微信号记得 微信mi ma忘记了 没有绑定银行卡 QQ以及邮箱 之前绑定的手机号注销了该怎么办 有偿解决

用微信钱包的零钱功能抢发红包、买点小玩意已成为很多人的习惯，但零钱“不翼而飞”的情况你遇到过吗？近日，在大坪时代天街某公司上班的杨先生就遇到了这样的“怪事”，而零钱消失的原因，仅仅是他更换了一张绑定的银行卡。

“我清楚记得，微信钱包里有34.44元余额，但更换银行卡后就消失得无影无踪。”杨先生告诉记者，自己的微信钱包原来绑定的是妻子的银行卡，一直正常使用。近期，他听说微信要求绑定银行卡要经过实名认证，银行卡的户主和微信手机号注册的名字要相同，于是就准备将绑定的银行卡更换。

6月28日，杨先生就如何解除绑定银行卡进行了咨询，系统告知其解除绑定时候，微信钱包余额必须少于50元。于是，他将钱包内的3000元余额转走，仅剩下34.44元零钱。随后，根据提示完成了解除绑定的操作。

但随后杨先生便发现，解除银行卡绑定后，自己钱包内仅剩的34.44元钱不翼而飞，账户余额显示为零。“钱到哪儿去了呢？”杨先生十分不解。

“销户转账”为何无提示

“微信、手机短信均未得到任何提示。”杨先生说，在余额消失后，他立即在微信钱包中进行了查询，在零钱明细当中，他看到了一笔名为“销户转账”的交易，金额正好为34.44元。

6月30日，杨先生致电腾讯客服反映此事。对方表示，解除非本人银行卡绑定,余额会与账户信息一并清空，但可以为杨先生恢复账户中的余额。并要求在两个工作日里，用户不能使用微信钱包功能。而对于杨先生的质疑，对方一再表示，高于50元余额无法进行注销操作，而低于50元的金额在清空后会受到“监管”，始终未对钱款的去向做出明确解释。

“每人几十块，这不是一笔小数目。”对此，杨先生表示，钱被转走之后，他没有收到任何形式的提示，如果不是自己发现后追问，那这笔钱就不了了之了吗？

支付账户注销过程有相关提示

零钱“不翼而飞”是误会

７月13日，记者就此事联系到腾讯相关部门，腾讯方面核实杨先生账户信息后回应，如果微信支付账户先绑定了他人的银行卡，在更换时需要用户自行注销微信支付账户并重新注册。在操作过程中，系统会提示用户需“放弃余额”，用户可消费或者提现后再行操作，所以杨先生称没有任何提示存在误会。

腾讯方面表示，杨先生账户的确在６月28日进行了该操作，并于６月30日联系腾讯客服反馈零钱资金被清空的情况，要求返还资金。目前腾讯方面已为杨先生登记，资金将于14个工作日内返还。