浅谈知识管理系统建立后如何实现知识的充分共享？
知识创建编辑技术
知识展示应用技术
WHAT IS KM?
知识管理是借助信息平台与相关工具，对企业知识进行“生产、评审、发布、应用、互动、创新和退出”全流程管控，实现积累知识资产避免流失，提高组织运行效率，将知识作为组织的重要资本进行经营管理，固化和提高企业核心竞争力的手段。
知识智能产品
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浅谈知识管理系统建立后如何实现知识的充分共享？
& 知识管理系统建立后，最主要的工作就是如何实现知识的充分共享，这是知识 管理工作推行可能遇到的一大阻力。有时候尽管为员工沟通建立了多种渠道和方式 ，包括各种基于项目的、或基于工作流程的、或基于业务的，但是很少有员工来贡献知识，偶尔讨论的也往往是工作以外的话题。很多员工认为，贡献自己的知识将意味着个人价值的贬值。长此以往，沉淀下来的公司只能是个鸡肋，知识管理终将成为一句空话。
&&& kmpro在长期的实践中总结出以下方法供相关公司参考实施，取得了显著的成果。
&&& 员工不愿意共享知识与其心理有关。一是担心如果贡献了自己的核心知识，自己的价值从何谈起？另外一方面是长期的行事习惯很难在一时改变。解决以上核心问题需要企业在一定的时间内从企业文化上树立核心的企业价值观：真正鼓励大家共享知识。在系统的解决方案的基础上又要注意以下几点：
　　1.奖励和提拔那些真正愿意共享知识的人，惩罚那些不愿意这样做的人。企业可以从多个角度考虑：员工的职业发展是否与挂钩?知识贡献是否与绩效挂钩定期进行知识比拼和物质与精神的奖励。　　
2.将知识管理系统与日常工作及业务流程结合，使知识管理做为一种经常性的管理支撑无处不在来加强知识共享机制，将需要的知识和输出的知识都串联起来达到后期的推动和应用，让工作过程中的知识通过技术工具都能够沉淀在公司中。
　　3.在技术平台的基础上，加强面对面的交流和沟通。公司或部门可以定期或不定期的召开专业知识交流分享会、跨部门的研讨会等，以此解决技术平台死板和不够丰富多彩的缺点。
　　4.培育一种安全、信任的氛围。作为领导要以身作则让员工畅所欲言，可以是任何稀奇古怪或者离经叛道的观点、问题或者建议，鼓励共享错误和教训，这样在讨论的过程中知识的共享和创造就会融入进去。切忌嘲弄、批评或者忽略，打击员工的积极性。
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Darkblue Sea Software Co., Ltd. all rights reserved京ICP备号-1知识库建设的5个步骤
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知识库建设的5个步骤
&&&&&「服务处理信息和知识的知识工作者，看世界的另一个角度」转给你的小伙伴们，也熏陶他们一下吧！按照知识管理中心（Knowledge Management Center）的研究和咨询实践，知识库建设必须遵循以下五个步骤：第一步：界定核心知识 &&& 在任何一个企业内部，都有各种各样的知识，而在知识管理的实践中，并非所有知识都需要管理。在时间和资源有限的情况下，知识库建设者必须在知识库建设的初期明确要管理的知识内容、类型、其价值在何处，这样才不至于眉毛胡子一把抓，导致核心知识和外围知识都无法很好管理的状况出现。第二步：控制知识产出，确定知识来源和动力 人是知识的载体，也是知识产生、组织、利用、创新的源泉。在知识库建设中，必须明晰知识的来源：谁应该产生何种知识，他为什么要产生、产生的知识谁会去“消费”。如果不结合组织内的每个岗位、流程与需求去分析，那么就很难要求知识共享，在这种情况下即便产出了“知识”，知识的价值也很难保证。“我让你共享知识，但不告诉你共享什么。为什么不告诉你呢，因为我也不知道”，出现这个问题的原因是没有对知识的产出进行过分析，“知识分享”的要求不可以执行。还有一个问题就是员工为什么要共享，这是知识管理的动力问题。第三步：知识内容的组织 如何将产生出来的知识进行整理、系统化、合理的分类和提供检索工具才能方便人们自如的获取？在业务工作中产生出来的知识大部分是“知识碎片”，大都是不系统、零散的，在知识的内容组织阶段需要做“知识碎片”的分层级和系统化工作。对于社区、论坛等产出的“碎片”需要先进行第一步的处理，类似于BBS的精华区分类、整理，然后再经过知识的入库流程，加入审核、标准化的工作才能加入知识库。知识分类的核心是分类维度确定和具体维度下的细分，要从用户而不是知识管理人员的角度去分类，研究他们是如何发现内容的。知识权限的设定需要建立相应权限模型，大部分是默认权限，默认之外的内容涉及相应流程。第四步：知识的利用 知识本身没有价值，只有被利用的知识才能发挥作用。我们经常见到有许多“宏伟”的知识库，但是从来没有人去用。没有人用的知识库存在的问题是“我们知道所有问题的答案，就是不知道问题是什么”。如何建立知识与具体的业务的关联、打破知识业务“两张皮”的问题是关键。要解决这个问题，需要在知识库第二步做知识的产出分析的同时做知识的利用分析，谁是知识的用户和消费者，他们在什么场景下使用这些知识。从知识使用者的角度去分析他们的具体需求：为完成哪项工作，需要哪些知识、这些知识该如何表达和传递。第五步：知识的创新应用 知识库里面的内容越来越多，但大部分知识内容是零散的、片段的、基于经验和项目产生的。这些内容与用户的使用方式和应用场景尚存在距离，知识的创新应用指从用户的使用出发，根据用户的层级、应用场景去重新组织内容。譬如新员工和做新项目的用户，他们存在的是“不知道自己不知道”的问题，如果仅仅是被动等待用户查询，可能根本没有人使用，这个时候可以用“知识图谱”的方式来满足。譬如对于经常的问题点和错误点，可以采用知识+场景的方式，帮助用户去规避工作中的错误与问题。（可以通过微信()联络作者）相关链接：----END----
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