网购与实体店差别有多大 中消协告诉你答案网购与实体店差别有多大 中消协告诉你答案中新经纬百家号中新经纬客户端6月28日电 目前，网络购物已成为消费者生活中必不可少的一部分，小到日用百货大到家电产品，消费者都可以足不出户购买到所需商品。到底是网上购买还是实体店消费这一话题，比较受到消费者的关注，质量和价格怎样权衡？6月28日，中国消费者协会发布的《部分商品线上线下质量、价格调查报告》显示，商品质量线上线下总体表现良好，多数同个商品线下样本价格明显高于线上样本价格。从价格对质量的影响看，线上线下价格差越大，线上样本出现质量问题的风险越大。检测出质量问题的5对8个样本中，3对样本线上与线下采购价格差在30%以上。据了解此次调查，中消协选定调查样本共计62对124个，涉及食品、厨房用品、日化用品、服装类产品、化妆品、电子产品、婴幼儿产品等7类商品。本次调查样本均来源于大中型商场超市和大型电商平台，绝大多数线上样本宣称与商场同个，样本品牌均属于消费者日常消费中较为熟悉的品牌。其中，线上样本62个，涉及天猫商城、京东商品、淘宝网、1号店、苏宁易购、聚美优品等6家购物网站；线下样本62个，集中在北京、上海、广州三地的大型购物中心及超市购买，所有样本均进行实验室检测，分别委托中国检科院综合检测中心、京检颐和北京产品质量监督检验检测中心进行，结果发现：图片来源：中国消费者协会一、5对样品线上线下质量不一致从本次调查中被检测的62对样本来看，共有5对样本部分指标项不符合国家相关标准要求，其余57对样本被检测指标项目符合国家相关标准要求，其中20对线上下线食品类样本、11对线上下线日化用品样本，被检测指标符合国家相关标准要求。部分被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本中，4对服装样本和1对化妆品样本不符合国家相关标准。本次调查共涉及线上线下同个式同型号样本60对，存在被检测指标项不符合国家相关标准的样本有3对；其余2对样本为线上线下同品牌不同型号产品，均存在被检测指标项不符合国家相关标准要求的情况。图片来源：中国消费者协会二、线下样品与线上样品价格差越大，线上样品越容易出现质量问题。从样本价格差看，线上与线下采购价格差在30%以上的样本有16对，其中被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本有3对；线上与线下采购价格差在11%-30%之间的样本有24对，其中被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本有2对；线上与线下采购价格相差不超过10%的样本有22对，没有发现被检测指标不符合国家相关标准要求的情况。从价格对质量的影响看，线上线下价格差越大，线上样本出现质量问题的风险越大。检测出质量问题的5对8个样本中，3对样本线上与线下采购价格差在30%以上。中国消费者协会建议对此调查结果建议，经营者要视产品质量为生命，为消费者严格把好产品质量关口。电商平台要更加重视商品信息审查，更加尊重消费者评价，努力打造网络诚信消费环境。政府有关部门要强化质量监管，着力培育安全无忧消费环境。消费者要多关注商品质量信息，努力做到科学理性消费、依法主动维权。(中新经纬APP)关注中新经纬微信公众号(微信搜索“中新经纬”或“jwview”)，看更多精彩财经资讯。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。中新经纬百家号最近更新：简介:天下财经，掌握之中。作者最新文章相关文章当前位置：&>&&>&
　　又快到“双11”电商狂欢的日子,一大波低价促销产品早已填满了“剁手党”的购物车,不过,消费者在支付定金的时候一定要看清网上促销的产品是不是“电商专供款”。记者调查了解到,“电商专供”产品与实体店确有差别,还有一部分商品还存在“真假掺售”的情况。　　此前不少市民向《北京晨报》反映,自己在网上买到过“不是假货,但确实‘质量缩水’的电商专供产品”。《北京晨报》记者调查了解到,“电商专供”产品与实体店确有差别。业内专家表示,为了避免线上线下两个渠道的利润互搏,不少厂家生产专供电商渠道销售的“专供款”早已成为业内的“常识”。同时,还有一部分商品,如化妆品、进口尿不湿等,大都由经销商供货,还存在“真假掺售”的情况,消费者在网上购物时切忌一味相信“低价”,还是要尽量选择大平台,货比三家,谨慎购买。　　　现象:“电商专供”质量缩水　　市民陈女士是一位不折不扣的网购达人,大到家用电器、小到米面油盐,她基本上都在网购平台上搞定。当然,在购物过程中,她也常买到“电商专供款”。“印象最深的是在某电商平台购买了一款卫生纸,价格比超市便宜近一半,一高兴买了两大箱。但收到货后发现,质量比超市里卖的缩水不少。”陈女士说,这款“电商专供”的卫生纸,每包价格才19.8元,但超市里卖的每包要30多元。买回来之后她发现,手感明显要轻很多,也薄很多,后来她专门又去超市买单卷的比对,“电商专供”在不显眼的位置上对克数有标注,比超市货要轻很多。　　而市民郭女士也经常在网上买高档内衣和服装,她也表示,线上渠道买到的产品,质量比实体店的专柜要差一些。“不是假货,但明显拿到手上就能感觉到差别。”郭女士介绍,有一些服装线上线下的差别在新旧款,还有一些质量就明显不一样。有一次她在某电商网站购买了某品牌的羊绒保暖衣,促销价格仅为实体店的三折,结果买到手之后发现,实体店内的含绒量显示是70%,这款促销产品只有30%含绒量。当她与店主交涉时,客服人员明确表示,“这是网络专供款,所以才会打三折。”　调查:差别供货已成公开秘密　　《北京晨报》记者在某电商平台上发现,标注“电商专供”的商品还真不少,小到日化用品、服装鞋帽,大到彩电空调等家用电器。北京某服装企业业务经理程先生向记者介绍,“企业会根据市场分线上线下两条渠道销售,比如今年新上市的同款女士大衣,实体店含羊毛70%,电商款可能含羊毛30%-50%。再减去实体店的租金和人工成本,电商自然就便宜,当然不能说这衣服就是假货。”　　记者了解到,在电商平台上,尤其是大型家电,“差别供货”早已不是秘密。针对一款“电商专供”的品牌空调,记者咨询客服人员了解到,这款冷暖空调就是商家特殊定制的,是该平台“专门代理”商品,在其他平台并没有售卖。但这款空调的质量和售后与实体店商品一样,并没有任何区别。对此,某知名品牌空调代理商介绍,电商促销大都以“打价格战”为主,厂家对不同的电商渠道单独定制“专供机型”在行业内已是公开的秘密。“网上卖的型号线下都没有,就是要区别线上和线下。另外,你也要最低价,他也要最低价,那就做两款不同型号的商品,价格就没法进行对比了。”而且,厂家也有明确规定,专供款不允许在正价的实体店销售。　　这位代理商表示,线上专供版本与线下销售的版本虽然功能与质量上差别不大,但是在成本和用料上也不完全相同。“价格相差几百元,肯定里面有一些东西的材质会有一点差距,但差距并不大。”　业内:快消品存“真假掺售”现象　　对此,业内人士奥思电子商务总经理刘彬表示,原本不同地域的经销商渠道,商品的价格就会有差异,最初一些平台都是卖线下商品,他们可以通过全国的线下经销商进货。一些商品卖得很便宜,甚至是亏本促销,厂家是很难管控的,当出现低价促销时,厂家就会面临着产品滞销,所以厂家会想办法从压缩产品成本上来想办法专攻这些渠道。“为了避开实体店和电商两个销售渠道的利润互搏,近几年开始出现专供商品,针对不同的消费群体进行差异化经营,已经成为不少企业的选择。”同时,厂家为了对线下经销商和电商平台进行很好的控制,就会规定电商不允许卖线下的产品,线下渠道也不允许卖电商专供产品。　　刘彬介绍,绝大部分的专供商品质量还是有保障的。但有一些快消商品,比如化妆品、进口尿不湿等产品,一是电商平台很难和厂家合作,只能与经销商对接；二是这类商品还没有明确的国家标准,平台也很难区分,目前确实存在有的经销商在供货的过程中“真假掺售”。这类产品只能是随着平台管控力度的加强,逐渐减少在线上出现。　　某知名电商平台一位不愿透露姓名的高管向记者介绍,与平台合作推出线上专供商品,基本上质量都不会太次,尤其是大企业生产的,都能够得到保障。“电商专供产品出现质量问题,与平台的采购方没有关系,大多问题都出在供货商上。”像他们平台上出现问题较多的就是尿不湿。　　　　(据《北京晨报》)
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淘宝上的品牌衣服，线上和线下的质量差别大吗
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宝上的品牌衣服和线下有差别，曾经我一个室友在店里试了件衣服，但差别不会很大，到淘宝买的，发现质量不一样
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网络购物已成为消费者生活中必不可少的一部分。在网络购物中消费最关心的还是商品的质量和价格，就拿小编的网上购物经历来说吧，每当在同个商品线上线下价格差异较大时就产生了种种疑惑，对电商销售的商品也信心不足。
这不，中国消费者协会了解到消费者在网络购物时遇到的这些问题，为了了解部分线上线下商品质量和价格状况，于是分别通过电商平台和实体店采集同个商品样本，深入调查线上线下商品质量及价格情况。
首先让我们先来看看调查样本情况。
本次调查样本共计62对124个，涉及食品、厨房用品、日化用品、服装类产品、化妆品、电子产品、婴幼儿产品等7类商品。
其中，线上样本62个，涉及天猫商城、京东商品、淘宝网、1号店、苏宁易购、聚美优品等6家购物网站；线下样本62个，分别在家乐福超市（北京中关村店）、沃尔玛超市（北京亦庄开发区的山姆会员店）、广州天河城百货、麦德龙（上海广粤路店）等大型购物中心及超市采集。
根据本次调查工作需要，所有样本均进行实验室检测，分别委托中国检科院综合检测中心、京检颐和北京产品质量监督检验检测中心进行。两家测试机构都是中国合格评定国家认可委员会CNAS认可，并具备中国计量认证CMA资质的第三方检测机构。
哇，样本涉及这么多类型的商品，
还有这么多大型购物网站，
就连检测机构都是如此的“大牌”。
已经迫不及待的要看调查结果了。
调查结果显示，在被检测的62对样本中，共有5对样本部分指标项不符合国家相关标准要求，其中包括4对服装样本和1对化妆品样本。本次调查共涉及线上线下同个式同型号样本60对，存在被检测指标项不符合国家相关标准的样本有3对；其余2对样本为线上线下同品牌不同型号产品，均存在被检测指标项不符合国家相关标准要求的情况。
从样本价格差看，线上与线下采购价格差在30%以上的样本有16对，其中被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本有3对；
线上与线下采购价格差在11%-30%之间的样本有24对，其中被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本有2对；
线上与线下采购价格相差不超过10%的样本有22对，没有发现被检测指标不符合国家相关标准要求的情况。
从价格对质量的影响看，
线上线下价格差越大，
线上样本出现质量问题的风险越大。
检测出质量问题的5对8个样本中，
3对样本线上与线下采购价格差在30%以上。
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我们的质量诚信方针：“以德为本、真诚守信”
我们的服务目标：“以优质的服务和良好的信誉赢得客户的认可和信赖，永不满足，不断改进，成为具有创新精神，优秀的批发零售商和知名品牌”。
文章来源：中国消费者报
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