1,004 阅读会员想退款该去找谁？
【概要】理发店撤了，却不通知已经办理会员卡的会员
呼和浩特晚报讯（记者侯玉刚）“我是审美专业理发店的长期会员，5月3日，该店突然关门了，我的会员卡内还预存有4000多元，如今不知道该去找谁退款。”5月3日，市民董女士拨打呼和浩特晚报新闻热线反映。当日，呼和浩特晚报记者来到位于东影南街审美专业理发店，只见店门已经上锁，里面空无一人，在玻璃门上贴着一张通知，内容为：“本店升级与尚都美发连锁公司摩尔城分店合并，请各位会员到摩尔城5楼尚都造型消费，给您带来不便，请谅解！”
董女士告诉呼和浩特晚报记者，“我成为审美专业理发店的会员已经多年，由于在该店美发价格较高，我的会员卡内资金一般都保持在几千元，上周三，我去该店做发蜡后，卡内还剩下1200元，这个数字相对于普通理发来说并不是个小数，但如果在该店做一些高档的护理，有时连一次的费用都不够，所以我当天又存入了3000元。”董女士说，5月1日，她突然接到审美专业理发店经常为她做头发的一位造型师的电话，对方告诉她，审美专业理发店目前已经准备关门了，店内的所有造型师都会被辞退，但店内正在封锁消息，有的会员知道后已经到店内要求退款，最后也只能兑换店内的一些护理用品。
自己刚刚存入3000元，审美专业理发店就要关门了。董女士着了急，当天就前往该店，但是没想到，理发店前台工作人员对关门一说矢口否认，并且说会员卡当天还可以办理。听到前台人员这样说，董女士放心了。
5月3日这天，当她偶然经过审美专业理发店门前时，果然看到该店已经关门，并且贴出了通知。“我真的没有想到，仅仅隔了一天，审美专业理发店就真的关门了。”董女士气愤地对记者说。
董女士认为，自己当初之所以选择成为审美专业理发店的会员，是相信该店的造型师技术水平以及产品效果，如今该店关门不仅没有事先通知她们这些会员，还刻意隐瞒，最让她感到生气的是，审美专业理发店居然将会员“卖”给了尚都美发连锁公司。“我们作为消费者，审美专业理发店难道不应该给予我们知情权和选择权吗？”董女士对于审美专业理发店的行为觉得难以理解。
随后，记者陪同董女士来到尚都美发连锁公司摩尔城分店，徐店长在接受记者采访时说，审美专业理发店将其名下的会员转交给尚都美发连锁公司摩尔城分店时，双方并没有经济上的交接，只是因为两家店的老板有私人关系，所以审美专业理发店的会员可以继续到尚都美发连锁公司摩尔城分店消费。至于会员们要求退款一事，只能去找审美专业理发店负责人。
昨日，呼和浩特晚报记者采访了市消协投诉部主任樊树林，他告诉记者，顾客在商家处预消费成为会员，双方已经形成一种合同关系，按照我国《合同法》有关规定，如果商家不能提供相应服务，应当为顾客进行退款。
内蒙古嘉泽律师事务所丁换生律师认为，商家与顾客是一种合同关系，商家改变服务主体必须征得顾客同意，商家单方面以公告等形式改变服务主体无效。顾客可以前往工商部门投诉并查询商家法人信息，最后可以通过法律诉讼的形式维权。
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来源：&&编辑：半面妆 &&时间： 13:59:40
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微信支付、理财通专线市民乐女士反映南京路某理发店会员卡余额退款问题。市长热线办公室通知市工商局办理。经查，乐女士在该理发店办卡充值300元，已消费262元，余额38元。其要求退还50元，遭到经营者拒绝。目前，经羊山消协分会调解，经营者已退还了消费者50元现金。经回访，反映人对办理结果表示满意。
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