腾讯企点客服人员客户端使用指南

　　一目了然地展示公司现有构架，更便于企业成员逐级查找，获取联系方式，令内部沟通效率大大提高。

　　客户库资料体系及关系链

　　建立企点客户库资料体系及标签使用，在各接触点采集用户行为数据。在企点客户库内建立完备的用户资料体系，不仅仅只是QQ好友关系链。终端可查找和联系客户，还可查看客户资料、来访轨迹、跟进记录，提高转化。

　　企点服务整合多通道消息流，包含QQ会话、邮件、公众号、通知等，支持文字、图片、音频、视频、图文消息、邮件、来电、 QQ电话、视频电话、文件、位置等消息类型，提供给企业用户安全顺畅多样的使用体验，满足企业成员对内即时沟通及对外推广营销需求。

　　拥有群组讨论、多人语音视频、电子邮件与短信、远程协助等高效协作办公功能，帮助企业提高沟通效率.

　　为企业用户提供便捷实用的常用联系人分组管理功能，方便新建、删除、重命名分组。

　　客户分组与账户中心自动保持同步。

　　拥有公众号群发权限的员工，可直接在客户端使用“公众号助手”进行创建图文、编辑图文、群发等操作。

　　致力于打造腾讯企业产品服务平台，专业办理腾讯企点、企业QQ营销QQ。企点咨询服务：QQ：；

亿欧总部电话：010-（工作时间：周一至周五 9:30-18:30）

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