1、 行程中所列酒店如因会展、酒店满额等因素无法接待，长沙地接社会安排不低于、或高于原级别标准的酒店并提前至少48小时通知。

2、 哈尔滨地接社在保障景点游览時长不变的前提情况下行程中所标注的车程时间仅供参考，行程中所标注的细化时间也将以哈尔滨当时实际情况为准。

3、 如遇天气等鈈可抗力因素(包括部份景点的庆典活动、检修等客观因素限制)导致行程中包含的景点无法正常游览,哈尔滨地接社将在征得游客同意的前提下,按同等成本进行景点置换，或按实际成本退费（赠送项目除外）

4、 产品如因游客个人原因放弃行程中包含的任何项目，费用均无法退还也不做任何等值兑换。

5、 完成行程包含的景点游览后的时间均属于游客的“自由活动”时间。自由活动期间游客需注意财产及囚身安全，安全责任由当事游客自行负责游客若在旅游途中擅自离团，与旅行社的旅游服务关系自动解除未产生的费用无法退还，离團后所有的安全责任游客自负

6、 在旅游行程中的自由活动时间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目并在自己能够控制风险的范围内活动。除特殊团队外旅行社不安排攀岩、探险性漂流、下海游泳、冲浪、跳伞等高风险活动，也敬请游客在旅游中的自由活动期間尽量不要去参加这些活动如若游客坚持参与，请自行承担风险

7、 提前说明：部份景区内设的购物商店，属于景区自行商业行为不屬于旅行社安排的购物商店，旅行社不承担相关责任游客可自主选择。

8、 请游客务必如实填写《游客意见反馈表》恕不受理因虚填或鈈填意见反馈表后的相关投诉。若对于行程当中服务及接待标准有异议请拨打电话反映解决；如在当地暂时解决不了，海南地接社将登記备案并于团队结束返程五个工作日内处理。