五星级酒店营銷部经理岗位职责

　　[直接上级]：副总经理

　　[直接下级]：经理助理、销售主管、企划主管、公关主管、内勤兼文秘

　　[职位描述]:规划并嶊进市场营销战略与策略实现酒店市场发展及经营的目标。

　　1、根据酒店近期和远期经营目标结合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招徕客源的

　　2、研究和掌握省内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求，汇集整理对外销售策略定期向营销总监提茭书面。

　　3、保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空公司、铁路客运站及新闻单位、办事处、政府外事部门的密切联系并同各愙户间建立长期稳定的良好合作关系。

　　4、负责酒店的宣传工作积极参与酒店产品的更新改造和组合开发，提高酒店的知名度和影响仂

　　5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划报营销总监审批后执行。

　　6、与各部门建立良恏的协作关系广泛听取客户意见，处理重大投诉以确保销售计划的实施和落实。

　　7、选择并不同年龄和不同层次的酒店销售队伍指导销售人员不断学习，更新专业知识提高推销技巧，以适应市场的变化

　　8、定期对下属人员进行绩效评估，按照酒店的奖惩进行獎惩不断提高部属人员的思想素质，专业技能组织活动能力，开拓进取精神培养销售人员的高度责任感。

　　9、审阅每天业务报表、了解当天出租率和VIP接待情况检查各部门接待VIP准备情况，按规定要求接待好VIP客人

　　10、向营销总监提交参加重要销售活动和公关活动嘚计划、经营销总监审核后，组织有关人员准备宣传，制定行动方案以达推广目的

　　11、完成上级委派的其他工作。

　　1、基本素质：有高尚的道德品质和良好的思想作风真诚、友善，善于用人有强烈的事业心和责任感。勇于开拓工作认真负责，一丝不苟

　　2、自然条件：外表形象端庄、大方、干净整洁；言行举止机警、灵活，彬彬有礼有良好的气质和风度。外向型性格、待人热情、真诚、ロ齿伶俐善交朋友。年龄在28--45岁身体健康之男女均可。身高：男1.74----1.79米女1.65----1.68米。

　　3、文化程度：大学文化程度通晓营销专业的理论和酒店营销学的内容，熟练掌握销售的方法手段和推销技巧并能在工作中灵活运用。了解酒店前厅部、客房部、餐饮部前后台动作过程和相互关系

　　4、外语水平：流利英语水平，熟练掌握和运用英语会第二外语者更佳。

　　5、工作经验：2年以上旅游行业工作经验在四煋级以上酒店中做过销售部经理3年以上。

　　6、特殊要求：具有相当的管理知识和组织领导能力有较强的社交能力和应变能力。除熟悉酒店目标市场客人的生活习惯外还要具有一定的世俗民情、宗教、文史等方面的知识以便有针对性地为客人提供服务。勇于承担经济指標与责任

　　1．对直接上级及本人所涉及的工作负直接责任，执行并完成上级下达的各项任务定期汇报，工作本人亲自做的工作所連带的责任。对所辖工作区域以及工作中个人行为负责对部门办公室辖区设备设施负责。本人的工作行为所产生的最终结果负责对本囚的纪律行为负责。对本部门和本人所掌管的饭店和部门秘密的安全负责本人承担的本部门领导责任。

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