投诉银行最有效的方法？|投诉银行_银行问答_融360
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您若认为银行有违规行为，或对银行处理投诉的方法等感到不满意，您可向银行业监管部门和行业自律组织寻求帮助。尽管他们在处理银行客户投诉方面的权责有限，但仍会尽力给予协调处理。若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，您应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。
如果您对于银行的某些产品或服务有意见，应先行与该行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。一般情况下，各家商业银行都有接受客户投诉的渠道（如客户服务中心）和处理流程，以便应对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得妥善解决。银行也应向客户说明投诉的程序。
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投诉银行的三个方法：拨打银行客服热线，进行投诉，最好是提供需要投诉的员工的工号；拨打消费者热线进行投诉，记住需投诉的银行属于哪个支行；前往当地银监会分局办事处进行投诉。注：三种方法均可进行投诉；建议优先选用方法一，三种方法按顺序使用。
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浅谈银行投诉存在的问题及整改措施.doc 10页
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浅谈银行投诉存在的问题及整改措施
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··········
浅谈银行投诉存在的问题及整改措施
篇一：银行业有关客户投诉的整改报告
银行业有关客户投诉的整改报告某某部：根据《关于对支行及营业部客户投诉事件进行处罚的通报》文件下发，我支行立即组织全体人员认真学习，深刻领会对照自己日常中的本职工作来作重分析和剖析：营业环境、服务设施、员工仪表仪容、文明用语、业务技能、服务质效等各个方面进行了一系列的自查自纠。现将情况报告如下：一、就文件内容进行集中学习讨论，研究投诉事件发生的原因及带给我们的教训A:就中两起服务投诉事件来看第一起是由于服务态度较差服务意识淡薄随意的拒绝客户的要求，导致客户的不满加上过程中”你可以投诉我”等过激言语进一步激化了与客户间的矛盾造成客户投诉第二起是由于人员业务流程不熟练操作不规范导致业务差错使得客户愤然投诉。我们支行应本着“有则改正无则加勉”及对自己负责的原则自查自检不断提高服务质量熟练业务技能，为客户提供优质服务。B：在服务过程中，我们不能仅仅追求办理业务的速度，也不能怕麻烦，不管客户有什么样的要求，都应该本着“客户就是上帝”的原则，尽可能满足客户的要求。C：银行是个发展迅速的行业，银行知识可以用日新月异来形容，作为一线员工，我们只有不断巩固旧的业务操作，吸收新的知识，努力提升自己的服务技能，创造整洁舒适的营业环境，才能适应客户要求。二、自查自检内容及其他现象分析自身存在的问题，进一步重视服务质量，提出整改解决方案及措施（1）完善客户服务的各项细化制度，严格执行赏罚制度，积极推行；二是不定期对员工自学情况进行抽查，避“微笑服务，真诚待人”免形式主义，真正做到全心全意为客户服务。（2要求每个员工都自觉按照我行优质文明服务手册，加强自身修，脚养，强化服务意识，严格施行服务礼仪，规范使用“文明十字”踏实地的去做好服务。（3）针对“服务技能”，由于支行的老员工和年轻员工各占一半，对于服务技能的看法也各有不同，各有优势，也意味着需要多交流多沟通，所谓“扬长避短”，没有十全十美的人，只有看不到自缺点的人，就这点，开发区支行实行的措施：一是要求每个员工按时参加总部举办的各种学习课程及讲座，做好学习笔记，并及时上交学习心得；二是不论是临柜柜员、客户经理，
还是主办会计、行长，一视同仁，不搞特殊化，也是为“首问制”打好业务知识的基础。三是主动对学过。的知识进行实践，在银行技能的掌握上，切实做到”理论联系实践”（4）支行定期或不定期组织进行学习讨论交流会，内容包括新理论新知识、总部文件新规定等，通过各员工的积极程度，评选出“学习，使大家学习更有积极性。之星”通过这次学习，对本支行整体情况及员工的自查自纠，大家意识到必须树立正确的服务意识，建立完善的服务规范制度并严格执行，同时不断丰富个人的业务知识和技能，才能为客户提供真正意义上的优质文明服务，杜绝客户不满，甚至投诉的现象，在客户群体中树立良好的服务形象，成为客户办理业务需求的首选。年月日
篇二：银行服务检查整改报告
服务整改报告
一直以来，我们xx银行都是以柜员服务好,有亲切感,得到客户的好评。我们北京分行一
直也是十分重视柜员的服务，但此次总行抽查录像点评我们东城支行的服务成绩却不尽如人
意。在6月26日，北京分行也组织了第二季度录像点评，通过这一次点评，通过各位领导的
批评指正，同时也看到了其他网点的服务，我们东城支行也看到了和其他网点的差距。同时，
我们也进行了反思，到底怎样才能做好服务，让每一个柜员把服务做到最好，并把营销流畅
的融入到业务当中。 首先，最重要的是做好仪容仪表。要做好仪容仪表，不是简单的把妆容、
服装的标准告诉柜员。要做到每天至少两次检查，日间随时抽查柜员的仪容仪表，看到问题
及时整改。柜员作为银行的门面，向客户展现的应该是具有饱满的精神状态，和专业的态度，
而且要有一丝不苟的处事原则。但如果被客户看到柜员歪斜的丝巾，占有菜汤的衬衫，首先
给客户的感觉就是不专业不正式，那客户又怎么会愿意听取柜员的营销意见呢？因此，严格
要求柜员的仪容仪表就是十分重要的。因此，我们计划，即日起，每日晨会要求由晨会主持
人检查各位柜员仪容仪表，包括女生的头花是否端正、丝巾是否端正、是否有掉落碎发、妆
容是否按行里标准要求，服装是否干净整洁；男生的领带是否及时佩戴，发型是否符合标准；
并及时进行调整。日间以及下午上班前，由运营经理或主管进行巡视、抽(来自:www.zaidian.cOm 书 业网:浅谈银行投诉存在的问题及整改措施)查，并及时整改。
以使得柜员时刻能够以良好的状态面对客户。同时，我们也要求柜员在休息时间，及时关注、
调整自己的服装，不能被动的等待被别人发现问题，而要主动的去调整。 其次，每周不仅要组织柜员学习服务标准，还要组织柜员进行服务的模拟训练。对于示
座等手势，进行规范化
正在加载中，请稍后...事情经过是这样的，姐去一家银行办业务，结果态度不好，等了超长时间，回来一查 ，业务居然木有办成功啊 ......浪费了姐一早上啊...姐鸡冻鸟....胸中万头神兽在奔腾啊....姐就打了平生第一个投诉电话到银行总部把这个银行给投诉鸟.......值得表扬的是银行那边反应很热烈啊，查视频啊，查录音啊，电话啊，道歉啊，要姐再去办啊......吧啦吧啦不细说了...但是你们把姐伤害鸟，姐是玻璃心啊，姐不去你们那里办鸟..于是乎姐在去另一个银行办了上次未完成的业务....本以为这事完满鸟，哪晓得今天单位老二把我叫去他办公室 ，开口就是"你是不是投诉某某银行鸟？"姐想："你妹是神探狄仁杰啊...肿么神马都知道？"后来跟姐说了一番，意思就是某行跟他求情了，因为姐单位在某行代发工资，就这样他们找到姐单位老二了。因为某行的客户投诉处理很严肃的，只要投诉属实，不仅柜员受批评，整个银行都要有牵连，老二的意思是要我打9****撤诉...其实姐觉得要是处理太严了姐心里也是过意不去的，那个小柜员估计比姐还小几岁，就是办业务的时候迷瞪了，没把业务办上...但是姐怕9****还木有回访，姐突然撤诉会不会以为姐是"狼来鸟"把姐拖黑名单去了....姐还用着他们的信用卡呢，姐还眼巴巴的盼着涨额度呢.......结果就在刚才老二给姐发短信了，问姐打了没....姐看着这短信又不高兴了.....姐在单位你管姐就算了，姐投诉个银行你也要管.....是不是姐哪天不交水电费鸟老二也有给姐打个电话哇...废话不说了，姐就是想问问银行工作的tyer，要是姐撤诉姐会不会进黑名单，要是不会，姐就打这个电话了......另外，姐明天的计划是，先打那个被投诉银行的电话，沟通一下，顺便通话录个音，然后有需要就打9****撤诉去.....有内行进来说说，姐不剩感激啊....　　
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　秒沉了...涯叔果非浪得虚名啊...自己顶个...知情人士给个建议啊....　　
　　肯定不会啦 晕死 你咋会有这想法 而且你打电话那边都是必须录音的 另外信用卡提额度一般很困难 与投诉无关
　　不懂 帮顶
　　肯定不会
　　围观！　　能不能透露下是哪个银行？　　是不是那4个屌丝？
　　没有黑名单一说
　　[发自iPad客户端-贝客悦读]
　　信用卡额度和你投诉的银行无关，前台办业务的和信用卡中心不是一个部门
　　[发自iPad客户端-贝客悦读]
　　回复第2楼，@shinichi212　　肯定不会啦 晕死 你咋会有这想法 而且你打电话那边都是必须录音的 另外信用卡提额度一般很困难 与投诉无关　　--------------------------　　恩，我估计现在是银行处理完这件事了，但是并没有上报给总部 ，但是事实非常清楚，是他们的责任无疑，他们不想总部座实这个事，因为一旦座实他们全行都要受到牵连，所以要姐去撤诉 ，相当于这个事情我们私了了....所以姐担心这个对姐的信誉不好，因为投诉也不是投着玩的，而且我打给总部撤诉理由怎么说，难道我说是单位老二施的压.所以想问问业内人士，这种问题一般怎么处理比较好。虽然老二跟我施压了，但是姐从个人角度出发也不希望这件事对那个小柜员影响过大，因为当时姐主要是投诉银行大堂的服务态度不好，环境很乱，而且业务该办的没有办，结果因为柜员那边有录音录像，所以现在主要责任变成了那个柜员业务没处理好了。其实但是那个柜员态度还是不错的......　　
　　楼主，老二就不来八卦么！？　　
　　回复第6楼，@涛涛来啦　　围观！　　能不能透露下是哪个银行？　　是不是那4个屌丝？　　--------------------------　　不是那四个屌丝...屌丝哪来这么好态度　　
　　最讨厌的就是工行，强迫消费，没有天理。
　　回复第10楼，@zange2009　　楼主，老二就不来八卦么！？　　[消息来自掌中天涯]　　--------------------------　　老二不会来的...哈哈...全单位就姐和姐的姐们儿上天涯....啊哈哈　　
　　苦逼的银行小桂圆路过~~表示小桂圆很可怜 唉。。。
　　不知道阿！！！　　
　　回复第14楼，@iwtbb88　　苦逼的银行小桂圆路过~~表示小桂圆很可怜 唉。。。　　--------------------------　　恩...姐也觉得，所以姐才在考虑这个电话肿么打....当他们打电话跟我说那个小柜员被扣奖金的时候姐也很于心不忍啊....你要是知道怎么处理可以减轻对那个小柜员影响，就给姐回个吧　　
　　睡觉之前再求一次业内人士的相关爆尿　　
　　@手机随处可充值
21:51:56　　信用卡提额度不困难啊，只要你信用好，过段时间就主动给你涨，我碰到几次了1　　-----------------------------　　四大行么
　　@wyq-23 22:04:15　　回复第2楼，@shinichi212　　肯定不会啦 晕死 你咋会有这想法 而且你打电话那边都是必须录音的 另外信用卡提额度一般很困难 与投诉无关　　--------------------------　　恩，我估计现在是银行处理完这件事了，但是并没有上报给总部 ，但是事实非常清楚，是他们的责任无疑，他们不想总部座实这个事，因为一旦座实他们全行都要受到牵连，所以要姐去撤诉 ，相当于这个事情我们私了了......　　-----------------------------　　你就说后续处理还比较满意 态度很好之类的啊 当时因为你有急事啊 所以有点生气啊 事情现在解决了事就不投诉了
　　回复第18楼，@shinichi212　　@手机随处可充值
21:51:56　　信用卡提额度不困难啊，只要你信用好，过段时间就主动给你涨，我碰到几次了1　　-----------------------------　　四大行么　　--------------------------　　姐的卡不是四大行的，据同事说他们都是半年之后有人打电话问你要不要提额度，额度上的很快的，姐有个同事都100000了...　　
　　五大银行之一，我不是柜员。但是这2天你真心撞到枪口上了。　　原因不解释，同行的明白。。。　　你可以把你的怒火发出来。。。。　　就是别弄到拖太久，银行工作不是人做的，上至行长，下至打扫清洁的，妈的全是神仙，　　如果不是待遇勉强能看，老娘真不想做了。。
　　[发自iPad客户端-贝客悦读]
　　小柜员扣钱是铁板的事了，你撞到枪口了。。
　　[发自iPad客户端-贝客悦读]
　　我之前也想投诉一个银行支行来着，不过我事先先警告了一下那个银行的工作人员，结果那个主管给我说，千万不要投诉啊，一投诉 整个支行的奖金啊，评比什么的就全泡汤了。。。。然后就说会改正错误的巴拉巴拉
之类的　　我那个银行就是欺负熟人，因为我经常去办理业务，他们就觉得我好说话了，经常让我等一下，等一下，等个屁啊等，我也叫号了好不好，不能因为熟悉就老是怠慢我把　　银行不会有黑名单了，即使不撤诉也不会影响你的信用卡的，放心了　　建议你先跟那个支行联系一下，看看他们的态度如何再说撤诉的事
　　回复第21楼，@初瓷芊芊　　五大银行之一，我不是柜员。但是这2天你真心撞到枪口上了。　　原因不解释，同行的明白。。。　　你可以把你的怒火发出来。。。。　　就是别弄到拖太久，银行工作不是人做的，上至行长，下至打扫清洁的，妈的全是神仙，　　如果不是待遇勉强能看，老娘真不想做了。。
　　[发自iPad客户端-贝客悦读]　　--------------------------　　总算等到业内人士鸟....爆尿不要这么欲说还羞嘛....我现在想知道我打电话回去撤诉对我有不良影响没？表说我自私神马的，因为我愿意打是出于我对那个小柜员的同情，但没必要给自己带来不必要的麻烦...　　
　　没有，楼主运气好，我专门打信用的。　　信用报告只针对你的卡，贷款。。其他的都不管　　银行不是洪兴社，小弟出了事就要砍回来。。　　银行是存钱取钱玩钱的地方，只跟钱有关系。。
　　[发自iPad客户端-贝客悦读]
　　回复第19楼，@shinichi212　　@wyq-23 22:04:15　　回复第2楼，@shinichi212　　肯定不会啦 晕死 你咋会有这想法 而且你打电话那边都是必须录音的 另外信用卡提额度一般很困难 与投诉无关　　--------------------------　　恩，我估计现在是银行处理完这件事了，但是并没有上报给总部 ，但是事实非常清楚，是他们的责任无疑，他们不想总部座实这个事，因为一旦座实他们全行都要受到牵连，所以要姐去撤诉 ，相当于这个事情我们私了了......　　-----------------------------　　你就说后续处理还比较满意 态度很好之类的啊 当时因为你有急事啊 所以有点生气啊 事情现在解决了事就不投诉了　　--------------------------　　嗯..果然还是业内人士说的比较靠谱啊......明天我先和银行联系一下。　　
　　@wyq-23 22:16:16　　回复第14楼，@iwtbb88　　苦逼的银行小桂圆路过~~表示小桂圆很可怜 唉。。。　　--------------------------　　恩...姐也觉得，所以姐才在考虑这个电话肿么打....当他们打电话跟我说那个小柜员被扣奖金的时候姐也很于心不忍啊....你要是知道怎么处理可以减轻对那个小柜员影响，就给姐回个吧　　......　　-----------------------------　　不知道额 。。感觉都这阵势了 钱肯定扣定了 小桂圆都是做对了是应该的 一旦出错 钱扣很多 更别说投诉了~~~
　　打了没用，通报是一定的，楼主也不看看最近什么时间，严打暗访整治呢，逮到就是严格查处　　我怎么觉得银行还不如淘宝卖家，赚点钱拿命耗。还偏偏害怕的很。。。不是说你楼主。。　　总的说来。你的信用没问题，小柜员要被通报了
　　[发自iPad客户端-贝客悦读]
　　回复第23楼，@杨小憋　　我之前也想投诉一个银行支行来着，不过我事先先警告了一下那个银行的工作人员，结果那个主管给我说，千万不要投诉啊，一投诉 整个支行的奖金啊，评比什么的就全泡汤了。。。。然后就说会改正错误的巴拉巴拉
之类的　　我那个银行就是欺负熟人，因为我经常去办理业务，他们就觉得我好说话了，经常让我等一下，等一下，等个屁啊等，我也叫号了好不好，不能因为熟悉就老是怠慢我把　　银行不会有黑名单了，即使不撤诉也不会影响你的信用卡的，放心了　　建议你先跟那个支行联系一下，看看他们的态度如何再说撤诉的事　　--------------------------　　嗯...姐也不是存心不反馈而投诉的...因为姐办理的是网银方面的业务，当时看不出来，结果过了差不多一个星期了，等姐要用的时候发现居然没有，姐还打电话咨询了很久，发现就是没有给姐办...所以姐才愤怒鸟...想当初我排了一早上队啊.....　　
　　不是投诉大堂经理吗？怎么变成桂圆了？　　
　　记号　　
　　回复第28楼，@初瓷芊芊　　打了没用，通报是一定的，楼主也不看看最近什么时间，严打暗访整治呢，逮到就是严格查处　　我怎么觉得银行还不如淘宝卖家，赚点钱拿命耗。还偏偏害怕的很。。。不是说你楼主。。　　总的说来。你的信用没问题，小柜员要被通报了
　　[发自iPad客户端-贝客悦读]　　--------------------------　　哦...那我明天撤诉算鸟...业内人士都来爆严重性了....希望事件到此为止了...　　
　　回复第30楼，@苍雪寒　　不是投诉大堂经理吗？怎么变成桂圆了？　　[本帖发自天涯社区手机客户端]　　--------------------------　　两个都投诉了，因为小柜员业务没办好有录音视频，大堂态度不好并没有量化的指标 ...所以估计这次是小柜员出来顶了....　　
　　就是撤诉那个小柜员还是会受罚的
不过要是不撤诉会更严重。。这个坑爹的社会、
　　姐姐你还是撤了诉吧
基层小桂圆飘过。。。史上最苦逼的职业。。
　　楼主，你不会有事的。撤回吧，人家会感激你的。　　我在银行工作过，太辛苦了，就辞职了。有一次客户投诉，我还打电话过去把他骂了一顿呢。在银行工作几年，脾气暴涨，都是平时压抑的。
　　楼主打电话对你没有任何影响，姐今天刚给客户电话，麻烦他撤销投诉，不然我们支行就悲剧了，姐还不是柜员啊~姐只是休息日在大堂值个班，值个班都被投诉啊.....天理何在啊~~~~坑爹的银行员工啊
　　可怜的小桂圆~~~
　　每天心情极度压抑，是哪些人毁了我们幸福的生活？
　　[发自iPad客户端-贝客悦读]
　　撤诉也还好。　　怎么说呢，银行树大招风，偏偏体制也不健全。。气死客户算银行牛，气死我们才是银行的每日工作啊。。。。　　反正我们都认命了，楼主你看着办吧，
　　[发自iPad客户端-贝客悦读]
　　想撤就撤了吧，挺普通的事，正常业务类问题不会被拉黑名单什么的。安啦！！！　　
　　楼主啊，投诉要人命啊，扣钱就算了，主要行长永远拿你当眼中钉啊！我是小桂圆啊，每天对客户掏心掏肺还怕他不高兴啊，一个业务不懂办错了一晚上睡不着想着怎么联络客户啊，99%桂圆都不会是诚心让你不爽啊！各种可怜，拿钱巨少，我代那个桂圆跟你道歉！兔死狐悲啊！
　　好像太激动了，楼主不要被我的悲桑吓到了，闪去睡觉，明天继续上柜啊。。。。
　　姐也不是存心不反馈而投诉的...因为姐办理的是网银方面的业务，当时看不出来，结果过了差不多一个星期了，等姐要用的时候发现居然没有，姐还打电话咨询了很久，发现就是没有给姐办...所以姐才愤怒鸟...想当初我排了一早上队啊.....　　==================满屏的姐，看得我好烦....真的。。。　　姐你这么霸气，还怕个单位老二干P啊。。。你是谁呀，你是姐呀！
　　我自从嫁了个银行的。就变得超有耐心了。　　银行基层真的太辛苦了，体谅下　　工作强度工作环境对身体有害呢　　领导一句话，桂圆不要命
　　我觉得投诉还是对加信用度有用的，我曾经投诉过但和你这情况不同。因为那银行从来不主动加信用度之前我要求加了没批，后来我投诉的时候顺便提了下这事就通过了。315的时候央视爆光的那个四屌丝之一。
　　@雨心湖畔小蜜蜂
23:05:03　　姐姐你还是撤了诉吧
基层小桂圆飘过。。。史上最苦逼的职业。。　　-----------------------------　　那为什么有些桂圆那个NB的态度，明明自己错了还跟我说我们一直都是这样的（可明明那业务不是这么办的，宣传单上写的不一样）帮自己人说话。
　　我嘞个去，我才知道可以在总行投诉支行！　　好！！！　　以后姐也这么做。　　还有LZ你那二把手太XXXXX了吧，他凭什么让你撤诉。凭毛啊！撤诉他会发你奖金么？要是我就继续投诉，说支行因为投诉找到领导私自释放压力让我撤诉。　　现在银行小柜员好多都好硬气啊，没有礼貌啊。　　以前在民生，那的小柜员牛逼的跟一个大妈说你用我们民生的卡不就是图没有年费啊。有本事你就用中国银行他们的啊。　　听了我想吐她一X脸……　　你们是因为这种私人银行没有十块年费才办他们的卡的么？
　　没关系的，对你的信用卡神马的影响。。。。。。。还真是想多了。其实大家都不容易，特别是小柜员，被投诉了据说会很惨，所以你还是撤诉吧！记得有一次我因为办网银的问题，当时和柜员沟通不畅，错误理解了问题，就把电话打给总部，结果总部二话没说，算他们一个投诉，把那经办人吓坏了，打了我两次电话让我称驾过去，她帮我办得妥妥的，只求总部落实投诉的时候，我能帮他们说点好话。　　不仅是银行，投诉邮局也是一样，我投诉过两次邮局，都是因为邮件的送达问题，在国家邮政总局的官网上投诉的，也是把人吓得不轻，打几个电话求着我撤诉。　　所以我现在轻易不投诉了，都不容易，都是混口饭吃。
　　晕，为毛我点那么背。邮政EMS，18天都没到，我只是打电话问问，都是大陆地区啊，我又不是在国外。接话员老是不接，我就锲而不舍的打，接话员第一句话就是“你烦不烦？一直打一直打，你不嫌烦我还嫌烦”然后我跟接话员对吵。　　我们这边邮政EMS巨牛，从来不送货上门从来不打电话告诉包裹到了，而且直接丢收发室，有些包裹都被野蛮工作人员给弄坏了。偏偏很多文件，都是不发普通快递的，而发EMS。　　以前也有过，学生时代，没钱。一次，卡里只有九十多块钱了，取款机没办法取，就去了柜台，然后柜员说小额不给我取。我傻乎乎的说阿姨我没生活费了。那柜员不理我，我就一直站那，后面排队的都催了，于是那柜员非常轻蔑的给我取了钱。那时小，也不知道投诉。　　看来我RP实在太差了。
　　你真是想多了，跟信用卡哪有什么关系。不过看你们老二积极的态度来看，估计你们单位领导和这家银行有一腿，说不定有什么亲戚朋友乃至二奶等关系，不然也不会把户开去那里吧。楼主真心霸气。　　
　　投诉柜员会被扣工资的，没有黑名单一说　　
　　@我是公共小马甲呀
02:46:37　　晕，为毛我点那么背。邮政EMS，18天都没到，我只是打电话问问，都是大陆地区啊，我又不是在国外。接话员老是不接，我就锲而不舍的打，接话员第一句话就是“你烦不烦？一直打一直打，你不嫌烦我还嫌烦”然后我跟接话员对吵。　　我们这边邮政EMS巨牛，从来不送货上门从来不打电话告诉包裹到了，而且直接丢收发室，有些包裹都被野蛮工作人员给弄坏了。偏偏很多文件，都是不发普通快递的，而发EMS。　　以前也有过.....　　-----------------------------　　你不应该喊她阿姨的。应该喊姐姐
　　@晶锐源LED
03:20:31　　@我是公共小马甲呀
02:46:37　　晕，为毛我点那么背。邮政EMS，18天都没到，我只是打电话问问，都是大陆地区啊，我又不是在国外。接话员老是不接，我就锲而不舍的打，接话员第一句话就是“你烦不烦？一直打一直打，你不嫌烦我还嫌烦”然后我跟接话员对吵。　　我们这边邮政EMS巨牛，从来不送货上门从来不打电话告诉包裹到了，而且直接丢收发室，有些包裹都被野蛮工作人员给弄坏了。偏偏很多文件，都是不发普通快递的，而发EMS。　　以前也有过.....　　-----------------------------　　你不应该喊她阿姨的。应该喊姐姐 　　-----------------------------　　我，我，我……流泪。
　　银行没有什么投诉黑名单　　柜台的员工其实也很苦的　　做一线服务的都知道　　每天得挨顾客多少骂哦　　很多还是那种不讲道理的　　如果不是态度恶劣　　就放别人一马吧
　　回复第44楼，@和路雪的真爱　　姐也不是存心不反馈而投诉的...因为姐办理的是网银方面的业务，当时看不出来，结果过了差不多一个星期了，等姐要用的时候发现居然没有，姐还打电话咨询了很久，发现就是没有给姐办...所以姐才愤怒鸟...想当初我排了一早上队啊.....　　==================满屏的姐，看得我好烦....真的。。。　　姐你这么霸气，还怕个单位老二干P啊。。。你是谁呀，你是姐呀！　　--------------------------　　哈哈，我是姐，老二是爷哇...哈哈....　　
　　回复第48楼，@有个门　　我嘞个去，我才知道可以在总行投诉支行！　　好！！！　　以后姐也这么做。　　还有LZ你那二把手太XXXXX了吧，他凭什么让你撤诉。凭毛啊！撤诉他会发你奖金么？要是我就继续投诉，说支行因为投诉找到领导私自释放压力让我撤诉。　　现在银行小柜员好多都好硬气啊，没有礼貌啊。　　以前在民生，那的小柜员牛逼的跟一个大妈说你用我们民生的卡不就是图没有年费啊。有本事你就用中国银行他们的啊。　　听了我想吐她一X脸……　　你们是因为这种私人银行没有十块年费才办他们的卡的么？　　--------------------------　　嗯...因为那个银行要姐再去他们那里办业务，但是姐受伤鸟，姐不想去鸟....大家都知道银行的电话是录音的，因此银行就算有想让我撤诉的想法在见到姐本人之前也是不会说的....所以才找到单位老二了....本来没什么事，但是晚上他又发短信催了，姐又不爽鸟....　　
　　回复第48楼，@有个门　　我嘞个去，我才知道可以在总行投诉支行！　　好！！！　　以后姐也这么做。　　还有LZ你那二把手太XXXXX了吧，他凭什么让你撤诉。凭毛啊！撤诉他会发你奖金么？要是我就继续投诉，说支行因为投诉找到领导私自释放压力让我撤诉。　　现在银行小柜员好多都好硬气啊，没有礼貌啊。　　以前在民生，那的小柜员牛逼的跟一个大妈说你用我们民生的卡不就是图没有年费啊。有本事你就用中国银行他们的啊。　　听了我想吐她一X脸……　　你们是因为这种私人银行没有十块年费才办他们的卡的么？　　--------------------------　　嗯...因为那个银行要姐再去他们那里办业务，但是姐受伤鸟，姐不想去鸟....大家都知道银行的电话是录音的，因此银行就算有想让我撤诉的想法在见到姐本人之前也是不会说的....所以才找到单位老二了....本来没什么事，但是晚上他又发短信催了，姐又不爽鸟....　　
　　回复第51楼，@瀪　　你真是想多了，跟信用卡哪有什么关系。不过看你们老二积极的态度来看，估计你们单位领导和这家银行有一腿，说不定有什么亲戚朋友乃至二奶等关系，不然也不会把户开去那里吧。楼主真心霸气。　　[本帖发自天涯社区手机客户端]　　--------------------------　　嘘.....其实没这么复杂啦....只是这个银行在我们这个城市态度特别好，优惠也多离单位近才办过来的....我投诉的这家应该是我们单位开户支行下辖的bs　　
　　回复第61楼，@wyq8595　　回复第51楼，@瀪　　你真是想多了，跟信用卡哪有什么关系。不过看你们老二积极的态度来看，估计你们单位领导和这家银行有一腿，说不定有什么亲戚朋友乃至二奶等关系，不然也不会把户开去那里吧。楼主真心霸气。　　[本帖发自天涯社区手机客户端]　　--------------------------　　嘘.....其实没这么复杂啦....只是这个银行在我们这个城市态度特别好，优惠也多离单位近才办过来的....我投诉的这家应该是我们单位开户支行下辖的bs　　[本帖发自天涯社区手机客户端]　　--------------------------　　爪机发帖不爽啊....最后三个字是
办事处　　
　　　　以前因为单位的原因，经常去银行办事，觉得他们了不容易，每个月还有任务，经常让俺帮他们办信用卡，因为俺们单位人多。哎……
　　银行的上来冒个泡，最近非常时期，我们都快被整疯了，楼主气也消了吧，就打个客服撤诉吧，给你领导个面子，也别难为小柜员了。　　
　　求科普啊，四个屌丝银行是哪几个啊?
　　额度是根据银行自己政策制定的，如果是自己申请，那你必须证明你的身份发生了质的改变才可能成功。
　　难怪 你要是用建行卡 想等别人打电话给你主动提额度简直是做梦 信用卡额度是会占贷款额度的 一般不会瞎调的 其他银行确实会 我自己办的某行卡 没提供工作证明被拒后 看我毕业学校的名义批了卡一年也没怎么用就自动提到33000了 自己行的卡都还是低的可怜　　
　　还有信用卡部属于总行直接领导和省行是平级的两个单位，投诉不会产生什么不良y影响
　　忘记说了 大家以后别为难小桂圆 除非真的是太过分了 小桂圆的日子真是难过啊 拿最少的钱 干最多的事 还要挨骂
要搞就搞客户经理 钱多还尽骗人 什么银行保险啊 大坑啊　　
　　想起一事来，有回去建行，二桂圆在聊天，问：你这月发了多少，我很少啊！才一W多！　　我想知道一W多就是最少的钱了吗？这放哪都不是小钱了！这事只能纵向比较，你跟行长比收入这不是自己找屎吗？　　一W多，最少，哟嗬！
　　经常受银行柜员的气啊，从来不知道怎么投诉，有的时候什么业务不太懂，还对我一顿挖苦带嘲笑啊，怎么联系总行投诉啊？？？、
　　@杨小憋
22:41:25　　我之前也想投诉一个银行支行来着，不过我事先先警告了一下那个银行的工作人员，结果那个主管给我说，千万不要投诉啊，一投诉 整个支行的奖金啊，评比什么的就全泡汤了。。。。然后就说会改正错误的巴拉巴拉 之类的　　我那个银行就是欺负熟人，因为我经常去办理业务，他们就觉得我好说话了，经常让我等一下，等一下，等个屁啊等，我也叫号了好不好，不能因为熟悉就老是怠慢我把　　银行不会有黑名单了，即使不撤诉也不会.....　　-----------------------------　　哇，这么厉害啊。下回要是让我不满意，我也这么吓唬他们，哈哈。。。
　　@和路雪的真爱
09:02:30　　想起一事来，有回去建行，二桂圆在聊天，问：你这月发了多少，我很少啊！才一W多！　　我想知道一W多就是最少的钱了吗？这放哪都不是小钱了！这事只能纵向比较，你跟行长比收入这不是自己找屎吗？　　一W多，最少，哟嗬！　　-----------------------------　　我怎么听说银行的柜员都是临时工呢，内部人员是不坐前台的。不是吗？
　　@我就愿意拧巴
09:20:40　　@和路雪的真爱
09:02:30　　想起一事来，有回去建行，二桂圆在聊天，问：你这月发了多少，我很少啊！才一W多！　　我想知道一W多就是最少的钱了吗？这放哪都不是小钱了！这事只能纵向比较，你跟行长比收入这不是自己找屎吗？　　一W多，最少，哟嗬！　　-----------------------------　　我怎么听说银行的柜员都是临时工呢，内部人员是不坐前台的。不是吗？ 　　-----------------------------　　才不是啊……像校园招聘进去的正式工都需要轮岗的啊，所有分行都是从柜员开始轮岗。当然如果你直接牛B签了总行，应该就不需要做柜员了　　LZ啊，我之前在网上看到的都是投诉没人理，这回银行终于重视起态度了你可不能就这么撤了啊……怎么也得给他们点教训啊！！他要是因此把你拉入黑名单那肯定更加违规啊，直接投诉到银监会- -
　　@我就愿意拧巴
09:20:40　　我怎么听说银行的柜员都是临时工呢，内部人员是不坐前台的。不是吗？ 　　========================我也不清楚内部呢，我就是这么一去，就听了这么一段对话了。你也就这么一听吧。。。我在一线城市。。。
　　我也来偷偷爆料，柜员一般都是新进的员工，没后台的，工资很低，　　办贷款什么的人员，普通的就1W+！！！！！！！
　　不过也有某行的柜员爆料说他年终奖8W！！！！！！！！　　不知道是不是吹牛，我的天！！！！！！！！！！！
　　@wyq-24 06:43:14　 　　回复第48楼，@有个门　　我嘞个去，我才知道可以在总行投诉支行！　　好！！！　　以后姐也这么做。　　还有LZ你那二把手太XXXXX了吧，他凭什么让你撤诉。凭毛啊！撤诉他会发你奖金么？要是我就继续投...　　-----------------------　　要是我真的要气疯了，有什么事冲我来，找我领导压我？爷拼着工作不要了也要投诉到底，我要是你就直接找领导问好了是银行谁找的他，直接投诉，必须给我一个解释。丫要是在敢影响我的工作和生活，直接报警
　　[发自iPad客户端-贝客悦读]
　　楼主说的这个事情我也遇到过 而且是当事银行的经理和大厅经理打电话给我的 问题是我刚挂投诉电话不到5分钟啊 走出银行不到200米呢 他们好言好语把我请会银行 还切了个西瓜给我吃。。。说尽各种好话 什么那个柜员40多了 儿子也在念书啊 你就当做做好事撤诉吧~~好像我不撤诉就毁了他们一家的生活一样
我不得已昧着良心撤诉了 因为那柜员从头到尾没出现过~~
　　学习学习~
　　看这情况招行的可能比较大吧
　　@ZHUOGGAIYAOJJ
09:32:09　　楼主说的这个事情我也遇到过 而且是当事银行的经理和大厅经理打电话给我的 问题是我刚挂投诉电话不到5分钟啊 走出银行不到200米呢 他们好言好语把我请会银行 还切了个西瓜给我吃。。。说尽各种好话 什么那个柜员40多了 儿子也在念书啊 你就当做做好事撤诉吧~~好像我不撤诉就毁了他们一家的生活一样 我不得已昧着良心撤诉了 因为那柜员从头到尾没出现过~~　　-----------------------------　　哈哈，长见识了。。。
　　看到这些姐这姐那的就烦，你好好说话会死么　　
　　@我是公共小马甲呀
02:46:37　　晕，为毛我点那么背。邮政EMS，18天都没到，我只是打电话问问，都是大陆地区啊，我又不是在国外。接话员老是不接，我就锲而不舍的打，接话员第一句话就是“你烦不烦？一直打一直打，你不嫌烦我还嫌烦”然后我跟接话员对吵。　　我们这边邮政EMS巨牛，从来不送货上门从来不打电话告诉包裹到了，而且直接丢收发室，有些包裹都被野蛮工作人员给弄坏了。偏偏很多文件，都是不发普通快递的，而发EMS。　　以前也有过，学生时.....　　-----------------------------　　我也被坑过的，一个奖杯EMS邮寄过来的时候，呗肢解了，那时候也没想到投诉啥的~　　后来一个银行寄来的信用卡，一直没给我送过，没打过电话叫我去取，都过期很长时间了也没音信，后来我电话查的时候，人家回答我说什么地址不全没送，尼玛，银行的信写的是最全的，你电话单位地址邮编一样不落的，并且人家邮局网站上面直接写的人不在没送到，根本没送过也没打电话给我，后来还是我自己去取的，信封已经磨烂的，态度极差。唉，EMS是伤不起的，谁叫人家是垄断国企呢，现在情愿小快递，也不要大EMS，闹心！
　　@采蘑菇的老姑娘
09:07:27　　经常受银行柜员的气啊，从来不知道怎么投诉，有的时候什么业务不太懂，还对我一顿挖苦带嘲笑啊，怎么联系总行投诉啊？？？、　　-----------------------------　　每个银行都有9*****这个电话，你打就可以投诉了。因为银行是有摄像头、录音的，所以只要属实，而且真是他们工作上的失误投诉肯定是成功的。看你是怎么受气了，要是他们说难听的估计投诉不会成功，除非他们在你给你办业务的时候出错了，或者对一些条款解释出错了~~~
　　没在银行工作过，不过在移动工作过一年，变态程度超过银行~~ 经常有客户莫名投诉，然后就是扣钱，全厅扣奖金。。移动的规定就是顾客永远是对的，只要客户有疑问拨打了10086咨询，投诉就成立，查流水跟踪到他最近一次办理业务是在哪家营业厅，然后把罪名就按到这家营业厅头上。其实大部分客户自己都不知道自己这算投诉。。。　　幸亏我本来就是因为好奇进去上班的，等不好奇我就辞职不干了~~但我原来遇到投诉首先会检讨下自己是不是工作不够认真。　　事儿也得分开说，LZ投诉也不是莫名其妙的，主要还是桂圆业务她没办，这算失职了，投诉不过分，不过现在基层都不是人干的。LZ从怜悯角度出发撤销投诉是做好事，毕竟银行肯定只是找小桂圆来替罪~~ 人家也可怜。　　只是我不觉得LZ不撤销就是犯了多大罪似的，作为客户又不知道最近严查，这个只有行业内的人士才知道~ 外行哪管那么多，小柜员工作失误自己也该检讨自己就当买个教训，如果她严谨点也不会出这么多事了~
　　@good_huhu
09:30:33　　@wyq-24 06:43:14　　回复第48楼，@有个门　　我嘞个去，我才知道可以在总行投诉支行！　　好！！！　　以后姐也这么做。　　还有LZ你那二把手太XXXXX了吧，他凭什么让你撤诉。凭毛啊！撤诉他会发你奖金么？要是我就继续投...　　-----------------------　　要是我真的要气疯了，有什么事冲我来，找我领导压我？爷拼着工作不要了也要投诉到底，我要是.....　　-----------------------------　　对啊，我也是因为这个觉得不爽，但是我们单位老二就这么样的人，而且我们单位开户的时候他是联系人~~~。其实要是找我们单位会计，跟我说一声我也是比较愿意撤销的，因为给我办业务的柜员很年轻的，而且当时他真的很忙，主要是我去的时候银行大堂很混乱，等了一个多小时没人问我办什么业务，怎么填表，去柜上了柜员才说要填表，当时我就不高兴了，又折回去填表，又等了会儿。主要是因为这次找到录音录像的话就是那个柜员犯错误了，因为他解释一个业务的时候出错了，所以就主要把他纠出来了~~~
　　@shinichi212
21:47:40　　肯定不会啦 晕死 你咋会有这想法 而且你打电话那边都是必须录音的 另外信用卡提额度一般很困难 与投诉无关 　　-----------------------------　　很难咩？我偶尔有事就申请临时提高额度，一般十分钟内就搞定了。（提高一倍的情况）　　然后银行每年都想帮我提高额度，我想想高了还危险，还是现在这样够刷就行（够一次手术费的，哈，因为我刷过最高的就是这个，亲人住院。。），突发情况再要求提高都可以。
　　@我就愿意拧巴
09:20:40　　@和路雪的真爱
09:02:30　　想起一事来，有回去建行，二桂圆在聊天，问：你这月发了多少，我很少啊！才一W多！　　我想知道一W多就是最少的钱了吗？这放哪都不是小钱了！这事只能纵向比较，你跟行长比收入这不是自己找屎吗？　　一W多，最少，哟嗬！　　-----------------------------　　我怎么听说银行的柜员都是临时工呢，内部人员是不坐前台的。不是吗？ 　　-----------------------------　　@不能被别人知道
09:24:48　　才不是啊……像校园招聘进去的正式工都需要轮岗的啊，所有分行都是从柜员开始轮岗。当然如果你直接牛B签了总行，应该就不需要做柜员了　　LZ啊，我之前在网上看到的都是投诉没人理，这回银行终于重视起态度了你可不能就这么撤了啊……怎么也得给他们点教训啊！！他要是因此把你拉入黑名单那肯定更加违规啊，直接投诉到银监会- -　　-----------------------------　　嗯，我还是撤了，其实有时候能出出气就好了，不要赶尽杀绝了，也不是什么特别大的问题。主要这次不是因为那个小柜员很NB我才投诉的，是因为那个支行很混乱，而那个小柜员又很倒霉，正好迷瞪了，但是小柜员态度还是很好的，但是一查录像主要就把他给查出来了~~~要是不撤估计对那个小柜员影响很大的，我也刚工作，知道大家都不太容易的~~~
　　神马银行这么严肃口胡..为毛我多数情况都遇到蛮不讲理的柜员啊啊啊啊
　　@wyq-23 22:04:15　　回复第2楼，@shinichi212　　肯定不会啦 晕死 你咋会有这想法 而且你打电话那边都是必须录音的 另外信用卡提额度一般很困难 与投诉无关　　--------------------------　　恩，我估计现在是银行处理完这件事了，但是并没有上报给总部 ，但是事实非常清楚，是他们的责任无疑，他们不想总部座实这个事，因为一旦座实他们全行都要受到牵连，所以要姐去撤诉 ，相当于这个事情...........　　-----------------------------　　那还不简单？　　你就问银行啊，撤诉的时候应该怎么说，他们巴不得给你建议呢
　　我也想知道怎么投诉的， 银行里连个桂圆都牛逼哄哄的，好像银行里的钱都是她家的，呕。。。
　　我上次去消卡，给桂圆硬卡和软卡各一，她居然举起软卡问我这是啥？吐血！！！　　
　　我说这是软卡，她说你给我软卡干嘛？我快疯了，后来上来个阿姨，把事情结决了，但她也没对那傻B桂圆发火　　
　　赶紧撤了吧 别总事儿比事儿比的投诉了 银行桂圆够委屈的了
　　@shinichi212
21:47:40　　肯定不会啦 晕死 你咋会有这想法 而且你打电话那边都是必须录音的 另外信用卡提额度一般很困难 与投诉无关 　　-----------------------------　　还款记录良好，打个电话不就提了吗？我都提好几次了，即使不主动申请，一般一年银行也会自动提一次啊
　　中信银行咩？这个银行态度还是蛮不错的，遇到态度不好的，投诉她，让她自己死去！
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