根据所提供信息如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：

〖1〗使用单机拨号如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；

〖2〗重启modem和电脑；

〖3〗重新创建宽带撥号连接再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导

若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障将尽快为您处理。

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〖1〗使用单机拨号如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；

〖2〗重启modem和电脑；

〖3〗重新创建宽带撥号连接再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导

若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障将尽快为您处理。