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店长工作心得体会范文
店长工作心得体会范文时间：本文已影响人 ? 您现在的位置：?&??&??&? & 店长2014年度工作总结范文 三篇店长2014年度工作总结范文 三篇 感谢 Nancy君 的投递 时间： 来源：
【第一篇：店长2014年度工作总结范文】
回首2014上半年年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作情况总结如下：
一、工作回顾
通过我们**店所有员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：
现在**店总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：整体素质有了很大的提高，财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化;事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。
完成的其他工作
(1)认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。
(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。
(3)在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。
二、工作中的不足及需要改进的地方
虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处：
1、经验不足沟通不够 我比较偏向直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。
2、心思不够细致缺乏创新
我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。
三、工作计划
1.了解员工
2.对现有的规章制度的执行情况了解
3.完善规章制度听取员工意见和建议
4.对员工的责任明确工作分配到位
5.让员工了解我尊重我不是怕我
.了解消费群体和顾客沟通 人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。
【第二篇：店长2014年度工作总结范文】
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。
一转眼 ，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。
但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。
回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧
决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。
2) 沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价
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资料评价：2017年会 -->
360行，行行能赚钱，把自己喜欢的一个行业坚持到底，并认真的做到精致，那么你就是出色的！&我们都可以在各大招聘网站看到，客服的职能从实习客服到客服主管不外乎也就是：&一丶&客服分级&&&&&&分为实习客服丶正式客服丶售后客服丶客服主管四个类别&&二丶&考核标准（一）丶客服职称划分，实习客服丶正式客服丶售后客服丶客服主管1.&实习客服要求：1）.高中以上学历，熟悉电脑基本操作，打字快&2）.能给控制调节个人情绪，有耐性，反应快3）.业务能力好，态度端正，具备服务意识4）.善于交谈，耐心细致，为人诚恳。（细心丶耐心丶热心丶责任心）5）.有团队合作精神和集体信誉感，具有较强的学习能力6）.服从公司管理，切实维护公司利益7）.18~28岁&（1~3个月试用期），有半年客服经验以上的可以适当缩短试用期2.&正式客服要求：1）.熟悉电子商务礼仪，对电子商务销售有很好的经验2）.能给有效的利用电子商务平台和顾客进行有效的沟通3）.熟悉公司下单流程和货品基本常识，熟悉商品规格和参数4）.能够有效的指导顾客完成下单，引导顾客消费5）.在本职岗位能够很好的有针对性进行品牌宣传6）.很好的配合好公司的各项（促销）工作的展开丶反馈顾客的需求7）.服从公司的管理，切实维护公司利益8）.正式客服岗位任职满12个月以上，可参加售后客服考核晋级。9）.协助主管完成部门的管理工作10）.对每月的顾客情况的反馈和统计工作11）.协调各个部门处理相关12）.对热销产品的及时反馈&3.售后客服要求&1）.具备以上客服岗位的所有要求&2）.负责收集回头客信息（售后客服需要加优质客服旺旺为好友），了解并分析客户需求，规划优质客服服务方案。&3）.对售后问题进行跟踪（查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权，分别作表格进行登记，对每一天物流发货情况进行跟踪，对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通，主动延长收货时间，对前一天的评价进行跟踪与处理）；负责进行有效的客户管理和沟通。&4）.定期或者不定期进行客户回访，以检测客户关系维护情况&5）.负责发展维护良好的客户关系&6）.确保全店正常，对即时出现的问题（降权产品等）进行处理与汇总，对投诉丶退款客户进行必要的电话沟通&7）.配合售前跟踪当天等待买家付款订单，进行有效的催付款&4.客服主管的要求：1）.具备以上客服岗位的所有要求2）.在客服部工作满两年以上3）.工作出色，起领导作用，能为公司发展出谋划策4）.能够独立带领客服团队，出色完成公司安排下的任务5）.综合能力强，能对营销策划推广促销有独特的见解&三丶职业规划&作为一名客服，如果您连自己的职能都不清楚，那请先记好自己的职能并去履行，如果您清楚客服做什么，那么你是以为客服就是表面上接接单，打打字，回复下客人，完成交易就可以了吗？&我从一家女装小C店做客服开始到现在已经有两年多，也算得上一名客服行业入行者，见过很多很多的大学生，年青人等来做一两天客服，然后就走了的，当然也有些坚持一两周，一两个月的，能坚持半年以上的，很少很少吧。如果坚持做满一年，那么恭喜您，你有资格成为一名正式的客服。&客服，并不是表面上的接单聊天促成下单就完事了，如果您的对客服的定位是这样，那么说明您没有很好的理解它的职能，这对你的进步将会有很大的影响。&分析如下：&1.&实习客服&刚来公司，对公司业务流程和产品属性特殊等，包括人员都不是特别了解，那么我怎么在这个实习期间，结交到更多的好朋友，努力去旁观去主动去学习，了解公司的运营流程和部门分布，这对您来说有很大的帮助，您在工作期间，遇到什么问题，可以很好的去寻找这些部门帮助，为您解决问题，当然，你要经过你的主管同意（机灵聪明点）。这个了解和学习过程，短需要一两周，长需要一个月左右，必须完成。不然考核期都过了，你对公司业务包括产品属性都懵懂不够了解的，那么你也不必要留在公司了，用人事的话来说，你不适合客服这个岗位吧！&2.正式客服&熟悉公司业务操作流程和了解并掌握产品属性卖点，并且有自己的一套销售技巧，对公司部门和同事也了解了，那么接下来的工作任务，当然就是在销售上下功夫了，怎么努力去提高自己的销售技能从而让自己的业绩包括绩效都获得排名，是自己这个阶段要去做好的。这里的方法和技巧有很多，具体怎么做，必须给自己一个计划，您可以这样：①我刚熟悉客服工作，但经验不足，得多向旁边同事学习，多交流；②分析自己在与客户沟通过程中遇到什么困难，列出来，寻找同事或者主管帮忙；③努力锻炼自己的心态，保持“客户虐我千百遍，我待客户如初恋。”④三个月内，我该怎么利用这有限的时间，去往售后客服（优秀客服）进步？&建议如下：不管售前售后，还是打包发货，都做好来，年轻多做事，不会吃亏！&3.优秀客服（售后客服）优秀客服的基础是您的月销售量和绩效都在店里争取到了第一排名，说明您对公司的操作业务和产品的销售已经很熟悉并且有一套很适合自己的方法，这是您之前不断学习和付出的收获，在此基础上，您已经具备有处理店铺售后的能力，这个时候，您在保持自己的销量和绩效的能力同时，想方设法的去学习并尝试处理好所有类型的售后问题，然后把之按自己的想法或者问主管的意见，总结自己的一套售后服务流程，并使之完善，成为自己的东西，这里只能给您方向，具体操作和进行，还需要您结合您自身的情况去做，因为每个店的客服类型不一样，有分很清楚售前售后的，有售前售后一起做的哈。我之前在C店的时候，是什么活都干的。&4.客服主管在这里，我要很严肃的跟大家说下，想当主管，并不是靠运气问题，你的实力才是最重要的，在我面前竞升上来的主管，然后被淘汰的，我见过不少，在有这个机会去做一名主管时候，那好好把握吧。客服主管，顾名思义，是管客服的，它每天的工作是什么，您是一名主管的时候，您每天要做些什么，已经不用我来教，假如我教了，说明，您也不配一名客服主管了。这里，我根据自己的经验，列出作为一名主管，所要做的9个小点：①以提高转化率丶提高客单价丶提高客户体验为目标管理客服团队；②分析店铺动态评分以及客服团队数据，多点关怀客服；③整理相关培训知识并执行，帮助伙伴提升能力；④配合CRM整理并收集客户信息；⑤做好与运营部的每次对接工作，并第一时间布局店铺活动准备工作；⑥关注客服销售数据报表丶KPI情况；⑦熟悉店铺所有产品知识以及周边知识，并将新品知识分享团队；⑧按时按量完成上级领导的各项工作，并对客服进行心态培训；⑨关注竞争对手的活动和产品风格特色亮点等。&以上9小点，您做好了，那么您也是一名合格的客服主管了，在此岗位基础上，您想提升，那么您就得找时间学习运营方面的知识了，运营（推广丶策划丶设计）分很多种，我从哪一方面去理解这个岗位，相信很多有志向的都会挑选挑战，那么这个问题就来了。&四丶店长随着您在客服主管岗位上深入和不断学习，尤其是掌握并熟悉CRM的所有玩法并根据操作情况总结经验的，我相信客服经理和客服总监也是时间问题，只要您不放弃挑战和学习。那些不多说，来讲讲，要从客服脱离出来做店长，我的想法是什么？&1丶首先我会问自己，如果真有机会给我做店长，那么我有那个能力吗？①店长每天的工作是什么？②店长具备的职能和能力有哪些？③店长岗位到底是怎样一个岗位呢？&2丶从上面三个问题，不难看出，自己是否具备店长资质的。您现在是一名客服管事的，突然要去做运营方面的工作，您的优势，您的不足，一目了然，所以，在您打算挑战店长岗位前，自己要非常好的利用自身优势去多学习，把不足之处弥补，把具备店长的能力掌握并熟悉运用，这样您才有机会成为一名店长。&以前，我在C店的时候，很想很想做运营，不过老板一句话把我彻底塞死了，唉，他只轻轻说了句“你不会美工”，我很心灰意冷，因为跟随他从三皇冠到误皇冠，从月几万十几万的销售额到月几十万上百万的销售额，我在客服团队尽心尽力，为何不给我机会学习？……只要是客服方面的事情，我几乎能搞定，只是想提升下自己，但苦于老板不给任何机会，直到后来，我的存在严重威胁到主管的地位了，被主管吭了一把，一时忍不住，就离职了，老板也无任何挽留，彻底寒了心，这样的人，我怎么跟随，唉……&&我无意跳槽，奈何提升空间到了极限，却无任何机会给我，我不得不从新开始，为什么这样说，因为一旦我辞职去另一家，我得从一名客服开始，得从试用期开始，到转正，到正式成员，再到管理层竞选，不用说，在这上，我现在总是熬过来了。期间，拼了命去学习美工，学习推广运营等方面的知识，从一个在美工和运营方面，什么都不懂，什么都不会的新人，到现在熟练PS并能够自己独立制作主图和详情推广图海报等，在运营方面，懂得开车和玩砖展一些知识，在美工上，自己进步是巨大的，掌握了PS&和code&包括会声会影X5 &,运营方面知识，因为一直没什么机会能接触，都是看数据去分析和自己找教程学习，所以并不懂，不过我相信自己会是一个潜力股。&我给自己成为店长的学习时间是2~3年，也就是说，我会继续在美工和运营领域学习2~3年，结合店铺实际案例，自己找教程学习分析原因和成果，我相信，只要把底子只老老实实的打坚实了，不怕遇不到伯乐，或许自己就是自己的伯乐，梦想终有一天会实现！&最后，结合自己的经验，送句话给刚入这行业的所有新人：&任何投机取巧最后都将会一无所成，年轻人，多做事，不会吃亏的！
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回复@东坡西望: 老板对我说“你不会美工”我是这样理解的：“你不会看图，不懂在什么活动用什么图，不晓得做什么推广用什么图”，美工与运营命脉相连，试想，假如店铺突然缺失美工，而店里没有一个会美工的，那么运营的问题就大了，推广图没人做，砖展图没人做，甚至倒霉的时候恰巧假期时候流失美工，连最起码的放假通知，都无法放到店铺上，剩下的就不用我多说了，总不能这个也靠外包吧？店长，用我的理解是，他是一个桥接，在店铺里，起到协调和带头的作用，但是，店长绝对是一店之“万能”存在，他哪一环节不懂，如果恰巧在那一环出错，那么都有可能影响到店铺的正常运营的！ 不知道我这样理解，对不对？
好事多磨啊，加油吧楼主
请教一下，美工你是怎么学的？
报班还是自学的？
自从做了一段时间客服，打字速度也就起来了。
我也很想报班，但经济条件上不准许，时间上也很难把控，就坚持每天自己学点了，其实会软件后，那些主页和主图包括详情什么的，跟运营策划要点文案自己学制作，能自己想最好，加油！ 做出来的作品，自己还要会看，比如图的整体质感，创意点，亮点，哪一个部位吸引观看者的眼球，等等 这里你得去补充下大视觉的一些知识（一般和调色和作品立体感质感，网民的视觉习惯有关联）
报班还是自学的？
自从做了一段时间客服，打字速度也就起来了。
学习了，谢谢
其实优质美工不光是会用软件，得学平面构成学 色彩学 营销学及以文案策划方面。
非常感谢，我对美工也不懂的，就知道不断学习，能学一点是一点
其实优质美工不光是会用软件，得学平面构成学 色彩学 营销学及以文案策划方面。
相互鼓励与学习！
学习了，谢谢
很佩服你，就像您最后说的那句话，我也身同感受，不要在最能吃苦的年龄选择安逸！ & 加油，我挺你哦！ &佩服您的毅力、坚持，和对这个行业的喜爱。我相信您无论是做什么都会是最棒的一个！ &
楼主关于客服、客服主管的论述及理解非常精辟，但后来提到说运营要会美工，就让人糊涂了，老板轻轻说了句“你不会美工”，只能说明老板不懂运营，但你即然在一个团队呆了那么久，后来竟然去自学与运营不相干的美工有点让人费解。狭义的运营可能指推广的技术，广义的运营则偏向带团队和管理，希望楼主把这些概念弄清，专攻一项，才能学有所长。
如果我是你的那个老板，我会努力把你留下的。有这么上进心的客服居然没有去好好的把握，是他的损失
老板对我说“你不会美工”我是这样理解的：“你不会看图，不懂在什么活动用什么图，不晓得做什么推广用什么图”，美工与运营命脉相连，试想，假如店铺突然缺失美工，而店里没有一个会美工的，那么运营的问题就大了，推广图没人做，砖展图没人做，甚至倒霉的时候恰巧假期时候流失美工，连最起码的放假通知，都无法放到店铺上，剩下的就不用我多说了，总不能这个也靠外包吧？店长，用我的理解是，他是一个桥接，在店铺里，起到协调和带头的作用，但是，店长绝对是一店之“万能”存在，他哪一环节不懂，如果恰巧在那一环出错，那么都有可能影响到店铺的正常运营的！ 不知道我这样理解，对不对？
楼主关于客服、客服主管的论述及理解非常精辟，但后来提到说运营要会美工，就让人糊涂了，老板轻轻说了句“你不会美工”，只能说明老板不懂运营，但你......
楼主关于客服、客服主管的论述及理解非常精辟，但后来提到说运营要会美工，就让人糊涂了，老板轻轻说了句“你不会美工”，只能说明老板不懂运营，但你即然在一个团队呆了那么久，后来竟然去自学与运营不相干的美工有点让人费解。狭义的运营可能指推广的技术，广义的运营则偏向带团队和管理，希望楼主把这些概念弄清，专攻一项，才能学有所长。
用心去把握现在才是最好的！我只是觉得小有可惜，因为我在那还没完我的目标---打造淘品牌！
如果我是你的那个老板，我会努力把你留下的。有这么上进心的客服居然没有去好好的把握，是他的损失
那话是我11年冬我大学毕业第一次出来找工作时候，我大哥对我说的，“年轻人，多做事，不吃亏的！对得起别人，对得起自己就好！”
我只是在验证而已……
很佩服你，就像您最后说的那句话，我也身同感受，不要在最能吃苦的年龄选择安逸！ & 加油，我挺你哦！ &佩服您的毅力、坚持......
很佩服你，就像您最后说的那句话，我也身同感受，不要在最能吃苦的年龄选择安逸！ & 加油，我挺你哦！ &佩服您的毅力、坚持，和对这个行业的喜爱。我相信您无论是做什么都会是最棒的一个！ &
楼主解析的非常到位，能不能加你QQ丫，我马上也要转型做店长，内心既激动又满腔热血~~ 正在花心思学习很多东西，希望能得到楼主的指点一二啦~~ 我QQ号：
不知道是哪位LZ问的排班问题了，请看截图，希望可以帮助到您！&
谢谢鼓励，祝福您工作顺利，家人健康！
以你为荣······
终于能看到有关于客服的文章，心暖和了。一直还以为客服是个最底层的工作
我觉得他说的没错，店长当然什么都会是最好的，我目前也考虑学美工！
楼主关于客服、客服主管的论述及理解非常精辟，但后来提到说运营要会美工，就让人糊涂了，老板轻轻说了句“你不会美工”，只能说明老板不懂运营，但你......
楼主关于客服、客服主管的论述及理解非常精辟，但后来提到说运营要会美工，就让人糊涂了，老板轻轻说了句“你不会美工”，只能说明老板不懂运营，但你即然在一个团队呆了那么久，后来竟然去自学与运营不相干的美工有点让人费解。狭义的运营可能指推广的技术，广义的运营则偏向带团队和管理，希望楼主把这些概念弄清，专攻一项，才能学有所长。
店长就需要具备很多东西不然怎么称职，想做好一个店就必须需要这么多步骤，有这个想法是不错的
楼主关于客服、客服主管的论述及理解非常精辟，但后来提到说运营要会美工，就让人糊涂了，老板轻轻说了句“你不会美工”，只能说明老板不懂运营，但你......
楼主关于客服、客服主管的论述及理解非常精辟，但后来提到说运营要会美工，就让人糊涂了，老板轻轻说了句“你不会美工”，只能说明老板不懂运营，但你即然在一个团队呆了那么久，后来竟然去自学与运营不相干的美工有点让人费解。狭义的运营可能指推广的技术，广义的运营则偏向带团队和管理，希望楼主把这些概念弄清，专攻一项，才能学有所长。
感觉比我厉害，为什么不自己开店？
&美工是个长期性的经验性岗位，建议店长还是要以推广营销和产品认知角度为出发点，个人认为店长最应该有的是方向感，那样团队才能不乱，军心与君心才能稳住。希望能帮到你！
多做事，少吃饭
懂作图跟会作图区别可大了，懂作图只要学个几天就好了，会作图最起码要学几个月。运营只要能了解消费者心理对图片有个人的理解就好了，现在有很多的美工外包服务的，你只要对消费者心理的把握能够很好的结合好自身的店铺情况，还有有别于竞争对手，对团队管理以及供应链，还有销售渠道推广这些有深入的了解就好了。
回复@东坡西望: 老板对我说“你不会美工”我是这样理解的：“你不会看图，不懂在什么活动用什么图，不晓得做什么推广用什么图”，美工与运营命脉相......
回复@东坡西望: 老板对我说“你不会美工”我是这样理解的：“你不会看图，不懂在什么活动用什么图，不晓得做什么推广用什么图”，美工与运营命脉相连，试想，假如店铺突然缺失美工，而店里没有一个会美工的，那么运营的问题就大了，推广图没人做，砖展图没人做，甚至倒霉的时候恰巧假期时候流失美工，连最起码的放假通知，都无法放到店铺上，剩下的就不用我多说了，总不能这个也靠外包吧？店长，用我的理解是，他是一个桥接，在店铺里，起到协调和带头的作用，但是，店长绝对是一店之“万能”存在，他哪一环节不懂，如果恰巧在那一环出错，那么都有可能影响到店铺的正常运营的！ 不知道我这样理解，对不对？
感觉现在是想提升自己 但是苦于无路。不知道从什么方面进行
有这样的能力，干嘛不自己当老板，不站在老板的角度去看事情，又怎么能把店铺管好
能做主管吭你，老板不留你，说明你不仅是居功自傲了，还功高盖主，威胁到老板了，自己有反省过吗？
时时刻刻提醒自己，不要被自己的提升让自己有了自满的情绪。 &这句话没有任何针对性，只是最好时时放在耳旁。 &多多提醒自己，多多自我反省。 & 我用一年半的时间从客服走到运营，不要被现有的环境让自己困倦在井底。随时比你的同级想得更多更远。 &保持这样的态度，你会永远走在别人前面，一切都只是时间和经验积累的问题。 & & 真没有机会，就自己去创造机会。 & 加油，共勉。
学什么美工。。。纯属浪费时间，有那时间还不如看看艺术鉴赏类的书，培养自己的审美能力，作图这种事情和运营完全不相干的。作为运营，你只要懂得什么样的图好看，能吸引人点击就行了。
对客服的看法和管理咱俩倒是挺像的，不过我比你幸运的一点是，我在之前公司被提拔到客服主管然后一年后又直接担任店长了。就我自己的经验来看，你在对店长的职能理解上还存在着一定的欠缺，个人觉得，美工方面处理图片能力不用深学（我利用闲暇时间学了一个月，店长可以关注一些店铺装修中图片修改比较频繁的地方，然后有针对性的学美工，以备不时之需即可），建议要注重下构图，色彩，视觉美学方面的知识。运营推广能力考理论不行，得实战才可以验证自己的思路，才能让自己进步。
跟楼主相同的发展路径，目前正在学习PS，加油。希望能和楼主一样优秀
我觉得应该都要懂一点点， 但是技术操作方面不用学的太精 ， 主要是色彩和构图要了解；
回复@东坡西望: 老板对我说“你不会美工”我是这样理解的：“你不会看图，不懂在什么活动用什么图，不晓得做什么推广用什么图”，美工与运营命脉相......
回复@东坡西望: 老板对我说“你不会美工”我是这样理解的：“你不会看图，不懂在什么活动用什么图，不晓得做什么推广用什么图”，美工与运营命脉相连，试想，假如店铺突然缺失美工，而店里没有一个会美工的，那么运营的问题就大了，推广图没人做，砖展图没人做，甚至倒霉的时候恰巧假期时候流失美工，连最起码的放假通知，都无法放到店铺上，剩下的就不用我多说了，总不能这个也靠外包吧？店长，用我的理解是，他是一个桥接，在店铺里，起到协调和带头的作用，但是，店长绝对是一店之“万能”存在，他哪一环节不懂，如果恰巧在那一环出错，那么都有可能影响到店铺的正常运营的！ 不知道我这样理解，对不对？
最后一句话最正！
之前派代有位月销售额450万的运营不会开车......马云对电商互联网操作一点都不懂，但是他是阿里的灵魂，
他说的很对你说店里没有一个会美工问题会大，个人建议你不要学的太多，我的想法是只有我不懂美工我才会尊重美工留住美工，而不是自己啥都会
回复@东坡西望: 老板对我说“你不会美工”我是这样理解的：“你不会看图，不懂在什么活动用什么图，不晓得做什么推广用什么图”，美工与运营命脉相......
回复@东坡西望: 老板对我说“你不会美工”我是这样理解的：“你不会看图，不懂在什么活动用什么图，不晓得做什么推广用什么图”，美工与运营命脉相连，试想，假如店铺突然缺失美工，而店里没有一个会美工的，那么运营的问题就大了，推广图没人做，砖展图没人做，甚至倒霉的时候恰巧假期时候流失美工，连最起码的放假通知，都无法放到店铺上，剩下的就不用我多说了，总不能这个也靠外包吧？店长，用我的理解是，他是一个桥接，在店铺里，起到协调和带头的作用，但是，店长绝对是一店之“万能”存在，他哪一环节不懂，如果恰巧在那一环出错，那么都有可能影响到店铺的正常运营的！ 不知道我这样理解，对不对？
嗯，谢谢指导！我也是感兴趣，尝试去学一学美工吧，掌握了点基础！
懂作图跟会作图区别可大了，懂作图只要学个几天就好了，会作图最起码要学几个月。运营只要能了解消费者心理对图片有个人的理解就好了，现在有很多的美......
懂作图跟会作图区别可大了，懂作图只要学个几天就好了，会作图最起码要学几个月。运营只要能了解消费者心理对图片有个人的理解就好了，现在有很多的美工外包服务的，你只要对消费者心理的把握能够很好的结合好自身的店铺情况，还有有别于竞争对手，对团队管理以及供应链，还有销售渠道推广这些有深入的了解就好了。
嗯，我发现我身边的店长都是具备基础美工能力的。
我觉得应该都要懂一点点， 但是技术操作方面不用学的太精 ， 主要是色彩和构图要了解；
嗯，对的，我也是看身边的店长都具备基础每个能力的，我就去学了
之前派代有位月销售额450万的运营不会开车......马云对电商互联网操作一点都不懂，但是他是阿里的灵魂， 东坡西望 他说的很对你说店里没有......
之前派代有位月销售额450万的运营不会开车......马云对电商互联网操作一点都不懂，但是他是阿里的灵魂，
他说的很对你说店里没有一个会美工问题会大，个人建议你不要学的太多，我的想法是只有我不懂美工我才会尊重美工留住美工，而不是自己啥都会
&美工是个长期性的经验性岗位，建议店长还是要以推广营销和产品认知角度为出发点，个人认为店长最应该有的是方向感，那样团队才能不乱，军心与君心才能稳住。希望能帮到你！
给我的启示很大 很感谢在这个时刻有这篇文章 刚好在我实习的时候& 感觉现在刚出来我应该去学更多的东西 因为现在有时间 还年轻
共勉！加油！
你觉得，一个客服主管，与客户在电话里吵架，在Q里威胁客户，导致客户投诉，店铺被讹了1000块，最后她什么事情都没有的，这样的老板，你敢跟随吗？如果您不了解情况，请不要说明我居功自傲，功高盖主更谈不上，店铺是他的，我是打工的。如果说，我的离职让他松了口气，那说明，老板他度量不行，事实也在证明：同一起起步的店，早前都抓住机会已经有了B店，C店都到1~2个金冠了，他现在的还是5皇冠，销量从我在的时候月几万件到一万多到现在几千，我非常的心痛，却只能逼自己去遗忘，一个很有潜力成为淘品牌的女装，就这样渐行渐远了！
能做主管吭你，老板不留你，说明你不仅是居功自傲了，还功高盖主，威胁到老板了，自己有反省过吗？
这个问题，我得需要3~5年后才能回答你。因为不当过老板的人，很难知道老板往角度和维度是什么的，过度的揣摩老板的思路，不如踏踏实实做好本职工作，然后向下传达好的，向上反馈不好的。
有这样的能力，干嘛不自己当老板，不站在老板的角度去看事情，又怎么能把店铺管好
我也是自学PS AI DW等各种软件，这些东西说实话不是那么难的 我比专业美工也不差 至于运营 不仅仅是需要对于淘宝和天猫的理解 还要有丰富的阅历以及考虑事情的高度 &推广的话 闹的最多的就是直通车 钻展 活动了 &
人都会成长的 树挪死 人挪活&
敢问小白兔如何变成狼。。
行行出状元，我一直鼓励手下人超越自我，多学习，只要爱好学习的员工我就喜欢
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