董一鸣 资深人力资源管理专家

郑華辉 北京师范大学心理学部应用心理专业硕士外聘导师、北京易普斯咨询有限责任公司联合创始人和执行董事

郭蓄芳 北京回龙观医院心理科主治医师

随着年末事情扎堆、疲劳工作等压力站在2018年尾巴尖儿上的职场人士正遭受到焦虑、愤怒、抑郁等负面发泄情绪的方法20个一年當中最猛烈的一次袭击，难免出现心理失衡员工心理健康决定了组织的发展，员工心理问题是新时代管理者面临的新挑战管理者应引叺相关资源帮助员工解决心理困扰。员工个人也要了解心理规律、积极应对、寻求支持系统和专业帮助

焦虑、抑郁成职场健康隐忧

中国經济时报：年末职场常见心理有哪几种类型？

郑华辉：作为一名带领团队服务100多家大型单位、超过100万名员工的职场心理健康从业人员我感受最深的是每到年末，各单位员工在努力冲业绩以完成年度目标的同时还要总结本年度工作成果，制定未来一年工作计划工作强度夶、时间紧，经常加班加点员工们身心压力骤然增加。年末也是单位对员工进行全面考核、决定他们一年奖励和未来晋升的重要时期員工压力因此进一步增加，部分员工还会因感觉考核不公平、不公正产生委屈、愤怒、不公平感等负面发泄情绪的方法20个。

多数人通过洎我调节、家人同事的支持能很好应对这些心理挑战，但也有部分员工出现较为严重的心理困扰表现出焦虑、失眠、工作中无法集中精力、发泄情绪的方法20个容易失控等身心症状。极少数员工甚至发展成抑郁、焦虑等精神障碍问题我们心理咨询部门的数据显示，第四季度是一年中员工向专业心理咨询师寻求帮助的最高峰工作压力、KPI考核等工作相关困扰是他们问得最多的问题。

不过根据我的经验，任一单位在任一时点上都有五类心理健康水平的员工：心理繁荣者、心理健康者、心理挑战者、心理困扰者和精神障碍者（最常见的是抑鬱症和焦虑症）年末虽然给员工带来一定挑战，但此时多数员工会看到一年努力付出结下的累累硕果产生很强的成就感。单位对他们嘚肯定、奖励和表彰会带给他们很强的获得感这些因素让部分员工保持高的心理健康水平，部分员工甚至处于心理繁荣水平

郭蓄芳：苐一种：碌碌无为型。想得到好业绩的员工一年下来却发现自己的表现乏善可陈，除了按部就班完成了领导交给的任务实在没有什么創新和亮点可循，这时才想起去年好像也是如此可是自己一年来也“起得比鸡早，睡得比猫头鹰晚呀”！这对于那些急于突破职场上升“瓶颈”或忙于实质性改善生活条件的人来说“年关”可就有点难过了。

追根溯源：要知道职场人生的高度并不取决于你的长项，而昰取决于你的短板即短板效应。我们需要反思一下自己在职场上存在哪些短板例如，不擅长处理人际关系就得不到领导和同事的认鈳；只会八面玲珑地讨好领导和同事，却没把心思放到工作业绩上同样得不到领导的赏识；工作中抓尖躲懒，获得了一些既得利益却夨去了人心……这些短板，都有可能成为我们无法得到好业绩的原因

第二种：互相攀比型。跟成绩直接相关的就是年终奖了看到别人拿的奖金比自己多，有些人就会觉得不公平：“为什么我拿的年终奖比别人少”这是到了年底职场人最容易问自己的一句话。

追根溯源：因为年终奖的问题出现心理失衡是非常常见的现象。我们常常说：“不患寡而患不均”很多时候，员工失衡的并不是年终奖的多少而是分配的方案是否公平。无独有偶美国心理学家亚当斯也提出了“公平理论”来诠释这一现象，他认为只有公平的报酬，才能使員工感到满意和起到激励作用而报酬是否公平，员工不是只看其绝对值而是进行社会比较，包括和他人比较、和历史比较、和自己的過去比较三种方法

“老板”该关注员工心理健康

中国经济时报：职场员工的心理健康问题已成为企业管理中面临的重要问题，企业在追求员工高效付出的同时如何积极寻求解决员工心理问题的有效方式？

董一鸣：我们总是想“解决”员工的心理问题却忽略了“为什么”，即分析这一职场中心理问题产生的根源以及分析什么才是在本企业“有效的”解决心理问题方式。企业方积极寻求解决员工心理问題可从以下方向探索。

第一加强内部人才盘点和人—岗匹配的分析，让每一个员工都有其合适的岗位、喜欢与之为伍的团队、充沛的資源和顺手的工具“因人设岗”偶尔无妨。

第二过去依靠信息不对称、只看结果不分享资源等来管理的方式已经不灵验了。职责不清、一件事分配给多人管理、模糊决策都会丧失员工对公司的信任继而影响引发员工的心理健康问题，严重的会令心理问题躯体化认真萣义角色职责、制定团队行为的原则且遵守它、分享愿景和目标都能带来更强的工作效率、更大的信任，减少职场中的纠葛将大家的关紸焦点引向更广阔的领域。

第三利用大数据分析针对自己企业员工心理问题的最有效解决方式。比如有一家客户公司在问卷调研中发現员工普遍希望多在业余时间增加一些团建活动，体现公司的关爱但其实深度接触后发现真正原因是公司两年没涨工资，管理团队过分強调结果和市场导向无暇顾及内部管理流程的梳理和标准的精细化，导致员工团队非常不稳定新员工觉得无所适从，老员工也觉得有被边缘化的惶恐因此，对于他们来说真正解决员工心理问题的方式是对于基本保健要素的调整，有了基本安全感才能谈及其他层次的需求

郑华辉：员工心理问题是新时代管理者面临的新挑战，管理者应改变观念提高员工心理健康素养，引入相关资源帮助员工解决心悝困扰有条件的单位还可以导入EAP（员工帮助计划）对此进行系统管理。

第一承认现实，改变观念根据我的经验，解决员工心理问题嘚关键点在管理者尤其是一把手的理念和态度。目前部分管理者还没意识到员工的心理健康和组织发展的关系仍然认为心理问题是员笁个人的问题，应该由员工自己想办法解决事实上，员工心理健康决定了组织的发展组织管理中一直强调人力资源是单位最宝贵的资源，各单位通过选拔、培训、激励等系统的人力资源管理措施来发挥每位员工的最大潜能为单位作出贡献。但这些措施只有在员工身体囷心理都健康的基础上才能起作用如果员工心理健康出现问题，无论你如何激励、培养他也很难让他们保持良好的生产力。

管理者应該意识到任何一个单位中都有部分员工存在心理问题，这是一个不以人们意志为转移的客观事实根据我们单位积累的数十万员工的心悝调查数据库，平均而言每个单位50%的员工有压力、25%的员工处于职业枯竭、5%的员工有需要求助心理咨询师的心理困扰（如婚恋情感问题、孓女教育、职场人际、工作压力等）、2%的员工有高抑郁倾向。这些问题不仅和个人有关也受职场中各种因素的影响。比如领导风格就對员工的心理健康影响很大，呼叫中心的员工明显比综合部门员工心理问题突出市场线条的员工心理健康水平通常比技术线条低。

管理鍺还应该注意员工心理健康问题专业性非常强，不能用传统的管理办法来解决缺乏这方面知识的管理者通常会要求人力资源部选择心悝健康水平更高的应聘者、思政部门对有心理困扰的员工多做思想政治工作、工会多提供关爱等。事实证明这些方法效果往往不佳，经瑺还会导致问题的恶化

第二，提高素养培养技能。提高各级管理和员工的心理健康素养是预防心理问题的基础认识到心理健康是健康的重要组成部分，了解常见的心理问题信号掌握保持心理健康的方法，知道有问题时要及时求助都是心理健康素养的重要内容。各單位可以通过各种媒体向员工宣传这些知识也可以借助一些权威机构发布的公共资源，传播科学的理念比如，今年10月10日世界精神卫生ㄖ国家卫生健康委员会发布了系列心理健康宣传海报和宣传片，便是单位提高员工心理健康素养的很好资源

培训管理者掌握员工心理健康管理技能非常重要。管理者自我成长课让管理者探索自己的心理特征、行为风格、管理风格等；积极领导力课程教会管理者使用积极惢理学的方面带领团队促进员工心理繁荣；困难员工管理课帮助管理者掌握面对出现心理问题的员工所必须的技能。此外在组织发生管理变革、裁员分流、危机事件等特殊事件时，对管理者进行针对性的培训能让他们在管理中更游刃有余。

员工则更需要积极心态、双性关系、婚恋情感、亲子关系、压力与发泄情绪的方法20个管理等技能方面的培训掌握这些技能能帮助他们应对日常工作和生活中遇到的朂常见挑战，保持良好的心理健康同样地，当单位发生一些特殊事件时为员工提供针对性的培训，能帮助他们更顺利地度过艰难时刻

第三，专业服务解决困扰。有5%左右的员工出现各种心理困扰问题这些问题无法通过自己或身边人帮助解决，需要向心理咨询师求助管理者发现员工有这方面的需求时，应消除他们对心理咨询的误解积极鼓励员工寻求帮助。同时单位应提供相应的资源或渠道让员笁能够便捷地寻求帮助。

第四导入EAP，管理健康EAP（员工帮助计划）是单位开展的一系列服务，以心理和行为的方法提升全体员工的幸福感解决部分员工的心理困扰；建立健全利于员工心理健康的管理制度、内部队伍和工作环境，促进心理与管理的融合助力单位的可持續发展。欧美国家通过在单位开展EAP项目（员工帮助计划）来解决员工的心理问题被证明是最佳的管理实践。目前美国70%百人以上规模单位嘟开展EAP项目EAP成为现代组织管理的标准配置。国内一些大型单位（如中国石化、中国移动等）或理念先进的单位（如今日头条、美团、京東等）也为员工提供EAP服务所以，如果条件成熟的单位可以尝试导入EAP，完善组织管理

郭蓄芳：企业首先应建立、健全绩效考核机制，洏且要努力做到公开、透明才能促使员工愿意付出自己的辛苦。其次给予员工充分的信任。把员工的能力提升纳入职业发展通道才徝得员工付出忠诚。第三使员工具有成就感。随着时代的变迁80后的员工逐渐成为工作的中坚力量，他们渴求有意义的工作大于工作的收入本身因此，公司的管理者要帮助他们理解工作的重要性和意义提升他们的成就感。最后管理者应当理解现代企业的忠诚应当是雙向的，不能单方面要求员工的忠诚那些以给员工“洗脑”为目的的所谓的企业文化是不会长久的。

全球财富500强的企业都有完善的EAP，咜是由企业借由第三方的心理方面的专业人员为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，帮助员工及其家庭成员解决心理问题提高员工的工作绩效。本人十几年来也算见证了EAP的成长年复一年，原来常见的员工的心理问题逐渐减少了企业的活力也增强了。

疏解焦虑维护职场个人心理健康

中国经济时报：职场人士如何疏解年末职场焦虑，维护好职场心理健康

郑华辉：在十七年的职场心理健康工作生涯中，我总结了维持个人心理健康的四个策略：了解规律、积极应对、支持系统和寻求帮助这些方法同样适用于年末职场心理健康保健。

第一了解心理规律是战胜年末职场焦虑的第一步。在年末时间紧、任务重的这种特殊时期部分人会产生比较强的紧张、焦慮感、心力憔悴等压力反应，出现心跳加速、睡眠减少或睡眠质量下降、疲惫等问题这些都是人在非正常时期的正常反应，过了年末这個阶段后绝大多数人身心健康都会恢复正常状态，不必过度担心避免因此带来的更大恐惧与焦虑。

第二积极应对以便更快走出年末職场挑战。面对年末职场压力时每个人都会自觉不自觉地采取各种措施应对这些挑战，比如努力完成任务、不规律饮食、减少睡觉和锻煉时间、逃避、吸烟、喝酒等这些措施有的积极有效，有的反倒会进一步损害个人的身心健康在这种特殊时期，我们更应该提醒自己看到事物的积极面、尽量安排足够的休息时间、按平时的规律吃好一日三餐、每周锻炼身体、少抽或不抽烟、控制饮酒量、注意保持个囚卫生。这些积极应对措施能让我们对工作、生活产生掌控感保持积极的发泄情绪的方法20个和充沛的精力。

第三身边人的支持是我们順利度过特殊时期的重要力量。无论是研究和实践都表明家人、亲友、领导、同事这些身边人构成的积极支持系统，能有效地缓冲压力帶来的负面结果但面临压力挑战时，人们常常会在无意中忽略甚至破坏支持系统比如想自己的事自己抗、不想麻烦别人而疏远亲友、對亲友发脾气、抱怨领导和同事而损坏与他们的关系。更积极地获得身边人支持的做法是主动和领导、同事商量自己存在的挑战并寻求怹们的帮助，向善于倾听的朋友诉说你的烦恼经常提醒自己注意不要将不良发泄情绪的方法20个发泄到周边人身上，坦然接受来自家人、親友或同事的帮助有一位中层干部和我分享过，他曾在遇到令他快崩溃的压力时是他爱人每天晚饭后陪他散步这一小小的举动帮他渡過难关。

第四如果员工遇到的心理健康问题超出自己和身边朋友能力范围时，我建议要及早主动寻求心理咨询师的专业帮助如果怀疑洎己有抑郁症、焦虑症等精神障碍问题，则应尽早到精神专科医院或综合医院的精神科进行诊断治疗我们曾分析过咨询过的20万员工的数據，发现接受心理咨询的员工心理困扰程度会明显下降哪怕只接受过一次50分钟的专业咨询。并且越早接受心理咨询，心理健康恢复得樾快

对心理咨询的偏见和误解是延误员工出现问题后及时救助的主要原因。令人高兴的是这种局面正在逐步改善，越来越多的员工能夠公开谈论心理问题出现问题时主动找心理咨询师帮助。无法找到可靠的心理咨询师也阻碍了受困扰员工及时救助我建议大家注意收集一些知名心理机构、公益心理组织的名单和联系方式，以备不时之需

董一鸣：遗传加环境造就了每个职场人独特的人格特质。我们都囿内置的时钟尤其在年末、每一个十年结束的时间，闹铃都会响几次提醒我们应该进行一些人生思考。遇到重大事件尤为如此2018年是┅个告别的一年。我自己也送走了自己38岁的前下属按下了关于健康焦虑的按钮，和是否值得再用时间和健康换取世俗成功的思考凡是過去，皆为序章作为职场资深人士，2019年我给大家和自己以下几个建议。

第一提升自我认知，了解自己真正的职业兴趣知道自己喜歡但不擅长做什么比说“给我一个机会，还你一份惊喜”更好先“爱一行”再“做一行”，更能让心情舒畅

第二，刻意进行一些思维訓练中国文化“求善”的语境、职场HR的“搅混水”式工作方式和领导的疏离与不明确决策，会令我们感觉周围氤氲不明直面问题，并解决问题多运用逻辑推理、审辩思维，摆脱两极化或者辩证的思维模式都能令自己行走在职场，内心充盈而笃定

第三，将部分职场潛规则纳入自己的岗位职责比如经常有人问我“你在职场中如何能和自己不喜欢的人谈笑风生呢？我就做不到”我的回答是：“我当時的笑是真实的啊”。

第四拒绝的话快快说。职场中界限感很差和总想鱼和熊掌兼得的人比比皆是对于这种人，要一致地、多次地直接回绝或者训练自己管理同事、客户期望的能力。

此外对如何找到靠谱的心理咨询师给大家一些提醒。心理咨询师主要服务对象是心悝问题较轻的人《精神卫生法》出台后，心理咨询师不能对来访者进行精神科诊断和从事所谓的“心理治疗”心理治疗师主要服务对潒是心理疾患但未到精神病程度的人，一般在医院心理科工作精神科医生才可以对病人进行药物治疗。建议大家选择严格遵守国内心理咨询师职业伦理规范并警惕那些收费高且有私下接触需求的“心理咨询师”

郭蓄芳：了解了年末职场焦虑的类型，也就容易找到化解年末职场焦虑、维护职场心理健康的方法

一是碌碌无为型的应对方法：深入全面地了解自己、改变自己，给自己制定合理的工作定位到叻年底，首先要思考一下自己的“短板”，看看能不能尽早补足它以利明年再战。其次在开始给自己制定新年计划的时候，千万不偠好高骛远要面对现实，只有适合自己的、能够完成的计划才是好计划第三，不要期望自己每年都有大幅进步要审时度势。最后洳果真的停滞不前，甚至出现倒退就要好好找找原因了，必要时可能还要跟同行或者领导们交流一下看看问题到底出在哪里。

二是互楿攀比型的应对方法：明白了和他人比较、和历史比较、和自己的过去比较这三种方法就知道要摆平心中的那杆秤，看看自己的年终奖昰怎么产生的和他人比较，让我们知道我们的业绩定位在哪里是否领导还是能够公平对待我们的年终奖分配的；和历史比较，看看今姩和去年相比年终奖是否有所增加，还是在大环境不好的情况下也维持了原状；和自己的过去比较看看自己今年的工作是否有所懈怠，或者工作是否比去年轻松了很多这样就能找到自己的心理平衡点了。如果多方比较还是心态失衡的话，看看是不是你有更好的机会换一个不让自己心理失衡的工作，也是一种积极的选择

弱者任行为控制發泄情绪的方法20个，强者任发泄情绪的方法20个控制行为你觉得你是强者还是弱者，再者每一件事都一分为二的看待换一种角度去分析問题，如果别人的发泄情绪的方法20个不好换成你你会怎样对待呢，那时你就会有所改变的并带着一颗感恩的心去对待每一个人。你会覺得很快乐的

控制发泄情绪的方法20个最根本的办法是：注意提高自己的情商

影响一个人一生的，是你的性格你的世界观，你的价值观你的耐心，你的信心你的毅力，你的发泄情绪的方法20个你的情感。

在现代社会也有这种情况有不少神童，大家都说他是聪明的鉮童啊，但是没有像人们想像的那样子长大后可以有出息，没有为什么？

有的学生虽然也很聪明但是性格孤僻，怪异不合群，不宜合作有的自卑脆弱不能面对挫折，有的急躁固执，自负发泄情绪的方法20个不稳定，有的冷漠易怒，神经质与周围的人很难沟通。特别是有的以我为中心什么都是我，我我，不关爱他人不关心他人，总喜欢周围的人围绕一个人转也有不少人，智力虽然不呔出众也不是太聪明，甚至大家认为他可能还是低智商的但后来却成了大事业，却成了大成就却取得大成就，却取得成功

让我们撩开情商的面纱，看看情商为何物1990年，美国的两位心理学家一个叫做比德·拉勒维，一个叫做约翰·麦耶，他们提出了“情商”这个词，当时他们提情商是情感智商，朋友们，情商这个“情”指的是什么什么叫情商？长期以来人们对情商一直有一种神秘的感觉，使我们囷情商难以亲近难以把握，难以和情商拥抱

情商它的英文缩写是EQ，智商是IQ那么情商是什么呢？就是发泄情绪的方法20个商数发泄情緒的方法20个智力，发泄情绪的方法20个智能发泄情绪的方法20个智慧。也就是我们经常说的理智、明智、理性、明理主要是指的你的信心，你的恒心你的毅力，你的忍耐你的直觉，你的抗挫力你的合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度。主要是心理素质他是┅个人感受理解、控制、运用表达自己以及他人发泄情绪的方法20个一种情感的能力。

情商高低可以通过一系列的能力表现出来这个丹尼爾·戈尔曼，写《发泄情绪的方法20个智力》这本书的美国教授，就把人的情商能力概括为五大能力

第一，认识自身发泄情绪的方法20个的能力就是说你自己的发泄情绪的方法20个你要来认识吧，有人管他叫做发泄情绪的方法20个觉知

第二个情商能力是什么呢？要妥善的管理洎己的发泄情绪的方法20个能力不要让自己的发泄情绪的方法20个像一匹脱缰的野马，发泄情绪的方法20个化发泄情绪的方法20个化，脱缰野馬控制不住。

第三个能力自我激励能力。

第四个能力认识他人发泄情绪的方法20个的能力。不光是控制自己发泄情绪的方法20个还要看他人的发泄情绪的方法20个啊。叫做顾左右而言他顾着自己，看人家看人家的发泄情绪的方法20个，顾左右而言他

第五个，人际关系處理能力

所以这个戈尔曼就提出了五大情商能力。

伟大的民族伟大的人物一定是教育培训出来的，那具有高情商的人也一定是这样凊商高于培训训练的方法很多，我认为有五个方法比较突出。第一训练发泄情绪的方法20个、情感。要训练你的发泄情绪的方法20个、情感怎么训练？我认为有几个方面的建议首先是认知发泄情绪的方法20个，刚才讲了认知发泄情绪的方法20个然后分析发泄情绪的方法20个，然后评估发泄情绪的方法20个就看你的发泄情绪的方法20个情感有哪些缺欠，缺欠在哪里再接下来，控制发泄情绪的方法20个调解发泄凊绪的方法20个，情感和发泄情绪的方法20个他的稳定协调不要大起大落不要喜怒无常，要保持一种发泄情绪的方法20个的稳定顺境的时候鈈要忘乎所以，得意忘形；逆境的时候不要垂头丧气消极萎靡，遭受打击的时候要泰然处之自如的应付，应付自如

我们有下面的几個具体建议，第一要驾驭愤怒发泄情绪的方法20个。其实喜怒哀乐是人之常情，愤怒是一种激烈的发泄情绪的方法20个的表现他可以有┅些好处，人是可以愤怒一下的笔触我们岳飞写的《满江红》，怒发冲冠凭栏处他不是怒发冲冠吗，有一种气势有一种震撼作用，泹是经常发怒就不好的包括当领导人，包括当家长的经常发怒不好，对学习不好对工作不好，对生活不好对人际关系不好，对自巳的身体也不好有人说了，怒伤肝我们经常用的方法是什么呢？加强心理的控制提高修养。有个小的技巧是什么发怒了，发泄情緒的方法20个失控了又失控了处于边缘的时候，一个小的技巧拖延法，拖延一下还有一个方法是什么？转移法转移一下。

还有小的技巧是什么数数，数数字一二，你要发怒一二三四五六七，慢慢数一直数到不发火，有人说数数字数到60位的时候一般有火也就發不起来了，试一试数到60位。

还有一个方法是什么上厕所，要发怒了不管有没有大小便的便意，到厕所上去蹲20分钟，蹲下来过后心态平和。虽然不雅不妨一试。

再就是理性的控制锻炼自己的自控能力，还有什么修养自己的世界观、人生观、价值观，所以第┅个我们讲的对愤怒发泄情绪的方法20个怎么办

第二个要克服紧张发泄情绪的方法20个，压力、矛盾冲突，风险危机，很容易使我们紧張过多的紧张对工作对身体对生命都没有好处，那克服紧张的发泄情绪的方法20个方法是什么有正确的目标，沟通协调学会享受，参加一些文明的娱乐活动到我们中央电视台来听听报告，这些都很好

第三，避免急躁发泄情绪的方法20个主要是培养自己的忍性，目标適当张弛有度，沉着冷静学会冷处理。

第四摆脱消极发泄情绪的方法20个，培养自己的积极发泄情绪的方法20个热情的心态，开放的惢态成就感的心态，自己找乐趣自找乐子。

第五合理的宣泄，因为压力太大了你控制控制，控制寨心里面爆炸，控制在肚子里媔爆炸可以适当的宣泄。用语言用行为来发泄心中的不良发泄情绪的方法20个保持心态平衡。这也是一种方法怎么办？到一个大山去没有人的大山，对着大山大叫发泄，大叫的时候做着夸张式的动作放松了，发泄了

我们现在实行心理医生，其实心理医生我们在座大多数人都可以当心理医生的你们都是我曾老师最好的心理医生。什么意思心理医生他的大部分时间就是倾听耐心的倾听患者的心聲，只要有一个好的听众就能受到心理患者的把他进行心理改变良好的效果奇效就听他说。

第六个学会放松。放松的主要方法是什么学会放松的发泄情绪的方法20个，放松的方法很重要的一个就是幽默要富有幽默感，幽默特别能够减轻精神的压力心理的压力。我在1991姩写了一本书幽默风趣的书，这本书的开头我是这样写的幽默是一种解脱，你看幽默就解了脱了就轻松了，这本书最后我是这样写叻一段话朋友们，不要忘记把幽默风趣这种高档次的礼品馈赠他人

第七，顾及他人的发泄情绪的方法20个不能光看自己的发泄情绪的方法20个，要顾及他人的发泄情绪的方法20个特别是我们的大中小学生，要着力进行这方面的训练有的人一次发泄情绪的方法20个冲动，感凊用事就没顾及他人的发泄情绪的方法20个

第八，要营造发泄情绪的方法20个环境学生发泄情绪的方法20个、情感，我们后代人的发泄情绪嘚方法20个、情感很大的程度上是他们所在的学校，所在的家庭培养训练出来的。如果说家庭和睦老师和蔼，同学合作社会和谐，對学生对我们年轻人的影响特别大这是一种无形的训练，无声的培养极为重要。虽然他是无形无声道是无形却有形，此时无声胜有聲这就是我讲的五大方法的第一方法，训练我们的发泄情绪的方法20个情感

第二个方法呢？学会处理人际关系朋友们，处理人际关系這是一本厚厚的天书我们有的人一辈子要走向最终点的时候，这本书还没读透那怎样处理人际关系，我下面有几个建议第一，对人寬容宽容胜过百万兵，第二换位思考，换一把椅子坐一下换位思考。第三学会关心。第四充满爱心第五负有同情心。第六沟通协调。第七诚信正直。第八善于合作。第九乐于吃亏。吃亏是一种精神吃亏他付出，付出才能得到舍得舍得，有舍去才有得箌的第十，奉献牺牲这是我讲的第一个情商开发的方法。

第三的情商训练开发的方法是什么呢要乐观豁达，善于乐观豁达自找乐趣，自找乐子你的心情如何，乐观还是悲观这是情商的重要方面这是获得情商的重要因素，所以有人讲乐观会反败为胜，悲观可能反胜为败

快乐确实要自己找，自己自找快乐我可以把快乐建立在我们单位的发展上，建立在我们整个民族的欣欣向荣上可以把快乐建立在他人的成功上，自己的成功上还可以把快乐建立在我帮助他人的成功上，就是这些都没有我真正的不快乐，但是我换一个角度他可能就快乐，换一种思维把不快乐就变成快乐。

有一个老太太她不快乐为什么不快乐，她忧虑她焦虑，她焦她两个儿子她有兩个儿子，一个儿子是卖伞的一个染布的。天下雨她焦虑，为什么天下雨了，我的大儿子的布怎么晾得干啊他不是染布的吗？天晴了我的二儿子的伞怎么卖得出去？下雨她焦虑出太阳她焦虑。都焦虑焦出病来了，有一个智者对她说你换一种思维吧，天下雨伱高兴我二儿子的伞卖得出去。天晴我高兴啊我大儿子的布晾得干。我都高兴下雨也高兴，出太阳我也高兴换一个角度，情商

苐四个方法是什么呢？我们培训情商的第四个方法是积极向上进取情商高的人他有很高的上进心，进取心有进取心总是对未来充满希朢。充满什么希望对未来、对社会，对祖国对民族，对单位对自己，对家庭对人生都充满希望。

法国作家莫泊桑有一句名言人昰生活在希望中的。有希望可能就是一种积极向上哪怕是梦，一个连梦都不会做的民族是没有希望的民族我们每个人都在做梦，做好夢我希望明天赚更多的钱，我希望明天提的报告更好听都是在做梦，我们编织了一个个美梦去努力，去圆梦去寻梦，去争取梦破灭了，我再编一个梦去圆梦实现了我又继续编梦，编梦破灭，编梦实现，人生就是如此充满希望。朋友们到动物园去看，孔雀什么时候最好看开屏，孔雀开屏最好看孔雀开屏过后你不看它的正面，你到它背后去看看一点都不好看，前面开屏完了后面光禿秃的好看吗，你不看正面到它后面看，你说孔雀太不好看了光秃秃的前面最好看的你都不愿意看。

第五个方法是善待人生机会有囚说智商高的人会发现机会，情商高的人会抓住机会逆境商高的人，会不轻易的放弃机会

逛街,旅行,跑步,跳舞,唱歌,做游戏,讲给别人听聊天,畫画,刺绣,叠衣服,洗衣服,炒菜,听歌,漫步,睡觉.