王瑞-营销2班-观影有感之浅谈营销沟通的重要性和方法_百度文库
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王瑞-营销2班-观影有感之浅谈营销沟通的重要性和方法
&&营销沟通观影有感
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你可能喜欢知识分享：如何理解营销信息沟通的重要性？知识分享：如何理解营销信息沟通的重要性？老司机灰灰百家号　　日，全球领先体育用品公司耐克与全球最大的中文搜索巨头百度宣布启动品牌搜索营销合作。“与消费者沟通的关键是‘由消费者来决定’。”耐克（中国）品牌传播总监Kerri_Hoyt-Pack表示，“事实上，耐克最年轻的核心消费者群体就是生活在互联网上的。而我们的工作就是要通过创新的方式与他们保持紧密的联系。百度社区化网络平台给了我们更多传递品牌信息、产品创新的机遇。这也是我们选择百度作为合作伙伴的原因。”　　此次合作，百度为耐克提供了和消费者的密切沟通的新方式，同时也是一次成功的营销模式的创新。百度与耐克共同就搭建届中国高中足球联赛官网、配合赛事的展开在百度中学吧和体育明星吧进行冠名、线上开展互动活动达成了合作。　　这一次，双方在品牌推广上采取了更为创新的思路和模式，如在“届中国高中足球联赛”的百度官网上，不仅有大赛完整的介绍，还有比赛动态信息。网民如有兴趣点击各个链接，就可深入了解和参与线上、线下相应的互动活动。此外，百度还将在14583个贴吧植入“耐克地带”，实现官网、产品线、广告、活动等多重信息同步曝光，而贴吧、“知道”、百科等聚集用户流量的产品，也将通过高中贴吧、运动明星吧等品牌植入，实现与耐克所瞄准的高中生这一目标人群间的品牌沟通和互动。　　“我在百度上搜索‘NIKE’，找到相关网页约3110多万篇，而在百度贴吧，与‘NIKE’相关的帖子接近1000万个。这是个令人惊讶的数字——居然有这么多网民关注耐克，在百度上搜索他们钟爱的品牌。”百度首席运营官叶朋在接受采访时说，“我们看到：网民在网上搜索时，通过关键词，已经明确表达出他们的消费需求、意愿，甚至偏好。这成就了百度在营销上的先天优势——消费需求一览无余，促进商家与消费者零距离沟通。事实上，这也是此次耐克选择百度作为营销伙伴的重要原因。”　　众所周知，中国的互联网用户已经突破3亿人。艾瑞咨询最新的数据显示，2009年第一季度，百度的网页搜索请求量市场份额高达74.1%，覆盖了95%的中国网民，这种聚合力是其他互联网平台所难以比拟的。而搜索作为一项互联网的基础运用，也使得百度成为了消费者与商家良好的沟通平台。叶朋表示，百度在流量聚合力方面，以网页、MP3等多样化的搜索服务满足了用户的主要需求；同时，“百度知道”等互动交流式明星产品及平台的蹿红，更让搜索社区的新平台价值浮出水面，因为“它为品牌广告主提供了多元化的营销接触点”。　　耐克（中国）品牌传播总监Kerri表示：“自2008年年底开始，耐克和百度在创新方面的共识为我们推进合作奠定了基础。耐克很高兴能与中国最大的搜索引擎百度展开合作，通过百度贴吧、百度知道与中国超过12000所高中建立联系，在百度的社区中为网民提供包括篮球、足球、女子健身等多个运动品类的信息。”　　其实，品牌厂商的搜索营销在北美市场非常成熟，但在中国市场上，品牌广告与搜索引擎的合作近两年才刚刚兴起。　　案例思考：　　（1）耐克如何借助百度搜索影响消费者的行为？　　（2）如何理解营销信息沟通的重要性？　　（3）从该案例中，你能得到什么启示？　　营销信息沟通与说服是营销人员试图影响及改变消费者决策及行为的手段，也是营销策略与达成营销目标之间的必经过程。从社会发展的趋势来看，新事物和新观念不断涌现，社会成员不断地经历这些新事物与观念的冲击。新事物与新观念在社会中是如何传播的呢？本章结合营销信息沟通的过程，分别讨论人际影响、意见领袖及广告传播对消费者行为的影响。　　营销对于消费者行为的影响最主要表现在营销信息沟通与说服方面。为了影响和改变消费者的态度和行为，营销人员必须借助营销传播与消费者进行沟通。消费者不仅通过电视、广播、报纸、杂志，以及互联网等大众传播媒体接收到企业的营销信息，而且在日常生活中周围的朋友、邻居、同事等也会涉及产品信息的传播。　　传播（communication）一般被定义为“信息的传播”、“意见的交换”、“传递者与受众之间分享思想或意见的过程”。当营销人员想要达成营销目标时，必须传达某些营销信息给目标消费者。针对消费者所进行的营销传播可以分为两种，即人际传播与大众传播。人际传播（inter-personal_communication）是指两人或两人以上的直接面对面的信息传播。这种传播过程中，彼此可以看到传播对象的反应，而且能及时回应。大众传播（mass_communication）则是指同时与许多人进行的沟通。这种传播形式的缺点是营销人员通常无法立即了解消费者的反应，而且环境中的干扰信息可能会降低其传播效能。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。老司机灰灰百家号最近更新：简介:带领大家看车，学车，感受与车的情感作者最新文章相关文章沟通对我们的重要性论文_沟通的重要性论文
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本土化妆品店跟屈臣氏比起来,最大的弱点是不知道盈利能力有几个层次 屈臣氏不是单靠买卖产品赚钱,而是靠强大的信息、物流、采购管理体系盈利刍云虎
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杨云彦在开幕式指出,中法两国友谊源远流长,交流合作广泛 近年来,我省与法国在公立医院改革、医院感染防控、生物医药研发、新发传染病防控等领域开展了富有成效的合作,改善了广大人民的健康水平,促进了医务人员。
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日至11月11日,应英国牛津布鲁克斯大学公共保健学院、德国国际中医协会、法国巴黎东方文化中心等的邀请,我与世界中联养生专委会秘书长刘达平、成都中医药大学党委书记马跃荣、国际合作与交。
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本刊综合于春霞,辽宁省大连市优秀的女干部 2009 年底被确诊为晚期卵巢癌,术后复发,肝转移,生命一度十分危急 但是,在爱的感召下,她配合积极的自我调整,一步步走了出来!而走出困境过程中,写作也成为她。
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沟通的重要性：如何有效沟通
沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间傅递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什麼？去了解对方在想什麼？对方有什麼感受？并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须藉著不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。除此以外，还有很多轻而易举的事就能帮助我们和人建立良好的人际关系：如何处理好与领导之间的关系一、处理好与领导关系的意义可以得到领导的信赖，可以赢得同事更多的拥戴，可以满足心理需要和发展需要，可以提高工作能力和水平．领导与部属是矛盾的两个方面，是对立的统一。二者的关系处理得好，可以形成强大的合力，推进事业长足发展。否则，会带来许多消极因素。二、领导心目中的得力部属1．做人谨慎，不捅娄子。在各级领导机关，出现管理不严出事故，自律不严犯错误，保密不严生是非等情况，都容易激怒领导。2．办事干练，不辱使命。领导喜欢听的是完成任务后的经验汇报，讨厌的是三步两回头，畏难发愁，叫苦连天。部属办事窝窝囊囊，领导看着别别扭扭。3．善于开拓，不断增光。这是领导对部属的高标准要求。凡是有强烈事业心、责任感的领导，都想创一流、争第一，都需要一批能破关斩将、勇攀高峰的“武林高手”。每一个想干一番事业的领导都是爱才如命的。对部属来说，不怕领导不喜欢，就怕个人没本事。4．知难而进，不推委扯皮。凡是当领导的，都会遇到一些棘手问题，此时此刻部属挺身而出、主动请战，立刻会得到领导的赞许。特别是需要内部职能部门之间协作的工作，更不能来回踢皮球。领导讨厌那些见到好事争着上、遇到难题绕道走的部属。5.敢讲真话，不瞒上欺下。对上，不能领导喜欢什么就讲什么。隐瞒了实情，可能会博得领导一时的欢心，但如因此而导致决策失误，领导会更理怨你。说了实话，可能会使领导一时下不了台，但他过后仔细一琢磨，便会从内心里感激你。能有几个敢于直谏的部属在身边工作，那是领导者的福气。对下，不能乱打领导旗号。靠打旗号办事情，十个有九个要露马脚。因为对方是冲着领导的面子办事情，总要想办法回个话。打旗号的做法必然会损害领导的威信，而经常给领导脸上抹黑的部属，迟早会被“拒之门外”的。6．同心同德，不三心二意。有些人心理不健康，总喜欢“逆向思维”，爱挑领导的毛病，把与领导对着干视为敢说话、有骨气；把按照领导的要求办视为拍马屁、没出息。我们说，在处理部属与领导的关系时，首先要讲党性，在大是大非问题上不能无原则迁就。但就一般情况而言，部属应与领导同心同德，共创辉煌。经常会遇到一些人说:那个领导,水平不高,还想来管我,我才不听他的，老子敢在他面前拍桌子。有人又说:我这个人,不会也不屑于拍马屁，我们人行得端、走得正。有人还说：那些领导，一天花天酒地，不干正事，如果不是有我，公司可能早就垮台了。有人感叹：我们这一辈子，就是不会象别人一样奉承领导，所以什么都没我的份，但是问心无愧。须知，上述种种心态和言语，在职场或是在工作是是很要不得的，它会使你的职场生涯充满艰辛，内心痛苦，感叹世道不公，这种心态不值得骄傲，用两个字来形容，就是“憨包(昆明话"傻瓜")”。在工作中，良好的心态是非常重要的。很多时候，将心比心，比如你是领导，你是否喜欢你的手下是刺儿头，一天到晚到处顶嘴，自己得不到应有的尊重；当别人来看望你，手上拎着礼物，你虽说没必要、不要客气，其实心里也还是很受用吧。因此,换个角度好好想想，自己会有很多有益的体会。然后跟大家分享一下我的几个观点，看大家认不认同。关于关系：关系是一种资本，同样是一种实力的体现。关于公平：世上没有绝对的公平，但是相对的来说，任何事又都是公平的三、在工作中，一定要注意处理好领导与同事的关系，应注意如下几点：1、尊重领导在马斯洛的人的需要层次理论中，得到尊重的需要排在了较高的层次上（马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要），任何人都需要得到尊重，领导更是需要得到尊重，因为它是一种权威，是一种人的高级需求，别人能当上你的领导，一定有比你强的地方，要服气；是否尊重领导，意味着员工是否想在这个工作岗位上干得更长更好。2、服从指挥很难想象一个不服从指挥的员工在职场中会受欢迎，服从指挥对个人来讲意味着组织纪律性、对团队来讲意味着战斗力，对领导来讲意味着执行力。3、一切从善良的愿望出发有些人在工作中伶牙利齿，四处讥讽，经常会耍点小聪明，一句话常常使人下不了台，久而久之，人人敬而远之，领导也头痛不已，与人为善，一言一行，一切从善良的愿望出发，是为人处世做人的根本。4、必要的礼节人与人之间，需要来往，不走不亲，越走越亲，回趟老家，给同事带点土特产，专门给领导带一份，这些都是人情事故必要的礼节，不要怕领导架子大，级别高，不敢交往，不敢说话，领导也是人，也会心存感激、这份礼物，体现了你对他的尊重；只要是你精心挑选的东西，不在乎价值多少，经常送点礼物是需要的，你会受益匪浅。但是。。。5、遵守工作规则每个岗位都会有自己的工作规矩，很多都是共性的，来到这个岗位，一定要清楚自己的角色和岗位，该干什么，不该干什么，不要犯大忌，比如有些人，喜欢到更高一级的领导面前表现、汇报工作，直接领导恨得咬牙切齿，后果可想而知，要表现是应该的，但一定要掌握方式方法、时机得当。6、不要在背后议论天下没有不透风的墙，不要在背后议论任何人，同事或者领导，你的任何一句话，会被同事在适当的时候使用；如果实在要议论，就采用表扬的方式吧，背后的好话才是真正的好话。7、学习并充实自己打铁要靠本身硬，在工作中，你能与领导、同事搞好关系、为人处事大方得体，自身也注意学习与工作有关或相关的知识，业务水平越来越高，你会感到，路会起走越宽畅。8、相信自己，也相信别人这是最重要的一句话，相信自己，这件事，我能把它做好；它会让你有自信心，坚强面对一切艰难困苦。相信别人，没有我，别人也能把这件事做好，它会使你谦虚不骄傲、知道天外有天、人外有人。四、领导与部属应该相互支持领导与部属只是分工不同，在人格上绝无高低贵贱之分；在人际关系上，应该形成一种相互尊重、相互理解、相互关心、相互支持的浓厚氛围。这是攻无不克、战无不胜的法宝。1．换位思考，相互理解。就一般情况而言，当领导的都想为部属的工作、生活和进步多提供一些帮助；当部属的都想尽力做好领导交待的任务，尽量让领导满意。但在现实生活中，不尽如人意的情况经常发生。领导有领导的难处，部属有部属的困难，只要换个位置想一想，就可以产生相互惊解的效果。2．以诚待人，相互关心。天南海北的同志能够坐到一起工作是一种缘分，大家在工作上是同事，生活上是朋友。领导遇到困难，部属要主动帮助排忧解难；部属有了难处，领导要及时伸出温暖的手。只要大家都能以诚相待，以心换心，就会极大地增强单位的凝聚力。3．各尽所能，相互支持。领导要及时答复部属请示的问题，不但交任务，而且要教方法，尽最大努力优化部属的工作环境；部属要高标准高质量地做好领导交办的事情，干好工作是对领导最大的支持。4．荣辱与共，相依为命。领导与部属既是矛盾着的两个方面，又是一个命运共同体，乘的是一条船，荣辱与共。明智的领导对部属应该严加管理、精心培养，把部属的成长看成是自己的成绩，把部属的失误看成是自己的过错。聪明的部属应竭尽全力支持领导的工作，维护领导的威信，把领导的错误看成是自己的耻辱，把领导的进步看成是自己的光荣。只有这样，才能形成战无不胜的强大合力。如何处理好与同事之间的关系同事是我们职业生涯中的重要顾客之一。不少人把同事当成可有可无、无关紧要的人来对待，也实在是一个大错误。当你心情不好的时候，当你遇到难题的时候，当你遇到危机的时候，当你需要帮助的时候，当公司进行360度考核的时候，同事是你不可或缺的伙伴和依靠。再者，人生在世而有机会能够在一起相处共事，实在是一种缘分，自应善加珍惜。能否建立良好的同事关系，是考验员工人品的试金石。虽然，我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人，谁愿意与人品低下的人为伍呢？所以，人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。（1）表示真诚关心你对别人是否出自真诚的关心，迟早会被别人所洞知。何况关心也并不需要您付出多大的力量或使对方得到什么好处或实利。其实，有时一句寒喧问暖或关怀问候的话，也会令人受用不尽，并赢得同事的接纳与好感。（2）尽力帮助别人人既然是因为有缘才相聚，那么同事遭遇困难时，你应尽一己之力，为其排忧解困。相信会获得对方的由衷感激与善意回报。美国思想家艾默生曾说：“您能诚心地帮助别人，别人一定会帮助您，这是人生中最好的一种报酬。”这也正是说明助人是换取别人助您的先决要件，同时也是建立良好人际关系的基础。因此，要与人尤其是朋友或同事建立互助合作的良好关系，就应用心尽力帮助他（她）们！（3）避免争吵抬杠在同事相处互动中，难免会产生不同意见、观念或利害冲突等事情而争辩或吵架。不过要懂得心平气和、理直气柔的道理，且能自己适时退让一步，以消弥无意的纷争，确保互动关系不会遭到破坏。因为口舌争辩是没有胜利者的，即使你能说得对方哑口无言，对方也会因自尊心受损而怀恨在心，即使赢了也是输。（4）禁用三C用语所谓三C用语是指批评(Crticijing)、责难（Condeming）及抱怨（Complaining）等。当你日常与同事交谈或公事洽商讨论中，如使用批评必易伤害对方的荣誉心与自尊心，而产生不快或怨恨心理，他迟早会以牙还牙为快。至于贸然给人责难，势难获致对方的认同或接受，而常常形成反唇相讥、不欢而散的结局。再者，向人抱怨更是令人生厌，且是最不受欢迎的行为。与其怨天尤人还不如自立自强、发愤图强，以换取别人的肯定与重视。因此你应切记与人尤其是同事相处，必须避免使用三C用语，以免因此破坏了彼此良好的人际关系。（5）保持谦虚谨慎职业人要有适当的放低自己和海纳百川的宽广胸怀，要学会和善于“示弱”。做到这一点就需要我们调整心态，不自吹自擂，回避公众的恭维，对待同事要克服和改掉狂妄自大，自恃甚高，一意孤行的毛病，不断自我反省，自我修炼，自我检讨。正如吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》一书中所说：“第五级经理人（卓越的经理人）朝窗外看，把成功归于自身以外的因素；当业绩不佳时，他们看着镜子，责备自己，承担责任。”只有具备这样高尚的品质，才会衍生许多有利于企业发展的举措，也才能提升自己的职业魅力和职业影响力。在平时工作中与同事相处，要相互欣赏、相互理解、相互信任，而不能相互瞧不起，相互不卖账，相互抬杠子，甚至对方反对的我就拥护，对方拥护的我就反对，这些都不是职业人的职业表现。古人说“心满为患”，同样，有的人取得了一点小小的成绩，就已经把自己心中的门反锁上了，他无法走出自以为是和孤芳自赏的小天地，别人也无法打开这扇门。因此，打开心门，以谦虚谨慎的、开放的心态对待所共事的人，将有助于自我的成长，也将会促进业绩的提高。（6）不与同事争功做好、做成一件事情一定是一个组织协同作用的结果，不是靠单个人、单个部门的一次设计、创意就能简单地达到。而“与同级争功”最明显的表现就是在需要推动一件事情，需要大家协同作战的时候，组织与组织之间、部门与部门之间相互不买帐。卓越的人不会斤斤计较个人得失和争功诿过，具有谅人之短、补人之过、助人为乐、见功就让的高尚风格，善用一种对待同事开放、包容、接纳和关怀的管理方式与同级相处，懂得组织的成功、事业的发展和目标的达成不是哪一个人的功劳，而是团队的智慧、力量和努力，是集体智慧和协同作战的结晶。（7）必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。研究表明，每个人都有强烈的友爱和受尊敬的欲望。由此可知，爱面子的确是人们的一大共性。在工作上，如果你不小心，很可能在不经意间说出令同事尴尬的话，表面上他也许只是脸面上有些过意不去，但其心里可能已受到严重的挫伤，以后，对方也许就会因感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。一位哲人曾提出过这样的问题：将军和门卫谁摆架子？答案是门卫。因为将军有着雄厚的资本，他不需要架子作支撑。现实生活中也是如此，拥有优势的人常常胸怀大度，其自尊和面子足矣，无须旁人再添加。而与你同一阶层甚至某方面不如你的人，很可能因为自卑而表现出极强的自尊，他仅有的一点儿颜面是需要你细心呵护的，如果你能以平等的姿态与人沟通，对方会觉得受到尊重，而对你产生好感。因此，要谨记，没有尊重就没有友谊。一、我们要有一颗包容的心和宽阔的胸襟，不能为了一点点鸡毛蒜皮的事就和同事吵个不休，这样会让别人讨厌和反感。有些事就不要那么计较，可是睁一只眼闭只眼，如果同事真的做得过份了，那我们要以商量的口气告诉对方，不能气势汹汹的去找人家理论，这样永远也别想理论出什么来，也永远解决不了问题！二、换个角度看问题，我们要多站在别人的角度上看问题，也许有时并不是我们自己做对了，大家是同事，有什么事不能解决的呢？如果真的发现是自己的错误时，我们就要想办法去弥补，你开玩笑一样和同事说出自己的不对，“所谓不打笑面人”这样别人也不会那样无理的不接受，你自己也快乐。三、如果同事之间发生强烈争执时，那就要学会回避，不能硬争下去，等大家都冷静后再一起来理论，然后,想一想,问题出在哪里，这样就不会出现矛盾了。当发生争吵后，同事之间也不能老是把上以前争吵的事挂心上，应该很快的忘去不愉快的争吵，那样大家才会很好的相处。四、不要计较个人的得失，不要以为自己比别人做得多，自己比别人优秀，要以一颗平常的心对待自己的工作。反过来想你比别人做得多，你反而学得比别人学得多呀！学会和同事相处的12个原则1.无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果认为自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。2.让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。3.大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。4.低调一点，低调一点，再低调一点（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢）。5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。（会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。）6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了，那你就要加小心了。7.有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小字辈。8.少说多做。言多必失，人多的场合少说话。9.不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。10.手高眼低。11.遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。12.信首诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。
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