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[3D电子书]燕山大学经济管理学院812管理学历年考研真题及详解[免费下载]
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出版时间：
文件大小：29.05 M
书号：8109028
下载次数：395
2015年燕山大学经济管理学院812管理学考研真题
2014年燕山大学经济管理学院813管理学考研真题及详解
2013年燕山大学经济管理学院812管理学考研真题及详解
2012年燕山大学经济管理学院812管理学考研真题及详解
2011年燕山大学经济管理学院812管理学考研真题及详解
2010年燕山大学经济管理学院831管理学考研真题
2009年燕山大学经济管理学院832管理学考研真题
2008年燕山大学经济管理学院833管理学考研真题
2007年燕山大学经济管理学院837管理学考研真题
说明：该科目2015年的科目代码和名称为&812管理学&，之前年份为&813管理学&、&831管理学&等。
　　考研真题是每个考生复习备考必不可少的资料，通过研究历年真题能洞悉考试出题难度和题型，了解常考章节与重要考点，能有效指明复习方向。
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　　本书收录了燕山大学&812管理学&年的9套考研真题，并提供了年考研真题的答案详解。本书历年考研真题的答案及解析由高分考生根据本科目考研的参考教材和相关教师的授课讲义等精心编写而成，解题思路清晰、答案翔实，突出难度分析，对常考知识点进行了归纳整理。
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&&All rights reserved. 京ICP备号 京公网安备号 新出发（京）批字第直110028号“心理不适”的工厂员工逐年递增的真相_标杆精益_传送门
“心理不适”的工厂员工逐年递增的真相
↑ 点击上方“标杆精益”关注我们加入标杆精益QQ群： 暗号：标杆精益导读：员工心理健康是现在制造业人员难管的所有问题的起点。员工拥有阳光下面的心理状态，是企业的福音！从今天开始，我们将在每周一、三、五连载《工厂心理管理》。教导企业如何引导工厂企业里的员工的心理状态。1、工厂里的“心理不适”是这样增加的在1984年，日本曾经发生过由于工作过度劳累导致患上抑郁症，最终引发自杀未遂的事件，它被认定为工伤事故。这是对“过劳自杀”的首次认定。因此所有公司都纷纷开始思考如何采取措施来维护劳动者的心理健康。另外，根据厚生劳动省2000年的数据资料显示，公司里有60%以上的员工都反映自己心理不适。此后，来自社会经济生产性本部的调查资料也同样显示出有超过60%的被调查公司回答“心理不适的员工呈增长趋势”。这也说明了心理不适的人员在逐年递增。随着技术的不断革新以及IT化带来的智能化等，工厂的硬件方面实现了飞速的发展。与此同时，公司也在努力完善组织编制和工资体系等配套环境。安全卫生培训也认真地开展了起来。但是为什么心理不适的人员非但没有减少，反而呈现出年年递增的趋势呢？为什么会有这么多人饱受压力之苦以至于生病或出现病症呢？是不是我们疏忽了什么地方？虽然公司内部开展了多种多样的运动，如5S运动、品质管理活动（QUALITY CONTROL，简称QC活动）、寒暄运动、零缺陷运动（ZERO DEFECT，简称ZD运动）等，但是心理不适的人员并没有减少。因此，让我们从最基本的问题开始重新思考，找出能在整个公司实施的心理健康管理方案，抓住强化管理方案的要点。所以请确认一下公司是否存在这些现象：本想鼓舞员工的士气，可结果却事与愿违；虽然制度存在，感觉让人放心，但实际上完全不起作用；提出的方案只是一个劲地宣扬理想，却完全没有考虑到人的特性等。2、“单一作业”产生的乏味感和单调感工厂的环境、管理及作业条件都在逐步完善，因此配套的指导手册也就应运而生了。然而，是否只要按照指导手册上写的做就能预防失误呢？“不要思考没用的事！照着做就行了。”像这样被强制要求按照指导手册去做的话，是不可能享受到工作的乐趣的。如果连思考都不被允许，大脑就会停止运转，容易产生单调感。其实人在追求简单、轻松的事物的同时，也希望追求新鲜、刺激的事物。人就是拥有这样一种矛盾的心理。如果一直被要求思考复杂的程序，那么过度的难题就会产生压力。相反，要是被告知可以什么都不做的话，自身价值就无法被肯定，这样一来就会丧失动力，也会感到压力。因此，哪怕是再小的事也好，如果没有环境能让你主动提出工作中的改进方案的话，那么工作的“意识”和“自觉性”就会荡然无存。这样就会产生压力。另外，单一作业容易让人感到单调乏味，引起意识水平的下降。要是一直放之不管的话，就有可能在不知不觉间积蓄大量的压力，最终导致身心不适。3、“生产第一主义”导致的失误频发生产第一主义令管理制度更为充实。将生产效率放在第一位，生产工序也会得到改善。同时也会完善作业人员的管理。工厂也在不断完善表彰认可制度，比如事故与浪费少的优秀生产线就会得到表扬与认可。尽管如此，但是失误并没有减少。这是因为虽然管理和成果得到了认可，但员工的个性却被忽视了。个人满足感不强，也就无法提高工作动力。这样是形成不了正能量的。在这样的环境下，具有叛逆精神的人往往能提起干劲，发挥创造性才能。只要拥有少许能自我感到满足的事情，就算没有结果也会激发能量。但是，如果一味唱反调的人觉得就算自己一个人偷懒也不会造成什么影响的话，工作斗志就会逐渐松懈。接下来就会开始发牢骚。这样就很容易出现忧郁的症状，引发自我伤害。一般认为诱发忧郁症的原因主要有三点。首先是体质的原因。由于年龄的增长引起荷尔蒙分泌的减少或异常，从而诱发忧郁症。也有报告指出忧郁症和遗传有莫大的关系。其次是性格的原因。一般来说，勤奋的人、过度认真的人以及喜欢从宏观上把握问题的人容易患上忧郁症。最后是由于过度的压力从而引发忧郁症。比如以下情况就容易导致压力大增：单位及家庭的人际关系问题；过去的失败；消极地看待问题；由于搬家、换工作或者升职等引起的环境变化；经济纠纷；过分地受到领导的期待，虽然希望结束生命完成任务，但最终无法做到，导致焦虑万分，结束生命等。4、“小团体活动”引起的心因性疾病无论在哪个工厂，品质管理活动及小组活动等小团体活动都很盛行。而这些活动的准备、运营实施以及成果发表等，有时候工作量还真不小。这是否会让你觉得负担沉重，产生压力呢？还是你能把负担当成是为活动思考新方案的原动力呢？其实关键在于“课题是由谁所设定的”。如果公司单方面地给员工布置活动课题，还设定了发表期限的话，那么参与者的内心就充满了强烈的牺牲感与义务感。这样非但激发不了动力，还会产生压力。没有了自主独立性，就容易导致员工出现装忙的现象。虽然表面功夫可能做得不错，但实际上员工学不到任何东西，所以当被要求工作形式与内容并重时，员工就会倍感压力。另外，员工要是能和自己合得来的同事同在一个小组工作的话，就会形成良性刺激。相反，员工要是被强制安排到某个小组工作，那么就得特别注意人际关系，就算精神上没有出现忧郁的症状，有时候也会反映自己身体不适。这就是由于心理作用引起的疾病，被称为心因性疾病。心因性疾病是指由于神经紧张或不安引起身体上的不适，虽然看上去是身体出了问题，但实际上还是心理出了问题。例如，大家都知道压力会导致胃溃疡。其他还包括心脏病发作、在人前写不出字的书写痉挛症、由于痉挛引起的眨眼、嗤鼻、舌头痉挛等症状、面红症、斑秃（鬼剃头）、失眠、勃起功能障碍等诸多病症。这些病症都是由于压力过度地刺激了保持我们身心平衡的荷尔蒙分泌以及自主神经系统，导致平衡失调，从而造成身体出现异常反应。5、虽然进行了“安全培训”，但事故隐患依然存在虽然进行了安全培训，但为什么事故隐患依然存在呢？事故隐患是指能诱发重大事故的各种不具伤害性的异常现象，并且遵循海因法则。海因法则是工伤事故的经验法则之一，它指出每1起重大事故的背后，必然存在29起轻微事故和300起异常现象。也就是说，是每发生1起重伤以上的安全事故，其背后就伴随有29起轻伤事故以及存在300处能导致重大悲惨事故的各种不具伤害性的异常现象。那么为什么事故隐患一直存在呢？其原因是人的“错觉”。比如人们会理所当然地认为只要想好了论文的总论，那么其分论自然就会水到渠成。还比如虽然掌握了知识，但实践起来却并非如此的意识落差。还可能错误地认为有了知识就可以高枕无忧，所以也就没必要努力了。甚至还会错误地认为计划制订好了就等于大功告成了，或是觉得只要有过成功的经历，无论什么时候做都能成功。如果抱有上述的错觉，就会造成行动缓慢，不能正确把握现状，或者甘于向自己的弱点妥协等情况。所以就算专门进行了安全卫生培训，要是员工觉得遵守规定很麻烦，或是觉得仅仅一点失误也能被原谅的话，那么这些错误意识就会导致当事人工作偷懒，于是事故隐患也就无处不在了。如果经历过事故隐患的话，那么这种经历就会造成压力。当然培训过度也会造成压力。不过，要是无视培训的重要性，置之不理，最终引发事故的话，就会造成最严重的心理压力。6、即使制定了“阳光问候的习惯”，但摩擦还是会产生工厂里是否回荡着精神饱满的问候声呢？在工厂，“问候运动”是必不可少的。问候是人际关系的润滑剂。因此，谁都会认为“大家精神饱满地相互问候”是十分有必要的。然而如果只停留在“知道了，会这么做”的程度，其实还是没有真正养成“阳光问候的习惯”。是不是总觉得实践起来有些困难呢？“阳光问候的习惯”内容包括：①小组成员间相互确认状态良好的行为；②对于同一目标相互确认有干劲的行为；③决心今天也不会受伤、不会发生事故、能安全作业的行为；④万一出现了失误或问题，大家齐心协力、共同应对的行为；⑤在感谢顾客的同时，也为完成工作相互致谢的行为。所以并不是单纯地问候下就完事了。如果不把“阳光问候的习惯”内容传达到位的话，那么员工与员工之间的心就连不到一起。为了把自己的热情准确地传达给对方，适当的表情、声音、态度和姿势是必不可少的。设想如果别人面无表情地给你打招呼的话，那只会增加听话人的不信任感。这是因为我们表达的语言和我们想要传达的热情其实是有出入的。因此，即便知道对方的话并没有任何敌意，但还是不能欣然接受。于是自然而然也就不会想要和对方行动一致。另外，要是对方的问候声低声细语、有气无力的话，那么听话人就会感觉说话人没有自信，显得非常软弱。所以就算要一起工作，听话人也提不起动力来。于是人际关系就会出现矛盾。如果每天早上都听到同事无精打采的问候声的话，那么相互之间的关系只会越来越恶化。另外，如果“问候运动”被强制执行的话，那么员工们的“失望感”往往就常会蔓延开来。7、即使“确立了领导地位”，但管理失误还是会发生 即便制度存在也不代表就能发挥作用，因此如果制定不出切实有效的制度，结果还是没有任何意义。同样，就算取得了领导权也不见得就能管理好员工。所以，如果管理者的选任不合适，就有可能持续发生管理上的失误。在领导自以为是的命令下，从表面上看工厂似乎处于理想的状态，员工都按照规定在努力工作着。但是实际上员工并不能发表自己的意见，很可能只是表面上装出顺从领导的样子而已。员工不能表达自己内心的真实想法，而同事间的相互协作也是时有时无。上面决定了的事只是应付一声“知道了”就过去了，所以这个决定不知道什么时候也就不了了之了。要是连检查和管理都只是在做表面功夫的话，失误自然就会源源不断。在这样的环境下，就算再怎么小心谨慎，也阻止不了失误的产生。如果置身于必须顺从领导、无法表达自我主张的环境里工作，自然就会对于总要看着领导脸色办事产生厌烦感，在人际关系方面也处处谨小慎微，这样就极易堆积压力。作为一名领导，除了需要具有能被全体员工认可的工作能力外，还要极富个人魅力。领导需要拿出实实在在的业绩和积极向前的姿态来服众。这样一来，大家都会认为这个领导工作很能干。领导同时还要懂得体谅员工，抱有信念，并且对谁都一视同仁。此外，领导还需要成为员工的榜样，善于鼓舞人心，并且还要有能力为员工创造良好的工作环境。反之，如果领导觉得自身职位负担沉重，感到了来自员工的巨大压力，并且丧失了工作热情的话，那么就算是领导也可能因为压力过重而导致心理不适。8、“5S运动”无法渗透下去 5S运动（即整理、整顿、清扫、清洁和素养）在很多工厂都积极开展着。这是基本中的基本了。不仅工厂的墙壁上，连楼梯上、走廊上都贴满了5S运动的宣传海报。员工们早已屡见不鲜了。就算在早晨的例会上，5S运动也常常被提及。甚至有些月份还会被设定为5S运动强化月，以引起人们的高度重视。然而，其实5S运动也就是在那些场合说说罢了。你有没有听到过以下这样的声音呢？关于整理、整顿，“已经做得可以了。不可能做得更好了”。关于清洁、清扫，“这是理所当然的事啦。一直都这么做的，都已经习惯了”。关于素养，“就算现在再提什么‘素养’，也只不过是按规矩办事罢了。所以一定能做到啦”。对于这样心态上持消极想法的员工来说，5S运动实际上也就是做做形式而已。虽然工厂一个劲地高喊口号，但员工只是表面应付一下。等哪天事故真的发生了，你肯定会觉得这很不可思议啊。然而，要是事故发生了你才开始后悔当初的话，就为时已晚了。另外，要是一直被强制执行的话，那还是无法消除员工的消极心态以及义务性的心态。这好比明知做有些事是有危险的，可还是会习惯性地做这些危险动作。这种行为实际上就是在一种被迫紧张和压力的状态下进行的。然而，绝大多数情况下本人是意识不到的。其实，具有像“嗯，就这样吧”这样从容不迫的心态才是提升动力的基本原则。如果工厂没有制度来保障员工的自主行为的话，那么还是形成不了动力。9、即使开展了“ZD运动”，失误却仍在增加 ZD运动（ZERO DEFECT，即零缺陷运动）是指以“零灾害”为目标的运动。不用说，它是消除失误的重要方法之一。可为什么员工会抱有抵触情绪呢？比如觉得“人总有失误的时候，可我们却被强制要求不准失误”或“只不过是把责任全都推到‘个人’身上罢了”等。尽管员工认为可以从事故及失误中学到很多，还能增长经验，也希望为改善技能而刻苦练习，但实际上工厂的种种做法却让员工觉得不公和不满。比如抱怨“只会以失误的多少来衡量个人业绩”，或“明明是机器的问题，可最终还是把责任推卸给个人，这实在是太过分了”等。作为ZD运动的方针，首先应该明确公司的指导与责任。否则ZD运动就没有任何意义，只会让人感到被强迫，于是就会形成无意识的反抗情绪。这样会导致员工采取消极的行为，对于压力反应敏感。员工只要一想到“不许失误”，就会紧张起来。可越是小心谨慎越是焦虑，并且还会加剧心理负担，比如老想“要是犯错了怎么办啊”或“肯定是犯错了”等。而要是一想到“这是绝对不行的”或“又要挨批了”之类的话，情绪就会更为悲观。这时身体就会出现心跳加快、血压升高、呼吸急促、肌肉僵硬、手脚冰冷、肠胃蠕动缓慢、免疫力和抵抗力下降、肾上腺素及去甲肾上腺素快速分泌等反应。在这样的状态下是绝对发挥不出全部的实力的，甚至连平常的实力也发挥不出来。最后，就会陷入压力过敏的恶性循环中。10、即使贯彻了“卫生培训”，但还是会有员工心理不适 卫生也是员工们所期望的。它不仅能预防失误，还能预防事故。所以不会有人对切实做好卫生工作有任何异议。然而，就算执行了，心理不适的员工仍然不在少数。打个比方，比如就算掌握了心理健康的知识，也知道压力形成的原理，可为什么有时候还是会心理不适呢？谁都会认为这种心理不适是由于自身原因而导致的。究其根本原因，是因为时常出现麻痹大意的状态所导致的。要是觉得“梦想总是实现不了。但正因为实现不了，这才叫梦想吧”“理想就是理想，现实中是不存在的。事故也好，生病也好，都是上天安排好的，时间到了自然就会发生”或“实在是没办法了”的话，就会造成麻痹大意。这并非乐观主义。要是动不动就脸色大变或是找各种借口为自己开脱的话，这些消极的言行只会增大压力。要是存在以下的消极行为，那就说明你需要引起注意了。①想到了不用干活的好借口：比如抱有“因为很忙”“因为紧张”或“就算现在做了也无济于事了”等想法。就算下定决心要做了，可想起来以前也有过放弃的经历，于是也就不了了之了。要是总抱有放弃的消极念头，或者“发誓明天肯定做”这样的拖延情绪的话，是永远完成不了任务的。②想到了为博取同情的诉苦之言：要是这样的话，认真准备的心态及积极面对困难的心态就会消失。接下来就会越来越想要依赖他人。这时如果有人跟着一起发牢骚的话，这个人最终也会被带坏。③最近总是一个劲地做，一个劲地说：要是这样的话，就没有时间思考自己的行为对他人产生的影响，也没时间观察他人的反应了。真是不能麻痹大意啊。11、对工厂里的各种不良因素置之不理，其实就是看不透问题的本质 作为心理健康管理对策，必须在整个公司里对心理不适的员工采取措施，同时预防正常员工出现心理不适的症状。具体办法如下：①实施预防心理不适的教育培训（第一道防线）。培训心理健康知识以及如何放松的具体实施办法，完善日常心理咨询制度。②做到对心理不适人员的充分理解和细心照顾（第二道防线）。做到早发现早治疗，并完善与人事劳务部门和行业医师相互合作的良好机制。③完善员工复职支援体制（第三道防线）。完善复职人员不会反复发病的必要体制。然而，就算以上这些做得再好，也还是会有不足之处。如果把压力当成不好的事物，想加以消灭的话，从根本上还是无法解决问题。应当勇于“向不良的因素挑战”。重要的是要善于把握现状，及时发现工厂里员工们的各种“不平、不满、不和、不足、不信任、不完备和不适”情绪，并常常思考对策，创造“相互探索、相互交流、相互思考”的环境。“挑战不良因素”这种行为本身就能提高斗志，成为强化心理健康的精神食粮。如果没有勇气这么做的话，与压力的斗争就将没完没了地持续下去。能否“换位思考”直接关系到工厂里上司、部下以及同事等所有在一起工作的人能否消除相互间的不信任感、误解和错觉，以及能否创造融洽和谐的工作环境。要尽量发扬员工的个性，相互认同价值，并努力把员工个人的梦想和公司的梦想有机地结合起来。【专栏】心理健康维护法① O2法（打哈欠法）心理健康维护的课题就是学会在日常生活中如何自我放松，以及如何对待压力。学会适合自己的放松方法就能简单持续地舒缓紧张的状态，保持心情放松。这不仅对暂时性的压力有效，对于维持身心健康以及提高动力也有效。“O2法”是指吸入充足的氧气并将传送到脑部及全身的方法。这种方法对于活跃大脑思维、恢复疲劳、加快新陈代谢、提高精力、耐力和免疫力等有明显的效果。吸取氧气的方法很多，其中一种方法是在伸展手臂的同时大声地打哈欠。但是有一点要注意，请在工作中的同事看不见的地方，如洗手间或休息室等场所进行。作者介绍：铃木丈织，美国加州联合大学心理学硕士，美国圣托马斯大学医学博士。在1983年第七次世界神经医学学会维也纳大会上发表了关于资质开发的挑战父母学伦理。倡导“只要磨练资质就能激发出所有的潜力，增强个人实力”。长期为朝日啤酒、高梨乳业、日本财产保险公司、向日葵生命保险公司、三泽房地产公司等诸多企业进行压力管理指导，并确立了企业邮件咨询制度。＝＝＝===版权说明：本文摘自《精益制造027：工厂心理管理》，由东方出版社独家授权在《标杆精益》微信杂志连载。如需转载，请包含全部内容，违者必究。东方出版社精益制造系列图书是专门为中国制造业产业升级提供的思想武器，全部引进制造强国日本。他们的出版愿景是：“通过这些引进日本的精益制造图书的陆续出版，哪怕我们学到日本经验的一半，中国产业实力都会大大增强。”计划出版100册，目前已出版30册，包括《5S推进法》《现场改善》《标准时间管理》《生产管理》《不良品防止对策》《生产现场最优分析法》《生产计划》《TPM推进法》《采购管理》《库存管理》《丰田现场的人才培育》《成本管理》《物流管理》《BOM物料管理》《新工程管理》《知识设计企业》《工厂管理机制》《本田的造型设计哲学》《佳能单元式生产系统》《丰田可视化管理方式》《丰田现场管理方式》《零浪费丰田生产方式》《畅销品包装设计》《丰田细胞式生产》《经营者色彩基础》《TOC工厂管理》《工厂心理管理》《工匠精神》《现场管理》《第四次工业革命》30本。欢迎各位益友到各大网上书店购买，集团采购更大优惠，可直接联系东方出版社孙宇靖010- 。
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1月21日 13:04
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