北京正道天圣管理咨询有限公司
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企业全过程管理咨询
全过程管理咨询服务是由正道天圣咨询顾问较长时期入驻现场对企业管理现状做详细诊断。设计方案在客户的配合下由正道天圣咨询顾问负责完成，公司协助客户制定分阶段实施计划并辅导客户实施，同时将对各级管理人员进行有针对性的培训。北京正道天圣管理咨询有限公司
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正道天圣观点——生产制造类企业如何有效实施绩效管理和考核
&&如何在制造企业有效地实施绩效考核，是企业管理中一个难解的话题。不对员工的生产进行绩效考核，员工实际就是在吃大锅饭。对员工的生产绩效进行考核，如果操作不好，不仅会挫伤员工的工作热情，使管理人员与生产工人之间产生分歧、矛盾，而且还有可能使企业各部门之间造成隔阂和矛盾。
&&我们大家都知道，绩效考核的原则是：
&&1)公平、公正、公开的原则;
&&2)责、权、利相结合的原则;
&&3)公司、部门、班组三级考核的原则;
&&4)考核结果与员工薪酬、与奖惩挂钩的原则;
&&5)结果反馈被考核人的原则，使95%以上的被考核人生产绩效提升，使95%以上的员工对考核制度满意;
&&6)考核促进企业效益提高原则;
&&实施考核后，使企业管理得到改善，使生产经营业绩得到显著提升。
&&一个优秀的绩效考核方案应满足下列要求：
&&1、目标一致：企业经营目标与考核目标一致、清晰，企业希望员工做什么，就考核员工什么。
&&2、标准量化：标准要客观、量化，很多企业的绩效考核不能推行到位，流于形式，都是因为标准模糊。
&&3、心态良好：企业必须具备相应的文化底蕴，要求员工具备一定的职业化的素质。
&&4、与利益、晋升挂钩：绩效考核与利益、与薪酬挂钩才能够引起企业由上至下的重视和认真对待。
&&5、“三重一轻”原则：1)重积累：平时的点点滴滴，正是考核的基础;2)重成果：让数据说话、注重成果，让员工看到进步，才有前进的动力;3)重时效：按周、按月、按季度考核绩效，兑现奖惩。发挥考核的激励作用;4)轻便易行：指标不宜过多，要便于操作。
&&6、绩效考核方案制度流程简单、清晰、明确，易于理解，易于操作，易于执行，易于控制。
&&目前在制造业企业在实施生产绩效考核方面，普遍存在下列10个问题：
&&1、管理基础薄弱：企业部门职能、岗位责任不明确，内部基础管理工作薄弱，在工作检查、干部述职、原始记录、统计报表等管理环节存在严重缺陷;
&&2、考核方案有缺陷：绩效考核制度和流程不完善，考核指标设计不合理，导致绩效考核无法认真执行下去;
&&3、绩效沟通缺乏：忽视绩效沟通的重要性，导致企业老板、部门经
&&理与企业员工之间对绩效考核的认识不一致，不能形成共识;
&&4、培训工作不到位：忽视绩效培训的作用，没有对全体员工进行一
&&次认真细致的绩效考核培训，甚至绩效管理人员也不熟悉绩效考核工
&&作的步骤、流程和表单的运作;
&&5、绩效考核存在盲区：生产工人没活干也拿原工资，一旦加班却要支付加班工资的问题;
&&6、在实施计件工资的条件下，车间存在着快活、好活抢着干，慢活、累活、脏活不愿干、哄着干的问题;
&&7、计件工资与绩效考核脱节：生产绩效考核，怎样同时兼顾产量、质量、成本、清洁和安全等考核内容?
&&8、考核数据评价难：绩效项目和考核指标确定后，如何建立一个完整的绩效指标信息反馈系统，怎样监控指标完成数据的真实性和可靠性?
&&9、计件工资核算与技术技能怎样结合，如何在实施计件工资时，鼓励员工学技术、搞革新、创优质?
&&10、如何解决老工人不愿意带徒弟，不愿意传授生产技术的问题;
&&如何解决这些问题，本人经过近半年多的摸索、探讨，初步归纳、总结出一套比较切合企业实际的操作方案。这套方案将包括下列内容：生产绩效考核培训课程大纲;企业部门职能与岗位职责手册;生产工人计件工资实施方案;管理人员计时工资实施方案;绩效考核管理与员工奖惩制度;绩效考核操作方案;绩效考核运作表单体系等。
&&北京正道天圣管理咨询公司是一家智力型、赋能型、辅导型、教练型、强调项目落地的管理咨询团队,是企业高端智力服务提供商。我们们既对自己的人生有一份责任感和使命感,又对我们从事的行业和我们的国家有一份责任感和使命感。
&&1、企业全过程管理咨询
&&全过程管理咨询服务是由正道天圣咨询顾问较长时期入驻现场对企业管理现状做详细诊断。设计方案在客户的配合下由正道天圣咨询顾问负责完成，公司协助客户制定分阶段实施计划并辅导客户实施，同时将对各级管理人员进行有针对性的培训。
&&2、企业教练式管理咨询
&&教练式管理咨询服务是由正道天圣高级以上顾问定期对客户进行培训辅导，设计方案在正道天圣高级顾问指导下由客户自己完成。正道天圣专家跟踪绩效管理体系的长期效果，通过持续的、教练式的咨询辅导，切实提升企业基础管理水平。
&&3、企业内部管理培训
&&正道天圣专家凭借丰富的管理咨询经验，依托先进的管理理念、工具、方法和技巧，为各类企业、各层管理人员进行培训，提高管理者能力素质和企业管理水平。
&&4、企业人力资源主管外包服务
&&由经验丰富的人力资源管理顾问出任客户人力资源主管，对企业管理状况进行深入调研并提出解决方案，对人力资源部门进行系统培训，帮助他们快速提升人力资源管理能力，将公司人力资源管理水平带到一个较高的水平。
&&5、员工满意度调查及管理改进
&&通过调查员工对企业发展、工作本身、工作回报和工作环境的满意度情况，帮助管理者倾听员工的心声，了解员工需求，诊断企业人力资源管理现状，找出企业管理中存在的问题，并提出管理建议，使员工满意度获得提升，公司竞争力得到进一步增强。
&&6、薪酬绩效数据服务
&&正道天圣通过研究企业发展战略、企业文化、业务策略、核心价值观以及员工的理解和认可状况，提炼出对员工个性品质、基本技能等方面的能力素质要求;通过对公司业务特点的深入分析，提炼有利于公司核心竞争力形成和保持的管理技能和专业技能等能力素质要求。
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卓越的落地能力
正道天圣深刻懂得知易行难，知行合一尤其重要；全过程咨询以及教练式咨询保证方案有着极高的可操作性；系统的分步骤实施推动方法，使薪酬绩效管理产生巨大的价值；长期的跟踪服务，正道天圣客户有极高的客户满意度。
对行业特性的深刻理解
几百家各种类型企业的薪酬绩效咨询服务经验是我们对行业理解的基础；对行业内在规律的深度思考以及在生产管理、项目管理、连锁经营领域有大量的模型、工具是我们成功的基础；对行业发展趋势与管理前沿的长期跟踪确保我们能给客户带来最新的管理思想与管理工具。
适合东方人性格特征以及我国社会发展阶段的绩效管理提升系统解决方案
正道天圣认为绩效系统解决方案一定要适合东方人性格特征并和社会发展阶段相结合，绩效管理的最终目的是实现培养人才、留着人才、吸引人才的目标以支撑企业长远发展。北京正道天圣管理咨询有限公司
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正道天圣咨询公司对企业组织内外部沟通的研究心得
&&现代社会是信息化的社会，沟通作为信息传递的媒介起到了越来越重要的作用，有效的沟通也越来越受到了重视。在企业内部也是如此。尤其是在企业分工细化、部门设置增多、组织结构趋于扁平化的情况下，跨部门沟通逐渐频繁，一项调查中显示，企业中员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%-50%，对于更高层的主管来说，这个比例也更高。但同时，也引发了一系列的问题，如沟通的不畅、效率的低下导致部门之间协作难以进行、工作互相推诿、甚至引发部门之间的争斗、影响企业的正常运营。到底是什么原因让跨部门的沟通难以顺利的进行，而企业又应该从哪些方面入手来提高沟通的效率呢?结合多年的人力资源管理研究经验和咨询实践经验，人力资源专家—华恒智信分析员从下面将进行重点的说明：
&&一、部门之间沟通障碍存在的原因
企业专业化的分工导致的各部门工作目标的差异。分工的专业化是提高效率的有效途径，也是各部门进行划分的标准。企业的经营活动往往需要经过多个部门、环节的处理。虽然企业有整体上的目标，但划分到各个部门时，会因不同的侧重而致使目标的差异性，如公司的销售部门侧重于市场需求，愿意卖有大量需求的产品;但对于公司的生产部门来说，侧重于产量，需求大产品的可能在生产上有一定的困难，不利于产量的提高。由此可见，部门之间由于绩效考核的不同产生目标的不同，会存在一定的矛盾性，成为部门之间沟通有效性的障碍。
公司内部没有形成有效沟通的机制。公司内部的沟通缺乏一个平台，各部门之间的沟通大部分是临时性的、个人性的，而不是一种有规律的集体的行为，由于受到部门内部各项繁琐事物的牵绊，部门之间的沟通往往就不受到重视，产生一系列的问题，可以说，建立一个有效的沟通机制是克服沟通障碍的根本的方法。
沟通意识和沟通氛围的缺乏。企业中的部门之间、甚至是在部门的内部，由于成员缺乏沟通的意识，从来不主动寻求沟通，比起与其他部门合作解决问题，更倾向于孤军奋战，而这种有个人沟通意识上的缺乏往往造成企业整体上沟通氛围的缺失，从而不利于跨部门的有效沟通的开展。
沟通能力欠缺。在很多时候，遇到问题时，缺乏通过沟通来解决的观念，往往会搬出上司，甚至是上司的上司来进行协调，绕了很大的圈子，也耽误了自己和上司的时间，导致沟通成本的高昂。这就是由于员工沟通技巧上、能力上的不足，并且不能换位思考造成的。当员工不了解其他部门运作时，只从自身部门的角度考虑问题，一旦其他部门不配合就产生抱怨的情绪，由此更引发了沟通的障碍。
&&二、部门之间如何提高沟通协作的效率
明确各部门的职责范围。分工在企业中是需要的，各部门职能的划分也是必须进行的。明确部门所属的职能范围，并同时分清楚哪些属于部门之间协作的范畴，从而更有针对性地解决问题，同时会在部门之间形成合作的观念，而不只是单单强调自己部门的重要性。
有效整合各部门目标。由于各部门职能的划分致使其目标在整体上的不一致性，甚至会出现矛盾。是由于部门利益、小团体利益的存在而产生的。由此，应该整合各部门各自为政的目标，在整体利益*化的前提下，合理去调整各个部门的目标，保证符合企业的大方向，达到各部门相协调的效果。同时改变相应的绩效考核的标准，与整体的目标相一致，不是在一个割裂的环境下进行绩效标准的制定，从而达到部门之间有效的协调和协作，有利于沟通的顺利进行。
改变绩效管理模式。将在部门之间经常出现的一些协作性的问题，纳入到考核中来，完善绩效考核的体系，从而有利于各个部门之间沟通的加强，协作问题的改善。
提倡沟通文化，建立沟通机制。员工沟通意识的缺乏很重要的原因来自于企业对于沟通文化的重视性不高。没有在企业内部形成有效沟通的机制和倡导沟通的文化。从公司的主管开始以身作则，可以有效引导员工对于沟通的重视，形成沟通的氛围;在员工培训中，强调有效的沟通，不论是在部门内部还是部门之间;还可以通过建立“客户”意识，来提高沟通的效率。每一个需要进行协作的部门都当成是“客户”，把客户的满意，当成工作的职责，可以形成制度上的约束，并在未来成为员工的习惯，真正融入到企业文化中来。并通过有效沟通机制和平台的建立，使员工在进行部门之间沟通时有有效的途径。
提高沟通技能。沟通被成为是一项艺术。部门之间的沟通，作为组织内部*难的沟通方式，更要重视沟通的艺术。沟通技能的提高，包括有效倾听及保持沟通的简洁准确性。在公司内部各部门之间的沟通中，往往急于表达而疏于倾听，更重视自己部门的要求而不考虑协作部门的诉求。如果双方或至少一方多一些专注倾听，适时复述、提问以确认关键信息，并予以适当的反馈，沟通的准确、省时、较少冲突性，也就是沟通的有效性会大大提高，沟通的效率也会有所改善。
提高沟通意识。企业中的员工往往在遇到问题时更愿意自己解决，而不是靠部门之间的协作，主要是沟通意识上的缺乏，其中*重要的原因是嫌麻烦。部门之间除了在开会中进行沟通之外，还要时刻保持联系，主动了解其它部门的工作进度、情况。这样对于部门之间形成良性沟通、提升沟通效率有着重要的作用。
轮换岗位。企业可以通过岗位的轮换来加强员工对于不同部门岗位职责的认识，从而有利于沟通中的换位思考，提升沟通的效率。IBM、HP近几年在中国市场都有类似的实践。可以在企业中进行小范围的尝试并推广。
&&部门之间的沟通，是为了进行部门之间的协作，是整个企业能正常运营、有效运营的关键，是让大企业能够像小企业一样灵活的重要保证。提高沟通的效率对于提高整个企业运作的效率有着关键的作用。企业要重视部门之间的有效沟通，致力于沟通效率的提升，帮助企业整体绩效的提高。
&&北京正道天圣管理咨询公司是一家智力型、赋能型、辅导型、教练型、强调项目落地的管理咨询团队,是企业高端智力服务提供商。我们们既对自己的人生有一份责任感和使命感,又对我们从事的行业和我们的国家有一份责任感和使命感。
&&1、企业全过程管理咨询
&&全过程管理咨询服务是由正道天圣咨询顾问较长时期入驻现场对企业管理现状做详细诊断。设计方案在客户的配合下由正道天圣咨询顾问负责完成，公司协助客户制定分阶段实施计划并辅导客户实施，同时将对各级管理人员进行有针对性的培训。
&&2、企业教练式管理咨询
&&教练式管理咨询服务是由正道天圣高级以上顾问定期对客户进行培训辅导，设计方案在正道天圣高级顾问指导下由客户自己完成。正道天圣专家跟踪绩效管理体系的长期效果，通过持续的、教练式的咨询辅导，切实提升企业基础管理水平。
&&3、企业内部管理培训
&&正道天圣专家凭借丰富的管理咨询经验，依托先进的管理理念、工具、方法和技巧，为各类企业、各层管理人员进行培训，提高管理者能力素质和企业管理水平。
&&4、企业人力资源主管外包服务
&&由经验丰富的人力资源管理顾问出任客户人力资源主管，对企业管理状况进行深入调研并提出解决方案，对人力资源部门进行系统培训，帮助他们快速提升人力资源管理能力，将公司人力资源管理水平带到一个较高的水平。
&&5、员工满意度调查及管理改进
&&通过调查员工对企业发展、工作本身、工作回报和工作环境的满意度情况，帮助管理者倾听员工的心声，了解员工需求，诊断企业人力资源管理现状，找出企业管理中存在的问题，并提出管理建议，使员工满意度获得提升，公司竞争力得到进一步增强。
&&6、薪酬绩效数据服务
&&正道天圣通过研究企业发展战略、企业文化、业务策略、核心价值观以及员工的理解和认可状况，提炼出对员工个性品质、基本技能等方面的能力素质要求;通过对公司业务特点的深入分析，提炼有利于公司核心竞争力形成和保持的管理技能和专业技能等能力素质要求。
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正道人力咨询——中小企业要警惕绩效管理中的几个误区（3）
&&三、绩效管理就是填表
&&情境三：一个知名企业的部门经理*近很轻松，问起缘由，他洋洋得意地介绍他们公司的绩效管理经验说，我们公司引进了当前世界上*的绩效管理软件系统，通过这个系统，我们和员工只需在网上填写目标确认、绩效确认等表格，并轻松地进行电子签名就OK了。自从这一系统实施后，我再也不用没完没了地手工填写废纸一样的表格了，这不仅节约了大家的时间、精力，方便易行，而且不受地域限制，真是上下皆大欢喜。
&&应该说，将现代科技和网络软件系统引入绩效管理没有错，也应该提倡。但是，现实的执行过程中却偏离了绩效管理的根本和初衷，一部好经被念歪了。不少企业的经理人将绩效管理简单地等同于填表、汇总，如果填表能解决所有问题的话，企业只设立一个财务部就足够了，因为财务人员填表*有经验。把绩效管理视同下级填表、上级签字的过程，其实是本末倒置的做法。表格只是实现绩效管理的一个工具和方法，而不是绩效管理的*终目的。这种做法完全忽略了绩效管理过程中企业与员工、上司与下属之间有意义的工作沟通与情感交流，无法实现业绩辅导与绩效提升的目的。
&&更有甚者，一些人力资源部门为了显示自己工作的完美、负责与高水平，想当然地设计出一系列表格，并且绘制出相当精美的表格传递流程图，每到月末、季末和年终岁尾，企业里上上下下好不热闹，员工们拿着表格东奔西走，经理们在表格上练书法龙飞凤舞，人力资源部收获了一摞摞表格作为一年的工作成果。长此以往，大家见怪不怪，习惯成自然，所有的人都认为这就是绩效管理。而不该忘记的提升能力、改善绩效的*终目的似乎大家都忘记了，人们在为绩效管理而忙碌的时候，却忽略了绩效本身，绩效管理成了破坏绩效的始作俑者。除了给造纸印刷行业增添一些绩效之外，这种绩效管理带给企业的只能是官僚主义、形式主义盛行，内耗浪费严重，毫无绩效可言，只能造成负绩效。
&&北京正道天圣管理咨询公司是一家智力型、赋能型、辅导型、教练型、强调项目落地的管理咨询团队,是企业高端智力服务提供商。我们们既对自己的人生有一份责任感和使命感,又对我们从事的行业和我们的国家有一份责任感和使命感。
&&1、企业全过程管理咨询
&&全过程管理咨询服务是由正道天圣咨询顾问较长时期入驻现场对企业管理现状做详细诊断。设计方案在客户的配合下由正道天圣咨询顾问负责完成，公司协助客户制定分阶段实施计划并辅导客户实施，同时将对各级管理人员进行有针对性的培训。
&&2、企业教练式管理咨询
&&教练式管理咨询服务是由正道天圣高级以上顾问定期对客户进行培训辅导，设计方案在正道天圣高级顾问指导下由客户自己完成。正道天圣专家跟踪绩效管理体系的长期效果，通过持续的、教练式的咨询辅导，切实提升企业基础管理水平。
&&3、企业内部管理培训
&&正道天圣专家凭借丰富的管理咨询经验，依托先进的管理理念、工具、方法和技巧，为各类企业、各层管理人员进行培训，提高管理者能力素质和企业管理水平。
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