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你喜欢这样的培训方式吗？
我在参加思腾中国的&自信与果敢行为训练课&上，碰到了这样一个中层经理的真实案例。课上的培训师引导大家通过不断地进行角色演练，最后帮助这个经理用新的视角，寻找到他不曾使用过的管理方法，我愿意讲出来和大家分享。
一个IT公司的项目经理张经理谈到了他的实际工作中，他的手下有几个team leader, 总共将近30名员工，他和他们交往得都还不错，只是有一个员工，资历深，技术水平高，经理尝试用各种方法主动和他交流，他总是显得什么都无所谓，他没有朋友，大家都不愿意与之交谈，张经理说什么他都听着，但是工作起来，还按照自己的方式来做，总是一副我就是不高兴的样子，看你能对我怎么样？最近一段时间，他明显心不在焉，上网发呆睡觉，干与工作无关的事情。张经理很长时间都很苦恼，如何应对这种对工作没兴趣，没有团队精神的员工？
培训课上的角色演练是这样进行的：
培训师叫张经理在课堂上挑选了一个学员来扮演那个员工，然后让张经理演示他是如何与员工交谈的，之后又请上来其他学员来演示如何做张经理，大家展现了4、5种不同的沟通行为方式，有的开始是使劲表扬员工很多做得好的地方，有的直接开始问员工谈具体的工作完成得如何，有的提到如果他工作有改进会给他工作提升的机会，有的干脆说直接开除这样的员工。那个员工根据经理的不同表现就有不同的应对方式。培训师鼓励大家展示不同的行为后，开始提问。
培训师问：&是&我必须在开头肯定你，才能继续谈话吗？&
有人回答：&不一定的。&
培训师问：&现在就谈研究具体的方案有实际意义吗？&
有人回答：&浅层次的，他还会依然故我的。&
培训师问：&投其所好，就能打动和改变员工吗？&
培训师问：&只要客气才能维系和他的关系吗？&
培训师问：&大家看到了，员工有意地把话题引到自己有道理的地方，引到细节里，证明他自己是对的，继续讨论细节会让经理纠缠于其中，对经理有帮助吗？&
培训师问：& 这样的员工他在生活中担任其他的社会角色时，是否得到其他人认可呢？&
张经理说：&他好像很喜欢他的妻子和儿子，儿子很小不到一岁，一谈到儿子时，满脸放光。&
培训师问：&大家所有的招数里缺少了什么？不缺道理，不缺事实，缺少的是表达感受。&
培训师问张经理：&你的真实感受是什么？&
张经理说：&生气，愤怒，郁闷，自己生气还不敢对他讲，导致自己更难受。&
培训师问：&告诉他会怎样？&
张经理说：&没试过。&
培训师问：&是否想去尝试去告诉他？&
张经理说：&我担心项目的成败会因此受影响。&
培训师说：&其实我们每个人和他人打交道时都充满忧虑，战胜忧虑就是自信和果敢的行为，敢于坚持自己认为正确的事情，是敢于冒一定的风险。&
学员问：&表达情感，经理是不是显得很不专业？&
培训师问：&专业的人就是机器人吗？&
学员回答：&在工作中不要过多的表露情感，要客观些。&
培训师说：&对。所以我们要适度的表达感受，这是与工作有关的，是他的行为对你产生的影响的感受。而且要客观，来自于经理观察到员工的客观事实。&
培训师引导大家讨论：
益处：：项目顺利执行，团队利益不受损。
弊端：经理自己难受，团队士气受挫，他对其他员工有负面影响，公司长期目标受损。
告诉员工感受：
益处：经理释放了自己的负面感受，自己工作效能提高，团队效能提高，他人行为改变，公司长期目标受益。
弊端：有可能关系破裂。项目受损导致公司受损。
那么下一步该如何表达呢？培训师又继续讲解，并让张经理再次尝试，大家也分享了从这个练习中学到的内容和感受。
课后，张经理特别积极地表示，他回公司后一定会找这个员工谈话，这也许并不一定是最佳方案，但至少是他从未尝试过的，他想可能会达到效果的。
我可能遗漏一些对话和问题，大致的练习过程就是这样的。我不知大家是否喜欢这样的培训方式，我身处其中，看到了那个经理走的时候，眼睛亮亮的，相信是带着勇气，能量，和希望再回到工作中的。而我个人参加培训时，很多次用这样的方式被培训过，让我身临其境，并不断思考，之后会鼓起勇气去尝试，这是一种不一样的行为体验之旅，和大家分享。
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用户评论：
发布时间： 09:28:05&14楼
回复主题：你喜欢这种教练式的培训方式吗？
这种方式比较适合于张经理这类刚进城还没找着北的管理者，教练张经理的时候还行，但张经理回去教练那个所谓资深员工的时候就没那么容易眼睛亮亮了……因为教练和张经理对于那位员工都在他脑子之外，做出的结论难免分析猜想的痕迹，所以对这种培训方式不能用喜欢不喜欢简单表述，南瓜白菜各有所爱，让我们认可这种教练方式的存在吧。
发布时间： 09:28:57&13楼
回复主题：你喜欢这种教练式的培训方式吗？
在这个案例中，我们先看看培训师的教练意见：
：“大家所有的招数里缺少了什么？不缺道理，不缺事实，缺少的是表达感受。”
：“其实我们每个人和他人打交道时都充满忧虑，战胜忧虑就是自信和果敢的行为，敢于坚持自己认为正确的事情，是敢于冒一定的风险。”
：“对。所以我们要适度的表达感受，这是与工作有关的，是他的行为对你产生的影响的感受。而且要客观，来自于经理观察到员工的客观事实。”
结果：张经理充满信心的准备和员工在进行沟通，表达自己的感受。
沟通的有效，取决于很多因素，训练中所提到沟通的自信与果敢，也是因素的一种。那么，张经理缺乏这个嘛？把他的感受告诉员工，沟通就会有效吗？问题的关键，员工为什么会这样？真正的原因没有找到，一切方法都会徒劳无益。
所以，教练式培训是个好东西，但是，如果，像案例中所表述的那样，则过于肤浅和误导。
发布时间： 11:06:15&12楼
回复主题：你喜欢这种教练式的培训方式吗？
发布时间： 16:50:55&11楼
回复主题：你喜欢这种教练式的培训方式吗？
沟通有很多方法方式。但是我一直认为所有工作方法，都具有一个简单实用逻辑。很多时候我们把问题复杂化了，而我崇尚简单化，加一点个人感受。
沟通的逻辑就是，永远别把对象当傻瓜，沟通（尤其是工作中）直接简练，效果最好。
你在那边赞扬后指责，给个甜枣再扇个巴掌，效果好么？难道那个人不明白你的“曲线救国”的批评？这种职场里用烂的方式好玩么？为什么这个问题不敞开来说，我们只谈工作，没有私人恩怨，为什么怕得罪他？这位经理你尊重一下对方，将你的真心话、真实感受说出来难道他会无动于衷吗？至少我相信他会说出一些想法吧？
当你绞尽脑汁尝试各种各种方式的时候，为什么就不简单直白得吐露心声么？人是理性的，但回归原点，人都是感性的。他对子女家庭的爱难道还不明显吗？
方法流是个误导。重要的了解人，了解需要。而人类的终极需要就是爱。爱，表现面很多。诚恳，便是一种。
假如你有时间花心思去沟通，那么还没发现他在团队中的作用吗？问题小，可以用管理减少矛盾；问题大，即使他专业能力再强，也需要考虑他的去留了。
为什么要复杂化问题呢？思路呢？
发布时间： 22:00:29&10楼
回复主题：你喜欢这种教练式的培训方式吗？
一点浅视：我认为这个员工好像是“不怕开水”了，对待这样的人，我认为应该清除出去，毫不迟疑，绝不心软。实在没有必要继续留在公司里，他客观或主管上再起着一种为其他员工当做榜样的例子，“看你能拿我有什么办法”。如果你一味的迁就忍让，一味的做工作忍气吞声求其工作，好像公司里了你就不转圈了，实在没有必要，是在不能在增加“劝、做工作”的成本。
发布时间： 10:50:17&9楼
回复主题：你喜欢这种教练式的培训方式吗？
不论何种情况，永远不要放弃努力尝试
发布时间： 10:49:58&8楼
回复主题：你喜欢这种教练式的培训方式吗？
没看懂，不知你要表达的是什么？
发布时间： 10:21:12&7楼
回复主题：你喜欢这种教练式的培训方式吗？
沟通很重要，沟通当然就要表达自己的感受，然后看对方的感受采取具体的措施。办法是很多的，但是原则应该比较简单：互相尊重、互相理解。这种培训方式，我觉得可以接受。
发布时间： 10:20:03&6楼
回复主题：你喜欢这种教练式的培训方式吗？
事在人为,通过对人的清理,很好的一种作法.
发布时间： 09:53:36&5楼
回复主题：你喜欢这种教练式的培训方式吗？
其实从这个案例中可以看出一点端倪：这个员工不满意自己现在的工作，说明白点就是他认为自己的资历和技术足可以担当管理者了，而不是一个“老员工”。
做为经理，你要做的是与他进行深度沟通，找出他对工作没兴趣，没有团队精神的原因。然后才能有正确的解决方案。
发布时间： 08:55:04&4楼
回复主题：你喜欢这种教练式的培训方式吗？
条条道路通罗马，或者说无论是黑猫还是白猫，抓到老鼠就是好猫，客观的讲，不是很赞同这样的方式，理由很简单，培训师只是让你去领悟他的方法，可人的悟性不同，所处环境更是千遍万化，你不可能每种方式去尝试。水无常势，只有了解“它”的脾气才能因势利导，有些员工是牛，对“牛”弹琴的前提就是你要会牛语，否则你就是白费劲。
发布时间： 13:13:58&3楼
回复主题：你喜欢这种教练式的培训方式吗？
认同说法。。。。。学习了！
发布时间： 16:18:09&2楼
回复主题：你喜欢这种教练式的培训方式吗？
不顾公司利益的人，不能说是真正意义上公司的员工！
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亲身经历洗脑 恐怖的NLP教练技术领导力培训收藏
　　因为工作的关系，公司老大派我去参加“教练技术领导力”的培训。这个名字听上去好像提高领导力的，费用是4800元。它的上课时间是周四7点到23：30，周五同样，周六10：00-24：00，周日10：00-21：30，我以为是很普通的培训，就去了。　　去之前需要你填写若干表格，关于你的职业目标，家庭目标，朋友目标，我对家庭和朋友都没有目标，我就写了良好，被告知是不可以的，必须要填完整。我只好应付了事，要不不让你进门。　　周四报到后，7点开始正式上课。奇怪的事情发生了：- 这个班我以为不会有太多的人，结果有45个人，你算算，一个人4500，这是多少钱，还有很多人是从外地专门飞过来的。后来才知道，这里面的大部分人都是被身边的人劝说来的，劝说的方式是发短信，打电话，死缠烂打。后来我才知道我为什么会被派来学习，是因为我家老大的一个朋友，去他家住了一晚上，和他讲这件事情，还主动帮他垫了1000元钱的报名费，我家老大莫不开面子，就报了名，然后我就来了。- 课程是讲一些人生的道理+体验式的学习，所谓体验式的学习就是上台去和别人分享你生活中的那些不愉快的事情，然后老师以非常尖锐的口气点评你。这个还好了，我回头一看，后面站着很多所谓的“助教”，每个人都站的很直，但是感觉很恐怖，好像行尸走肉，整个的环境是所有的窗户都被拉上了窗帘，音响会开非常大的声音，真的是非常大。这个分享结束后，分成了小组，大家玩类似杀人的游戏，居然是指定的坏人被两个人象文革的时候开飞机那样架着你，让你和大家说明，你是个好人。呵呵，我非常不幸，被选成了坏人，于是让我去墙角反省，还不许和任何人说话，之后又把我们这些坏人（一共分成5个组，每个组3个坏人），拉到台上去示众，然后让你举手分享为什么你被选成坏人，如果你解释，就是一顿劈头盖脸的冷酷的批评，说你自私，你自我。折腾到12点，终于，放我们回家，但是留了个作业，让我们每个人回家去突破一个我们以前不好的人际关系，至于怎么突破，他们不说。　　周五，我正在公司上班，我的助教打电话给我，问我突破了几个。我说我还没有时间做，她说不行，你要突破四个，我说我不能答应你，我今天很忙，她说那你马上突破一个，然后给我电话。我和她纠缠的我家老大看不下去了，就说你到底怎么回事啊。过了一会，有个不认识的人给我打电话，我同事接的，说我正在开会，他说不就是和他老板么，让他老板等一会，要和我讲5分钟，我晕。我问我老板，那人谁啊，我老板把我叫到茶水间，告诉我那个人就是那个介绍人。- 周五晚上又去上课，630开始，一个医生迟到了，让她在后面站着。一会就把她叫到台上，问她为什么迟到，她说她刚从手术台上下来，北京太堵车了，她一个小时才到，就迟到了5分钟。所谓的什么中源老师说，你为什么迟到，是因为你根本不重视，你要是你妈被绑架了，让你这点过来，你会不会来？医生说，当然会，老师就说，那就是了，你根本对自己的人生不负责。。。。之类的，把医生说的一顿，才放她下去。- 之后进行的一些分享是每个人讲讲自己的突破，有人说电话了以前的不联系的父母，有人说沟通了夫妻感情，说的很感人，有些人都哭了。气氛很感动。中间有10分钟的喝水休息时间，突然发现走廊里贴满了小纸条，我一看，都是介绍人写给来上课的人的话，很感动，但是感觉很奇诡，感觉好像是有人特意做的这件事。- 之后又进行了一些互动，一会关灯，一会开大音响，把我们折磨的够呛，到晚上11点，终于放我们走了。　　感觉真的很折磨，在这个期间，我回想起那些所谓的助教，这个课程是讲如何关心别人，如何爱别人，无私奉献的，但是为什么报道的时候，那些助教从来不笑，就会很机械的说学员部-课程部-会计部。后来有个同学正好他家的亲戚是助教，他问他的亲戚，他亲戚说，这个规则规定的，我也不知道为什么要吼，为什么不能笑，反正是规则规定的。　　周六，想起一个同学说，不能迟到，如果迟到，今天不让进门，还要从头再学一遍，我7点就起床，赶去上课，我可是昨天夜里2点才睡的。大脑混混沉沉，一进门又是很大声音的音乐，以至于一个同学大声的说，为什么要这么大声?! 但是没有人理他。又是分享，我一个同学说，这里是BTV7的社会广角，开始所谓的老师还上台说几句，后来干脆什么都不说了。- 下午玩一个红黑牌游戏，目的就是让你了解，不要老是对别人出红牌（红牌就是不友好的牌）而是要对别人出黑牌（就是友好的牌），如果别人对你出红牌，你要一直不停的出黑牌、后来一个类似董事长的人上台分享说，如果日本人一直对我们出红牌，我们也要出黑牌么？别人打了你的左脸，你难道把右脸给他让他继续打么？老师很严厉的拿起话筒，对他说：神经病，你就是个神经病！”然后是冷场。- 后来又玩什么 你要什么，你没什么的游戏。两个人对坐，一个人以指责的样子对另一个人说，你要什么你要什么你要什么。。。。再配上很大的音响声音。我觉得这个最可笑，我听见旁边的人说，我要回家，我要去厕所，我要去洗脸，你喷我一脸的吐嚰星子。。。。- 然后又是放很大音乐，很大的音乐，两人对着站着，让你听着解说，把他想成另外的样子，这个时候老师的声音变调，突然变成哭的声音，听着令人毛骨悚然。然后要求对面的两个人选择握手，还是拥抱，所有的人都只能拥抱（这个也体现了中国人的从众心里），男人女人紧紧拥抱，其实我们都在想，谁认识谁啊，这么紧的拥抱，如果拥抱的不紧还不成，会有助教推你，让你无保留。我甚至不厚道的想，这能占多大的便宜啊。。。12点了，终于可以结束了，我一出门，意外的有人叫我，我一看，不认识啊，那人说他是我的介绍人。要我去吃夜宵，我说不成，我要回家睡觉，他坚持了半天，我还是要回家，终于让我回家了。回家后，收到一条他发来的短信，　　“你这是全身心投入么？你承诺了为什么不做到？还弄的自己头疼？！你可真是个受害者啊。要是你觉得我耽误了你的工作，我明天向你道歉。”　　这个短信把我气的够呛，我马上回给他说，“我又没承诺你去吃夜宵，我为什么要负责啊。人不能头疼啊，你们开那么大的音响。你们还是三阶段的学员那，就这样给别人打红牌啊？”这个人再没回复我。　　另外，说明一下，他是三阶段的学员，我们的助教都是三阶段毕业了的，说是义务回来帮忙的。我们上的这个培训，是一阶段的。上面提到的那个医生，就是在这天的夜宵，被人洗了脑，据说有两个三阶段，坐在她旁边，和她不停的说啊说啊。最后，她报名参加了二阶段。　　介绍了大概一个小时后，让我们回到自己的小组，这个时候助教发给你一个报名表，是让你报二三阶段的，二三阶段一共要2万多块。我找了个借口，去上厕所。出来的时候，碰到了我的介绍人和我的助教，他们两个人企图让我回到教室，我说头疼，不进去，两个人就在走廊里对我进行了教育：- 你想成长么？ 我说不想。- 那你想提升素质么？我说，我素质够好，不用提升了- 你长的怎么那么苦啊。来，抱抱，抱过之后，你身体太硬了，不够放松，你苦撑的时间太长了。要上课才能提升。　　总之就是围绕上课上课的讲，我终于没有答应，他们也觉得我可能不会是目标了，就放弃我了。后来听说，一个同学被四个人围攻，她后来大叫，上不上课是我的选择。人家才放过她。　　之后就开始大打感情牌了。大家手拉手站成一圈，然后门开了，三阶段的和已经毕业的鱼贯而入，每个人在你面前晃一下，用眼神杀你，看着你笑。然后出去。之后，又让你闭眼，你的亲人（这个是周六要求的，说周日是毕业典礼，要带你的最亲的朋友或家人来）从门口进来，每人拿这一把花，（这个花是我在走廊看见，培训的机构安排好的，至于谁给的钱，我就不知道了），站在你的面前，我面前的就是我的介绍人。我看到花的时候，心里还真感动了一下，我说你们的这个课程我知道要教给人家真善美，但是这个形式太让人不接受了。我那个介绍人居然笑了笑，什么话也没说。我俩总算从刚才的要求报名的紧张状态中缓解过来了。但是，后面的事情我就真是笑不出来了。。。　　然后是大感人特感人的毕业典礼，昏暗的灯光（为什么要用这么昏暗的灯光呢？），我还是在中途逃走了。终于回家了，感觉好像监狱放出来的一样。回家收到介绍人的一个短信，说，如果和解了，就当他是个朋友什么之类的。我路上没听见，就没回，结果，10点多，接到我老板的电话，问我这个培训怎么样。我就直接说了，我说是非常变态的洗脑传销。他沉默了一会，说那个介绍人给他打电话，说我怎么怎么的不好，我老板很了解我，说一定是你们做了什么特别过分的事情，他才会这样的，后来我就把经过给我老板讲了一下，我老板说，那个人就是让他给我报二三阶段。我老板和我说对不起，我说就当是人生经历吧。但是这个经历太噩梦了，我回家情绪特别不稳定，又大笑，一会又沉思，我说我都有心魔了，折腾到了早上5点才睡着，而周一还有所谓的 前瞻 的课，就是上完的学哥学姐给你讲，我说我坚决不去了！　　后来只有三个人在麻辣诱惑吃饭，送行一个千里迢迢从成都来的妹妹。我们说我们知道的，这个班，有老公上了三阶段，回家要求老婆一定要来上，说要不就不在一个频道了，没办法沟通；这样的还很多，有上课的时候发言说自己因为上了这个课，颈椎病不疼了的；里面有公司的董事长，有刚毕业的学生，还有警察，做什么的都有，最恐怖的是，我在走廊看到有一个小教室在上课，里面是小朋友！一个人在劝说一个女的，说，你让你孩子寒假暑假玩不也要花两三千，来上这个课，不是很好么！！！！我。。。内心真的非常的恐惧。　　心里不禁担心，我们家小Z不会真的进入了传销组织的黑圈套吧，她还年轻着呢，这样被洗脑了是不是太残忍了，据说，有的学员上完课以后，还会把之前的人生观、价值观都摈弃了，太可怕了，这个不是心理学里的催眠么，太可怕了，不知道巷内有没有朋友去上过课，或者被邀请去上过这个课程，哎，总之，一定要慎重！！！
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1第一部分：基础知识
掌握教练定义的内涵和相关知识，了解教练技术在国内外的来源与发展；
2第二部分：基础能力
探查自己及他人的大脑结构和心智模式（如何思考和行为）；了解支持自己及他人行为方式背后的原因；学习掌握激发潜力的对话技术。掌握了这些技术，您能听到他人言辞背后隐藏的&语言&，您能用对话技术让他人厘清一直困惑的问题，发现人们生命中真正想要的是什么？；您能拨开迷雾找到他人最终的动机；您能让他觉察从来没有看到的自我！
3第三部分：教练流程&&成功的阶梯，由此你能掌握一个教练模块的步骤和基础处理手法
1、 亲和力：学习赢得客户内心的快速方法
2、 约定：如何在一个教练单元中拿到最大价值？
3、 成果框架：制定目标的原则是什么？
4、 四个教练问题：你想要什么？有哪些办法去实现？完成有什么重要？怎知已经实现？
5、 创造体验：用视觉化的体验激发客户完成目标的激情。
6、 行动方案：行动才有成果。
7、 总结价值：这次教练有什么收获？
8、 嘉许鼓励：理解和支持是人类的&心灵鸡汤&。
9、 跟进推动：如何由知道升华为做到，才能真正完成目标！
沈军组织教练专家
● 香港企业教练研究院(Hong Kong Corporate Coach Academy)教授
● 香港佳煊企业教练机构(Asia Corporate Coach Institute Ltd.)首席合伙人
● 北京大学企业教练研究中心副主任
● 北京大学、清华大学、南京大学、浙江大学EMBA管理教练课程主讲教授
● 南京大学商学院EDP客座教授
●《培训》杂志编委、专家委员会成员
● 中国企业教练年会CCAS常务主席
沈军教练是第一位把企业教练技术引入中国大陆的教练导师；
是中国第三代企业教练-组织教练的领军人；
并于2002年开始在中国大陆培育国际级专业企业教练与企业内部管理教练；
为国内知名企业、上市公司及企业集团提供专业的企业教练服务。
2005年开始
在《培训》杂志开设《企业教练专栏》；
并以企业教练、管理教练、领导力教练为主题，发表了30余篇教练文章。
2002年开始近10年
举办500多场企业教练培训、专题讲座及教练项目；
培育327名国际专业教练；
培育94名管理教练导师；
培育12000名企业管理精英成为管理教练；
管理教练技术进入近百家国内知名企业。
2007年开始
为知名企业提供高管教练、企业内部教练培育及教练型组织与教练文化等专项教练服务。
教练荣誉：
2003年 通过世界企业教练协会WABC专业教练技术课程所有的考试，成为WABC正式会员，
获WABC专业教练资格证书；
2005年 成为《培训》杂志编委、专家委员会成员；
2006年 成为《培训》杂志《企业教练专栏》撰稿人；
2007年 接受《洛阳日报》关于《中国企业教练第一人：让员工的效率提升50倍》的专访，接受《每日经济新闻》关于《管理创新-让教练带你&取&出员工的智慧》的专访；
2007年 出版管理教练技术专著《管理教练-知识经济企业管理新技术》；
年 5次成为《中国企业培训与发展年会》演讲嘉宾；
2009年 成为首届中国企业教练年会CCAS大会主席并成为演讲嘉宾；
2009年 受聘为北京大学企业教练研究中心副主任；
2010年 接受《培训》杂志关于&企业教练-通往高绩效之路&的专访；
2010年 荣获《2009年度中国百佳管理培训师》的荣誉称号。}