电信霸王条款--强制消费者最低消费，恶意乱扣费！【四川吧】_百度贴吧
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电信霸王条款--强制消费者最低消费，恶意乱扣费！收藏
一、事由经过我于2014年1月在四川省巴中市巴州区一家中国电信营业厅购买iphone手机时办理了“181********”的号码。当时该电信营业厅工作人员，向我推销了189元每月的套餐，并向我一再表示，用一年就不用也可以，或者一年后可随意更改其它任一套餐，套餐外按实际消费扣除。而当我用满一年时，想更改套餐，却告知合约期未满不能更改。一查才发现合约期至2016年7月。我只好继续使用该套餐至2016年7月。在今年（2016年）7月份合约到期时，我根据需要申请更改了8元每月的套餐，当时我再致电该区的电信营业厅工作人员，对方表示已更改成功，并告知每月固定扣除8元的套餐费，套餐外按实际消费扣除，无消费则不扣除。我本人登录四川电信网上营业厅查询，核查确实已更改到8元每月的套餐。直到2016年9月份时，我发现该卡号8月份仍然产生大额资费。我再登录四川电信网上营业厅查询时，发现莫名其妙被多扣除了121元。我再次致电该营业厅工作人员并拨打10000号投诉，对方却告知该号码需要“保底消费”129元每月。 二、我的申诉理由和依据1、其行为已违反有关电信法规：电信运营商在基础套餐之外额外执行的“强制保底消费”之行为，缺乏国家法律法规依据，且违反了《电信管理条例》、《电信网号码资源管理办法》中的相关规定。依据该法规之规定，电信运营商不得向用户收取选号费或占用费。中国电信四川公司所采取的套餐外“强制保底消费”，属变项收取选号费。2、其行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》：电信运营商在基础套餐之外额外执行的“强制保底消费”之行为，已明显违反《中华人民共和国消费者权益保护法》之规定，其中第九条就有规定“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”，第十六条规定“不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”，第二十六条规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”等。而中国电信四川公司的做法，存在“强制交易”的行为，强制用户消费。并“借助技术手段强制交易”，在用户未知情的情况下从后台直接恶意扣除费用。3、用户在合约期满有自主选择套餐的权利：电信用户在合约期满后，有权自主选择该电信运营商的任一基础套餐，是符合法规要求及社会常理的。4、事前用户并未知情：一开始办理该卡号及后面更改套餐时，并无电信工作人员告知要强制保底消费，本人事前对此并不知情。5、其做法实属逆势而为，严重背离国家民生政策：中国电信四川公司的做法，不仅违法违规，更是逆势而为，不符合当下社会发展常理，严重背离了国家关于“提速降费”等民生政策之初衷。费用不降反增，并在用户不知情的情况下单方设置不合法且有失公允的条款，强制用户消费，增加老百姓的通讯支出。
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写这里有什么用？你直接打四川电信客服10000号投诉，之后再去工信部网投诉电话就可以了
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联通合约机销号遇麻烦 强制消费被指霸王条款
关键字：霸王条款 合约机
　　“感谢北京分公司在我发布n多个的及时回复!承诺3天内给我答复!希望你们内部协调好，这一个多月因为你们我活着的心情都没有了!”用户“传说中的小光”于今年4月7日发布了这样微博。究竟是什么原因让他这样愤慨地在社交平台上宣泄着一个多月来的不满？中通的服务为何让用户感到无可奈何？
　　原来，北京的田先生日前遇到这样的问题：2年前购买的合约机今年3月底到期，办理销号却被告知4月份才能办理销号手续，并需缴纳4月的套餐费，等于24个月的合约服务，必须缴纳25个月的费用。记者多方了解到，像田先生这样的情况并非个案，而是办理“存费送”业务用户的普遍困扰。
　　用户抱怨：24月合约要交25个月话费
　　今年2月18日，田先生拨打了云南联通的客服专线，申请停机服务，遭到客服人员的冷漠对待。“我只是申请停机，他直接给我挂掉了。”他在采访中阐述当时的细节。对于这次服务，田先生感到很生气，并要求这位客服人员作出当面道歉，但多次沟通无果。
　　田先生于2011年3月购买了中国联通合约机乐Phone，合同期是两年，即今年3月底到期。在合约计划当中，乐Phone的零售价格为2899元，需要选择186元每月或以上的套餐(承诺24个月在网)并预存2899元话费方可享受0元购机的优惠。
　　田先生按照合约计划每月及时缴纳了套餐费，但在2月份申请办理3月底的停机服务时，却遭到拒绝。中国联通客服的回应是：“必须在合约到期后的4月份办理停机，并交纳4月份因系统问题产生的186元套餐费。”这就相当于3月底到期的服务，却需在合同外多交一个月的费用。
　　对于一个多月来的投诉无果，他感到心绪难平：“因为客服不解决投诉问题，导致我产生的纠纷越来越多。我履行了自己的合同，他们却没有做出相应的服务。”
　　联通回复：必须多交一个月话费
　　客服人员的傲慢态度和办理停机的不顺遭遇，让田先生焦头烂额，所以他才发布了上述微博。微博账号“中国联通北京客服”对此这样回复：“合约期内是不能办理注销手续的，您可以在合约到期的最后一个月续办新的合约，或变更低档位套餐。合约结束后才能办理注销手续，注销当月会正常出帐套餐费用的。”
　　记者拨通了中国联通客服电话10010，得到了同样的回复。随后，客服人员具体阐释道：“‘存话费送手机’这项业务是要求消费者承诺每月最低消费的，所以多出一个月的套餐费必须缴纳，但可以提前改成低档的套餐。”他补充说，对于这项业务，消费者是不能办理停机保号和销号业务的。但是“存费赠费”和“购手机入网”活动是可以办理停机保号的。
　　针对田先生遇到的问题，记者调查了解到，早在第一批中国联通合约机到期时，就有不少消费者遭遇上述困扰。威锋论坛的“火星孩他爸”表示：“我问如果9月30号到期了，那提前办理10月份停机保号可以吗？回不可以，必须要10月1号后可办理，但是10月份的286元必须交。我回：哦，明白了，敢情你们就是不管怎么样都要把这合约期外的第25个月的钱收上来啊!”
　　对此中国联通方面表示，这是由系统问题引起的延期缴费，“我们对此也没有办法”。
　　专家观点：合约应顾及弱势方权益
　　从运营商和用户签署的业务合同记录来看，的确表明在合约期内用户是无法办理停机业务的。但是，对于合约期外还需多缴纳一个月的套餐费，却隐含在这个条款内，消费者事先并不能及时作出如上判断。
　　北京市金台律师事务所王正平律师认为，此项业务明显是霸王条款，对消费者而言并不合理。在合同外强制用户缴纳费用的行为，侵犯了消费者的选择权和知情权。
　　北京邮电大学教授肖毅敏表示：“运营商和消费者签署的合同属于格式合同，又称定型化合同，采用格式条款。”格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
　　肖教授解释道：“这种合同的目的是为了追求效益，但是也应该讲究公平，毕竟合同一方不能做出对对方不利的行为。但是运营商一方处于垄断地位，我们只能希望合同能够倾向于弱势的一方，照顾消费者的权益。”
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关注Chinabyte身份证办的联通3G卡，参加一年的合约计划，已经欠费六百多，可以直接扔卡吗？会有什么影响？_百度知道
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身份证办的联通3G卡，参加一年的合约计划，已经欠费六百多，可以直接扔卡吗？会有什么影响？
每个月月租还正常扣，现在已经扣到六百多了
我有更好的答案
看你什么情况了吧
要是自己正常使用的话 欠费600 也不多 建议交了 不然后面很烦人
会有人恐吓你，律师信什么的 因为你仍卡了 钱还会继续扣还会有滞纳金
后面销帐就麻烦了点，你是身份证办的卡 ，以后你只要用身份证办了移动 电信的号码 联通也都会知道。你个人也会进入黑名单 以后联通的东西就不能再使用了。至于网上说的诚信制度那是唬人的 银行巴不得你去贷款呢，你办不下来 房产商也会帮你办的。要是非正常途径扣的费好比是晚上手机开着跑流量了没个提醒什么的 也就是不是人为操作的还有就是联通是自己乱扣费现象 这种可以去营业厅理论 可以砍掉一半的费用。
我是因为在外省把卡丢了，跨省不能补卡，所以就一直那样放着了，现在大概已经过了三个月了。律师信是干什么？
律师信一般是小金额的违约金 电信、移动、联通都有委托专门收账的公司，会代表联通起诉你
这种一般会先收到恐吓电话在产生大量的滞纳金之后才会联系你（有点贱），还有种大单的金额是直接收到法院传票 联通内部律师直接法院起诉 法院会根据情况强制征收。要是死扛着不去 那就等于放弃辩护依法缺席判决 到时候会有JC同志找你要钱。建议你交了吧 免得麻烦 天朝还是有一定的游戏规则的。
采纳率：79%
1年期快满了，到期立马注销，月租仍会累积，联通公司会在认为必要的情况下以各种不违法的方式向你收取你所欠的话费，如果你在乎钱交费接着用吧，免得事后产生上当的感觉，扔了卡便宜联通公司了，你不打电话，合约规定的最低消费会继续累计，签订了1年期的套餐合约你是实名登记的卡，到期后如果你不注销，一年期满直接交费注销。下次参加联通、移动、电信的营销活动一定要搞清自己的使用情况，恰当选择适合自己的通讯业务，不要被他们送的话费、手机之类迷惑。如果你不在乎钱
甩卡！你知道你想干啥不？你还要不要你的信用记录了！
欠费太多了，不想补了，会有什么后果吗？
我建议你交了，然后注销，我个人认为电信的卡没有移动联通的卡好 ，我一同事就是用电信的卡，欠费300多，后来就没办法就交了300多，就注销了，改用移动的卡，现在用的蛮好的
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