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网友：所赠流量清零不合理 运营商：不清零是有条件的
　　青海新闻网讯 上个月，您的被清零了吗？自手机不清零政策实施后，网上出现了不少关于的段子，11月3日，一位网友反映，朋友赠送的被清零了，她认为不合理，难道朋友的不是花钱购买的吗？
　　这名，10月27日，朋友赠送给她500MB，5天时间用了不到300MB，她以为11月能接着使用，没想到11月1日才交了话费，2日就停机了。该网友打电话咨询客服，得到的回答是“根据规定，别人赠送的到月底会清零”。对此，该网友认为这样的规定不合理，朋友赠送的也是朋友掏钱购买的，跟自己花钱购买的有差别吗？“清零就清零吧，他们也没有发送信息提醒我被清零了，导致我继续使用，手机被停机。”该网友说。
　　11月3日，记者拨打三大运营商客服电话了解到，“不清零”政策并非针对所有而言，不清零是有条件的。各位读者要注意了，移动的套餐内不清零，另开通的包月包、闲时包不清零，加油包则要清零；在移动运营商和活动中购买的包不清零，通过第三方(如淘宝等网站)购买的要清零；集团内要清零；朋友转赠的，若当月使用不完，月底自动清零。
　　联通方面，套餐内包含的不清零，但不可转赠他人；通过联通运营商购买的月包不清零，季度包、半年包、年度包到期限后自动清零；通过第三方购买的包，月底要清零；购买的当月取消型包要清零；集团内包不清零。
　　电信方面，套餐内不清零，可转赠他人，转赠部分月底清零；上网卡、上网时长和双限制的包、集团内，月底自动清零；单独购买的包，无论是在电信运营商购买的，还是通过第三方购买的，都不清零。
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2. 社会监督来信地址：上海市闵行区都市路4855号2号楼 邮编：201199
3. 来访接待：
上海市闵行区都市路4855号2号楼
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发布时间： 15:17:14 &&
来源：央视新闻&&
资讯标签：&流量 清零 换套餐流量
核心提示：从上月开始，移动、联通、电信三大运营商推出手机月套餐内剩余流量单月不清零服务。如今十月刚刚过去，流量到底有没有清零?对此，有用户说清零了，也有说没有清零。另外，有的用户则表示，换了个套餐之后，剩余流...
　　从上月开始，移动、联通、电信三大运营商推出手机月套餐内剩余流量单月不清零服务。如今十月刚刚过去，流量到底有没有清零?对此，有用户说清零了，也有说没有清零。另外，有的用户则表示，换了个套餐之后，剩余流量统统被清零。这有点让人费解，本来变更套餐之前已经付费购买了流量，这笔费用已经支付，但这些流量为什么因为套餐的变更却被清零?对此，一些运营商的客服电话回应称运营规则就是这样。
　　三大运营商流量查询增加了结余流量这一项
　　郑小姐是电信4G用户，资费套餐每月包含1G的流量。昨天上午，她打开APP查询，发现上月有120M流量结余，本月共有1144M流量，现已使用12M。在流量查询的界面，橙色、绿色分别代表上月结转流量、本月流量，还有提示：&小主，您正在使用上月结转流量!&总流量的进度条也是橙色和绿色相拼的。&11月1日是周末，在家用WiFi，今天上班路上用了一点流量，看来剩余流量不清零还是靠谱的。&郑小姐说。
　　联通的查询界面也增加了&10月结转流量&一项，先用上月结余，再用当月流量。
　　移动方面表示，11月起，用户可发送CXLL或登录网上营业厅、手机营业厅APP，查询当月可使用的流量资源，还可通过短信、APP实时监控自己当下的流量使用情况。
　　网络调查显示遭清零的用户多于不清零的
　　有人的剩余流量保留了下来，但也有人的流量没有。根据一项网络调查，29.22%的受访者表示，上月流量&不清零，已划入本月&，36.37%表示被清零了，还有34.41%不清楚。此外，被调查市民的流量结余并不是很多，10月份全部用完和剩余50M以内的占到总数的44%以上。
　　从这份调查可以看出，被清零的用户要比不清零的还要多。不是不清零了吗?实际上从不清零这项服务来看，前面的定语还真不少，叫套餐内剩余流量，也就是说不清零限于套餐内剩余流量，至于套餐外流量也就是购买的增加流量及其它流量可能都在清零的范围内。
　　变更套餐上月剩余流量被清零
　　11月1日，一位知名女艺人发微博称，因为修改了本月套餐，上月流量就被清零了，因此斥责运营商移动公司&清零&不痛快。&我改这个月的和上个月有什么关系吗?我付了钱的，多余的流量凭什么你说清零就清零呢?这不是霸王条款吗?&随后她又转发该微博，用吃饭打包来比喻运营商的不合理条款：&午餐点了5个菜，吃不完，要打包3个。寻思晚餐怕浪费少点两个。结果说，晚餐不点满5个就不让打包中午的3个菜。神一样的逻辑。&该微博发出后受到不少网民的支持。
　　实际上不少人都遇到这样的情况，在一家媒体工作的小娄上月使用的是联通168元套餐，本月变更为138元套餐，结果上个月剩余的超过1G流量被清零。
　　运营商回应称他们的规则就是这样
　　这样做到底合不合理?联通的客服人员在接受问询时表示，他们的规则就是如此。移动方面则表示，早在10月份公布&不清零&消息时就有详细说明，其中包括了变更套餐不可享受的规定。
　　记者翻阅当时的问答指南，发现的确有&我这个月变更了套餐，套餐里面剩余的流量可以结转到下月使用吗?&这一问。官方回答是：流量不清零服务是基于客户现有套餐提供的延长周期的服务行为，而变更套餐属于改变了现有的套餐，所以原套餐就不可享受流量不清零服务。
　　流量到底清不清零，各种限制性条件不少，说多了都是泪。比如，有用户好奇，赠送的流量是否清零?如果不清零，结余到下个月，使用的先后顺序是怎么样的?运营商解释，流量业务分类很多，比如月度的、夜间的、本地的、3G的等，每位用户情况不同，还是要具体情况具体分析，建议致电客服查询。
　　看来，真要享受流量不清零服务，还是需要问清楚。至于用户担心的先后问题，运营商表示从合理角度出发，对各流量业务排有优先级，有效期短的会先使用。
　　流量不清零限制这么多还是利益问题
　　不管怎么说，运营商推出的流量不清零显然有些扭捏，一不小心还是被清零，让人觉得不痛快，根据上面的网络调查，实际上多数用户并没有享受到这项服务。对此分析人士认为，当下，运营商传统的语音通讯业务已经面临增长瓶颈，流量业务越来越受到重视，成为利润新的增长点，比如一季度中国移动的数据流量业务出现了大幅增长，总流量达4903亿MB，同比增长158%;同时，总通话时长和短信总量却出现了不同程度的下降，总通话时长1.03万亿分钟，同比下降1.3%，短信总量1462亿条，同比下降4.5%。其它两家运营商同样如此。在这种背景下，流量不清零这么不痛快还是个利益问题。
　　原标题：换套餐剩余流量就清零？哪些流量不清零你需要知道
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责任编辑：吴晓雯移动用户：流量还是会清零“从2015年10月账期起，我们将为使用流量套餐的用户推出剩余流量当月不清零服务，即10月账期的剩余流量延续到11月使用，以此类推……”10月12日，太原市民刘女士拨打中国移动10086查询当月话费，听到这样的语音提示，倍感欣慰。仔细琢磨一番后，刘女士发现，“流量不清零”虽是个“礼物”，但也并非没有条件。根据三大运营商的有关规定，2015年10月开始，当月剩余流量可延期结转至11月底前使用，后续月份以此类推。换句话说，10月份的剩余流量必须在11月前使用完，不然12月份仍将自动清零。“与其说‘流量不清零’，还不如说‘流量延期’更加准确。”刘女士认为，这样的“礼物”让人有些失望。“虽然单位和家里都装有Wi-Fi，但我经常到外地出差，套餐内的2G流量基本不够用，每月都需要叠加几十元的附加包。偶尔一个月不出差，确实会有几百兆流量的剩余，但‘流量不清零’只延期一个月，也就是说只能为下月节省几十元，长期考虑的话，这个优惠对我来说意义不大。”刘女士告诉记者，在流量的使用上，到底是增加套餐内流量数划算，还是增加附加包划算，她斟酌过很久，最终选择了弹性附加包。可面对新的规定，她的这笔账似乎不太划算了。刘女士分析：如果订了一个2GB流量的4G套餐，第一个月用了1GB，月底剩下的1GB流量就会转到第二个月，并在下个月首先使用上月的流量余额，再使用套餐中的流量，但之前的流量余额在第二个月就会被清零；如果当月流量还不够，又购买了一个附加包，500MB，结果只用了300MB，那么，剩余的200MB不能转到下一个月，还是要被清零。刘女士表示：“说白了，还是资费太贵。”推行严格手机实名制、取消城市之间漫游费以及“流量不清零”等措施，均在一定程度上规范了电信行业秩序。不过这些措施未对资费有大规模的调整，价格高仍然是亟须解决的市场问题之一。这一点，太原移动一名张姓负责人表示，“套餐本就是运营商推出的优惠，虽然某些套餐价格仍然不太合理，但总体来看，这部分费用消费者还能够承受。”他坦言，当前传统经营业务面临萎缩，比如短信业务、语音业务等，而流量业务则处在高成长阶段，是目前最大的盈利点之一，因此，要让运营商大尺度降低资费，目前来说可能性不大。联通用户：流量浪费不可避免月底临近，套餐内剩余的流量怎么办？10月1日起，山西联通对手机用户执行当月流量单月不清零服务，这意味着月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。今年年初，市民李女士更换了4G套餐，每个月800M的流量，但经常不够用，需要当月再购买一个流量包。“每天上下班的时候，在公交车上都会用手机上网浏览一下网页、偶尔打会儿游戏，每个月套餐内的流量到20日左右就用完了。但有时候临时流量包又会出现用不完的情况。用不完的流量被清零，有点浪费。”10月12日，市民李女士说，听说10月起流量不清零，那包含叠加的临时流量包吗？李女士平时有关注“山西联通客户服务公众号”，她将自己的疑问发送给该公众号，“沃小晋02”的回复表示，从10月1日起，已经开始执行手机用户当月流量不清零服务，如您10月份有剩余流量可结转至11月份底前继续使用，并未说明临时流量包是否清零。带着疑惑，李女士来到南内环街的联通营业厅，向工作人员进行了咨询，工作人员表示，“当月流量不清零，是指主流量不清零，当月剩余的流量可顺延1个月使用。而临时流量包并不在此次执行范围。如果遇到需要临时购买流量包，用户可购买1G的半年流量包，避免不必要的浪费。”该工作人员还给李女士举了个例子，如果消费者订了一个4G套餐，其中包括2GB的流量，10月当月用了1.5G，到了10月底，剩余的500M流量就不再清零，而是转到11月。如果10月当月套餐内流量不够用，而用户又购买了10元或20元的临时流量包，到月底，临时流量包内流量用不完，还是会被清零。电信用户：享受不到多少实惠和其他两家运营商一样，本月开始，电信用户套餐内的流量可以延至下月使用，即10月份套餐内剩余流量可延期结转至11月底前使用，后续月份以此类推，但此项服务仅针对套餐内流量。如果用户当月购买流量包，流量包内未用完的流量仍会在月底清零。“刚一听好像挺好，实际细想没多大意义。”12日上午，市民张丽在中国电信营业厅内刚刚缴完话费，听完业务员的介绍后，张丽并没有太多的兴奋，因为她每个月使用的流量并不多。张丽的生活很简单，三点一线，朝九晚五，闲暇时候她也喜欢用手机刷刷微博，看看新闻视频，对于网络的依赖也很大，不过由于单位和家里都有Wi-Fi，一般只有在等车或是排队时，她才会使用手机流量。“我使用的套餐内每个月有100兆流量，足够使用。”张丽翻了翻自己最近几个月的账单，几乎每个月的流量使用都在70兆-80兆。这样算下来，11月份她就有120兆的流量可以使用，“每个月的流量会越攒越多，可我每个月的流量使用也是相对稳定的，其实享受不到多少实惠。”在张丽看来，流量不清零措施的实施在一定程度上可以缓解流量当月清零的激烈矛盾，但仍不能彻底解决手机流量资费不合理的问题，“如果对于一个每个月流量都不够的人来说，流量依然不够用，而对于每个月流量用不完的人来说，流量越攒越用不完，其实最实在的还是应该把费用降下来。”不是所有流量当月不清零
&&当前位置&&
不是所有流量当月不清零
10:46:08&&&&华夏经纬网
　　管理部门：运营商不能调流量快慢要提防流氓软件
　　剩余流量0.0MB
　　10月1日，中国电信、中国移动、中国联通三家运营商正式实施手机流量当月不清零政策，这个月没用完的流量下个月结束才清零。宁夏也已全面实施该项优惠政策，如今政策实施近两月，不少用户反映不实用，到底是怎么回事？
　　质疑
　　流量比以前跑得快了？
　　记者近日在金凤万达广场随机采访了7位市民，其中4位表示10月份流量不够用，没有任何流量能结转至11月。市民王先生查看短信记录发现，11月确实收到上个月剩下的83.16M的流量，但如今还不到一个月，不仅结转的用完了，连11月套餐中的流量也快见底了。“现在虽然不清零了，但流量跑得太快，话费还是没省多少。”王先生说。
　　官方
　　快慢不能调多被软件吸走
　　对此，宁夏回族自治区通信管理局工作人员介绍，运营商的计费系统是面向所有用户的，基本上无法人为篡改，流量使用也是掌握在用户手中，运营商无法调整使用快慢。至于用户反映流量跑得太快，大部分是被手机中的软件吸走了。为了防止流量“天价账单”产生，各运营商都会发送提醒短信，用户可根据提示把握流量使用情况，或通过运营商客服电话、实体及网上营业厅查询。
　　支招
　　省流量试试这四种方法
　　方法一：下载手机助手或类似软件，监控流量。
　　方法二：关闭不常用的程序，需要时再打开。
　　方法三：有不少手机应用是开机自启，或者在别的软件运行中被自动唤醒,下载手机管家等软件，利用这类软件关闭部分应用的开机自启或唤醒功能。
　　方法四：手机浏览网页要选择wap网站代替www网站，wap网站专为手机浏览环境设置，页面数据小，图片等大容量数据也少。
　　这些流量当月会清零
　　电信
　　套餐内流量不清零，上网卡、上网时长和流量双限制的流量包月到月底自动清零；单独购买的流量包不清零。
　　移动
　　套餐内流量不清零，另开通的包月流量包、闲时包不清零，加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等产品要清零。运营商赠送或通过第三方购买的流量要清零。
　　联通
　　套餐内包含的流量不清零，季度包、半年包、年度包到期限后自动清零。通过第三方购买的流量包月底要清零；购买的当月临时流量包要清零。
　　此外，用户发生过户、销户、变更套餐、携号转网等行为时，原套餐剩余流量不享受此服务。但用户停机时，若套餐月费被成功扣除，剩余流量可结转次月，恢复正常时就能用了。（记者 李尚）
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　　来源：银川晚报&& 转自：新华网
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