【微思案例】服务号&企业号，现在政府都这么玩，你还不知道？
​行业观察
生活中，我们必定会和当地的各类政务部门打交道，比如车辆违章的处理、港澳通行证的办理、身份证、护照的申请与发放、申请出国留学或到世界各地旅游、缴纳各种税费、办理社保等，但服务机构的办事效率、业务流程、办理手续以及工作人员的服务态度，种种经历都让大家苦不堪言。
政务服务的苦恼
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这，让馆长很头疼~
第一，费时费力。从办事的百姓来说，需要在工作日抽出专门的时间，携带相关证件跑到有关的公安部门排队办理，赶上人多一等就是几个小时。
第二，手续繁多，业务流程复杂。如果因为不了解办理手续而少带了证件，也必须取了证件再重新排队办理，繁多的流程需要申请者往返多次才能办理成功，让人既生气又无奈。
第三，工作重复，效率低。对于政务服务机构来说，面对那么多上门办理业务的公民，每天重复着千篇一律的工作，也难免心情烦躁，态度欠佳，工作效率低下。
政务部门微信转型升级案例
在微思案例馆分享过的案例中，有不少企业在营销管理时使用：服务号
企业号的玩法，前端用服务号来触达用户，后端用企业号来连接内部，沟通整合资源，帮助很多传统企业进行产业的转型与升级，并取得了非常好的成绩。
那么，一向严肃谨慎的政务部门，该如何借助移动互联网的便利，推动政务办公模式的改革呢？
值得欣慰的是，全国各地的不少地方政府机构已经行动起来了，很多市政机构均开通了面向市民的微信平台，在业务办理、处理突发应急事件、加强与老百姓的互动交流上效果显著。
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各地政府部门到底是怎么玩的？
案例一：“武汉交警”公众号，天灾面前显身手
还记得前段时间，中国很多地方都出现洪涝，开启看海模式，而武汉的暴雨尤其猛烈，先后遭受了六轮强降雨的袭击。由于雨势猛、雨量大、持续时间长、覆盖面积广、破坏性强，很多武汉市民的生命财产都受到威胁，不少群众家中受灾严重。尤其是市内道路的积水给人民的日常出行带来极大的困难，如果不慎开车或行走到渍水严重的路段，轻则车辆进水无法行驶，重则危及生命安全。
对此，武汉市公安局交通管理局联合腾讯推出“武汉市道路应急反应（渍水）系统”，市民通过微信城市服务入口或关注“武汉交警”的微信服务号后，不但可以快速查询积水路段、给水地图，如果发现新的积水路段，市民还能实时在服务号内上报。
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暴雨无情人有情，发动群众的力量，利用微信公众号的效率来抵抗自然灾害，的确是最佳的选择。
“武汉交警”公众号精准分析渍水态势，快速发布渍水预警信息的功能只是它的众多功能之一。前端通过服务号“武汉交警”让市民快速查询灾情，上报信息；了解灾情信息后，后端的企业号实现联动办公，信息能实时推送到消防、水务、城管、应急办等部门，大大提高了救灾部门之间的信息互通、应急处理效率。这样，有关部门就能准确的调派人手开展险情快速处置、灾害快速救援、故障快速清理、人车快速分流等救灾措施，尽最大可能保障人民群众的生命财产安全。
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“武汉交警”这种基于微信技术的创新应用，让我们一改对政府部门遇事行动缓慢的主观印象，调动群众的积极性参与救灾抢险，协调各政府部门间的分工，提高办事效率。而武汉交管部门也表示，为了深化交管便民服务，他们也将通过微信服务号
企业号，在业务咨询、事故快处、交通设施故障上报、投诉建议等交管业务方面进一步加强警民互动，提高处理效率，从而全面推动互联网
智慧交通业务。
案例二：纪委“融媒体”智能问答和反“四风”随手拍
微信服务号
企业号，除了在抢险救灾上表现给力外，在当前反腐形势依然严峻的时期，为了更加密切地联系群众，扩大反腐成果，以达到惩前毖后、治病救人的效果，充分警示教育各级党员干部。深圳纪委在日正式开通了其官方微信公众号“廉洁深圳”，着力打造纪委“融媒体”。
“廉洁深圳”公众号除了每个工作日推送新闻外，还有新闻聚焦、纪律教育、我要举报3个功能，下设纪律审查、监督曝光、改革创新、廉通港澳、纪律君问答、廉议汇、廉政测试、信访举报和反四风随手拍9个栏目。官方介绍，这些功能和栏目，是在对全国23个副省级城市以上纪委微信公众号进行大数据分析的基础上确定的，既反映了纪检工作的特点，又突出了深圳的特色。
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轻松提问“纪律君”，违纪风险早规避。作为公众号两个职能亮点之一的“纪律君问答”栏目，是针对中共十八大后，党纪法规修订较多，党员干部的咨询需求很大的实际情况而特意设置的，并在全国纪委系统内首次采用了智能机器人的形式，对于常见问题，系统可以自动回复，对于复杂问题，工作人员会在征求专业部门意见后予以回复。
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这样既提高了订阅号的运营效率，又保证了用户的问题能够得到专业的解答，纪律上把握不准时，“廉洁深圳”就是广大党员便捷的随身纪律小助手。
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反“四风”随手拍是“廉洁深圳”的另一创新之处。市民遇到“四风”方面的问题，用手机拍下来，进入“廉洁深圳”就可以进行一站式举报，输入相关问题描述与地址信息，并拍摄反映案件详情的照片上传，深圳纪委会根据实际情况迅速处理。随手举报、信访举报，充分利用微信的上传下达高效率，利用互联网的力量创新反腐。
案例三：广州微警，交通出国全搞定
如果说为百姓多办实事的话，广州南沙警方联合广州交警（网上车管所）、出入境、户政等单位联合开发的便民服务平台—“广州微警”可算是非常全面细致的一个政务类型的微信公众号。
比如交通管理业务方面：
用户只需在“广州微警”内填写真实姓名、身份证号，绑定驾驶证和行驶证，经审核后就能成为“微警”的正式用户，就可以直接通过“广州微警”平台的“交通违法办理”版块，实时查询驾照、车辆状态，查询本人本车在全国的交通违法信息。
当发现有交通违法信息提示时，点击确认后，系统会立即扣除相应驾照分数，然后再使用“微支付”缴纳罚款，实时解档本人本车的交通违法记录。
完成缴罚后，用户可凭“解档记录”里的“决定书号”前往建设银行柜台打印财政收据。通过“广州微警”，车主们省去以往到各个交通管理部门排队的时间，在手机上就能办结广州市内或广东省外的交通违法业务。
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“广州微警”的交通违法处理系统，实现了在微信支付环节中车主、驾驶人与银行卡持卡人身份信息有效性、同一性验证；并针对微信公众平台研发“微警”专有硬件，实现车管所与非税平台实时、有效对接，光纤直连广州金盾网及银行专网，保证信息传递快速、安全；公安业务微信端“一口受理，一键办结”，用户通过“广州微警”微信公众号“一个入口”，查看车辆交通违法通知单，通过确认加缴罚“一个按键”就能办理完结等多种技术应用和平台连接，“最”快办结交通违法业务，只需在手机上轻轻一点，30秒内就能搞定扣分、缴费和解档的全部流程。
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未来的广州微警
下一步广州警方还将继续开发出入境、户政等公安业务办理模块，不断扩大便民服务的广度和深度，在公安机关“互联网
警务服务”道路上不断摸索、不断创新，打造全新的政务服务品牌，且具有可复制性，能够在全国各政务平台通行，给市民群众带来更多创新且多元化的“微服务”。
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看完这三个案例，朋友们有什么感触呢？
之前给我们感觉距离遥远的政府部门，其实在微信公众号内就能随时互动交流。而当前的许多政府性质的微信公众号，不只是提供便民的政务服务，还在尝试更多符合现代人民行为习惯、语言习惯的应用创新。
专门打击刑事犯罪、查办职务犯罪的上海检察机关，公众号却是“小清新”风格，最近的一组“正义哥说检察”系列，推出“老百姓如何与检察院打交道”、“检察机关民事检察工作”、“公诉那些事”等系列，设计了穿着检察官服装的Q版卡通人物“正义哥”，用漫画形式向普通市民解释检察机关的职能，轻松幽默的教会了市民举报犯罪、监督办案的全过程。
在“互联网
”的改革大潮中，我们欣慰的看到，政府正在积极地拥抱科技的魅力，转换传统的执政思想，以最贴近民众的方式真诚服务于人民，“以从群众中来，到群众中去”的亲民姿态领导人民努力把我们的国家变得更富强。
如果您对政府微信公众号有什么珍贵的意见与建议，欢迎扫描文章下方的二维码，加入我们热烈的讨论。
核心技术摘要
本期案例中主要是基于微信服务号和企业号进行的创新和尝试，在系统中主要应用的核心接口和功能如下：
&#9733;&微信支付
&#9733;&微信二维码
&#9733;&微信朋友圈&
&#9733;&卡券功能
&#9733;&消息通知
&#9733;&微信服务号
&#9733;&腾讯地图api
&#9733;&企业号位置信息
&#9733;&成员关注企业号
&#9733;&成员管理
&#9733;&标签管理
&#9733;&企业号应用
&#9733;&接受事件
&#9733;&发送消息及消息类型
&#9733;&OAuth验证登录&
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。微信企业号和公众平台区别是什么？两者一样吗？_百度知道
微信企业号和公众平台区别是什么？两者一样吗？
我有更好的答案
订阅号和企业号都可以推送消息，对外做宣传，企业号主要是针对内部微信公众号已经分订阅号和服务号，上个月又新增了一个企业号、报销审核等等。，个人只能申请订阅号，比如说考勤。。，服务号和企业号都是针对企业而开发的
采纳率：71%
能帮助企业。微信公众平台：微信公众平台是腾迅公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、订阅号以及企业号。微信企业号：微信企业号日强势推出，企业号是微信为企业用户提供的移动应用入口，你会看到有三种类型，但是归属者相同细讲来说不一样的、政府机关、学校、提升对一线员工的服务及管理能力，微信企业号属于微信公众平台的一种类型，注册微信公众号的时候：服务号、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游供应链及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、语音的全方位沟通、互动
微信公众号分为：订阅号、服务号、企业号订阅号最主要是自媒体或媒体为读者用户提供优质的对他们感兴趣或有价值的内容，从而与关注者建立关系或使用户对自身品牌的认可。服务号也是用于企业，联系人与商业，它不仅要做一个服务者还要做一个领导者。企业号则打破了企业信息传递在时间和空间上的割裂性，企业号将我们完全带入了一个办公移动化的时代，各种会议、交流、分享、讨论随时随地基本上在巴掌大的屏幕上就可以搞定。
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微信服务号、订阅号、企业号 到底该注册那种？
微信服务号、订阅号、企业号 到底该注册那种？说真的，我懵了。
订阅号和企业号都要企业才能注册，需要组织机构代码。
各有各的优势！
网海漂舟 发表于
订阅号和企业号都要企业才能注册，需要组织机构代码。
各有各的优势！
不会吧？那不是只能注册服务号？我是个人
不会吧？那不是只能注册服务号？我是个人
个人只能注册订阅号
个人注册订阅号，企业三个都可以注册
服务号对外，企业号对内，订阅号也是对外
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