为什么8090后选择互联网家装？
近年来，“互联网+”的概念在各行各业落地开花，家装行业也不例外，传统家装的弊端与互联网家装的诸多优势形成鲜明对比，互联网装修受到越来越多的8090后消费者认可和接受。传统装修模式弊端：1、业主自己到处找装修公司。累不累先不说，装修价格能不能得到实惠就很难说了;2、业主将装修包给装修公司，中间环节多，价格贵猫腻多;3、业主找装修公司做预算。装修价格这个消费者比较关心的，但到装修结束后，额外多出的装修费用就让消费者有苦说不出了。4、业主自己跑遍装修建材市场。这对于有这方面经验的业主还好些，对于那些对装修建材一无所知的业主，那可真是犯难了;5、业主自己做监工。装修对于日后的家居生活影响甚广，做好装修监理工作很重要，孰不知对装修根本不了解，怎么做监工呢?难道整天不上班，就在家看着工人装修啊;6、装修工期长。这个可以说是装修中最为常见的，业主急着住新房，装修公司却是一拖再拖，原因是为了能多问业主收工钱;7、装修后问题层出不穷维权之路难。这个也是最为普遍的现象了，很多装修公司根本没有自己的工人，大多是路边装修游击队组合大队，维权难那是自然。这些问题是近些年传统装修模式下暴露出来的，也正是这些弊端，让互联网家装看到了市场，针对业主的装修痛点，制定一系列保障和服务措施。新浪抢工长( http://cs.7gz.com/ )推出业主直接预约工长平台，提供免费设计、报价、监理等一系列服务和保障。互联网家装优势：1、业主自主选择工长，与工长面对面直接沟通，装修至少节省30%;2、免费参观工地 、量房、设计、报价、主材陪选、施工监理等;3、辅料规模采购，统一配送，优质低价，杜绝偷工减;4、细致化装修合同，让装修报价真真切切做到真实的价格，杜绝恶意增项的存在;5、装修流程提前制定，装修工期不会出现一拖再拖的现象，到期即交工;6、平台工长有保障：严格准入机制、双重质保金先行赔付、定期培训考核、全程两大监督;互联网装修时代，让装修省钱省心省力。
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Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved深度解析：互联网家装的平台模式真要死了吗？
稿源：人人都是产品经理
2016年，春节过后关于互联网家装的热点新闻层出不穷，先是房天下网放弃666直营业务转型做平台，之后新美大进军家装，还有各种观点讨论以及315的战火也烧到了家装，企业施工导致的负面新闻不断。相比去年而言，熬过来的互联网家装们更低调，更喜欢闷头做事了，将主要精力放到标准化迭代和推行，以及施工服务和供应链上，并同步进行城市扩张。大家都知道一天咋咋呼呼做PR没那么重要。2016年，春节过后关于互联网家装的热点新闻层出不穷，先是房天下网放弃666直营业务转型做平台，之后新美大进军家装，还有各种观点讨论以及315的战火也烧到了家装，企业施工导致的负面新闻不断。相比去年而言，熬过来的互联网家装们更低调，更喜欢闷头做事了，将主要精力放到标准化迭代和推行，以及施工服务和供应链上，并同步进行城市扩张。大家都知道一天咋咋呼呼做PR没那么重要。单纯的装修撮合已没意义房天下装修业务转型的直接原因来自于财报压力，2015全年财报显示搜房网净亏损为3880万美元，约合2.54亿人民币。按其说法转型做开放平台也是有优势的，比如：资金监管、工地监管、互动APP、有自营经验、落地的标准化输出等。如果从自身优势来看，转型做开放平台也是符合其发展诉求的：666套餐利润低，家装业务不赚钱，还存在投诉、延期、供应链跟不上等一系列问题，愈发导致成本升高；且丢掉了以前的家装公司这块的广告营收，以前东易一个分公司一年广告费几十万，这算下来广告就有几个亿的收入。家装亏损，现在广告业务也丢了；另外需要用户量和数据规模，将流量最大化变现。所以说房天下转型符合自身利益，但盈利模式得改改，不要卖信息，这种派单方式的转化率太低了，而且质量不高。而新美大试图通过点评切入家装，如果是货真价实的消费评论，肯定会让用户崩溃的，都做成了那个死样子，全都被吐槽，全都是不爽，被骂“王八蛋”，你让用户怎么选？不过这说明了，互联网家装不是流量问题，也不是流量属性的问题，更不是订单量问题，而是落地服务和供应链的问题，关注过程才可能有个好结果。只是导流，定会带来口碑上的负面效应，装修公司施工肯定会出问题，回头还是会怪到平台方身上。好比约炮的人给微信交钱，然后导致约炮被骗，微信要不要负责？最起码用户是那么理解的，就算你从法律层面可以规避风险，也会惹得一身骚。装修撮合平台的用户价值平台模式连接着两种用户：商户（B端或服务方）和用户，最重要的就是满足两者用户的需求，并解决双方的痛点。由于家装链条太长，信息过大，用户不懂装修，陌生消费，使得装修公司、工长、设计师及建材家具商等信息撮合交易的平台模式诞生，也就是常说的中介模式，一定程度解决了信息不对称的问题。其实，平台模式本质上是一种门户思维，假定用户不爱东奔西走，偏爱一站式购齐家装所需。企业做为一个召集者，主攻方向在用户流量、用户交互及交易与监管等几个环节。那么按家居建材O2O平台的属性可以分为四类：建材家具团购交易平台：齐家网、一起装修网、城市团购网、我要装修网及区域强势网站等是代表。流量导购平台：代表网站有京东家装、淘宝家装、天猫家装等。装修信息撮合平台：代表有兔狗家装，及齐家网、土巴兔的先前业务。单点切入的半垂直平台：从设计、施工、供应链、监理等单点切入装修领域，只提供其中一个环节的服务，并有一定的掌控力，但链条的其他环节合作完成。如酷家乐切设计工具，还有美丽家、极客美家这样的设计师平台。另外，你会发现做撮合平台都是比较早期的选择，因为那时聚合用户和流量相对容易，市场也好做。业内人士曾说“05年创业的时候，整个行业其实是非常兴旺的，一下子拓展了很多新的角色出来，它们效率都不高，但都很挣钱。因为这个行业的需求大于供给。那个年代，去买一个科勒都是排队的，生意非常好。”这种装修平台模式可以给用户提供几个价值：一是提供的装修服务比较全面，半包、整包都有，可以找设计师设计方案，也能买主材、家具，反正只要装修相关的事儿在上面基本都能找到服务商。二是一定程度解决用户找靠谱装修公司困难的问题，毕竟平台已经做了一轮筛选和考察，并留有装修公司的质保金，可以对出问题的业主先行赔付。三是正是由于不懂装修，用户从心里期望有专业的人给自己撑腰，为自己打气，反正我是通过你们平台找的装修公司，出了问题你们也跑不掉。装修撮合平台的窘境平台的好处就是可以快速撮合交易，虽然成单率可能很低，但由于用户规模足够大，成单规模也不小。而装修成败的关键在于落地服务，作为主要承担交易撮合的平台方，介入装修工程管控绝非易事。另外，平台的局限性还在于只是一个聚合流量的消费渠道，如果施工环节出问题，用户会迁怒于网站，而这种情况在所难免，因为平台对企业的控制力有限。事实上，平台的控制力直接决定了服务质量和用户体验。平台更容易受到行业大环境的冲击随着房地产增速放缓及房价增长乏力，过去十来年爆发式增长的房地产市场一去不复返，新增购房用户增长下滑，直接影响到了家装行业的发展。很多传统家装企业都面临生存的压力，而这些撮合平台还只是作为信息中介，切入市场不深，对家装线下产业链渗透不够，那么产生的附加值自然很低，很容易受到家装行业整体放缓的冲击，以及市场扩张的瓶颈也会明显。业主选择的困惑还存在比如介绍了3家装修公司，那么这些公司的实力到底如何？口碑怎么样？干活水平如何？真实的情况平台都不一定摸透，更何况是用户。如选材料，那么多品类，每个品类里又有那么多品牌，涉及到不同的风格、颜色，大部分用户是没概念的，虽然平台有挑选和推荐，但如何保证你的专业性和独立性，不是因为利润、关系等原因优先推荐的，且就是最适合这个用户的呢？平台的监控没有那么有效平台最大的问题是没有解决装修公司和业主天然的矛盾，施工周期那么长，装修公司又是发包给工长，漏项增项那么多，材料到底是不是真的，施工节点验收有没有到位……这些平台基本是难以管控的。而且线上平台的装修保障是签订了三方合同，对线下工人和家装公司的管理、控制能力不敢恭维，遇到装修公司老板跑路，制约能力太弱。一般是出了问题实在无法调和时，用户才找平台处理。齐家网CEO邓华金也说：“齐家过去是做撮合生意的，把网站上的流量变成按口碑排名的装修公司，这个工作应该是BAT做的，我们也觉得自己推荐的装修公司是不可靠的。他们提供的施工是我们完全无法掌控的，哪怕有监理的监督。”装修平台模式如何“进化”大家都知道平台模式有很多问题，那么如何让其效率更高，用户体验更好呢，这里做一些探讨，有的企业正在做，有的是穆峰基于对行业的观察和从业者经验的总结。统一标准，让用户更准确、快速选择装修公司信息平台将用户装修信息交易给不同装修公司后，你会发现装修公司的报价用户没有可比性，如材料品牌、尺寸等大同小异，用户也不懂看得头晕目眩。那么如果把工程管理的经验应用进来，做一个类似的平台：平台签约设计师，他们给业主量房、做设计图，并根据用户的需求做预算，包括材料及水电施工，然后平台根据设计图和装修要求匹配三家装修公司，他们基于这个统一标准进行报价，用户根据价格、资质、口碑值再综合判断选一家。不过这里有一些问题，如现在行业内的设计师难以达到这么高要求，得懂材料和价格，还得在设计图上体现更多的施工细节；还要收取一定的设计费，在设计免费的大环境下，这个费用难收取；另外当装修公司在上面只是比价的时候，会形成恶性竞争……不过始终在为用户做一项工作就是透明，以及可能的最低价，这个方向可以考虑。提高信息匹配度，提升B端转化率现在装修用户也够精的，知道你免费量房免费出设计图，然后找你把这些事儿都办了拿着图纸找游击队施工。这就造成了有效信息无转化，导致装修公司的合同成本很高，撮合平台也委屈我给你的可是真实有效用户呀。还会形成一个口碑传播效应是，你那么干挺好我也这么干，久而久之就成了低端用户“套”设计师图的一个渠道。这肯定要不得，装修公司经不起这么搞，所以一定要提高装修用户的信息匹配和转化，要把基于信息撮合的方式做得更深更透，比如将装修用户通过各种大数据分析他的需求然后对接更合适的装修公司，这里有很多事情可以做的。尽可能介入到施工流程里，让过程可控比如全部合同款走平台，按装修节点验收没问题后付款给装修公司，这里给监理承担了更具体的监管责任，相对线下也会很重；还有比如业主的所有装修款全部到平台，通过经济杠杆，按装修节点将款项按比例分配城市合伙人（小家装公司或设计工作室负责人）、设计师、工长和监理，只要钱掌握在平台手里，不怕你不好好干。当然理论上是这样，实际还要看如何落地。还有土巴兔“家装生态3.0”推出的“云工长”模式让用户直面工长，进一步实现信息透明化，减少各类中间环节，降低装修成本，提高装修效率。同时更好地管控线下施工流程，保障服务质量。怎么做？“云工长”会严格筛选统一管理工长，只有通过培训并考核的工长才可以接单，并为业主服务。土巴兔建立了一套管理体系，从服务态度、装修技艺、工程质量、管理能力、用户口碑等方面对工长进行定期考核，根据考核结果进行属性划分和评级，以此形成有效的激励机制。用户可以根据这些评级择优选择。还有资金托管体系，通过土巴兔“装修保”业务，保障业主的资金安全。现在业主把装修款项托管在“装修保”中，可免费享受土巴兔质检员分节点验收，用户满意之后再付款。总之，“云工长”对于用户的一大吸引力就是提供了与工长直接对话的平台，并且通过各种资质、经验、口碑等的管理体系，迅速挑选到满意的工长。这就从根本上介入到了施工流程里，相比之前的撮合式更容易管控过程，当然原来的撮合业务也会压缩与装饰公司的合作，如何平衡收益是要考虑的。定位深度服务，“帮用户装修”2007年我写过一篇《因为“帮买”，所以“好卖”》的文章，开篇就说服务说到底是减少用户的消费成本，降低用户的消费门槛。先看一个案例:北京有个蔬菜集贸市场，开始只有一个当地人卖鲜鱼，他常常拿个大喇叭吆喝，生意尚可。后来又来了个南方人也卖鲜鱼，他只是默默地挂出木牌告示：买鱼，帮您剖净洗清，另送做鱼的葱、姜、蒜。结果南方人的鱼摊前每天挤满了人，而那位当地人后来尽管模仿着喊出“帮洗另送佐料”，但还是冷冷清清。这中间是“谁先满足用户的服务要求”起了重要作用，他们俩人的区别还在于对待用户的方式不同：前者是卖鱼，后者是帮用户买鱼。那为什么“帮买”就“好卖”呢？一是减少用户的消费成本。商家承担商品从终端到用户手中的责任，及日后维修、保养、换代等麻烦，自然减少了用户的消费支出。二是降低用户的消费门槛。通过试用、尝试、包教等手段，培养用户的消费习惯，消除畏惧心理等。三是提高用户的消费价值。消费价值指附加价值，是超出使用价值的增值利益，比如消费时心情愉悦。四是满足用户的消费心里。谁都喜欢被人重视，被人尊重，再能占些小便宜，良好的服务可以达到这样的目的。好的“帮买”服务就像“蜘蛛网”，使每个来消费的用户一进入即被“锁定”，并随着对贴身呵护的服务越来越满意，而逐渐陷入“网住”的状态。装修更是如此，服务的深度决定了用户体验的好坏，站在用户的痛点和需求出发是企业的最佳发展方向，要减少用户的装修成本，降低装修门槛。如优装美家定位于为家装用户提供优选装修公司和品牌建材，围绕“装修管家”为重心，为用户提供免费的装修前、装修中、装修后的一条龙服务，包括免费验房量房，免费设计，免费装修保险、免费材料清单、报价清单、设计方案审核，免费装修管家监理服务以及免费室内环保监测及治理等增值服务。为用户解决装修过程中更多的痛点，并促使行业更加透明和标准化。在具体经营过程中，优装美家的服务范围根据用户需求不断延伸、不断精细。施工过程中，优装美家先后推出了扰民贴士、装修红宝书、夜间量房等差异化且能够切实解决用户服务需求的举措。尤其，优装美家还在装修管家基础上挑选出金牌管家，针对用户更高要求提供更多服务。如优装美家CEO姜涛所言：“尽管也是在做平台，但我们和传统家装电商平台定位及业务重心并不相同，我们在他们的基础上进行了优化和聚焦，更注重给用户提供装修过程中、装修过后的服务和质量保证，特别是在线下自建了一支‘家装管家’团队，给目标用户提供靠谱的线上、线下装修服务。”对于优装美家来说，服务是唯一产品。他们秉承轻平台，重线下服务的理念。平台不会既当裁判又当运动员，会把用更多的精力设立好标准与规则，保证平台的公正、公平，全力营造良性生态；服务做重是指平台投入大量的资金、人员做实服务体验，而并非只关注简单的信息流、交易流。毕竟良好的用户口碑本质上还是依赖于线下装修体验。平台模式“进化” 的“趋势判断思考一：平台模式的“进化”要能提升整个行业的效率大家都在说平台如何不靠谱，如何无法管控工地，有监理也是白搭。但有一个事实是，传统家装公司需要转型，需要“＋互联网”，需要单子，也需要去变革。现在中国注册登记且还活跃的家装公司超过10万家，这里基本都是中小传统家装公司，他们迫切需要创新，需要发展，需要打破销售额的瓶颈；但仅仅凭借企业自身是无能为力的，他们缺乏见识甚至格局，需要有人能在背后推一把，能有经营模式和服务模式的升级。谁来帮他们呢？这是阻碍中国家装行业效率提升最主要的一股势力。比如有互联网家装招募城市合伙人，寻找优秀的创业者，但很多加入者都是家装公司出身的职业经理人，非创业者；而大量的中小家装公司还是没出路，只有依靠区域的深耕和小区扎点继续发展。如果有平台能在获客、产品、施工、供应链、用户服务等方面提供支持，相信他们也会有更好的发展。优装美家去年上线时，当时就定位三点：（1）C端用户的痛点；（2）B端商户的转型升级；（3）行业的规范、透明。可以看出之于B端的布局，优装美家帮助商家做订单转化和服务，助力商家“进化”！思考二：由轻到重，逐层细分，“半垂直模式”增多互联网家装垂直模式是从获客、设计到交付都要全程把控和负责，但还有一种平台会从获客、设计、施工、监理、供应链、家具、软装、智能家居等其中一个环节进入，进行逐层细分，单一领域深耕，或是服务某一特定人群。也可以理解为某一环节的重度垂直，因为O2O的核心就是将一个细分人群的体验做到极致，在细分领域建立一套体系将有限用户牢牢抓到手里。其实平台模式容易作死的一个主要原因就是贪大求全，急不得。一开始从细分市场或细分领域切入，做小而美的平台产品，服务好一部分人。为什么这么说呢？毕竟资源是有限的，垂直市场本身要做透，况且家装这么重，不可能用有限的资源烧一池水，先烧开一锅水再说。比如3空间就是市场化的工长平台，激励并引导优秀的工长获得最大的市场收益。还有用户的装修痛点太多，你最好集中先解决一个自己最擅长的。比如监理平台，一开始就是做的锦上添花的事情，容易取得用户信任。就像我爱我家网总经理马自强在行业唯一深度洞察家装O2O和互联网家装的专著——《“颠覆”传统装修：互联网家装的实践论》推荐序中所说：“互联网家装的主干是垂直的，因为管理系统、供应链体系是需要比较紧密才能真正发挥作用的，专业服务诸如设计师、工长等，则可以平台化的。”这就是细分使然！家装O2O的本质是建立基于信任关系的高效连接，这种信任的建立不仅仅是售前，而是要售后仍然信任，但如果只是信息撮合服务肯定是不够的，比如介入到自己最擅长的某个环节里做深。我们常说：装修前是情人关系，甜言蜜语；装修中是小三关系，爱搭不理；装修后是仇人关系，咬牙切齿。如果互联网家装的平台模式都能“进化”，我想这个段子的流传可能会很少些！用户竣工也会像开工一样快乐！你说呢？作者：穆峰，家装O2O最深入的研究者，最早系统提出并阐述了“互联网装修（家装）”模式，《家居电商周刊》主编（公众号jiajuds1），50多家媒体特约评论员、专栏作者，10年营销策划、公关传播、网络营销经验，著有《中国式营销的江湖规则》、《“颠覆”传统家装，互联网家装的实践论》，微博@穆峰 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互联网装修O2O行业其实给业内很大的教训，无论是对于创业者还是投资人都是一个无法回避的问题。
装修一直是互联网非常想颠覆的领域之一，在10年前，大量的建材采购电商就已经兴起，虽然大部分没有成功，但是也出现了齐家网已经做大规模的现实，让很多的创业者和投资人十分确信这个建材装修领域尤其是装修是一定可以被改造的行业。可惜的是，直到今天，在装修领域仍然难以见到大规模的发展趋势，其中到底出现了什么原因？也确实出现了个别的成功者，他们到底采取了什么定位？这些都非常值得创业者和投资人深入思考，因为其中体现出来的创业规律是十分令人深思的。
偏执于自己多年的行业经验，而忽略了最初的市场感受。
听到过装修领域的某些创业者的话：姚明装修一定会选择设计师，所以设计师才是入口！另一位创业者不认同，他说：真实的3D场景展示才是真正的入口，因为消费者可以真实的感受实地场景！还有一位创业者说：以上都不是，真正的入口是SEO，百度的关键字你都垄断了，那么你的生意自然就来了！
这些理论貌似各有各有道理，但是为什么按照这些思路的创业都多少面临一些难点呢？大量的讨论会把问题更加复杂化，我们根据多年对于创投市场的研究，发现了其中的一些规律，在本研究中为大家不断的奉献，以更好的思考这个市场，取得更大的成功概率。
Part 1 装修行业三大观点和至今仍难以落地的现状原因
互联网装修一直是创业者争夺的焦点，有的是以平台方式入手，有的是以核心技术（3D效果图）为竞争手段，有的是以BBS的版主垄断为核心等等，这些创业者大部分都有一个基本特征，那就是：CEO一般拥有多年的实体装修经验和极为丰富的业内人脉。这点对于其他领域创业者的特征真的是完全不同，我们发现，这些创业者因为有极为广泛的人脉，所以对于装修O2O的落地极为“自信”，在业内基本有三大普遍的观点：
1 我能搞定业内最低的建材价格
这句话是装修O2O领域的创业者最为常见的话语，这些创业者几乎都会认为自己能够搞定业内最低的价格。而他们根据多年的实战经验，也同时认为价格才是真正对消费者有直接作用的因素，所以他们会对投资人重点谈及自己能够搞定几乎任何著名建材品牌的最低价格的人脉渠道等等。
但是这些创业者不知道，其实在业内，建材价格本身就是公开的具有“水分”的秘密，其实搞定比建材市场低廉的价格不是难事，大部分的建材城都敢说：只要你发现有比这里便宜的，我宁可再给你打折！这里面可不是噱头，是确实可以做到的。这种创业思路的本质是依靠“最低价格”来作为切入点，会让消费者短期可以得到一些利益，但是多级代理为主导的建材市场产业链，是不可能容许这种做法长期存在的，最后形成了价格战以后，最后受伤的一定是消费者本身。只要有一定的人脉渠道，搞定低价的建材不是太大的难题，这点也不是创业者独家拥有的。
总结：在2006年左右，国内就兴起过很低的集采价格战，其实也是团购的先驱，但是目前大部分都已经失败了。一旦陷入价格战，由于不是生活必须的网站，造成后续的营销成本依然很高，后面的操盘空间就会越来越小。各类建材集采QQ群就是明证！
2 消费者对各类设计师最感兴趣
很多创业者都会说出“消费者最喜欢的是设计师”，这话让行业外部的人很难理解，但是确实是装修O2O行业常说的话。经过研究后发现，因为创业者具有多年的装修经验，往往接过很多的大型装修项目（做装修的转行做互联网，往往在之前都是接大单的人，对于家庭的装修等低利润的项目往往不是非常愿意考虑），包括见过非常多的名人，而这些项目由于花费巨大，业主必然要对设计师有极高的要求。造成了这些创业者的思想中形成了固定的误区，认为凡是装修，设计师是最为重要的。
但是实际上，对于大部分的白领业主来讲，设计师的重要程度远远比不过预算。如果非要切入高端市场，那么靠互联网显然不是最佳的思维，互联网更多的是面向低端的装修人群，互联网的消费本质就是中低端，即使是所谓的奢侈品网站其实也是低价把商品卖给普通消费者的，这点是装修出身的创业者很难理解的。
有很多的装修设计师网站，其中往往放置他们的作品在其中，但是对于一般的普通网民是很难接受的，设计师在通常的装修环节中，其实就是量房为主的人员，也就是偏向销售。真正的设计师服务的都是别墅或者是咖啡厅等大型装修的案例。对于互联网的普通人群没有太大的吸引力。
总结：不可以靠逻辑推导，如果按照理论逻辑，设计师确实是应该是入口，因为一切的装修行为基本都是从设计师开始，所以从逻辑推理，只要做大设计师环节，那么就一定可以掌握整个市场。但是，实际完全相反，普通的消费者把设计师当做是“桥头”而不是“主宰”，虽然第一接触的是设计师，但是会综合看待装修问题，更多的会把工头当做核心。
3.3D渲染技术必将颠覆整个行业
装修O2O行业对于3D渲染极为钟爱，甚至很多在业内有很高地位的创业者认为未来的建材和装修O2O必须依靠3D渲染技术。所以，也就有很多的投资人投资了这个领域的项目。但是从实际的表现来看，大部分都面临一些问题：这个行业的商业模式大部分为展厅主机模式。但是即使把3D渲染技术做成展厅的主机，用于服务销售给消费者提供更为直观的展示装修效果，也很难引起消费者的更多关注。因为需要极为海量的各类房屋的户型图才能真正落地。其理论是：消费者到来以后，看重了某款地板，地板商家用3D渲染主机给消费者展示效果，调出消费者家里的户型图，然后进行渲染效果。然后消费者根据自己的喜好决定购买。
消费者决定购买的流程看似通过3D渲染极为合理，甚至得到了很多专家的认同。但是，凡是有销售实战经验的人都会明白一个基本的道理，消费者是否决定购买地板，完全不会因为是否有3D渲染就可以决定。如果推出“买一送一”等简单直接的口号其实会具有更好的效果，正是因为销售理论的多元化，造成3D渲染很难成为必选环节，造成其实更多的沦落成为了辅助产品。
总结：无论是作为技术支撑存在的3D渲染还是建材城内部的展厅主机，3D更多的是一种服务体验的“体验增强”，而不是直接的“销售增强”，体验到最后的销售有较长的路径，也就存在很多的发展难点，这样就直接成为了产业链的辅助地位，对于未来的发展有很大的难点。
综上所述，与其他行业创业完全不同，装修O2O的创业者往往是具有十几年以上的装修经验，对于装修中的各种问题有很深的理解，大部分都完成了原始积累。从感性上讲，这些功成名就的装修大咖老板们由于对自己行业的深刻理解，非常愿意通过互联网改造这个行业，使得装修成为简单快乐的生意，而不是之前充满各类问题的行业。这种感性上的理解是会受到支持的，我们也非常乐意看到越来越多的装修大咖们纷纷进行装修O2O的创业。但是热情不能被理性替代，在互联网行业必须要按照互联网的基本规律办事，即使拥有再多的业内资深人脉和各大名人的资源，包括各大品牌厂商的打折力度，但是如果盲目地以自己多年无法改变的“装修思维”去理解装修O2O，那么就会很容易失败。
Part 2 装修O2O为何很难直接被互联网化的根本原因分析
我们在与这些创业者的沟通中发现了，他们对自己的身份和社会地位极为“自信”，虽然大部分较为年轻，但是性格往往十分坚毅，对自己能够改造装修行业都有“绝对的把握”，很难看到没有自信的创业者。也是这个行业的典型特征。
但是，正式因为他们对于装修行业过于精通，常年在装修第一线，极少会有人对互联网的本质有深刻的理解，其实大部分都是对于互联网行业用外行的角度来洞察。装修不同于其他的行业，如果一旦形成互联网产品（APP或者微信大号），就会直接面临一个极为难以解答的问题：每天有装修需求的消费者能有多少？人们对于装修会是高频吗？
当我们抛出这个问题以后，这些创业者往往十分“自信”地解答：这个行业就是这样，虽然每天百万左右规模人数，但是我能垄断这个市场啊，这样不就可以塑造行业地位了吗，而且这个行业单价很高，有一个消费者就能平均赚数万的利润，这个行业互联网化难道不对吗？100万乘以3万，一天这个行业就是百亿以上规模啊！
这个计算方法其实完全是理论推导，前提是你的互联网平台能够汇聚大量的消费者，才能具有类似的效应，所以这个问题本质不是后面的营收推算而是前面的流量如何汇聚的问题！现在，对于装修O2O的流量汇聚方法其实非常的艰难，这点是这些“很有装修经验”的互联网创业者难以预估的。有如下4个问题：
1 阶段需求的本质造成成本过高
装修本身就是阶段性需求，虽然比相亲网站的阶段性更多，但是一个普通的消费者在10年之内几乎大部分都只有一次以下真正装修，而APP和微信大号的关注本身对于消费者其实没有太大的意义。很多的创业者与公关公司营销机构合作大力进行装修APP和微信大号的推广，但是最后的效果往往都很难得到快速的发展，除非是大力进行烧钱的模式。对于一般的网民，也没有太大的意义保留一个装修O2O的微信大号，即使文章的吸引程度再高，比如：装修案例、装修培训、装修内幕等等，但是对于消费者没有较大概率的关注模式。阶段需求最大弊病就在于“必须不断的进行营销推广，以满足阶段需求的消费者的需求”，所以，这个装修O2O行业如果想长期发展，那就必须不断的烧钱来保证最基本的流量。
2 线下竞争更为现实和更为落地
装修O2O的创业者其实很难理解互联网的一个本质问题，那就是：线下消费者和线上网民的关系问题。对于装修场景来讲，一个真正的消费者，是靠互联网微信或者APP来决定装修靠谱？还是通过正在装修的邻居家所雇佣的装修公司的现场考察靠谱？答案显然是：后者。也就是说，互联网场景中是分为线上和线下的，这两者具有完全不同的应用场景，网民也是消费者，在决定是否请装修公司的时候，更加愿意直接在小区周边请这些团队，而不是通过互联网。
装修的本质是临时需求，所以，在这个环境中，网民是很难通过APP应用商店或者微信大号来了解装修公司的信息的。
3 消费者喜欢简单直接不是间接
为什么大量的地方台电视广告都是“装修大减价，免费名额仅有三个”等等，都是因为在阶段需求出现以后，消费者更加喜欢简单直接的模式来对应自己的需求。互联网的本质是文化属性，适合偏文化属性的内容传播，而装修几乎不可能成为文化概念，导致消费者在选择的时候一定是要简单的告知。另外，装修是一家子的大事，很多年轻的消费者最后其实都是在双方父母的协商建议下才去圈定某些装修公司，最后决定其中的一家的模式。
而电视广告对于老年人的影响十分巨大，中午时分，各大电视台装修广告的轮播，对于有装修需求年轻人的父母有很大的影响力，这样，年轻人受到了“建议”就更加明显。而互联网显然是不具备这个能力的。
4百度SEO和软文难以撼动行业
很多创业者盲目地相信百度SEO的威力，甚至很多人在拿到融资以后，第一步就开始大量地进行百度营销，以摆脱阶段需求带来的弊病。但是，殊不知，百度的SEO和SEM其实在装修的核心关键字是极为昂贵的，一般的创业机构要想买断其中的热点关键字需要很大的成本。这个与烧钱没有太大的区别，完全不取决于创业者的创业创新能力，而是完全比拼创业者的融资能力和大金额市场营销的操盘能力了。这个也不是一般的创业者能具备的素质。
百度SEO的水分更大。
举例来讲，某知名装修O2O公司曾经把类似“沙发”等大量与装修有关的关键字做到了百度第一页，以这个能力为融资资本，确实得到了某知名投资公司的青睐，最后也得到了融资。该投资公司的合伙人曾经十分“自信”的认为，这个创业者既有深厚的装修经历，又有百度SEO的核心推广能力，十分难得。
但是，后来经过后续的投后管理发现，这些所谓的“热点”关键字其实没有太大的意义。因为凡是在百度上搜索“沙发”两字的人，最后发现来源往往是小学学校或者是幼儿园，跟踪后发现，其实都是小孩子的好奇心，是小孩子想了解下到底什么是沙发。真正的购买沙发的消费者其实不大可能会搜索沙发两字。这就是著名的百度SEO的失败案例。
也就是说：虽然有些创业者的百度SEO看似很厉害，能够排名到前几名，其实都是业内的伪技术。因为这些流量必须要看其中的搜索场景，因为不是所有的场景都是真实的“消费”场景，这个事情其实在SEO圈子是公开的秘密，但是对于投资人来讲大部分都是空白的知识。有些创始人正是根据这些信息不对称来与投资人谈判。
总结：无论是目前火爆的统一品牌的装修加盟商模式的创业模式，还是综合汇聚各类装修公司然后对接消费者的模式，还是设计师为主导的平台，或者是3D技术为核心的模式等等，其实都是一种模式上的创新，往往对互联网的流量问题避而不谈，造成其实本质还是线下的传统装修公司，但是对外宣称是互联网+或者O2O的概念。另外，凡是做装修O2O平台的创业者往往都是极为精深的装修领域的大咖，对于创业的理解与一般人很难有共同之处，往往认为互联网就是烧钱没有其他等等，他们不认为互联网与传统行业有什么本质的不同，这些普遍的行业人员的认知造成这个行业存在着一定的风险。
Part 3 总结
互联网装修O2O行业其实给业内很大的教训，无论是对于创业者还是投资人都是一个无法回避的问题。一方面，这个领域的创业者可以靠很多装修业内的潜规则来震慑投资人，使得投资人认为确实找到了一个资深业内人士来创业的幻觉，因为这些业内的潜规则是外人无法认知的。另一方面，投资人乐于相信创新的力量，但是不知道装修行业消费者的基本发现信息、考察信息和决定下单的基本心态和思维习惯，导致被很多的所谓装修互联网创新理论所误导，偏离了消费者为什么会下单的根本问题。总体来讲，是中国的互联网行业创业者和投资人不成熟的写照。其中的教训极为深刻：
创业者千万不要蔑视互联网，而对自己的传统经验过于自负
在装修行业，创业者往往对自己的经验极为自负，甚至已经超过了诸如电子商务等其他行业的创业者，是极为不正常的现象，更是十分罕见的。很多的装修行业的创业者甚至认为自己的人脉极为广大，操盘整个建材装修市场轻而易举，而且几乎每个创业者都认为自己的能力极强，创新方案非常之多。这些其实都是多年来装修行业本身不规范为这些“先富起来”的创业者提供了太多的空间，导致这些人会认为成功是靠自己的“能力”而不是行业的不规范造成了潜规则空子。这些人尤其是对于互联网更加“自负”，很多人认为互联网不过就是三分靠产品，七分靠运营的简单技术，没什么太深奥的内涵，自己的广泛人脉搞定互联网轻而易举。这些不正常的思维都给这些创业者极大的发展隐患。
投资人不能被信息不对称误导，必须深刻研究消费者的习惯
到底消费者更喜欢什么样的模式，这点必须是投资人要深刻思考的问题，而不是靠所谓的创新来解决这个问题。创新是有基本前提的，那就是必须保证在正确的道路上，但是，现在从各类项目分析来看，大部分的项目其实都是靠反推来论证自己的成功，完全背离了基本的创业原则。
本文由 @高手帮（微信公众号: gaoshoubang_666） 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
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