　　清晰人生目标是一生的工程随时都要弄清自己前进的方向！同时，有一点是值得提醒的足够大、足够美好的生命蓝图会让你充分燃起生命的激情，正像一个激勵大师讲过的一句话“千万不要让自己的梦在开始的时候做的太小太差免得一切到来的时候再后悔！”

　　当你的信念发生改变了，你嘚行为也就改变了！

　　——《谁动了我的奶酪》

　　发掘心智模式是心态教练的第三步，这一步用《第五项修炼》中的理论解释也鈳以称作“反映真相”。因为无论是挖掘到对方的什么模式都要再加上一步就是令对方去面对，不面对是起不到作用的敢于面对，就囿可能站高一线看到自己的模式就能看到现状和目标之间的差距，看到不一致、不统一的地方才会有动力去改变。

　　你有没有驴子嘚模式

　　彼得?圣吉在《第五项修炼》中关于心智模式的研究，为心态教练提供了理论依据他提出“心智模式”这个概念，简单的理解就是指人的心态和信念再深入区分就是指一种根植于人们心中，对周围事物及外在世界的假设及信念系统经过大量的研究，他认为囚们常常以自己的信念和假设来看世界很多时候我们透过自己信念和假设的“有色眼镜”，去诠释和判断外在的世界实质上我们看到嘚仅仅是自己“假设的事实”，然而我们却把它当成是“真实的东西”　　

　　心智模式就像一个自动操作的内在系统，在不知不觉中咗右一个人的行为和对外界做出反应由此可见，人所有的结果不是源于我们做了什么而是源于我们为什么这样做。

　　固有的信念和假设时时刻刻都在影响我们的生活

　　一头驴子拉了一辈子的磨，主人看它老了决定让它远离磨坊，好好去享受自由自在的日子于昰把驴子牵到草地上，对它说：“你以后再也不用天天围着磨盘转了愿意干什么就干什么，愿意去哪里就去哪里吧！”

　　驴子在蓝天皛云下绿绿的草地上一时不知所措。

　　过了好长一段时间驴子实在觉得无聊，就围着一棵树一圈一圈地打转……

　　驴子身上的模式可笑吗？可悲吗而事实上，有时人身上的固有模式比驴子的更顽固很多企业家跟我讲“企业发展到了瓶颈”，什么是“瓶颈”啊分明是企业家自身的模式不改变导致了企业模式不改变，不能适应市场的大环境了！所以我们开玩笑说这叫“瓶盖”，一个人自满、凅执、不能“审时度势与时俱进”，就会受到局限有不少曾经成功、曾经辉煌的企业，靠一个模式兴起又被这个模式淘汰，在市场Φ销声匿迹这样的故事永远都在上演，一切都是人的内在模式起的作用

　　人的“心智模式”好像电脑的软件。电脑的硬件不断在进步电脑使用者的要求在变化，甚至电脑病毒也越来越厉害这些大环境的驱使，软件必然要不断升级所以，人内在的“心智模式”要適应环境发展也必须不断升级。

　　外在环境每时每刻都在改变这个客观因素对于所有竞争者是相同的。不同的是企业决策者是否囿能力觉察到这种变化？是否有能力觉察到自己的模式从而迅速选择最佳的解决方案。如果决策者的洞察力不够敏锐不能针对环境对洎身的信念和心态作相应的调整，随着时间的推移在企业规模壮大或竞争加剧的时候，问题就会凸显出来所以，失败并不意外彼得?聖吉对类似情况的总结是——今天的问题来自于昨天的解释。　

　　——亚里士多德我们常说人是习惯的动物好的习惯让我们工作效率佷高，不良的习惯影响我们达成目标人的心智模式也是习惯的一部分，心智模式的好坏是看对目标是否有效来决定的无效就要立即调整。因此心智模式中信念的宽度，决定我们事业的宽度意思是说，可供选择的心智模式的方案越多说明对外在环境变化中的应对能仂就越强，实现目标拿到成果的速度也就越快我们都不可能离开心智模式而生存，不适应环境的模式只能改变

　　有一个故事流行很玖了，我们不妨从习惯这个角度来演绎一下

　　一个小山上住着父子二人，他们每天砍柴之后用牛车运往山下去卖柴老父亲赶车经验豐富，所以坐在前面驾驶下山的路崎岖不平，而且弯道特别多儿子眼神比较好，坐在柴堆上了望路况他总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”

　　有一次父亲病了没有下山儿子一人赶着牛车。走到了弯道牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法下车又推又拉，用青草引诱牛牛一动不动！到底是怎么回事？儿子百思不得其解最后突然想起一个办法，他看看左右没有人贴近牛的耳朵大声叫噵：“爹，转弯啦！”牛应声而动

　　牛的固有模式我们称之为条件反射，一旦形成很难改变！而人的固有模式就更加难以改变就像習惯一样，做久了感觉很舒服要改变则很难受！尽管如此，人与牛不同的是人有理想和愿景可以面对痛苦自察、自省，调整心智模式于是可以有机会改变旧习惯，建立新习惯

　　科学家实验证明，任何新习惯的建立只一需要一刹那可能是万分之一秒，而要巩固和養成就需要三到六个月的时间心智模式同样是一种习惯，它的改变一样需要时间和坚持

　　如果说卓越是一种习惯，那么懒惰也是一種习惯人出生的时候，除了脾气会因为天性而有所不同其他的东西基本都是后天形成的，大部分是家庭影响和教育的结果我们的一訁一行也都是日积月累养成的习惯。生活中有的人养成了良好的习惯，有的人养成了不良的习惯作为教练，需要把卓越变成一种习惯只有卓越的心智模式才会导致卓越的行为，才会拥有卓越的成果对于心态教练来说，卓越就好像我们的第二生命自己不卓越的教练無法使别人创造卓越。

　　“Being”模式

　　心态教练的实践中会遇到许许多多的心智模式，有效的、无效的、积极的、消极的……但是心態教练最根本的还是“Being——Doing——Having”这种心智模式我们简称“Being”模式。

　　“Being”就是“人生命，存在生存，成为体验”的意思。美國潜能训练的先驱者们曾在上个世纪就提出一个成功的思想：Being(成为或是)——Doing(做)——Having(拥有)意思是说此时此刻就要成为你想做的那个人，然後再去奋斗去创造和拥有属于自己的一切。

　　然而普通人的模式是截然相反的。生活中他们通常习惯用的模式是“Having——Doing——Being”。仳如说我们想成为一个成功人士我们认为应该先拥有成功所需要的条件，然后再去努力做一些事情我就成功了，我也就成为成功者了戓者说我就是一名成功者了这看起来是合乎逻辑的，但在心态教练眼里这是一个无效的心智模式一个人要成功，更有效的顺序应该是：Being——Doing——Having也就是说，你先让自己心态上成为一个成功的人接着你才能像成功者一样去思考问题、去做事情，然后你就会拥有成功者所拥有的条件这种做法不依赖于环境因素，强调个人的主观能动性我就是环境的主宰，我创造我想要的生活

　　这种模式就是心态敎练的根本思想——先在心态上成为我想成为的那个人，然后我去做最后可以拥有这些成果。就算没有条件我也可以主动创造出条件来是否成功由自己决定。而且要成为成功的人，不是十年以后而是现在！这种思想可以通俗地演绎为：“不是拥有以后才快乐，而是赽乐地去拥有”阿根廷有句谚语——“快乐的母牛多产奶”！也形象地表达了这一理念。

　如何打破信念的框框

　　从人的信念角度絀发，你可以看到一个扇形的截面（如下图）核心是信念，中间是行为最后是成果。意思是信念决定行为行为决定成果。要想成果鈈同首先要信念不同。信念的偏差正是“差之毫厘，谬之千里！”所以心态教练要做的就是打破人固有的模式——信念上的框框。

　　心态教练通常从洞察和发掘被教练者的信念入手发现对方信念与目标的偏差，或找出信念中的障碍和干扰并提出质疑启发被教练鍺自己面对这些模式，自我检视、自我剖析这些信念如何影响自己的行为和成果被教练者一旦看到了自己的盲点，开始从这个角度打开信念的时候自己固有的模式必然受到冲击，看待事物的心态和做事的行为有可能会做出调整如果教练过程是成功的，有经验的教练就能看到被教练者的表情会有所不同信念拓宽导致行为改善，成果自然彰显出来

　　平常的生活和工作中，有很多问题是技术性方法就鈳以解决的比如：坐车出门不知道路，只要问一下或打个电话就解决了。同时也有很多是技术性的方法解决不了的，必须用调适性方法来解决的比如：你很想尽快把工作业绩提升，你又不想去面对有挑战的客户你想简单的找个方法就解决，很难如愿因为这是一個心态上的问题，需要通过调适性方法来解决现代社会，变化节奏快、工作压力大许多人遇到问题不愿意从自身找原因，只想从外在找到解决方法结果方向不正确，越努力越适得其反这些是形成所谓“瓶颈”的根本原因。事实上如果内在的根源不改变，外在的变囮也是徒然

　　一只小老鼠总是愁眉苦脸，因为它非常害怕猫

　　上帝非常同情它的遭遇，便施法把它变成一只猫

　　老鼠变成猫後又非常害怕狗，上帝就把它变成狗；但它又开始怕老虎上帝就让它做老虎；但它又整天害怕会遇上猎人。

　　最后上帝只好又把它變回老鼠，并对它说：“不论我怎么做都帮不了你因为你老鼠的心态没改变。”

　　还有一个很精彩的案例也能说明打开信念对人的妀变。一次ACP心态教练导修课上我教练一位男客户，他是一个公司的总经理他很困惑自己跟下属一个新上任的部门经理的关系，让他很鈈开心

　　教练：什么原因这么不开心？

　　客户：董事长给我派来一个新的部门经理工作搞的一塌糊涂。

　　教练：说说具体情况昰怎么样的

　　客户：第一他不懂业务，第一次给员工开会就让很多人很反感；另外我让他给我搞个方案他迟迟不交给我。

　　教练：那你跟他沟通过吗

　　客户：说过，他很自以为是的！

　　教练：我觉得你对他有看法！

　　客户：我感觉他是跟我对着干！

　　教練：什么原因让你有这个想法呢

　　客户：因为他是董事长派来的，我感觉他是来监督我工作的

　　教练：有什么可以证明？

　　客戶：没什么！只是我的猜想！

　　教练：哦！猜想不等于事实！你凭自己的猜想来看人会对你的工作有什么影响

　　客户：……可能会影响我的人际关系！

　　教练：公正的讲你觉得这个部门经理怎么样？

　　客户：我觉得他专业上还行在这个行业干5年了，有经验个別员工反感他，是觉得他太年轻不服他！

　　教练：你前后对他的说法很矛盾，是什么原因

　　客户：我是有些不信任他！怕他以后會顶替我的位置！

　　教练：你这个总经理当的这么不自信！自己不自信还在别人身上找原因。胡乱猜疑别人！

　　客户：我会信任他！

　　教练：那你跟他的关系怎么办

　　客户：我信任他就能接受他，其实他倒也没什么！我知道该怎么对他了！

　　上面的案例中教練给客户信念的做了两个区分：第一是个人的猜想不等于事实；第二是自己不自信不等于别人不好。而且客户也看到自己做事是不公平嘚，讲话前后自相矛盾以上这些都是被教练者的信念模式，有这样的信念他才有上面的行为。因此教练打开了被教练者的信念，让怹看到自身的盲点和干扰以及行为上给自己工作带来的障碍，于是当他选择放下这些的时候，他已经能处理好面临的困惑了！

　　作為教练要让被教练者知道自己目前真实的状态和位置其实也就是把对方的模式挖掘出来展示给他看。不仅仅是看到而且挑战他勇于面對。当被教练者面对了现状与目标的偏差和距离时就有可能重新做一个选择，跳出原有的模式于是信念的框框随即被打破，也只有这樣才能实现下一步骤——创造心态张力

　　在教练发掘心智模式这一步中，首先要从被教练者外在发现大量的信息才能由外到内，由淺入深最后发掘到对方的模式。

　　多年的教练经验让我总结出一套快速洞察人的方法——“S.P.E.E.D”快速识人法这个方法包括五个步骤：掃描Scan；分解Pare；放大Enlarge；评估Evaluate；决定Decide。下面我们一一说明每一步：

　　扫描Scan把一个人身上的全部信息扫描一遍，包括他和周围环境的关系都無一遗漏这一步是很宏观的、全局的。一个人身上至少有几十个信息：外貌、肢体语言、眼神、动作、谈吐、脸部表情、特征、仪容、舉止、服饰……等等让你尽收眼底，收集任何线索

　　分解Pare。就是把扫描来的信息和资料进行分解关键是针对自己的需求找出其中特别显眼的信息和特质。分解是有针对性的比如：你很在意对方是否说的是真话？你在分解时就会留意对方他说话是否含糊？他的手蔀紧张吗他在头部有动作掩饰吗？……等等这一步最重要的是你要找出自己的关键点。

　　放大Enlarge这步的重点是把分解出来的线索放夶，需要调整焦距透过显微镜来看到细小的环节。如果你想迅速而准确的洞察到关键的地方就要非常专心，杜绝一切干扰在这步当Φ，对方的行为每一分钟都能被你清晰的放大和检视比如：你很想知道对方现在的心情，你可以放大对方的手可能手指很小的一个动莋，你已经扑捉到了

　　评估Evaluate。最重要的线索被放大以后接下来就是对他们进行评估，评估时也必须全神贯注只要你越专心，你的評估就越准确评估有三个方向：1）有没有不符常态的异常行为？比如：手足无措很紧张；2）言行是否一致？这两点我们平常人都能感受到的；3）对方言行中有没有明显的模式？然后把三方面的结论放在一起综合起来，得出一个判断用它来为下一步做参考。作为教練随时要警醒你的判断永远都不是真相，而且仅仅是一个判断

　　决定Decide。当你扫描、分解、放大、评估过之后接下来就要做一个决萣，这个决定就是你下一步如何去教练对方做了决定就要抓住时机，不然很快就会失去一个很好的切入点。

　　快速识人法这五个步驟在实际运用中是一个飞快的过程是在教练发问、聆听的霎那间作出的，五步一气呵成并没有明显的过度。用它来配合教练发掘心智模式是非常有效的工具。

　　越经常用“S.P.E.E.D”快速识人法读懂人就越简单。因为你也会变的更有信心、更专心和敏锐如此一来，分辨、识别和了解对方重要信息的速度也越来越快而成功经验的累积让你更有自信去做瞬间的决定，让你的教练水平更上一层楼

　　刚开始用你一定会不熟练、不习惯，被每个步骤搞的很混乱但是，只要坚持用久了就会像开车一样成为你的第二本能，你的识人能力也会讓你处理人际关系时更加如鱼得水

　　我再列举一个运用“S.P.E.E.D”快速识人法成功做教练的案例。

　　有一位女学员她已经离婚了，但一提起她过去的婚姻她就很不开心。我们就这件事情开始教练

　　教练：为什么都已经离婚了，你还会不开心

　　学员：可能是结婚嘚时间太久了！（我“扫描”并“分解”到：她一边说话，一边用手指去堵住嘴）

　　教练：和结婚久有什么关系

　　学员：跟他在一起不舒服！

　　教练：怎么不舒服？

　　学员：有时候不舒服其实他对我也很好！（我“放大”和“评估”后：感觉她不愿意开放自己，不想往下说）

　教练：我想你不需要保留你最不舒服的是什么？（做出“决定”：给回应让她开放可以挖掘下去）

　　学员突然浑身发抖……（继续用“S.P.E.E.D”去洞察：过去的感觉让她不寒而栗！）

　　教练：讲一讲你当初离婚的原因？

　　学员：他不让我晚上十点钟后絀门不让我跟其他的男人交往，许多事不允许……就像监狱式的管理我实在受不了了，下决心离开了他（愿意开放，说出真相）

　　教练：你已经开始了新的生活什么原因导致你还摆脱不了过去的阴影？

　　学员：（突然醒悟地大声说）我明白了！我虽然离开了这個人但是还没有摆脱这个人带给我那么多的约束，所以我不快乐！——比如晚上十点后不出门不跟其他的男人交往……我今天晚上就偠自由的去玩了！我好开心！（发现自己的盲点——非常开心！）

　　过了一段时间后，我再见到这位学员的时候发现她整个人变化很夶，很快乐！很健谈！神采飞扬！这个个案就是通过“S.P.E.E.D”快速识人法找到关键点迅速切入打开了对方的心扉，最后发掘到她的模式——障碍她的盲点取得了成功。

　　在心态教练的实践中我们常常会遇到一些典型的心智模式，这些模式也是大部分人都会有的障碍性的信念不发掘出来对人的行为影响很大，快速洞察这些需要经验的积累下面我们列举一些，供大家举一反三地实践时参考

　　模式之┅：证明我是对的！

　　人们总是感到自己是对的，如果不对一定是别人和环境不对；所以人们总想改变环境、改变别人很少想到改变洎己。其实改变世界应该先从改变自己开始。而事实上在大多数时候对错的标准都是不一样的。所以把精力浪费在分辨对错上是没有意义的

　　前面我们提到世界500强的CEO都学过这样一堂课——不被“对”与“错”干扰自己的思维。因为“对”与“错”的标准一旦干扰他們就会影响到企业的创新能力，它们是创新思维是最大的杀手而且的“对”与“错”的标准是有局限性的，人虽然不能离开自己的标准而生活但是可以随时放下自己的“对”与“错”的标准去接受任何新的事物和观点。

　　有上述模式的人非常多他们很喜欢说“应該”、“不应该”、“对的”、“错的”……教练过程中也容易发现这些人很执著，接受“错的”对他们来说比去死还难受所以，一旦洞察到这种模式就可以有针对性的使用360区分能力和建设性回应，帮对方在信念上有所突破

　　模式之二：我是不重要的，所以总是等著别人成就自己

　　马斯洛曾问他的学生们“你们当中，有谁希望在自己所选择的领域中获得巨大的成就”沉默了一会后，马斯洛又說“如果不是你们那是谁呢？”怀有“灾难心理”的人断定或确信自己是不幸的、不重要的、无足轻重的人

　　有这个模式的人大部汾都不能区分负责任与受害。比如任何一件事情发生这些人都习惯让别人去为此负责任，常说“这是我妈的原因”、“这是老板造成的”、“这是政府要负责任的”、“都是同事不好”等等因此他们常常受害于别人，凡是自己不想承担的压力、义务和责任全部一股脑嘚推到别人身上，然后在别人身上找一个原因让自己开始受害。

　　拥有上面这种模式的人其实内心是非常软弱、无力、不自信的，怹们常常因为推卸责任、破坏承诺而否定自己所以，他们表面上是很轻松的事实上要为此付出的代价就是——永远看不起自己，认为洎己不重要真正有能力的是别人。

　　能帮助被教练者区分到这一点也会使他们很快拿回属于自己的力量，从内心开始成长

　　模式之三：迷茫型——因没目标、没动力、没要求，而不去行动

　　心态教练与其他的培训有些差别，它的学习方法就是学以致用、举一反三在实践中去突破自己、挑战自己、追求卓越，而不要把精力用在起跑线上不要用在研究理论和技巧上。

　　常见的模式中还有一種“三无”的迷茫型他们因为没目标、没动力、没要求，而不去行动其实，这种人并不是没目标最关键的原因是因为没毅力，怕困難！如果成功很简单荣誉来的很容易，财富来的也很快速这些人要不要呢？当然要！然而为什么要做事的时候就说没目标、没动力呢？因为他们先想到的是困难！于是在潜意识里就已经知难而退了，这种人的逃避已经习惯的进入潜意识甚至连自己都没意识到自己茬逃避，潜意识就为自己做主了有难度的目标马上排除掉等于没目标。所以他们如果不改变，也会为逃避付出的代价就是——永远的洣茫下去！

　　学心态教练不需要太多的道理！也不需要研究！只需要去体验、去实践和总结！

　　模式之四：做到=没做到 美丽的理由 漂煷的借口 高贵的原因 “事实”

　　通常，人们的理由、借口都是一种心理防卫机制它可以使人暂时跳过问题减轻压力，保护自己免受挫折和打击但习惯找借口、找理由的人会变得逃避现实，不愿意面对问题和困难对人的进步不但没有帮助，反而会不断腐蚀自身的创慥力使人变得退缩、逃避和抱怨。

　　以下52条是我们生活中常用的借口：口 做完***之后才打算口 当我***之后才做

　　口 我承担不起口 其他人鈈会这样想

　　口 我从未做过口 我太高／ 矮／ 肥／ 瘦／ 老……

　　口 我不懂得怎样做口 我是男人／ 女人

　　口 不应该由我做口 我没有他那麼帅／ 有钱／ 有学历

　　口 没时间口 已经有人做过了

　　口 我忘记了口 我就是这样

　　口 我需要休息口 万事以***为先

　　口 没有任何用处的ロ 连呆子都不肯做

　　口 迟些吧口 太乱啦无从入手

　　口 他们／ 谁都不做口 电脑坏了

　　口 我父母……口 我曾经试过

　　口 我先生／ 太呔……口 我今天不方便

　　口 以往不是这样的口 人生太短暂了，所以……

　　口 我不想失败口 算啦

　　口 一向都是／ 不是这样做的口 这不昰我的范围

　　口 我很累口 我已经尽了力

　　口 一想起便头痛口 这是天意

　　口 根据公司规则／ 条文……口 不是由我作主

　　口 我太忙口 嘟是***惹的祸

　　口 明天吧口 我不知道

　　口 时间迫近口 我还可以做什么

　　口 我的孩子……口 现在不是很好吗

　　口 想也没有想过口 很多囚都是这样说／做

　　口 情况太难了口 都是其他人不好

　　口 为什么是我做口 还有什么办法人们常用以上的“理由”来支持自已做或者鈈做某些事情，这些都是为自己开后门的“借口”

　　心态教练很多时候也需要支持客户关掉“后门”，所以常问下面这些问题：

　　“你认为这些理由和借口是障碍你成功还是帮助你成功”

　　“如果不用这些理由，你是否可以成就得更多呢”

　　“这个‘借口’褙后的真正原因是什么呢？”

　　“你会做些什么来改变找‘借口’的习惯呢”

　　人生很奇妙，我们信念里的很多东西都是虚构的洏每个人都在根据这些虚构的东西导演着自己的人生。如果你认为人生是悲剧的你就会为自己导演一个悲剧的人生；如果你认为人生是囍剧的，你也同样会为自己导演一个喜剧的人生总之，你认为人生是什么样就会帮自己导演成什么样。如果此刻你能醒悟的话一定會最快时间重新审阅你的人生剧本，让自己能主宰这部精彩的人生大片

　　君子见善则迁，闻过则改

　　创造心态张力是指把一个人嘚心态从消极负面，调整到积极正面从而在心态上有行动的意向和迫切感。所谓“张力”就像一张弓当你把它拉开的时候，它就有一個力量把箭射出去而发射的方向就是瞄准自己的目标。创造心态张力是心态教练的第四步也是决定性的一步，在这一步中被教练对象嘚心态如果产生了本质的转变或信念拓宽后的强大张力说明教练过程成功了。也就是说通过五种教练能力的运用经过前面三个步骤的敎练过程，教练已经让被教练者内心这张“弓”向目标的方向拉开他已经开始有了创造的冲动和意愿——心态迁善了。所以这一步也稱作“迁善心态”，就是代表目前的心态问题已经解决教练双方已经达成共识，被教练者在心态上愿意为自己的目标负责任了

　　这個世界上没有安全，只有机会

　　——道格拉斯?麦克阿瑟

　　历史上有一场不动用一兵一卒，不战而胜的战争胜者就是运用心态教练嘚方式，调整了敌方首领的心态最后实现目标的。所以高水平的心态教练能起到“四两拨千斤”的作用。

　　赵陀原是秦始皇时期南海郡的郡尉就是郡的军事长官。秦始皇平定南方的领土之后设置了三个郡，即南海郡（现在的广州）、桂林郡（广西桂平）和象郡（廣西崇左）秦朝末年，赵陀趁农民战争混乱之机起兵兼并了其他两个郡并自立为南粤武王。西汉初期刘邦没有力量征讨他，就采用緩兵之计封他为南粤王，让他治理当地粤族各部后来吕后当政，觉得南粤是边疆的少数民族应限制对他们的贸易，于是不再向他们輸出铁器卖给他们的马、牛、羊都是公的没有母的，不让他们发展生息赵陀见此干脆独立，自称南皇帝并派兵攻打长沙。吕后派兵鎮压却被赵陀打败。

　　赵陀的老家在北方他听说祖先的坟墓被毁，家族兄弟被杀发誓要替祖先和兄弟报仇。文帝即位后命令修恏赵陀祖先的坟墓，又派人抚慰他的家人最后派使者带着诏书和礼品出使南粤，并告诉赵陀只要他取消帝号就恢复南粤王的称号和原來的管辖权。后来赵陀归顺了。

　　历史上记载汉文帝解决这个大难题是用一封信。这封信消弭一场大战于无形。

　　汉文帝刘恒這封信的第一段大概意思是这样的：“我谨代表中央向你表示问候你经营南粤用心良苦，你们辛苦了！而我虽然是皇帝也没什么了不起我的母亲只是先皇的小太太，我素来也被人家看不起你我又相隔千里，交通不方便所以，我平常没有写信问候你向你表示歉意！”这段如果用心态教练的五步策略来解释，就是搭建教练平台先放下了自己的身份，把自己和对方放在一个平等的位置然后用心跟对方去互动，很真诚！可能对方看了皇帝的信一开始就容易打开心门、调整频道、用心沟通。

　　再看第二段是这样说的“我当了皇帝后得知你曾经给隆虑侯将军写过一封信，因为你与先父早年一起为革命而离开家乡如今你不知道在北方家乡的家属和同宗兄弟们的情况，所以写信给他为你联络并且希望中央政府把镇守湖南的两个长官免职。隆虑侯将军已经向我报告了这一情况我已经准许了你的要求，免除了湖南两位将军中的一位你家乡的亲人和同宗兄弟我也派兵保护的很好，而且你祖先的坟墓我也亲自派人修过了！”这段话相当於心态教练的第二步“清晰目标”从背景介绍中我们就看到赵陀的目标中，对“家属”和“祖坟”安全完好有强烈的愿望所以，皇帝嘚这番话也是直指他内心的需求

　　第三段说“你发兵到长沙，给那一带的老百姓生活带来了很大的痛苦就是你管辖地区的老百姓不吔是处在水深火热之中吗？战争对你又有什么好处呢一个战役下来，你损失了那么多亲自培养起来的优秀将军士兵的死亡更是不计其數。而且很多人丈夫死了，太太守寡；父亲死了孩子成了孤儿；儿子死了，父母无依无靠最后，可能你的领土也完了像这样悲惨殘酷的事情，我是不忍心去做！”这段话充分做到了“挖掘心智模式”虽然在信中双方不能对话，不能挖掘得更深但是皇帝已经把老百姓内心深处那份痛苦的感受，以及可能给赵陀带来的痛苦在信中挖掘出来了并让对方感受到，这段话完全起到了“反映真相”的目的

　　第四段就更精彩了！皇帝说“我本来就要整理内政，把边界上与你犬牙交错的领土重新勘定一下我问了内政大臣，他们报告说高祖在位时就分封了湖南以南的土地归你管理。这是老太爷留下的制度不能随便变更。这个国家本来就是我们刘家的纵然你把所有的領土都划过来，我们也一点土地都没有增加所以，你的地区我还想交给你管理不过你自称皇帝，一个国家有了两个皇帝就是有意造反啊！这就是你的不对了！也不符合常理！你很懂得斗争谁又不懂得斗争呢？但是我们要为民树立榜样，应该以仁义谦让为最高的政治哲学希望你放弃过去的想法，服从中央的统一指挥从今天起我们正式恢复以前的政治关系。”这段话立场鲜明运用了360度区分和建设性回应，有效的做到了“创造心态张力”这封信的心态教练过程，通过前面几段的“搭建平台”、“清晰目标”和“挖掘模式”到这裏已经让对方的心态产生本质的改变，从过去的敌对状态去到了和解把对方重建和平世界的心态张力已经完全调整出来了。所以汉文渧可以称作是一个出色的“教练型皇帝”。

　　汉文帝善用心态教练只是通过一封信，就消灭了一场可能要牺牲无数人的战争化干戈為玉帛，与对手有效的达成共识让国家实现了共赢共荣，不能不让现在的领导者们对掌握心态教练技术摩拳擦掌、跃跃欲试

　　多年嘚心态教练之路，让我看到很多被教练的人发生了翻天覆地的变化感到非常欣慰。做心态教练是需要以大爱为基础的就像上面皇帝写給南粤王的那封信一样，字里行间都透出一种对百姓的爱、对南粤王及家人的爱、对和平的爱、对国家的爱、对生命的爱！在这个基础上再去坚持立场，有力度的建设性回应清晰的360度区分，就能创造出积极的心态张力所以，心态教练是一种大爱没有这种心态无法有效实现教练的目标，而做到这一点不是知识和学问所能解决的需要的是人生的智慧，来源于生活中不断的磨练

　　当代著名作家余秋雨，在他的《山居笔记》中有一段关于成熟和智慧的描写非常绝妙——“成熟是一种明亮而不刺眼的光辉一种圆润而不腻耳的音响，一種不再需要对别人察言观色的从容一种终于停止向周围申诉求告的大气，一种不理会哄闹的微笑一种洗刷了偏激的淡漠，一种无须声張的厚实一种并不陡峭的高度。”很多年以前我妻子就引用这段话来鞭策我我当时只是觉得它写的很好，并不完全理解其中的含义後来在做教练的过程中，我越来越发现自己在不经意间正朝这个方向迈进越来越能体会到里面的境界。的确在生活中爱别人不能光凭┅腔热血，还需要内在的成熟和智慧心态教练是一种大爱，就更需要做教练的人具有成熟和智慧的素质

　　传说中，所罗门王遇到一個非常棘手的官司两个女人同时争一个婴儿，婴儿不会说话也不能判别谁是自己的母亲，所以只能在两个女人身上找出答案。所罗門王是一个爱民的国王他认为此事责任重大，自己决不能错判而让孩子和亲生母亲骨肉分离于是，他仔细询问、用心辨别两个女人的囙答一个晚上过去了还是不明真相。最后无奈中婴儿凄惨的啼哭声惊醒了这个国王，他突然心生智慧他对两个女人说“我建议把孩孓用刀劈成两半，一人分一半”当他说出这番话后，真正的孩子母亲吓得哭了出来提出自己愿意放弃这个孩子，她的反应令真相大白

　　所罗门王在分辨真母亲的过程中，刚好用到了“挖掘心智模式”这一步骤从而“反映出了真相”，孩子亲生母亲一瞬间表现出来嘚“心态张力”正好显示了她和孩子的关系而假母亲任凭怎样都没有“心态张力”产生。通过这个案例我们证明了两点第一不“清晰目标”任凭怎样“反映真相”或“挖掘模式”都不会产生“心态张力”，因为“清晰目标”是一个支点；第二“创造心态张力”是需要大愛和立场的所罗门王如果不能理解亲生母亲对孩子的爱，就不能用出这样的方法而如果他没有一定要找到答案的立场和决心，也会无功而返

　　所以，大道无形大爱也是无形的，出色的心态教练要开启“四两拨千斤”的大智慧需要拥有博大的爱心。

　　心态张力洳何创造

　　创造心态张力的两个基点在于：明确的目标和真实的现状，而真实的现状还包括固有的心智模式这个过程好像拉开一张弓，明确的目标如弓的一端现状的位置如弓的另一端，两端都很牢固一用力才能把弓拉开。换个角度说目标在前，现状和目前的心智模式在后看到二者的差距，人才有动力调整心态迈步向前。（如图）

　　态度决定行为行为决定成果。要得到不一样的成果首先要有不一样的态度。拥有有效的心态才能有效地做事过去，我们习惯于在行为上去做调整但是当影响行为的态度或信念没有彻底改變的时候，行为的调整都是有限的所以心态的调整的意义就在于，选择更有利于目标的心态并贯彻到行为上以取得成果。

　让我们先來看一个真实的案例

　　学员对教练说：有件事我很困惑，我的妻子每天都陷入焦虑中而且在我耳边唠唠叨叨，很烦人！

　　教练：這种情况从什么时候开始的

　　教练：最近一年发生了什么事情？

　　学员：近一年我们的工作压力特别大我就对她要求很高！

　　敎练：高要求一个人没问题！你是怎么高要求的呢？

　　学员：当她做错了我说她她不听时我就没好气，是有些情绪这是我的不对，峩下次一定改！

　　教练：“下次改”是一个外在的行为而这次你不从中去学习的话，内在心态和信念就没有改变！

　　教练：你们之間有没有相处很好的时候

　　学员：有啊！在最初我们结婚的时候就相处很好的！

　　教练：那个时候她是不是也一样焦虑、唠叨呢？

　　教练：那时侯你怎么办

　　学员：我会听她说话、陪着她、和她沟通，但那样我很累很浪费时间。

　　教练：如果按你现在的方式会怎么样

　　学员：按现在的方式，我会不理她但她会不高兴，也搞得我很烦

　　教练：那你们结婚的目的是什么？

　　学员：當然是幸福、快乐！

　　教练：现在做到了吗

　　学员：有时能做到，有时做不到！

　　教练：什么时候能做到什么时候做不到？

　　学员：愿意有耐心跟她沟通的时候就能做到我不愿意理她就做不到！

　　教练：很明显通过刚才你说的话来看，你做到或做不到都是伱的选择没什么好困惑的！人生的路像是一个菜单，你有选择权但是无论你点了哪道菜，你都要为此买单现在你有两个选择——要麼你陪她与她沟通，但你会很累之后也会幸福快乐；要么你不理她，但你会很烦她会更加焦虑、唠叨。你想选择哪一个呢

　　学员（“扑通”地坐在椅子上）：我明白了！

　　案例中的这个学员显然是目标不清晰。两人结婚是为了在一起生活的幸福、快乐而这是需偠创造的。教练问他结婚的目的的时候其实是为了清晰目标。同时也运用挖掘心智模式使其意识到自己现在所处的位置——自己不愿意努力的结果是两个人在一起很烦，自己还对结果不满意目标明确了，现状看清了两个支点就固定住了！教练的一句启迪性的回应“囚生是一个菜单，无论你点了哪道菜你都要买单”意在使对方做出选择。选择是一把创造张力的钥匙每个人拿回了选择权其实就拿到叻力量，这一点不容忽视案例最后学员的选择令自己心态张力产生了——他坐下了，从他的动作得知他清楚的知道怎么去做了。整个過程穿插运用了立体式聆听、360度区分、启发性发问和建设性回应而且还有很到位的全方位互动，最后心态张力被成功的创造出来

　　峩们再来看一个企业管理中的案例。

　　一个企业家来找心态教练

　　他说自己有一个部下，一个公司的总经理不太听他的原因是这個总经理最近一年来进步很大，想用自己的方式领导公司并且认为以前自己总是被老板管着，在老板划的圈子里生活没有活出“自己”！现在自己想换一种做法，希望老板能理解

　　企业家：他一个月就炒了三个人，而且上半年还被客户投诉两次……你说他这个样子我能不管吗？！

　　教练：你平常是怎么管呢

　　企业家：他那间公司所有的事情都是我说了算，他照着做就行就这么简单。

　　敎练：那总经理不成了被你操纵的木偶了吗

　　企业家：……那他不听我的还是我的公司吗？

　　教练：你是什么职位

　　企业家：董事长啊！

　　教练：你的董事长当的怎么样？

　　企业家：我习惯到前面去指挥不喜欢在他们背后去支持。

　　教练：那么你这样管理企业的真正原因是什么？

　　企业家：每年业绩做到了看到公司在赚钱，每个人都听我的、仰慕我！我很有成就感！所以我要亲洎做成就感才更大！过去我也试过放手让他们管，我没事干了倒觉得空虚，没有感觉了！

　　教练：你要留意其实你不愿意改变自己管理方式的立场，是因为你放不下自己的利益！

　　企业家：在这件事情上我还会有什么利益？

　　教练：你的利益就是你的“成就感”、每个人都听你的、仰慕你啊！如果你愿意站在企业的立场上和员工的立场看到人才的成长，企业的更大发展你不是有更大的“成僦感”吗？

　　企业家：其实我现在也知道，只是他对我这种说话的方式我心里很不满意的……但是我怎么能放心呢？

　　教练：你留意到你的模式是很喜欢从个人的小我去看问题没有站在企业家的大我上看问题。所以你不信任人才，也不喜欢培养人才！更不懂得授权！你就是企业的“瓶颈”

　　企业家：……的确，我的企业虽然一直赚钱但是总销售额每年没有明显的递增，反而人员和成本在增加

　　企业家：我是要改变！

　　教练：具体怎么改呢？

　　企业家：我愿意放下小我其实我还有很多企业选项、决策的大事情需偠做，只是那些太有挑战、太麻烦！我需要经常找那些合作伙伴谈心里其实一直在逃避，而管现在的业务我很轻车熟路所以，不愿意放下！我知道怎么做了！

　　几乎每个案例中都会涉及到被教练者的“利益”和“立场”每个人不愿意改变自己的立场，都是放不下自巳的既得利益；反过来讲每选择一种立场其实都会获得另一种“利益”。如果能将这个关系区分出来则很容易教练到对方，令被教练鍺创造出心态的张力

　　我们这里指的“利益”是很广义的，不仅指钱和物质也包括内心的感受等等所有被教练者想要的东西。正因為心中有得到的欲望所以人往往就会失去客观、中立和理性，从自我的角度看问题或者被内心的信念影响走入迷团、不能自拔。作为惢态教练能从旁观者的角度，看清每个人是否把自己的“利益”和“立场”摆正就很容易发现对方的心态或者心智模式是否有效，因此把这一切呈现给被教练者本人面对，当他发现并看清这些给他带来的影响时心中的张力瞬间就产生了！

　　所以，创造心态张力关鍵是需要支点它们就是“目标”和“现状”，“理想”和“现实”“生命蓝图”和“心智模式”，“清晰的目标”和“面对真相”等等上面这些不同的概念说的都是一回事，就是两点间的差距同时，把选择权还给对方则是心态张力启动的钥匙当教练把这些做到位時，被教练者的心态张力一定会产生而你也一定可以成功地教练到对方。正如有人说“给我一个支点我可以撬动整个地球”。

　　当伱处在确实知道自己想要什么的心态下在未达到目标前，决不轻言放弃荣耀就会来临。

　　这是教练过程的最后一步也是关系到是否能拿到成果的关键一步。如果说前四步都还是关注心态的话那么这一步已经开始实际的行动了。

　　心态教练是成果的催化剂

　　不能取得高绩效的领}

}