&&&&&&&&&&&&&
以边界理论解决双职工夫妻工作与家庭冲突
日 08:22 来源：《中国社会科学报》日第739期
作者：柯伟 张晓翔 马红宇
内容摘要：边界弹性指个体进行角色转换的行为和意向,包括弹性能力和弹性意愿，前者代表个体在当前情境下对自己能否进行角色转换的判断，后者指个体进行角色转换的主动性。
关键词：工作;双职工;冲突;夫妻;意愿
作者简介：
　　【核心提示】边界弹性指个体进行角色转换的行为和意向，包括弹性能力和弹性意愿，前者代表个体在当前情境下对自己能否进行角色转换的判断，后者指个体进行角色转换的主动性。调查发现，我国双职工夫妻员工从家庭领域转移到工作领域的意向更强，从家庭角色转换到工作角色的能力更强。这显示我国员工更容易也更想牺牲家庭时间来完成工作领域的事情。　　对于越来越多的双职工家庭来说，事业和家庭保持平衡是幸福生活的关键。边界理论为双职工夫妻解决工作—家庭冲突、实现工作—家庭平衡提供了新视角与有效途径。　　从边界理论看工作—家庭平衡与冲突　　Clark提出了工作—家庭边界理论，他认为工作和家庭属于两个不同的领域，每个领域都有其独特的规则和角色期望。个体通过创造和维持工作与家庭领域的边界来管理和简化他们所在领域的事情，并履行每个领域的不同角色和维持一系列的人际关系。Ashorth认为领域边界的一个自然的结果是分割—整合的持续，以维持工作和家庭之间的关系及其代价和收益为前提。Grzywacz 和Carlson认为，工作—家庭平衡是成年人处理工作与家庭界面之间关系时所追求的理想目标。当个体因家庭原因无法在工作中履行自己与领导和同事所商定的应承担的角色职责，或者因工作原因无法履行与家人商定的应承担的角色职责，不能处理好工作与家庭的关系，将体验到工作—家庭冲突。　　Kossek指出，弹性是边界的一个重要特征。边界弹性指个体进行角色转换的行为和意向，包括弹性能力和弹性意愿，前者代表个体在当前情境下对自己能否进行角色转换的判断，后者指个体进行角色转换的主动性。Matthews和Barnes-Farrell认为，工作和家庭领域分别有着自己独立的边界，个体对每个领域的边界特征具有不同的知觉。为此，他们提出了边界弹性的四个维度，即弹性能力包含工作弹性能力和家庭弹性能力，弹性意愿包括工作弹性意愿和家庭弹性意愿。例如，工作弹性能力就是个体从工作角色转换到家庭角色的能力，受外界环境所限定，反映的是“能不能”的问题，而家庭弹性意愿则指员工从家庭领域转移到工作领域的意向，反映的是“想不想”的个体意愿。在边界理论的视角下，马红宇及其研究团队的研究发现，在工作和家庭领域中，个体特征发挥着重要作用，其弹性能力和意愿的匹配有利于维持工作和家庭的和谐关系。若个体的能力高于意愿或意愿高于能力，都会加剧冲突的产生。　　家庭弹性意愿显著高于工作弹性意愿　　马红宇及其研究团队对748名企业双职工夫妻的工作—家庭边界弹性进行了调查。调查发现，我国双职工夫妻员工从家庭领域转移到工作领域的意向更强，从家庭角色转换到工作角色的能力更强。这显示我国员工更容易也更想牺牲家庭时间来完成工作领域的事情。这一研究结果与外国研究正相反。我们认为，一方面我国员工持有一种“工作优先的行为规范”，把努力工作视为一种奉献家庭的途径，故而家庭弹性意愿高于工作弹性意愿。另一方面，我国社会正处于经济发展的转型期，员工工作压力较大，且国内的组织大多缺乏相应的支持系统，导致个体工作弹性能力普遍较低。而双职工夫妻员工的家庭多有双方父母支持，所以他们会将更多精力放在工作上。研究还发现，有18岁以下小孩需要照顾的双职工夫妻的工作弹性能力和家庭弹性意愿比没有小孩需要照顾的员工更高。有小孩的员工，在工作中多会得到同事和上级更多的支持，减轻了部分工作压力，因此工作弹性能力较高。员工可能出于对他人帮助的感恩，其努力工作的动机就更强，因而更愿意为工作牺牲家庭利益。　　该团队进一步调查发现，工作角色需求和家庭角色需求分别负向预测相应领域的边界弹性能力。从资源保存理论来看，由于个体可使用资源有限，当工作上的需求较高时，个体就会花费更多的精力完成工作任务，相对就留下较少的资源去满足家庭角色需求，反之亦然。调查还发现，工作领域的支持和家庭领域的支持分别对其相应的弹性能力有显著的正向预测作用。当员工在工作上遇到困难需要帮助时，若家庭成员能够主动分担其家庭任务，个体就能更专心地完成工作。　　积极应对双职工夫妻工作—家庭冲突　　如何帮助其处理好工作与家庭的关系，不仅与个体幸福感和企业发展密切相关，同时也影响着社会的稳定和繁荣。根据上述研究，建议从以下几点来应对双职工夫妻的工作—家庭冲突。　　第一，合适的角色定位，边界弹性意愿的及时调整。个体对自己的工作角色和家庭角色应有清晰定位，不能偏向某一角色，以免引起角色冲突；个体也应根据环境变化，适当调适自己的弹性意愿，使之匹配弹性能力。角色定位清晰令员工合理管理时间，如利用网络软件来提高工作效率；寻求外界资源，如聘请保姆来完成家务劳动。　　第二，配偶的及时支持，提升家庭弹性能力。家庭中，配偶的支持是缓解工作—家庭冲突的重要手段。配偶支持主要分为情感性支持和工具性支持。情感性支持要求配偶在爱人工作上出现困难时，应多与其沟通交流，并在心理上给予安慰和鼓励，以减轻爱人在工作上的压力。工具性支持则要求配偶在某些情况下能够帮助其分担家务，以便让爱人能够更加专注于本职工作。　　第三，上司的有效支持，提升工作弹性能力。上司的支持能缓解员工的工作—家庭冲突，增强其工作弹性能力，同时使公司的友好政策产生更多的组织效益。一是营造家庭支持性的文化氛围，兴办有利于缓解工作—家庭矛盾的设施或服务，打造家庭支持型的企业文化，并将此作为组织的重要发展战略。二是提供个性化的福利体系。每个员工的弹性能力和弹性意愿都不尽相同，上司如能提供个性化的福利体系，让员工按需所取，可以让家庭支持政策的“红利”达到最大化。　　综上所述，个体清晰的角色定位可以避免在事业和生活上的顾此失彼，同时来自家庭、企业等方面的支持是工作—家庭冲突的“预防针”和“镇痛剂”。这些支持性资源不论是对于预防工作—家庭冲突的产生，还是对冲突的缓解都有积极意义和重要作用。　　（本文系国家自然科学基金青年项目（）、华中师范大学中央高校基本科研业务费项目（CCNU14Z02015）阶段性成果）　　（作者单位：华中师范大学心理学院）
转载请注明来源：中国社会科学网
（责编：胡子轩）
用户昵称：
&(您填写的昵称将出现在评论列表中)
所有评论仅代表网友意见
最新发表的评论0条，总共0条
查看全部评论
中国社会科学网版权所有，未经书面授权禁止使用
Copyright (C)
by www.cssn.cn. all rights reserved已注册，请登录
密码忘记了？　
还没有注册？
【注册说明】用户名和密码都是您填写的手机号！
一键注册，主要是为确保您能及时享受本站服务以及便于查询已购买记录！请填写真实手机号！（注册后可随时修改密码！）
注册成功！
登录密码已默认为您的手机号，如需修改请点击“”。
已为您自动登录，秒钟后将自动关闭此窗口
请输入手机号：
不管您以前是否购买过，输入您的手机号即可验证：
·如果以前购买过，验证通过即可查看购买记录，以及继续购买；
·如果从未购买，填写手机号后，即可随时通过该手机号购买。
请输入密码：
如果您忘记了密码，请点击
为方便您随时查询购买记录，请输入您的手机号：
手机号仅作为购买的凭证，本站严格保密，请放心填写。
第一步：验证手机号
第二步：验证通过并重置密码
找回密码需要验证您的账号信息
请输入您注册时使用的手机号：
请输入验证码：
第一步：验证手机号
第二步：验证通过并重置密码
验证通过！请重新设置您的登陆密码（为方便您记忆，建议您以手机号作为新密码！）：
请输入新密码：
请再次输入新密码：
第一步：验证手机号
第二步：验证通过并重置密码
恭喜您！密码成功找回，请牢记您的新密码！
已为您自动登录，秒钟后将自动关闭此窗口！
第一步：验证手机号
第二步：验证通过并重置密码
找回密码需要验证您的手机号：
请输入您购买时填写的手机号：
请输入验证码：
第一步：验证手机号
第二步：验证通过并重置密码
验证通过！请重新设置您的登陆密码（为方便您记忆，建议您以手机号作为新密码！）：
请输入新密码：
请再次输入新密码：
第一步：验证手机号
第二步：验证通过并重置密码
恭喜您！密码成功找回，请牢记您的新密码！
已为您自动登录，秒钟后将自动关闭此窗口！
当前位置： >
[3D电子书]罗宾斯《管理学》（第9版）课后习题详解【附英文参考答案】[免费下载]
在电脑上阅读
您可以在网页上在线阅读本书，也可以将本书免费下载到电脑。
出版时间：
文件大小：23.25 M
书号：978-7-
下载次数：3326
内容简介、编委
第Ⅰ篇　绪　论
　第1章　管理与组织导论
　　1.1　中文答案详解
　　1.2　英文参考答案
　第2章　管理的昨天和今天
　　2.1　中文答案详解
　　2.2　英文参考答案
第Ⅱ篇　组织文化与管理道德
　第3章　组织文化与环境：约束力量
　　3.1　中文答案详解
　　3.2　英文参考答案
　第4章　全球环境中的管理
　　4.1　中文答案详解
　　4.2　英文参考答案
　第5章　社会责任与管理道德
　　5.1　中文答案详解
　　5.2　英文参考答案
第Ⅲ篇　计　划
　第6章　制定决策：管理者工作的本质
　　6.1　中文答案详解
　　6.2　英文参考答案
　第7章　计划的基础
　　7.1　中文答案详解
　　7.2　英文参考答案
　第8章　战略管理
　　8.1　中文答案详解
　　8.2　英文参考答案
　第9章　计划工作的工具和技术
　　9.1　中文答案详解
　　9.2　英文参考答案
第Ⅳ篇　组　织
　第10章　组织结构与设计
　　10.1　中文答案详解
　　10.2　英文参考答案
　第11章　管理沟通与信息技术
　　11.1　中文答案详解
　　11.2　英文参考答案
　第12章　人力资源管理
　　12.1　中文答案详解
　　12.2　英文参考答案
　第13章　变革与创新管理
　　13.1　中文答案详解
　　13.2　英文参考答案
第Ｖ篇　领　导
　第14章　行为的基础
　　14.1　中文答案详解
　　14.2　英文参考答案
　第15章　理解群体与团队
　　15.1　中文答案详解
　　15.2　英文参考答案
　第16章　激励员工
　　16.1　中文答案详解
　　16.2　英文参考答案
　第17章　领　导
　　17.1　中文答案详解
　　17.2　英文参考答案
第Ⅵ篇　控　制
　第18章　控制的基础
　　18.1　中文答案详解
　　18.2　英文参考答案
　第19章　运营及价值链管理
　　19.1　中文答案详解
　　19.2　英文参考答案
&&工商管理经典译丛《管理学》（第9版，罗宾斯、库尔特著，中国人民大学出版社）是我国高校广泛采用的管理学权威教材之一，也被众多高校（包括科研机构）指定为考研考博专业课参考书目。
&&为了帮助参加研究生入学考试指定考研参考书目为罗宾斯主编的《管理学》的考生复习专业课，我们根据教材和名校考研真题的命题规律精心编写了罗宾斯《管理学》配套辅导资料：罗宾斯《管理学》（第9版）课后习题详解【附英文参考答案】
&&本书是罗宾斯《管理学》教材的配套电子书，对罗宾斯《管理学》（第9版）教材每章的课后习题进行了详细的分析和解答，并对个别知识点进行了扩展。课后习题答案久经修改，质量上乘，非常标准，特别适合应试作答和临考冲刺。本书每章均附有英文版参考答案，供参考。另外，部分高校研究生入学考试部分真题就来自于该书课后习题，因此建议考生多加重视。对于最新修订完善的内容，均可以免费升级获得。
&&本书特别适用于参加研究生入学考试的考生，也可供各大院校师生学习参考。
&&我们提供罗宾斯《管理学》等管理类经典教材辅导方案【网授精讲班、多媒体电子书、多媒体题库等】。本书特别适用于参加研究生入学考试指定考研参考书目为罗宾斯主编的《管理学》的考生，也可供各大院校学习管理学的师生参考。
试读（部分内容）
&在手机上阅读
用圣才电子书APP或微信扫一扫，在手机上阅读本书。
配套3D电子书（题库）
正在载入...
相关3D电子书（题库）
正在载入...
正在载入...
e书下载排行
正在载入...
最近浏览的e书
正在载入...
&All rights reserved. 京ICP备号 京公网安备号 新出发（京）批字第直110028号已注册，请登录
密码忘记了？　
还没有注册？
【注册说明】用户名和密码都是您填写的手机号！
一键注册，主要是为确保您能及时享受本站服务以及便于查询已购买记录！请填写真实手机号！（注册后可随时修改密码！）
注册成功！
登录密码已默认为您的手机号，如需修改请点击“”。
已为您自动登录，秒钟后将自动关闭此窗口
请输入手机号：
不管您以前是否购买过，输入您的手机号即可验证：
·如果以前购买过，验证通过即可查看购买记录，以及继续购买；
·如果从未购买，填写手机号后，即可随时通过该手机号购买。
请输入密码：
如果您忘记了密码，请点击
为方便您随时查询购买记录，请输入您的手机号：
手机号仅作为购买的凭证，本站严格保密，请放心填写。
第一步：验证手机号
第二步：验证通过并重置密码
找回密码需要验证您的账号信息
请输入您注册时使用的手机号：
请输入验证码：
第一步：验证手机号
第二步：验证通过并重置密码
验证通过！请重新设置您的登陆密码（为方便您记忆，建议您以手机号作为新密码！）：
请输入新密码：
请再次输入新密码：
第一步：验证手机号
第二步：验证通过并重置密码
恭喜您！密码成功找回，请牢记您的新密码！
已为您自动登录，秒钟后将自动关闭此窗口！
第一步：验证手机号
第二步：验证通过并重置密码
找回密码需要验证您的手机号：
请输入您购买时填写的手机号：
请输入验证码：
第一步：验证手机号
第二步：验证通过并重置密码
验证通过！请重新设置您的登陆密码（为方便您记忆，建议您以手机号作为新密码！）：
请输入新密码：
请再次输入新密码：
第一步：验证手机号
第二步：验证通过并重置密码
恭喜您！密码成功找回，请牢记您的新密码！
已为您自动登录，秒钟后将自动关闭此窗口！
微信号hongtujiaoyu-1688
当前位置： >
[3D电子书]2018年政法干警招录考试《行政职业能力测验》题库（本硕类）【真题精选＋章节题库＋模拟试题】[免费下载]
在电脑上阅读
您可以在网页上在线阅读本书，也可以将本书免费下载到电脑。
出版时间：
文件大小：94.59 M
书号：8161593
下载次数：229
第一部分　真题精选
　年政法干警招录考试《行政职业能力测验》试卷及详解（本硕类）
　年政法干警招录考试《行政职业能力测验》试卷及详解（本硕类）
　年政法干警招录考试《行政职业能力测验》试卷及详解（本硕类）
　年政法干警招录考试《行政职业能力测验》试卷及详解（本硕类）
　年政法干警招录考试《行政职业能力测验》试卷及详解（本硕类）
第二部分　章节题库
　第一章　常识判断
　　第一节　地理国情常识
　　第二节　政治常识
　　第三节　法律常识
　　第四节　经济常识
　　第五节　人文历史常识
　　第六节　自然科技常识
　　第七节　管理常识
　第二章　言语理解与表达
　　第一节　逻辑填空
　　第二节　片段阅读
　　第三节　语句表达
　第三章　数量关系
　　第一节　数学运算
　　第二节　图形与几何
　　第三节　组合与概率
　　第四节　应用与综合
　　第五节　数字推理
　第四章　判断推理
　　第一节　图形推理
　　第二节　定义判断
　　第三节　逻辑判断
　　第四节　类比推理
　第五章　资料分析
　　第一节　文字型资料
　　第二节　图形型资料
　　第三节　表格型资料
　　第四节　混合型材料
第三部分　模拟试题
　政法干警招录考试《行政职业能力测验》（本硕类）模拟试题及详解（一）
　政法干警招录考试《行政职业能力测验》（本硕类）模拟试题及详解（二）
&&本书特别适用于参加政法干警招录考试的考生。
本书是详解政法干警招录考试《行政职业能力测验》（本硕类）的题库，包括真题精选、章节题库和模拟试题三大部分。具体如下：
第一部分为真题精选。本书选取具有代表性，能体现考试趋势的最新真题，并给出了详尽的解析，供学员参考。
第二部分为章节题库。依据政法干警招录考试《行政职业能力测验》（本硕类）历年真题的命题特点合理安排章节，共分为5章，基本每道习题都有详尽的解析，涵盖考试主要知识点。
第三部分为模拟试题。根据历年考试真题的命题规律及热门考点进行考前模拟，其试题风格与政法干警招录考试真题一样。通过模拟试题的练习，学员既可以用来检测学习该考试科目的效果，又可以用来评估对自己的应试能力。
&&圣才学习网│公务员类（）提供全国各类公务员考试辅导班【一对一辅导（网授）、网授精讲班等】、3D电子书、3D题库（免费下载，免费升级）、全套资料（历年真题及答案、笔记讲义等）、公务员类教辅图书等。
试读（部分内容）
&在手机上阅读
用圣才电子书APP或微信扫一扫，在手机上阅读本书。
配套3D电子书（题库）
正在载入...
相关3D电子书（题库）
正在载入...
正在载入...
e书下载排行
正在载入...
最近浏览的e书
正在载入...
&All rights reserved. 京ICP备号 京公网安备号 新出发（京）批字第直110028号2017中级社会工作者《社会工作综合能力》真题答案【全】_历年真题_社会工作者_希赛网
2017中级社会工作者《社会工作综合能力》真题答案【全】
编辑：刘浪社工考试交流群：
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1、我国经济发展已进入常态，党中央十分关注改善民生、调整产业结构、培育发展新动能。近些年来，国务院总理连续三年在《政府工作报告》中提出要“发展专业社会工作”，我国的社会工作面临新的发展机遇。下列表述中最能反映社会工作作用的是（ ）A.社会工作对产业结构调整具有重要作用B.社会工作对社会治理创新具有重要作用C.社会工作对于新发展动能培育具有重要作用D.社会工作对于我国的文化建设具有重要作用答案：B2、下列服务中，提现社会工作在服务对象层面上“促进发展”目标的是（ ）A.留守儿童的成长向导计划B.社区困境儿童的救助服务C.残障人士的社区康复服务D.失独老人的日间照料服务答案：A3、某新建小区的居民之间缺乏交往，彼此都不认识。针对这一问题，社会工作者小宋通过组织社区联欢活动来增加居民之间的接触和交流，增进居民之间的相互信任。上述小宋的做法，主要体现社会工作在社会层面功能的是（ ）A、维持社会秩序B、建构社会资本C、促进正常生活D、实现社区照顾答案：B4、随着社会发展，社会工作不仅注重缓解弱势群体的物质生活困难，还开始关注那些在心理健康、人际关系、工作适应等方面需要帮助的人群。这体现了社会工作（ ）A.服务对象的拓展B.专业方法的发展C.目标模式的变化D.基本理念的变化答案：A5、社会工作者小王主要从事矫正社会工作。下列小王的做法中，提现其资源筹措者角色的是（ ）A.为贫困刑满释放人员发放低保金B.整理判决前社区情况的调查记录C.联络辖区单位帮助社区矫正对象D.疏导在监狱服刑人员的负面情绪答案：C6.社会工作者小军的主要职责是协助企业职工提高工作胜任能力及增进职业社利。下列小军的服务中，能够体现其合并角色的是（ ）A.组织职工参加丰富多彩的活动B.落实职工养老和医疗保险政策C.开展减压培训和处理的劳资纠纷D.设立音乐休闲吧缓解职工压力答案：B7.关于中外社会工作保价值观的说法，正确的是（ ）A.中外社会工作价值观都是在宗教救济基础上发展形成的B.中外社会工作价值观都是受新自由主义影响发展形成的C.中外社会工作价值观都是在政府政策主导下发展形成的D.中外社会工作价值观都是在社会福利进步中发展形成的答案：D8.社会工作者在服务过程中不把自身价值观强加给服务对象，还能与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验。并提供解决问题的信息及建议，以便服务对象更好地解决其问题。上述做法体现的社会工作基本信念和实践原则是（ ）A.尊重与接纳B.尊重与服务对象自我决定C.性与接纳D.尊重与服务对象的非评判答案：A9.社会工作者小于通过某个经上级行政主管部门认证的网络筹款平台发起众筹，一患白血病的4岁贫困儿童筹集医疗费用。根据社会工作专业伦理守则要求，小于最适宜的做法是（ ）A.为保证筹款透明度，公开孩子基本信息并配发照片B.征得孩子家长同意后，隐去可辨识的信息开始筹款C.征得孩子本人同意后，发动孩子所在学校师生捐款D.根据孩子本人的意愿，隐去可辨识的信息开始筹款答案：B10.在一次外展服务中，社会工作者小一在开桥下遇到无家可归者老罗。小王考虑到当时天气很冷，建议老罗去救助站接受救助，但老罗说他不觉得冷，还说平时靠捡废品为生，也不妨碍别人，过得还不错，不愿接受救助。根据社会工作价值观的实践原则，小王在后续工作中的正确做法是（ ）A.要求老罗离开此地B.劝说老罗接受政府救助C.尊重老罗个人选择D.劝说老罗寻找正式工作答案：C11、社会工作者小黄在一次会谈中了解到服务对象小王有暴力伤害室友的想法，但小王要小黄替他保密，小黄心里很矛盾，在处理这一问题时，小黄应当优先遵循的伦理原则是（ ）A.隐私保密原则B.声明质量原则C.保护声明原则D.差别平等原则答案：C12、社会工作者小王在某个青少年抗力小组中发现，有的组员会因为一些小问题与其他组员发生冲突，他们在应对冲突时，有时能理性面对，有时则出现逆反情绪。这说明青少年的情绪发展呈现出（ ）的特点。A.两极性B.随意性C.差异性D.稳定性答案：A13、下列图示中，家庭成员共同居住。从家庭内部结构的角度看，此家庭的类型应是（ ）A.核心家庭B.单亲家庭C.联合家庭D.主干家庭答案：D14、目前国内有些火车站、飞机场没有母婴休息室，给带婴儿出行的母亲造成不便，使得部分母亲不得不减少外出次数。上述现象反映了人类行为与社会环境的基本关系的是（ ）A.人的行为不能适应社会环境B.社会环境影响人的行为C.人类行为能够改变社会环境D.社会环境决定人类行为答案：B15、社会工作者小李在辅导小学生小明时，只要小明按时完成作业，小李就及时给予表扬和鼓励。半年之后，小明养成了按时完成作业的良好习惯。小李的做法是基于（ ）A.米德的自我理论B.皮亚杰的认知发展理论C.斯金纳的操作行为理论D.埃里克森的人类发展阶段论答案：C16、社区服刑人员小涛的行为控制力较弱，经常为一些生活琐事和别人争吵，甚至打架。社会工作者老王依据社会学习理论为小涛提供服务，其正确的做法是（ ）A.对小涛进行批评、说服和教育B.对小涛打架的行为进行负强化C.让小涛自觉改正生活中的不良行为D.让小涛观察别人如何和平解决冲突答案：D17、社会工作者小黄在社区走访中发现，79岁的何奶奶常常忘记带钥匙，还常因一些琐事情绪激动，与邻居发生口角，事后却又忘记发生了什么。根据上述情况，何奶奶目前面临的问题最有可能是（ ）A.失能B.抑郁C.谵妄D.失智答案：D18、关于弗洛伊德精神分析理论的说法，正确的是（ ）A.前意识是精神分析理论的核心要素B.性心理发展是个人心理发展的基础C.超我是本我由经验中发展出来的D.防卫机制是正向的自我调适方法答案：B19、大学生小李感到自己各方面表现都不如其他同学优秀，内心很痛苦，时常情绪低落。社会工作者小马在了解小李的情况后，计划运用认知行为理论帮助小李。下列小马布置的家庭作业中，最能协助小李自我感觉错误认知的是（ ）A.及时记录下自己情绪变差时的想法B.每天坚持抽点时间做一点放松训练C.每天坚持大声对自己说“我也很优秀”D.及时记录下其他同学表现不良的情况答案：A20、某学校三年级班主任向驻校社会工作者反映，刚转学来的晓晨经常扰乱课堂秩序。社会工作者在与晓晨面谈时了解到，他之前一直和爷爷奶奶生活，在老家的学校表现优秀，一个月前才与城里工作的父母团聚。从生态系统理论出发，社会工作者对晓晨行为问题的分析应侧重于（ ）A.晓晨同年与父母分离经历所造成的心理影响B.晓晨刚到一个陌生的环境所产生的适应不良C.晓晨基于过往经验对自己表现有不合理期待D.晓晨在新的环境下改变自己不良行为的潜能答案：B21、高一学生小明每次考试排名都在班级后几位，还不遵守班级纪律，经常逃学，受到老师批评。小明父母认为他一无是处，但又不知如何管教，为此向社会工作者小王求助。依据人本主义理论，小王恰当的做法是（ ）A.对小明采取接纳态度，给予关心和尊重B.改变父母的消极看法，监理积极的态度C.改善小明的人际关系，加强与父母沟通D.增强小明的权能意识，提高自我控制力答案：A22、社会工作者小魏举办了一个关爱残障人士的小组，主要目标是促进残障人士的社区融合。在小组中，很多组员都谈到因身体残疾而被别人歧视的经历;组员也认为自己不能与健全的人相比，比人看不起也无能为力。小魏了解情况后，准备依据增强权能理论帮助组员解决这一问题。下列服务中，符合增强权能理论的服务原则的是（ ）A.尽可能让组员相信小魏可以提升他们的能力B.在分析组员所处的不利环境时采取个体视角C.建议组员在各自家庭中采取促进改变的行动D.帮助组员链接所需资源，促进他们平等参与答案：D23、林老伯身体一直很好，突发脑梗后生活无法自理，靠老伴和子女照顾。为此，林老伯一直心情郁闷，认为自己成了家里的累赘，不如死掉算了。如果运用理性情绪治疗模式进行分析，林老伯的非理性信念是（ ）A.自己身体应该永远健康B.不想麻烦别人照顾自己C.不希望自己拖累了家庭D.生老病死是无法抗拒的答案：A24、通过社会工作者小王的服务，转到城里读书的小芳逐渐适应了新学校的生活，和同学们成为了好朋友。虽然学习成绩还有待提高，但小芳的学习兴趣越来越浓，主动性越来越强，最近她主动提出要结束个案服务。对此，小王适宜的做法是（ ）A.同意结案，对个案服务进行总结和评估，并提出更进建议B.同意结案，但要转介给小芳所在学校的老师继续开展服务C.不同意结案，因为小芳的学习成绩还有待进一步提高D.不同意结案，因为能否结案不取决于小芳的主观意愿答案：A25、老张退休后，一直不能适应退休生活，出现了抑郁，向社会工作者小李求助。社会工作者小李介入后采用任务中心模式对老张开展服务。此时，小李应重点关注老张的（ ）A.自主性B.认知C.抗逆力D.动机答案：A26、小强正值“叛逆期”，对父母的管教日益反感，有几次因学习成绩下滑和迷恋网游跟父母发生争吵，还声称要离家出走。小强父亲对此火冒三丈，觉得这个儿子白养了，小强母亲向社会工作者老张求助。老张引导他们理解相互的感受、想法和期待，协助他们从新的角度来看待家庭中的规则。上述工作过程，反映出老张运用的主要治疗模式是（ ）A.任务中心模式B.认知行为治疗模式C.结构式家庭治疗模式D.萨提亚家庭治疗模式答案：D27、个案会谈是社会工作者与服务对象进行的有目的的专业谈话。下列关于会谈的说法，正确的是（ ）A.会谈是无法提前预设目标的B.会谈没有环境与空间的限制C.会谈是时间及主题上有机构的互动过程D.会谈中社会工作者可以自由地谈论问题答案：C28、服务对象：“我工作很忙，平时婆婆帮忙带孩子。你也知道隔代亲，老人家比较宠孩子，小孩子现在说话就没大没小的，管了婆婆就不高兴，不管我又怕孩子越大越不好管，跟我也不亲了···”社会工作者：“您刚才讲的，我的理解是您希望孩子懂规矩，但是找不到让婆婆接受、孩子又不逆反的方法，是吗?”上述对话中，社会工作者采用的技巧是（ ）A.忠告B.澄清C.对焦D.对质答案：B29、9岁的玲玲在一场车祸中失去了父母，右腿截肢，玲玲的奶奶成了她的监护人，并向社会工作者小王求助。小王对玲玲的现状进行评估，制定了周密的服务计划，包括：向民政部门申请临时救助;联系假肢中心为玲玲安装假肢;联系康复中心为玲玲进行康复训练;协调咨询师为玲玲做心理辅导;为玲玲安排寄宿学校等。这些做法体现了个案管理实施的（ ）A.服务监督原则B.包裹式服务原则C.服务倡导原则D.服务对象参与原则答案：B30、社会工作者要为癌症晚期患者家属举办一个小组，小组的主要任务是引导小组成员交流照顾癌症患者的经历，表达感受，释放压力，建立起互相信任的共同体关系。此小组类型是（ ）A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：C31、社会工作者小张采用互动模式开展了一个“睦邻居”小组，旨在增加流动儿童与本地儿童的交流，促进流动儿童的社区适应与融合。关于该小组的说法，最准确的是（ ）A.该小组虽然是个互动小组，但扔应考虑服务流动儿童的补救性目标B.鉴于儿童的性格和行为特征，小张在带领小组时应做好控制着角色C.小组主要围绕社区适应问题，小张应将其目标主要聚焦于流动儿童D.小张可以运用激励的示范等技巧，提高组员之间互动频率和品质答案：D32、随着小组的开展，组员开始表现出既想表露自己又担心别人不接纳，既想探索自己又怕引发痛苦的矛盾状态，并产生防卫心理和抗拒行为，例如会用缺席或迟到、沉默寡言、转换话题等方式保护自己。针对以上情况，社会工作者最适宜的做法是（ ）A.帮助组员分享自己的感受，处理焦虑心理和逃避行为B.帮助组员形成良好的互动，以便小组结束后跟进服务C.协助组员维持正向的经验，并在日常生活中加以运用D.协助组员消除彼此陌生感，提高其对小组目标的认识答案：A33、社会工作者小张为社区社会组织的居民领袖开设了一个小组。通过一段时间的小组活动，小组的凝聚力明显增强，组员间的关系更加亲密，小组的关系结构趋于稳定。在小组工作的这一阶段，小张的主要工作任务是（ ）A.协助组员重新建构小组B.适当控制小组工作进程C.协助组员从小组中获得新的知识D.强化组员对小组预期成效的期望答案：C34、社会工作者小李设计了一个旨在提升无业青年自信心的小组，小组工作第四节开始，小李引导组员共同完成了“挑战北斗星”的游戏。小李：“完成游戏那一刻，大家感觉如何?”组员：“哇，太激动了，感觉像是心里一块大石头落地了。”小李：“与最初相比，大家的想法有什么变化?”组员：“刚开始我觉得不可能完成任务，担心椅子会受不了，等大家成功走完最后一张椅子，我才发现有些事情并不像想象的那么难，需要多去尝试。”以上对话，一般出现在小组活动经验分享环节，其主要目的是（ ）A.引导组员讨论参加活动的收获，交流给自己的启发B.引导组员彼此交流与合作，协助小组互助网络行成C.引导组员形成稳定关系，促使小组进程有规律可循D.引导组员间形成相互信任的氛围，增加小组凝聚力答案：A35、为帮助失独母亲走出家门，接触社会，开始新生活，社会工作者老李着手建立失独母亲的互助支持网络，并邀请社区9名失独母亲参加“暖心之家”小组。小组工作进入第五节，目标是协助组员关注当下，了解并学习运用身边的资源，以缓解困境。下列活动中最适宜本节的是（ ）A.凤凰涅槃--展望未来我的生活我做主B.暖心社区--设计自己想要的社区服务C.美丽人生--梳妆打扮原来自己也很美D.我的五样--互相介绍自己的五个爱好答案：B36、关于小组需求评估的说法，正确的是（ ）A.小组需求评估必须在开始阶段对小组的需求进行准确评估B.运用标准化量表进行需求评估，可对组员作出诊断性判断C.小组需求评估一般应由资料收集和资料分析两个步骤组成D.小组需求评估需考虑小组整体、组员需求和小组环境要求答案：D37、在社会策划模式中，社会工作者在建立目标之后紧接着需要做的是（ ）A.评估所在社会服务机构执行该计划的优势劣势B.列出所有能达到目标的可行性方案并比较选择C.了解该社区内有影响力的人士对计划的期望D.为计划的实施争取财政支持和配置人力资源答案：D38、社会工作者小杨发现社区里精神障碍者及其家属对社区照顾的需求比较迫切。下列小杨的做法中，采用“由社区照顾”策略的是（ ）A.用小组工作方法为精神障碍者家属提供情绪支持B.将有需要的精神障碍者转介到精神康复专科医院C.组织社区志愿者开展关爱精神障碍者家庭的服务D.建议有关部门建立精神障碍者社区日间照料中心答案：C39、社会工作者在认识社区的过程中，需要对社区文体进行分析。下列表述中，属于“描述问题”的是（ ）A.说明居民对社区问题的感受B.分析社区问题产生的原因C.探讨社区问题未来发展变化D.制定解决社区问题的策略答案：A40、某社会工作服务机构进入地震灾区，参与灾后重建工作。团队成员开会商议社会工作服务方案，其中关于“可行性”的讨论，主要强调服务推动应（ ）A.参照其他机构做法B.符合机构宗旨目标C.展示机构优势特征D.拥有足够资源支持答案：D41、某社区社会工作者在举办大型活动时，经常邀请居民志愿者参与活动筹备和现场协助。系列做法中，最能体现社会工作者“促进志愿者成长”理念的是（ ）A.邀请居民志愿者出席现场活动B.分配居民志愿者调试现场音响C.安排居民志愿者负责现场引导D.鼓励居民志愿者担任活动主持答案：C42、社会工作者在培养居民骨干时，一般会从态度、知识和行为三个方面促进居民骨干的成长和进步。下列说法中，属于促进其态度改变的是（ ）A.帮助居民骨干强化社会互助价值观B.协助居民骨干提高分析问题的能力C.教导居民骨干学会表达关怀的方法D.指导居民骨干练习主持会议的技巧答案：A43、社会工作者小郭计划在A街道开展亲子阅读服务并开始招募工作，但招募结果不理想。居民王女士表示对服务有兴趣，但又担心参加人数太少，活动搞不起来。从动员居民参与的角度，小郭最适宜的做法是（ ）A.向王女士说明已有很多人报名参加B.告诉王女士她的好友刘女士已报名C.表示会通过多种方式吸引居民参加D.向王女士说明她可以中途退出活动答案：C44、某社会工作服务机构在其微信公众号的首页“功能介绍”一栏写道：本机构致力于推动社区发展与社区能力建设，通过帮扶弱势群体实现“与你同行，助人自助”的理念。上述表述展示了机构的（ ）A.使命宗旨B.策略目标C.运作目标D.项目目标答案：A45、某社会工作服务机构成功申请到居家安全服务项目，计划联系辖区电力公司一起为居住在老旧小区的独居、高龄和贫困老人排查用电安全隐患。该项目进入实施阶段，项目主管必须充分考虑的要素是（ ）A.项目评估的方法B.项目人员的分工C.机构的资金来源D.机构的使命宗旨答案：A46、某养老机构在开展老年人入院评估时，充分发挥机构内医生、护士和社会工作者的优势，相互配合完成老年人身体、心理、社交等多方面的评估。从机构运作功能的角度看，上述安排属于（ ）A.授权B.沟通C.命令D.协调答案：D47、某社会工作服务机构的员工因为最近多次加班，感觉疲惫不堪。在这种情况下，机构领导者最适宜采取的做法是（ ）A.招募志愿者，代替员工完成临时加班工作B.说明加班的缘由，寻求员工的理解与合作C.使用领导者职权，要求员工继续加班工作D.教育员工，强调其完成工作任务的重要性答案：B48.在一次社会服务管理研讨会上，某社会工作服务机构主任介绍员工管理现状，指出入职半年到一年半的社会工作者对未来发展比较迷茫，是机构最不稳定的工，流失情况比较严重，其他机构主任也纷纷表示自己机构的情况也差不多，针对这一现状，机构最适宜采取的应对措施是（ ）A.扩展服务工作内容B.重新设计工作职位C.及时进行工作转换D.协助规划生涯发展答案：D49.为了确保社会工作服务机构的可持续发展，机构内部应建立和谐的员工关系，为实现该目标，机构人力资源管理适当做法是（ ）A.协助员工学习新技术B.提升员工的工作满足感C.开展必要的团队建设D.完善员工激励保障措施答案：C50.某社会工作服务机构招募了一批志愿者，计划为社区空巢老人提供“一对一”帮扶服务。在服务启动前，社会工作者对志愿者进行了培训，介绍老年人的身心特征和老年人沟通的技巧，提高志愿志的服务能力，上述培训活动体现出的志愿者管理功能是（ ）A.组织B.规划C.领导D.控制答案：A51.关于社会工作督导者与被督导者互动关系的说法，正确的是（ ）A.督导重点在于改变被督导者的行为，督导的成效取决于督导者的专业水平B.机构赋予督导者督导权力，因而双方互动关系不会随互动形态的改变而改变C.督导者有权执行督导工作，帮助被督导者为服务对象提供优质有效的服务D.社会工作督导关系中存在上下级关系，所以督导过程是一种单向指导过程答案：C52.服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（ ）A.安抚小王的情绪，劝他不要过于着急B.分享自己遇到类似问题时的处理方法C.亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题D.缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处答案：B53.为缓解一线社会工作者的压力，社会工作督导者经常提供支付性督导，下列做法中，最能体现社会工作督导支付功能的是（ ）A.协助发展工作成效B.均衡服务的工作量C.介绍工作过程知识答案：A54.社会工作者小何正在思考一位老人的临终关怀服务该如何进行，小何认为老人并没有在家中过世的想法，于是设计了以安养机构服务为主的临终关怀方案。她的督导者在看过服务方案后，认为仅仅是基于机构照顾类的安置服务是不够的，即时老人想在机构接受服务，也应有其他方案以防万一。上述内容中，督导者采用的是个别督导技巧中的( )。A.聆听B.补充C.质疑D.建议答案：D55.社会工作者小李主要为受虐儿童的父母进行个案辅导。机构督导者老薛在每次督导中都用一些时间了解小李的处境，并表示关心，目的是发现问题，引导其理性面对。从社会工作督导过程角度看，老薛所运用的技巧是( )。A.分享感受B.开展话题C.相互契合D.订立协议答案：B56.关于社会工作研究方法论的说法，正确的是( )。A.实证主义方法论注重研究社会现象的个别变化过程B.反实证主义方法论强调理论研究的客观性和普遍性C.建构主义方法论强调研究者与被研究者之间的互动D.诠释互动主义方法论强调在主观认识中的横向视角答案：C57.某社会工作服务机构中五位社会工作者的月收入分别为4500元、6000元、7000元、6500元和4500元。这些社会工作者月收入的中位数是( )。A.4500元B.6000元C.6500元D.7000元答案：B58.社会工作者小苏对本社区部分70岁以上的老年人进行了问卷调查，了解他们的生活自理状况，以此评估社区老年人对居家养老服务的需求。在需求评估报告的研究方法部分，小苏应说明的内容是( )。A.老年人生活自理状况调查对于了解居家养老服务需求的意义B.影响老年人生活自理状况的各个变量的统计值及其推论情况C.本研究的新发现及其对理解老年人居家养老服务需求的贡献D.参加本次调查的老年人是按照怎样的标准和程序挑选出来的答案：D59.某社会工作服务机构将进行一项社区综合养老服务体系建设状况的调查，拟采用问卷调查法。调查对象大多为老年人，该社会工作服务机构最适合采取的问卷填写方法是( )。A.自填问卷法B.集中填写法C.访问问卷法D.邮寄填写法答案：C60.为了解社会工作专业硕士生的就业意向，某大学社会工作系设计了“社会工作专业硕士毕业生就业意向调差问卷。”下列问题和答案的设计中，正确的是( )。A.你的年龄?(1)25岁及以下 (2)26-30岁 (3)31岁及以上B.你父母是否希望你回老家工作?(1)是 (2)否C.你最希望到哪里就业?(1)政府部门 (2)事业单位 (3)福利机构(4)企业单位 (5)社会组织 (6)其他单位D.社会工作有利于提高综合素质，你愿意从事社会工作吗?(1)愿意 (2)不愿意答案：A二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)61.关于社会工作基本要素的说法，正确的有( )。A.社会工作的主要服务对象是基本生活陷入困境的人B.社会工作通过求助、转介和外展方式发现服务对象C.社会工作者的专业服务方法之一是社区服务D.社会工作者是从事一线服务的机构工作人员E.社会工作价值观贯穿社会工作服务的全过程答案：ACE62.小燕是某外来打工子弟学校的社会工作者，结合学生的实际需求，小燕采用治疗型学校社会工作方式来开展服务。下列小燕的服务内容中，属于治疗型学校社会工作方式的有( )。A.开展生涯发展主题班会B.建立学校合作联席会议制度C.协助逃学学生重返学校D.缓解经济困难学生心理压力E.开展毕业生的追踪调查答案：CD63、关于社会工作价值观作用的说法，正确的有（ ）A.社会工作价值观促进人的全面发展，保护服务对象的权益B.通过价值观的指引和规范，推动社会工作专业的健康发展C.社会工作价值观主要起到包装社会工作者合法权益的作用D.社会工作价值观可有效促进社会服务机构内容的合理部分E.社会工作价值观维护社会正义，强调不同群体的平等发展答案：ABE64、某社会工作服务机构的社会工作者在社区探访中发现，社区的一些空巢老人平时不愿出门，缺少家人照顾，日常生活遇到很多困难，但又不愿入住养老院。该社会工作者服务机构开展的下列工作中，符合社会工作价值观的是（ ）A.联系空巢老人的亲属们，一起帮助空巢老人入住养老机构B.撰写调研报告递交有关部门，推动社区日间照料中心建设C.组织成立居民服务日，定期到空巢老人家中开展志愿服务D.开展政策学习，为改善空巢老人的生活质量寻找政策依据E.在社区内组织开展联谊活动，增进空巢老人间的沟通交流答案：BCE65、王先生已过不惑之年，且有父母生病需要照顾，孩子上学需要接送，单位为了迎接上级检查，他每天都加班加点工作到深夜，经常感到情绪紧张，压力很大，导致血压升高，针对上述情况。社会工作者帮助王先生的适宜做法有（ ）A.帮助王先生舒缓情绪B.为王先生父母提供喘息服务C.建议王先生及时就医D.协助王先生做好时间管理E.建议王先生辞职回家休息答案：ACD66、侯女士是一位单亲妈妈，独自抚养患自闭症的女儿，因女儿患病常被邻居议论。最近侯女士的单位因效益不好而倒闭，母亲又查出患了肺癌，侯女士已对生活绝望，感到孤立无援，向社会工作者小杨求助。小杨了解情况后，决定根据存在主义理论为侯女士提供服务。下列小杨的服务中，符合该理论的有（ ）A、告诉侯女士人生都要经历痛苦的事情B、帮助侯女士正视目前困难的生活现状C、让侯女士明白纠结痛苦经历没有意义D、在服务过程中多肯定侯女士的性E、让侯女士明白她可以不用在乎别人议论答案：ABD67、在一次对空难遇难者家属的危机干预中，社会工作者小高接待了78岁的沈妈妈，她唯一的儿子在这次空难中丧生，沈妈妈悲痛欲绝。此时，小高恰当的做法有（ ）A.了解沈妈妈面临的困难和问题B.向沈妈妈介绍危机干预的内容C.对沈妈妈的情绪进行安抚纾解D.与沈妈妈讨论她的权利和责任E.快速评估判断沈妈妈的处境风险答案：ACE68、社会工作者在走访中发现服务对象杨女士正处于精神分裂症康复期，最近她因为失眠而心情烦乱，一直说自己很倒霉，什么不幸的事情都会发生在自己身上，没有工作可以养活自己，担心家人嫌弃，社会工作者在辅导杨女士的过程中，进行了夫妻共同参与的面谈，运用专业方法减轻杨女士的心理压力，还鼓励和推荐其参加社区活动，对其开展压力应对等方面的训练。在此案例中，社会工作者扮演的主要角色有（ ）A.使能者B.教育者C.治疗者D.倡导者E.协调者答案：CD69、在个案工作中，社会工作者有时会使用对质技巧来影响服务对象，使其更加关注未来的改变，下列回应中，运用了对质技巧的有（ ）A.你如果要关心父亲，你就该经常回去探望他B.你如果挑剔妻子毛病，妻子可能会跟你离婚C.你说过要对朋友宽容，但你却在不断地挑剔和指责她D.你讲了这么多母亲关心你的事，你却说母亲不关心你E.你答应老师不再旷课，可这周从周一开始你就没上课答案：CDE70、社会工作者老李在地震灾区为受灾的羌族农村妇女举办了“羌绣伴我行----妇女能力建设小组”，小组顺利进入后期成熟阶段，组员开始讨论未来羌绣的销售以及销售收入的管理。此时，老李要做的工作有（ ）A.协助部分组员处理小组即将结束产生的离别情绪B.协助组员维持小组中形成的行为模式和互助关系C.引导组员共同努力解决羌绣销售市场开拓的难题D.鼓励组员积极尝试去寻找和获取销售市场的信息E.关注部分组员可能出现的异常行为和特殊的变化答案：BCD71、社会工作者小江为残疾儿童家长开设了一个“同路人”的支持小组。经过几节小组活动后，家长从不愿表达自己到能与其他组员深入分享自己的艰辛、困惑和经验，并在相互交流中获得育儿的新知识和新方法，小江准备在下一节小组活动中。采取一些措施帮助家长将新的认知转变为行为。下列小江才去的措施中，有助于目标实现的有（ ）A.协助家长为自己的改变负责，鼓励他们不断尝试新的行动B.及时发现家长刚开始出现的正向行为，并加以肯定和支持C.帮助家长获得社会支持，将小组习得的行动运用在小组外D.适当控制小组的进程，等待家长行为漫漫地发生改变E.强化家长对小组的期待，提高他们对小组目标的认识答案：ABC72、驻校社会工作者小陈为有人际交往困境的学生开设小组，组员由不同类型的学生构成，以期实现不同类型学生的相互尊重、接纳。小组活动已开展三次，小陈评估后发现，一些组员已经开始意识到自己的问题，有了改变的动机，但小组动力还未形成，组员小强和小刚依然盛气凌人，对同学冷嘲热讽，小组其他组员的情绪受到影响，小陈决定在下次小组活动中，运用直接干预法开展工作。小陈适宜的做法有（ ）A.通过自身和组员之间的相互信任，提升组员士气B.与组员重新讨论小组的规范，警告小强、小刚的行为C.布置家庭作业，要求组员做两件彼此共同关心的事情D.通过小组前后自画像对比，奖励发生正向改变的组员E.培育小组冲突的协调者，鼓励组员对此问题进行讨论答案：ABDE73、某社会工作服务机构招募大学生志愿者深入到留守儿童较多的地区开展社区服务，以提升当地居民保护儿童的意识，营造关爱留守儿童的社区氛围，经过一年工作，项目进入结项阶段，社会工作者拟进行成果评估，其重点评估的内容有（ ）A.该地区留守儿童人数B.居民保护儿童意识的提升情况C.项目目标的实现程度D.机构中注册志愿者的人员数量E.工作时间分配合理性答案：ABC74、下列关于社会工作者发展社区支持网络的说法正确的是（ ）A.重视非正式关系的润滑作用，以补充科层制运作之不足B.主要依靠正式沟通渠道，以实现正式组织间的交流互动C.对社区内的人际关系及组织间的互动关系给予充分充实D.遵循惯例和传统规则，以帮助参与者快速适应网络环境E.保证参与者在网络中获得或分享资源、知识以及影响力答案：ACE75、某社会工作服务机构主管收到社会工作者自助组织，最近因成员间的矛盾导致组织内部气氛紧张，正常活动受到影响，组织发展面临困境。针对此情况，小马可采取的措施有（ ）A.维护组织团结，对闹矛盾的成员进行处罚B.给有矛盾的成员提出一些实际可行的建议C.建议有矛盾的成员不要再参加组织的活动D.就此事进行讨论，激发组织自我管理能力E.回顾组织发展历程，鼓励成员们共渡难关答案：DE76、某社会工作服务机构主管收到社会工作者撰写的项目策划书，计划招募60名志愿者，为某养老院30名失能老人撰写回忆录。该主管审批主份策划书时，需要重点考虑的有（ ）A.该服务是否符合上级领导要求和机构的业务范围B.该养老院的老人和管理层是否支持开展此项服务C.机构能否在服务周期内招募到足够数量的志愿者D.该服务提供后的经济效益是否大于服务成本E.该服务结束后，机构是否有能力测量其效果答案：ABCE77、某社会工作服务机构计划为某校高三学生提供考前减压服务，该机构负责人派社会工作者小王带领3名同事进行需求调研，了解学生心理需求。该阶段机构负责人适宜向小王授权的内容有（ ）A.让小王设计一份访谈提纲并交给机构督导修改B.让小王根据自己需要随时调配其他社会工作者C.让小王根据调研结果决定是否继续为该校服务D.让小王担任调研组组长并全面协调调研工作E.让小王制定调研方案并代表机构与校方沟通答案：ADE78、在个别督导过程中，督导在态度方面就注意的事项有（ ）A.诚恳倾听被督导者的叙述B.及时提供示范，建议可行的方法C.仔细阅读服务报告，提出督导教育重点D.委婉提出评价和建议，避免督导者出现抗拒心态E.接纳被督导者的感受，鼓励其自主判断服务对象问题答案：ABCE79、同事督导团体的成员可能来自不同机构或团队，所以需要签订明确的督导契约。契约的内容应包括（ ）A.团体成员的角色分工B.团体成员承诺提交相关服务记录C.每次会议持续的时间和会议程序D.团体成员承诺坚持参加督导会议E.暂缺(缺一个选项)答案：ABCD80、社会工作者老王采用个案研究方法，与服务对象小军一起回忆戒毒的心路历程，并总结成功戒毒的经验。关于上述研究的说法，正确的有（ ）A.该研究能呈现小军戒毒过程的性B.该研究收集的资料必须使用量表测量C.该研究过程需要遵循严格的前测后测步骤D.该研究过程需要注重小军的主观感受E.研究中老王需要回顾反思与小军的关系答案：ADE
温馨提示：本文内容由网友发布，仅代表网友个人经验或观点，不代表本网站立场和观点。如果本文侵犯了您的知识产权，请与我们 取得联系，我们会及时修改或删除。
标签：初级社会工作综合能力真题社会工作实务真题初级社会工作者真题
希赛网客户端下载
试题 ,课程,电子书一手掌握
版权所有(C) & 湘ICP备号-4
出版物经营许可证：021
高新技术企业证书：GR
广播电视节目制作经营许可证：(湘)字00306号
希赛教育培训中心}