416 Requested Range Not Satisfiable
416 Requested Range Not Satisfiable我的投诉（（号我们交给韵达快递发货：一件羊绒大衣（邮费35& 大衣价值575& 一共价值是610元）。但是过去10天左右买家联系我们说没有到货,我们就联系韵达快递业务员 被告知途中丢失；先给买家补发一件衣服，然后再申请赔偿！& 我们就联系韵达总部他们说如果真的丢失可以赔偿，这样我们就给买家重新发货。后来我们就一直催促赔偿的事情，但是一直没有答复，到5月5号韵达业务员告诉我们只能赔偿200元。我们货物价值是610元，而且造成很多麻烦，对这样的赔偿我们没有办法接受。至少要按610元赔偿才对！而且如果都这样随意说个数目赔偿的话，以后快递公司就可以更随意的丢失，盗取快件了！这样更不利于快递行业的发展和电子商务的发展！ 希望国家邮政局能帮助我们处理相关问题！谢谢！））&
&&&&他们电话给我们说只能按行业标准赔付，还是200元。不行就叫我们去法院起诉，我晕了！真的有想法去起诉，只是精力不够，有心无力！
&&&&邮政局的回复：（（您好，经调解，上海韵达货运有限公司回复:因快件遗失，导致客户申诉。我司已联系申诉人解释道歉，此件未保价，运费40元，我司与申诉人协商赔偿200元，申诉人表示不满意。（丢失短少，未保价邮件丢失按照运费的3倍进行赔偿，如您不满意处理结果，我局建议您走司法途径解决）））
&&&&然后想想再投诉下，因为真的不想浪费精力去法院！起诉成本太高!
&&&&投诉内容：：快递丢失已经给我们造成很大麻烦，而且丢失后要求照价赔付时态度恶劣，叫我们不满意可以起诉，其他他们不处理了！快递的物品是羊绒大衣加运费一共是610元 （发货的号和韵达的单号都给韵达公司拍照传过去了），而赔偿给我们说只能给200元。
&&&&然后韵达快递够些天回复说最多赔300，还是什么新的行业标准，说是5倍。然后叫快递员一定把钱给我先，看快递员挺辛苦无奈先把钱放这！
&&&&这次 邮政局的回复：（（您好，我们已受理了您的申诉，并转给企业进行核查处理，处理结果于30日内反馈给您。同一问题您无需重复申诉，请您记住自己注册的用户名及密码，以便及时查询答复情况。谢谢您对我们信任与支持。与12-05-W034731并案处理。现我司已赔偿300元，申诉人还是不满意。未保价邮件丢失按照运费的3倍进行赔偿，如您不满意处理结果，我局建议您走司法途径解决。））
&&&&继续无奈中，无缘无故亏了310元，要卖多少衣服啊，要15单左右白做啊！不知道如何是好！迷茫中！
&&&&害怕下次又丢货了！丢了再按行业标准，又是悲惨！
那就换个快递，不就OK了，全顺丰！
那就换个快递，不就OK了，全顺丰！
那就发EMS特快
回复@一杯香茗:网点太少
是做快递的吧
那就发EMS特快
快递都是这么的
我也想，但是我不是！我就一网上卖普洱茶的小人物
回复@一杯香茗:是做快递的吧
快递就是霸王条款，合同写在快递背面的贴纸上，你发就表明你默认，你不发那你自己想办法去，现在国内太多的霸王条款了，唉！
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求助！快递显示我已签收，但是我明明没收到货，卖家也不肯管( 276172 人浏览 9 人回复 )
2个星期前买了件衣服，卖家发货很快，韵达快递。3天后我查看物流，显示已经签收，签收人是我自己，但是我明明根本没有收到，快递也没打过电话给我。后来我旺旺找卖家，卖家让我自己和派件员联络。于是我打电话给派件员，他一口咬定快递送到，而且我签收了，我让他把快递单带给我确认，他当时是同意的。结果过了好几天都没送来，期间我每天都给他打电话，他一会说开会送不了&，一会又说第二天一定送来，但就是没送来。&&&&&&&我看确认时间快到了，就申请了退款，被卖家拒绝了，说他们已经发货了，是快递的问题，给我延长了发货时间，又让我打韵达快递的投诉电话。&打韵达投诉电话的结果更让人郁闷，打了几次，每次客服都是很有礼貌的说什么会去问清情况，然后给我打电话，但是每次都没然后。我只能又继续打电话给那个派件员，他实在被我催的不行，就承认说快递单子不见了，可以赔钱给我，但是，也是到现在也不见人影。卖家那边的态度就是说死活不接受退款，但是也会去投诉韵达快递，可是要我和快递自己解决。&&&&我是实在不知道该怎么办了，电话也打了一大堆，不知道画皮妹子有没有类似的经历，申请淘宝介入有没有用？&&&&&&各种求助啊！老实说衣服也不贵，但是这口气就是理不顺啊！
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如果申请退款但是被卖家拒绝，淘宝会自动介入的？那就好现在就是卖家推卸责任，让我自己去找快递解决，很想直接给个差评，但是又不甘心这样确认收货
作者：tammien
回复日期： 14:17:41如果申请退款但是被卖家拒绝，淘宝会自动介入的？那就好现在就是卖家推卸责任，让我自己去找快递解决，很想直接给个差评，但是又不甘心这样确认收货2
你得天天盯着你的支付信息对方拒绝你要马上继续申请不然系统会自动放款的
看到这里, 想说点什么? 那就帮楼主加盖一楼吧！
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更新于& 16:04
韵达派送快递，怎么投诉呢，他属于承包的，到了放在门卫就不通知还是我自己查的，人家物业说老早到了的，去哪投诉啊，不是第一次了
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发表于 16:12
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夜太美，尽管再危险，总有人黑著眼眶熬著夜。专注熬夜30年~
发表于 16:21
我也很不喜欢这公司。有次地址写南湖大桥南堍，他给送到南湖区大桥镇去了。 后来打电话，家在离他们澳洲花园点500米远，不肯送，说是过了凌公塘路就不是他们送了。说上门自取吧，必须要下午1点到4点才行。到了门口吧，还要等个20分钟才能拿到。作孽哇啦？
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发表于 16:51
运单上一般是有电话的，可以人工投诉的，但是一般快递员如果和客服关系好的话可能会被压掉了、、、所以，可能投诉用处也不大啊
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不自轻，不胡闹，不要自己为难自己、、、
发表于 15:09
引用:1百度一下亲、度娘最近有点不给力的样子。他说不知道
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发表于 15:10
引用:1我也很不喜欢这公司。有次地址写南湖大桥南堍，他给送到南湖区大桥镇去了。 后来打电话，家在离他们澳洲花园点500米远，不肯送，说是过了凌公塘路就不是他们送了。说上门自取吧，必须要下午1点到4点才行。到了门口吧...
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发表于 15:14
教你一招损的，先去邮政网投诉这家快递公司，一般邮政网会3天之内给你答复的，如果答复你不满意，你可以继续打市长热线投诉邮政，一级压一级
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发表于 15:17
很简单，你自己去门卫拿掉，然后跟卖家说不认可门卫签收，然后，你就等着快递上门吧！我就这样白拿了一件1000的东西后，快递再也不敢这么做了！
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发表于 15:20
引用:1很简单，你自己去门卫拿掉，然后跟卖家说不认可门卫签收，然后，你就等着快递上门吧！我就这样白拿了一件1000的东西后，快递再也不敢这么做了！艾& 他寄到门卫了 。我们小区门卫可负责了，都登记好的，
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发表于 15:20
引用:1教你一招损的，先去邮政网投诉这家快递公司，一般邮政网会3天之内给你答复的，如果答复你不满意，你可以继续打市长热线投诉邮政，一级压一级听起来很霸气的样子，下次再这样的话我要这样做了
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发表于 15:21
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发表于 16:02
韵达官网不是有电话，投诉会扣他钱的
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发表于 08:24
我连查都查不到
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发表于 08:25
韵达电话没人接啊??
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发表于 06:04
我在淘宝上买的东西，韵达也是东西送到了不打电话直接随便交给厂里的人刚好我那天又不在晚上才查到东西已经被签收了，我打电话过去，他说他都不打电话的我直接在淘宝上投诉他了挺管用的。
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发表于 08:24
你们太过分了，你们倒是这样的天气去送送看，怪不得老出现丢件，全是你们这样的蛀虫在坑害
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发表于 09:12
白天家里没人不方便接收快递么就把地址写单位里的，如果单位也不允许收快件，那么就选个离家近的菜鸟驿站代收。这么大热的天，快递员在烈日下送快件，真的也蛮辛苦的，为啥要这样为难他们哦。
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发表于 09:40
楼上两位，在其位、谋其政、任其职、尽其责，体谅归体谅，自己选了这份职业，工作是不是应该要好好做？？？？
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发表于 09:50
下单备注：不用韵达快递
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发表于 10:27
淘宝买东西，先就要备注好不要韵达，不然给差评，有几次忘记了遇到韵达的，一样快递到了电话短信什么都没有的。打电话过去他脾气还差得很，气的我跺脚
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发表于 10:48
本人承包过圆通，天天快递，作为服务行业，服务领先，但是做到后来看到所谓的顾客，千奇百怪，每个人素质不同。终结1，无所谓善于沟通理解30%，2马马虎虎，起先很无理取闹自以为是，事后理解20%，3完全自以为事，蛮不讲理，狗屁不懂50%.对于第三种人我后来采取的措施就是以其人之道还之其人之身。都是爹妈生的为什么必须要矮你一头低声下气，试问作为员工的你难不成没有受老板批评刁难
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发表于 11:09
淘宝-已购买宝贝-物流信息-物流投诉
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发表于 11:22
引用:1楼上两位，在其位、谋其政、任其职、尽其责，体谅归体谅，自己选了这份职业，工作是不是应该要好好做？？？？啥价钿啥货色，7元钱一单的江浙沪快递，电话打过去不接，送到到家里没人，放到菜鸟驿站还嫌去拿一下麻烦，这么娇贵那去选20元一单的顺丰快递吧。又想马儿不吃草，又想马儿跑得快，要么只有自己去做这匹马了~
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发表于 13:06
这个要到邮政投诉他们
快递公司投诉电话都是一伙的
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发表于 14:04
引用:1楼上两位，在其位、谋其政、任其职、尽其责，体谅归体谅，自己选了这份职业，工作是不是应该要好好做？？？？引用:2啥价钿啥货色，7元钱一单的江浙沪快递，电话打过去不接，送到到家里没人，放到菜鸟驿站还嫌去拿一下麻烦，这么娇贵那去选20元一单的顺丰快递吧。又想马儿不吃草，又想马儿跑得快，要么只有自己去做这匹马了~不是啊，各行各业都会有尽心尽力和敷衍了事的人，但不管是什么职业在什么层次，自己选的工作就应该要好好去做。这不仅仅是快递行业，无论什么行业都应该这样。别人的评价、看法都是外在的，自己在入行的时候就已经知道这一行的收入和付出了，依然坚持也许是因为生活所迫，但是自己选的路就应该好好走这是一个人生态度吧
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发表于 14:37
引用:1出了7元钱，就只能得到7元钱的服务，出7元却想得到20元钱的服务是不现实的~不管怎么说，我对这世界依然抱有美好、在你眼中可能是不现实的积极态度，我包邮依然经常得到无价的服务，只看个人
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发表于 14:42
引用:1出了7元钱，就只能得到7元钱的服务，出7元却想得到20元钱的服务是不现实的~引用:2不管怎么说，我对这世界依然抱有美好、在你眼中可能是不现实的积极态度，我包邮依然经常得到无价的服务，只看个人有时候，出7元钱也会得到20元的服务，但是在树桩边上捡到只撞死的兔子，这种好事不会天天有的。
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发表于 14:43
引用:1出了7元钱，就只能得到7元钱的服务，出7元却想得到20元钱的服务是不现实的~引用:2不管怎么说，我对这世界依然抱有美好、在你眼中可能是不现实的积极态度，我包邮依然经常得到无价的服务，只看个人引用:3有时候，出7元钱也会得到20元的服务，但是在树桩边上捡到只撞死的兔子，这种好事不会天天有的。哈哈 那我运气不错
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发表于 15:20
引用:1我也很不喜欢这公司。有次地址写南湖大桥南堍，他给送到南湖区大桥镇去了。 后来打电话，家在离他们澳洲花园点500米远，不肯送，说是过了凌公塘路就不是他们送了。说上门自取吧，必须要下午1点到4点才行。到了门口吧...
我怎么也联想到大桥镇了 & 你南湖大桥 好像是东往北走向的吧 & &居然还有南堍
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告知：中间1个楼层（26#）被屏蔽了（）
使用（可批量传图、插入视频等）
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嘉兴便民信息：韵达快递又撂挑子 发短信让市民自行取件(组图)
来源：青岛新闻网-青岛早报
原标题 [快递撂挑子 客户满肚气(组图)]
　　“我网购的东西6月28日到韵达青岛站，3天后还没送，7月初去一看，爆仓了，满地的货没人送，很多件都破了被压扁了。有的名字都看不清楚了，我连着找了3天没找到，最后联系了卖家退款。”前日，有网友在网上发帖提醒没收到韵达快递的人自己到快递公司取件，同时也有网友直接晒出了韵达快递发来的短信，对方要求客户自行去寻找快递物品。昨天，记者探访位于青大一路的韵达快递市南区大尧公司办公地点发现，近千件积压的快递物品在门口摆着。　　[市民反映]　　韵达短信要求自取　　“由于市南区部分地方送达暂停，需要客户在下午6：00之前到本部自提，若无法到达者，货物将于今天6：30全部退回。”这是网友在网上晒出韵达快递发来的短信。“这个短信太霸气了，我都无话可说了。”网友在帖子中说，这是在威胁客户，不自取就给退货。　　网上跟帖的网友也开始纷纷“吐槽”韵达快递。“发短信叫你去就不错了，快去看看吧。”网友苏泥勃青回复帖子说，他买的东西6月28日到的，3天后还没送，因为是代别人买的很着急，结果上网查到的所有号码都打不通，后来好容易查到亚麦山城的地址，去了一看果然快递爆仓了，一堆一堆的快递在地上堆着，快递员不干了没人送。“现在不是讲理的时候，赶紧去把东西拿回来是正事。”　　记者随后在网上搜索，也有很多关于韵达快递大尧公司的投诉，基本都是网上购买的东西多日前就到达青岛，但一直没有人送达。　　[现场探访]　　积压快递堆满人行道　　昨天下午，记者来到位于青大一路亚麦山城小区的韵达快递市南大尧公司的办公地点，这是一处类似仓库的地方，门口玻璃上贴着韵达快递的字样，门口的人行道上摆满了大大小小的快递箱子和盒子，连店面隔壁一个过道里都堆满了货。　　记者目测这些各式各样的快递货物总共约有上千件，从发货地看，多数是外地发来的，收货地址都是市南区，大尧至东海路附近。一名工作人员在旁边照看着这些货物，不断在货物里翻找。　　“前几天比现在还多，这些也就是前几天的三分之一吧。”家住亚麦山城小区的一名居民说，大约10多天前，这里的快递货物就开始慢慢增多，近两天还少了许多。　　“我来找快件的，都到了好几天了也没人送。”一名中年男子在韵达快递门口的“摊位”前停下车，找到工作人员。但工作人员也不知道他的货在哪里，这名中年男子只能自己在满堆的货里面寻找，经过10多分钟寻找后，男子还算顺利，找到了自己的快递包裹。“一周前就到了，还没丢就不错了。”这名男子临走时有些庆幸地说。　　“有一些时间长的都退回去了，还有一些看不清字了。”一名整理货物的工作人员也说，能找到自己货物的客户并不多，多数客户都一直打电话催送货。　　记者在现场的1个小时内，有10多名市民来寻找自己的快递，但从一大堆货物中找到自己的名字并不容易。记者现场上韵达快递官方网站查询到青岛市南大尧公司电话，其中一个座机号码一直无人接听，而另一个手机号码已经停机。　　[借调员工]　　这里老板员工都不干了　　“我们什么也不知道，别问了，已经好多天连续工作了。”现场一名女工作人员告诉记者，他们正在清理积压的货物，好重新调整业务，公司的负责人目前不在，她任何事情都不知道。　　一名送快递的快递员满头大汗回到公司后，趁休息时间和记者聊起来。“我不是这个公司的，是来帮忙的，我们的工资显示是日结。”这名快递员说，之前的快递员都走了，并且有些还被公司欠着工资。他们几个人是临时来帮忙“消化”掉这批货的。但他也不清楚和他一样来帮忙的快递员有几个，他只是每天不停送货，一般白天送公司的，晚上送小区住家的。　　“听说是前段时间公司老板不干了，之前那些员工也都走了，这好像是来了个新的老板，准备再次盘活这里的业务。”这名快递员透露，但至于谁找他来帮忙、新负责人是谁等问题，他也是一概“不知道”。　　“去年年底的时候，负责这片区域的韵达快递市南七公司老板突然不干了，导致了大量快递积压，影响了公司的声誉。”另一名刚回来的快递员说，年后换了老板，业务一直不好，很少能收到本地送出的快递，只是每天送从外地来的快递。“收得少送得多赚不着钱。”这名快递员说，仅半年时间，老板就赔了十几万了，支撑不下去了。至于目前谁在负责这里的业务，他也不清楚。　　“我们这几天忙坏了，好在还是有成果的。”这名快递员告诉记者，已经将之前积压的货送走一大半了，但也扛不住每天仍会有一些货从城阳中转站运过来。“希望将这些积压的货物都清理完后，能重新将业务理顺起来。”快递员说。　　“还有上级公司的管理非常严格，比如当天送不到或其他情况，都可能面临罚款，好像是一个件就要50元罚款。”快递员告诉记者，老板或许是交不起罚款“跑路”了。　　法规　　快递丢失或损毁按市场价赔　　今年3月1日起，新的《快递市场管理办法》正式施行，对快递业务的个人信息保护、签字验收程序、丢失物品如何索赔等热点问题都作出了明确规定。易碎品、外包装明显破损的快件应先验收再签字，快件丢失或损毁索赔不再以3倍邮资为限，当事人有约定的，按照约定，没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。　　另外，快递人员或者寄件人由于种种原因，使得运单信息有误或者模糊不清，快件无法投递到收件人，同时又无法退回寄件人，变成了“无着邮件”。新《办法》作出了明确规定，快递企业对无法投递的快件，应当退回寄件人。如无法退回，企业应当登记，超过六个月仍无人认领的，由快递企业在邮政管理部门的监督下开拆处理。　　[公司回应]　　正在积极协调解决　　昨天下午，记者拨通韵达快递青岛公司的电话，接电话的工作人员称是韵达快递城阳中转站。“我们市南的业务最近确实有些问题，主要原因是员工少，送货不够及时，我们也正在积极协调解决，尽力早给客户送货。”工作人员称，他们已经派人到大尧公司协助送货了。目前除了这个片区的快递外，其他片区都正常。　　记者随后拨打了韵达快递的全国客服电话，希望询问青岛市南大尧公司目前的情况。随后韵达快递北京公司的工作人员回电话说他们已经将情况上报给公司负责人，需要第二天给出答复。　　[业内分析]　　加盟形式容易出问题　　记者了解到，从去年开始，韵达快递在青岛的业务就频频遭到曝光，多数是因为送货不够及时，或干脆不送货。为什么会出现这种状况？一名不愿透露姓名的业内人士告诉记者，目前快递行业很多派件公司都是承包的，韵达公司就是承包加盟的。“一个人揽一片区域的活儿，干得怎么样全看自己的水平。”正因如此，产生了不少问题。　　“我们从侧面了解到，去年底，韵达快递市南七公司当时的老板就是因为加盟费的问题和总部有冲突，才撒手不干了的。”这名业内人士说，去年底的时候，韵达快递积压的货物最后由顺丰等岛城另外几家公司给帮忙派送了，后来只是听说负责大尧这片的公司换了加盟老板。　　“韵达的优势是价格相对便宜，在其他地方服务也是不错的。”另一名业内人士王先生说，他了解韵达快递在个别区域做得非常好，真正能做到既实惠服务又好，但这种加盟的方式也许就是问题，一个区域做不好，就影响了整个名声。　　王先生还坦言，目前快递业还在发展之中，不是一个很成熟的行业，加上使用快递的人越来越多，快递量非常大，出现问题并不是一个人、一个公司的原因。“因此问题还是要面对，问题也是在促进这个行业发展。”王先生说，他了解，目前全国有8000多家快递公司，行业竞争很大，多数公司仍采用的是加盟的形式，只有顺丰和宅急送等少数已经从加盟转变为直营了，这样更便于管理。　　本版撰稿摄影 记者孙启孟 实习生 孙忠晓
　　作者：孙启孟 孙忠晓
(责任编辑：袁沛民)
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