日，我在湖北孝感杰阳美的专卖店购买了一台型号为F60-30B3的电热水器，刷卡之时，问销售人员何时送货，销售人员承诺三天之内。然而，到了3月20日下午，依然没有等到送货电话。想打个电话询问一下，在购机收据上找了半天，也没有找到一个卖场电话，只是在收据上写了两个电话，一个安装电话：2314900，一个售后电话：。两个电话打过去，都推说不知道卖场电话，无奈，亲自跑一趟。　　晚些时候，终于接到送货电话，要我下楼去接。虽然有些不情愿（购机时，提供了详细地址），但考虑到送货师傅也不容易，没必要和他为难，我还是很迅速的跑下了楼。一个和我一样戴眼镜，貌似还是学生模样的年轻人，要求我帮他一起将热水器抬上去。我当时就很纳闷：买了这么多家电和家具，从来没有哪一个卖场送货的需要我帮忙抬货物。不过看到那个送货师傅偏瘦弱的身材，我还是很热情的配合他一直将货物抬上了楼。　　打卖场提供的安装电话，客服人员态度冷淡地告知隔天才能安装，让我耐心等待。没办法，谁让我“有求于人”呢？第二天下午将近三点，我要出门办事，依然没有接到安装师傅的电话。我只有给客服再次去电，询问何时能安装。客服人员答复：安装单已经派给师傅了，今天能不能安装，我们也说不准。　　说实话，这话我能理解，可心里多少还是有些不舒服：作为一个世界知名品牌“美的”的售后，你们就不能主动跟客户沟通下？非要等到消费者跟你们联系，才用一些模棱两可，说了等于没说的话来敷衍么？　　刚准备出门，却接到售后打来的电话，让我给安装师傅打电话。我真是晕了，为什么你们的师傅不能给我打电话？难道就为了节约2毛钱的电话费？好，既然如此，我还是给师傅打电话。同样的问话再次出现，安装师傅问我地址。好不容易说清楚，却还是让我下楼去接。我这个人真算是好脾气，依然下楼去等。良久，安装师傅才到，并给我一个很有点重的工具包，要我帮忙拿上去，想想大家都不容易，依然还是欣然帮忙。（之所以说这些，是想让大家了解，我其实真算是一个通情达理的人，绝对不是那种故意刁难、蛮不讲理的人）　　一进门，师傅就讲明，除了热水器包装里面自带的材料，别的材料都需要另外收费。因为之前售后跟我提过这事，所以早有心理准备。虽然不情愿，但胳膊拗不过大腿，谁让消费者在商家面前一直是弱势群体呢，特别是对于“美的”这样的知名大品牌，我们这些小小消费者，他们根本就不需要放在眼里。要怪也只能怪我自己：“明知前面是个“失足妇女”，却还是被她光鲜亮丽的外表吸引了”。　　我家里的管道基本都是预先埋好的，根据常识，我知道添不了多少材料，但依然还是谨慎的问了问师傅，可不可以不用他们的材料。回答当然是否定的，而且相当坚决：不用售后的材料也可以，你自己找别的师傅安装。　　当时我想了想：算了，用就用吧，几十块钱的事情，不想麻烦。于是还是让师傅先看了一下环境，然后估计一下大致需要多少材料款。　　“百把块钱吧”师傅说。　　“这么贵？都要用些什么？”　　“比如说三通啊、对丝啊之类的，用多少算多少”　　我心想：这些都是些小配件，估计要不了100块钱。就算是要100，跟我预计的几十也差不多，装就装吧。于是同意。　　接下来，师傅开始安装了，我在边上帮忙，顺便很客气的给师傅泡了杯茶。一开始，换了两个“三通”，我问多少钱，说是15块，我也没在意。将热水器固定好后，安装师傅让我下楼去买两个垫圈，说是之前的垫圈破了。我立即下楼，找一个熟人要了两个。　　回到楼上，基本已经安装完了。我心想，还真够快的，这么简单的事情，要不了50元吧。于是在边上看着师傅将所有的事情弄完。　　客气地感谢了师傅，让他开个材料清单，好给他钱。不看不知道，一看吓一跳：　　波纹管：50cm2根×30元=60元　　20cm2根×20元=40元　　铜三通：2个×15元=30元　　钢对丝6个×5元=30元　　还有一件什么物品，也是两个，每个2元，一共4元，没看清楚。　　总计：164元　　当时就郁闷了，这跟我预计的未免也差太多了吧。我问师傅：“你们的材料怎么这么贵？”他回答：“这是公司规定的价格，没办法。”　　我气愤了，虽然我对耗材这块不是很懂，可你也不能把我当傻子吧。别说我买个热水器才千把块钱，就是4、5千，你收这么多的材料费我也不会劳你大驾吧？　　给美的的孝感售后打电话，询问相关收费问题。回答相当的理直气壮：“这是公司规定，你不装可以让师傅给你拆下来。”一听这话，我当时就火了：“拆就拆吧，拆了我也不找你们安装。”哪知她话锋一转：“拆机可以，我们将把你拉入黑名单，你以后的售后问题我们是不会管的了！”NND，何时受过这气？　　打电话到（美的全国统一售后电话），说明情况，并询问收费是否合理。依然是没有办法确定，需要将问题记录，稍后联系我。　　那个师傅一直坐在我家里，听着我打电话，并催我付钱。还说：“你怎么说也是城里人，这点小钱还在乎啊，我装过这么多家，从来没有谁像你这样的，别人还有安装费花了500多的呢。”　　说实话，我也稍微犹豫了一下，准备给他164元了事。后来转念一想：这根本就不是钱的问题，而是一个商家的经营道德问题。别说是100多元钱，就是1元钱，“美的”这样的世界知名大企业，也不该让消费者来承担。当即决定让师傅拆机。　　“拆机也可以，但要收取20元手工费。”安装师傅不悦地说。　　“这又是什么道理，拆下来也要收钱？”　　“那当然，我总不能白跑撒。”　　我真是彻底崩溃了，这是他妈的什么世道？我一口气憋在心中，也管不得别的了，就算是拆了，我也不能让“美的”赚这样的黑心钱！于是喊师傅拆机。　　拆机更迅速，5分钟完事。我要投诉的对象是“美的”，不想跟安装的师傅有什么矛盾，于是很爽快的给了师傅20元，用手机拍下了他开具的材料清单。　　下楼找了家卖卫浴的店子，按照安装师傅开具的材料明细一一选购结账：　　波纹管：50cm2根×15元=30元　　30cm2根×9元=18元　　铜三通：2个×4元=8元　　钢对丝6个×3元=18元　　总计：74元　　这下我心里更坚定了找“美的”讨说法的信念　　再次拨打，换了一个接线员，但依然知道我是刘先生。我将事情简单的说了一遍，她马上给出回答：“这是公司的规定，我们也是按规定收费。”　　“那为什么一定要用你们的材料？这是不是也是你公司的规定？”　　“这个没有规定的，如果是客户自己买材料，我们也是免费安装的。”　　“但你们师傅说不用你们的材料就让找别的师傅，而且找别人安装的还不给负责售后。”　　“这个我们需要核实，我们会将问题记录，稍后会有专人给你回电话。”　　一直到晚上，没有接到任何“美的”方面的回复电话，也更别说承诺帮忙沟通的售后安装电话。　　流水账般记完了事情经过，心情依然不能平静。作为一个世界知名的大企业，“美的”让消费者感受到的，不是贴心的服务，而是欺骗和嚣张的态度。此次事件中，我第一次作为一个普通消费者感受到了来自知名企业的欺诈和不负责任。我想质疑一下几个问题：　　1. 作为一个知名品牌，购机之时为什么不主动给消费者开具正规发票，而是用收据代替？难道是想偷税漏税？即便推脱是个别卖场的行为，“美的”自身也难逃监管之责。　　2. 卖场承诺三天之内送货，为什么72小时过去了，消费者从未接到过来自“美的”方面的沟通电话？　　3. 为什么别的家电，例如空调。油烟机等从来都是无条件免费安装，偏偏热水器是要收取额外的材料费的？（当然，这可能不是“美的”这一个品牌的问题）而且收费比市面上同类型材料要贵一倍以上？　　4. 售后态度为什么如此嚣张？竟以停止“保修和售后”要挟消费者？要不是“美的”在有意纵容？要不然，他们何来的胆量说这话？　　5. 敷衍消费者，承诺的回电迟迟不见，毫无沟通诚意。是不是我这样的小消费者，对“美的”这样的大品牌来说，没有任何的影响力？　　6. 行业暴利？价格欺诈？市面同等材料本身就已经存在利润空间，“美的”售后材料价格比市面价格高1倍以上，不是欺诈是什么？　　本人在此立志：誓与“美的”斗争到底，没有合理解释和道歉之前，绝不回头！强烈要求受过“美的”欺诈的人们联合起来，共同声讨欺诈行为。
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　　"　　一起上信源网！　　戳穿他们的伪面孔！！！！　　那些所谓的商人　　天天做着昧良心的事！　　他们怎么就那么心安理得呢？？　　315大曝光，无良企业全网罗！"
　　楼上面的那位朋友，您的那164元对我来说已经算是少的了， 我5.1期间在苏宁电器买的美的燃气热水器促销员告诉需要200-300元，并给了我一张优惠卷100元，我想100-200元安装也行，今天美的安装人员上门安装后总价为 563元，比促销员所报的安装费用多出整2-3倍的价格，（我的厨房和卫生间的仅一墙之隔，而且管道已经在装修时铺设好了），美的促销员说你觉得安装费贵没有问题，你可以退货，我现在要搬回新家住了，我哪有时间在去买别的品牌，美的这次真的让我很心寒
　　我上个月也买了个美的的热水器，对需要收取费用一直耿耿于怀，所以今天看到了你的文章，不过给我安装的那个人态度还好，也说明了可以让我自己买材料他帮我安装。我怕麻烦用了他带的材料，不过收了我200元，我还价150元，他不肯。让我反感的是买的时候美的专卖店并没有说明这个问题。我发现不只是这个行业，其他行业也存在这种事情，“潜规则”啊……
　　美的也太嚣张了吧？ 我们海信售后的，安装免费，买水龙头材料之类的话，安装人员会去楼下五金店帮你买，质量好坏用户决定。会把去五金店买材料的费用收据给用户查看，而且是盖了买材料那家五金店公章的收据，反正我们海信售后是不收用户的一分钱费用，如果是用户自己安装的话，还是会严格按照购买发票的的日期来严格执行三包政策，如果是用户安装不正确导致不能使用的话，我们还是会帮用户重新正确安装。如果跟用户发生口角导致被投诉，这个安装人员会被罚款100到300元不等。反正我们的理念就是，如果这个产品的质量不让用户满意的话，一定要百分百在售后服务方面让用户满意，用户投诉一次，就罚款一次。
现在没想到美的这么牛逼了。
　　美的产品怎样？我觉得电风扇还是不错的，其他的不知道质量怎样？大家来分享一下 　　/index.php?m=content&c=get&a=pinglun&c_id=20782
　　！！！！！！！美的美的美得只是名字！！！买的美的热水器号送货上门，想着省点钱自己安装吧！！！说明书上竟然没有安装示意图！！！也没留电话！！！网上搜索找到美的400－832－8088电话，12年12月4日17点10分致电美的！！！NND客服小姐没等我把话说完直接就给挂掉了！！！紧接着拨了4次！！！无人接听了！！！美的美的美得只是名字！！！
　　我了解到的情况是，有部分安装师傅是不在美的上班的，是没工资，按安装个数来抽取佣金，所以他收的越贵，他赚越多~，我装 了1个F40-A4，569买的`花了170安装费，坑死人了，水管2米*15=3 活节5*20=100.弯头5*5=25，三通1*15=15，水管都是胶的，连三通也是~就活节是金属材质的~170啊，美的让人心寒。（广州）~这售后太那个了~希望大家了解，坚决打击此类事件，我在京东上面也发了~嗮单，
　　今天收到的热水器，网上订的，我看还是不要让售后安装了，伤不起呀！看来大品牌并不都是想像中的那么靠谱的
　　美的售后黑的一比。打尾数316的客服电话，客服说，买了美的的热水器必须售后来装，否则不保修。但是叫来售后又装修出几百块。。所以很明显了，美的厂家和维修站联合黑消费者的钱
　　今天就掉坑里了，来装时不说价格，装完一算，260元，美的的售后真是他妈的坑爹啊！以后再也不买美的的东西了，别人外面卖9元一米的燃气管，售后安装的人带来的居然收20元一米，质量还没人家9元的好，10多元的不锈钢软管，他们卖35元一根，见过黑的没见过这么黑的！呼吁所有上当的一起打12315投诉，以免更多的人上当
　　MB的海尔也一个德行
　　网上买个美的热水器，搞特价，看似价格不贵，不到千元， 售后安装才叫人火呢，几百块钱东西，安装费随便上200以上，还大言说公司统一规定有费用清单 ，仔细一看就两个三通，两跟不到50CM的PVC 软管，就这材料成本不过几十块，后来算我想通了，TM 美的说是免费上门安装，实则，根本不需要给售后点安装补贴，故意在产品配件里缺少基本的三通和软管，想你消费者也不会没事干在卫生间拖个出水管等按热水器，这样安装点来人后一定说这材料那材料需要我们提供，然后高额的材料费就顺理成章了，还算他们有良心，没说在墙上打两个洞收洞钱，就算平均每个安装收费200， 材料50，出现场费50，还有100的售后利润，以我看，就安装这环节， 作为美的公司不仅不需要补贴安装费用，相反有充分理由跟售后点共分这100的利润，够黑够阴，既然当了婊子还免费个屌。只要你留意，相信生活中这种隐晦的欺诈行为不会少，这就是中国现时的商业环境。悲哀
　　我也是每天看贴无数,也是基本上不回贴.后来我也发现这样很傻,很多比我注册晚的人XB都比我多,于是我也就把这段文字保存在记事本里,也是每看一贴就复制粘贴一次.顺便帮LZ把贴子顶上去。。
　　我也遭遇同样的情况！！！！今天安装和楼主一样暴利收费！！！说法如出一辙！！！！美的这样的事09年到现在一直没说法！！！！
　　太气愤了，叹天朝不古
　　楼主现在是否依旧坚持维权？
　　赞一下楼主较真的精神。都有这样的意识，商家也会忌惮三分。
　　我这个月买台美的热水器安装材料费花了540，虽然曾是美的一员，但的确让人相当气愤！
　　为什么要售后装，自己可以装啊，你听他们瞎说自己装的不给售后？你买的是热水器，要真坏了会不给售后？自己备的那些材料坏了不给售后才是合理的，再说了美的的哪那么容易坏，杂牌子的都可以用六七年。美的的还八年保修呢。安装起来很简单，有电锤有膨胀螺丝就行了。上网找一下示意图。
　　我也有同样的经历，本来我自己就备有钢丝软管，他非要换成pvc管，所说公司规定，真是想尽办法宰客户，我是今天才安装的美的热水器，比起其他公司的售后服务，美的太差了
　　美的电热水器，说起来都是泪！热水器不工作，叫售后上门维修，进门后要400元，只好认了，一个小时后告知好了走人。自己试了一下过后热水管和热水器连接的管子崩开，再打电话给维修人员，他说不归他管，他只修热水器不修水管，气死爹了！
　　奶奶的，今天我家安装美的热水器花了370元，一个热水器才1079元，美的你是穷疯了吗？还有点职业道德吗？真让人寒心！
　　是的，天下的乌鸦一般黑，不光是美的，很多商家都是这样的，简单点，看汽车4S店保养就知道了！
我昨天（星期四）买了F60美的热水器，说的好好的星期六帮我安装， 结果今天一早和我说星期六装不了。。。 最快要下周一了！！！
和楼主说的一样——态度很强硬！ 其实对于他们的售后材料收费问题我也略知一二，套路很深，而我们自己精力有限，所以准备自己安装！
希望一切顺利，PS:我自己是学机械的，工作是机械产品设计，所以对管路、接头还是懂得一些的。
　　是的，天下的乌鸦一般黑，不光是美的，很多商家都是这样的，简单点，看汽车4S店保养就知道了！ 我昨天（星期四）买了F60美的热水器，说的好好的星期六帮我安装， 结果今天一早和我说星期六装不了。。。 最快要下周一了！！！ 和楼主说的一样——态度很强硬！ 其实对于他们的售后材料收费问题我也略知一二，套路很深，而我们自己精力有限，很难和商家纠缠到底，所以准备自己安装！ 希望一切顺利，PS:我自己是学机械的，工作是机械产品设计，所以对管路、接头还是懂得一些的。
　　我家也是美的热水器，用了两年多就坏了，美的售后来给换了一根插头带线就收费80元，电脑版显示屏也烧坏了，他们说是现在没有货，说是换一个显示器要二三百元，因为没有货直接给卸掉了，安装了一个简易调温度的在热水器里面。说是收费120元。一共收了二百元。又用了两年多又漏水漏电，吓人。打电话问了一下售后说是维修费又是几百元。干脆不修了直接换新的
　　装的时候问安装要多少钱，回说:没装好不知道。等装好一甩单据370元。美的广告辅材300元封顶的。但确要收我370元!　　
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云南热泵热水器哪家知名度高？
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热泵热水器在泳池中的运用(别墅泳池设计里尤其注重)游泳池有室外露天游泳池（场）以及室内温水游泳池（馆）两大类。从游泳池的使用性质分，有比赛池，训练池，跳水池，儿童戏水池等；从经营性质分，有公用游泳池，商业宾馆内游泳池，也有私人别墅住宅内的游泳池等。但无论何种游泳池，都有一个要求维持池水温度恒定的要求，池水的温度因使用性质不同而异。游泳池的热损失有下列几个方面：（尤其是在别墅泳池设备的传导中）1）游泳池池水因水面蒸发，水面传导，池底和池壁传导而不断损失热量。2）因人们在游泳池内游泳，会损失一部分池水，必须不断补充，而补充水需加热，需要补充一部分热量；3）此外，整个游泳池的设备和管道也在不断向周围环境排放热量。另外，恒温池水也有一次性全部更换新的要求。为了清洗，消毒的要求，在一定时段内，要求将池水全部放空，重新输入温水。如果补充的水是冷水（水温在5-15℃），那末，加热整池水需要的用热量就是一次性冲击负荷。
昆明福如钰科技有限公司,自成立之日起，一直致力于“环保、节能、节电”的高科技工作，拥有多名专业技术人员和完整的销售、安装、售后服务队伍。产品包括酒店、宾馆、学校、办公楼、住宅小区、别墅、工厂、桑拿、泳池、大型集中供热工程的中央空调、空气源热泵热水器、水泵、热泵、家用热水机组、地暖机组等节能健康电器的销售和维修。
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