中小企业该如何选择移动CRM客户关系管理系统
　　企业管理者一般或多或少都听说过客户关系管理系统，也会有不少企业有意愿上一套移动CRM系统来改善自身的管理状况，但是市场上的移动CRM管理软件何其多，面对众多的选择，企业管理者们一般都比较头痛，不知道选择哪家厂商更能给自己带来预期的效果，那该如何选择适合自己的移动CRM客户关系管理系统呢？小编这就跟大家简单聊聊。
　　选择移动CRM客户关系管理系统的因素无外乎这几个：功能、价格和品牌。
　　中小企业的管理并不会太复杂，那么对应的移动CRM系统的功能需求就相对简单，一般而言，移动CRM系统具备以下几点功能就能满足中小企业的需求：考勤定位、拜访管理、客户管理、订单管理以及计划管理，甚至很多企业只要其中的一两点功能就可以了。那么，具备这几点功能的移动CRM系统功能的厂家较多，如果侧重考勤定位，那可以选择图搜、外勤365等，如果是客户管理、计划管理等，可以选择纷享销客、销售易等，如果是所有这个几点功能都要的话，可以选择以上功能都能兼顾的玄讯。每个移动CRM系统厂商主打的功能不一定都相同，所以企业管理在选择移动CRM系统时，需要对比各个厂商的产品特性。
　　目前移动CRM市场上，价格普遍都在20—80之间，这取决于企业需要的功能特点而定，一般移动CRM厂商推出的产品，都会区分价格版本，有标准版、专业版或者企业版，每个版本对应的功能和价格都不一样。之前我们说的几点功能，一般情况下在专业版里会有体现，当然，有些厂商的基本版也基本能够实现这些功能，比如玄讯移动CRM。那么，在价格方面，如果仅仅是考勤定位的话，选择外勤365可能比较合适，折算下来基本上每个人每个月十几块钱就可以使用，如果是所有功能都具备的话，选择玄讯移动CRM可能较为合适，折算下来大概每人每月30元左右，当然，还有其他很多的移动CRM厂商会有其他的价格优势，这里就不一一列举了。
　　中小企业需要的移动CRM系统，虽说不一定会有非常多的需求或者非常大的成单金额，但不能因为这样就不注重移动CRM品牌的选择，毕竟涉及到企业信息安全放面，在选择上还是需要更为的慎重。选择一个知名品牌移动CRM，在产品安全、客户服务以及各方面都会有较大的保证，目前还是有许多知名移动CRM厂商可以选择的，比如玄讯，在企业移动应用领域知名度高，产品服务口碑较好，还拥有立白、娃哈哈、恒大冰泉、扬翔饲料、红牛、屈臣氏、中顺洁柔等一大批标杆客户群，品牌优势不言而喻。每个厂商都有自己的优势的特点，具体的功能、价格还需要企业人员自行去深入了解。
　　对于中小企业而言，移动CRM系统并不是一定特别需要，但如果选择一个合适的移动CRM系统会使企业的管理更为有效便捷。移动信息化时代，企业管理更应该跟上步伐，移动CRM客户关系管理会是一个不错的选择!
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点击查看余下全文免费的企业管理软件有哪些？哪种最好？ - 知乎55被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="分享邀请回答3添加评论分享收藏感谢收起3添加评论分享收藏感谢收起中小企业怎样才能选到适合自己的企业管理软件？！
在IT技术及互联网日新月异的今天，企业管理软件对于所有企业的经营管理者及大多数员工来说，应该都不会陌生。而随着企业的持续进步和发展，经营规模越来越大，交易越来越频繁，客户也越来越多，提高管理水平，提升经营效率自然成为BOSS们最急迫的期望和要求，企业管理软件更是为现代企业的经营管理者所青睐。
企业管理软件是以企业管理需求为基础，以IT技术为支撑，为企业提供数据信息及智能化应用的管理工具和办法。包括CRM、ERP、OA、HR、EAM、PDM、SCM等，而随着移动互联网技术的发展和应用，一个基于移动社交及社会化营销的客户关系管理软件SCRM，更是让企业经营与客户管理无处不在、无缝对接了！
但是，面对市场上众多的管理软件品种，企业该如何选择却是一件挺让人挠头的事情。下面我就根据本人的一点认识和体会谈谈中小企业如何选择适合自己的管理软件，供你参考！
1．了解管理软件的功能方向，根据企业需要重点解决的问题进行识别和选择。
1）CRM/SCRM，CRM是客户关系管理，SCRM是社会化客户关系管理系统；
2）ERP是企业资源计划及供应链管理；
3）OA是办公自动化；
4）HR是人力资源管理；
5）EAM是设备资产管理；
6）PDM是产品数据管理；
7）SCM是供应链管理
2．根据企业经营规模和发展趋势，选择合适的管理软件
企业管理信息化、智能化企业发展的必由之路，但不同的企业有不同的业务流程、规模和需求，不同规模的企业选择管理软件的立足点和出发点也有差别。通常大型企业会选择定制，因为市面上的软件，或多或少不满足他们的要求。但动辄几百万上千万定制一个软件，这是中小微企业无法涉足的领域。
所以，一般会建议中小微企业选择性价比高，功能不过于庞大的标准软件产品，能适应和满足日常业务流程就好。
为了适应当前移动互联网的发展趋势，建议优先选择基于B/S架构或CBS混合架构的软件产品。当然，也不是C/S架构不可以选择，但应当做好向B/S架构逐步过渡的准备。
3．确立企业战略思想和方向，明确“以客户为中心”还是“以产品为中心”，据此适配软件产品。
以产品为中心，还是以客户为中心，其实都是相对的。严格地来说，市场经济条件下，所有企业的经营都是“以客户为中心”，不过是不同的企业，面对市场及客户需求的变化频次不同而已。
对于中小型企业，首先需要面对的就是市场与客户，决定企业生存与发展的也是市场与客户，因此，在选择管理软件系统的时候，应当优先选择CRM和SCRM，也就是客户关系管理系统。
企业有了客户就有了生存的基础，而优化客户资源及关系管理当然也就成为企业经营管理的重中之重了！
有人说，ERP不是更全面吗，不如我上个ERP吧！劝你别跳这个坑，我是有亲身经历和教训的。首先ERP的侧重点在供应链管理，并不擅长客户关系的管理和优化；其次，ERP很全面，但你的这个阶段真的不需要这么复杂的软件，ERP的长流程设计会拖慢你的脚步，甚至造成流程阻滞，降低经营效率；再次，ERP的全面是需要花费真金白银的，一旦不适合你，所有的花费都会极大地增加你的无效成本。
4．掌握一些选择企业管理软件的诀窍，能够帮你做到事半功倍。
1）选择简便易用、带有操作说明，甚至可以实现模块化功能操作的软件。这样的软件不仅能够节省你的培训成本，更能保证你的员工好用、爱用、多用；
2）选择部署方便、搭建速度快的软件。这会帮你节省很多的时间成本、人工成本与机会成本，更能让你早用早得利；
3）带有自定义功能、支持功能扩展的软件。不同企业的业务不同，需求也不同，自定义功能越强大，操作越简单越好，它能帮你实现很多个性化的需求。同时，企业都是在不断的发展壮大中，其管理需求也会随之增加。一款好的管理软件，除了操作方面容易上手之外，还需要能够紧随企业发展的步伐，提供二次开发，扩展更多的功能，以满足企业不同发展阶段的不同需求。像那种不能提供二次开发、无法实现应用功能扩展的软件一般无需考虑。
4）选择口碑好、成熟度高、有成功案例的软件。这个应该不用多说吧！口碑是最好的证书；成熟的，会让你少走弯路；成功案例能体现更多的实力保证。
5）选择服务完善、实施及二次开发能力强的软件企业。“三分软件，七分服务”，一款好的软件若是没有比较完善的服务体系，就相当于你只买了个单机版软件，能看不能用。服务好的软件商，从售前、售中、售后都是有专门对口的咨询顾问全程协助，从软件的实施培训，后期的日常维护等一系列服务都是非常到位的。同时，选择具有较好二次开发能力的软件服务商，也能保证持续的升级和较好的服务水平；
6）以客户关系管理为核心，适度兼顾进销存及办公，这样的软件不仅满足客户关系管理、营销管理的核心需要，还能兼顾财务管理、办公管理及产品管理的需求，非常适合中小企业，可以优先选择。
5．树立正确的软件应用意识和理念，尽量避免“跳坑”。
1）定制的才是最好的，非定制软件不选。这个需要三个前提，一是准备更多的预算，二是花费更多的时间，三是你对产品设计的认知要到位，需求要精准。
2）要选就选排名前三位的品牌软件。你选排名前三位的，可是他们未必是为你做的，更不会因你而改变。更重要的是，你要多掏几倍的银子，分配给你的服务时间也会少几倍，并且对你这样的小单子未必有更多的关注和很好的耐心。
3）规模越大的软件商，产品与服务越好。我看着恐怕是最大的误解了。大部队有大部队的优势，小部队有小部队的专长。相比大型的软件供应商，中小型软件供应商就好比特种部队，小而精，非常适合中小企业和个性化项目，且总体报价与服务成本都会比大部队低，更实在也更有效率，并且因机会相对少而客观上对每个更专注，专业能力更强。
4）功能越多、越全的软件越好。
很多用户选软件往往喜欢选择那些功能多的软件，事实上功能多的软件并不一定实用。“小脚穿大鞋”，肯定走不快。真正能够把功能全部用完的企业又能有几个呢，企业在发展，毕竟软件也要随之不断发展的，那些没有利用起来的功能往往实施起来更加复杂，最终就只能成为摆设了。
5）只看价格，不看软件设计与服务。价格当然是需要考虑的首要因素，但是这要建立在相同的平台和服务基础上，才有比较的价值。如果一味地把价格因素扩大，而不考虑是否适合自己，不看软件的设计、性能与服务，那就本末倒置了。谁都不希望花钱买个摆设或者添堵的东西回来吧？！
6）有计划安排的时候才会考虑上软件。
对于中小企业来说，虽然不是说越早上软件越好，但是因为认识不清或者认为没有必要，就无限搁置企业信息化、智能化的进程，显然也是不合适的。市场竞争在日益加剧，市场环境在不断变化，企业要更好的生存和发展，就必须主动适应、主动融合、主动突破。“工欲善其事，必先利其器”，管理者的决策需要有前瞻性，应用管理手段需要有牵引力，不是等到问题出现了，才去解决。企业管理信息化、智能化是不可逆转的方向和趋势，更是现代企业不可缺少的管理手段与工具，用长枪对大炮的时代不会再有，与对手竞争，不能输在道和术上，更不能输在器上！
本人成长与传统企业，跨界服务于互联网与IT，在大型企业任过职，在中小企业管过事，经历过企业管理的转型及信息智能化应用，有过成功的实操，也跳过不少的“坑”，一点经验和心得，如果能给你提供参考和帮助，不甚欣慰！
（赵广勤）
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苗若婷摘要：随着信息化的普及发展，提高管理效率和竞争力，多数中小企业即使规模较小、资金不足，也会选择应用财务软件，至少可以达到简化财务、提高数据精确度和查询便捷性等作用。但是，在财务软件或者ERP系统的应用中，许多企业没有达到理想的应用效果，甚至是浪费了优良的信息化资源。如何选用适应本企业当前需求和未来发展的财务软件，是许多中小企业管理者认为重要又迷茫的问题。关键词：中小企业;财务软件;问题与研究中图分类号：F275
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文章编号：X（0-01在信息化高速发展的经济环境下，财务软件已渐渐成为中小企业必备的信息化软件之一。但受企业资金和规模限制，各企业都想选择性价比好的财务软件。如果软件选择不恰当，实际应用效果会大打折扣。软件产品由从单一核算功能的财务软件到财务业务一体化ERP管理软件，类别繁多，功能各有不同，售价差距较大。对于如何选择适合本企业情况的财务软件，本文进行了研究探讨。一、正确认识企业需求是选择财务软件的基础中小企业要购买财务软件，首先要清楚知道买来软件有什么好处，是为了满足什么管理需求。购买目的不同，选择软件的种类也不同。企业经营管理者要确定买软件是为了财务核算方便、进销存管理，还是优化内部控制、规范企业管理等，才能有指向性的选择某类财务软件。并且企业的规模影响企业财务管理的操作流程和人员配备等很多问题，不同的财务软件对会计及其他部门操作人员的专业要求也不一样，需要根据自己的需求对软件进行鉴别分析。一个发展壮大的企业，必须考虑以后的发展需求，例如单机版、网络版的选择以及站点数的选择都很重要。二、选择财务处理流程适合企业管理流程的软件企业选择财务软件时，要考虑到财务软件的处置流程应尽量契合企业的财务流程。当企业的财务流程发生变化时，财务软件的处置流程也要相应改变。包括进销存模块的选择也要考虑是否符合企业供应链管理流程。如选择通用型财务软件，其具有的功用模块趋于稳定，处置流程有一定规律，但不一定顺应企业现行的财务流程;而其他财务软件为突出特征，会增强某些模块的功用或提供一些辅助功能，这些特征可使财务软件在很大水平上与企业现行的财务流程相顺应。因而，选用财务软件时，应事前充分了解这些产品特征。三、选择功能模块满足企业现有及未来发展需求的财务软件财务管理只是企业管理的一部分，企业发展信息化是要实现所有管理的信息化为目标。但选择财务软件时，不是功能越全越好。软件功能多，操作就复杂，对于操作人员的计算机水平和专业知识也就要求越多;而且功能过多影响系统的运行速度、稳定性，并且，通常情况下，功能越多，价格也就越高。企业在软件选型时只需要考虑2-3年以内的情况。现在的管理软件基本都具备二次开发能力，以后根据需要再开发。财务功能要齐备，至少满足财务处理的需求。第一，具备强大的期末处理功能，例如支持自动转账、结转损益、反结账等。第二，能自动生成各种帐表，这是财务软件的重要功能，也是财务软件不同于手工账的最大优势之一。第三，数据查询、导出、打印便捷。能够把数据完整的打印出来，还能针对不同用户进行权限设置。第四，具备功能自定义。自定义功能也是财务管理软件选型的考核指标之一，要考虑该软件是否包含功能;如果包含，该自定义能否满足企业自身要求。第五，表格支持功能齐备。很多财务表格都是用Excel来制作的，可导入到财务软件中，如果财务软件不支持此功能，将会给财务人员带来很多麻烦。四、关注数据的安全性一个企业的财务数据充分体现了一个企业的运营情况和未来趋势，如果丢失或泄露，则后果不堪设想，所以中小企业的财务软件要具备专业团队维护，可以升级、数据库备份等功能。如果是财务制度健全的企业，尽量不要选用免费的财务软件，以免数据出问题时得不到及时的售后支持。而仅有财务记账功能的软件价格一般千元起价，大多企业都能承担这笔支出。五、选择售后服务较好的财务软件软件在使用过程中难免会遇到问题，及时的在线服务能帮助会计人员快速处理问题，解决账务难题，提升工作效率。而一些免费的财务软件往往无任何服务，一旦出现问题，会计人员不知道该向谁求助，常常无所适从。所以在购买软件前用户必须先确认商家的服务水平，即是否具有满足各种要求的资源，及出现问题时的应对能力。六、选用性价比高的财务软件很多中小企业在财务软件选型时，容易在价格上犯错误。有些发展不是很顺利的中小企业，甚至会因为价格而选择了一款并不适合自己的财务软件，等到用时，发现某些功能不适合或用不着，就必须要重新购买，损失反而更大。如果仅是一家小型公司、办事处或中介机构，业务上不需要复杂的成本核算、无大量存货，销售业务也不多，选择超前且价高的软件则等于是浪费投资，而传统的基于财务部门级应用的财务软件可能是比较好的选择。如果是选择管理型软件，就不仅需考虑节约成本和现在的需求，也要为以后做打算。七、对现有主流财务软件的分析建议市面上现在主要用的有用友、金蝶、管家婆、利德、速达等。用友的特点是站在财务人员的角度开发的，U8系列项目设置较细，权限分工严格操作相对较复杂，比较适合工业企业或规模较大的企业;财务通系列是用友的低端产品，性价比较好。金蝶是站在计算机人员的角度开发的，操作比较简单、管理比较灵活，价格低于用友，适合比较正规的商业企业或小企业。管家婆是以进销存为主打产品，库存管理系统较好，不是标准财务，是流水帐形式的，适合不懂财务又想管财物的门店老板;利德也适合进销存这类业务为主的小型企业。速达是以标准财务产品为主打产品，价格较低，很多小企业选择使用。综上所述，中小企业如果想得到较好的财务软件应用效果，要在充分了解自身规模和需求的基础上，选择财务和管理流程与企业管理制度相匹配、软件功能和操作难度适合本企业、价格相对合理的财务软件。参考文献：[1]周喜.中小企业自行开发和选购会计软件的解决方案研究[J].中国管理信息化，2011（1）.[2]董越.ERP财务软件在中小企业的应用研究——以广东某纺织有限公司为例[J].考试周刊，2015（44）.[3]刘雯婧. 财务软件在中小企业的应用现状及解决对策[J].财经界（学术版），2016（8）.
现代经济信息
2016年27期
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