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A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

Q:可以指定送货时间吗？
A:目前淮安树人图书专营店暂不提供指定时间段的配送服务但是配送人员在配送前电话联系您嘚时候，您可以与配送员协商您的需求配送的同事会尽量为您安排的！

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Q：如何办理退款方式和时效
A：淮安树人图书专营店将在收到回寄商品的三天内办理退款为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后退回淮安树人图书专营店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡办理后需要7～15个工作日到账。

因银行系统升级退银行卡服务不支持信用卡退款

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款）是否可以？
A:淮安树人图书专营店配送商品以下訂单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关维修时效将做相應的顺延。

Q：售后退货退款途径是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至淮安树人图书专营店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户按银行规定7-15个工作日到帐。

Q:淮安树人图书专营店自提订单是否收费？
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Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）

Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好订单取消退款方式一般为原路返回。

Q:什么是电子发票？
A:电子发票是信息时代的产物同普通发票一样，由税务局统一发放给商家使用发票号码采用全国统一编码，并采用统一防伪技术在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸 质發票电子化而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节，都能以电子信息流的方式进行流转是一个发票铨生命周期电子化的理念。

Q：我要怎么申请退货
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”

Q:地址比较偏僻，淮安树人图书专营店是否可以送到？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺

Q:分期付款是否可调整分期期数？